1
欧曼服务政策培训材料
欧曼营销服务中心
2010年3月
目 录
2010年服务政策培训
2010年欧曼服务政策培训
一、2010年服务政策调整内容介绍
二、2010年服务政策重点内容介绍
三、2010年CTX车型服务政策
（一）2010年服务政策调整方向
具有具有
竞争竞争
力的力的
服务服务
政策政策
保修政策：牵引车与一汽解放持平，自卸车优于重
汽
结算政策：与竞争对手持平或略高于竞争对手
竞争
导向
逐步
优化
导向
对零部件保修期限与里程进行适度优化调整
调整配件管理费政策，引导服务站推动配件库存、
订单管理
对弱势区域服务商和新加盟服务商加大政策支持
力度
2010年服务政策调整内容介绍
（二）2010年服务政策调整内容
客户保修政策
部分发动机首保免费
平台
首保工时费
(元/辆)
首保材料费
(元/辆)
备注
9系产品 400
首保材料费齿轮油由客户承担，潍柴
高压共轨、玉柴高压共轨和EGR、上
柴高压共轨和雷沃发动机机油由发动
机厂家承担，其余发动机厂家机油由
客户承担
工时费由
欧曼营销
公司承担
6、5系产品 300
3系产品 150
保修期缩短零部件明细
平台 项目
2010年政策
（月/万公里）
调整后的竞争情况
公路型 非公路型 公路型 非公路型
9系、6系、5
系、3系
离合器压盘总
成
12/9 6/3
适度缩短期
限与竞争对
手持平
适度缩短期
限与竞争对
手持平
9系、6系、5
系、3系
离合器从动盘 6/3 6/2
适度缩短期
限但仍领先
竞争对手
适度缩短期
限但仍领先
竞争对手
保修期延长零部件明细
序
号
平台 项目
10年政策
（月/万公里）
调整后的竞争
情况
公路型
非公
路型
公路型
非公路
型
1 9系
轮边减速器壳体、行星架、行星轮轴、齿圈支架、
内齿圈、端盖、各种齿轮、空心轴、十字轴、轮
毂、差速器轴承盖紧固螺栓、差速器壳及被动齿
轮紧固螺栓、车轮螺栓、弹簧滑板、油封座、突
缘、隔圈
12 /10 6/4
延长期
限与竞
争对手
持平
延长
期限
领先竞
争对手
2 9系
半轴、贯通轴、卡环、花键套、各类轴承、密封
件、橡胶件、各种垫圈、挡圈、圆柱销、隔套、
挡油罩、差速锁总成
6/5 6/4
3
9系、6
系、5
系、3
系
点火锁、点烟器、组合仪表、组合开关、各类开
关、传感器、拨码器、二合一控制器、雨刷间隙
控制器、熄火控制器、断丝报警控制器、收放机、
雨刮电机及雨刮喷水电机、鼓风机电机、电控气
断油缸、蜂鸣器
6/5 6/4
4
9系、6
系、5
系、3
系
国三发动机电磁阀、继电器 6/5 6/4
配件销量比（N）
发票类别
0＜N≤ ＜N≤1 1＜N≤2 N＞2
服务站开
具增值税
发票的
五大总成
5%（五大总成指发动机、变速箱、前中后桥、车架、
驾驶室总成，）且1500元封顶
其他配件 10% 12% 14% 20%
税务机关代开的增值税发票 3% 5%
一般发票 0%
政策
介绍
2010年一季度按配件销量比控制配件管
理费
配件管理费
服务站结算政策
政策
介绍
2010年二季度按服务站库存品种达标率
控制配件管理费
库存品种达标率（N）
发票类别
60%≤N＜75% 75%≤N＜85% 85%≤N＜95% N≥95%
服务站开具的增
值税发票
五大总成
5%（五大总成指发动机、变速箱、前中后桥、车架、驾驶室总
成）封顶1500元
其他配件 6% 8% 10% 14%
税务机关代开的增值税发票 3% 5%
一般发票 0%
库存品种达标率=实际库存中规定品种数/规定品种数
开增值税发票的五大总成仍给5%的配件管理费，但
封顶1500元
配件销量比大于2，给20%的配件管理费
配件销量比小于0，取消配件管理费且材料费差额
部分按照50%结算材料费
新建服务站半年内不受任何条件限制，按14%兑现
配件管理费
对服务费低于1万元的弱势服务站，在原有享受配
件管理费的基础上增加2%
服务站从欧曼采购配件高于保修材料额的部分,即
保外配件月度销售计划超过60%的享受%的返利
政策
说明
保修材料费
2010年1月1日起，服务商的所产生的保
修材料费均转为配件款
（一）欧曼服务站结算政策
二、2010年服务政策重点内容介绍
外出服务审批
外出超过3人需经过服务调度科审批；
超出外出半径最高标准，需经过服务调度科审批；
呼叫中心或服务调度科调度夜间派工报单要求：在维修单备注栏中备注：
“呼叫中心/服务调度X点X分安排外出，话务员工号XX/××服务调度，客户
姓名XXX，客户电话XXX”，不按格式填写不结算该部分费用。
（二）欧曼服务站配件政策
代理库 政策类别 代理费标准 核算依据
兑现周
期
欧曼
固定资产投入补
助
7%
开票时直接下浮 月度
运费补助 3%
商混 返利政策 12% 开票时直接下浮 月度
1、配件代理库政策
2、保外配件返利政策
政策类别 政策名称 政策标准 兑现依据
兑现周
期
备注
基础返利
配件销售
支持政策
6%
月度配件销售计划
完成率100%以上
月度
由供货
方按服
务站、
专卖店
提货量
兑现
%
月度配件销售计划
完成率80%-100%
月度
3%
月度配件销售计划
完成率60%-80%
月度
0
月度配件销售计划
完成率低于60%
月度
专项政策
形象建设
支持政策
1000元
建设完毕验收合格
后
即时
质量三包
政策
更换实物 质量问题配件
由销售
方给与
更换
3、配件供应
服务商、配件经销商必须从欧曼各代理库采购欧曼配件。在欧曼不能保证供货的特殊情
况下，可以按欧曼规定的购买审批流程在社会上采购；
服务商、配件经销商必须使用欧曼配件信息系统进行配件业务操作，公司各项数据的采
集均以信息系统为准；
新产品配件及福田公司战略支持区域的市场服务配件，福田公司将实施主动投放政策。
主动投放的配件6个月后，服务商在1个月内提出申请，未使用且状态完好的，经公司批准
后，按原价收回。对于批量质量问题投放整改的配件，在整改完毕后1个月内，由服务商
提出申请，未使用且状态完好的，经公司批准后，按原价收回。退回的配件无包装或包装
不完好的，按金额的3%扣除包装费；
凡服务商、配件经销商收到的配件与所需配件技术状态不符时，服务商、配件经销商需
在3天内向发货单位申请退回。属于福田公司原因造成的发错件，退件运费由福田公司承
担，并按配件原价给予退帐。属于服务商、配件经销商原因造成的错发件，退件运费由服
务商、配件经销商承担，并按配件金额的85%给予退帐。
4、保外配件
配件公司年初下达服务站年度配件销售指导计划，每月25日之前下达次月度销售计划，
月度计划为执行计划；每季度分销中心根据服务站计划完成情况累计给予兑现返利，配件
公司检查；
计算公式：提货额 * X%(返利标准按计划完成情况定)；
形象建设：服务站在配件店形象建设完毕，由配件公司验收合格后，凭发票及相关材料，
配件公司在10天内给予1000元的形象建设支持费；
销售纪律：服务站经销配件必须自欧曼公司指定的分销中心提货，不得经销欧曼品牌配
件以外的配件，特殊情况经配件公司批准可以进行配件外购，配件公司对外购配件进行备
案；服务站连续二个月未完成公司下达的销售计划的60%的，服务站进行整改,整改仍不达
标的对服务站进行降级或撤站处理。
（三）服务形象店补助政策
分类 区域
新建补偿
（万）
改造补偿
（万）
补偿时
间
年度补偿限额（%）
按照季度配件采
购额的比例给予
补偿（%）
第一年 第二年 第三年 新建 改造
X类店
黄河北 160 90 3年 30% 35% 35% 10% 8%
黄河长江间 140 80 3年 30% 35% 35% 10% 8%
长江南 120 70 3年 30% 35% 35% 10% 8%
Y类店
黄河北 100 50 3年 30% 35% 35% 10% 8%
黄河长江间 80 40 3年 30% 35% 35% 10% 8%
长江南 60 30 3年 30% 35% 35% 10% 8%
Z类店
黄河北 40 20 3年 30% 35% 35% 10% 8%
黄河长江间 35 18 3年 30% 35% 35% 10% 8%
长江南 30 15 3年 30% 35% 35% 10% 8%
1、服务店政策补偿标准
2、服务形象店政策管理规定说明
第一年验收合格即兑现相应的展厅补偿政策和服务部分补偿政策。
第二、第三年度的补偿政策按照季度兑现，销售部分补偿以季度销量回款额
为依据，服务部分补偿以季度的配件采购金额为依据，月均服务费低于5万元
（建设验收年度）的，按照40%固定补偿+60%季度配件采购额补偿。其中固定
补偿直接转入建设单位配件款。
升级经销商：原有形象店的服务部分向上升级的，在原形象店服务部分设备
和工具标准基础上新增的设备部分按照60%予以补偿，新增建筑按50%补偿。
建筑及设备成本以欧曼规定为准
第一、第二年度未达到年度最高补偿限额的， 差额部分允许跨年度累计，
当第三年到期后仍未全额享受补偿政策的，不再延期享受。
1、欧曼9系三包政策介绍
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用车 非公路用车
基础件
发动机
机体、机座、气缸盖、曲轴、
飞轮、飞轮壳体
24/18 15/9
变速器 变速箱壳体、取力器壳体 24/18 12/6
中后桥 中、后桥壳 24/18 9/
转向系统
前轴 24/18 9/
方向机总成（不含密封件） 18/10 9/
车身电器 驾驶室壳体、驾驶室覆盖件 24/18 9/
车架 主车架 24/18 9/
（四）欧曼对客户的三包政策
类别
所属系
统
相关总成及零部件
欧曼9系
公路
用车
非公
路用
车
重要
件1
发动机
气缸套、活塞、活塞环、活塞销、连杆、连杆螺栓、连杆瓦、曲轴瓦、
凸轮轴瓦、止推片、止推瓦、气门、气门弹簧、气门座、气门导管、气
门罩、气门摇臂、摇臂轴、摇臂座、WEVB系统、挺柱、挺杆、高压油泵
(除柱塞偶件、出油阀偶件) 、喷油器本体、输油泵、机油泵、机油散
热器、增压器、空压机、水泵、曲轴前后油封、凸轮轴、进排气歧管、
油底壳、皮带轮、正时齿轮室、缸垫、主轴承螺栓
18/10 9/
各种齿轮及齿轮轴、柴滤器本体、机滤器本体、前后支架、法兰、油泵
支架、风扇支架、曲轴平衡机构、涨紧轮
18/10 9/
国三发动机：ECU、高压油泵、共轨管、高压油管、国三线束、国三发
动机各类专用传感器、油门踏板 EGR系统：EGR控制器、EGR传感器、
EGR阀、EGR控制汽缸、GR管路、EGR冷却器
18/10 9/
中冷器、散热器、暖风水箱 18/10 9/
离合器离合器助力泵（不含密封件）、离合器总泵（不含密封件） 15/9 6/4
变速器
一轴、二轴、中间轴、倒档轴、各种齿轮、同步器、变速器拔叉、拔叉
轴、变速箱上盖、顶盖、后盖、各种轴承盖、突缘、离合器壳体 18/10 9/
变速器换档操纵机构及支座、中继轴
传动轴各种传动轴 18/10 9/
类别
所属系
统
相关总成及零部件
欧曼9系
公路
用车
非公
路用
车
重要
件2
中后桥主减速器壳体、差速器壳体、过桥箱壳体、轴承座、过桥箱盖 18/10 9/
中后桥
轮边减速器壳体、轮边行星架、行星轮轴、齿圈支架、内齿圈、端盖、
各种齿轮、空心轴、十字轴、轮毂、差速器轴承盖紧固螺栓、差速器
壳及被动齿轮紧固螺栓、车轮螺栓、弹簧滑板、油封座、突缘、隔圈
12/10 6/4
制动系
统
各种阀类总成（不含橡胶密封件）、制动气室（不含橡胶密封件）、
制动凸轮轴、制动蹄及支撑销、滚轮、档尘板、贮气筒（不含橡胶密
封件）、制动底板、制动气室支架、凸轮轴支架
18/10 9/
制动系
统
制动调整臂、制动鼓 12/6 6/3
转向系
统
转向助力泵（密封件除外）、转向助力缸（密封件除外）、方向盘、
转向柱支架、转向传动系统（万向节除外）、转向垂臂、转向机油罐
18/10 9/
悬挂系
统
推力杆总成（不含胶套） 18/10 9/
悬挂系
统
平衡轴总成(除油封) 15/8 6/3
车身电
器
下悬臂焊接总成、座椅 18/10 9/
车架 元宝梁、管状横梁 22/14 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用车
非公路
用车
一般
件1
发动机
活塞销卡簧、集滤器、限压阀、硅油离合器、油气分离器、各
类金属油管、水管及管接头、油尺管组件、怠速提升装置、各
类编制软管、卡箍、排气管焊合、挠性软管、国三发动机燃油
滤清器
18/10 9/
空气滤清器本体、油箱、消声器 15/8 6/4
起动机、发电机 18/10 6/3
缸盖螺栓、飞轮螺栓 15/6 6/3
国三发动机喷油器 12/6 9/
离合器
离合器分离轴承、离合器操纵机构 15/6 9/
离合器压盘总成 12/9 6/3
变速器
突缘、变速器的支撑装置、变速器操纵机构的球头 18/10 9/
变速器用气阀、双H阀、空气滤清器 15/8 6/4
取力器内各齿轮、轴、操纵机构 18/10 9/
中后桥 主减速器壳与桥壳平面结合面漏油、过桥箱壳体接合面漏油 3/1 3/1
中后桥
主减速器主被动锥齿轮间隙调整调整不当引起的主减速器发热
异响
6/3 6/3
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用车
非公路
用车
一般
件2
传动轴 万向节总成、中间支承总成 18/10 9/
制动系统
制动踏板及传动机构 18/10 9/
空气干燥器（不含干燥罐） 15/8 9/
干燥罐 12/6 9/
转向系统 转向拉杆球头 18/10 9/
悬挂系统
悬挂系统的各类金属支座、减震器 18/10 9/
提升器架总成、拉臂总成（不含拉臂衬套）、连车桥固定架
总成、气囊上座板、扭力杆调整螺付（不含扭力杆衬套）、
承载气囊（包括各类气囊接头）、提升气囊（包括各类气囊
接头）
12/4 ——
车身电器
驾驶室支承、驾驶室举升缸、驾驶室举升泵、锁止、调整机
构
18/10 9/
空调压缩机 12/6 9/
车架
车架外挂件：蓄电池支架、油箱支架、变速箱横梁支架、备
胎支架、减振器支架、发动机支架、车身支架、缓冲块支架
、储气筒支架、后管梁支架
15/6 9/
车轮 轮辋 15/6 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用
车
非公路
用车
常用易
损件1
发动机
节温器、冷却喷嘴、飞轮齿圈、供油提前角自动调节器、联
接盘总成、连接轴、皮带涨紧轮、风扇及连接法兰、护风圈、
振减振扭器、进排气管垫、增压器垫、气门罩垫 6/4 6/4
排气管支架、卡箍、密封环
喷油器偶件、喷油泵柱塞偶件、出油阀偶件 3/2 3/2
离合器
离合器总泵密封件、离合器助力泵密封件、离合器踏板回动
弹簧、储油筒
6/4 6/4
离合器从动盘（不含烧焦、磨损） 6/3 6/2
变速器 变速箱卡环、轴承 6/4 6/4
中后桥
半轴、贯通轴、卡环、花键套、各类轴承、密封件、橡胶件、
各种垫圈、档圈、圆柱销、隔套、挡油罩、差速锁总成
6/5 6/4
制动系统 制动蹄摩擦片（不含烧焦、磨损） 6/4 6/4
悬挂系统
钢板弹簧及吊耳、销、轴、衬套、螺旋弹簧 6/4 6/4
阻尼转向器、减震器 6/4 ——
提升器轴衬套（长）、提升器轴衬套（短）、拉臂轴衬套、
推力杆衬套、限位块
3/2 ——
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用
车
非公路
用车
常用易
损件2
车身电器
点火锁、点烟器、组合仪表、组合开关、各类开关、传感器、
拨码器、二合一控制器、雨刷间隙控制器、熄火控制器、断
丝报警控制器、收放机、雨刮电机及雨刮喷水电机、鼓风机
电机、电控气断油缸、蜂鸣器
6/5 6/4
国三电磁阀、国三继电器 6/5 6/4
蓄电池、VCD、各种照明灯、各种电磁阀（国三除外）、继电
器（国三除外）、闪光器、其它电器件
3/2 3/2
驾驶室各种内饰橡塑件、驾驶室各种外饰橡塑件；各种软轴、
拉索、拉线；针织品、人造革、车载冰箱、玻璃升降器、玻
璃升降器电机、气电喇叭、天线、后视镜、倒车镜、其它线
束（国三线束除外）
6/4 6/4
各种玻璃 3/2 3/2
其它
各种标准件、紧固件、轴承、油封或密封圈；各种油口盖、
皮带、配电盒、储液罐、副水箱；冷凝器、膨胀阀、推力杆
胶套、各种制动钢管及软管、轮胎
6/4 6/4
2、欧曼6系三包政策介绍
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼6系
公路用车 非公路用车
基础件
发动机
机体、机座、气缸盖、曲轴、
飞轮壳、飞轮
24/18 15/9
变速器 变速器壳体、取力器壳体 24/18 12/6
中后桥 中、后桥壳 24/18 9/
转向系统 前轴 24/18 9/
车身电器 驾驶室壳体、驾驶室覆盖件 24/18 9/
车架 主车架 24/18 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼6系
公路用
车
非公路
用车
重要
件1
发动机
气缸盖垫片、连杆、连杆螺栓、气缸套、活塞、活塞环、活塞
销卡簧、连杆瓦、气门、气门导管、气门座、气门弹簧、气门
摇臂、摇臂轴、摇臂座、WEVB系统、挺柱、挺杆、活塞销、曲
轴瓦、止推瓦、止推片、凸轮轴、凸轮轴衬套、各种齿轮及轴、
输油泵、油泵、机高压油泵(除柱塞偶件、出油阀偶件)、水泵、
空压机、机油散热器、油底壳、齿轮室、齿轮室盖、进排气歧
管、喷油器本体、机油盘、曲轴前后油封、皮带轮、增压器、
主轴承螺栓
18/10 9/
国三发动机：ECU、高压油泵、共轨管、高压油管、国三线束、
国三发动机各类专用传感器、油门踏板/EGR系统：EGR控制器、
EGR传感器、EGR阀、EGR控制汽缸、EGR管路、EGR冷却器
离合器 离合器助力泵（不含密封件）、离合器总泵（不含密封件） 15/9 6/4
变速器 离合器壳体、中继轴 18/10 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼6系
公路用
车
非公路
用车
重要
件2
中后桥
主减速器壳、差速器壳、圆柱齿轮壳、轴承座、轮毂、轮胎
螺栓、弹簧滑板
18/10 9/
制动系统
各种阀类总成（不含橡胶密封件）、制动气室（不含橡胶密
封件）、制动蹄及支撑销、滚轮、贮气筒（不含橡胶密封
件）、制动凸轮轴及滚轮、制动底板、档尘板
18/10 6/3
制动调整臂、制动鼓 12/6 6/3
转向系统 方向盘、动力缸（不含橡胶密封件） 18/10 9/
悬挂系统
平衡轴总成（除油封） 18/10 9/
推力杆总成（不含胶套） 18/10 6/3
车架 元宝梁、管状横梁 18/10 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼6系
公路用车
非公路
用车
一般
件1
发动机
发动机各种金属油管和水管、曲轴箱通风装置、油器分离器、
国三发动机燃油粗、精滤清器
18/10 9/中冷器、散热器、排气管焊合、挠性软管、排气管、暖风水箱、
柴滤器本体、机滤器本体、前后支架、法兰、油泵支架、风扇
支架、曲轴平衡机构
空气滤清器本体、油箱、消声器、 15/8 6/4
国三发动机喷油器 12/6 9/
离合器
离合器分离轴承、离合器操纵机构 15/6 6/4
离合器压盘总成 12/9 6/3
变速器
1轴、2轴、中间轴、倒档轴、同步器、各种齿轮、变速器拔叉、
拔叉轴、变速器换档机构、操纵机构支座、纵拉杆支座、突缘、
变速器的支撑装置，变速箱上盖、后盖 18/10 9/
取力器总成（壳体除外）
变速器用气阀、双H阀、空气滤清器 15/8 6/4
传动轴 传动轴、万向节总成、中间支撑总成 18/10 9/
类别
所属系
统
相关总成及零部件
欧曼9系
公路用
车
非公路用
车
一般
件2
中后
桥
各种齿轮、十字轴 18/10 9/
差速器轴承盖紧固螺栓、差速器壳紧固螺栓、铆钉 18/10 6/3
主减速器壳与桥壳平面结合面漏油、过桥箱壳体接合面漏油 3/1 3/1
主减速器主被动锥齿轮间隙调整调整不当引起的主减速器发热异响 6/3 6/3
制动
系统
制动踏板及传动机构 18/10 9/
空气干燥器（不含干燥罐） 15/8 9/
干燥罐 12/6 9/
转向
系统
转向节、转向节臂、主销、转向横、纵拉杆、转向拉杆球头 18/10 9/
方向机总成（不含橡胶密封件）、方向机油罐、转向柱支架、转向传动系统
（不含万向节）、转向助力泵
12/6 9/
车身
下悬臂焊接总成、驾驶室举升缸、驾驶室举升泵、锁止、调整机构、驾驶室
支承、座椅
18/10 9/
车架
车架外挂件：蓄电池支架、油箱支架、变速箱横梁支架、备胎支架、减振器
支架、发动机支架、车身支架、缓冲块支架、储气筒支架、后管梁支架
12/6 9/
悬挂
系统
提升器架总成、拉臂总成（不含拉臂衬套）、连车桥固定架总成、气囊上座
板、扭力杆调整螺付（不含扭力杆衬套）、承载气囊（包括各类气囊接头）、
提升气囊（包括各类气囊接头）
12/4 ——
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路
用车
非公路
用车
常用易
损件1
发动机
消声器卡箍及支架、进气管突缘、密封环、供油提前角自动
调节器、联接盘总成
6/4 6/4
起动机、发电机、飞轮齿圈、皮带涨紧轮、冷却喷嘴、风扇及
连接法兰、护风圈、节温器、扭振减振器
6/4 6/4
喷油器偶件、喷油泵柱塞偶件、出油阀偶件 3/2 3/2
离合器
离合器总泵密封件、离合器助力泵密封件、离合器踏板回动弹
簧、储油筒
6/4 6/4
离合器从动盘（不含烧焦、磨损） 6/3 6/2
变速器 变速箱卡环、轴承 6/4 6/4
中后桥
贯通轴、贯通轴卡环、档圈、隔套、花键套、差速锁总成、调
整垫、密封件、橡胶件
6/4 6/4
半轴、中、后桥内各轴承 6/4 6/4
制动系统 制动蹄摩擦片（不含烧焦、磨损） 6/4 6/4
悬挂系统
钢板弹簧及销、套、悬挂系统的各类金属支座、减震器 6/4 6/4
阻尼转向器、减震器 6/4 ——
提升器轴衬套（长）、提升器轴衬套（短）、拉臂轴衬套、推
力杆衬套、限位块
3/2 ——
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼9系
公路用
车
非公路
用车
常用易
损件2
车轮 轮辋、轮胎 6/4 6/4
车身电器
点火锁、点烟器、组合仪表、组合开关、各类开关、传感器、
拨码器、二合一控制器、雨刷间隙控制器、熄火控制器、断
丝报警控制器、收放机、雨刮电机及雨刮喷水电机、鼓风机
电机、电控气断油缸、蜂鸣器
6/5 6/4
国三电磁阀、国三继电器 6/5 6/4
蓄电池、VCD、各种照明灯、各种电磁阀（国三除外）、继电
器（国三除外）、闪光器、其它电器件
3/2 3/2
驾驶室各种内饰橡塑件、驾驶室各种外饰橡塑件、各种软轴、
拉索、拉线；针织品、人造革、车载冰箱、玻璃升降器、玻
璃升降器电机、气电喇叭、天线、后视镜、倒车镜、其它线
束（国三线束除外）
6/4 6/4
各种玻璃 3/2 3/2
其它
各种标准件、紧固件、轴承、油封或密封圈；各种油口盖、
皮带、配电盒、储液罐、副水箱；冷凝器、膨胀阀、推力杆
胶套、各种制动钢管及软管
6/4 6/4
3、欧曼5系和3系三包政策介绍
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用车 非公路用车
基础件
发动机
机体、机座、气缸盖、曲轴、
飞轮壳、飞轮
24/18 15/9
变速器 变速器壳体、取力器壳体 24/18 12/6
中后桥 中、后桥壳 18/10 9/
转向系统 前轴 18/10 9/
车身电器 驾驶室壳体、驾驶室覆盖件 24/18 9/
车架 主车架 24/18 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用
车
非公路
用车
重要
件1
发动机
气缸盖垫片、连杆、连杆螺栓、气缸套、活塞、活塞环、
活塞销卡簧、连杆瓦、气门、气门导管、气门座、气门弹
簧、气门摇臂、摇臂轴、摇臂座、WEVB系统、挺柱、挺
杆、活塞销、曲轴瓦、止推瓦、止推片、凸轮轴、凸轮轴
衬套、各种齿轮及轴、输油泵、油泵、机高压油泵(除柱塞
偶件、出油阀偶件)、水泵、空压机、机油散热器、油底壳、
齿轮室、齿轮室盖、进排气歧管、喷油器本体、机油盘、
曲轴前后油封、皮带轮、增压器、主轴承螺栓
18/10 9/
国三发动机：高压油泵、共轨管总成、ECU、国三线束、
高压油管、国三发动机各类专用传感器、油门踏板
EGR系统：EGR控制器、EGR传感器、EGR阀、EGR控制
汽缸、EGR管路、EGR冷却器
离合器 离合器助力泵（不含密封件）、离合器总泵（不含密封件） 15/9 6/4
变速器 离合器壳体、中继轴 18/10 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用
车
非公路
用车
重要
件2
中后桥
主减速器壳、差速器壳、圆柱齿轮壳、轴承座、轮毂、轮
胎螺栓、弹簧滑板
15/9 9/
制动系统
各种阀类总成（不含橡胶密封件）、制动气室（不含橡胶
密封件）、制动蹄及支撑销、滚轮、贮气筒（不含橡胶密
封件）、制动凸轮轴及滚轮、制动底板、档尘板
18/10 6/3
制动系统 制动调整臂、制动鼓 12/6 6/3
转向系统 方向盘、动力缸（不含橡胶密封件） 18/10 9/
悬挂系统
平衡轴总成（除油封） 18/10 9/
推力杆总成（不含胶套） 18/10 6/3
车架 元宝梁、管状横梁 18/10 9/
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用
车
非公路
用车
一般
件1
发动机
发动机各种金属油管和水管、曲轴箱通风装置、油器分离器、
国三发动机燃油粗、精滤清器
18/10 9/中冷器、散热器、排气管焊合、挠性软管、排气管、暖风水箱、
柴滤器本体、机滤器本体、前后支架、法兰、油泵支架、风扇
支架、曲轴平衡机构
空气滤清器本体、油箱、消声器、 15/8 6/4
国三发动机喷油器 12/6 9/
离合器
离合器分离轴承、离合器操纵机构 15/6 6/4
离合器压盘总成 12/9 6/3
变速器
1轴、2轴、中间轴、倒档轴、同步器、各种齿轮、变速器拔叉、
拔叉轴、变速器换档机构、操纵机构支座、纵拉杆支座、突缘、
变速器的支撑装置，变速箱上盖、后盖 18/10 9/
取力器总成（壳体除外）
变速器用气阀、双H阀、空气滤清器 15/8 6/4
传动轴 传动轴、万向节总成、中间支撑总成 18/10 9/
中后桥
各种齿轮、十字轴 12/6 9/
差速器轴承盖紧固螺栓、差速器壳紧固螺栓、铆钉 12/6 6/3
主减速器壳与桥壳平面结合面漏油、过桥箱壳体接合面漏油 3/1 3/1
主减速器主被动锥齿轮间隙调整调整不当引起的主减速器发热
异响
6/3 6/3
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用
车
非公路
用车
一般
件2
制动系统
制动踏板及传动机构 18/10 9/
空气干燥器（不含干燥罐） 15/8 9/
干燥罐 12/6 9/
转向系统
转向节、转向节臂、主销、转向横、纵拉杆、转向拉杆球头 12/6 9/
方向机总成（不含橡胶密封件）、方向机油罐、转向柱支架、
转向传动系统（不含万向节）、转向助力泵
12/6 9/
车身
下悬臂焊接总成、驾驶室举升缸、驾驶室举升泵、锁止、调整
机构、驾驶室支承、座椅
18/10 9/
车架
车架外挂件：蓄电池支架、油箱支架、变速箱横梁支架、备胎
支架、减振器支架、发动机支架、车身支架、缓冲块支架、储
气筒支架、后管梁支架
12/6 9/
悬挂系统
提升器架总成、拉臂总成（不含拉臂衬套）、连车桥固定架总
成、气囊上座板、扭力杆调整螺付（不含扭力杆衬套）、承载
气囊（包括各类气囊接头）、提升气囊（包括各类气囊接头）
12/4 ——
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路
用车
非公路
用车
常用易
损件1
发动机
消声器卡箍及支架、进气管突缘、密封环、供油提前角自动调
节器、联接盘总成
6/4 6/4
起动机、发电机、飞轮齿圈、皮带涨紧轮、冷却喷嘴、风扇及
连接法兰、护风圈、节温器、扭振减振器
6/4 6/4
喷油器偶件、喷油泵柱塞偶件、出油阀偶件 3/2 3/2
离合器
离合器总泵密封件、离合器助力泵密封件、离合器踏板回动弹
簧、储油筒
6/4 6/4
离合器从动盘（不含烧焦、磨损） 6/3 6/2
变速器 变速箱卡环、轴承 6/4 6/4
中后桥
贯通轴、贯通轴卡环、档圈、隔套、花键套、差速锁总成、调
整垫、密封件、橡胶件
6/4 6/4
半轴、中、后桥内各轴承 6/4 6/4
制动系统 制动蹄摩擦片（不含烧焦、磨损） 6/4 6/4
悬挂系统
钢板弹簧及销、套、悬挂系统的各类金属支座、减震器 6/4 6/4
阻尼转向器、减震器 6/4 ——
提升器轴衬套（长）、提升器轴衬套（短）、拉臂轴衬套、推
力杆衬套、限位块
3/2 ——
类别 所属系统 相关总成及零部件
欧曼5系和3系
公路用
车
非公路
用车
常用易
损件2
车轮 轮辋、轮胎 6/4 6/4
车身电器
点火锁、点烟器、组合仪表、组合开关、各类开关、传感器、
拨码器、二合一控制器、雨刷间隙控制器、熄火控制器、断
丝报警控制器、收放机、雨刮电机及雨刮喷水电机、鼓风机
电机、电控气断油缸、蜂鸣器
16/5 6/4
国三电磁阀、国三继电器 6/5 6/4
蓄电池、VCD、各种照明灯、各种电磁阀（国三除外）、继电
器（国三除外）、闪光器、其它电器件
3/2 3/2
驾驶室各种内饰橡塑件、驾驶室各种外饰橡塑件、各种软轴、
拉索、拉线；针织品、人造革、车载冰箱、玻璃升降器、玻
璃升降器电机、气电喇叭、天线、后视镜、倒车镜、其它线
束（国三线束除外）
6/4 6/4
各种玻璃 3/2 3/2
其它
各种标准件、紧固件、轴承、油封或密封圈；各种油口盖、
皮带、配电盒、储液罐、副水箱；冷凝器、膨胀阀、推力杆
胶套、各种制动钢管及软管
6/4 6/4
THANKS
