增强员工归属感
做好员工职业生涯规划
主要内容
前言 如何增强员工归属感
一、什么是员工职业生涯规划
二、为什么要做职业生涯规划
三、职业生涯规划的目的
四、职业生涯规划中的三个角色
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
六、职业生涯规划的特别说明
前言：如何增强员工归属感
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于
1943年，在《人类激励理论中》
中提出“基本需求层次理论”，
也叫“马斯洛需求层次理论”，
该理论将需求分为五种，像阶梯
一样从低到高，按层次逐级递升，
分别为：生理上的需求，安全上
的需求，情感和归属的需求（也
叫社交的需求），尊重的需求，
自我实现的需求。
1、增强员工归属感，首先要弄明白员工最需要的是什么。
前言：如何增强员工归属感
因此，要想提高员工的归属感，就是了解员工最迫切的需求，然后
合理满足即可。
从人力资源的角度来说，马斯洛需求层次理论可以如下划分：
前言：如何增强员工归属感
2、满足员工的需求，增强员工归属感的方法
（1）合理公平、有竞争力的薪资福利制度
合理公平、有竞争力的薪酬福利制度，不仅能满足员工的生存需要，同时
也是对员工的认可，帮助其满足安全、社会及尊重需求，这是提高员工归
属感的基础。
（2）安全稳定的工作环境以及提高员工就业竞争力
现在大部分企业都解决了员工最基础的温饱问题，很多公司也很重视劳动
保护，制药企业本身很少危险性岗位，XX制药又在稳步地发展壮大，因此
我们有能力创造和提供安全稳定的工作环境。
但员工的安全需求，并不仅仅局限于此方面，还要更高层次的安全需求，
如保持在公司内部以及社会上的就业竞争力，而这方面，就要通过系统的
培训、轮岗、调职来实现和满足。
前言：如何增强员工归属感
（3）创造开放式沟通、尊重员工的工作环境。
加拿大知名人力资源专家苏珊·希尔维曼曾做过一个关于“理想雇主”的
调查，在做调研之前，她以为员工对雇主的期望值会因年龄、教育程度、
性别、职位的不同而相异，因此她选取了不同层次的人参与调查，但结果
令人惊讶，在大多数人的心中都认为：创造一个开放式的沟通环境是理想
雇主的一个重要标志，所有的雇员都希望在企业中，有表达自己想法的机
会和渠道，以及感受到自己的意见和建议得到重视甚至实施。
（4）提供良好的职业发展平台，适人适岗，满足员工自我实现需求。
自我实现的需求是员工最高层次的需求，也是最难满足的需求。理想的雇
主会从员工入职的第一天起就规划员工的职业生涯，并在其发展的不同阶
段都能给予充分的关注和沟通。理想的雇主能够给员工一个良好的平台，
把员工放在合适的岗位上，发挥员工的潜力和创造力，给其提供必要的资
源和支持，从而满足员工自我实现的需求。
前言：如何增强员工归属感
3、XX的员工最需要的什么？
从离职职级来看, 基层员工的流失率最高.从离职工龄来看,不足半年及满1年以上员工离职率都较高.
表1:2012年度XX员工离职数据统计与分析
前言：如何增强员工归属感前言：如何增强员工归属感
在了解并汇总这些辞职员工的离职原因后,得出以下数据:
从以上,我们可以得出，大多数员工关注的主要方面，基本在于：
薪酬福利 以及 职业发展空间这两个方面。
前言：如何增强员工归属感
合理恰当的薪酬福利政策一般兼顾以下三方面的因素:
1、外部环境因素
与同行业及外部社会大环境相比，公司的薪酬福利处于一个比较
恰正且具备一定竞争优势的位置。
2、内部环境因素
公司内部相比，同工同酬、体现技能性岗位和核心岗位的竞争优
势、新老员工薪酬平衡、以及晋升、奖励的公平公正公开。
3、公司自身发展状况
薪酬福利政策必须结合企业自身的发展状况，否则都将脱离实际，
并影响企业的进一步发展壮大。
前言：如何增强员工归属感
结合以上三方面的因素，目前XX的薪酬福利政策如下：
前言：如何提高员工归属感
以上是关于如何提高员工归属感，建立合理有竞争优势的薪酬福
利制度的讨论。
后面我们再一起讨论如何做好员工职业生涯规划。
一、什么是员工职业生涯规划
职业生涯规划的定义：
我们今天所说的职业生涯规划，是指作为企业中的个体，
企业或个人把个人发展与企业发展相结合，对决定个人职
业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制
定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排，
简单地说，就是个人在企业中的发展计划。
二、为什么要做员工职业生涯规划二、为什么要做员工职业生涯规划
小寓言：三个人的选择
有三个人被判关进监狱三年，监狱长许诺满足每人一个要求。美国人
爱抽雪茄，要了三箱雪茄；法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴；
而犹太人要了一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊
道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵
着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天
与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感
谢，我送你一辆劳施莱斯！”
二、为什么要做员工职业生涯规划
故事的寓意：
什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三
年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我
们三年后的生活。
选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来；
选择职业就是选择将来的自己。
——英国哲学家罗素
三、职业生涯规划的目的
总的来说，我们做职业生涯规划的目的是企业和员工共同成长的双赢：
四、职业生涯规划中的三个角色
一个完整的职业生涯规划需要三方共同努力完成，缺一不可：
■ 员工自己
1、树立正确的职业观
（1）我想从事什么职业？（2）从事职业的目的？（3）你在为谁打工？
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2、机会是需要自己创造的
（1）机会不是等来的 （2）明确自己需要什么机会
（3）你为抓住机会做了什么准备？或者说机会来临时，你准备好了吗？
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3、抓住机会的根本前提：客观评价自己，做好自己该做的事
（1）客观评价自己：通过与同事或上级的沟通，认真了解自己工作中的
优点和不足，明确自己所处的职业阶段。
（2）明确自己下阶段想要达到的职业高度，不随波逐流，不朝秦暮楚。
（3）明确自己的目标与现实的差距，找出缩短差距的办法，立即行动。
（4）密切关注机会的来临，通过合理的方式展示自己，努力争取机会。
四、职业生涯规划中的三个角色
■ 部门主管人员或直属上级
1、通过绩效考核或其他有效沟通，帮助员工认识自己的优点和不足，
并客观评价自己。
2、担任员工职业生涯规划的顾问，为其职业目标的设定和行动计划的
制定提供指导和建议，帮助制定现实可行的规划目标。
3、通过工作技能的指导及培训帮助员工改善提升，配合部门和公司发
展计划，提供合理的轮岗、转岗或晋升渠道。
四、职业生涯规划中的三个角色
■ 公司和人力资源部门
1、在公司内部建立系统的员工职业生涯规划制度。
2、提供充分的培训机会，帮助员工和主管人员掌握员工职业生涯规划
的必要技能。
3、向员工准确传达公司不同职业历程的相互关系，帮助员工确定合理
的职业发展路径。
4、及时向员工传达公司最新的职位空缺信息。
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
（一）职业生涯规划一般分为三个期限：
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
（二）个人职业生涯规划的基本步骤
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
（二）个人职业生涯规划的基本步骤
1、自我评估：通过各种测试工具客观评估自己的个性。通过朋友、同
事、上级或其他渠道客观评估自己具备的能力及掌握的知识技能。
2、环境评估：了解周边的环境有何机会或需具备什么资质或知识技能。
3、职业选择：根据自我和环境的评估，慎重选择职业方向。
4、确定目标：根据职业选择确定明确的目标。
5、行动计划与措施：针对目标制定详细可行的计划及措施。
6、行动实施：按照计划实施实际的行动。
7、行动实现。
8、评估与回馈：对行动的结果和过程进行回顾和总结，并与最开始的计
划进行对比评估，且参考环境和个人的变化进行适当的调整。
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
（三）个人职业生涯规划的有效途径
1、建立正确的工作心态。
2、确定短、中、长三期阶段目标。
3、选择学习的领域，善用学习的渠道，如：同行、有经验的前
辈、各类媒体资讯等。
4、采取有效的办法，如：向优秀者或榜样学习、找出关键成功
的要素、定期回顾评估和适当调整。
5、懂得换位或逆向思维。
小故事:两棵苹果树
案例分享：
员工小陈的职业成长案例。
这是一个HR的朋友跟我讲的故事。
朋友公司新招了一名应届生小陈，小陈刚去时只是生产线的普工，但他
很好学也很勤快，没多久就掌握了岗位操作的要领，还总结了一点自己
的小技巧；小陈很热心大方，在完成自己的工作后，不但经常帮助别的
同事做事，还把自己总结的技巧也教给别人。很快，部门管理者发现，
小陈所在的组工作效率比较高。经过了解后，就将小陈提升做了班长。
有段时间，朋友公司员工流失很大，公司又正在做人员精简，因此新员
工很难补充，小陈所在的班组人数少了几个，但工作量反而增大了，小
陈很头痛，后来他看到隔壁班组的人有空闲，又想到公司刚刚给他们培
训的怎么根据订单和工序计算人工和工时，于是写了一个方案，不但将
自己所在班要完成订单所需的人数和工时清楚计算出来，还提出了一个
借调空闲班组的建议，后来方案得到实施，小陈在减少原有人员配置的
情况下完成了订单，他积极解决问题的行为也给公司管理者留下了很深
的印象，认为他是一个主动且有能力解决问题的员工，因此，当后来出
现工段长的空缺时，公司再次提拔了小陈。
小陈被提任工段长后，一下子发现自己不熟悉的东西还有很多，而且由
于自己工作的时间不长，对工段上有些工序也是外行，短时间内也很难
熟悉，怎么办呢？
一开始，小陈尽可能长时间地泡在车间，经常加班，人很疲惫，但一段
时间过后发现不是很理想，不管怎样，自己很难全部掌握全工段的工作
技能。
于是，他认真想了想，从另一个角度着手，努力跟工段的几个班长处好
关系，认真了解各个班可能面临的问题，然后努力去想办法解决。一段
时间后，他融入了整个工段，虽然他仍然不能掌握工段所有的技能，但
是他可以把每个班的工作都协调得很好。
自己工段的工作理顺后，他开始关注别的工段和车间，他发现自己工段
相比有些车间来说，技术含量不高，于是，他开始向其他技术含量更高
的车间和工段推荐属下踏实能干的班长，一段时间后，他成功推荐了几
个人选，那几个人选在新部门也很努力，接收的部门很感谢他，而小陈
工段的班长空缺后，他就从普工中再挑出踏实上进的员工接任，下面的
员工也很开心。
小陈牢记着刚接手工段时整天加班的忙乱，因此他很注意锻炼下属几个
班长独立处理问题的能力，他不但帮助他们解决问题，还告诉他们解决
问题的办法；另外出于私人的原因，他不希望在自己有事请假时，因无
人替任而无法请假，因此，他经常把工段上的问题一起和几个班长讨论
解决，以便让他们在自己有事的时候能够顶替自己。
有一天，车间主任的职位有了一个空缺。当时，小陈和另一个更长工龄
的优秀工段长一起进入了竞选名额。但后来发现，那个工段长如果提
升，原工段无人能够接手他的工作。而小陈如果提升，下面几个班长都
有能力接替他。于是，小陈再次得到晋升。
后来小陈跟朋友聊天，他笑着说自己好幸运，在这家公司得到很多的晋
升机会，也学会了很多东西，特别有一点意外收获，他说以前他家人告
诉过他要与别人分享工作的技巧，不要怕别人学会自己的东西，因为真
正优秀的东西是别人无法模仿的，但通过车间主任的晋升，他还发现，
原来分享还能带给自己更多的机遇。
而朋友跟我说，他们公司之所以提升小陈，而不是那个更长工龄的人，
除了后续人员的接替外，还考虑到，小陈向其他部门推荐了很多优秀员
工，其他部门都很喜欢他，那么他以后在车间主任的职位上，就能与各
部门更好地协调工作。
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
（四）企业对员工职业生涯规划的有效途径
1、进行系统、明确的岗位分析和职级分类
例：根据公司各岗位职级的不同,按照“技术线”和“管理线”两条
主线分类,使不同职层的员工有持续晋升空间.
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
例：根据公司岗位工作性质的不同,设立四个职系,使不同岗位的员
工都有可持续发展的职业通道.
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
2、绩效管理
通过员工业绩的评估和反馈沟通，使员工理解当前绩效与目标的差异，
找到原因，并行动改善。员工的主管人员应该在绩效评价过程中发挥
重要作用，通过考核后的信息沟通及反馈，加强企业与员工的信息交
流，并帮助员工改进绩效，持续提高能力。
3、培训
新员工培训：帮助新员工了解企业，并尽快地融入。
上岗前培训：帮助员工明确工作岗位的要求及标准，并按公司的规
定要求执行。
专业技能培训：由所属部门负责，根据企业和部门需求，以及员工
的需求，安排相应的内部或委外专业技能培训。
通用管理培训：可由公司人力资源部门协调组织，根据部门和员工
需求，组织安排内部或委外的通用型管理技能培训。
五、职业生涯规划的步骤和有效途径
4、工作实践
① 增加或拓宽工作内容。
② 部门内同职级不同岗位的轮换学习。
③ 不同部门同等级别岗位的调岗学习。
④ 职位的晋升。
5、其他途径
① 人才梯队计划
员工的离职、调岗和晋升，都会带来职位空缺，如果没有一个良好的后续
人才储备和补充，不但对空缺部门不公平，也会影响职业规划通道的通畅。
② 接班人计划
除了正式晋升机会，还可设立“职位暂代人”，或叫“接班人”，即每个职位，
特别是管理职位，在职人员需考虑短暂离开时，由谁来暂时顶替这个职位的
工作（可由1人或几人兼管不同工作项），既可保持工作的持续有效连接，也
能锻炼 “职位暂代人”的工作能力，为未来可能的职位晋升打下基础。
③ 学历及职业资格晋升支持计划
除了工作技能的提升，还可支持员工顺应未来工作发展或职业晋升的需求，
进行学历和职业资格的提升。可以有两方面支持计划，对学历或职业资格晋
升花费的学费进行比例报销，或额外给予工作时间上的调配和支持。
六、职业生涯规划的特别说明
1、职业生涯规划不是单线向上或只上不下，其实质还是优胜劣汰、
能者上庸者下。
2、对于公司所做的员工职业生涯规划，员工必须清醒地认识到：职
业生涯规划并未暗含任何承诺或担保，员工的发展最终不但取决
于公司的需要和机会，还取决于他们自己的能力和业绩。
3、因为职业晋升的空间，越向上空间越小，因此对于企业来说，需
要留下和提拔的员工不是所有人，不是工作时间最久的人，甚至
也不是最优秀的人，而是最合适的人。
4、拿破仑说：不想当将军的士兵不是好士兵；我个人认为，从企业
的角度来说，这句话不一定完全正确。因为企业里也会有一部分
员工，他们十分安于现状，愿望简单，对手头的工作十分满足，
虽然在别人眼里有些不求上进，但他们踏实，忠诚地做好手头
最基础的工作，我认为，他们同样也是企业优秀的合格员工。
综上所述
以上，就是我们想与大家一起讨论的，关于如何提高员工归属感，做
好员工职业生涯规划的一些想法和建议。
到这里就结束了，也欢迎大家提出自己的看法和更好的建议。
谢谢大家！
