第四方物流的先驱公司
埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司
埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。通过不断地开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值，实现卓越。凭借精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾123,000名。2005年8月31日结束的财政年度净收入为亿美元。
与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位服务
埃森哲的整合性咨询服务
系统实施和管理
系统管理
流程/技术
发展战略
组织战略
业务运作模式
信息战略
变革管理
系统设计
战略服务
变革管理
研究
实施
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
一体化高价值
服务体系
在每一个项目中，埃森哲公司将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信息技术各个领域的专家，与客户一起协同工作，共创未来
人员组织
业务流程
信息技术
策略服务
供应链管理
电子商务
客户关系管理
企业资源解决方案
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政府机构
产品制造产业
通信和高科技产业
金融服务行业
资源产业
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企业内部管理
产品制造产业
交通运输
机械制造
汽车
造船
电子和家电制造
消费品
医药
零售
从2001年起埃森哲制定了新的战略
公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求，其中包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资
管理咨询
信息技术咨询
企业经营外包
联盟
风险投资
埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户关系管理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决方案。
埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力, 全球的解决方案中心和人员的精湛的技术能力, 通过自己的解决方案设计服务, 向客户提供应用最新技术的解决方案。
埃森哲通过传统的外包形式(outsourcing)或新经济时代的基于互联网的网络外包(netsourcing)的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。
埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。
Accenture Technology Ventures是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。
埃森哲对物流服务行业的理解：物流领域的下一个发展趋势是第四方物流（Fourth PartyTM Logistics）
+ 更高层次的功能整合
+ 更广范围的自主运作
埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界定和商标注册
内包
内部物流运作
客户
业务绩效联盟管理
客户
第三方物流服务提供者
4PL
外包
客户
第三方物流服务提供者
服务提供者
Accenture 建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对解决特定行业或特定流程问题的最新方法、技术和解决方案
提高物流能力以提升竞争优势
Atlanta, Georgia
最新信息技术的战略制定和实施推广
Palo Alto, California
Sophia, France
食品杂货行业的发展趋势
Chicago, Illinois
London, England
在流程制造业的机遇和最佳业务实践
Atlanta, Georgia
在重工业和高科技行业达到领先的客户服务水平
Chicago, IL
为商品零售商成功定位
Chicago, Illinois
在过去10年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些专业人员分别来自：
专业物流咨询公司
主要行业
著名的大学和商学院
我们在下列领域积累了深入的专业能力：
需求链管理
采购
需求计划
物流网络战略和渠道选择
运输
仓库设计和运作管理
供应商/物流合作关系
全球物流
应用运输技术
Accenture的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
Accenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力
电子/ 高科技
工业品/钢铁
零售
航空运输/物流
化工和能源
— 代表性客户 —
Apple
AT&T
Canon
Compaq
ITT
Lucent Technologies
Matsushita/ Panasonic
Microsoft
Motorola
NEC Technologies
Samsung
Sony
Sumitomo
Texas Instruments
Xerox
Allied Signal
Bosch
Case Corporation
Caterpillar
Goodyear
John Deere
Fiat New Holland
LTV Steel
Siemens
Timken
TRW
Union Carbide
Volvo Construction Equipment
Westinghouse
Wal-Mart
Kmart
Sears
Dayton Hudson
Target
The Limited
The Gap
Saks Fifth Ave
Best Buy
Sports Authority
JC Penney
Kroger
Revco/CVS
Dominick’s
A & P
Circle K Stores
Walgreens
Safeway
WaWa
Brussels Airport Terminal Company
British Airport Authority
Spanish Airports(AENA)
Midway Airport
Amsterdam Airport
BNSF
Caliber Systems
British Airways
United Airlines Cargo
SAS Cargo
Lufthansa Cargo
DHL
Exel
UPS
Federal Express
Mobil
Exxon
British Petroleum
DuPont
Hoescht
. Grace
消费品
Campbell Soup
Coca-Cola
Colgate Palmolive
Frito Lay
General Mills
Gillette
Hersey Foods
Johnson & Johnson
Kraft
Levi’s Strauss
M&M Marrs
Nestle
Pepsico
Pillsbury
Procter & Gamble
Quaker Oats
Sara Lee
在行业协作上的领导/参与
美国生产库存控制协会 (APICS)
物流管理理事会 (CLM)
国际大型零售商联合会 (IMRA)
物资处理和管理协会 (MHMS)
NAWDEC
全国零售联盟 (NRF)
快速响应 (QR)
仓储教育和研究理事会 (WERC)
教育和研究合作
佐治亚州技术物流学院 (TLI)
为CLM的NAFTA研究
物资处理学院(MHI)
WERC大型批发研究
和西北大学/斯坦福大学合作的消费驱动需求网络研究
全球电子研究
出版物
第三方物流公司信息系统能力的开拓 (与WERC合著)
快速响应成本/收益研究 (与VICS 委员会合著)
供应商合作研究 (和NRF合著)
统一代码理事会的横向战略技术规划
1993年及之后的欧洲物流理念 (与CLM合著)
无线电频率仓储应用技术 (与WERC合著)
大型商业分销渠道 (与WERC合著)
物流手册
欧洲物流研究(CLM赞助)
新北美洲的供应链管理发展方向
Accenture通过与学术界和业界的合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供应链管理的最佳业务实践
埃森哲不仅提供物流管理咨询，还积极参与物流管理实践，通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系，提升了全球物流外包资历
—物流外包资历—
代表性客户
范围
Nike Equipment （欧洲）
制定长期的欧洲分销战略 – 分销和运输管理外包
BP Exploration （南美）
制定南美的物流服务战略
American Honda Motor Co. （北美）
降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 （英国）
建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲）
建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 - New Holland Logistics, 这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务
Apple （美国）
物流外包的开发和实施
Ryder
Ryder、IBM和Accenture公司的全球联盟
Canon USA
第三方战略联盟 – 北美分销业务外包
AMR公司（AMR Research） –
“埃森哲的供应链服务：行业中首屈一指”
“埃森哲的供应链服务设定了业界的标准，别的咨询公司都应以此来衡量他们的工作。”
“埃森哲有深度和广度，又能抓住业务的关键点，能把客户导向正确的方向。”
“更为令人信服的是实施项目的深厚基础，包括通过为大量现有客户服务积累的经验，与众多技术供应商的密切合作，对新出现的供应链厂商的投资……以及在研究和发表成果方面体现出来的生气勃勃的超前意识。”
“不要拣芝麻而丢西瓜：如果你要的是最好的服务，就非它莫属。”
运输管理研究院（Institute of Transport Management） – “埃森哲: 2001年最佳供应链咨询服务”
“由于其选择供应商的技巧，专业人才，最前沿的技术，对市场的透彻了解，以及突破常规思维，对于任何一家有供应链咨询需求的公司来说，埃森哲都是最佳的选择。”
“[埃森哲的供应链管理] 业务优化中心在为客户提供最好的解决方案方面起着重大的作用。”
“各业务优化中心专注于特定的领域，因而可以根据客户各自的需求，向他们提供深入的解决方案和全面的信息。”
“埃森哲在电子商务方面又先走了一步，以其协调同步的供应链理念，它开发了一个有丰富内涵的供应链管理工具，用以整合涉及众多参加者的供应链上的各个环节。”
IDC公司和GartnerGroup/Dataquest Reviews对埃森哲供应链管理能力的评论
“[埃森哲供应链管理理念]比许多业界的同行都先进，它知道一个企业应该不断创新才能在目前的市场上生存。因此它为未来而创造新的业务能力。IDC相信这种转移将埃森哲置于竞争者之前，我们将看到很多公司会竭尽全力追赶它的脚步.”
“…它的供应链管理咨询业务的专业人员广受尊重，业界知道他们中的大多数是知行合一的好手.’”
IDC
GartnerGroup/Dataquest
我们在世界各地已完成和正在开展许多物流战略项目。
客户
项目目标
项目方法
项目成果
澳大利亚最大的食品制造和分销集团
由于集团下属许多不同的业务单位，项目旨在研究分销渠道合理化的可行性
帮助客户进行客户分类以制定新的物流远景
定义了四个业务情景。正在进行确定最佳方案的研究
客户
项目目标
项目方法
项目成果
营业额达20亿美元的计算机和计算机设备的分销商
适应业务的快速发展和客户对服务质量期望的提高
分析分销网络以评估优选客户的价值
通过运作5-6个分销中心节省了1700万美元。发现了在现有条件下的服务改进机会
案例分析- 针对客户内部的物流
Accenture的资历 Accenture在第三方物流领域的经验
客户
项目目标
项目方法
项目成果
680亿美元资产的电子业巨头
降低物流/运输成本
设计并优化运输的主要承运计划和方式
年运输成本减少35%，即减少500万美元
客户
项目目标
项目方法
项目成果
澳大利亚林木产品制造商
研究从工厂直接到下游客户的其它分销渠道的发展能力
建立网络模型测试不同的分销中介组合情况
模型量化了其它战略对税前利息前收入的影响
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企业
项目概览
UPS
Fedex
项目进行中，尚未公开(每年给埃森哲公司2000万美元的咨询项目)
项目进行中，尚未公开
Exel
Exel 公司与埃森哲公司签定了10年的合同，由埃森哲公司为Exel 公司提供会计服务的外包
为协助Exel实施了内部星级管理系统(ERP)
埃森哲为Exel公司实施了财务会计系统，实现了无纸张管理，大大地降低了Exel公司的物流成本
TNT
TNT 邮政集团是一家全球性的信函，货品快递和运输服务公司，其业务遍及欧洲和亚洲，涉及多个行业。这家公司拥有20430辆运输车和39架飞机，服务遍及200多个国家和地区。1996年并购了TNT公司, 并对其业务进行重组, 让TNT公司除了邮政、快递和物流之外的服务上市，这家公司称为TNT Post Group TPG，埃森哲受聘协助该公司进行重组的咨询活动
PIL- Pacific International Lines
埃森哲公司受聘协助PIL公司进行市场分析，内部诊断和客户服务评估，在此基础上提出了改进现有服务的工作
Ryder
Ryder 公司感到自己缺乏国际经验，面临着股票价格下落的危险，因此聘请埃森哲协助其建立国际供应链管理的能力或选择一家在供应链管理方面有较强能力的货代公司
埃森哲公司通过大量的调查为其选择了三家战略合作伙伴，并对其业务和财务状况进行全面分析
Accenture在第三方物流领域的经验
Accenture在中国物流服务领域的发展
目前埃森哲在大中国地区已开设了６家分公司（北京、上海、大连、广州、香港和台北），拥有一支近2000人的员工队伍。埃森哲目前已成为大中华地区为数不多的能够同时为跨国集团和本土企业提供创新性服务的机构之一。我们既帮助跨国企业更好地开拓中国市场；又与领先的本土企业和政府机构开展广泛的合作。我们在中国的业务与中国经济共同成长，因此，我们非常重视中国市场，我们目前的客户中有80%是中国的本土企业。
Accenture在物流服务领域的经验（中国）
埃森哲受中外运箱运公司的委托，帮助中外运制定业务目标和发展战略，并帮助中外运设计为实现其新的发展战略而应该建立的业务运作模式（包括组织、流程和信息技术系统）。
中外运
中远为了扩展自己的业务能力和业务范围，最高决策层决定利用因特网和电子商务来整合其内部的供应链，以达到成本的降低的目的。为此中远成立了一家网络公司。埃森哲帮助为该网络公司作总体市场的分析和预测；制定商业计划，为投资方考虑未来潜在的风险、可预见的收益和费用提供依据；确定了实施范围，制定了实施计划；帮助设计和建立了网站，并正式运行。
中远
作为埃森哲与中国著名电脑分销商和光电脑全面合作项目的一个部分，埃森哲帮助和光电脑重整了物流业务，完成了全国物流网络的建设和分销体系的重新整合。
和光电脑
埃森哲作为福特汽车在全球的物流咨询服务商，对于福特汽车在江西的合资项目进行了采购物流和分销物流的流程设计、组织结构设计以及绩效评估体系的设立。
福特汽车
埃森哲向伊莱克斯在长沙的合资企业提供了类似“第四方物流”的咨询服务。项目内容包括规划分销网络、选择第三方物流服务商等。
伊莱克斯
埃森哲对爱立信手机业务在中国的生产、采购、分销等环节涉及到的流程进行了重整，并协助其选择了当地合作伙伴，实施了新的物流信息系统。
爱立信
埃森哲为海南航空有限公司的货运业务进行了整体策略规划、商业计划书的撰写以及业务流程、组织架构和信息系统功能需求的设计
海南航空
34
9
29
38
10
26
54
55
41
5
6
42
12
30
57
58
52
43
41
31
