销售团队管理
（工具）
人力资源管理实用工具
模块二：职务分析与岗位设置
岗位说明书：
生产跟单员
生产管理部门
岗位说明书
POSITION DESCRIPTION 岗位说明书
生产跟单员
使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不
一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，
企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。
基本信息：
职务名称 生产跟单员 工作性质 直属上级 生产主管
职位代码 工作地点 所辖人员
定员人数 所在部门 生产部 审 核 人 生产主管
职 系 直属部门 批 准 人 生产经理
职等职级 工资等级 填写日期
工作概述：
主动进行业务开拓生产，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标；通过监控产品生产流程确保
产品交货期与质量。
工作职责：
时间分配 主要职责 职责描述 业绩衡量标准
了解优质订单的特点及寻找优质订单的方法，通过各种途
径寻找优质订单并跟踪老客户
明确订单要求，及时回应客户订单咨询
了解订单评审的内容、责任部门及评审程序
做好资金风险和信誉风险的防范策略
审核与监督订单计划完成情况
15 %
推销跟进以及生
产订单的接收
组织、协调订单接收过程
略
选择合适的生产信息化管理系统，建立订单跟踪管理系统
规范订单接收、处理、变更管理流程及订单异常处理流程
推行订单生产中的看板管理
30 %
安排订单生产任
务并做好充分准
备
做好物料、产销等各方面协调工作
略
25 % 订单作业进度控 按照订单作业流程督促作业进度 略
当订单变更时，根据订单进度管理的基本流程，对生产进度
进行相应调整
制
当生产进度落后时，应及时进行跟催与改善，分析与处理产
供销失调情况
协助相关部门测定，并执行标准工时
协助相关部门平衡生产线，并进行资源配置
协助相关部门控制生产进度，提高生产效率
15 %
协助进行订单作
业产能管理
协助相关部门进行产能评估
略
与供应链上下游、客户等建立良好的合作关系
10 %
部门间关系协调
及外部关系维护
按工作程序做好与物料、技术、质量监管、营销、财务、
人力资源部等部门的横向联系
略
5 %
上级临时下达的
任务
完成生产主管或者生产经理交办的其他工作任务
略
工作权限：（企业应根据实际情况填写）
权限项目 权限内容
决策权
审核权
监督权
建议权 有关生产计划、产能评估、生产问题解决方案的建议权
用人权
考核权
其它
工作关系：
直接上级：生产主管或车间主任
同事（同级）：班组长、生产物料员、生产计划员；其它相关部门，如品质部、原料部、
采购部、市场部等等
直接下属：
内部协调关系
间接下属：
外部协调关系 大客户、供应商、物流部门、质量监管部门、合作伙伴等
工作关系图：
注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报
和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或
下属的职位组织关系图。
可直接晋升职位
可晋升至此职位
可转换轮岗职位
任职资格：
教育背景 □ 理工类或相关专业大专以上学历。
培训经历 □ 接受过生产管理、市场营销、精益生产等方面的培训。
经验 □ 2 年以上相关行业生产跟单工作经验
知识及技能
□ 了解企业各项规章制度及生产安全的相关规定；
□ 熟悉生产计划制定流程，掌握生产跟单要求与相关技能；
□ 了解当前生产技术情况及企业生产能力；
□ 熟悉行业市场动态以及产品结构；
□ 具有良好的沟通、协调、组织能力；
□ 具有较强的判断和决策能力、计划与执行能力；
□ 具有较好的英文听、说、读、写能力；
□ 熟练使用办公软件。
态度和品质
□ 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
□ 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力；
□ 好学上进、工作热情，责任心、事业心强；
□ 良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。
外部
生产跟单员
大客户、供应商、物流部门、
质量监管部门、合作伙伴等
内部
班组长、生产计划
员、生产物料员等
车间主任
其它任职要求
（根据需要）
□ 兴趣爱好：
□ 个性特征：
□ 性别：
□ 年龄：
□ 体能需求：
工作条件：
工作场所 办公室、车间
环境状况 舒适
工作时间 正常
工作均衡性 较忙
危险性 基本无危险，工作需要配备劳保用品和工作服及其它防护装备。
职业病 无职业病危险。
工具设备
生产设备、计算机（笔记本、台式机）、一般办公设备（电话、传真机、复印机、打印机、
Internet 网络）、通讯设备等
备注：
