汤姆森（Thomson）经营管理基本情况与特点分析
信管1班
樊丽娜 060320104
陈孟媛 060320117
马迎新 060320118
成 龙 060320123
吕 哲 060320124
Thomson集团概况：
世界最大的信息传媒集团之一，总部设在加拿大。
其四大分支机构：
汤姆森学习出版集团(Learning)；
汤姆森法律法规集团(Legal & Regulatory) ；
汤姆森金融集团(Financial)；
汤姆森科技和保健集团(Scientific & Healthcare)。
汤姆森学习出版集团是世界最大的
高等教育出版集团之一，主要分三部分：
学校/学术出版集团，以高等教育教材为主；
终身学习出版集团，以职业教育图书和培训教材为主；
国际部。
汤姆森学习出版集团是一个成长迅速的出版集团，近年来，集团通过不断收购、兼并、整合资源，现在已经成为全球最大的高等教育出版社之一。
汤姆森学习出版集团所提倡的主要理念是不仅作为教材的出版商，更重要的是以服务者的身份来服务于学习者，即完全学习方案的解决者。
图1 汤姆森集团收入状况图（单位：亿美元）
“四大理念”
经营理念
服务理念
运作理念
发展理念
1.经营理念：产品多元化
图2 汤姆森集团多元化经营策略示意图
汤姆森集团
汤姆森出版国际有限公司
汤姆森金融公司
教育
科技与健康
金融
法律法规
金融服务
布鲁克尔
美国西南大学出版社
德尔马出版社
科技培训公司
FER.内尔逊公司
德尔文特信息公司
德尔文特信息公司（欧洲）
斯威特麦克斯维尔出版社
GW格林出版社
汤姆森税务出版社
欧洲西方法律出版社
教育：为个人和继续再教育机构以及类似业务提供综合性学习产品、服务和解决方案。
汤姆森集团实施的多元化经营战略，在现有产业结构和业务组成方面得到了充分体现。
法律法规：主要为法律、税收、会计、知识产权和商业从业人员提供综合信息和解决方案。法律法规是汤姆森集团最主要的业务组成部分。
金融：为全球金融机构和17万金融从业人员提供综合信息和业务流程解决方案。
科技与健康：为医疗、医学、科技等领域的研究人员和从业人员提供综合信息、服务和解决方案。
图3 汤姆森集团业务构成图
2.服务理念：以人为本
汤姆森集团一直强调以顾客为导向，公司员工重视顾客，关注顾客——这是汤姆森集团赢得客户信赖，取得成功的重要的前提。汤姆森集团坚持把“应有尽有”作为服务理念的核心和重要方面。顾客需要了解各种信息，汤姆森集团就努力以无人能及的深度和速度为顾客提供其需要的信息。他们积极发展和应用各种信息技术工具就是为了确保顾客需要的信息应有尽有。
3.运作理念：加减法并用
事实上，汤姆森集团目前的核心业务均是通过兼并和收购得到的。兼并是汤姆森集团实现多种经营的基本手段。
汤姆森集团的兼并，收购和出售出版企业的行为主要有：
1987年，该公司在英国、加拿大和澳大利亚分别购入三家法律出版社。
1989年，汤姆森新闻集团与国际汤姆森公司合并，成立汤姆森公司。
1994年，购入美国工具书和数据库服务公司--信息利用公司；购入美国医学信息数据库和决策支持软件出版商Medstat集团。
1996年，购入美国著名法律出版大公司--西方出版公司。
1999年，汤姆森公司购入西班牙法律第一号出版社Aranzadi .和美国麦克米兰图书馆工具 书出版社。
2002年，完成对卡迪纳尔----卡尔德维尔的收购。
与其他出版公司的收购和兼并行为大致相似，汤姆森集团的兼并和收购案例近年来出现了以下特点：
(1)国际性的兼并越来越多，这体现了汤姆森集团积极向国际化传媒集团发展的倾向；
(2)兼并和收购的规模越来越大。从汤姆森集团的发展历程来看，汤姆森集团根据时代特征和市场状况，不断调整自己的经营管理策略。
4.发展理念：以信息技术和国际化战略为先导
除了多元化的经营理念、以人为本的服务理念，为了适应时代的进步和要求，汤姆森集团重要的发展理念为：积极应用信息技术，提供各类电子解决方案，积极拓展国际市场。
1．法律法规。
汤姆森集团积极发展通过网络提供法律法规信息的商业模式。
2．教育。
汤姆森集团的教育业务主要针对的是三个基本市场：学生教育市场、成人教育市场和专业教育市场。
3．金融
汤姆森集团的反应是一方面积极提高综合性电子解决方案的品质，另一方面积极尝试拓展新的领域。汤姆森集团还将一如既往地加快金融信息数据库的建设，争取早日成为金融市场信息提供的领先者。
4．科技与健康
鉴于顾客对信息的需求越来越多且愈发复杂，而相应机构则努力寻求能进入互联网并提供可供查询和共享的信息途径。
随着医疗事故的上升，可以帮助实现在线联合诊断并能作为强大支持的数据库是所有医院和其他相关机构所期望的。
总之，积极应用电子信息技术是汤姆森集团未来发展的重要理念。
国际化：汤姆森对路透的并购被认为是一个在电子信息服务、金融交易服务和新闻传媒领域全球领先的传媒集团。
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汤姆森集团的三角扩张理论：
信息、科技、应用
汤姆森集团一直坚持“信息、科技、应用”的三角商业扩张理论，即：以顾客为中心，通过科技促进信息的应用范围，而更广的应用又促进了信息内容的进一步丰富。具体来看，汤姆森的三角商业扩张理论具体如图所示：
图3 汤姆森集团三角商业扩张理论示意图
信息
(1) 必要的信息资源
(2) 市场领先的品牌
(3) 综合性和权威性
科技
(1) 数字格式
(2) 全球可达
(3) 开放式平台
应用
(1) 增值的解决方案
(2) 整合过的解决方案
(3) 植根于企业系统
在三角商业扩张理论之外，汤姆森集团还坚持自己的增长策略，既保证收入和利润的双增长，最终保证投资的长期回报。汤姆森提出的保证收入增长和利润增长的措施主要如图所示：
（1）为顾客提供尽可能多的解决方案；（1）提升技术；
（2）寻求国际拓展机遇并善用之； （2）提高营业效率；
（3）寻求良好的收购机会和联合。 （3）提高收购后的业务整合效率。
长期回报
图4 汤姆森集团保证收入与利润双增长的措施示意图
收入增长 利润增长
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