我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一
言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，
一言不发或冷冷回答：我随便看看。
模板演练
①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产
品。来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什
么颜色？
点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时
简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，
只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过
程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介
绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖
的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，
然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便
以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商
品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以
顺利前进。
DF 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不
买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？
[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么
会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说
法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产
生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我
们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么
说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且
顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终
止。
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，
说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
模板演练
导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用
心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有
哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑
选到真正适合他的东西，好吗？
点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，
销售成功的概率将极大地提升。
导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪
您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉
得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一
起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？
点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问
陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售
过程就可以继续前进。
观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友
顾客虽然接受了我们的建义，但是最
终没有做出购买决定而离开
[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！
[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）
[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招
致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也
是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，
空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消
极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商
量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和
感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴
尬，就只有顺着台阶离开门店。
模板演练
顾客虽然接受了我们的建义，但是最
终没有做出购买决定而离开
模板演练
导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也
得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看
看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，
然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是
延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任
打基础。
顾客虽然接受了我们的建义，但是最
终没有做出购买决定而离开
导购：小姐，这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非
常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑
一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释
不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是
……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除
了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？
（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引
导顾客成交）
导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾
客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货
地址是……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导
入下步）
顾客虽然接受了我们的建义，但是最
终没有做出购买决定而离开
导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您
的是，这套灯具非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您
看它的款式……它的色彩……还有做工……它的光源……，并且
这套灯具库房现在也只有一套了，如果不装在您的家里真的很可
惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过
这套灯具，因为这套灯具确实非常的适合您！
点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，
然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出
去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。
观点：
适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为
我们建议顾客感受一下产品功能，
但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……
[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。
“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它
的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销
售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一
进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得
耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句
话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适
合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会
导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自
己的表现让顾客不把我们的建议当回事。
我们建议顾客感受一下产品功能，但
顾客却不是很愿意
模板演练
导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！
我认为以您家室内的设计风格，再配上我们这款灯，效果一定
不错。小姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一下这灯的
光线效果……
导购：（如对方还不动）小姐，灯具放在每一个地方，都有它
不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小
姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……
点评：如何引导顾客去对灯具产生兴趣是许多销售人员困惑的
问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻
建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了
解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是
继续自信地给对方提供体验
的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾
客有不好意思拒绝的感觉。
我们建议顾客感受一下产品功能，但
顾客却不是很愿意
导购：小姐，您真有眼光。这款灯是我们的最新款，卖得很好！来，我给
您介绍一下,这款灯采用……材质与艺，导入……技术与功能，非常
受广大群众的欢迎。当然，光我说好还不行，灯是您自己在用，您自
己觉得好才是最重要的。小姐来，您自己感受一下这款灯吧……（直
接引导顾客体验）
导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款灯似乎不是很
有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好
务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款
式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则
转入询问推荐阶段）
点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引
导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾
客的意见，从而为再次推荐做好准备。
观点：
无论客户是否购买，尽量争取顾客体验
顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我
们应当如何消除他的疑虑
[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。
[错误应对2]都是同一批货，不会有问题。
[错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢？
[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。
顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我
们应当如何消除他的疑虑
模板演练
导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实
存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们
都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠
得多，所以现在买真的非常驻划算！
点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口
吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决
定。
导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾
虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实
都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是
一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，
您完全可以放心地选购！
点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技
巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心
理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。
顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我
们应当如何消除他的疑虑
导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地
告诉您，这些特价货品之前其实都是正价商品，中
是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销
品但质量是一模一样的，您 完全可以放心地挑选。
点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理
的理由，使顾客自己感到放心。
观点
没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购
顾客说：你们卖东西的时候都说得好，
哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。
[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信
[错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情）
“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看
起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自
己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不
讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算
了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会
相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续
做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己
觉得理亏，所以默认了他的说法。
顾客说：你们卖东西的时候都说得好，
哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以
您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我
们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像
您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的
商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量
来获得您的信任，这一点我很有信心因为……
点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，
进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店
铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑
顾客说：你们卖东西的时候都说得好，
哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“
瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我
已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还
会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我
这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。
来，小姐，这边请！
点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以
轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。
观点
当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，
但却说要把家人带来再决定
[错误应对1]不要等，现在不买就没有了
[错误应对2]你现在买就可以享受折扣
“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事
实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假
的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无
论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现
在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了
贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友带来再说
吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶
并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺
销售业绩。
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，
但却说要把家人带来再决定
模板演练
导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品
无论从款颜色来说，都比较适合于您家的风格。我想知道现在
主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？
点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并
有针对性地解决。
导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动
还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地
方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以
拿回来调换，您看这样成吗？
观点
优秀的导购人员经常用故事打动顾客
如何避免将成功的一次销售被闹逛的
客人顺口否决
[错误应对1]哪里不好看啦？
[错误应对2]你不买东西就不要乱说
[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。
[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗？
如何避免将成功的一次销售被闹逛的
客人顺口否决
模板演练
导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？
（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，就
比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗？张小姐，我
在这个行业做五年了，我是零点心想为您服好务。我认为这款灯
具真的非常适合您，您看……（介绍商品优点）您觉得呢？
导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您今天
想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说）小
姐，生活中我们不可能每个人都喜欢自己，您说是吧？其实买东
西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负
责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，
您看……（阐述商品的优点）
如何避免将成功的一次销售被闹逛的
客人顺口否决
导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您
的建议，其实每个人对自己的居室装修，家
具搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？
请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处
理闲逛客后微笑对顾客说）
观点
聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化
与转移
听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身
就走，怎么办
[错误应对1]好走，不送！
[错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的
[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊？
听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身
就走，怎么办
模板演练
导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不
是我们这几款灯你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可
以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请
问您真正想找的是什么样风格的灯具？
导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍
到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找
一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我
再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问
……（重新了解顾客需求意图）
点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新
了解顾客需求并作推荐！
听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身
就走，怎么办
导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东
西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个
忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面
您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非
常感谢您，请问……
点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬
高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加
配合我们。
观点 ：管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致
更大的损失
顾客进店后看了看说道：东西有点
少，没啥好买的
[错误应对1]新货过两天就到了。
[错误应对2]已经卖得差不多了。
[错误应对3]怎么会少呢，够多的了
[错误应对4]这么多东西你买得完吗？
顾客进店后看了看说道：东西有点
少，没啥好买的
模板演练
导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货
品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精
品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下
吧，请问您喜欢哪种款式的灯具？
导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因
为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几
款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介
绍一下，请问您是想看看……还是……
报过价后怎么追客户? -1-
客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。
根据多年的经验，能在第一次拜访中就能做
成生意的比例最多只占5%。也就是说跟进
成了销售中最主要的工作。当然，永远和你
不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要
一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不
断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的
客户资源，达到销售越做越大的结果。
报过价后怎么追客户? -2-
销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立
在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没
有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常
快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天
的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是
得不到准确的客户信息和情况，结果造成没
有准确的判断，也就不知根据不同的情况来
跟进。
报过价后怎么追客户? -3-
要主动的提出签约的请求，为的就是让客户
给你一个明确的态度，让需要的客户一次就
能和你签约，而不能签约的客户也要找理由
来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被
拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的
单签不到，出了门或者放下电话还不知道这
个客户到底需不需要自己的产品。
报过价后怎么追客户? -4-
举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，
通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的
产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，
结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我
帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，
我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起
到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业
务员说： 老总，我和你联系了一个月你都没有向
我购买，为什么你就答应他了？
报过价后怎么追客户? -5-
我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为
你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告
诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清
楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什
么？然后用什么方法来说服客户。这就是你
制定跟进方案的依据。
报过价后怎么追客户? -6-
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，
1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性
跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第
一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的
文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通
过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作
的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指
短期内还难以达成合作的跟进方法。
报过价后怎么追客户? -7-
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。
情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴
趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同
意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同
类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，
算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
报过价后怎么追客户? -8-
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，
但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客
户你应和他做好协调，共同制定出一个时间
表，让他把购买你的产品费用做进预算。当
然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会
自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，
想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约
时间收钱。
报过价后怎么追客户? -9-
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，
态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量
把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客
户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。
客户往往最关心你的产品会给他的公司带来
什么样的实惠。
报过价后怎么追客户? -10-
所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的
产品或者已经购买了同类产品。这类客户不
会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和
你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢
？实践证明，往往这类客户会出现大买家，
但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是
和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短
信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个
小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客
户会给你带来惊喜的。
报过价后怎么追客户? -11-
上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能
并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变
通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不
断总结自己的经验。举一反三，无师自通才
是销售的最高境界。
报过价后怎么追客户? -12-
客户就像是朋友，要常联系才行，如果久于联系很
容易就会流失了，但是如果没事打电话的话，又容
易引起别人的反感，特别是还没有下单的客户，所
以跟踪的技巧很重要，在开发客户的前期阶段，因
为急于出订单往往会联系紧密，当一段时间过后，
客户还是没有下单，就不愿意继续追踪了，当然这
是一种急功近利的做法，俗话说：心急吃不了热豆
腐，有时候要多给客户以空间，他不是仅负责你要
做的这一块的业务，当你这一块的业务提上议事日
程了就要穷追猛打，否则人家手上现在不要做，你
天天追在后面就会惹人讨厌了。
报过价后怎么追客户? -13-
所以做业务跟客户要作好长期性的准备，不
能心急，即要给自已时间，更要给客户时间。
像XCTG一样，我开始的时候总是追着他，
这两个星期没打电话，昨天他忽然打电话给
我，说是要我带几条毛巾去看一看，闹的我
喜出望外的，可见做业务不能要求立竿见影，
要相信付出自有回报，只要是沿着惯性去进
行，等到一定的时候自然而然就会有回声的，
不必去急于求成，结果反而坏事。
报过价后怎么追客户? -14-
以一种交朋友的方式去对待你的客户，把他
当成一个朋友，用平等的心态去对待，不能
以一种低他一等的方式去巴结他，只有这样
才能使相互的关系保持一种平稳和尊重的状
态，到了双方开始随意的时候，那生意也就
自然可以做成了。
报过价后怎么追客户? -15-
跟踪客户有两个方法很重要，一是拉长拜访周期。原
本可以一次做完的事情，拆分开来做，往往有业务员
第一次见面就把所有的资料，样衣和其它的东西一股
脑儿的拿给客户看，结果第一次拜访后就没事可做了，
也不知道跟客户讲些什么了，其实这是不对的，要将
这些环节全部拆开，拉长时间，按照业务的发展规律，
将时间吻合上去，僻如：第一次见面只带一些基本资
料，当交谈的过程中问到了一些情况，第二次又可以
这些情况的借口去送一些相关资料，第三次可以送样
衣看一看，第四次就可以约他看厂了，这样一来二去
就会熟了，而且去的次数多了，客户也就会觉得跟你
熟了，见面的理由就更多了，
报过价后怎么追客户? -16-
通常做成业务与否都是与去客户公司的次数
成正比的。二是运用短信联系。对于一些不
是很熟，做货时间还间隔很长，又要保持长
期联系的客户，可以采用短信联系的方法，
通过发一些短信给他让他偶尔又想起你，可
以加深他对你的印象，这样感觉你始终在他
的视野中出现，不会因为间隔时间长而生疏，
下次真正有订单的时候他也容易想到你。
报过价后怎么追客户? -17-
做业务是一门很深奥的学问，我始终认为，做业务
是没有标准的，并不一定什么样的人能够做业务，
什么样的人不能做业务，每一个人都会有适应和欣
赏自已的一个群体，正如业务本身就是一种寻找，
当你找到了欣赏你的这种客户，你就可以成功了，
所以每个人都要用自已的方法去开展工作，也只有
适合自已的工作方法才是最好的，别人的经验可以
借鉴，但不可生搬硬套，可以学个一招半式解决当
前问题，但总的前提还是用自已的做法做自已的客
户，只有这样才能最终形成自已的一套切实有效的
和得心应手的方法，才能真正的使自已成熟和完善.
报
报过
报过价
报过价后
报过价后怎
报过价后怎么
报过价后怎么追
报过价后怎么追客
报过价后怎么追客户
报过价后怎么追客户?
谢 谢
十二月-
2218:14:3318:1418
:14十二月-22十二
月-2218:14
18:1418:14:3
3十二月-22十
二月-
2218:14:33
2022/12/7 18:14:33
