六西格玛导入-1
步骤
步骤 1 -
项目选择
步骤 2 –
项目定义
步骤 3 –
项目授权
定义
(Definition)
陈述选择项目的过程和必要性. 设定项目的目标和范围. 报批项目授权书并得到审批.
常用活动
(Activity)
展开项目的过程
商业环境及机会分析
VOC的导出
CTQ 优先排序
与战略的相关性评价
项目选择
选定背景, 问题陈述
顾客及 CTQ
项目的 Y 选定
当前水平及目标陈述
效果计算(预想)
战略联系及项目范围选定
组建团队及推进日程
关联部门的协调及协议
项目报批、审批及注册
项目公开化
适用工具
(Tools)
亲和图[KJ ], 排列图
SPC, 图表
CTQ 树
SWOT分析, KANO分析
QFD,
头脑风暴法
对比分析[标杆对比]
利益相关者分析
SIPOC/COPIS
流程图
图表
SPC
过程能力
财务审核员验证基准
团队管理
输出结果
(Deliverables)
项目选定背景陈述
项目的 VOC, CTQ 清单
商业机会分析表
项目目录
项目授权书
D阶段报告
已审批的项目授权书
已验证的预想财务效果
定义阶段任务清单定义阶段任务清单
六西格玛导入-2
测量阶段任务清单测量阶段任务清单
步骤
步骤 4 -
明确Y’s的指标
步骤 5 –
把握当前水平
步骤 6 –
挖掘潜在原因
定义
(Definition)
明确项目的CTQ，并用可测量的
具体指标(Y’s)体现.
测量Y’s的当前水平，再确认改善目
标.
挖掘影响Y的潜在原因变数(X’s)
并排序.
常用活动
(Activity)
掌握顾客核心要求特性
确认Y’s 及 规格
MSA
Y 数据的确保和解释
现水平的确认及改善目标的确定
确认详细PROCESS
挖掘所有 X
排序潜在X
适用工具
(Tools)
VOC分析
CCR/CBR 分析
QFD
KJ
Pareto Chart
Benchmarking
Brainstorming
Minitab
Basic Statistics
QC 7 Tool(Basic)
MSA
Normality 检验
Run Chart, Time Series Plot
SPC
Capability Analysis
Benchmarking
QFD
Brainstorming
Functional Flow Diagram
Process Map
C&E Diagram(Fishbone)
X-Y 矩阵(C&E 矩阵,)
FMEA
交付结果
(Deliverables)
CCR/CBR
CTQ’s
Y’s 确定
绩效指标简要表
Gage R&R 分析表
Baseline(Cp, Cpk, Pp, Ppk…)
SIGAMA水平
DPMO, PPM, %, RTY
Scorecard
所有X的清单
排序后的潜在 X 的List
即时实施/改善(快赢) 项目
初期控制计划
六西格玛导入-3
步骤
步骤 7 -
收集相关数据
步骤 8 –
分析对应数据
步骤 9 –
选定重要少数
定义
(Definition)
收集确定重要少数 X’s 所需的
X’s和 Y’s的数据.
为确定重要少数 X’s，
进行数据分析.
根据数据分析结果选定
重要少数 X’s.
常用活动
(Activity)
确认数据类型
制定假设
收集数据活动
数据确认
图表分析
假设检验
非数据性分析
制作重要少数 X’s目录
风险分析
优先顺序排序
适用工具
(Tools)
多变异分析
数据 收集
抽样
假设检验
中心极限定理
多变异分析
置信区间
图形分析法：箱图, 散点图, 直方
图, 时序图, 运行图, 控制图…等
等.
假设检验：正态检验, t-检验, F-
检验, 卡方检验, ANOVA,
相关回归分析,
非参数检验
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵)
FMEA
交付结果
(Deliverables)
数据 收集计划表
数据(Y’s, X’s)
图表分析结果
统计性分析结果
间隔分析结果
技术性分析结果
选定的 重要少数 X’s清单
更新后的初期控制计划
X-Y 矩阵 (C&E 矩阵, )
FMEA
分析阶段任务清单分析阶段任务清单
六西格玛导入-4
改善阶段任务清单改善阶段任务清单
步骤
步骤 10 -
制定改善方案
步骤 11 –
优化重要少数
步骤 12 –
验证改善效果
定义
(Definition)
区分重要少数 X’s 的特性. 阐明Y和 X’s的关系，决定
重要少数 X’s的最佳条件.
确认最佳方案的检验.
常用活动
(Activity)
X’s的特性确认
制定最佳化计划
实施改善对策
制定实验计划,实施及分析
决定最佳方案
制定选定的改善对策实施计划书
X’s 的 MSA
最佳方案的检验
把握短期过程能力
确认改善效果
设定X’s的公差
适用工具
(Tools)
Brainstorming
Benchmarking
Creative Idea
(Pugh Concept Generation)
新QC工具
DOE Planning
待机理论, 线性规划
Pugh Concept Selection
DOE(2K/Full Factorials)
Multiple Regression
Pay-off 矩阵, Must/Want
RSM/EVOP
经济性分析(NPV,IRR,PB)
Risk Assessment
Simulation
MSA
Pilot
FMEA
Gap 分析
CAP
交付结果
(Deliverables)
控制因子(Operating
Parameter)
对策因子(Critical Element)
即时改善因子(Quick Fix)
重要少数 X’s最佳化计划
实验结果
选定的改善对策
Y=f(X)
重要少数 X’s的最佳条件
Y的改善效果预测
检验成绩书, MSA 分析表
验证的再现性
Cp, Cpk
Pilot 结果简要
措施后修改的 FMEA
六西格玛导入-5
步骤
步骤 13 -
制定控制计划
步骤 14 –
实施控制计划
步骤 15 –
文件化与共享
定义
(Definition)
实施改善结果的风险性评价，
并反应到控制计划中.
适用到现场并通过维持控制
实施控制计划.
把握预想效果，并把项目结果
文件化.
常用活动
(Activity)
改善结果的风险性评价及对策
制定/修改控制计划
标准化
控制计划项目的监控
确认长期过程能力
掌握年度预想效果
移交现场
导出下一个推进项目
承认及结案报告
适用工具
(Tools)
Control Plan
FMEA
Risk Assessment
Fool Proof (Mistake Proofing)
标准化
Audit
SPC
Capability Analysis
成果计算基准
教育,传播,会议…etc.
交付结果
(Deliverables)
更新后的 FMEA
潜在风险的对策
控制计划书
SOP
Control Chart
Cp, Cpk, Pp, Ppk
SIGMA水平
DPMO, PPM, %, RTY
预想财务效果/体制改善效果
教育资料,会议记录等文件
下一个推进项目的检讨资料
结案报告书
控制阶段任务清单控制阶段任务清单
