品质意识
品质的含义
品质的重要性
QC QA IPQC 的认识
品质的参与者
培训目的
质量方针
品质知识问答
品质的含义
品质是满足客户需要并超过客户的期望
品质是一种态度
品质的重要性
@ 品质是企业赖以生存的保证
@ 品质是企业信誉的标志
@ 品质是提高企业经济效益的根本途径
@ 品质是市场经济竞争的焦点
如果不重视品质：
@ 公司将失去客户与市场
@ 雇员将会失去就业机会
@ 客户将会得不到满意产品
@ 社会将会充斥垃圾产品
@ 供方将失去合作机会
Money 慢慢
的减少
产品是我们做出来的，品质的重要，就证明了我
们的工作是重要的。我们要认识我们所做工作的
重要性，要认识到自身的价值。能创造价值的就
是人才，所以我们要将我们的工作一步一步的做
到位。
QC QA IPQC 的认识
� Q-quality 品质
� C-control 控制
� A-assurance 保证
� P-process 过程
QC- 品质控制 （全检）
--为达到品质要求所采取的作业技术和活动
--是质量的工具
--持续改善，对产品进行完善，给改善提供数据。
直接代表公司的品质
，面对我们的客户。
QA-QA- 品品质质保保证证（（抽抽样样检检查查））
----为为了了质质量量的的保保证证，，对对产产品品进进行行抽抽样样检检查查
----给给客客户户放放心心的的产产品品
IPQC--IPQC-- 制制程程控控制制（（动动作作检检查查））
----保保证证产产线线的的作作业业及及流流程程
----对对产产线线的的作作业业、、流流程程随随时时进进行行检检查查
品质全员参与
产品质量人人有责：
高层管理号召所有人员一起参与发展的活动
企业的全体员工是企业的基础，只有经过全体员工的
共同努力，才能向客户交付满意的产品
意味着我们每个人都必须对我们自己的工作品质负责
，保证交给我们客户产品的品质
好
的
努力呀！
交给我们
生产员现场班组长部长、科长工厂长
大家一块
努力吧
培训目的
� 公司对品质的重视度
� 增强员工的品质意识
� 增加员工对品质知识
的了解
� 对不良品进一步控制
� 客户满意= 对客户的
尊重
小故事一则
一个真实的故事发生在第二次世界大战中
期，美国空军和降落伞制造商之间。当时
，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力
下，合格率已经提升到% ，仍然还差
一点点。军方要求产品的合格率必须达到
100% 。对此，厂商不以为然。他们认为
，没有必要再改进，能够达到这个程度已
接近完美。他们一再强调，任何产品也不
可能达到绝对100% 的合格，除非出现奇
迹。不妨想想，% 的合格率，就意味
着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞
而送命。后来，军方改变检查质量的方法
，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机
挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲
自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹
出现了：不合格率立刻变成了零。
质量方针
� 科 技 创 新 我相信终自学习的动力来自于对变革与发展的
不断追求，我们有勇气创新并塑造未来。
� 持 续 改 进 我永不自满
� 追 求 卓 越 我为我们共同的愿景和目标所激励和鞭策，我
愿意为我成功而拼搏我有责任并勇于承担实现成功的重任，我们奖励
并庆祝成功
� 顾 客 满 意 我们了解并满足客户的要求，我们为客户创造
价值，我们尊重，关心客户，给客户带来快乐。
品质知识问答
� 品质是谁的责任？
� 品质的含义？
� QC QA IPQC 的含义？
� 品质的重要性？
祝祝您您成成功功
