内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
某物业辖区空置房管理规
定
（标准、完整、实用、可修改）
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某物业辖区空置房管理规定
Provisions on the management of vacant houses in a property jurisdiction
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业辖区空置房管理规定
为规范空置房的管理工作，保证房间设施的完好和清洁，
特制定本办法。
1、空置房指开发商未售出和业主办理空置手续的房屋;
服务中心客服部为空置房管理的总负责部门。
2、对管辖区域的空置房，客服部应进行登记汇总《空
置房登记表》，并于每月 5 日前进行更新。
3、空置房的钥匙由客服部经理统一管理，因各种原因
需进入房间时如工程维修、客户看房、清洁等，须经客服主
管以上签字，在《钥匙借用登记表》进行登记，办理借用手
续后方可使用。同时经办人员应督促使用人及时归还。
4、对空置房内配套设施，客服部和工程部应每月 10 日
前进行检查，确保水电等无跑、冒、滴、漏现象，门窗关闭
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完好，认真详细做好《空置房检查记录表》，客服部主管需
于每月 12 日前将相关检查情况以短信形式发送给业主。
5、对于发现的问题，如为水电门窗等一般问题，由客
服主任直接派发客户质量投诉处理单进行维修;如为墙面、地
面、天花裂缝等较重大问题，需由客服部经理请示服务中心
总经理后再行处理。
6、根据季节变化，客服部应负责定时对空置房进行开
窗通风、散热，以及做好防寒防冻工作。必要时进行烘干处
理，避免墙面、天花发霉。
7、区域客服主任应密切关注空置房的情况，以及做好
防火、防盗工作。一旦发现异常情况立即上报。
8、对空置房内的卫生，保洁部应每月定期安排人员进
行清扫。
9、未经许可，任何人不得到空置房内拆换任何设施和
零配件，违者重罚。
支持文件:
1、《空置房登记表》
2、《钥匙借用登记表》
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3、《空置房检查记录表》
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