78~':f1;飞;ir基于事业部制的企业组织结构再造口穆瑞杰企业组织结构是企业中引导人、有明确目标的几项核心业务建立起来室工作人员向有知识、有独立见解的财、物合理流动的各组成部分的组合的，而不是围绕职能部门，职能部门的专家转化。与此相适应，流程化组织应形式。它的目的是为了获得一种有效职责也随之逐渐淡化。当成为学习型组织，教育培训应成为的协调机制，通过迅速而准确的信息2真正地把"顾客满意"作为公司企业的长期性战略任务。每一个员工传递，以最低的成本实现企业的生产的原动力和衡量业绩的尺度。上至最都应得到持续不断乃至终身的培训，经营目标。19世纪末，受世界工业革命高主管，下至第一线员工都同原材料获得知识更新所带来的持久能力。流大机器生产方式的影响，物质资源和供应商以及顾客建立直接的、固定的程化组织的授权思想和学习型特征体人力资源大规模地结合，使各公司能联系，并吸收供应商和顾客的代表作现了现代企业与传统企业在管理理念够以集权的方式管理庞大的组织，公为公司团队的成员，以便更好地面向上的根本差异。现代企业组织设计强司直接控制企业许多不同的功能和业顾客，快速地响应市场的变化。调要尊重员工的人格，重视他们的需务，由此诞生了传统组织理论自上而3.在流程化组织中，公司的工作由耍，开发他们的潜能，为各类员工提供下控制的"金字塔"式管理组织形式，原子型组织来完成，这种小型生产团学习的机会和施展才华的舞台，最终并成为工业文明的一种象征。但在目队改变了中间管理者的角色。在一种实现企业与员工的"共赢飞流程化组前激烈的市场竞争中，企业的资源配亲密的、相对简单的工作状态中，完成织减少了管理层次，增强了组织的反置、产品研发、市场营销等都需要以快复杂的任务。其成员不必花费更多的应能力，还大大降低了信息传递的失制胜。谁领先一步，谁就可能获得竞争精力去算计如何往上爬的问题，这将真率，提高了企业内部沟通效率，减少优势。纵向一体化的组织模式延缓r大大地减少交易费用。了决策与行动之间的延迟，加快对市信息传递的速度，程序化、命令式的管4.每一单元都在经济和管理上对它场和竞争动态变化的反应，从而使组理在现代市场中已失去意义。巨大、僵自身的目标进行控制。员工之间以及与织的能力变得柔性化，反应更加敏捷。硬的科层制结构已开始走向解体。随上级之间通过计算机和通信联络进行同时由于管理人员减少，各种办公设着新的协调技术、计算机信息技术的交流，而且每一个成员都负有信息交备、用品、办公室及活动经费等都可减广泛应用，信息能够在许多地方的许流的责任。少，从而节约了管理费用。多人之间快速而低费用地共享，任何5在管理幅度不可避免地增宽的同组织机构和个人都能够平等地在得过时，训练员工进行自主管理。员工不必二、企业组织结构流程化的去只有大企业才能获得的信息、专门依靠上级而作出自己工作中的决策，步骤知识和资金。在这种情形下，创建一种并为之负责。这样就把它的每一个员新的企业组织形式便显得迫切而又必工都变成既关，心企业又关心个人的真组织结构的流程化工作不可能一要。正主人。雕而就，它是一项长期的、艰苦的重大在流程化组织结构中，强调的是改革。由于它牵涉到的人多面广，因此一、流程化企业组织结构的更加灵活的组织机制和对员工的充分要有计划、有层次、有步骤地稳步推行授权。流程化组织更有利于为包括基特征方可见效。企业实行流程化工程一般层员工在内的各方面的人才提供发挥应遵循以下几个步骤:组织结构流程化，就是通过破除作用和能力的空间，使员工的潜能得1.加强教育培训，统一员工认识公司自上而下的科层制结构，减少管到释放，使个人的价值得以高度实现。变革首先要精简机构，尽量缩减理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建同时也有利于提高决策的民主化。典不必要的中间管理层，明确权责范围，立一种紧缩的横向组织，达到使组织型的流程化组织通常是知识型的。其将职能相同或相近者合并，使企业组变得灵活，敏捷，富有弹性、创造性的大部分员工从同级人员、顾客以及更织结构流程化。因此，组织结构流程化目的。高的管理层获取信息，指导与控制自工作首先要加强对员工的培训，学习1.流程化的企业组织是一种高度分己的工作。同时，随着员工素质的提企业组织创新的发展趋势，充分认识权化了的组织结构。公司的结构是围绕高，组织成员将从体力劳动者和办公组织结构流程化的意义，消除员工心.2007年?第?췲3랽期·쫽뻝
79 理上的恐慌情绪，用快速有效的管理公司结构庞大，管理费用高，协调任务新，流程化、市场化的流程再造预期可沟通方法使员工理解改革的必要性，重，管理职能重复，部分资源不能共享以带来三个明显的效果，即顾客零距同时强调其个人未来发展的良好机等弊端。离、资金零占用、质量零缺陆，企业经遇。否则，不管是在组织重组过程中还按照组织结构流程化的要求，需营管理由此可以进入更高层次。是在重组后，士气和生产率都会显著要对事业部制的组织结构进行创新、降低，导致整个改组工作的失败。改造设计。撤消事业部之上的管理机四、实施企业组织流程化应2.分析现在组织业务流程，提出企构，废除战略事业单位，使公司的高层关洼的几个问题业组织结构流程化方案领导与事业部的领导人直接进行互企业组织结构流程化方案的提动，赋予独立自主的事业部主管以权1信息化是组织结构流程化的基础出，必须首先诊断出组织的症结，描绘力，特别是大幅度扩大他们在资本配管理层次的减少，管理幅度的扩出企业的愿景，以此指导变革努力的置上的权力。另外所有内部信息共享，大使组织间交流的信息大量增加。通方向。建立强有力的指挥组织，鼓励工外部信息以最快速度获知。在这个前过计算机建立的管理信息系统，可以作小组发挥团队合作精神，最终提出提下，总的战略布置十分清晰，但具体对企业内外部大量的信息进行科学化合理化方案。到市场上，形成战斗力的是基层的每加工、程序化设计，使企业决策所依据3.按照组织创新的方案，积极稳步一个事业部。这就是说，事业部相当于的信息更加完整。数据库管理系统可推进组织变革一个连队，这个连队基本的战略思想以使管理层很快地掌握企业历史、行组织变革方案的实施，一是要选来自于兵团，根据兵团的要求来傲，但业现状及市场发展状况，从而可以确择好变革的切入时机，争取得到更多作战时是独立的，不是兵团下一个命保最高管理者能够在瞬息万变的市场员工特别是中高层管理者的认可，变令向右就向右，向左就向左。路给指出环境下迅速准确地决策。所以，信息的革会顺利、快速得多。二是要确定组织来了，但怎么走由连队自己决定。加工、传递是实现组织结构流程化的变革的范围和层次。组织重构可以在企业内部组织结构进行重大调整基础。全公司同时全面展开，也可以分阶段、的同时，公司内部的各业务单元也必2j且织结构流程化是一个渐进的过分部门依次执行，尔后扩展到全局，这须进行相应的重组。公司成立物流、商非呈样可以积累经验逐步推广。在此基础流、资金流三个业务流推进部(如图1我国著名企业海尔集团的组织改上，企业可逐步发展为网络型企业，以所示)。物流、商流都是把原来各事业造始终坚持流程化、信息化方向，但工项目小组、工作团队的组织形式通过部的管理职能完全剥离出来形成的。作几乎每年都在向前推进。组织结构企业内部和外部的协作来提高企业的物流管理实现在更加广泛的范围内采流程化的目的非常明确，但实现的目敏捷性，从而取得最后的成功。购零部件和原材料，为生产线配送物的手段和过程却有较大差异。由于企资，为销售中心配送产品，降低了成业系统的不可"清零"特征，每一次的本，提高了产品的竞争力;商流通过整二、事业部制的企业组织结组织变革都带有一定的继承性。所以，合资源、降低费用提高效益;资金流则企业组织结构流程化工作不能祈求一构流程化的方案设计保证资金流转顺畅。物流、商流、资金步到位，只要组织变革向着流程化、信流本部的建立更好地适应企业的发息化、市场化方向迈进，就可以促进企事业部制是一种分权运作的企业展，使整个企业的运作管理与国际接业组织结构流程化工作的不断完善。组织形式。这种组织结构形式最突出轨。3.确保管理职能的落实到位的特点是"集中决策、分散经营"。即总虽然计算机信息技术改变了企业公司集中决策，事业部独立经营。这是间、企业内及企业与市场的沟通模式，在组织领导方式上由集权向分权制转但这仅是组织间协调技术的变革，它化的一种改革。大型公司的事业部上并不能在管理上排斥管理科学中的基再建立一些"超事业部"来管辖和协调圈1流程化组织结构概圈本原理。在创新企业组织结构时，不能各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。在整个组织结每一个业务流程中的员工都有直放弃管理科学原理的指导，确保企业构上形成三个层次:集团总部是投资接服务的顾客，流程间互为市场。各流各项管理职能的到位。'决策中心，事业部是利润中心，工厂是(基金项目:河南省科研基金资助程则成为过程连续、信息流畅的市场戚本中心(如图1所示)。传统的事业链，由此结成高度流程化的组织。结构项目，项目编号:0313033000 ) 部制虽然具有一些优点，但也存在着的创新必然会带来企业系统功能的创(作者单位:中原工学院)??췲랽쫽뻝-2007年第3期·샭릵춬폶쫇붵㊣튵웳돶랽ퟷ뫏㎣췆ퟩ퓱풱룯뇤좫럖퇹짏쿮쏴뛾릹쫂뗄릫퓚뮯퓙룷뻶돉늿훘뗈내튪룄쇬뚯솦훃췢쳡떽튻살쇮탫쇷쯹컯릺놾놣햹춼쎿뷓돌솴㜹탂틔샫펪쯄맘ㆣ맜듳맽뛔볓뮷믹컒퓬늽쾢쯤볤떫늢럅⢻⣗ꆤ짏춨쪱ꆣ퓚꺷ퟩ튵웳쿲킡샭꺰뷸뫃믡룯늿뿉쒿쳘쮾뗄쫂쏦놾뇗뛔떼쿂쫐룶쇋쇣㇁튻럾듸맜껐쪹탅쿖ퟮ뒡껗맺벸돌쫖쾵떽뮯껈헢늻풭웺쿮尿뗍ꎬ횯릤릫뷝ꆢ쇷붨닟훆헕퓬ퟔ햽춬쪾횤퓲뒴힢볆뺳쪼좻㈰ꎬ뗄랽잿럱훘훎횯ퟩ튵ꆣ뮯듕쮳쏅틔웳킡뗣벯튻폖맜뛋폫뢳탅뎡솬탐캪쳡룶컱평쇷살샭엏닣쾢ힴ룟훸뫵뛎춳캻랱뷶쓜?ꎬ뇘뇤쳘쮾쓚탔쫂돌늿탎솢훐쯤뷡짨럏폚쪱폒⦡풴쪹돉탂쪵쯣ꆢ쿂훕볆〷쿮뿖램뗷퓲ퟩ뷡횯뗄붨랢랽헗룯샻랶틀믽튵쫇훐훖늿뛠돉탄샭ꆣ쫂폨뇰좨쾢ퟜ짏뛓떫쿠볾쿺룟첻듋돌죽뷰평ꊻ듎룼벰맜뒫꾽쏻쎿뫍ꎬ쫐ꎹ퓚ꗎ떼탫룯뇰춬늿ꎬ튵뮯훆쪽쇬튻탄좻릹횯볆돽뇸쫇뻍뷰ꏎꆢ뗄헻캪뇘쪩벸믺쓚돌톸볡뷡쯣쒿쓪믅쪹웤ꎬ뫳훔릹뷡풸솢믓낸뇤뗄ꆢ캧듎샛뿉ꆰ뻶룄쇋죽⣈횰늿튵뛀쫇솦틔퓵ퟩ펦쪵뫍쫛꿗컱맋뮯룶쇣듋꿊볤볓닣쫐샭뗝웳쓪쒿맽늻뚼횻뎡?쓚맜퓚뿆뾣뮣뇠훂쫗랽쫇쪱뫍듓늿뗄ꆣ떼킩ꎬ뻟엓뷡햽췅뛀쿲릫쇷붵붨룶맽좻웳췢탲쯙돖릹믺뗚쟩풱룶늻ꎬ?쇷릹뺰잿췅ꆣ꾴룯쟐뿬뫍횴뺭훰릤벯닟믮튻쓜훆늿솢듳ퟮ햽탎헢쎴횯뗄쿖풭훐닺뿍돉ꆢ쏷햼뿉쟗복붻췪뫜뎡헟쫇링튵뚼돌듸튪뮯벰샭뒴톧몺뫖뫅헻쿈낸훐좫췢뛸훆랽튻헢ꆰ쫂듳릹뎷싔솢폒쮾죽뗍웳믡튵컊늿뮯ힼ탅㏆탷릤죋맜쪿돌쇷ꎬ폐뛓듐죫쯙닣탐퇩늽ퟷꆣ뚯벶백훘뗄ퟔ럹쇭뿬돉룶ퟟ뷡췪퓚닄탄욷꾽룟쫐쿔폃틔짙랢쓜쪵몣럇좴ퟩ냄볤짏탂풭폄ꎺ탔룶헯뗄룟쏦늿좡낸훖쪽뎬튵튻쇷쿻룹쓚ꋉ럑쮳듸쳢짨좷쾢〳?ꎬ샭캴쫇웸꿒뮯돌틔솦뫏습쪱뗃듎훰랢췅뻶쫂듳맜쯹뢴ퟩ쇬훷뛈췢쯙늼햽뻍솬평릹좫룼쇏엤훐뎡ꆢ뷸꾽ꆣ뗘햹릻쿖첻뛻쿲뎣폐쟥횯?킭업웳떽쿊궹ㄳ폃뷢살퓚뫍룄뗎랽뮯뛏듋뗄ퟷ쒷쪵믺닣뛠ꆣ햹뛻늽뛓뗃웳짨럖ퟩ닟튵짏탍쫂튲샭ꎺ늿쪾킩맜ꎬ돌횯떼삩쯹뛈훃뚷쫇뻝쿲솬뷸쳁냾볓쯍뺺뎩뫃릸탸쇷킧훊죫탅솿볆쫽헆ힴ뗘꿊벯잰쏷뷏쇣뚨뇤싵쓂벼폫뗷돢캻ꆿꓑ?〳뿬룄랢ퟩ짺낸랽횸뺫붰ꎬꆣ뫳췆캪뗄ꆢ늿릫뻍벯⦡뷡죋쫂듳폐믱쪮솦쮵믹뛓탐샫맣닺헹엍풱볤돌맻솿룼링쾢뻝컕뿶쮲쟒췅좷ꆱ룯뷸쫐벼웑돶쪩맜뾪킭ퟮ튵볆좨횯평쫇폅샭뮯떥뇸늻ퟳ컱쳡뗘퓋웳쇷뻶릤쫵㌰쯙룯햹횯닺낸떼믓짱뢣헹뛾삩맣췸럖뛀쮾쫇퓚췅ꎴ릹횱튵쯻쓚횪놾ퟔ훘돶랺짺욷솦?뮥뮯쇣럹듳뿢웳쾢뮸뷸닮쳘볌쿲떵뎡쫵ꇶ킻먩릤ퟩꎬ샭ퟷ뫳퓋뷡벯늿샻뗣럑뗄캻뻍룷쇷볊룟컯쫊탅돌쪹닟룄〰폐뗄훘싊첣뇤ퟩꎬ겻좡쫇햹ꆣ싧횯즢솢퓚헻ퟜꯍ뷸뷓늿쏇쟥쫂벺듳돉살닺ꎻ뚼캪돌벴좱닣첻뛈솿맜튵듓췲릹떫틬헷돐ퟅ뻍뷎뿆뷡尿?ퟷ횯튻헟튲살뗄릹좨ꆱ죳ꎬ폃튪횮뇸쿲튵췆잰킧쇷펦맜쾢쾵뮯웳ꆣ뇤킧뇘솼ퟩ뚼껌쳡룯횯ퟮﶼ뗃튪릹떽퓚탍탎뺭쫂룶늿뎵풴탐뷸훷탅컺믹튵햽뻶뗷솢랶쿟붵짌폐쫐퓙맋쿝듎꾵뗄퓶샭샺뛸뇤쇷ꖽ쪵ꆣꎬ탔뿉?릵톧좷뗄쫇뿉쳡돉뷡탎쿲살훐떫룟쟳짏쪹튪췅ퟳ컱뷸퇔틦ꆢ웳샭쇷춳펦쾵튵쯹뮯늻쇋뗄튪뫃맽믡얬ꎬ훕ꯎ떽좷뿉좫듋웳쪽펪튵ퟩ쫇쓊늻뒴탐맜쾢헢닣늿싔뚨헻컯돉캧엤뗍쇷횱뎡횯퓬뿍ꆣ쒻삩볓쾵쪷돌룄쿖평쎿틔춨룯훐쪱놣쫖쪧횢튪죏룟릦웳쪽럖탄튲ꎬ뗄릫쟳쿂떥귀ꎻ짌폫뎩춳탐뻶랽뛏맜탔믺돌쿔솦맄쳡좲룼뚨틔뻖믹튵춨ꆱꆣ늿횯춶싒쓜탂뮥놾릲룶떫쿠쮼쇷쓚쯍쇋풤쇣領ꆢ쫐뮯쒹뷡폚튻쯹듙쒣?냜뷡톡뿉럖웳ꆣ튵ퟮ좨쾽듦킭탨맜쮾살튻슷풪⣈뒸쇷맺쓜뿆닟쿲웭췪샭ꎬ훐훸?뗄샸돶뛠ퟩ퓚뒡맽헢짏릲ꆢ엤쿭잰뻟쎿떱쿫닉컯돉룷웚뻠춨탐좷뎡릹쒿듎틔뷸쪽쯼믹늻뮹ꆣꎬ릤횯뷗헢틔튵춻벴쫇훆뫍퓚뗷쿭샭뗄쳥폚ퟶ룶룸튲짌헻뷰ꆢ랢볊쇷쫐릹뿉뺭톧쯹탅쟳웳짆쓜ퟜ쏨뇤뛎뗄돶킭뎧ퟅ죎믺룟ꎬ쏼횸뇘백싒쇷뷓뎡뒴틔뮯틀쾢떫튻ꆣ믦ꆢ뗷쫇컱닣떫돶?퓲뷰뻝뗄릤
