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岗位说明书手册
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市场部总监岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：市场总监 所属部门：市场部
岗位编码：SC-2021-004-001 岗位定员：1人
直接上级岗位：总经理
直接下级岗位：市场经理岗位关系
关键协作岗位：企划部、客服部、教研部、咨询部
本职工作：
岗 位
职 责
工作内容 工作标准 工作权限
（1）参与公司品牌战略、市场策略、和经营模式的制定和
设计
对现有的经营模式、战略进行改进，更合理
更规范；
（2）组织编制年度市场发展计划及营销费用、内部利润指
标等计划；日常管理和协调；
参与编制，符合公司要求
（3）组织编制并按时向总经理汇报每个阶段性任务指标履
行及完成情况；
按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上
级
（4）组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资
金需求预测情况；
按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上
级
一
、
市
场
战
略
目
标
管
理
（5）组织开展市场统计分析和预测工作；收集市场销售信
息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
负责研究和拟定市场新项目的开发；
按照规定时间和要求完成方案，提交上级
（1）组织拟订市场部工作开展的流程设计、制度/政策制
定；内部机构设置；
按照公司规定的内容和要求来完成
（2）负责组织在编制范围内团队建设、人员管理及培训 按规定时间和要求完成强化公司全员质量意
识，提高工作质量及管理水平
（3）负责所属部门人员进行聘用（档案建立）、考核、调
配、晋升、惩罚和解聘；
考核评价公正、公平、公开
（4）负责核准市场部人员浮动工资、佣金发放标准 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成
本
（5）负责审批市场部人员的借款单、差旅费、差假等 审核具有原则性，保证公正、公平、公开
（6）负责组织、推行、检查和落实市场部门工作各方面统
计及做好统计基础核算工作的规范管理
按照正确方法、规定时间就要求完成
二
部
门
管
理
及
人
员
管
理
（7）负责协调市场部门与所属本部门组织及其他部门工作
的协作关系；
团结协作，互利共赢
三
、
其
他
按时完成总经理交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成
（1）对公司
发展战略、营
销战略参与制
定及建议权
（3）总经理
委托权限内的
审批权，以及
公司制度权限
内的审批权
（4）对主管
部门员工有惩
罚和奖励权建
议权、任免权
（5）对主管
部门员工有管
理、考核评价
权
（6）市场调
研、宣传、公
关及其他费用
申领权。
（7）产品推
广、广告宣传
方面评估权、
建议权
使用工具 工作电脑 工作场所 办公室
涉及相关文件 公司管理所有相关文件
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一、胜任力模型（任职资格要求）
市场部经理岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述
学历： 本科以上学历，以国家统招学历或自考学历为准一
、
受
教
育
状
况
专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先；
专业能力 五年以上市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先；
具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验；
具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力
；
岗位素质
责任心强，能承受较大的工作压力；团队管理能力较强
诚实守信、性格开朗
责任心强、原则性强
个人素质
沉稳、敬业、细致、耐心
二
相
关
知
识
、
能
力
要
求
操作技能 熟练使用各种办公软件
职业发展方向 分校校长
岗位标准名称：市场经理 所属部门：市场部
岗位编码：SC-2021-004-002 岗位定员：1-2人
岗位关系 直接上级岗位：市场总监
直接下级岗位：市场主管
关键协作岗位：客服部、企划部、教研部
本职工作：
岗 位
职 责
工作内容 工作标准 工作权限
（1）制定公司相关产品市场分析月度/季度/年度计划；组
织实施战略发展规划
对现有的经营模式、战略进行改进，更
合理更规范；
（2）分析研究公司产品市场的数据资料和竞争对手动态，
定期形成报告上报上级领导
按照规定的时间，及时准确将信息反馈
给上级
（3）引进先进的市场分析工具与方法，提高市场分析的有
效性与及时性；
按照规定的时间，及时准确将信息反馈
给上级
（4）及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重
大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为公司经营提
出相应的调整建议；
按照规定的时间，及时准确将信息反馈
给上级
一
、
市
场
战
略
目
标
管
理
（5）组织进行公司投资分析及可行性分析；对公司的业务
拓展领域分析；
按照规定时间和要求完成方案，提交上
级
（1）督导下属收集、整理与公司产品相关的市场信息与资
料
按规定时间和要求完成强化公司全员质
量意识，提高工作质量及管理水平
三
、
协
助
企
划
做
好
市
场
宣
传 （2）组织对客户信息的管理和及时更新 按照正确方法、规定时间就要求完成
1、有权参与公
司市场细分，协
助总经理做好整
个战略规划工作
2、有权对业绩
考核结果采取相
应的激励或惩罚
方式
3、负责辖区市
场信息的收集及
竞争对手的分析
；
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二、胜任力模型（任职资格要求）
市场部主管岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
（3)组织策划公司及产品的推广，包括广告、展会、会议、
市场推广制作、展板展品及促销品的制作
按照公司规定的内容和要求来完成推广工作
（4）负责公司商标的注册、权益维护等相关工作 按照正确方法、规定时间就要求完成
（1）督促各部门及办事处或其他分支机构及时完成上级交
办工作
具有原则性
（2）参与公司相关管理制度及工作标准的拟定 审核具有原则性，保证公正、公平、公
开
（3）组织制定部门的年度工作计划和预算方案，监督检查
部门预算的执行情况，并给予及时的调整和控制
按照公司规定的内容和要求来完成
（4）季度/年度对公司各事业部及部门组织实施业绩考核 考核评价公正、公平、公开
（5）负责部门员工队伍的建设，提出和审核对所属人员调
配、培训、考核意见
确保稳定和激励员工队伍，合理控制人
工成本；
三
、
部
门
管
理
及
人
员
管
理
（6）负责协调经营市场部内部、以及与公司其它部门间的
关系；负责与下属进行沟通，对下属工作进行监督与辅导
团结协作，互利共赢
4、部门内部员
工的任免、薪酬
调整建议权、考
核权，部门二次
分配权
5、部门内部人
员工作的领导、
监督、检查权及
工作争议的裁决
权
使用工具 工作电脑 工作场所 办公室
涉及相关文件 公司管理所有相关文件
能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述
学历： 专科以上学历，以国家统招学历或自考学历为准一
、
受
教
育
状
况
专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先；
专业能力 五年以上市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先；
有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
有出色的交际沟通能力、团队建设能力和组织开拓能力。具备大型活动的现场管理能力，能够
熟练使用各种办公软件；
岗位素质
逻辑思维强，能独立执行被分配工作，能在有工作压力环境下工作
有高度的工作热情和良好的团队合作精神
有较强的应变能力
个人素质
有出色的交际沟通能力、团队建设能力和组织开拓能力
二
相
关
知
识
、
能
力
要
求
操作技能 熟练使用各种办公软件
职业发展方向 市场总监------分校校长
岗位标准名称：市场主管 所属部门：市场部
岗位编码：SC-2021-004-003 岗位定员：1-2人
直接上级岗位：市场经理
直接下级岗位：市场专员、市场助理岗位关系
关键协作岗位：客服部主管
本职工作：
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二、胜任力模型（任职资格要求）
市场部助理岗位说明书及任职资格要求
岗 位 职 责 工作内容 工作标准 工作权限
（1）协助经理制定公司年度市场营销规划，完成市
场开拓计划；
按照规定的时间，及时将信息反馈给上级，
并完成上级交代的工作，促进计划的顺利开
展；
（2）负责市场推广制定计划的制定，落实和实施； 按规定时间和要求完成市场推广，发现并解
决推广中遇到的问题；
（3）结合市场情况，规划市场运作网络，确定渠道
开发的途径、进度和目标，并制定推进措施，按进
度推进，确保定单满足。
按规定时间和要求完成工作目标，提高工作
效率，保证市场的顺利运行；
一
市
场
战
略
目
标
管
理
（5）独立组织宣传活动，负责所属中心的宣传活动
的组织及跟踪执行；
确保宣传的有效性；
（1）培养渠道人员，协调解决工作中出现的问题。 及时、高效的解决问题，激发员工的积极性
；
（2）参与市场招聘协助工作：根据公司的业务发展
目标，对市场人员招聘，参加岗位应聘人员培训并
负责试讲考核工作；
提高招聘质量，降低招聘费用，确保招聘的
人员质素满足业务发展需要；
（3）跟踪各部门客户信息的有效使用，了解并汇总
中心部门针对市场的需求；确保稳定和激励员工队
伍
按规定时间和要求完成强化部门人员综合素
质工作，提高管理水平和工作效率；
二
部
门
管
理
及
人
员
管
理 （4）负责审批市场部人员的差假等 审核具有原则性，保证公正、公平、公开。
三
、
其
他
按时完成上级交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成
（1）对市场
部内部人员的
人力资源管理
制度和管理体
系的建立、完
善有建议权；
（2）对制度
的执行情况有
监督、检查、
纠正的权利。
使用工具 工作电脑 工作场所 办公室 区域市场
涉及相关文件 公司管理相关文件
能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述
学历： 大专或以上学历，以国家统招学历或自考学历为准一
、
受
教
育
状
况
专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先
专业能力 有销售工作经验，业绩突出者优先
沟通表达能力强、思维敏捷，吃苦耐劳，良好的团队协作精神；
有强烈的进取心和自我学习的愿望，工作中力求不断提升自己；
岗位素质
有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。
诚实守信、性格开朗
责任心强、原则性强
个人素质
沉稳、敬业、细致、耐心
二
相
关
知
识
、
能
力
要
求
操作技能 熟练使用各种办公软件
职业发展方向 市场经理→市场总监
6
一、岗位关系及岗位职责描述
一、胜任力模型（任职资格要求）
市场部专员岗位说明书及任职资格要求
岗位标准名称：市场助理 所属部门：市场部
岗位编码：SC-2021-004-004 岗位定员：1-2人
直接上级岗位：市场主管
直接下级岗位：市场兼职岗位关系
关键协作岗位：客服部
本职工作：
岗 位
职 责
工作内容 工作标准 工作权限
（1）协助主管和经理制定市场部计划和实施大纲； 做好市场计划的实施；
（2）按时向市场主管汇报每个阶段性任务指标履行及
完成情况；
按照规定的时间要求反馈信息
一
市
场
战
略
目
标
管
理
（3）协助市场主管开展市场统计分析，收集市场信息
；
按照规定时间和要求完成方案，提交上级；
（1）组织协调市场部人员开展工作，督促市场部人员
工作进度；
管理相关市场人员进行工作开展和总结；
（2）负责市场部考勤与管理中的其他问题的处理； 对市场人员在工作中出现的问题总结和处理，
并及时上报；
（3）与企划部工作人员配合，为网站提供更新资料； 团结协作，互利共赢；
二
部
门
管
理
及
人
员
管
理
（4）按照市场主管及市场经理的安排对市场部的资料
进行整理；
按照规定的时间和要求完成任务
三
、
其
他
按时完成上级交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成
（1）.对公司
既定项目的相
关数据调用权
；
（2）.对项目
向上级领导提
出合理性的建
议权；
（3）.客户资
料对外保密权
；
使用工具 工作电脑 工作场所 办公室、区域市场
涉及相关文件 公司管理相关相关文件
能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述
学历： 大专以上学历，以国家统招学历或自考学历为准一
、
受
教
育
状
况
专业： 管理、教育、经济或营销相关专业
专业能力 有教育行业市场营销工作经验优先
具备良好的市场敏感度，对市场开拓有较强的进取意识和开创能力，主动创新意识强，良好的
心理素质及较高的承受力
熟悉营销团队的培训策划，组织与实施，语言表达和沟通能力强
岗位素质
责任心强，能承受较大的工作压力；团队意识强
诚实守信、性格开朗
责任心强、原则性强
个人素质
沉稳、敬业、细致、耐心
二
相
关
知
识
、
能
力
要
求
操作技能 熟练使用各种办公软件
职业发展方向 市场主管→市场经理→市场总监
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一、岗位关系及岗位职责描述
一、胜任力模型（任职资格要求）
岗位标准名称：市场专员 所属部门：市场部
岗位编码：SC-2021-004-005 岗位定员：8-10人
直接上级岗位：市场主管
直接下级岗位：市场兼职岗位关系
关键协作岗位：客服部
本职工作：
岗 位 职 责 工作内容 工作标准 工作权限
负责市场主管制定计划的具体落实和实施； 确保计划的有效落实与实施；
跟踪各部门客户信息的有效使用，了解并汇总中心部门针
对市场的需求；
确保招聘的兼职质素满足业务发展需要
；
一
市
场
战
略
目
标
管
理
负责开拓所属区域的新客户信息渠道，及客户信息的收集
；
按照正确方法、规定时间就要求完成
根据公司的业务发展目标，对市场兼职招聘提出建议 提高招聘质量，降低招聘费用；
参加兼职岗位应聘人员培训并负责试讲考核工作； 确保招聘的兼职质素满足业务发展需要
；
二
部
门
管
理
及
人
员
管
理
独立组织宣传活动，负责所属中心宣传活动的组织及跟踪
执行；
按规定时间和要求完成强部门市场推广
任务;
对公司既定项
目的相关数据
调用权；
对项目向上级
领导提出合理
性的建议权；
客户资料对外
保密权；
使用工具 工作电脑 工作场所 办公室
涉及相关文件 兼职团队相关资料，顾客信息文件
能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述
学历： 专科以上学历，有类似工作经验者优先；一
、
受
教
育
状
况
专业： 教育学、市场营销等相关专业，
专业能力 有市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先；
认同公司文化，服从上级管理与日常的活动安排；
具有较强的组织能力，能对兼职团队进行有效的管理和培训。有较强的创新意识，有效开发客
户渠道。有较强的沟通能力，对市场有效信息能够及时总结反馈给上级。
岗位素质
有责任心，能承受较大的工作压力；
诚实守信，性格开朗
沟通能力强，表达能力强
个人素质
吃苦耐劳，脚踏实地
二
相
关
知
识
、
能
力
要
求
操作技能 熟练使用各种办公软件
职业发展方向 市场助理→市场主管→市场经理→市场总监
