医药行业如何对团队进行有效管理？
【导读】
该医药科技企业在人力资源管理方面遭遇了显著挑战，主要表现为管理团队职责划分模
糊，基层执行效率低下，导致任务执行受阻，甚至出现任务“反授权”现象，即基层员工将本
应自行完成的任务重新推给上级。华恒智信介入后，通过明确界定每位人力资源管理者的具
体职责，确保了各项任务能够精准落实到个人，从而促进了各层级工作的有效实施。
具体而言，该企业的人力资源总监深陷日常琐碎事务，如亲自参与绩效考核并汇总结果，
而本应专注的战略规划工作被忽视。与此同时，基层人事专员则抱怨上级设定的绩效考核指
标难以实施，并呼吁进行彻底改革。这种局面导致人力资源总监被基层工作“反授权”，无法
抽身制定全局性的人力资源管理战略。
【问题总结】
人力资源管理团队内部职责划分不清晰，基层工作执行不力。
基层员工对分配的任务执行不力，反而将责任推回上级，增加了上级的工作负担。
人力资源团队的战略规划受阻，进而影响了企业整体战略目标的实现。
华恒智信分析指出，该医药公司人力资源部门的问题根源在于职责分工不明确，职务说
明书不完善。具体表现为：
部门内部职责划分不全面，下属职位职责未得到充分分解，部分职责缺乏具体承担者。
职责描述存在不规范、不准确、不全面的问题，存在重复和交叉现象。
职位目标与权限描述不清晰，导致下属越权行事或上级忽视重要事务。
职位任职条件设置过于宽松，导致基层人事管理人员能力不足。
【解决方案】
鉴于人力资源管理团队在企业人力资源战略规划中的核心作用，我们需对全体人事管理
人员的职责进行彻底梳理与明确，确保每项工作都能精准落实到个人，实现各层级工作的有
效执行。以下是华恒智信为某医药科技有限公司优化后的人力资源总监岗位说明书示例：
在编制职务说明书之初，我们需全面汇总并整合部门内所有职位的职责，与部门整体职
责进行对比分析，以明确各职位的具体责任并进行相应补充。对于人力资源管理团队，不同
层级的职位所承担的责任应有所区分，因此需进行分级且详尽的描述。特别是人力资源总监
和主管的岗位，需特别强调其在人力资源战略实施方面的职责。
针对职责描述中存在的规范性、准确性和全面性不足，以及重复、交叉的问题，我们在
制定职务说明书时，统一遵循“工作内容+目标设定+责任程度+评估标准”的框架，进行规范
化、精确化和全面化的描述，确保无重复、无交叉，从而更准确地体现职位价值并提取出可
衡量的绩效指标。
此外，针对岗位目标与权责描述不清晰、不全面的问题，我们将人力资源团队的总体战
略目标进行纵向分解，同时横向梳理每个岗位的工作职责，形成目标与职责的“交叉矩阵”，
以此明确各岗位的具体目标与权责。
最后，针对基层人事管理人员能力不足的问题，在制定岗位任职条件时，我们将进一步
严格任职资格的标准和考核要求，确保所选人员能够胜任其岗位。
