职业技能CAREER HORIZON 读、改变、删除戒附加-个值，可能增如EX删除整个字段或记录，或者重新组织完全的数据库，数撩库的可用性包括数据库数字化社区服务系统概述的可获性写访问的可接受性和用户认泛的时间性三个目素。2在如何能够保证不密地点的终端共同访问数据津pfi带来台零疙李志悉的数据安全问题为高考虑采局虚拟专用网络技术送行网络连接，摘要回"数字化社区"是为了提高政府管理.服务的职能而~p VPN技术。推出的。主要包括三个核心系统.社区服务平台，社区服务呼VPN是指在共用网络上建立专用网络的技术，之所以称为叫中心，社区一键通报警平台。通过"数字化社区政府可以虚拟网主要是因为整个VPN同络的任意两个结点之间的连接并建设一个综合服务管理平台，通过这个平台，更好地为社会居没有传统专网建设所需的点到点的物理链路，而是架构在公用民提供快捷灼服务，创建和谐社会。网络服务萄ISP所提供的网络平台之上的逻辑网络u用户的数据关键渴;数字化社区，呼叫中心号"一键退'报警孚会是通过日在公共网络(Internet)rp建立部逻辑隧道:τm叭，即点主IJ点的虚拟专线遂行传馨的。通过相应的hu密和认证技术数字化社区就{i!运用各种信息技术和孚段，在社区范围内来保证用户内部网络数据在公网上安全传输，从而真正实现网为政府、居委会、居民和包括企业在内的各种组织和机构，搭络数据的专有悦。用于构建VPN的公共阀络包括Int町net、帧中建互动网络平台，建立沟通服务渠道，从t简便管理更加高效，服继、ATM等，而且提供了比传统方法更强的安全性和可援性。务更加优质，最终使底民满意，建设和谐社会。其核心系统为:VPN是利用公网来构建专用网络，它是通过特殊设计的硬社区服务平台，社区服务呼叫中i挠、丰土眩一键遇;民警平台。件和软件直接通过共享的IP网所建立的隧道来完成的。通常将VPN当作WAN解决方案，但它也可以简单地用于LAN，VPN类一.社区摄务平台似于点到点直接拨号连接或程F牵线路运攘，尽管它是以交换和社区服务平台离社区服务网站和放在综合管理系统组成@路店的方式工作。社区服务网站主要部向居民提供服务，庶民可以登陆同站查询可以说，VPN是Intranet(内部问}在公众网络上的延伸，与自己圭活相关的政策法规以及相关使民信息，使居民做到较它可以提供与专用阅一样的安全性、百I管理性和传输性能，VPN 松处理日常事宜，社区综合管理系统则虽是为相关管理部门方便是建立在实际网络(或物理网络)基咄上的一种功能性网络@它办公所建立的一套综合性系统，使办公程序简化，将不同的部克服了公共网络缺乏保密性的弱点，在VPN网络中，位于公共门集中化，从而方便了社区居民。网络两端的网络在公共网络上传输信息时，其信息都是经过安社区H~务网均你为向居民握住~Il务的信患三在台，适应不断全处理的，可以保证数据岛主整校‘真实性和私有性。增长的应用需求，对安全性、可靠性，灵活的of扩充性、离泼二、社区耀务辱网中心的稳定性以及服务质璧等都做了很好的满足。同时网站还可以为百姓提供在线南请并受理用户的服务请求等功能。呼叫中心(CallCent时，也称作客户服务中心，是暴干电网站的内容主要包括四类:一般事务发布、政策法规、政话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务服务和便民利民。详细功能包括z今日城区、政府相关、城务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入区政务、参政议政、街道社区、公告栏、城区快讯、政府公文、和访问Internet网站等多种方式进入系统，在系统自动语音草宇航办事指南、热点关注与基层动态、民意反馈、周站调查、便~或人工坐席帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询跟务信息ß~务等。同时，同始可以接受居民的各科咨询、盗蛮反镜等，统或完成福应的喜事务处理。呼叫rp心毅字出现在美国，我窗子一送入到后台数婆靡。1995年出现了第一家合资的呼践中心九三资乱，通过了十多年社区综舍管1军系统是专门为社区、街道、区职能部门使用的发展，昌前我j;ID呼叫中心已经在通信，银行.电力、保险等的综合信息管理系统，主要模块包括:行政事务办理(92项功行业普及，随幸音互联网分类广告、电视购物和高档消费品进入能)、辅助办公(8个功能)、基础管理(9个功能l等。主要功循环消费阶段，日子叫中心越来越多地进入了生产型企业、商业能包括:社区居民基础信息库、政务服务流程、统计分析、报企业和服务型企业，为越来越多的企业提供销售、服务、技术表系统、公文传递、辅助办公。支持等服务和事务处理类工作。社豆服务孚台rp~多友的祖关技术奇数据库安全技术和网络社区服务呼叫中心与社区ß~务网站是密切结合的，所有网站环境搭建技术。上的内容，都可以透过思务专线了解，使居民可以足不出户，通1社区服务平台;是以数据库的构建为基础形成的一套综合过电话就可以享受方便快捷的网络经济时代的信怠化社区旅务。性系统。在整个系统中数据库占据了重要的地位，因为服务的现阶段呼叫中心存在三种业务发殷模式z企业自建‘传统年台主要是运行在大量居民数据的基础上，因此数据库的选梅、外包和虚拟呼叫中心。当今主流的发展模式是虚拟呼叫中心，建设和安全问题至关重要，下面简要分析一下数据库安全的实它不受地点的限制，只要能够上网就可以实现。现策略。呼叫申心是通过用户拨打一个朋定的接入号码，采用轮询机数据库安全策略是涉及信患安全的高级指导方针，这些策制选择窒闲接线人员接听电话处理用户需求的一种信息类服务形黯楼据m户需要‘安装环境、建立规则和法律等方ïm钓限制来式。现在通用的将以中，心模式有硬伶tn主坐席和软件坐1烹湾手中，很定。数据，霉系统的基本安全性策略三主要是一些基本性安全的并旦可以透过豆豆豆豆耳在任何一台可以访问互联网的主板上进行操问题，如访问控制、伪装数据的排除.用户的认证、可靠性，这作e当前通讯3佳运营商的客服系统就是典型的呼叫申心。些问题是整个安全性问题的基本问题。数据库的安全策略主要社区服务热线采用一个专用的电话号码，专门为社区的居包含保证数据库存在安全和保证数据库使用安全两个方面。民提供优质的服务。需要建设一套完善的系统，需要儿个人24数据库的安全实现主要有数据库存在安全的实现、数据库小时值班。社IZ服务热线基于先进的CTI(计算机与电信集成)完整性的实现、数攒库保密性的实现和数据库可用性的实现四技术，集程控交换技术、计算机技术、网络技术与数据球技术个方苟，正确理皇军系统豹硬件~量、操作系统和网络配童及功于一体，按照CallCenter (呼叫中心}的动作模式，采用技术能对子数据库存在安全十分重要，这三方宙的安全运行是恭维领先、性能可靠的平台为呼叫处理幸在业务支撑设备，以灵活的护数据库存在安全不可分嚣的$数据库的完整性包括库的突袭人工、自动服务方式提供多种客户服务业务手段，并可按这营性和元素的完整性，数据库的完整性是DBMS(数据库管理系者要求在线生成新的业务。统)、操作系统和系统管理者的责任，数据库元素的完整性是指社区服务热线具备所需的几乎全部呼叫处理应用功能，它们的.iE确性和准确性s数据库的保密性可以通过用户身份鉴如:模拟中缆、数字中继(-号和七号信令人|门ternet接入，自定和访问控制来实现，DBMS要求严格的用户身份鉴定，一个动语音导航、自动语音应答‘人工坐府报务、多媒体坐席服务、DBMS可能要求用户传递指定的通行字和时间臼期检查，这一认语音合成‘传真、语音的录放等。交换能力强劲，功能齐备。{该还是在操作系绞完成的认证之外另加约.DBMS在操作系统之外系统可采用各市分公司提供坐雳出稽的方式，采用客户拟定的你为-个应黑程序被送行，这意味着它没有到操作系统的写信呼硝号码，提供最专业的24小肘语音量服务，为客户节省了大量赖路径，因此必须怀疑它所收的任何数辙，包括用户认证，1t!I的人力和财力。)其主要功能有:政策、法规咨询g政务服务流此DBMS最好有自己的认证机制，访问控制是指根据用户访问程咨询s便民服务事项查询p便民信息发布g便民信息资询。特权逻辑地控制访问范围和操作权晴，如…般用户只能访问…"社区服务呼叫中心"与社区服务闷站在资源上有机结合。般数据、市场部可以得到销售数据、以及人事部可以得到工资在建设中，推荐客户租用我公司114系统。使用集团下发的专数据等，DBMS必须实施访问控制政策，批准对所有指定的数榕用号码"116190"，"114电话导航"定位于全市信息检索、商在3访问或者禁止访问，0击MS批准一个用户或者程序可能有权业信息发布、通信劫理等。两项业务可以共享支撑系统和数据?췲랽쫽뻝64 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基于现代设计理念的网络多媒体谅件创作且'直4自摘要:制作商质量的多媒体课件有利于提商学生的自主学每一个教学重点、难点设计出最恰当的教学方法及媒体表现方习能力，拓展学生的思维，提高学生的综合素质，其制作过程式，最后进行细化，给出每-屏教学页面的信息素材。课件构是通过现代科学技术手段传递先进教学思想和观念的过程。架设计的结果，要产生课件构架的流程图，内容详细的目录清美键词:现代设计观念，多媒体课件，制作流程单和交付平台说明等设计文件。课件构架设计为课件的导航及界面设计提供了基础。网络版多媒体课件是互联网技术与多媒体技术结合的产物，3课件界面设计。界面是两种或多种信息源面对面的交互具有交五性强、信息量大、适应远程教学等特点，受到广大师之处。界面设计是i果件制作实施过程中重要的方面之一，有效生的高度关注与喜爱。使用网络多媒体课件有利于提高学生的的界面设计是一个预Æ的过程，设计目标是设计者对课件使用自主学习能力，拓展学生的思维，提高学生的综合素质。制作者需求的理解而制定的，它综合了技术、艺术、心理学上的技高质量的、现代设计观念的多媒体课件对于搞好教学至关重要。能。在界面设计的实施过程中，首先要进行设计为案的构想和网络多媒体课件具有z丰富的表现力、较强的导航力、良设计目标的确立，本着完整、简要、实用和可操作性原则，按好的交互性、极大的共享性等特点。照构架设计给出的流程框架来构思设计方案。有了设计构想方案，便可着手进行规划和设计。最好从草图发展，在草I!l上勾一、在制作网络多媒体课件中导入现代设计的意义勒出主要界面元素，其中包括设计风格的确立，操f乍层次设计，目前的课件制作，基本形式是将教案改造成电子幻幻，穿程式设计，图片、文字、数字视频位置，按键的呈现方式和导插一些视频、图例、动画等组合而成，一小部分是具有交互功航控件设计等。设计草图预案完成后，便可进入实际的制作过能的课件，从质量和效果来看，不是十分理想。提高课件质量，程。界面设计的主要任务是编排不同元素，使之成为一个连贯方便地使用多媒体网络平命运行课件，有必要运用现代设计的的整体，并赋予它一个理想的、统一的视觉和感觉效果。在设理念和手段对课件进行设计。在课件的制作过程中引进设计理计制作课件时应该形式服从功能，-g建主的范例便是整个课念，将一个现存的教学情境或模式改变成为人们所期待的、科件的模型，确定的功能，在整个课件中应用必须一致。课件的学的、理想的教学情境或模式，这是我扪导入设计理念的目的。操作主要通过浏览器的界面交互完成，界面设计既是为操作而设计是规划的一种，ì果件设计将对课件和作进行有组织的规划，设计，还应该有赏Il;叶且目的视觉效果。以实现特定的教学意图和教学效果。简言之，对课件进行设计，4.课件页面设计。课件酌页面设计有封面、主页面和教学对设计对象各个知识点及层面进行安排，使其互相关联，排斥页面。封面是一个课件标志性的页面，是位于启动课件和实际原奇的混乱和缺陷，使用最合理的媒体表现手法，科学地对其使用课件的中间和暂时性的步骤，主页面，是i果件运行重复往进行控制，以达到预定的教学目标和提高教学质量的需求。返的地方，也是课件的操作界面，在单击鼠标和所要信息之间二、多媒体i果件的制作流程的任何无关步骤在这里均不受欢迎。主要的导航和交互的申心功能集中于此，是所有页面中最重要的一个页面，主页面的设1.教学设计。教学设计的功能在于运用系统的方法设计教计力求简洁、明了、规范和实用，教学页面是一个课件的主要学过程，使之成为种具有操作性的程序。教学设计要遵循教组成部分，课件中所有的教学信息都将自教学页面通过视觉语学过程的基本规律，把教学过程各个要素作为一个系统，运用言和昕觉语言传达出来。系统分析的方法统筹策划，分析教学问题的需求，确定解决程由于网络课件学生主要通过页面跳转进行学习，在进行网序的纲要，使教学效果最优化。教学设计必须从完成教学任务，络课件界面设计时，采取相应的措施增强导航力z①对主要r;l;J实现既定的教学目标出发，首先分析学习需求，重点解决好教容和次要内窑、索引与正文进行有效分离，使学生能够准确了学内容的总体安排，教学内容的选择以及相互间的逻辑关系，解当前浏览的位置及其相关内容的位置，在需要时可主主IJ回到解决好教学单元中具体知识的安排，教学中的重点、难点的表主页。②菜单、图标、按钮的使用。菜单是-种直观而操作简现方式及相应的教学方法，选择安排并运用好各种素材。教学便的界面，在网络课件中可将顶行的菜单和下拉菜单结合使用设计决定教学过程，优化的教学设计方案使课件结构清晰，合构成下拉菜单和弹出菜单，可使用图形化的选择菜单来代替常理、充分，利用好各种教学资源，使教学过程更加完善。用的数字选项。用简洁的图形符号模拟现实生活中的事物，使2课件构架设计。将教学设计转化成-个清晰的课件构架学生和现实中的事物联系起来，效果不错。按钮是一种机器按是一个关键问题。课件的构架设计必须忠实地表现教学设计的钮形状的符号，根据教学需要，在课件的某些部位加上按钮，将思路，在教学设计完成后，按照教学设计的蓝图，根据教学设课程的相关内容连接起来。几种元素的合理巧妙使用，可使界计给出的策略，通过课件的构架设计，确定多媒体课件的结构面显得友好、主动，提高学生使用课件的效率。教学页面的视模式和运行模式。觉效果也同样重要，在设计过程中，页面版式是核心部分，它结构模式必须依据教学目标，首先按照知识内容的逻辑关将文字、图形、视频和动画等视觉元素合理配置，构造和谐系进行教学内容模块的划分，然后将已划分好的教学内容模块致的外观，会使界面具有整体性与美观。这就要求各种元素的重新集合起来，把它们组织成为可管理的模块。通过设计使其类型.尺寸以及字体的选取都应该事先选定。一致性不是指单互相关联，按层次进行排列，转换成一种树状或网状或其他结个界面，而是课件每个分支和所有界面的和谱一致，从而形成构的框架。框架的层次不要太深，一般示要超过三层。任何一-种风格。可以通过颜色、排版等变化使主界面和各分支界面种框架的构成，都必须有完整连贯的顺序路径，块与块之间的区别开来。-般还需注意以下问题:多周文字，少用图片与动连接、流动应符合逻辑c集成后的结构框架.无论是主干与支画。图片一般使用JPG格式，动画尽量使用二维动画，如GIF动干，层与层之间，其结构要清晰，流程要流畅，能够方便地到画或Flash动画。-个显示页面文件尽量不要超过40KB。从选择达课件的任何地点。m:面起ilJ经网上下载于浏览器看到该页止，时[司最好不超过30运行模式必须适合网络运行功能，保证能在网络平台上运秒。图形文件尽量使用颜色少的图形格式以减小文件大小。行。在完成框架结构的前提下，根据教学的重点、难点和学生(作者单位，河北工程技术高等专科学校)的实际情况，整合素材，确定每一个知识点的媒体教学策略，为库，实现数据交互及资源整合。人~个设备，该设备可以接收无线或有线的信号，并利用电话线将接收到的信号发送出去，发送出的信号通过PSTN程控交换网三.社区-键通报警平台送达一个接警平台(系统应用服务提)，接警平台(系统应用服"一键遇"是社会对老年人、儿童、残疾人等社会弱势群体务器)可以是有人职守来判断信息的来源并做出处理紧急情况，提供的一种救助热线方式。老年人等弱势群体在身体健康出现也可以与一个外呼平台进行对接，将发送上来的报警信号通过危急情况时，可通过专用通讯设备，利用电信部门通过线路与个接口程序转换成语音或文字消息进行外呼，送达到预先设定的"一键遇"报警指挥中心取得联系，中心接到报警信号后，可根通信设备上，通信设备可以是手机、小灵通或者固定电话。接收据报警人事先约定的报警处理方式，通知医疗急救中心，并同的方式有电话提醒和短信告知，从而形成告警信息的传送。时向报警人居住地的社区居委会以及其子女亲属发生报警信息，(作者单位;中国网通集团(有限)公司廊坊市分公司;白以最大限度地抢救报警人生命。黎尤，销售管理部主管、助理工程师:李志志，销售管理部主键通"利用电话线路传送信号。用户家中在电话线上接管、工程师)?췲랽쫽뻝65 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