寶成高階共識營寶成高階共識營
主辦單位：寶成工業股份有限公司
執行單位：
大陸：2004 年 5 月 25 日至 5 月 27 日
越南：2004 年 6 月 08 日至 6 月 10 日
印尼：2004 年 6 月 29 日至 7 月 01 日
成功是一種觀念，
致富是一種義務，
快樂是一種權利！
寶成集團大陸高階共識營
日 期 5 月 25 日 5 月 26 日 5 月 27 日
時 間 講 題 講 師 講 題 講 師 講 題 講 師
08:50 報到完畢 工作人員 報到完畢 工作人員 報到完畢 工作人員
09:00 始業式：
指揮官致詞
謝中生特助
課程引言
謝中生特助
課程引言
謝中生特助
09:05 一、何謂領導人/
凝聚團隊共識
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
四、建立自信的
好處
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
七、邁向成功的
自我管理
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
12:00 午餐的約會 午餐的約會 午餐的約會
14:00 二、領導人的
溝通魅力
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
五、經營成功的
人際關係
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
八、如何塑造
EWG 文化
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
16:00 下課囉！ 下課囉！ 下課囉！
18:30 三、小組演練 林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
六、感恩心談晚會
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
九、塑造領導人
魅力與形象
林木春老師
中信聯合企管
顧問公司副總
20:30 建立共識
指揮官結語
謝中生特助 團隊分享
指揮官結語
謝中生特助 分享願景
指揮官總結
謝中生特助
20:10 明天見！ 明天見！ 明年見！
目錄
第一講：凝聚團隊共識………………………………..4
第二講：領導人的溝通魅力……………………………5
第三講：小組演練………………………………………6
第四講：建立自信的方法與好處………………………7
第五講：建立良好的人際關係…………………………9
第六講：感恩心談晚會…………………………………10
第七講：邁向成功的自我管理…………………………11
第八講：如何塑造 EWG 文化……………………………12
第九講：塑造領導人魅力與形象………………………14
文章一：金玉良言………………………………………16
文章二：態度…………………………………………..17
文章三：機會……………………………………………18
文章四：領導人的 10 項特質………………………….19
文章五：一切都由我開始………………………………20
文章六：一輩子的學分…………………………………21
文章七：感恩讓您活得更有福氣……………………..22
文章八：雁的啟示………………………………………23
文章九：如何成為老闆得力助手……………………..24
文章十：什麼是衝勁……………………………………26
文章十一：人生之輪……………………………………27
文章十二：會議準則……………………………………28
文章十三：成功快樂法則………………………………29
第一講：凝聚團隊共識
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202 0919》
前言：如何樂在工作
興趣 × 條件 × 社會價值觀
1.共識→共室→共事
2.何謂領導人：
朱利安尼領導人五條件說
(1) 有想法 (具前瞻性、遠見)
(2) 有行動力 (勇氣、自信)
(3) 善溝通 (1 對 1 vs 1 對多)
(4) 重團隊 (人際關係)
(5) 肯學習
3. 努力＝成功 ？(機會 vs 機率)
4. 成功三要素：
專業＋態度＋技巧
5. 成功值：（EQ＋IQ）× 行動力
6.總結與雙向互動
第二講：塑造領導人溝通
參考文章：
1. 金玉良言 p16
2. 態度 p17
3. 機會 p18
4. 領導人的十項特質 p19
態
度
技
巧
專業
魅力
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202
0919》
一、前言：為什麼有溝沒有通？
二、溝通篇
1.溝通的定義與重要性
1-1. 聆聽肢體語言表示尊重
1-2. 實例分享
2.如何找共通話題
2-1.話不投機半句多
2-2.九大畫面共通話題
2-3.有來有往互動自然
3.同理心拉近距離
3-1.己所不欲勿施於人 vs 己所欲施於人
3-2.不同部門角色易位(感興趣→瞭解原因→接納差異性→
協助)
3-3.客戶抱怨之危機處理(聆聽→同理心→讚賞)
4.適度讚賞敞開心扉
4-1.讚賞八法寶
4-2.態度重於一切
4-3.與諂媚的差別
三、 總結與雙向互動
第三講：小組演練
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202
0919》
1. 何謂視網膜效應？
2. 接受讚賞的回應
3. 團隊練習
4. 讚賞與被讚賞的好處
5. 總結與雙向互動
【附註：參考句型】
○○○您好：
您負責任的態度，(講出特質)
我非常欣賞，特別是…(舉出事例)
我要向您多學習。
第四講：建立自信的方法與好處
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202 0919》
1.建立自信四部曲
1-1.勿與人比較
1-2.多視己長
1-3.參考世界一流選手作法
1-4.最俱資格的概念
(You are the most qualified,
you earn the right!)
2.如何踏出成功第一步
2-1.初試啼聲的經驗
2-2.首度獲邀公開演講的分享
2-3.第一步的迴響與心得
2-4.港區垂釣的故事
3.有自信可以開創不一樣的人生
3-1.接受新挑戰與自我挑戰
Œ 內勤轉外勤的感想
�外派廈門的心得
Ž 付出=成長 (No pain, no gain)
3-2.有自信的人較樂觀
Œ 非洲賣鞋的故事
�考生趕考的結局
Ž 樂觀者看到機會，悲觀者看到風險
1
2
3
4
建立自信
座右銘： 二分耕耘只求一分收穫
豈能盡如人意，但求無愧我心
3-3.有自信的人樂於助人
Œ 幫助別人=幫助自己
�捐善款以外的助人作法
(1) 提供資訊/人脈
(2) 代客戶仲介
3-4.有自信的人較能接納自己
Œ 接納自己的獨特性 (優缺點)
�接納自我的重要性 (台大學生案例)
3-5.有自信的人懂得欣賞別人
Œ 小學鄰座女同學的故事
3-6.有自信的人較能自我調適
ŒAQ(Adversity Quotient 逆境商數) 比 IQ 重要
�家人/好友的分享很重要
Ž20/80 理論的啟示
�處逆境時的背影更值得留意
3-7.終生學習是一種自信的表現
Œ 學習的重要性 (不怕不景氣，只怕不爭氣)
�學習的三大好處(培養專業/結交朋友/第二專長)
Ž 煮青蛙理論 / 富不過三代的醒思
4.總結與雙向互動
第五講：建立良好的人際關係
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202 0919》
前言：
1.受歡迎的人格特質有哪些？
2. 80%實力+20%人際=成功
3.外部客戶/內部客戶
1.人際關係的經營
1-1.建立檔案
1-2.卡片/電話連絡
1-3.人際網絡的發展
2.人情往來
2-1.送禮的時機
2-2.送啥？
2-3.正反實例分享
3.做一個感恩的人
3-1.知恩/感恩的差別
3-2.理性對事/感性對人的益處
3-3.最易被忽略的對象
參考文章：
5.一切都由我開始 p20
4.團隊演練/分享
第六講：感恩心談晚
會
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202 0919》
1. 感恩心最長久
2. 主題分享-進公司以來最感激的人,為什麼？
3. 感恩二原則：
Œ 勿以善小而不為
�及時行動表達謝意
4. 總結與雙向互動
第七講：邁向成功的自我管理
參考文章：
6.一輩子的學分 p21
7.感恩 p22
參考文章：
8.雁的啟示 p23
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202
0919》
前言：成功的定義
1. 環境影響心態
1-1.陳納德將軍與傘兵的故事
1-2.與成功者為友的益處
1-3.步驟與做法
2. 培養積極正向的人生觀
3-1.樂觀與悲觀的差別
3-2.正向的字眼較易被接納
3-3.實例分享
3. 提高自我附加價值
3-1.認識誰不重要？
3-2.如何增加附加價值？
3-3.學習的二大效益
4. 生涯規畫與人生之輪
4-1.人生有夢，築夢踏實
4-2.科學化目標的原則
具體可行+數據化
4-3.實例分享
5. 時間管理
5-1.主管時間三等分法 參考文章：
9.如何成為老闆得力助手 p24
10.什麼是衝勁 p26
11.人生之輪 p27
6.總結與雙向互動
第八講：如何塑造 EWG 文化
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話: 04-2202 0919》
1. 何謂企業文化
1-1.企業是始於人，而止於人
1-2.中小企業管理靠「老闆」，
大型企業的管理靠「體制」，
國際化企業的管理靠「企業文化」。
1-3.企業文化是企業在長期的經營活動中所形成的：
共同價值觀 / 行為準則 / 道德規範
1-4.趙耀東：
企業是由人組合而成，這群人須有共同目標，才能凝聚成一股使
命感，而產生一條心的向心力，這就是企業文化。
1-5.張忠謀：
談起願景或是價值觀，很多人會覺得太過高調，這種觀念是錯誤
的！
事實上，二者合併起來就是我們所謂的企業文化。
我們常聽到—「志同道合」，其實願景就是「志」，價值觀就是
「道」。
2. 良好企業文化源自於尊重
2-1.對人的尊重
2-3.對專業的尊重
2-2.對環境的尊重
3. 重視看不到的時間成本
3-1.培養團隊默契
3-2.解決問題的步驟
Œ 現在面臨哪些問題(情況是啥？)
�造成的原因有哪些
Ž 有哪些解決方法
�選出最佳方案
�立即行動
3-3.會議守則
4.個案演練
參考文章：
12.會議準則 p28
13. 成 功 快 樂 12 法 則 p29
p26
第九講：塑造領導人魅力與形象
《講師：林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話：(04)22020919》
前言：最受歡迎的講師？WHY?
張董事長的成功案例
1. 溝通有兩種：
1-1. 一對一的溝通
1-2. 一對多的溝通
1-3. 有效的公眾談話：視覺/聽覺/內容(73855 法則)
2. 視覺效應
2-1.儀容穿著
2-2.肢體語言
2-3.手勢面部表情
2-4.開場的熱忱
3. 聽覺效應
3-1.引起共鳴的做法
3-2.抑揚頓挫融入情境
3-3.盲人汽車廣告的聯想
4. 克服緊張的法寶
4-1.與自信的關聯
4-2.提早抵達
4-3.了解學員背景
4-4.前輩的建言
5. 吸引聽者注意的要領
5-1.學員參與—分組討論/角色扮演
5-2.雙向互動--明知故問/實問虛答
5-3.幽默風趣如沐春風
6. 增加說服力六大法則
6-1.統計數據
6-2.親身事例
6-3.現場示範
6-4.類比
6-5.專家/名人推薦
6-6.證據展示品
7. 開場與結語
7-1.自我介紹的要領
7-2.引言人的重要性
7-3.結語—喜宴最後一道菜印象深刻
8. 小組與個別演練
金 玉 良 言
姓名 哪一種人在本公司最有希望
我自己
1
2
3
我的結論
態 度
〝我愈年長，愈能體會生活態度對個人的重要。對我而言，
態度比事實重要。它較背景、教育、金錢、環境、失敗、成
N-14
O-15
P-16
Q-17
R-18
S-19
T-20
U-21
V-22
W-23
X-24
Y-25
Z-26
A-1
B-2
C-3
D-4
E- 5
F- 6
G-7
H-8
I- 9
J- 10
K-11
L- 12
M-13
功以及別人的想法、說法或作法等都來得重要。它也比外表、
天分、技能更重要。他可以成就或破壞一家公司……一個教
會……一個家庭。令人驚訝的是，我們每天都可以自由選擇
自己的態度。我們不能改變過去……我們常常無法改變他人
的行為習慣。我們也不能改變必然發生的事。我能做的只有
改變我們的態度……。我深信我的人生只有百分之十是受到
發生之事的影響；其餘百分之九十都是受到我對事情之反應
的影響。因此，你也一樣……我們都是自己態度的主人。〞
--查爾斯�斯溫多爾
（Charles Swindoll）
觀念決定態度，態度反應
關係，關係影響結果
機 會
人生的機會猶如企業的商機,人一生的成就,除了個人的
努力之外,也與一生中所碰到的機會有著莫大的關係,但機會
並不是我們所能掌控的,沒有人能預測什麼時候機會會來；更
沒有人能預測來的是什麼樣的機會,成功的企業家或偉大的
ATTITUDE
KNOWLEDGE
WORK HARD
領袖,十個有九個半根本不知道他後來會走向這條路,更沒有
人知道自己會如此成功。也就是說,即使成功者有完善計劃,
也無法預知未來成就。
但綜觀這些成功的人士,他們無時無刻都積極進取,累積
自己的資源與條件,隨時為不知何時來臨的機會而準備,所以
一旦機會來臨,他們都會以最佳狀況掌握時機迅速發展,所以
關鍵不在於機會何時來,更不在於來的是什麼樣的機會,而在
於你是否已準備好了！有人少年得志,有人大器晚成,不論是
什麼時候有成,他們都做了最佳的準備,也掌握了最佳的時機。
一輩子的失意的人經常會說,我一輩子都沒有好的機會,
或說這輩子機會都不曾來敲我的門；其實機會,經常是與自我
條件相呼應的。平時自我充實、積極做事的人,涉獵較廣,能
力強,經驗多,判斷、應變各方面都較好,一碰到機會通常即能
馬上判斷機會的來臨,從而即時切入,掌握最佳時機；不做準
備的人,可能機會來了也不知道,即使知道也因平時涉獵不足,
不知從何切入,終究錯過機會的班機。
我經常說,一個人一生中,都有幾次機會,關鍵在於機會來
臨時,你是否已做好準備,隨時迎合,機會是不等人的,當你錯
過機會的班機,只好等下一班,但千萬別連最後一班班機都錯
過了。
領導人 的 10
項特質
領導統御就是一種影響力的發揮。如果你能夠影響他人,你就是在
運用領導統御的能力。因此,任何人都能在組織中發揮領導統御的能
力—而且無須頭銜也能做到。如果你準備在組織中扮演一個領導人角
色,請先用以下特質來自我評量：
1. 領導人對於未來方向有一個非常清楚的願景,而且他們會願意
將願景與週遭的人員分享,希望激勵他們朝同一個方向邁進。
2. 領導人是言行一致的,他們永遠忠於自己的原則和價值觀,並且
以身作則,他們「說到做到」。
3. 領導人喜歡看到自己週遭的人奮發向上,增進自己的技能和信
心,他們不怕有能力的人超越他們,傑出的同事更能使他們充滿
鬥志。
4. 領導人絕對不會背叛他人對自己的信任,他們對機密資料的處
理非常專業。
5. 領導人非常關切任務的達成。他們決不捲入政治內鬥、八卦,還
會勸說其週遭的人遠離這些是非。
6. 碰到問題時,領導人一定會正面迎擊,他們絕不耽擱拖延。對於傑
出同仁的表現,絕不吝於讚揚。
7. 領導人是非常有彈性的,他們歡迎改變,不會只是因為貪圖安逸
而戀棧其位。他們的可塑性超強,把改變看做是一種契機,而不是
威脅。
8. 領導人也是人,他們也會犯錯；當犯錯時,他們欣然承認,並從錯
誤中學習,他們將錯誤當作一種改善自己技能的方式。
9. 領導人樂於接受挑戰。他們隨時準備好冒險,並且鼓勵他人也這
麼做。如果失敗了,他們會將這次的冒險視為一次學習的經驗。
10.領導人樂於接受新的構想。他們會將焦點放在未來,而不是眷戀
過去。他們預測趨勢,並且為自己做好準備。
一切都由我開始
當我還年輕，我決定改變世界。
在我年長一點的時候，我發現這個志向過於宏大。
所以我決定改變這個國家。
等我更老的時候，我又發現這個目標也太宏大，
所以我決定改變我的城市。
後來我發現連這個也辦不成的時候，
我決定改變我的家人。
現在，在生命的晚年，我才瞭解我應該先改變自己。
如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人，
我的城市，甚至我的國家。
誰知道，說不定我可以改變世界。
~一位猶太長老臨終前留下的遺言
一輩子的學分
提升人脈競爭力是一輩子的功課，若將一個人三十年
的事業生涯分成三個階段，前面的第一個十年，重點應在於
培養專業。年輕人在這個時間，並不需要刻意把重心花在建
立關係上，而是利用每一次把事做好的機會，附帶就建立人
脈。
第二個十年，是專業與人脈並重的階段。這時，除了
靠工作上的往來建立人脈，也可以發展出私人社交圈，利用
這個圈子學習與不同專長的人互動的好機會。
在事業生涯最後的十年，人脈關係將優於專業，因為
專業部分會有你的下屬幫你完成，而你的人脈關係也就是能
為這些專業加值的地方。
不過，提升人脈競爭力的最重要原則，還是要誠心，
學習關懷別人。因為人脈的累積是長年累月的，不管是一條
人脈，或是由人脈伸展出去的人脈，都需要長期的付出與關
懷。
兩百年前，胡雪巖因為擅於經營人脈，而得以從一個
夜壺小差，翻身為清朝的紅頂商人。三百年後的今天，檢視
政商界成功人物的成長軌跡，也都因為擁有一本雄厚的「人
脈存摺」，才有之後的「成就存摺」。
美商摩根大通集團(JP Morgan Chase & Co.)台灣區負
責人郭明鑑有一次在接受記者訪問的過程中，被問到「專業
與人際關係到底哪一個比較重要」時，他沉思了許久回答：
「沒有專業，你的人際關係都是空的。但是，在專業裡有一
條最難的，就是信任，而這也是人際關係的基石。」
「如何建立一個讓人信任的形象，是讓人脈競爭力可
以產生正向循環的關鍵。如果一個人講的話，每次都要打七、
八折，那麼，更多的人脈，只是帶來更多的負面效應罷了。」
韓蔚廷說。
增加自己被利用的價值。「一切都是假的，靠自己是
真的」人緣也是靠自己。「自己是個半調子，哪裡來的朋
友？」這一句話引自高陽的《胡雪巖》，相當貼切地描寫拓
展人脈的秘訣。
感恩讓您活得更有福氣
雖然鬧鐘響時我會懊惱，會拉棉被蓋住頭。
我要感謝上蒼， 因為我能夠聽得到。有好多人耳聾。
雖然我還是閉著眼睛，厭惡清晨的陽光。
我要感謝上蒼，因為我能看得到。有好多人眼瞎。
雖然我賴床不想起身，
感謝上蒼，我有能力站起來。有好多人需終生睡在床上。
雖然這天剛開始就一塌糊塗，襪子找不到，稀飯溢得到處都
是，小孩又吵又鬧，每個人火氣都很大。
感謝上蒼，我有一個家。孤寂的人到處都是。
雖然我們的餐桌從沒有像雜誌的圖片那樣，早餐也是拼拼湊
湊。
感謝上蒼賜給我們食物。飢餓的人是那麼多。
雖然我的工作枯燥乏味，常常千篇一律。
我還是要感謝上蒼，我有工作機會。失業的人好多好多。
雖然我常抱怨，感嘆命運不好。
感謝上蒼賜給了我生命。
雁 的 啟 示
當每隻雁振翅高飛，也為了後面的隊友提供〝向上之風〞。
〝V〞字隊形為雁群增加了 71%的飛行範圍。
啟示 1
分享團隊默契的人，能互相幫助更輕鬆到達目的地，因為他
們的旅程，建立在彼此的的信任上。
當某隻雁偏離隊伍時，他會立刻發現，單獨飛行的辛勞及阻
力，他會立即飛回隊伍，善用前面夥伴提供的〝向上之
風〞。
啟示 2
若我們如雁一般，我們就會在隊伍中，跟著帶隊者到達目的
地。我們會樂意接受他人的協助，並協助他人，當前導的雁
疲倦時，他會退到隊伍後方，而另一隻雁，則飛至前導位置
遞補。
啟示 3
艱難的任務，需要輪流付出、我們要尊重保護每個人獨特的
技術、才能、天份與資源。飛在隊伍中的雁，會發出〝呱呱〞
叫聲，鼓勵前導的雁保持速度。
啟示 4
我們必須確定發出的聲音是鼓勵，在團隊中有鼓勵表現就會
更好，最完美的自我實現，通常來自正面的鼓勵。當某隻雁
生病時，會有兩隻雁飛出隊伍，跟在後面，幫助並保護牠。
啟示 5
如果我們如雁一般，我們就會在困境中彼此護持，一如我們
在順境中茁壯。
呱�呱�呱�呱�呱�����
如何成為老闆的得力助手
成功的男人背後有一位偉大的女人；成功的老闆跟前有一位得力
的助手。他們誠信可靠，而且具備良好的溝通能力和專業知識，如同
老闆的第三隻眼。
�案例：老闆的得力助手
張明遠在國內某大知名財團負責總務副理的工作，雖然「副理」
的職銜並不起眼，但公司上上下下的員工只要看到他都鞠躬作揖，恭
敬三分。此外，來訪的外賓只要到該公司，也都會試圖去敲敲他的辦
公室，自動趨前向他致意問候，藉機建立更好的關係。張明遠的外表
看來並不特別起眼，年紀也僅三十五歲上下，第一次看到他時，覺得
他溫文有禮、謙虛厚實，還帶著頗為本土化的台語口音給人親切的感
覺。經過一番打聽才知道他是蔡老闆身邊的「大紅人」，怪不得每次
與蔡老闆談合作方案時，蔡老闆總是說：「先與總務部張副理談談看」
或者「我得先了解一下張副理對這方案的看法」再者「張副理決定就
行了」。從蔡老闆簡單的幾句話中，可以看出張明遠在老闆心目中的
份量，他對老闆的任何決策都具有舉足輕重的影響力。
人生際遇各有不同，但實力相同的人，為何有人能像張明遠一樣
成為老闆的「心腹」－得力助手，甚至位居一人之下，眾人之上？而
有人雖辛苦工作一輩子，但卻始終無法獲得老闆重用？仔細觀察國內
各知名集團企業的老闆們，他們的跟前都不乏一般員工所謂的「心腹」
或「紅人」。如果套句俗語說「成功的男人背後皆有一位成功的女
人」，那麼「成功的老闆跟前一定有一位得力的助手」，應該是順理
成章的。
什麼樣的人才能成為老闆的得力助手呢？請看以下說明。
得力助手的十二個要素
1.專業能力：這是最基本的要件，個人除具備相當的學經歷背景
外，如果沒有專業知識或專業能力，絕對無法得到老闆的青睞。
2.高忠誠度：一個員工若能在一家公司待上五年以上，對公司整
體運作較熟悉，較有機會成為老闆的好幫手。因此年輕人不要輕易轉
職，最好具有從一而終的態度才能深獲信任。
3.敬業精神：盡忠職守，做好本份的工作，即使工作再辛勞，也
要抱持無怨無悔的態度。
4.反應快、效率高：對老闆交辦的事情，可立即抓到重點 並付
諸行動，而且及時完成任務。
5.懂得察言觀色：了解老闆的個性、脾氣、好惡，就能拿捏何時
該多說一句、何時該少說一句。尤其應該研究一套與老闆最好的溝通
模式或方法。
6.大智若愚：聰明才智在該表現時才用，不要過度炫耀，最好讓
老闆永遠低估自己的真正實力。
7.謙虛忍耐：不要自以為是老闆跟前的紅人就恃寵而驕，切記太
過得意忘形容易招嫉、惹人怨。此外，不要過度計較老闆的脾氣，要
能挨得起老闆的責罵，能屈能伸才能得到老闆傳授的真功夫。
8.守口如瓶：對於公司的機密或老闆的公務私事絕對要有保密的
功夫，千萬別藉老闆的話題來招引別人對自己的興趣或注意。
9.勿搶風頭：對外的發言或接受媒體的採訪，儘量不要曝光，切
勿搶佔老闆鋒頭，或出言不遜，讓老闆或公司惹出不必要的麻煩。
10.隨侍左右：老闆每天日理萬機，隨時都需要得力助手從旁協
助，所以外出或有遠行時，要隨時聯絡或留下去處的聯絡電話，讓老
闆心中有「抓得住」的安全感。
11.隨機應變：處理老闆的公務或私事，要能隨機應變，切忌粗
心大意或因小失大。凡交辦之事，力求盡善盡美，不容有誤，且每件
事的執行過程及結果應隨時稟報。
12.健康的身體：老闆的得力助手通常不分晝夜，不分休假得隨
傳隨到。且每天工作的時間及付出的精神通常是一般員工的二倍以上，
如果沒有健康的身體絕無法勝任「御前大將」的重責大任。
總之，老闆的得力助手必定是位誠信可靠且具備良好溝通能力及
擁有專業能力的人，他們扮演老闆的左右手或第三隻眼，隨時隨地為
老闆蒐集民意及資訊情報供老闆做經營的分析研判。在此必須特別強
調說明的是，老闆的得力助手絕對不是指那些只會做表面功夫、逢迎
拍馬的「YES-MAN」，或是專斷一時、作威作福像狗奴才的「小李
子」。
什麼是衝勁？
衝勁就是敢做大家都無法完成的事。
衝勁就是在每個人都放棄時、孤獨地堅持到底完成任務。
衝勁就是在皮鞋和上衣都沾滿油污和汗水時，
還會因為工作而忘記吃午餐。
衝勁就是在顧客說二十遍〝不需要〞之後，對你說
〝我需要〞。
衝勁就是比競爭者下更多功夫讓顧客滿意。
衝勁就是對自己及自己的事業深信不疑。
衝勁就是能享受勝利的喜悅。
衝勁就是在失敗時做最不服輸的人。
衝勁就是在成敗關鍵時刻絕不鬆懈。
衝勁是衝刺者的天堂。
人 生 之 輪
層 面：
預計目標：
重 要 性：
步 驟：
全方位成功
的八大領域
家 庭
健 康
休 閒
財 務
事 業
成 長
心 靈
公 益
馬上要做的事：
遠程目標（ 年後）
中程目標（ 年後）
近程目標（ 年後）
每天須完成的功課：
會議準則
《林木春老師 中信聯合企管顧問公司副總 電話：（04）
22020919》
會議前充分準備
u 確認會議目標
u 預期與會人員不同看法
u 研讀會議資料
u 準備資料，做出貢獻
聆聽！聆聽！聆聽！聆聽！
u 基本禮節--不可打斷發言者發言權益
u 復述對方發言要旨，確認你已聽清楚
u 專心參與--如需做其他事情，到會場外去做
u 以負責態度表達不同意見與支持
u 坦承，但不對立--說出你具體貢獻的想法
u 就事論事，對人尊重，即使意見不同，亦應給予尊重
u 全力執行決議事項（除需進一步研議事項以外）
開會有組織
u 會議開始先說明目的與時間
u 掌控重點--不要誤入枝節
u 事先分送議程與準備資料
u 會後分送記錄，列明決議，行動方案並做追蹤
u 做決策依據事實而非直覺
u 適時結束討論，採取行動
做好會議時間管理
u 準時出席
u 準時開會--不管誰還未到
u 準時結束--如需更多時間，另行安排會議
成功者找方法 失敗者找藉口
成功快樂十二法則
1. 有一個人去應徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進垃圾
桶，被路過的口試官看到了，因此他得到這份工作。原來獲得
賞識很簡單，養成好習慣就可以了。
2. 有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小
弟除了將車修好，還把車子整理得漂亮如新，其他學徒笑他多
此一舉，後來雇主將腳踏車領回去的第二天，小弟被挖角到那
位雇主的公司上班。原來出人頭地很簡單，吃點虧就可以了。
3. 有個小孩對母親說：「媽媽你今天好漂亮！」母親回答：「為
什麼？」小孩說：「因為媽媽今天都沒有生氣。」原來擁有漂亮
很簡單，只要不生氣就可以了。
4. 有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤地工作，朋友對他
說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」
牧場主人回答說 ：「我不是在培養作物，我是在培養我的孩
子。」原來培養孩子很簡單，讓他吃點苦就可以了。
5. 有一個網球教練對他的學生說：「如果有一個網球掉近草堆裡，
應該如何找？」有人答：「從草堆中心線開始找。」有人答：
「從草堆的最凹處開始找」有人答：「從草最長的地方開始找」
教練宣布正確答案：「按部就班從草地的一頭，搜尋到草地的
另一頭。」原來尋找成功的方法很簡單，從一數到十，不要跳過
就可以了。
6. 有一家商店經常燈火通明，有人問：「你們店裡到底使用時麼
牌子的燈管？那麼耐用。」店家回答說：「我們的燈管也常常壞，
祇是我們壞了就換而已。」原來保持明亮的方法很簡單，只要常
常更換就可以了。
7. 住在田邊對住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險，搬來跟我住
吧！」路邊的青蛙說：「我已經習慣了，懶得搬了。」幾天後，
田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，發現他已經被車子壓死了，曝
屍在馬路上。原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就可以了。
8. 有一隻小雞破殼而出的時候，剛好有隻烏龜經過，從此以後小
雞就背著蛋殼過一生。原來脫離沉重的負荷很簡單，放棄固執
的成見就可以了。
9. 有幾個小孩想當天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們要保
持光亮，結果一天兩天過去了，上帝都沒有來，所有小孩已不
再擦拭那燭臺，有一天上帝突然造訪，每個人的燭臺都蒙上厚
厚的灰塵，只有一個小孩大家都叫他笨小孩，因為上帝沒來，
他還是每天都擦拭，結果這個笨小孩成了天使。原來當天使很
簡單，只要實實在在去做就可以了。
10. 有隻小豬，向神請求做他的門徒，神欣然答應，剛好有一頭小
牛由泥沼裡爬出來，渾身都是泥濘，神對小豬說：「去幫他洗
洗身子吧！」小豬訝異地答：「我是神的門徒，怎能去侍候那
髒兮兮的小牛呢？」神說：「你不去侍候別人，別人怎會知道，
你是我的門徒呢？」原來要變成神很簡單，只要真心付出就可
以了。
11. 有一支淘金隊伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，
只有一人快樂的走著，別人問：「你為何如此愜意？」他笑著
說：「因為我帶的東西最少。」原來快樂很簡單，擁有少一點就
可以了。
12. 人生的光彩在哪裡？
早上起來，光彩在臉上，充滿笑容地迎接未來。
到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當下。
到了晚上，光彩在腳上，腳踏實地做好自己。
原來人生也很簡單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」
你就有了生命的光彩。
意見調查表
日期：93 年 5 月 27 日
非常謝謝您的蒞臨與參加，請於離席之前填寫此表並交回
1.您對本次課程最大的收穫是：
第一天
第二天
第三天
2.與主題有關的問題：
Œ
�
Ž
3.最想說的一句話是：
給自己
給公司
4.您對本次共識營的滿意度是______分。( 1-10 分，10 分為最高
分 )
5.未來您最想要學習的主題是：
o 法律知識 o 溝通能力 o 談判能力 o 領導統馭 o 人力資源 o 團隊激勵 o 情緒管理
o 危機意識 o 產經趨勢 o 電子商務 o 行銷管理 o 公 關 o 生涯規畫 o 企業願景
o 人生哲學 o 語文能力 o 其他 （可複選，請標順序）
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