广州行知营销管理咨询公司山东黄河龙集团企业发展战略与人力资源管理咨询项目建议书张首峰2006年5月20日于山东嘉祥广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
知识产权条款本项目建议书宜严格保密。山东黄河龙集团有限公司同意不向非黄河龙集团及相关公司责任职员之外的任何人展示、阅读或传递由行知咨询公司提供的与此项目相关的资料。在黄河龙集团和行知咨询公司签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归行知咨询公司所有，项目建议书中的内容不能由黄河龙集团向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，黄河龙集团应将本项目建议书归还行知咨询公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
引言•2006年5月8日广州行知咨询公司高级合伙人张首峰先生会同行知咨询商业调查员、项目咨询员王雪枝女士两人与黄河龙集团孙总就黄河龙集团的项目咨询要求和相关背景进行了初步的沟通。•根据沟通的情况，结合行知咨询公司对白酒咨询的理解与山东白酒行业的深度把握对本项目建议书进行了修订。本修订稿阐述了行知咨询对本项目的理解和意见，并介绍了可能采用的方法与步骤、所花费的时间以及可能参与本项目的专业人员简历，为双方进一步明确项目合作关系而准备。•本修订稿将作为行知咨询与黄河龙集团下一步沟通、并达成合作意向的基础。•本项目建议书中的称谓及缩写：⁻山东黄河龙集团有限公司：黄河龙集团、客户、委托方⁻广州行知营销管理咨询公司：行知咨询、顾问、受托方广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
本项目建议书分六部分展开p行知咨询对黄河龙集团咨询需求的理解p行知咨询的解决思路p任务安排与时间计划p项目组织与报价p参与项目的核心人员介绍p附：行知咨询相关经验介绍（见张首峰简历介绍）广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
目录行知咨询对黄河龙集团咨询需求的理解广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
作为脱胎于国企的民营企业，黄河龙集团的产权得到了明晰，这将有效调动资产所有者的积极性。但不应否认运营习惯上还或多或少的沿袭着国企的做法。所以行知咨询认为：黄河龙集团或许也存在着山东大中型白酒企业普遍存在的典型问题！问题的提出目的仅仅在于“有则改之，无则加勉”•山东大中型白酒国企发展战略要解决的四个问题1、企业发展战略的制定2、公司业务发展目标的制订3、产品竞争策略制定4、市场进入战略广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企发展战略要解决的四个问题（续）山东白酒国企的典型行知咨询的解决方法可预测的项目结果问题•对市场和竞争状况作全•明确企业竞争的核心竞•对市场环境和竞争格局面分析争能力所在缺乏充分的认识和分析•全面了解和调查竞争对•建立明确的公司愿景和•盲目追逐市场热点手企业战略目标•缺乏明确的、切合实际•企业内部优势与劣势分•制定相应的发展战略的战略目标析•进入或退出某些市场•缺乏持续的企业长远发•可信的市场预测（不同产品或不同地展规划，变化更替频率快（尤在企业高层人事•对业内同类型优秀企业域），以及进入或退出的变动时）的比较分析和成功因素具体方案分析•引入新的业务管理模式•企业的发展战略流于纸（如引入电子商务战略，面形式，没有切实有效•制定可供选择的发展战的行动计划和目标分解略及目标彻底改变业务运作模式）•制定战略的实施计划•为企业实施发展战略提供支持广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
山东大中型白酒国企组织机构和管理体系要解决的四大问题1、组织的核心能力确定2、公司治理结构的方案设计3、公司组织机构设计4、管理体系方案设计广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企组织机构和管理体系要解决的四大问题（续）山东大中型白酒国企的典型问行知咨询的解决方法可预测的项目结果题•组织核心能力的确认•组织核心能力的确认•经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系•公司业务和组织结构之间•新的公司治理结构和组织的关系分析目标•公司治理缺乏监督和管理控制功能•组织功能的重新定义和组•建立科学的经营决策机制织目标确认•新的组织机构设置和决策•企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩•公司治理结构的重新设计体系•部门设置、职责界定、人•明确的部门功能职责定义•组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权员编制和人员岗位职责设计•建立严密的管理控制体系等）•“由上而下”和“自下而上”的管理控制体系•内部沟通机制和管理流程•组织内的的部门功能界定不明的建立确，导致职责权不对称•机构人员精简•人员精干，效率提高，管•内部管理流程的制定理成本下降•部门设置臃肿，人员福利庞大，而真正能干的人不多，管理费用居高不下•“人治”多于“法治”，管理靠本能和个人直觉，制度建设滞后广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
山东大中型白酒国企人力资源管理要解决的五大问题1、人事管理诊断2、职务/工资体系设计3、激励机制设计4、目标管理方案和业绩评价方案的制定5、人力资源管理流程设计广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企人力资源管理要解决的五大问题（续）山东大中型白酒国企的典型行知咨询的解决方法可预测的项目结果问题•通过调查、访谈分析员工心•员工工作效果和工作热情•企业难以吸引和留住人才态，明确人力资源管理中的问提高题所在•员工缺乏工作热情，人心•人才流失率下降，企业凝涣散•制定完善的岗位职责描述聚力加强•收入分配的依据不合理，•建立和健全目标管理体系，业•建立一个激励的工作环与承担的责任、岗位要求以绩评价制度和工资薪酬体系境，有利于人才的吸引和长及工作业绩挂钩期发展•设计长期激励方案（持股计划、•缺乏对人才的长期培养机期权激励等）制，员工难以看到事业前程•制定企业人才培训方案和职业•人才的选拔、任命、晋升发展计划等缺乏科学依据，主观因素太大•重新制定人力资源管理流程（选拔、任命、招聘等）•缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义•改善企业文化的方案和措施•提供高级人才招聘服务广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
山东大中型白酒国企市场营销要解决的五大问题1、营销诊断和市场研究2、品牌/多品种战略的制定3、营销组织设计及其管理流程设计4、营销信息系统设计5、销售业绩提升广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企市场营销要解决的五大问题山东大中型白酒国企的典型问题行知咨询解决方法可预测的项目结果（续）•对市场需求和竞争态势缺乏准确•对市场、客户和竞争对手•对产品、市场、客户需求分析和预测，找不准定位的调查研究和成功因素的分和竞争态势有全面的理性认析识•企业缺乏整体的市场营销战略以达到占领和扩大市场的目的•设定明确的产品定位和目•建立完整的市场营销体系标客户群和管理流程•销售目标不明确或不切实际•制定有针对性的市场营销•完善的营销组织和健全的•销售组织无法适应企业的总体营销规划，销售骨干流失量大方案销售队伍•设计相应的营销组织和内•销售人员积极性提高，销•销售控制能力薄弱，销售费用居高不下，应收帐款过多部管理框架量增长•设计营销控制管理办法•销售费用和应收帐款的减•分销渠道管理混乱，内部“打架”现象多少•制定销售队伍管理办法和销售激励机制•产品市场份额的扩大和销•营销手段单一，过分依赖“价格战”或市场广告售利润率的上升•设计营销管理信息系统广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
山东大中型白酒国企企业重组要解决的四大问题1、机构重组设计2、业务重组的方案设计3、业务管理流程的重组设计4、实施支持广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企企业重组要解决的四大问题（续）山东大中型白酒国企企业的典行知咨询的解决方法可预测的项目结果型问题•对市场形势、客户和竞争•短期的效益改善•盲目进入新的市场热点，业务对手进行外部研究分析摊子过于分散•建立以效益为导向的成本•对公司组织机构、人力资结构重组框架•缺乏健全的产品营销系统源业务流程和财务结构作对内分析•制定创新的产品营销战略•企业赢利能力下降，产品销量和销售管理体系下跌，亏损增加•明确企业问题所在，界定各类问题严重性程度•建立精干高效的组织机构•企业缺乏核心业务能力，缺乏和人员组合产品和技术上的创新•制定短期改善措施•在员工中建立起积极的公•企业负担过重（人员/债务）•设计有针对性的重组方案司形象，使员工对公司充满和阶段性实施计划信心•企业“改制”局限于所有制形式改变，忽视对低效率的组织•提供有力的实施支持•公司赢利能力上升，扭亏机构和业务流程的改制为盈•员工普遍缺乏工作热情，收入分配未与业绩和能力挂钩，人才流失严重，人心涣散广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
山东大中型白酒国企运营管理要解决的四大问题1、生产布局和流程优化2、供应链管理3、产品研发管理4、全面质量控制广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
山东大中型白酒国企运营管理要解决的四大问题（续）山东大中型白酒国企的典型行知咨询的解决方法可预测的项目结果问题•分析生产工艺流程，重新设计生产设施布局•建立新的生产组织流程•产品质量不稳定•建立新的采购和物流管理•设计新的管理流程，提高生产组•采购成本高，采购管理控体系制不力织效率•制定全面质量管理方案（包括改•全面提高产品质量•生产流程的组织效率低善工艺和设备）•降低采购成本、制造费用、•明确“外购原酒”和“自行生产”•单位生产成本高•重新规划采购体系，降低采购成物料消耗，缩短交货期•产品研发能力弱，产品技术含量低，缺乏技术管理能本•建立电子商务（B2B）业务模式力•制定企业产品研发战略和实施方案•建立新的产品研发战略，•供应链运转周期不能及时•制定公司的技术专利战略，纳入专利战略满足客户的供货需求产品研发体系，提升产品技术档次•设计供应链体系，加速物料周转，缩短供货期广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
基于山东大中型国企存在的共性问题，重新审视黄河龙可能存在的问题，并分析黄河龙的咨询需求孙总对黄河龙的三个咨询期望…黄河龙企业发展战略咨询–…旨在加强黄河龙品牌文化建设、企业文化建设…黄河龙集团人力资源管理–…旨在建立责任心强、忠诚度高、主动工作型运营团队咨询…其他未发现的咨询需求–…需要在企业内外部访谈中发现接下来就黄河龙企业发展战略咨询、企业文化咨询、人力资源管理咨询说明行知咨询开展咨询工作的内容、方法和流程广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
将黄河龙品牌逐步打造成一定销售半径内的区域强势白酒品牌是未来黄河龙集团发展战略的重点黄河龙应关注的问题未来几年中，公司将采取何种竞争战略，在竞争中保持持续发展？解决问题的核心黄河龙集团的发展公司在目前的市场战略规划公司在未来中将如何保持强有采用何种经营、力的竞争优势？管理模式？广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
此次发展战略咨询重点解决的问题黄河龙集团竞争战略的制定职能战略的实施方案和步骤核心发展战略问题的解决如何解决企业的心智模式的改变营销职能战略的规划和实施广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
黄河龙集团发展战略问题解决思路•现状分析•竞争战略•战略实施利用现有资源输入公司远景制定营销职能对黄河龙集团目标信息，公战略，并在企目前的资源、司竞争对手信业操作实施能力进行细致息，制定公司分析，充分了竞争战略解方案的设计流程企业外部环企业内部条境分析件分析明确确定企制定企业竞争战略方企业业制定政策,配置企业战略的公司业战略竞争战略案的评价与务优化确定年度目实施与控制远景框架选择策略标资源广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
项目实施为公司带来的主要成果和收益预期的咨询成果显性成果隐性收益方案等文字资料•在改变公司物理模式的同时改变企业的心智模式，以达到更好的咨询效果•《项目操作手册》•通过变革管理，突破公司原有的惯性思维方式•《黄河龙集团公司现状诊断报告》，提高整个公司的新型观念的形成•《黄河龙集团公司竞争战略整体规划》•在企业内部搭建一个相互认可、员工间协同配•《黄河龙集团公司营销战略规划》合的工作平台，为企业的再次高速发展打好基•《黄河龙集团公司营销战略操作方案汇总》础•《黄河龙集团公司竞争战略管理文件汇总》•通过对企业内部项目组成员、管理人员的培训•通过项目过程中的调研、诊断、培训、指导，互动，为企业培养一支内部顾问队伍，使他等活动的开展起到相应的效果们掌握相关核心知识和技能，能够持续推动并不断优化新方案广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
企业发展战略咨询项目主要阶段项目的主要模块项目启动企业现状分析竞争战略规划营销职能战略方案方案管理项目培训就战略规划项目•分析黄河龙集团•输入公司的远景•在竞争战略的指•对项目实施过程的目标、内容、现有业务的市场、使命、战略等引下，确定公司中形成的各类问发展趋势/潜力，相关信息的营销战略规划案资料进行汇总时间安排和信息综合评价黄河龙•确定公司的业务•确定企业营销战、并进行管理需求达成共识，集团的各项战略组合、发展模式略规划的方案•实施项目过程中为以后的工作做业务的市场竞争•制定企业的竞争•确定操作模式和必备的培训和指地位战略规划实施步骤导好准备•发现并确定黄河•建立与其配合的•新营销理念的建龙集团的核心能管理模式和流程立和试行力与资源状况广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
目录阶段一：项目规划步骤一项目启动及规划广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤一：就项目目标、内容和信息需求达成共识，建立项目团队和项目管理机制，为项目的进一步发展打好基础主要项目内容项目工作方法�双方项目小组召开项目启动会议�项目启动会议�组成项目组织，确定项目小组工作机制�专题会议研讨�项目组的组织结构�项目组成员的任务分工、工作要求、时间进程�项目工作报告、管理办法�项目小组内部培训，就本次项目目标、内容和方法达成共识�确定本次项目所需的信息需求范围和获得办法�建立前期调研的分析假设和分析模型�准备前期调研的问卷、提纲�协调调研进程，确定调研对象时间安排主要成果就项目工作的开展达成共识并进行明确分工，完成前期准备，形成《项目操作手册》《资料清单》《行动计划》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
目录阶段二：公司现状诊断、分析步骤一步骤二外部环境分析核心能力与资源分析广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤一：评估白酒市场的机会和挑战，确定黄河龙集团的市场机会和竞争能力主要项目内容项目工作方法•对企业未来发展存在影响的外部因素（社会环境、宏观经�公司高管层的交流、沟通济、文化、政治等因素）�领导层和有关人员访谈•公司相关业务领域市场格局分析和市场结构的演变推导�行业资料库�市场规模（销售收入、销售数量、平均利润率）�专家、研究机构访谈�细分市场构成�下游现有、潜在行业客户访谈�市场结构（客户、竞争者、供应商力量对比及相互关�专题研讨会系）�标杆企业研究�市场特点（成长性、集中度、竞争状况）�行业横向和纵向的价值链分析•竞争对手动态、优劣势分析•竞争模式和成功要素分析•新技术和创新商业模式的影响分析主要成果《黄河龙集团在特定业务领域的市场机会评估报告》《黄河龙集团未来竞争力分析报告》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询将以如下角度分析黄河龙集团的外部环境信息行业制造商外部变革S结构改变C行为改变P绩效改变反馈反馈合作/对抗-技术突破-需求经济学-营销-财务-替代产品可获得性-定价-盈利性-政府政策/管理改变-产品差异性-批量-价值创造-广告/促销-行业政策变化-增长率-科技发展-地方保护主义-变更性/周期性-新产品/研发-雇佣对象-供给经济学-分销-白酒口味/生活方式的转变-生产商集中度-产能改变-无序竞争-扩张/收缩-生产商差异性-进入/退出-固定/可变成本结构-收购/合并/剥离-产能运用-纵向整合-科技机遇-前向/后向整合-供给曲线-纵向合资企业-进入/退出壁垒-长期合同-产业链经济学-内部效率-供应商讨价能力-成本控制-顾客讨价能力-物流-信息市场失败-过程发展-纵向市场失败-组织效能广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
竞争分析示例广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
步骤二：根据公司战略远景，梳理黄河龙集团的运营模式及其运营状况，明确黄河龙集团的核心能力和资源配置状况主要项目内容项目工作方法•研究未来成长的关键来源和瓶颈(品牌/营销、客户结构�企业远景、使命的信息输入、区域市场覆盖、现金流、采购、IT等)�财务报表分析•研究并确定黄河龙集团所特有的能力模式和资源�业务战略文件研究�现有管理文件、制度分析�领导层和和业务管理层有关人员重点访谈�案例研究�专题研讨会主要成果《黄河龙集团及其特定业务的评估报告》、《公司能力、资源的优/劣势分析报告》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
目录阶段三：竞争战略规划步骤一步骤二步骤三战略信息的获取竞争战略的规划业务、经营模式规划广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询战略研究的四个层级集外部影响因素基本内部影响因素团战略层面发展战略竞争战略此次咨询项目的重点，将是制定黄河龙业务层面集团的发展战略层面指导战略广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
行知咨询研究方法回答三个问题：在哪里竞争、如何竞争、何时竞争？低集差成中异本化化战战战略略略广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 竡ww
三种战略的对比说明获取途径运用风险•采购中保持与供应商的良好关系•价格是重要的竞争因素•行业内部对低成本技术较容易模低，提高原材料质量，降低价格仿成•产品是一种标准化产品本•生产中提高工艺，运用自动化，•企业忽视产品和市场活动领人数规模经济，降低价格•品牌对顾客的影响不大•出现成本膨胀，抵消这种能力先•销售中减少成本、管理费用，大•大部分顾客以同样的方式使用产品战批量运输•用户要通过比较来降低自己的成本•被限制在现有技术和战略基础上略•行业技术导致这种积累一笔勾销•对各经营环节分析，除去可有可无的经营活动•客户的谈判能力强差•在不降低客户成本下进行部分差异•树立品牌形象、产品性能、先进•行业中存在客户认为有价值的差异异技术、周到服务、健全的销售网化化络等独特性•客户的需求变动很大•产品差异化过高，超出客户需求战战略的竞争者很少•在价值链的各个环节带给客户新•能采用这种略的价值•试图对差异化采用过高的补偿价格•产品差异价值具有主观性质，难以量化•无视价值信息的传递•未确认顾客需要而进行主管差异化•这一顾客群或地区不是竞争者获取成功的关键因素•这一细分市场对对手而言代价太大集•当大范围经营者与集中经营者之间中•这一客户群或地区的需求满足企•没有对手在此集中力量经营成本差额变化，使集中经营失去成本战业获利要求或差异优势•企业本身没有资源面对广泛市场略•较大增长潜力•特殊市场客户需求发生变化，与整•行业内部存在许多不同的细分市场个行业市场的差异变小•有能力有效的对这一特殊市场服务•由于特殊市场前景诱人，竞争加剧广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
战略架构流程图诊断内部因素分析行业外部环场境竞分争析/市分析SWOT分析风险评估主要成功因素客户满意程度国内最佳借鉴（口子窖、黑土地、诸葛酿）战略形成战略定位理想及使命确定特定战略成文经营计划执行执行评估评估和控制战略改进广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
企业竞争优势的体现竞争结构(如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）结构性优势资源获得政府影响（如：管理、地方保护主义）良好声誉声誉（如：品牌）顾客习惯优秀设计能力竞争优势种类业务系统优势某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）内在技能组织技能（如：高效率的竞争）创新适应性对竞争者的“相应的缺陷”（如：调拨能力）行为约束害怕报复自愿约束缺乏意志力广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 轜ww
步骤一：输入公司使命、远景等战略相关信息，明确黄河龙集团发展方向主要项目内容项目工作方法•了解黄河龙集团集团未来的发展、方向等�企业高层管理者的重点沟通、访谈信息�黄河龙集团集团发展思路、发展方向等信•研究集团战略、价值观、核心技能息输入•确定黄河龙集团未来的发展方向�相关政策、信息的研究•探讨并确定黄河龙集团未来的经营模式�专题会议研讨•探讨并确定黄河龙集团未来的业务组合方式主要成果与黄河龙集团高层确定黄河龙集团的未来发展目标、方向广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤二：根据企业发展方向、黄河龙集团的核心能力和资源确定企业发展战略主要项目内容项目工作方法•根据发展方向、竞争对手研究，确定企业发展战略规划•会议研讨•一对一深入访谈•分析潜在的新业务(新的业务模式、新的增值服务、新的产品领域、潜在的替代产品)•专题研讨会•集体访谈•分析潜在的新市场(新的客户群体，新的区域市场等)•确定公司未来的竞争模式•流程分析会•问卷调查•确定公司未来3-5年的阶段性发展目标•文案分析•竞争对手调查与研究•标杆研究主要成果《黄河龙集团发展战略规划》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤三：根据发展战略，重点确定企业的业务组合和经营、发展模式主要项目内容项目工作方法•确定企业的未来产业组合•会议研讨•一对一深入访谈•确定未来几年产业的发展方向专题研讨会•确定企业经营发展模式••集体访谈•流程分析会•问卷调查•文案分析•竞争对手调查与研究•标杆研究主要成果《黄河龙集团业务组合模式》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
黄河龙集团应结合市场和产品进行组合分析确定业务组合模式举例老市场/客户新老市场渗透战略市场开发战略开拓主营业务/产品基于现有业务/产品，拓展新市场、新渠道和新客户产品/业务开发与主营业务相关度较高的产品/业务?搭建新的企业运营模式开发新技术、新产品建立新平台、新定位(增加附加值)新产品(成品*)开发战略多元化发展战略广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
目录阶段四：营销职能规划步骤一步骤二营销战略制定客户管理规划广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
营销战略在黄河龙集团战略体系中的位置集外部影响因素基本战略内部影响因素团层面发展战略竞争战略业务层面职能战略营销战略是职能战略的一个重要部分广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
营销战略在行知咨询战略体系中的位置（续）职能战略——如何实现竞争？根据竞争战略确定的急待改善的环节内部价值链：利润利润•营销•产品开发•采购•制造•售后服务现状、先进做法、改进方向外部价值链：联盟战与供应商的联盟；略与下游客户的联盟；横向联盟：生产联盟，技术研发联盟广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤一：制定公司营销职能战略规划主要项目内容项目工作方法�领导层和业务管理层有关人员研讨会•研究公司现有营销业务现状�案例研究•明确公司营销战略规划�差距分析•研究公司的市场定位�专题研讨会�小组讨论•新型营销模式的建立与培训�案头研究•快速消费品营销的管理与实施主要成果《黄河龙集团营销职能战略规划》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询营销战略的一般操作流程举例市场定位分析细分市场选择区域市场策略定价策略分析渠道策略分析分销商管理设计零售终端管理设计关键活�竞动争对手市场�市场预测�发达市场策略�相关成本及贡�代理模式利弊分�分销商盈利模�零售终端价格控地位分析析式制�市场细分变量选�成长市场策略献毛利率分析�公司目标市场择�损益�渠道长度和宽度�分销商销售区�直销模式分析地位分析�新市场策略平衡销量分析选择域划分�制定销售目标�可能的专卖店模�竞争策略分析�价格弹性及敏�渠道价格及利润�分销商选择流式分析�目标市场选择分布程�市场进入模式感性分析选择�定价方法选择�渠道与产品组合�与分销商的战匹配略协作关系广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
黑龙江鹤城酒业渠道策略与管理流程示例示•确定渠道策略和架构•建立渠道•管理渠道•监督和评估渠道例•了解公司总体战略和产品营销策•确定分销商的挑选程序和标准•管理销售的库存和交货•定期访问和了解代理的•主要活动略•确定各地区所需要的覆盖率期要求以及市场信息•了解现有的可选择的渠道方式•计划最优化的代理/经销结构•加强对信用和收帐的管•按合同要求的角色和任•明确自己所需要的渠道层次，覆务来评估代理表现盖面和与渠道的关系•挑选和确定代理商理•提供产品促销支持•总结业绩分析结果并确•建立系统的渠道管理程序和管•了解竞争对手的渠道策略和最新认最佳奖罚办法举措理标准•提供培训支持核指标•确定自己的渠道策略和架构•签署代理合同•建立代理业绩考和程序•了解产品公司所要求的渠道能力•最终成•竞争对手渠道策略分析•代理商挑选标准及程•代理管理标准和程序•代理业绩考核标准果•渠道策略和结构序•代理奖罚条例•代理发展计划及业务目标•代理规范合同•主要输•竞争对手营销及渠道•标准合同范本•代理管理国内最佳做•代理合同及业务计划入分析•各地区主要代理商资法•公司业务计划料•频繁程•每年一次•跟随新产品的诞生而•随时•月/季度度进行广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤二：制定黄河龙集团客户管理规划方案主要项目内容项目工作方法�结合公司竞争战略方案，规划公司客户管理方案�领导层和业务管理层有关人员研讨会�在完成行业等关键因素分析的基础上，确定客户的�案例研究管理定位�差距分析�根据战略规划，确定“客户吸引力指标”，形成初步�专题研讨会的客户识别标准�小组讨论�案头研究主要成果《黄河龙集团客户管理方案》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
目录阶段五：战略管理、项目结案规划步骤一步骤二公司战略管理方案项目结案及后续工作广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
步骤一：公司战略管理方案主要项目内容项目工作方法�领导层和业务管理层有关人员研讨会•规划公司竞争战略目标�案例研究•规划公司营销职能战略的实施方案�专题研讨会•确定公司战略管理的相关制度和流程�小组讨论�案头研究主要成果《黄河龙集团战略管理方案》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
以业务管理系统作为战略管理的运行平台业务管理系统简介可能的黄河龙集团“业务管理系统”10111212345678910111212战略规划月月月月月月月月月月月月月月月月月经营/预算计划绩效管理“业务管理系统”是一个以一年为一个循环、以每季度每月度为一个小单元的管理体系。业务管理系统是可以作为战略、计划、预算、绩效，乃至更多内容的管理平台。说明：•这一系统有两大功能：-它构造了一个严密而有效的实施系统，保证总部制定的任何战略举措都可以转化为实际行动；-它是一个开放的制度化平台，来自总部和各个业务单元的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距、交流和分享成功的经验和措施。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
战略管理的业务管理系统可概括为：三个体系四个报告战略实施预算执行报告年年度运营报告战度预略运算反营与思计控体划制系体体系系战略反思报告审计/检核报告广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 竡ww
步骤二：项目结案及后续工作规划主要项目内容项目工作方法•在整个项目服务期截止前，行知咨询将提交项目手册，并与公司的相关人员一起审阅全部已经编写的材料�会议研讨，研讨如何将所取得本次成果进行巩固，并规划下一步�项目结案典礼应采取的深化工作•深化工作将是行知咨询提供的先进管理理念、管理方法在集团中生根发芽的保障•将过程中所有事项进行交接，以确保公司在未来能够深化这一体系主要成果《深化工作建议》《战略咨询项目文件汇总》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
目录黄河龙集团企业文化建设咨询内容及方法广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
研究内容外部环境分析内部分析理念系统建立广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
外部分析**中国传统文化的影响**山东地域文化的影响**商业文化的影响**行业的文化特征等广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
内部分析内部分析**企业家的气质带动**黄河龙集团哲学命题：分析企业在做大与做强、集权与分权等方面的基本决策；**黄河龙集团核心价值观体系分析：企业价值观是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中对自身行为的根本看法，价值观会在企业的经营政策与员工行当中有所体现；**黄河龙集团经营理念系统分析：企业如何看待员工、如何看待用户、如何看待合作者、如何看待社会责任等；**企业精神总结分析：对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极与消极因素进行总结。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
理念系统建立（11）进行黄河龙集团企业文化的定位。要考虑三个方面的问题：以前发展壮大的基本经验是什么，这些经验是否能支持企业的长远发展，还需要补充哪些条件。（22）提出黄河龙集团企业文化建设的规划目标：指企业文化建设的基本阶段目标。（33）提炼黄河龙集团企业文化建设的理念系统，它直接指导企业制度的制定：**经营理念系统：经营方向、经营模式、服务策略、持续发展战备等。**组织理念：组织设计的方针、职务设计的原则、管理者主要职责、企业目标的指标系统、组织结构的支持系统、决策管理等。**人力资源管理理念：人力资源管理的目的、人力资源管理的基本准则、员工的权利和义务、考评方式、价值分配形式与原则、人员选聘因素、人员解聘原则、薪酬制度的价值取向、员工晋升与降格的主要依据。**内部控制理念：管理控制的方针、目标、预算控制、风险控制、成本控制、审计管理等。（44）选择黄河龙集团企业文化建设的切入点，通常的切入点有：企业所面临的主要矛盾、关键事件、企业内外部环境所发生的重大变化、总结企业的优良传统等。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
行知咨询公司将分四个阶段为黄河龙集团提供企业文化咨询服务内外部信息收集阶段企业诊断阶段企业文化设计全程参与实施广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
第一阶段:内外部信息收集(一)1.收集政治环境方面的信息：*政治环境因素对企业的影响：国内政治形势、法律法规等。*经济环境因素对企业的影响：国民经济形势、当地的经济形势、产业政策等；*技术环境因素对企业的影响：白酒制造行业发展态势及未来趋势；*人口统计因素对企业的影响：消费结构、消费水平等；2.收集国内白酒制造行业以及其他相关行业信息、包括行业技术特征、行业最终用户、行业竞争结构、行业规模结构、行业组织结构、行业市场结构等方面的信息，重点收集：*国内白酒行业制造概况:行业的整体发展趋势\行业的盈利水平等;*行业需求特征:市场规模\顾客类别\需求变化趋势\价格趋势等;*行业供应特征:行业内参与者的数量以及各自的市场份额\容量趋势\潜在的政府政策趋势影响;*行业平衡:行业容量预测\预测行业变化以及可能的影响;*待选行业的进入与退出壁垒;*行业价值链:潜在的正向及逆向整合的机会及这些机会创造价值的潜力;*行业的成功要素:行业成功的关键因素(技术\成本管理\营销管理等)与现有的竞争对手在这些关键成功因素上的优劣势;广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
第一阶段:内外部信息收集(二)3.收集黄河龙集团主要竞争对手的基本情况:竞争对手的规模\利润率\战略目标\竞争策略\财务状况等;4.收集黄河龙集团现有战环境\战略目标\战略制定\战略计划\战略实施方面的信息;5.收集黄河龙集团组织管理现状的信息,包括职能\管理幅度及管理层次\部门结构\职权\横向联系\管理规范等;6.收集黄河龙集团中高级管理人员人力资源状况\人力资源结构及人才储备状况的信息;7.收集黄河龙集团市场营销管理状况方面的信息包括营销管理制度\销售政策\客户开发与管理等;8.收集黄河龙集团生产运作方面的信息:包括成本管理\质量管理等;9.收集黄河龙集团研发方面的信息:研发方向,研发水平等;10.收集分析黄河龙集团财务状况方面的信息.包括资产结构\负责结构\流动资金结构\企业偿债能力\盈利能力\劳动能力\资产收益状况等,并力图通过财务状况的分析,发现企业管理中所存在的隐患;11.组织个别面谈和小型座谈会,了解黄河龙集团集团的观念\组织制度\经营理念\控制理念等;12. 调查问卷设计及调查分析。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
第二阶段:企业诊断1.企业分析*经营理念*公司观体系分析*制度层诊断*物质层诊断广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
第三阶段:企业文化设计*黄河龙集团企业文化定位，提炼黄河龙集团的理念系统*撰写企业文化纲领广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
第四阶段: 辅助实施*向黄河龙集团各有关人员宣传贯彻企业纲领，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及相关人员进行一定的培训*与黄河龙集团共同监督方案实施过程中出现的变化，分析其产生的原因，并采取相应的措施*根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路•企业文化方案的设计思路按照下面的步骤进行企业文化实施方案设计精神层理念提炼制度层设计物质层方案设计MIBIVI我们也可以这样理解，企业文化方案设计过程就是企业CIS系统建设的过程。只是咨询公司的工作在VI涉及过程中将企业的标志设计这一环节弱化，由专门的广告公司进行此项工作。下面我们就分步骤谈方案的设计。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）企业理念提炼的主要内容企业理念提炼的主要内容包括：企业价值观、企业远景、企业精神、企业哲学、企业宗旨、企业道德、企业作风、企业伦理、企业信念等。企业理念提炼的原则企业理念的提炼的两个原则是：1.尊重现实：尊重企业历史价值观的现状2.超越现实：引入现代企业价值观体系除此以外，还应该遵循的原则有：1.实践性原则企业理念来源于企业实践，是企业实践的凝练和升华。2.个性化原则企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观、经营管理方针、思考和处理问题的方式方法、团体风气等方面的特殊性，这些特殊性总结提炼的结果必然形成企业理念的个性特色3.持久性原则对于企业理念的提炼要站在历史的高度、时代的高度，充分吸收当代社会最先进的文化思想观念，而且要能够把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）4.系统性原则企业理念是一个系统，要强调各个理念之间不要冲突。5.艺术性原则企业理念在一定程度上起到激励员工的作用，也是作为对外宣传的载体，因此，其艺术性不能忽视。其他一些原则：比如辩证性原则、民族性原则等也是不可忽视的。企业理念提炼的来源1.民族文化精华比如：自强不息、和为贵、实践出真知、仁爱孝悌等。在此基础上提炼、演绎和升华都是很多企业采取的做法。2.当代社会文化精髓企业文化是社会文化的组成部分，企业文化是在社会文化的浇灌下成长，社会文化中的积极因素应该是企业文化的来源之一。当然对于社会文化的选取应该着重注意那些具有持久性的文化因素，而不能追风，这样的理念并不能长久。3.国外先进企业的念国外先进企业理念可以作为我们的参考，看这些企业的理念的表达方式和阐述的角度，这样对于我们的提炼有启发作用。/但是注意不要照搬。4. 我国企业的优良传统我国企业比较国外企业具有很多特殊性的地方，我国优秀企业的传统是值得借鉴的。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）5.企业家的思维企业家的思维模式在一定程度上决定了企业的思维模式。因此，在理念的提炼过程中充分尊重和挖掘企业家的思维对于提炼企业哲学、企业精神等理念都颇有裨益。6.企业优秀人物和群体的事迹这些优秀人物的世界观、人生观、和价值观对员工具有很大的影响力和感召力。他们的身上表明了企业宣扬什么，贬斥什么，鼓励什么，否定什么。对于这些人物和事迹了解有助于理念的提炼。7.企业员工思维模式现状尊重企业文化的现状是我们对理念提炼遵循的原则之一。了解员工的世界观、思维模式、价值观等是必须的步骤。企业理念提炼的要点1.将模糊不清的价值观提炼出来；2.将不适应企业的价值观淘汰掉；3.将适现代企业发展的价值观，并且企业可以接受的价值观建立起来。企业理念提炼的方法一、分类首先，我们要将我们需要调查的价值观的内容进行分类。有些理念是可以通过员工调查问卷进行的，还有一些是通过访谈形成的。二、与核心人物探讨我们需要与企业的核心层的人物共同坐在一起，探讨企业的价值观的每个理念。框架我们广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）已经在前面提出了。这是一个很花时间的事情。三、调查问卷设计接下来，我们就要进行员工的调查问卷设计，看看员工对这些理念的认识如何。四、排序最后，组成一个由企业的主要领导者、员工代表、还有咨询顾问等组成的一个班子，共同将前面两次讨论的结果拿出来，让大家对两次的调研各自进行排序。五、整理这次排序以后，可以经过几天的时间，让大家对排序的内容重新审核一下。六、定稿将上面两份结果综合在一起，最后得出我们的企业的价值观和核心价值观。七、其他理念的提炼在找到企业的价值观与核心价值观后，与企业家和员工代表探讨出精神层的其他理念。下面我们以企业精神理念的提炼为例来介绍其他一些理念的提炼方式。.历史讲述这个会议选取至少10名参与创业的人员，事先通知他们应该准备的材料。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）时间地点讨论议题企业精神的提炼会议程序与会企业员工每人讲述3个企业发展过程中的代表性事件1、你认为对企业发展最重要的事情是什么？2、你最难忘的事情是什么？提示3、你最受感动的一件事情是什么？4、你认为对企业做贡献最大的是谁？5、这个人最宝贵的精神是什么？6、你从他的身上得到的最大的启发是什么？会议记录员姓名性别年龄在本企业工作年限部门和职位与会人员名单在会议中，咨询师会启发大家的思维，让人们畅所欲言，讲述发生在他们身边的人和事。会议结束后，找出重复率最高的故事，把它们加工整理，整合成为一个故事。2再组织一次同样的由员工会组成的会议。把上面的故事加工整理，然后向他们提问：广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
企业文化方案设计思路（续）(1)这个故事你听过没有?(2)听了以后，你最深切的感受是什么?(3)哪个情节最让你感动、最难忘?(4)这个故事体现了一种什么精神?(5)请用形容词来表达你的感受。将提问的结果记录下来。3、企业精神的提炼接下来就是企业精神的提炼了。咨询师要重新将企业家和员工集合在一起，对这些故事进行研究、加工整理，从中提炼出使用率最高的能代表故事精神的词汇。这些词最后经过加工，就是企业精神。4、企业精神的解释最后将体现企业精神的词重新进行解释，在尊重历史的前提下，用一个故事或者几个故事将这些企业理念解释出来。企业制度设计BI策划是企业文化咨询中关键的一个步骤。制度是路线的一个保证，设计企业行为识别系统，形成科学合理的企业制度体系，是对精神层提炼后得以落实的保证。企业制度设计是企业文化咨询工作的关键环节，也是非常难操作，容易被咨询公司和企业领导所忽视的环节。因为繁杂和难操作，因此很多企业和咨询公司在企业文化的咨询工作中将这个步骤忽略掉，使得提炼很到位的企业精神层理念成为一纸空谈，结果导致整个企业文体咨询工作失败。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）制度的设计繁杂而容易找不到头绪，因此，建议采取“抓大放小”的做法。所谓抓大放小就是从制度中主要矛盾的方面着手，开始制度与理念的冲突处理。然后再着手梳理其他制度。我们总结了企业制度的设计，步骤如下。一、制度分类企业的制度分为三类：(1)工作制度：包括对各项工作运行的管理规定，是保证企业各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、；服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、产品销售管理制度、生活福利管理制度、奖励和惩罚制度等。(2)责任制度：这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任制度，其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使这个企业能够分工协作，井然有序、高效运转。包括：领导干部制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。(3)特殊制度：主要指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度，总结表彰制度，干部员工平等对话制度，员工生日、结婚、生老病死的制度等。二、总是发现通过设计调查问卷，看看员工认为公司制度在哪些方面不合理。或者可以先前的数据，进行分析整理工作。三、理念契合理念契合是两个步骤：一个是指问题与理念的契合，一个是指制度与理念的契合。首先我们应该找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到了这理念产生的问题在制度上的问题表现，最后对制度进行修改。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案设计思路（续）在前面分析的基础上，找到问题，将这些问题与公司理念匹配，列出表格，找到公司理念在制度上的漏洞。有些理念是通过制度的建设表现出来的，有些理念不是制度的建设可以表现出来的，因此，我们这里针对制度的建设只能找到那些可以通过制度表现的价值观进行阐述和移植。价值观类型价值观名称制度名称问题表现制度表述制度修改建议内在诚信理念经营性价值观主动性市场观念…………………………契约理念体制性价值观内在融合理念…………………………责权利对称性管理性价值观人本主义管理理念…………………………广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
企业文化方案设计思路（续）企业物质层设计企业物质层是企业文化理念的载体，也是企业文化设计的最后一个环节。企业物质层设计是一项庞杂的工作，对于咨询公司来讲，在这个方面基本是弱化了的。管理咨询公司只要提出设计的基本原则就可以了，剩下的工作由专门的广告设计公司与企业员工具体进行，管理咨询公司负责过程的监督和结果的把关。一、视觉识别基本要素设计1、企业名称设计2、企业标志设计3、企业标准字设计4、企业标准色设计5、VI辅助要素设计二、企业物质环境设计1、企业自然环境与建筑布局设计2、厂房设计3、办公室设计.4、商店设计三、企业产品造型包装设计1、产品造型设计.2、产品包装设计四、企业文化传播网络设计1、企业报刊设计2、企业宣传栏广告牌设计3、企业BBS与局域网络设计4、企业内部广播电视宣传网络设计5、企业文化书籍6、企业文化展览7、企业画册8、企业内部简报广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施企业文化方案的实施计划是整个CLS的导入的全过程，大概需要两年的时间。企业文化方案实施保障一、制度保障1.为了顺利保证企业文化的实施工作进行，要首先建立几个制度(1)企业文化发展规划制度(2)企业文化考评制度(3)企业文化宣讲推广制度(日常文化宣讲制度、员工培训文化灌输制度、日常文化管理制度等)2.八种文化媒介(1)文化宣传手册(2)企业文体发展纲要(3)企业员工手册(4)企业简介(5)企业内部报刊(6)企业局域网络(7)企业历史记事的光盘、书籍等广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施（续）3.六种形式(1)企业管理论坛(2)企业文化宣讲月(3)年度大会(4)文化活动(5)员工福利(6)品牌建设规划二、组织保障1.常设组织2.临时性组织三、人员保障公司设立专职的人员管理企业文化和监督企业文化的实施工作。四、经费保障公司拿出专项资金进行企业文化建设。企业文化实施应注意的关键问题1.需要大量的宣传推广。2.实施的成功与否取决于公司效益：只有新的理念给公司带来良好效益以后，这些理念才能真正成为公司文化的一部分。3.领导重视是关键4.不换思想就是换人：有的时候改变文化的最好方式就是更换领导。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施（续）5.不要急于求成：企业文化是人们行为的变化和价值观的转变往往发生在整个变革的最后部分企业文化建设的九种方法1.舆论导向法：内部舆论导向和外部舆论宣传。2.形象重塑法：分析影响形象的关键点，重新塑造并扩大宣传。3.利用事件法：敏感把握事件时机为企业造势。4.行为激励法：强化公司所倡导的行为，如节约水电、体谅客户等小事。5.对立礼仪法：建立礼仪规范礼仪尤其重要，示范、总结、灌输；可采取明暗两种方式组织参观学习。6.造就楷模法：树立正面典型，作为文化及员工行为的标杆。7.领导垂范法：推进困难比较大工作，领导带头是最有说服力的。8.活动感染法：重视活动的文化载体作用。9.创造氛围法：氛围是形成风气的基础，应努力营造宽松的、亲情的氛围。企业文化实施计划制定企业文化的实施工作一般分为三个阶段进行。一、组织准备阶段(3~6个月)1.成立各级CI与企业文化建设领导小组，由最高层领导亲自挂帅。2.设置专门管理企业文化(1)通过全面导入CIS，将文化建设进行整合，重塑企业品牌，进行品牌管理；(2)编制、实施、检查、完善形象(文化)战略发展规划；(3)负责协助人力资源部进行员工行为规范的培训及其检查工作；广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施（续）(4)负责企业环境建设与维护检查工作；(5)负责员工意见箱的设置与收集整理工作；(6)负责组织和外界的文化交流。3.设置企业文化辅助实施和监督部门(1)创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序；(2)企业内部报刊、BBS等的编办工作。4.人力资源部协助企业管理部进行企业文化教育、培训工作：(1)负责对员工进行企业形象及企业文化教育、行为规范训练等工作：(2)根据企业文化建设要求，修订人力资源管理制度。5.设立其他部门负责设计张贴公司理念和标语口号。6.制定CIS应用管理办法(1)企业管理部是CIS应用管理部门，负责CIS的宣传贯彻、培训和指导。(2)企业务级单位在实际工作中，必须严格遵循CIS规范。(3)公司管理部门在应用VI系统时，应先有设计草案，经过企业管理部签字认可后，方可实施。(4)企业文化管理部可委托各个部门经过严格培训的CI管理员，对公司在应用VI系统时进行检查和指导。(5)企业管理部将对各部门、各厂应用CIS的实际情况进行检查和奖惩。(6)鉴于在CIS导入初期，容易出现图形、字体及颜色不尽规范的现象，可由企业文化管理部指定专业广告公司或印刷公司进行制版或印刷。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施（续）二、全面推进阶段(12－18个月)1.制定全面导入CIS的进度表。2.根据工作任务制定预算，落实导入CIS，进行企业文化建设的经费。3.有计划、分层次地导入CIS：(1)通过教育、培训和宣传，灌输企业使命、远景、精神、价值观、员工行为规范和视觉识别系统，并检查培训效果；(2)管理部门结合文化理念要求，提出修订制度内容要求，经过企业文化管理部批准后，修订和完善企业管理制度；(3)员工按照行为规范进行工作；(4)在CIS的统一规范下，对外进行文选宣传；(5)检查员工对文化理仿的理解程度的执行情况，检查管理制度中是否还存在与文体理念相抵触的地方。三、维护阶段(长期)1.建立CIS及企业文化制度从人员、资金制度各方面保证CI导入与企业文化建设的落实。2.评估CI导入与企业文化建设的成效收集来自员工和社会公众的反馈信息，进行分析、总结。(1)文化理念是否深入人心?(2)员工行为发生了什么变化?变化的范围和程度如何?(3)企业的视觉形象是否统一?企业标志和字体应用是否规范?(4)企业的管理风格和相应的管理制度是否发生了变化?广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
企业文化方案的实施（续）(5)在进行文化建设的过程中，各级领导和员工是否尽到了责任?2.维护和提升(1)在文化建设工作方面，对部门和员工进行适当的激励和惩罚，做到令行禁止；(2)分析文化体系、规章制度、管理方式和工作方法中还存在的问题，加以改进；(3)对外进行全面传播，塑造全新的企业形象和品牌形象；(4)关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，适时调整企业的文化理念，使企业文化适应环境的变化。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
黄河龙企业文化咨询将提交的报告及成果•《黄河龙集团企业文化建设咨询报告》•《黄河龙集团员工手册》•附：员工手册内容结构广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
黄河龙集团员工手册提纲第一部分 员工手册 引言 总经理致欢迎词 公司简介 聘用条件 员工来源 试用期 调职及降职 工资职级工作时间加班 旷工 终止合约裁员 员工福利 法定假期 福利假事假病假婚假产假 慰问假护理假节日福利 文体活动奖励 年终奖金 公司守则 聘用关系 员工出勤 仪容仪表 各人资料 申请证明 工作评估 吸烟 私人电话 离职手续 员工申述 亲友事访 保障公司 利益 防止收受利益 党、团、工会活动 过失类别 处分制度目的 罚款制度 辞退 员工上诉 投诉程序 政策 程序 员工资料人事记录 表现评估 事业培育 其它管理规定第二部分 财务管理制度 出差制度管理规定 财务管理规定第三部分 办公管理规定 文件打印、复印、 发放管理规定 公司图书管理规定 公司办公室资料管理规定 车辆管理规定 公车私用管理规定 现场防火安全制度 现场作息纪律 其它规定第四部分 工作程序 预决算审批程序 合同签订程序 订货合同签订程序 材料物品申购程序比价程序 发票申领、收款程序 出入库程序 盖章程序 开支程序 借款程序 报销程序 废料处理及其交款程序 办公用品及图书资料申购程序 招聘录用程序 福利活动申请程序 打印、传真、复印程序 图书资料借阅程序请假程序 出差程序 车辆修理及外借程序 离职程序 油票申领程序 奖罚程序 报废程序第五部分 岗位规范 总经理岗位规范 副总经理（财务、行政）岗位规范 副总经理（工程）岗位规范总经理（经营）岗位规范工程师岗位规范 项目经理岗位规范 财务部长岗位规范 行政管理部部长岗位规范 设备部部长岗位规范 预算员岗位规范 技术员岗位规范 物资供应员岗位规范 成本核算员岗位规范 财务会计员岗位规范财务出纳员岗位规范 办公室文员岗位规范 工程现场员岗位规范 物资保管员岗位规范汽车驾驶员岗位规范 前台接待员岗位规范 夜间值班员岗位规范 卫生员岗位规范 广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
目录黄河龙集团人力资源管理咨询内容及方法广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
行知咨询认为：黄河龙集团当前应建立基于公司战略规划的组织结构，清晰界定部门职责，并开始人力资源管理体系建立的工作考核管理可能的咨薪询酬需管求理部门职责建立人力资源管理体系，规划公司核确保公司业务组织结构心人员的的可持续发展“选、育、人员配备留”机制…………•首先必须解决的问题，是通过组织结构重新设计和部门职责的明确，建立起公司运行的秩序广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
因此，行知咨询认为本次项目的核心任务是基于公司未来的战略规划，优化组织架构，并初步建立人力资源管理体系任务描述审视、优化黄河龙的组织•结合公司发展目标，明确其组织、人力资源的架构及岗位职责划分要求•梳理、明确公司各职能部门和事业部的组织功能定位，确定总部与各市场分支机构的组织管控方式及业绩考核要求初步建立黄河龙集团人力资•着手人力资源管理平台的建立源管理体系•梳理、明确公司各部门主要岗位职责划分，制定、完善公司各主要岗位职位说明书•设计公司的绩效管理体系，为绩效考核管理体系E化提供接口•对薪酬结构与薪酬水平提出改进建议•制定公司的人力资源规划，建立公司的培训管理制度、招聘管理制度•建立员工职业生涯规划体系广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询认为，企业人力资源管理是一个基于公司战略规划的、由不同功能模块组成的完整体系•招聘/配置•人员发展/职业生–人员招聘涯–人员配置招聘–培训•人力资源规划/配置职业–梯队建设–人力资源结•战略规划生涯构现状分析–制定公司战略愿景–人力资源需及各阶段战略规划岗位人力资源设计管理制度人力资源规划求预测发展目标、–内外部人力措施业绩考核资源供应•岗位设计•业绩考核–人力资源计–组织功能设计报酬激励–建立完整的考核体划和执行–岗位设计系•报酬激励–薪酬体系战略层面–物质激励战术层面–事业机会工具层面–其他激励广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
结合并参照黄河龙集团的战略规划对黄河龙集团的组织架构和运作机制进行优化，明确总部对各市场分支机构管控方式和业绩要求董事会总经理总部职能部门总部职能部门品牌A品牌B品牌C品牌D品牌扩展区域1地域区域2拓展区域3区域4广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
组织结构的变革和演进通常是由于企业业务结构、运作目标、环境等因素变化而导致的职能式矩阵式q只向有限市场提供有限品种产品或服务事业部式q战略目标同时强调提高内部效率和外q公司规模较小或极大q公司战略趋于多元化，提供更多种部适应性q组织目标强调内部效率产品或服务，并扩展到更多新的市场和技术质量领域q公司目标是强调对外部环境的适应总裁总裁q公司规模较大，需要分权以快速决策和增加灵活性研发财务开发财务市场总裁产品事业部产品事产品业部1事业部2产品事业部研发财务制造研发财务制造广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
而企业生命周期也对企业的组织形式有不同的要求提高团队工作提高效率，小公司思维创新学习组织内部系统增加继续成熟规模核心资源集中控制衰退提供明确的方向动态网络组织事业部制危机：需要恢复活力创造性控股放权矩阵及多维组织危机：需要处理太重职能式管理危机：的官僚习气危机：需要领导需要领导代表控制1234创业阶段集体化阶段规范化阶段精细阶段广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
战略规划、计划预算和业绩考核管理体系构成了总部管控的核心循环，财务管理和信息管理体系是其保障手段战略规划经营计划预算外部分析发展规划经营计划财务预算公公司司总体体战略目标投资计划资本支出预算战战总略略制定业务收入融资计划预算外外部部驱驱动发发展展规规划划目标分解人员成本/量预算因因素素动化指标/量化指标人力资源计划经经营营目目标标费用预算业业务务战战略略编制预算损益表外部环境业务组合负债表预算政府调整计划相关行业假设现金流量市场市场份额预算对手计划客户信息技术计划业绩考核财务管理信息管理广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
操作型或“战略导向＋操作监控型”管理方式，目的是强化管理操作导向/ 行知咨询案例示意/总战略计划•审查和批准战略计划业务部门部总•监督并对战略计划的实施进行考核类型各部部各资本计划•制定主要新项目开支，分配资金门部•制定新的其他业务投资门人力资源•选划派”总追经踪理和，开制发定管“理优人秀才经理人才计•所有企业战略和操作计划•核心领导层的任命目标效果最大化•中层经理的任命•操作控制，功能和业务领域优化。•确定财务目标，考核财务和经营业绩•市场份额增长•产能调配•销售/ 生产协调•管理者队伍经营运作•集团采购典型集团•财务/ 财会计划•集团营销总部功能•中央采购•集团销售•车间组织•集团服务•销售/ 生产协调•科研中心•集团市场营销•集团服务或选择•全能的管理者，根据功能的重要角色的定义程度来划分权力•科研中心•核心资源统一管理•集团销售广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询将根据黄河龙集团的战略规划，优化黄河龙集团现有的组织架构方案，并明确公司人力资源部的功能定位和职责权限/ 行知咨询客户示例/总经理副总副总人力行政部总办财务部审计部生产中心营销中心资源部负责公司内部公共关系管理及企业文化建设工作主持公司人力资源规划的拟订，并监督执行，负责公司人力资源档案的管理负责公司人事制度的拟定、调整、执行和监督参与公司的组织结构设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析负责公司人力资源的招聘、任用、调动等事务负责公司的教育、培训工作负责薪资制度的拟定、调整及日常薪资管理负责公司人员业绩评估、激励、日常考勤负责公司员工社会广保州险行,,知抚营恤销及管各理项咨福询利公工司作高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
将部门职责分解匹配到各岗位，明确各关键岗位职责-职责匹配的有力工具——ARPCI-•A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利•R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保•该活动的顺利完成，对该活动的结果负责。主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它•P参与（Participate）：做为行动小组成员之一参与该活动•C咨询(Consultation)：为某活动提供咨询、建议•I告知或获悉(Inform)：必须被告知，但是没有直接影响力广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
进而形成各关键岗位的职位说明书/ 客户示例/广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
行知咨询认为绩效管理是驱动组织高效协同运作的“发动机”，是提升竞争力促进战略目标实现的重要基础战略共识、共享文化战略“磁场”现象战略“共振”现象绩效管理体系是使战略成为行动的工具，是人力资源管理的核心绩效管理•战略支撑性•行动驱动性广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
基于此，行知咨询将与黄河龙集团共同设计、实施绩效管理体系－绩效管理体系组成－1.发展战略及制定业绩合同样板年度经营计划量化目标协商签定1.业绩选择考核指标设定权重业绩合同合同制定.业绩定期收集数据分析及统计结合交流结果/过程纠偏审核和跟踪.与业与业绩挂钩的能力开发培养、确定岗位的提升及免职绩挂钩薪资福利兑现职业规划修正的激励广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
业绩合同制定是绩效管理考核工作的基础/ 行知咨询客户示例/受约人姓名：发约人性名（1）：备注职位：黄河龙集团部门经理•结合实际情况，2006年董事长的指标设定中，非财工作代码：职位：决策委员会务类指标设定多寡；•建议增加如管理费/销售费用占销售收入比、人均级别：经营额比、自由现金流量等指标。业务板块：发约人姓名（2）：业务单位：黄河龙集团总部合同有效期：职位：签署日期：关键绩效指标权重单位基本目标实际分数加权平均数据来源黄河龙集团年税后利润x%百分比财务中心•黄河龙集团年实现收入x%万元财务中心•黄河龙集团年合同额x%万元财务中心•人才结构调整完成率x%百分比人力资源部•管理规范性x%次行政部•新薪酬及考核体系推行x%人力资源部•员工满意度＊x%百分比人力资源部＊问卷对象：直接下属及参与决策其它成员广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
业绩合同包括三个基本组成部分：考核指标、权重与目标值/ 行知咨询客户示例/考核指标指标重要性预算目标KPI（举例）权重目标（量化或质化）•投资资本回报率x%x%•税息前利润x亿元•自由现金流x亿元业绩类•成本支出（固定及变动）x%x亿元•市场份额x%•营运资本周转x天•经理层满意程序x%质化目标•员工满意度业绩合同要对比实际完成业绩与预算目标，并依各考核项目的重要性以不同权重加权平均来计算综合业绩分数广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
其中，考核指标是业绩合同的核心部分，目前最具影响意义的有KPI、BSC和EVA三种方式-关键业绩指标--平衡计分卡--经济增加值-高层管理人员KPIBSC关键管理流程•财务指标EVA•市场管理指标•内部管理流程指标IPF•供应链管理指标•生产管理指标•客户指标其它业绩衡量指标•战略规划指标主要是非财务指标•财务预算指标•学习增长指标•人力资源管理指标基层管理人员•……广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
关键业绩指标通过关键驱动因素分析，来强化绩效指标对战略的支撑作用，并精简考核指标绩指标示意-关键业-步骤描述举例确定目标•通过与部下讨论，将•部门目标销售收入目标分解给部下亿元•确定目标完成的阶段•分解到A部下6月底前目标管理是：性标准完成销售收入1亿元深入到措施、手段、个别计拓15家划及结果的管制定措施•指导部下制定完成目•中部代理店开标的措施理•6月底完成产品说明书的修订和发送目标管理不是：“办到”、“没办到”二选其制定个别计划•指导部下制定实施过•调查候补代理店并进行程中的详细计划重要性排序（2月底前）一的管理•研究竞争对手的交易条件（3月底前）上司全过程参与•排名前20家候补代理店指导部下完成考查（3月底前）广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
指标层层分解、压力逐级传递的指标分解方法，能够确保目标分解纵向的一致性意-关键业绩指标示-上司的业绩有赖目标分解举例于下属目标的有上司上级目标效实施上级目标目标销售收入提高亿元1、开拓和推进A产品的代理店1亿元措施/措施/活动2、开拓和推进B产品的直销渠道亿元具体化下级目标措施具体化A下级目标B目标提高A产品销提高B产品销售收入1亿元目标售收入亿元1、中部代理店开拓15家项目过程中部下目标目标……目标措施1、新设直销2、6月底完成按照不同公将司产品说明书的措施店10家的实际开情况展修订和发送2、3月底完成产品POP发送广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
平衡计分卡完善了关键业绩指标体系，强调内部和外部、预警和结果指标的平衡制约发展-平衡计分卡-结果指标财务方面目标评估远景规划“财务取得成外部指标功，应向股东内部指标客户方面们展示什么？”运营流程战略行动目标评估目标评估“要实现设想，理想和战“要股东和客户满我们应向客户略意，哪些业务过程应有所长?”关键成功因素展示什么？”学习与成长关键绩效指标目标评估“要实现设想，如财务市场内部流学习及程成长何保持创新、和提高能力?”预警指标广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
行知咨询将结合黄河龙集团组织及市场发展的特点选择适合的绩效管理策略及方法-市场与企业内部发展的不同阶段示意-单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场绩效工具优化组织结构，典型适应阶段EVA建立创新体制BSC整合资源，以矩企业失去活KPI阵为主导力，需重组以创新权力分散，以事集团领导集中业部为主导权力、创造系统新秩序初级组织，以个人能力为主导；组织以分集团消除散的职能有关内部危机起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴KPI：操作控制/ 计划导向/ 开拓扩展期，单一、统一的业务结构BSC：战略控制/ 计划与结果相结合/ 战略转型期，一元向多元转变的阶段EVA：财务控制/ 结果导向/ 行业成熟期，多元业务结构，着重成本管理广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
业绩合同完成情况的审核和跟踪是业绩管理的重要环节，行知咨询将协助黄河龙制定适合公司特点的业绩审核手段/ 行知咨询客户示例•目的：定期对关键工作•目的：关键业绩目标进总结和进程汇报，并接行审核评估，发现差受指导距，找出解决办法•范围：一对一，董事长月度季度•范围：多人参与的业绩对副总及职能部门负责审核会，董事长、副总人，各业务单元总监对述职业绩及各职能部门经理；各下属部门经理业务单元组织本单元业审核会绩审核会•主要内容：下级经理目标与操作层面的关联，•主要内容：对各个业务指导解决困难单元及部门业绩审核，视必要对目标进行调整，提出下阶段的主要措施•目的：年终考核•范围：项•方式：照目黄过河程龙中况展实将开际按情•主要内容：广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
并设计确定关键业绩评审的流程•1、评审人应于评审前一至两周通知被评审明人书，》评、审该人岗应位熟悉被评审人的《岗位说KPI及考核方法，被评审人提前完成自我总结（1年或半年）。5、通过业绩评审发现问题，针对被评审人、评审人、评审流程、KPI等准•5、修正《岗位说明备采取相应措施。。书》、业绩评审流程等•1、评审人与被评审人做好业绩评审准备2、评审人可以通过信息平台获取所有关于相关数据，•4、评审人与可以通过问卷调查等方式从审人初被审人面谈达被评审人的客户、同事、上4、评审人对被评步评论后，必须和被评审成一致级、下属获取被评审人KPI人面谈，一方面需要双方评分值及相关信息。在《关键业绩评审汇总表》上共同签字表示认同，另•2、评审人多方一方面双方共同就被评审收集评分人对各人的职业生涯进行规划。指标的评分•3、评审人根据KPI评分值及相关信息综合评审被评审人业绩3、评审人根据收集的各评分人对KPI评分结果计算被评审人最终得分，并提出初步评论。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
结合业绩指标与个人能力双重表现的评估方式行知咨询客户示例业绩指标的完成情况个人发展能力／潜力上级主要业绩指标：.同事被考核人同事.考核内容：客观的数据指标下属•主要业绩指标的完成情况考核内容：主要的软性指标•每一项指标与上一次考核指标的对比•管理领导才能考核目的•个人品德•是对实际工作表现的直接反映考核目的•作为最终考核的重要组成部分，将与奖金•是最终最高领导层考核的组成部分和薪金的变化直接挂钩•作为升降职或工作调换的参考广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
根据人员评估结果，进行的薪资挂钩、员工能力提升和合理调配示意•高•表现尚可者•中坚力量•超级明星–给一年的机会和提高针对性强的目标–保留在原来职位上，–提供机会并培养成更碍手下高级干部–提供其它培训机会但不要让他阻优秀干部员工•使用硬性排名分使有个分类都达到一定的百分比•表现尚可者•表现尚可者•中坚力量–超级明星5-10%–继续观察考虑下一步–提供针–找出原因提供支持，如何处理高能力对性的培训不提–中坚力量25-30%•绩/技能，但要让他阻碍手下优秀干在新职位上发挥作用部员工–表现尚可者30-40%•中–业绩不佳者15-25%•效–失败者5-15%•表•失败者•业绩不佳者•业绩不佳者•现–立即淘汰–继续观察考虑下一步–提供第二次机会或如何处理调换到其他职位•低•低•中•高广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
在业绩考核基础上设计与业绩考评相配套的激励机制是业绩考核体系的最后一部分内容战略规划/年度经营计划能力开发绩效考评体系薪资福利系统岗位调配体系•目标设定(委托工作)帮助收入福利•晋升/自学教育/培训•完成目标(自我控制)•降级•基本工资•旅游、休假•结果评价(自我+上司)•轮岗•函授考育•入职培训•浮动工资•表彰•转岗•推荐书籍•专业能力培训•特别奖励•……•续聘•资格取得•长期激励•解聘•……•管理技能培训•……•……•在过程中发现差距•制定能力提升计划能力开发计划人事考核晋级/奖金福利晋升/淘汰•自已申报•业绩•岗位调查/技能分析•能力/素质•自我发展愿望•上司评价/推荐广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
行知咨询将协助黄河龙集团梳理修订相关管理制度就绩效考核结果的落实应用方式提出建议示意绩效考核相关管理制度结果应用《人事管理制度》岗位调配：•职位晋升/降级《绩效考核管理制度》•继任计划•轮岗《劳动工资管理办法》•转岗•续聘/解聘等等《绩效工资管理办法》薪资福利：绩效考核结果•薪资晋级/降级《员工福利管理制度》•绩效奖金《岗位聘任管理办法》•长期激励•激励性福利《员工培训管理办法》•特别奖励等等能力开发：……•职业规划•能力开发计划•培训/教育•自学/帮助等等广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
薪酬是绩效考核结果主要兑现应用之一，也是员工关注的焦点；行知咨询将对黄河龙集团各岗位薪酬结构与水平现状进行调研梳理示意图•将核心员工利益和公司利益结合，对核心员工年收入（万元）实施长期激励和约束，促进公司价值最大化长期激励3..5•对员工即期的绩效表现给予及时反馈和回报，达到奖优惩劣的目的奖金薪酬提成3曲线•保障任职该职位员工的基本生活并与其社会地位相匹配的基本收入基本工资•福利包括保险、补贴和职务消费津贴等，主要是解决员工的后顾之忧福利A B C D 职位广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
综合考虑内部公平性与外部竞争性应是黄河龙集团薪酬体系设计的出发点公平和具有竞争力的薪资可使企业吸引到合格的员工，鼓励员工积极工作，提高技能，从而提升企业效率，赢得竞争优势确定薪资水准的两维准则部竞争性：薪资调查强•外合理的薪-相对市场，薪资具有竞争力外部竞争性资体系生活费用与物价水平企业负担能力地区和行业间的工资水平劳动力市场的供求状况劳动力的潜在替代物风俗习惯弱低内部公平性高•内部公平性：-薪资由岗位技能、责任及条件等因素界定，不同岗位薪资具可比性广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
薪酬体系设计首先要对所有岗位进行分类和归级/ 行知咨询客户示例将所有人员分为四个职级序列经理序列营销序列技术序列总经理行政序列高级销售经理高级技术人员副总经理高级文员销售经理部门经理副高级技术人员高级销售人经理员中级技术人员中级文员销售人员初级技术人员初级文员辅助人员见习见习见习经理人员序列：根据管理职位高低分级行政人员序列：根据销售人员序列：根据技术人员序列：根据技能及资历分级销售能力分级技术能力分级广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
然后结合当地薪酬水平及竞争对手薪酬状况，规划黄河龙集团各岗位的薪酬水平/ 行知咨询客户示例广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
并设计薪酬结构示例-黑土地薪酬结构举例/ 行知咨询客户-基薪奖金福利长期激励比例(不考虑长期激励)高级管理层（G和H类）100%80%22%200-400%50 :36 :11中层管理人员（100%50%22%150-250%58 :29 :13F类）基层管理人员（E类）100%25%22%50-150%68 :17 :15专才系列（C100%20%22%50-300%70 :14 :16,D和S类）专才系列（A100%15%22%0-100%73 :11 :16,B类）广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
最后设计与公司总体业绩和股东回报挂钩的奖金分配机制库确定流程/ 行知咨询客户示例/-奖金-广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
对中高层员工可设计采用个人奖金池的方式，既可以平缓现金支出的大幅波动，同时对任职者也是一种留任的影响因素示意图第1期第2期第3期当期获得的奖金额度30500+期初奖金库余额02047可付的奖金库余额307047x支付比例1/31/31/3支付奖金102316期末奖金库余额204731运用奖金池的意义：•减少收入的波动性，增加公司现金支出的均衡性•把一定数量的奖金保留在奖金库中，用其平滑将来可能业绩降低的风险•稳度定过商业周期，保留高效率的员工广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
在建立绩效考核与薪酬激励体系的基础上，行知咨询将帮助黄河龙集团建立起人力资源规划、选拔体系，适应企业长期发展的需要人力资源规划、选拔体系经营计划现有资源分析组织计划活动预测内部供给分析外部供给分析预测需求预测供给分析人力资源利用率预测不足与过剩人力资源计划招聘培训改进生产力组织重整人力资源预算/标准人力资源控制广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
及人才的招聘体系人力资源规划招聘标准渠道选择人员甄选人员配置•人力资源需求•效度分析•内部/外部招聘体•人员甄选流程及•需求分析、员工/供给分析系的选择和建立方法配置、监控馈、•招聘指标与权重配置调整•人力资源规划广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
招聘流程应考虑到不同的策略–自行培养与从外聘任起点职位–为充实岗位而聘用与为招募人才而聘用–了解新人加入时充任的职任人员流失与–长期所需人员数量和类型未来需求–本年聘用人员数量和类型聘任策略目标概况–新的人才、经验和专门技能的组合–具体标准：学历、领导才能、技术水平、价值等相对价值定位–优秀人选为何选择在此工作？–使价值定位更具吸引力的变化人选来源–优秀人选供求形势–最佳人选来源广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
招聘流程及各部门的角色（仅为示意）•设定招聘目标•找到合适的候•筛选并培养候•精心制定并协商工作聘选人选人用协议•培训新员工–与新上任的高层人员减–加强招聘战略和迅–通过个人关系网络找出–参与面试和“推销”–对难度特别大的聘免速行动的重要性候选人用协议给予帮助–与经理审核培训事项•总裁–确保合适的管理人员参–通过个人关系网络找出与筛选流程–帮助人事经理制定候选人–确保“推销”工作进行得–帮助起草所有的聘–在30天内与新上任人员招聘计划–确保“猎头”工作的顺利足够充分用协议会面，以保证他们很好•人力资源副总裁–与各单元协调，保进行–面试候选人地进入工作证最佳协同效果–指导公司总体的毕业生招聘工作–进行综合面试，以评估–制定计划，以设定期望–通过下属、其它经理、技能–制定薪酬方案–为招聘流程的各个值，并解决办公室内部环节设定目标分支机构等的个人推荐–组织面试小组，社会活–向候选人发出聘用•人力资源–利用专业名单或其它渠动等等，以保证有效的协议共同合作以及与配偶沟经理道推荐评估合通等问题“推销”–管理猎头公司–综合面试，测试和其它筛选结果–基于经验和其它信–在经理的指导下，帮助接待–为经理就方案内容–提供所需的支持息为人事经理提供来访–按照要求进行面试筛选•人力资源提供意见，包括低职员支持–找出并帮助选择猎头公司–安排面试，管理测试及薪，奖金和调动成其他筛选方法–帮助组织公司的毕业生招聘本工作–就面试和面试结果交换意见–帮助新员工融入部门–协助新员工培训事项•需求–提出部门人力资源–为起草聘用协议提部门需求供建议–推荐人选–参加面试，评估候选人广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
和基于公司战略的人员培训体系反馈反馈反馈需求分析培训计划培训实施培训评估成果固化•组织分析•指导性目标•演示法•认知成果•任务分析•受训者准备•传递法•技能成果•个人分析•学习原则•团队建设法•情感效果•绩效成果•投资回报率广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
制定员工的职业生涯管理体系，以促进员工与公司的共同发展自我评估实际检验目标设置行动规划•目前所处位置•公司如何评价其技•目标职位•达到长期或短期职•未来规划能和知识•技能运用水平业生涯目标应采取的措施•职业兴趣•如何适应公司的人•工作安排•能力员安排计划•技能获取•包括培训、研讨、信息交流或内部申•价值观、行为取向•主要由员工的经理提供，作为绩效评请估过程的一部分广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
企业人员的发展策略–聘用所要求的专业人才还是聘用新手加以培养？人员活动和价值定位中的作用–专业/个人发展在员工价值定位中有多重要？–受聘之时，员工具有哪些技能？需要具备哪些技能才能发需培养的能力展到其职业的巅峰状态？–为实施新的业务战略，组织上下应做哪些工作？人员发展策略学习方面的–我们要求员工在学习方面做哪些工作？责任–组织在学习方面做哪些工作？综合各类–在这种状况下，哪些发展杠杆将最为有效？发展杠杆–组织在人员发展上应做怎样的投资？广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
员工在企业的发展应有良好的职业生涯设计和规划，使他们能够看到自己未来的发展希望未来之路？职业生涯规划？？？销售精英技术专家管理人才不同的人应有不同？良合好充上理的职业生涯发展之的分升路，尤其要关注核的的的心员工职业发展培流训沟空动通间广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
目录项目安排与时间计划广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
行知咨询建议项目分五个阶段展开，第一阶段是调研与诊断组织结构优化、绩效管理体调研与诊断部门功能定位、系方案细化薪酬体系方案实施支持岗位职责与指标分解梳理优化3周主要任务—主要成果—n通过对公司人员的访谈和研讨，确认黄河龙集团的战略规划n《内部诊断报告》n通过资料调研和访谈研讨，明确黄河龙n员工满意度调查结果分析集团的现有组织机构和关键业务流程n通过问卷调查，了解员工对人力资源管n专题培训理体系及绩效管理体系的满意度n通过行业审视和黄河龙集团的组织评估，评估黄河龙集团的组织、人力资源和流程对实现战略规划的一致性广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
第二阶段是组织结构优化、部门、岗位职责确定设计调研与诊断组织结构优化、绩效管理体系部门功能定位、方案细化与指薪酬体系方案实施支持岗位职责标分解梳理优化4周主要任务—主要成果—n对黄河龙集团组织结构、运作模式提出优化设计方案及过渡步骤n组织结构优化方案及过渡n（必要时，黄河龙集团完成）组织结构步骤调整n黄河龙集团部门职能汇编n分析、定义各组织单元的角色和职责，制定、确认各级部门组织的职能权限n关键岗位职位说明书n与公司管理层及各部门主要领导研究确定各级部门的岗位设置、编制n专题培训n组织职位说明书撰写培训，组织制定确n中期汇报认各管理人员岗位的工作说明和职责n就该阶段工作向公司管理层汇报并获得认可广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
第三阶段是绩效管理体系方案细化与指标分解组织结构优化、调研与诊断部门功能定位、绩效管理体薪酬体系方案实施支持岗位职责系方案细化与指标分解梳理优化3周主要任务—主要成果—n研讨绩效管理基本原则、指标确定方法及管理流程等基本框架n绩效管理体系框架方案n修订、细化绩效管理体系方案n绩效管理制度文件n组织绩效指标分解、制定培训n各关键岗位绩效合同草案n组织分解、制定各岗位绩效考核指标n绩效管理体系E化支持n专题培训广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
第四阶段是薪酬体系梳理优化调研与诊断组织结构优化、绩效管理体部门功能定位、系方案细化薪酬体系方案实施支持岗位职责、与指标分解梳理优化2周主要任务—主要成果—n薪酬体系现状调研分析n岗位分类归级n薪酬体系梳理优化建议n岗位薪酬水平与结构建议n薪酬与绩效挂钩方式建议n专题培训n终期汇报广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
第五阶段是方案实施支持调研与诊断组织结构优化、绩效管理体部门功能定位、系方案细化薪酬体系方案实施支持岗位职责与指标分解梳理优化合同有效期内主要任务—主要成果—n项目经理或资深顾问对项目实施全年共同操作n专题培训n对项目实施过程中出现的问题进行答疑指导n方案调整建议报告n针对重要节点进行开展专题培训n人力资源管理制度文件：包括n针对决策层和管理层开展项目实施辅导员工手册、培训管理办法、招n对咨询方案实施后效果进行分析和方案调整聘管理办法等n分析项目实施过程，针对公司执行能力n员工职业生涯规划培训和执行效果进行评价并提出建设性意见n人力资源管理制度性文件n《项目总结报告》广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
根据经验，项目设计阶段需12周时间，提交方案后行知咨询将全年参与黄河龙咨询项目的实施关键任务时间安排（单位：周）123456789101112合同剩阶段1:调研与诊断余时间·内部访谈·问卷调查与分析·诊断报告撰写阶段2:组织与岗位职责·组织结构调整、优化·部门职能确定·职位说明书撰写培训·组织撰写职位说明书阶段3:绩效体系、发展战略、企业文化建设·方案修订细化·指标分解培训·岗位绩效合同拟定阶段4:薪酬体系优化·薪酬现状调研·薪酬优化方案设计阶段5:方案实施支持项目启动诊断报告中期汇报终期汇报项目结束广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
行知咨询建议成立由双方人员共同组成的项目团队项目指导委员会待最后确认••掌掌握握项项目目方方向向•••参参加加重重要要会会议议•黄河龙集团领导••行知咨询公司合伙人张首峰先生••确确定定项项目目方方法法确确保保分分析析和建议的质量和项目管理建议的质量••参参加加重重要要会会议议••黄河龙集团项目总负责人•••支支持持项项目目小小组组工工作作•项目总监：行知咨询合伙人张首峰••项目经理：行知咨询孙增强••执执行行各各项项目目模模块块的的具项目工作小组（待定//动态）体工作具体工作•••行知咨询公司顾问22人•负负责责与与客客户户内内部部的的日常协调日•常协调•黄河龙集团相关人员11--22人专家小组其他支持人员22人••行知咨询及合作伙伴••行知咨询研究人员的专家••其他外部研究人员••其他外部专家广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
项目整体收费由专业服务费和项目开支两部分构成•项目整体收费包括专业服务费和项目开支两部分，其中专业服务费为行知咨询因提供专业管理咨询服务而收取的费用，是项目整体收费的主要部分；项目开支为项目执行过程中因项目工作需要而发生的费用，按照管理咨询业的惯例，项目开支由客户承担，一般为专业服务费的15%•专业服务费•本着与黄河龙集团长期合作的意愿，行知咨询对本项目专业服务费报价为人民币50万元，合同一经签订即预付总费用的30%（15万元）提交咨询报告（发展战略报告、企业文化建设咨询报告、人力资源管理咨询报告）支付总费用的30%（15万元）合同半年到期支付总费用的20%；合同结束支付总费用的20%•项目开支•根据咨询业管理，项目费用包括因项目而发生的差旅费、住宿费、市内交通费、工作餐费、通信费、研究与信息费、报告制作费、专家劳务费、办公用品费、会议费等。在本项目中，行知咨询将项目开支控制在专业服务费的15%以内（7万元，含在每次支付的费用当中）。广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
行知咨询将派出具有丰富的白酒成功咨询经验的合伙人担任项目高层领导张首峰教育背景山东财政学院市场营销管理学士广州中山大学MBA管理学院工商管理硕士从业背景广州可口可乐广州皖酒王、诸葛酿、水井坊独立运作如下咨询项目但不仅限于如下项目咨询背景全兴特曲、广州天源长寿村黑龙江鹤城酒业黑土地正在运作山东红太阳酒业（嘉祥祥酒厂）红太阳广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 炣ww
项目经理孙增强:现任黑龙江鹤城酒业菏泽大区经理。历任黑龙江鹤城酒业邯郸、德州、聊城、济南大区经理。将出任黄河龙咨询项目经理广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
结束语感谢您的信任行知咨询期待与您的合作谢谢!广州行知营销管理咨询公司高级咨询项目合伙人张首峰PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 蔞ww凫w.
