行政制度
员工守则
为维护公司的利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。
销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益。
销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。
待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
遇特殊情况由销售总监判别客户归属。
销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。
销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的的应变能力。
销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
考勤管理制度
工作时间
销售值班人员：9：00——20：30
销售非值班人员：9：00——17：30
收款员：9：00——20：30（两班倒班）
前台秘书、销控人员、电脑录入人员：9：00——18：00
休息日安排
销售部为每周六天工作日，销售总监、副总监可根据值班表及销售情况安排本组人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。
考勤制度
迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30元，每月累计迟到5次记旷工一天；
早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款30元，每月累计早退5次记旷工一天；
旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款50元，旷工累计超过3次， 将给予除名处理。
病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。一个月内病假两天不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。
事假：事假须提前1天请示上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除天工资。
外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。
考勤管理：
销售部考勤由值班秘书管理、记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司。
员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售部人员严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。
着装要求
每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐大方，佩带工牌。
男士：要求穿长袖衬衫，系领带。领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张，要穿黑色皮鞋、深色袜子。不是留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须。不佩带饰品。
女士：要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩过多的饰品。
严重违纪处理
为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名。
利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。
销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者。
电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或共他项目，牟取经济利益者。
前台秘书串通销售人员私分客户、漏分客户者。
销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。
泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭损失者。
拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极工情绪者。
散布谣言及流言蜚语，搬弄事非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。
多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。累计旷工超过三天者。
盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。
触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。
打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。
贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。
被公司除名人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金及佣金予以扣除。
（二）行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；
2、上班时间不得在销售大厅喝水、吃东西、吸烟；
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；
4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；
不得在上班时间睡觉；
不允许长时间接打私人电话；
不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；
不允许在楼盘的资料上乱画；
上班之前及上班时间不得饮酒；
任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；
要爱护公司雕塑，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；
不允许业务员做私单，替客户炒房，从中谋取利益。
销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。
