2021-2025 年中国专用网络服务行业
整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业整合营销战略概述 ..................................................................................................................12
第一节 专用网络服务行业整合营销战略研究报告简介 ..................................................................12
第二节 专用网络服务行业整合营销战略研究原则与方法 ..............................................................13
一、研究原则 ................................................................................................................................13
二、研究方法 ................................................................................................................................14
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义 ..............................................................................15
一、重要性 ....................................................................................................................................15
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................15
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................16
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................16
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................16
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................16
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................16
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................16
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................17
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................17
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................17
三、小结 ........................................................................................................................................17
第二章 市场调研：2020-2021 年中国专用网络服务行业市场深度调研................................................19
第一节 专用网络服务概述 ..................................................................................................................19
一、专用网络服务行业概述 ........................................................................................................19
二、国内外虚拟专用网的主要技术和应用演变情况 ................................................................20
（1）20 世纪 90 年代中期，IPSecVPN 技术和应用.................................................................20
（2）21 世纪初期，MPLSVPN 技术与应用..............................................................................20
（3）21 世纪 10 年代中期，SD-WAN 架构和技术诞生 ..........................................................20
三、物理专用网和虚拟专用网的差异与替代性 ........................................................................21
（1）物理专用网和虚拟专用网的差异 ......................................................................................21
（2）物理专用网和虚拟专用网的替代性 ..................................................................................22
四、专用网络服务产品类别 ........................................................................................................22
（1）虚拟专用网服务种类 ..........................................................................................................22
（2）企业级互联网接入产品类别 ..............................................................................................23
第二节 我国专用网络服务行业监管体制与发展特征 ......................................................................23
一、专用网络服务所属行业及确定依据 ....................................................................................23
二、行业主管部门、行业监管体制 ............................................................................................24
三、行业主要法律法规及产业政策 ............................................................................................24
（1）行业主要法律法规 ..............................................................................................................24
（2）行业主要产业政策 ..............................................................................................................26
四、相关法律法规及产业政策对企业经营发展的影响 ............................................................29
五、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................29
（1）市场准入壁垒 ......................................................................................................................29
（2）技术壁垒 ..............................................................................................................................30
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3
（3）人才壁垒 ..............................................................................................................................30
（4）客户壁垒 ..............................................................................................................................30
第三节 2020-2021 年中国专用网络服务行业发展情况分析............................................................30
一、我国专用网络服务的发展历程 ............................................................................................30
二、行业市场现状 ........................................................................................................................31
三、专用网络行业的技术状况及发展趋势 ................................................................................35
第四节 2020-2021 年我国专用网络服务行业竞争格局分析............................................................36
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................36
二、行业内的主要企业 ................................................................................................................37
（1）中企通信 ..............................................................................................................................37
（2）太平洋电信 ..........................................................................................................................37
（3）深圳第一线 ..........................................................................................................................37
（4）鹏博士 ..................................................................................................................................37
（5）二六三 ..................................................................................................................................37
（6）首都在线 ..............................................................................................................................38
（7）光环新网 ..............................................................................................................................38
（8）网宿科技 ..............................................................................................................................38
三、同行业可比公司的比较情况 ................................................................................................38
（1）经营情况比较 ......................................................................................................................38
（2）研发投入比较 ......................................................................................................................39
（3）同行业可比公司的骨干网络情况 ......................................................................................39
第五节 企业案例分析：南凌科技 ......................................................................................................40
一、公司产品或服务的市场地位 ................................................................................................41
二、南凌科技技术优劣势 ............................................................................................................41
三、核心竞争力在业务开展中的具体体现情况 ........................................................................43
四、南凌科技的竞争优势与劣势 ................................................................................................44
第六节 2021-2025 年专用网络服务的应用领域发展态势................................................................46
一、零售业对专用网络的需求分析 ............................................................................................47
二、金融业对专用网络的需求分析 ............................................................................................47
三、物流业对专用网络的需求分析 ............................................................................................48
四、酒店与餐饮业对专用网络的需求分析 ................................................................................49
第七节 2021-2025 年我国专用网络服务行业发展前景及趋势预测................................................50
一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................50
（1）国家政策的支持，为行业发展提供了良好的宏观环境 ..................................................50
（2）网络实时在线应用需求持续增长，强有力促进专用网络行业 ......................................50
（3）新技术的快速发展，带动了专用网络行业快速发展 ......................................................51
二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................51
（1）专用网络行业发展依赖专业人才，人才不足问题日益凸显 ..........................................51
（2）资金实力有限，限制了行业快速发展 ..............................................................................51
三、虚拟专用网的技术的被替代风险 ........................................................................................51
（1）虚拟化技术大行其道 ..........................................................................................................51
（2）SDN 技术对虚拟专用网技术的影响 .................................................................................52
第三章 企业整合营销战略的相关概述 ......................................................................................................53
第一节 关于整合营销的相关定义与理论 ..........................................................................................53
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4
一、背景介绍 ................................................................................................................................53
二、理论综述 ................................................................................................................................53
（一）整合营销的定义 ................................................................................................................54
（二）整合营销的互动方式 ........................................................................................................54
（三）制定整合营销策略的影响因素 ........................................................................................54
（四）整合营销策略的制定流程 ................................................................................................55
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析 ......................................................................................55
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵 ................................................................................55
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异 ............................................................56
（一）二者的目标不同 ................................................................................................................56
（二）二者的功效不同 ................................................................................................................56
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异 ........................................................................57
第三节 整合营销在企业中的应用 ......................................................................................................57
一、什么是营销传播 ....................................................................................................................58
二、整合营销传播对我们企业的战略意义 ................................................................................58
三、我国企业进行整合营销传播的制约因素 ............................................................................58
四、整合营销传播实践 ................................................................................................................59
五、结语 ........................................................................................................................................60
第四节 整合营销管理提升企业竞争力 ..............................................................................................60
一、企业营销管理的发展趋势 ....................................................................................................60
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流 ..............................................................60
（二）互联网消费模式的普及 ....................................................................................................60
（三）更加注重个性化、新颖化消费 ........................................................................................61
二、营销管理类型 ........................................................................................................................61
（一）市场营销 ............................................................................................................................61
（二）社会营销 ............................................................................................................................61
（三）关系营销 ............................................................................................................................61
（四）精准营销 ............................................................................................................................62
三、企业营销管理存在的问题 ....................................................................................................62
（一）企业缺乏健全的营销管理机制 ........................................................................................62
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识 ........................................................................................62
（三）企业缺乏营销管理方面的人才 ........................................................................................63
（四）网络营销管理体系不健全不成熟 ....................................................................................63
四、提升企业营销管理工作的对策 ............................................................................................63
（一）健全企业营销管理机制 ....................................................................................................63
（二）建立和完善企业的品牌营销战略 ....................................................................................64
（三）加速企业营销管理人才的成长 ........................................................................................64
（四）构建完善的网络营销管理体系 ........................................................................................65
五、结束语 ....................................................................................................................................65
第四章 企业整合营销战略的基本类型与选择 ..........................................................................................66
第一节 我国企业整合营销模式相关问题刍议 ..................................................................................66
一、企业整合营销的提出 ............................................................................................................66
二、企业整合营销存在问题 ........................................................................................................67
三、企业整合营销中的沟通整合 ................................................................................................67
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5
四、企业整合营销中的顾客价值信息整合 ................................................................................68
五、企业整合营销中的组织内整合 ............................................................................................68
六、企业整合营销中的流程整合 ................................................................................................68
第二节 整合营销实施模型构建 ..........................................................................................................69
一、整合营销的基本思路 ............................................................................................................70
二、整合营销的实施模型 ............................................................................................................70
（一）营销资源分析 ....................................................................................................................70
（二）整合营销实施分析 ............................................................................................................70
三、整合营销关键落脚点:组织整合 ...........................................................................................71
（一）改造组织架构以支持整合营销 ........................................................................................71
（二）设计良好的薪资体系以保障组织架构的执行效果 ........................................................71
四、整合营销实施模型的应用 ....................................................................................................72
（一）企业文化的有力推动 ........................................................................................................72
第三节 基于顾客价值的整合营销策略 ..............................................................................................72
一、整合营销的概念 ....................................................................................................................73
二、基于顾客价值的整合营销的内涵及其目标 ........................................................................73
三、基于顾客价值的整合营销策略探讨 ....................................................................................73
（一）整合营销部门与财会部门 ................................................................................................73
（二）整合营销部门与运营部门 ................................................................................................74
（三）整合销售部门与营销部门 ................................................................................................74
（四）整合营销部门与研发部门 ................................................................................................74
（五）整合营销部门与人力资源部门 ........................................................................................74
四、结语 ........................................................................................................................................75
第四节 基于利益相关者的企业整合营销战略研究 ..........................................................................75
一、利益相关者与整合营销 ........................................................................................................75
二、整合营销角度的利益相关者识别 ........................................................................................75
（一）利益相关者识别 ................................................................................................................75
（二）利益相关者的利益诉求 ....................................................................................................76
三、基于利益相关者的企业整合营销战略的制定 ....................................................................76
（一）企业内部资源整合 ............................................................................................................76
（二）企业外部资源整合 ............................................................................................................77
（三）企业交互资源整合 ............................................................................................................77
四、总结 ........................................................................................................................................77
第五章 企业整合营销战略新环境、新变化、新技术 ..............................................................................78
第一节 整合营销传播在中国的实施现状分析 ..................................................................................78
一、整合营销传播在中国的实施现状分析 ................................................................................78
（1）在中国企业组织中的实施现状 ..........................................................................................78
（2）缺乏对整合营销传播的整体认识 ......................................................................................79
二、整合营销传播在中国的实施策略 ........................................................................................79
（1）建立完善的客户资源库 ......................................................................................................79
（2）培养专业的营销传播管理队伍 ..........................................................................................79
三、结语 ........................................................................................................................................79
第二节 整合营销传播理论的嬗变及其发展方向 ..............................................................................80
一、整合营销和整合营销传播概念辨析 ....................................................................................80
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6
二、IMC 理论的嬗变....................................................................................................................81
（一）国外学术界对整合营销的研究 ........................................................................................81
（二）国内学术界对整合营销的研究 ........................................................................................81
三、IMC 理论研究的发展方向....................................................................................................82
第三节 网络经济下整合营销的新趋势 ..............................................................................................82
一、整合营销的概述 ....................................................................................................................83
二、网络经济背景下整合营销的新趋势 ....................................................................................83
（一）“4C”模式成功取代“4P”模式 .....................................................................................83
（二）“4R”营销理论的发展和实践 .........................................................................................83
三、结束语 ....................................................................................................................................84
第四节 互联网背景下品牌整合营销传播分析 ..................................................................................84
一、互联网背景下品牌整合营销传播的认识及发展问题 ........................................................85
（一）互联网背景下品牌整合营销传播的认识 ........................................................................85
（二）互联网背景下品牌整合营销传播发展问题 ....................................................................85
二、互联网环境对品牌整合营销传播产生的影响及发展策略 ................................................86
（一）互联网环境对品牌整合营销传播产生的影响分析 ........................................................86
（二）互联网环境下品牌整合营销传播发展策略 ....................................................................86
三、结语 ........................................................................................................................................87
第五节 新媒体时代整合营销传播新业态 ..........................................................................................87
一、整合营销传播新业态背景 ....................................................................................................88
二、整合营销传播新业态 ............................................................................................................88
三、结束语 ....................................................................................................................................89
第六节 大数据时代，整合营销中数据的应用 ..................................................................................90
一、大数据时代下的数据分析 ....................................................................................................90
二、企业如何应对大数据时代 ....................................................................................................90
三、大数据分析存在的技术瓶颈 ................................................................................................91
第七节 工业企业整合营销问题以及对策思考 ..................................................................................92
一、整合营销概述 ........................................................................................................................92
（一）整合营销内涵 ....................................................................................................................93
（二）整合营销特点 ....................................................................................................................93
二、工业企业整合营销问题分析 ................................................................................................93
（一）整合营销理念缺失 ............................................................................................................93
（二）整合营销人才匮乏 ............................................................................................................93
（三）整合营销流于形式 ............................................................................................................94
三、工业企业整合营销策略 ........................................................................................................94
（一）重视整合营销 ....................................................................................................................94
（二）加强整合营销队伍建设 ....................................................................................................94
（三）提升整合营销的实效性 ....................................................................................................95
第六章 企业整合营销战略规划制定原则及依据 ......................................................................................96
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................96
一、长远性 ....................................................................................................................................96
二、竞争性 ....................................................................................................................................96
三、全局性 ....................................................................................................................................96
第二节 企业整合营销战略规划的制定原则 ......................................................................................96
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7
一、社会性 ....................................................................................................................................97
二、科学性 ....................................................................................................................................97
三、实践性 ....................................................................................................................................97
四、前瞻性 ....................................................................................................................................97
五、创新性 ....................................................................................................................................98
六、全面性 ....................................................................................................................................98
七、动态性 ....................................................................................................................................98
第三节 企业整合营销战略规划的制定依据 ......................................................................................98
一、国家产业政策 ........................................................................................................................98
二、行业发展规律 ........................................................................................................................99
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................99
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................99
第四节 影响整合营销战略的主要因素 ............................................................................................100
一、影响整合营销战略的主要因素 ..........................................................................................100
二、诱发企业整合营销战略失败的因素 ..................................................................................101
三、企业整合营销战略规划需规避的误区 ..............................................................................102
第七章 企业制定整合营销战略的内容、方法步骤、流程 ....................................................................103
第一节 公司制定整合营销战略规划要点与准备工作 ....................................................................103
一、公司制定整合营销战略规划要点 ......................................................................................103
二、规划企业整合营销战略前的准备工作 ..............................................................................103
第二节 公司制定整合营销战略规划的主要内容 ............................................................................104
一、公司制定整合营销战略规划的主要内容 ..........................................................................104
二、正确制定企业整合营销战略的步骤 ..................................................................................105
三、企业整合营销战略规划包含的不同内容 ..........................................................................106
第三节 构建整合营销战略研究体系 ................................................................................................106
一、研究体系构建与实施的内涵 ..............................................................................................107
二、整合内外部资源做好顶层设计 ..........................................................................................107
三、构建闭环的战略研究体系 ..................................................................................................108
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ..........................................................................................108
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ......................................................................................108
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ......................................................................................109
第四节 科学制定整合营销战略规划 ................................................................................................109
一、掌握科学的决策方法和程序 ..............................................................................................109
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ..........................................................................................110
三、提高决策者素质 ..................................................................................................................110
四、全面了解企业环境 ..............................................................................................................111
五、科学制定整合营销战略 ......................................................................................................111
六、降低风险 ..............................................................................................................................111
第五节 制定整合营销战略需注意事项 ............................................................................................112
一、企业整合营销战略制定需注意的要点 ..............................................................................112
二、制定整合营销战略目标注意事项 ......................................................................................112
三、制定整合营销战略规划的注意点 ......................................................................................113
四、制定整合营销战略规划容易犯的错误 ..............................................................................114
五、不同阶段企业整合营销战略的规划 ..................................................................................115
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8
六、制定企业整合营销战略要考虑的不同方面 ......................................................................115
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ............................................................................116
一、企业战略规划制定较为随意 ..............................................................................................116
二、企业战略规划实施不够到位 ..............................................................................................116
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................117
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................117
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................117
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................117
三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................117
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................118
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................118
第八章 2021-2025 年中国专用网络服务企业整合营销战略探讨与建议..............................................119
第一节 整合碎片化下的“营销价值” ............................................................................................119
一、寻找营销价值的“势” ......................................................................................................119
二、发挥网络的“价值功能” ..................................................................................................119
三、多屏传播的“发现为王” ..................................................................................................120
四、情感营销的“贴心服务” ..................................................................................................120
五、玩转微信的“营销利器” ..................................................................................................121
六、“大数据”的多元化应用 ....................................................................................................122
第二节 大数据时代下互动式整合营销传播策略研究 ....................................................................122
一、互动式整合营销的概念 ......................................................................................................123
二、大数据时代下互动式整合营销传播策略存在的不足 ......................................................123
（一）整合营销传播客户反馈机制不够成熟 ..........................................................................123
（二）互动式整合营销模块的设计缺乏合理性 ......................................................................123
（三）互动式营销传播程序的设计科学性不足 ......................................................................124
（四）互动式营销传播结构设置存在问题 ..............................................................................124
（五）提升整合营销传播客户反馈机制成熟度 ......................................................................124
（六）提升互动式整合营销模块的设计合理性 ......................................................................125
（七）提升互动式营销传播程序的设计合理性 ......................................................................125
（八）提升互动式营销传播结构的设计合理性 ......................................................................125
三、结论 ......................................................................................................................................126
第三节 客户关系管理视角下企业整合营销策略探析 ....................................................................126
一、 引言 ....................................................................................................................................126
二、 文献综述及模型构建 ........................................................................................................126
（一）文献综述 ..........................................................................................................................127
（二）模型构建 ..........................................................................................................................129
三、 感知差距模型下企业整合营销对策建议 ........................................................................130
（一）战略差距 ..........................................................................................................................130
（二）战术差距 ..........................................................................................................................130
（三）执行差距 ..........................................................................................................................131
四、 结语 ....................................................................................................................................131
第四节 “明星·品牌”整合营销的接受策略研究 ........................................................................131
一、从“代言人”到“品牌官”的转变 ..................................................................................132
（一）品牌软植入 ......................................................................................................................132
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9
（二）明星与产品的品牌融合 ..................................................................................................132
二、整合营销需要关注“接受” ..............................................................................................133
（一）工作重心的改变：从传播信息到信息接受 ..................................................................133
（二）接纳消费者 ......................................................................................................................133
（三）接受度策略 ......................................................................................................................134
三、营销策略的选择 ..................................................................................................................134
（一）在语境中植入产品 ..........................................................................................................134
（二）广告传播时间的选择 ......................................................................................................135
（三）目标受众的激情点 ..........................................................................................................135
（四）内容品牌化 ......................................................................................................................135
（五）消费者与媒体的关系 ......................................................................................................136
四、结论 ......................................................................................................................................136
第五节 全新产品投入期营销渠道的整合策略研究 ........................................................................136
一、全新产品在投入期的销售曲线、利润曲线及成本曲线分析 ..........................................137
二、全新产品投入期营销渠道分析 ..........................................................................................138
（一）全新产品投入期市场需求分析 ......................................................................................138
（二）全新产品投入期市场竞争分析 ......................................................................................138
（三）全新产品投入期营销渠道分析 ......................................................................................139
三、全新产品投入期营销渠道的搭建及相关策略 ..................................................................139
（一）投入期搭建全新产品营销渠道步骤 ..............................................................................139
（二）投入期健全全新产品营销渠道策略 ..............................................................................140
第六节 传统营销与网络营销的整合策略 ........................................................................................141
一、传统营销与网络营销的整合基础 ......................................................................................141
二、传统营销与网络营销的整合途径分析 ..............................................................................143
三、结语 ......................................................................................................................................144
第七节 大型活动整合营销 ................................................................................................................144
一、融合传播，让媒体的声音更响亮 ......................................................................................145
二、融通内容，让媒体做更有价值的事情 ..............................................................................145
三、融汇平台，激发合力、创造力 ..........................................................................................146
四、融聚目标，谋求媒体新产业模式 ......................................................................................146
第八节 基于整合营销传播理论的自媒体整合营销研究 ................................................................147
一、整合营销传播理论 ..............................................................................................................147
二、自媒体营销 ..........................................................................................................................148
第九节 中小型企业整合营销现状与对策研究 ................................................................................151
一、中小型企业整合营销存在的问题 ......................................................................................151
二、中小企业如何进行整合营销 ..............................................................................................152
三、结论 ......................................................................................................................................153
第十节 整合营销与财务关系 ............................................................................................................153
一、对营销“4P”要素的重新诠释 ..........................................................................................154
二、实现营销与财务角色的兼容和转换 ..................................................................................154
三、重视企业营销绩效评估 ......................................................................................................154
四、成功营销所必需的财务支持 ..............................................................................................155
（一）标准成本方面 ..................................................................................................................155
（二）预算和预警控制方面 ......................................................................................................155
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10
（三）会计核算与财务分析方面 ..............................................................................................155
第九章 2021-2025 年中国专用网络服务企业全方位推进“整合营销战略”及实施路径探讨 ............155
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................156
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................156
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................156
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................156
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................157
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................157
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................158
三、结束语 ..................................................................................................................................158
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................159
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................159
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................159
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................159
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................160
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................161
第三节 构建整合营销战略推进体系：稳准推进公司整合营销战略实施 ....................................161
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................161
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................162
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................162
第四节 构建整合营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................162
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................162
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................163
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................163
第五节 构建整合营销战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................164
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................164
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................164
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................165
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................165
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................165
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................165
第六节 构建整合营销战略动态调整机制：完善整合营销战略的主要措施 ................................165
一、完善整合营销战略 ..............................................................................................................165
二、完善企业整合营销战略的有效措施 ..................................................................................166
三、企业整合营销战略创新调整的重要性 ..............................................................................167
第七节 持续变革是整合营销战略的精髓 ........................................................................................168
第十章 盛世华研总结 ................................................................................................................................169
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................169
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................169
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................171
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................171
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................171
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................171
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................172
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................172
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................172
六、小结 ......................................................................................................................................173
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................173
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12
第一章 企业整合营销战略概述
第一节 专用网络服务行业整合营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本专用网络服务行业整合营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛
世华研监测数据及知识体系，在对我国专用网络服务业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，
对专用网络服务行业整合营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方
案，其中包括：
专用网络服务行业市场调研
企业整合营销战略的基本类型与选择
企业整合营销战略规划制定原则及依据
制定整合营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国专用网络服务企业整合营销战略探讨与建议
企业全方位推进“整合营销战略”及实施路径探讨
构建专用网络服务企业实施整合营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为专用网络服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来
整合营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对专用网络服务行业整合营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业
及整合营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13
供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 专用网络服务行业整合营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14
二、研究方法
本专用网络服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对专用
网络服务行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
整合营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16
经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17
在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18
视。
通过对整合营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19
第二章 市场调研：2020-2021 年中国专用网络服务行业市场深
度调研
市场及竞争环境是制定企业整合营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 专用网络服务概述
一、专用网络服务行业概述
2010年以来，随着“三网融合”（电信网、计算机网和有线电视网三大网络的融合）的开展，
受业务互联网化、网络数据流量的激增、终端对应用多样化的支撑等因素的影响，现有电信网络架
构全面向“云、管、端”信息服务架构转变：IT信息、应用等资源向“云”（数据中心）集中，通
过“信息传输管道”向终端用户提供服务。
所谓“云、管、端”，即云服务、信息传输通道（或管道）和智能终端。在“云、管、端”信
息服务架构下，互联网基本的业务模式就是信息的存储和传输,具体而言，互联网活动将存储在数
据中心的信息通过传输通道传送到用户的终端设备，再将用户反馈通过传输通道回复到数据中心进
行处理，最终将处理结果通过传输通道传送到用户的终端设备。“云服务”是“云、管、端”信息
服务架构的核心，主要由 IDC和 CDN服务商以及互联网公司提供，在云计算的技术架构支撑下，对
用户提供动态、易扩展的虚拟化资源，用于替代用户在本地自建的 IT服务，从而大大提升业务部
署速度和处理能力。“信息传输通道”是“云、管、端”信息服务架构的基础，主要由基础电信运
营商和增值电信服务提供商来提供,在保证安全性的基础上，通过高带宽、可视化、可运维、低成
本的信息传输通道,为用户实现云服务到智能终端的解决方案。“智能终端”，即互联网终端用户，
用户使用智能终端通过信息传输通道访问数据中心，是网络服务的最终使用者。
公司所提供专用网络服务，包括虚拟专用网服务、企业级互联网接入服务，属于“云、管、
端”信息服务架构中“管”的范畴。公司的业务围绕“云”与“云”、“端”（智能终端）与“端”
以及“云”与“端”的连接开展，是数据传输中的重要环节。构建虚拟专用网，就如同在企业内部
不同分支机构之间，修建了一条专用的“信息高速公路”，企业的内部信息可以在“信息高速公
路”上快速、安全、方便地传送。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20
二、国内外虚拟专用网的主要技术和应用演变情况
在计算机网络发展的初期，企业均位于同一区域，局域网技术即可满足其内部通讯需求，无需
进行远程连接搭建广域网。但随着经济的发展，计算机网络应用的普及，越来越多的企业开始在全
国，甚至在全球建立分支机构，如何解决分布在不同区域的分支机构局域网的广域互联，方便不同
区域的用户方便、快捷地访问企业内部网络，虚拟专用网（IP-VPN）技术应运而生。
（1）20 世纪 90 年代中期，IPSecVPN 技术和应用
20世纪 90年代中期推出并在 90年代后期普及的 IPSecVPN通过互联网实现了多地间的 VPN安
全连接。尽管公共互联网接入具有价格优势，但几乎所有企业都只是用于员工在家庭或移动办公、
需要远程企业内网 VPN的访问，或者当主要专线链路出现故障时，将其用于备份连接。很少有企业
将互联网作为企业专用网的主要技术。
在国内，覆盖全国各地的公共互联网主要由基础运营商投资建设并运营管理，最主要的是中国
电信的 163网和中国联通的 169网。中国移动、广电系统也有全国骨干网，中国的大专院校系统还
有全国的 CERNET等多个网络。
（2）21 世纪初期，MPLSVPN 技术与应用
全球 2000年代初期，建立在 IP技术之上的多协议标签交换 MPLS技术开始兴起。MPLS技术和
公共互联网都是基于同样的 IP技术，MPLS技术只是在 IP技术之上增加了许多功能的叠加技术因
为 MPLS网络是专门为企业服务而独立组建的虚拟专用网络，所以又称为企业的专用网或专网。
在 MPLS网络中，被称为标签的简短字段允许 MPLS路由器快速决定数据包的转发目的地，并可
以依据标签显示服务等级 QoS进行分类处理。这使得 MPLS网中可以为不同种类的应用提供不同优
先级的网络传输。运营商可以采用 MPLS将语音、视频和数据业务集中在同一个运营网络链路上。
多数企业在过去几年中都将其专用网络迁移到了 MPLS网络上。
2004年，中国电信在 163（CN1）互联网基础上，专门针对集团大客户服务采用 MPLS技术搭建
CN2网络，在全国 300多个城市提供虚拟专用网业务。与 CN2相竞争，中国联通在 169互联网之
外，也在全国投资建设了同样的 MPLS技术、规模相当的虚拟专用网络。
（3）21 世纪 10 年代中期，SD-WAN 架构和技术诞生
MPLS技术作为企业专用网主要技术已经接近 20年，开始面临着技术发展有所放缓。作为 WAN
的首选技术，仍然存在改进空间，如专线安装开通周期较长，维护仍需要一定专业性等。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21
作为一个全新类别的广域网虚拟化技术，SD-WAN正在全球范围内见证巨大的增长。SD-WAN使
客户能够简单地进行整个网络的升级和变更，更快速地将新的网络功能服务于商业应用之中，包括
使用下一代视频、零售和财务应用的全新体验，为企业创造商业成功的新机会。
三、物理专用网和虚拟专用网的差异与替代性
（1）物理专用网和虚拟专用网的差异
相对于虚拟专用网，物理专用网是一般使用物理专线搭建，是一种具有封闭性的内网，一般由
基础电信运营商提供。具体而言，物理专用网和虚拟专用网的差异如下：
特性 虚拟专用网 物理专用网
网络结构
网状网络，组网结构灵活，支持任意类
型网络结构，适配任意类型的企业信息
管理结构
常规的点对点互联结构、星型组
网结构
安全性
安全性高：采用路由隔离、地址隔离和
信息隐藏等多种手段，提供抗攻击和标
记欺骗的手段
基于物理传输网络，安全性高
组网灵活性
组网灵活性高：网络结构、节点、带宽
变更可以根据需要简便的调整
组网灵活性差：网络变更需要大
量设备配置和线路管理工作
扩展性
扩展性强：网络扩展简便，增加网络节
点，其他节点无需任何改动
扩展性差：增加网络节点需要网
络汇聚中心点与其他分支节点配
合调整
网络可靠性
可靠性高：骨干网络通过主备线、多路
由提供可靠冗余，在发生故障时可以自
动切换线路
可靠性一般：单线网络结构在发
生故障时存在中断风险
QoS/CoS
有，可提供端到端 QoS/CoS 机制，根
据分类不同的应用系统保障，充分利用
网络资源
无
可管理性
可管理性高：由服务商提供管理，并根
据需求进行定制管理
可管理性差：用户需要额外自行
投入管理系统及人力资源
设备投资 小，对用户设备没有额外性能要求
大，中心端设备需要高密度专线
接口，对设备性能要求高
线路租费和带宽
根据需求调配带宽及费用，资源利用最
优
带宽及租费相对固定
与物理专用网相比，虚拟专用网基于网状全互联架构的骨干网为用户提供定制化产品，在保证
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22
接近物理专用网安全性的基础上，具有组网灵活、网络可扩展性高、资源利用率高、网络可管理等
技术优势。增值电信运营商不但能够提供稳定安全的网络服务，而且通过智能运维服务，提升客户
对服务的可感知性。
相较于物理专用网，虚拟专用网在满足客户需求情况下，也更加节省组网成本。
（2）物理专用网和虚拟专用网的替代性
在专用网络市场上基础电信运营商和专用网络服务商提供的专用网络服务各具特色且各有优
势，在长期发展过程中形成了竞争与合作并存的行业竞争格局。
物理专用网作为专用网络产品中的重要组成部分，适用特定行业的客户群体，如政府、军队等
高度涉密的行业，以及银行、证券等需要遵守监管机构强制性规范的行业，必须选用传统物理专用
网。但大部分企业客户更需要组网灵活、高效可靠、可管理、具有性价比的内网系统，因此，大部
分企业客户更倾向于使用虚拟专用网。
虚拟专用网的客户如转选物理专用网，需要解决以下困难：首先，转选物理专用网的直接成本
较高。转选物理专用网后，企业客户的企业内网线路均为其专用的数字链路，采购成本呈线性攀
升；其次物理专用网的管理及运维成本较高。物理专用网因其网络架构相对僵化的问题，导致企业
客户在组网架构、网络可扩展性、带宽资源利用率、网络可管理性等方面需要投入更多的管理及运
维成本。
综上，物理专用网及虚拟专用网具有各自的优势，适用于不同的目标客户；客户选用虚拟专用
网服务后，其具有的灵活度高、扩展性强、技术方案个性化等特点以及相对成本优势，使得虚拟专
用网的客户转选物理专用网的风险较小。
四、专用网络服务产品类别
专用网络服务是目前企事业单位网络接入服务的最主要形式。针对企业内部网络的服务需求，
专用网络服务行业的细分领域包括虚拟专用网服务、企业级互联网接入服务和其他配套服务（如：
数据中心托管、云计算服务）。
（1）虚拟专用网服务种类
虚拟专用网服务是企业内部网络的广域网互联，利用专用网络运营商提供的骨干网，企业不同
分支机构的内部网络可以进行连结，形成统一的企业内部网络。按照使用网络协议的区别，虚拟专
用网服务可分为 MPLS-VPN方案、IPSec-VPN方案和 SD-WAN方案等。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23
近年来，随着云计算产业的高速发展以及软件定义广域网（SDN）技术的兴起，SD-WAN方案成
为当前虚拟专用网行业的热门技术。SD-WAN提供了更加简便和快捷的端到端一体化的解决方案，
用户可以通过本地专线、互联网、移动网络等方式快速、简化、灵活地搭建虚拟专用网。
企业逐渐显现的规模化趋势和不断增长的分支机构数量对虚拟专用网服务提出了更高的要求，
而混合云、软件定义网络（SDN）等技术的发展，使虚拟专用络在企业内部的应用领域和层级进一
步拓展。
（2）企业级互联网接入产品类别
企业级互联网接入服务的接入方式有很多，目前通常的接入方式包括：
①通过非对称数字用户线（ADSL）接入互联网
非对称数字用户线路（AsymmetricDigitalSubscriberLine）即采用非对称数字用户环路技
术，利用分频技术，把普通电话线路分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道。另外考虑到用
户访问互联网时，主要是获取信息服务，而上传
信息相对较少，ADSL技术在交互式通信中，它的下行线路可提供比上行线路更高的带宽，
上、下行带宽的比例一般在 1:10左右。
②采用专线接入互联网
专线接入的传输媒介为数字链路等专线，客户通过专线与增值电信运营商的节点相连。专线接
入不仅具有带宽高、技术寿命长、维护成本低、抗电磁干扰能力强和耗电低等优势，其传输设备还
具有本地维护和远程集中监控功能，形成一个维护管理网，并通过相应的网管协议纳入监控中心统
一管理。
第二节 我国专用网络服务行业监管体制与发展特征
一、专用网络服务所属行业及确定依据
根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业
务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务；增值电信业务是指利用
公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。根据《电信业务分类目录（2015年版）》，公司
提供的虚拟专用网、企业级互联网接入、数据中心托管等服务属于增值电信业务。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24
根据国家标准《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），专用网络服务属于“I信息传输、软
件和信息技术服务业”，具体为“164互联网和相关服务”中的“16410互联网接入及相关服务”。
根据《上市公司行业分类指引》（2012年修订），专用网络服务所属行业为“I信息传输、软件和信
息技术服务业”中的“164互联网和相关服务”。
二、行业主管部门、行业监管体制
国家工业和信息化部以及各省、自治区、直辖市电信管理机构共同构成我国增值电信业务的行
政管理体系。
国家工业和信息化部负责协调电信网、互联网、专用通信网的建设，促进网络资源共建共享，
拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施等，审批核发《跨地区增值电信业
务经营许可证》。国家工业和信息化部下设信息通信管理局，具体管理我国电信行业相关事务。各
省、自治区、直辖市电信管理机构依照《中华人民共和国电信条例》的规定对本行政区域内的电信
业实施监督管理，如对本地区专用电信网进行统筹规划与行业管理、受理核发本地区电信业务经营
许可证等，包括《增值电信业务经营许可证》。
中国通信企业协会为电信服务领域的行业自律组织。中国通信企业协会根据国家有关通信和信
息化发展的政策和要求，结合通信发展实际，研究分析行业发展状况和趋势，承担通信行业管理与
咨询服务，组织开展通信行业技术、业务、管理、法规等培训工作。
三、行业主要法律法规及产业政策
（1）行业主要法律法规
长期以来，国家制定了一系列法律法规，规范增值电信业务的发展，并根据行业发展状况，不
断进行符合时代要求的修订。针对该行业的主要法律法规如下：
相关法律法规 颁发部门 颁布时间 相关内容
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25
《工业和信息化部关
于做好电信业务经营
不良名单和失信名单
管理工作的通知》
工业和信息
化部
2018 年
依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务
经营许可管理办法》（工业和信息化部令第 42
号），工业和信息化部决定施行电信业务经营
不良名单和失信名单管理。其中，在电信管理
机构监督检查中被发现年报信息、日常经营活
动、落实网络与信息安全管理责任、停止经营
时的善后工作、执行国家和电信管理机构有关
规定等事项存在违法违规行为，受到行政处罚
的（需直接列入电信业务经营失信名单的除
外）电信业务经营者，列入电信业务经营不良
名单。电信管理机构应定期向社会公示电信业
务经营失信名单，对列入的电信业务经营者实
施重点监管，加强监督检查，不予守信激励。
对经营者本身及其主要投资者和主要经营管理
人员被列入失信名单的，电信管理机构不得批
准其新增电信业务经营许可申请，依法不批准
或从严审批其新增从事电信经营活动的资源申
请，不得批准其电信业务经营许可证续期。
《电信业务经营许可
管理办法》
工业和信息
化部
2017 年
《办法》明确规定建立电信业务综合管理信息
平台，强化了信用机制的约束作用，将信用情
况作为经营许可条件之一，使电信业务经营者
对其守信情况负责。同时，要求电信管理机构
对列入电信业务经营不良名单和失信名单的经
营者实施重点监管。《办法》设立了电信业务
经营不良名单和失信名单。电信业务经营者受
到电信管理机构行政处罚或者未按期报告年报
信息的，列入不良名单。受到电信管理机构责
令停业整顿、吊销经营许可证的处罚或者具有
我部规定的其他情形的，列入失信名单。列入
失信名单的，将不得再申请电信业务经营许可
证。《办法》建立了随机抽查机制，对电信业
务经营者年报信息、日常经营活动、执行电信
管理机构有关规定的情况等进行检查，并规定
了书面检查、实地核查、网络监测等检查手段
等内容。
《工业和信息化部关
于清理规范互联网网
络接入服务市场的通
知》
工业和信息
化部
2017 年
依法查处互联网数据中心（IDC）业务、互联
网接入服务（ISP）业务和内容分发网络
（CDN）业务市场存在的无证经营、超范围经
营、“层层转租”等违法行为，切实落实企业主
体责任，加强经营许可和接入资源的管理，强
化网络信息安全管理，维护公平有序的市场秩
序，促进行业健康发展。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26
《中华人民共和国网
络安全法》
全国人民代
表大会常务
委员会
2016 年
网络安全法明确了以下制度：1、网络空间主
权原则制度；2、网络安全等级保护制度；3、
实名认证制度；4、关键信息基础设施运营者
采购网络产品、服务的安全审查制度；5、安
全认证检测制度；6、重要数据强制本地存储
制度；7、境外数据传输审查评估制度；8、个
人信息保护制度；9、个人信息流通制度；
10、网络通信管制制度。
《中华人民共和国电
信条例》
国务院 2016 年
专用电信网运营单位在所在地区经营电信业务
的，应当依照本条例规定的条件和程序提出申
请，经批准，取得电信业务经营许可证。
《电信业务目录分类》
（2015 年版）
工业和信
息化部
2016 年
我国电信业务分为基础电信业务和增值电信业
务两类。基础电信业务分为第一类基础电信业
务和第二类基础电信业务，该版本在此基础上
对互联网数据传送业务网络接入设施服务业务
等进行了调整和细化。
《关于规范代理电信
业务行为等规定的通
知》
原信息产业
部
2004 年
通知规定，电信业务经营者根据业务发展需
要，可以委托其他组织和个人代理其实施电信
业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服
务性工作。并明确相关方的责任与义务。
（2）行业主要产业政策
“十三五”规划期间，国家为鼓励电信行业的发展，在产业政策和资源配置上给予更多的关注
与支持，颁布了涉及云计算、大数据等多个方面的若干产业政策，主要如下：
相关政策性文件 颁发部门 颁布时间 相关内容
《关于推动工业互联网
加快发展的通知》
工业和信息
化部
2020 年
鼓励工业企业升级改造工业互联网内网，打
造 10 个标杆网络，推动 100 个重点行业龙
头企业、1000 个地方骨干企业开展工业互
联网内网改造升级
《关于深入推动移动物
联网全面发展的通知》
工业和信息
化部
2020 年
准确把握全球移动物联网技术标准和产业格
局的演进趋势；以 5G 技术满足更高速率、
低时延联网需求；加强移动物联网安全防护
和数据保护；夯实移动物联网基础安全
《2020 年工业通信业标
准化工作要点》
工业和信息
化部
2020 年
聚焦 5G 网络与应用、人工智能、工业互联
网、物联网、数据中心等点领域，以专项方
式成体系推进重点领域行业标准制定工作，
促进产业基础能力和产业链现代化水平提升
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27
《关于工业大数据发展
的指导意见》
工业和信息
化部
2020 年
促进工业数据汇聚共享、融合创新，提升数
据治理能力，加强数据安全管理，着力打造
资源富集、应用繁荣、产业进步、治理有序
的工业大数据生态体系
《工业和信息化部关于
开展 2019 年 IPv6 网络
就绪专项行动的通知》
工业和信息
化部
2019 年
重点工作任务：网络基础设施 IPv6 能力就
绪，骨干网、城域网、接入网全面完成
IPv6 改造，并开通 IPv6 业务承载功能；应
用基础设施提升 IPv6 业务承载能力，基础
电信企业数据中心全面完成 IPv6 改造，为
用户提供基于 IPv6 的互联网数据中心服
务；终端设备增强 IPv6 支持能力；网站及
互联网应用生态加快向 IPv6 升级；IPv6 网
络及服务性能持续提升；IPv6 网络安全保
障进一步加强。
《长江三角洲区域一体
化发展规划纲要》
中共中央、
国务院
2019 年
加快推进 5G 网络建设，支持电信运营、制
造、IT 等行业龙头企业协同开展技术、设
备、产品研发、服务创新及综合应用示范。
深入推进 IPv6 规模部署，加快网络和应用
升级改造，打造下一代互联网产业生态。统
筹规划长三角数据中心，推进区域信息枢纽
港建设，实现数据中心和存算资源协同布局
《关于开展深入推进宽
带网络提速降费支撑经
济高质量发展 2019 专
项行动的通知》
工业和信息
化部、国资
委
2019 年
鼓励基础电信企业积极开展试点示范，利用
SDN（软件定义网络）、NFV（网络功能虚
拟化）、云计算、边缘计算等多种技术，持
续提升网络效率和服务能力；加快应用基础
设施 IPv6 改造进度，推动数据中心运营企
业完成大型以上数据中心内部网络和出口设
备的 IPv6 改造，推动 CDN 服务企业完成
CDN 节点的 IPv6 改造，实现开通 IPv6 带
宽达到 IPv4 带宽的 10%，推动云服务平台
企业完成 70%的公有云产品 IPv6 改造，满
足更多互联网业务需求
《云计算发展三年行动
计划》
工业和信息
化部
2017 年
到 2019 年我国云计算产业规模达到 4,300
亿元，突破一批核心关键技术，云计算服务
能力到国际先进水平；支持软件和信息技术
服务企业基于开发测试平台发展产品、服务
和解决方案，加速向云计算转型。完善云计
算市场监管措施。进一步明确云计算相关业
务的监管要求，依法做好互联网数据中心
（IDC）、互联网资源协作服务等相关业务
经营许可审批和事中事后监管工作。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28
《产业技术创新能力发
展规划（2016-2020
年）》
工业和信息
化部
2016 年
继续提升操作系统、数据库、中间件、办公
软件等基础软件的成熟度、可靠性、安全
性，重点研究工业软件关键技术。继续加大
对软件资源虚拟化、云端化、服务化、桌面
虚拟化、应用程序虚拟化、平台虚拟化、网
络功能和资源虚拟化技术的研发力度，加强
对虚拟仿真、虚拟现实技术的研究。针对大
规模、分布式、跨系统、多源、异构数据资
源特点，研究大数据技术，提供数据知识服
务。针对智能制造、“互联网+制造业”等新
兴领域，顺应移动互联网、大数据等信息技
术快速发展的大形势，发展信息安全防护技
术产品。
《“十三五”国家战略性
新兴产业发展规划》
国务院 2016 年
开展智能网络新技术规模应用试点，推动国
家骨干网向高速传送、灵活调度、智能适配
方向升级。实施网络强国战略，加快建设
“数字中国”，推动物联网、云计算和人工智
能等技术向各行业全面融合渗透，构建万物
互联、融合创新、智能协同、安全可控的新
一代信息技术产业体系。
《“十三五”国家信息化
规划》
国务院 2016 年
落实网络安全责任制，促进政府职能部门、
企业、社会组织、广大网民共同参与，共筑
网络安全防线。加强国家网络安全顶层设
计，深化整体、动态、开放、相对、共同的
安全理念，提升网络安全防护水平，有效应
对网络攻击。
《促进大数据发展行动
纲要》
国务院 2015 年
培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生
态。推动大数据与云计算、物联网、移动互
联网等新一代信息技术融合发展，探索大数
据与传统产业协同发展的新业态、新模式，
促进传统产业转型升级和新兴产业发展，培
育新的经济增长点。
《国务院关于积极推进
“互联网+”行动的指导
意见》
国务院 2015 年
顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥我
国互联网的规模优势和应用优势，推动互联
网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产
业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经
济社会发展新优势和新动能。
坚持改革创新和市场需求导向，突出企业的
主体作用，大力拓展互联网与经济社会各领
域融合的广度和深度。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29
《国务院关于促进云计
算创新发展培育信息产
业新业态的意见》
国务院 2015 年
到 2020 年，云计算应用基本普及，云计算
服务能力达到国际先进水平，掌握云计算关
键技术，形成若干具有较强国际竞争力的云
计算骨干企业。云计算信息安全监管体系和
法规体系健全。大数据挖掘分析能力显著提
升。云计算成为我国信息化重要形态和建设
网络强国的重要支撑，推动经济社会各领域
信息化水平大幅提高。
《“宽带中国”战略
及实施方案》
国务院 2013 年
遵循宽带技术演进规律，充分利用现有网络
基础，围绕经济社会发展总体要求和宽带发
展目标，加强和完善总体布局，系统解决宽
带网络接入速度、覆盖范围、应用普及等关
键问题，强化产业发展和安全保障，不断提
高宽带发展整体水平，全面提升支撑经济社
会可持续发展的能力。
四、相关法律法规及产业政策对企业经营发展的影响
近年来，国家逐步出台各项行业政策法规，尤其是互联网相关立法工作在科技和市场的推动下
逐步完善，为全行业科技进步、技术创新发展提供了保障依据。
“十三五”期间，云计算、大数据、物联网、5G等信息技术得到快速发展，在国家新型基础
设施建设的倡导下，国家在大力兴建信息化基础设施的同时，千行百业将全面呈现出“产业数字
化、数字产业化”的趋势，以云计算为核心、全连接为载体的互联网化，对信息传输的要求越来越
高。在中央及各级地方政府的扶持政策推动下，专用网络行业创新发展，对南凌科技的业务经营具
有显著的积极影响。南凌科技作为位于行业前列的专用网络服务提供商，将继续依法规范运营，把
握新基建的时代机遇，通过提供高带宽、可视化、可运维、低成本的信息传输通道，为更多的客户
实现云服务到智能终端提供解决方案。
为加快建设网络强国，近年来，增值电信业务主管部门通过一系列制度，打击违规经营和无证
竞争，促进信息通信企业守法诚信经营，更加注重用户服务，引领全行业自觉维护良好市场环境，
有利于净化市场，为企业经营发展创造更好的环境。
五、进入本行业的主要壁垒
（1）市场准入壁垒
国家针对增值电信业务出台了一系列的政策法规，实行严格的市场准入制度。市场准入条件涉
及业务资质、资金规模、专业人员数量、商业信誉等多个方面，并以此为基础制定了服务和流程的
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30
标准化文件，规范行业的发展。近年来，国家还针对增值电信市场严格查处无证经营、违规经营等
行为。因此，随着行业相关法律法规和产业政策的密集出台，增值电信业务的行业发展逐渐规范，
进入门槛逐渐提高，存在一定的市场准入壁垒。
（2）技术壁垒
增值电信业务的运营管理技术较为复杂，且技术和标准不断更新。一方面，涉及计算机科学、
通信工程、软件工程等多门学科知识，服务方案的设计及实施对技术能力要求较高；另一方面，对
数据的处理和应用以及对服务后期运维管理要求也在不断提升。因此，增值电信运营商既需要不断
提高技术水平以适应行业技术发展的需要，也需要长期的应用经验、服务经验和运维管理经验以不
断提升服务品质，降低新技术与新标准的应用难度。因此，行业存在一定的技术壁垒。
（3）人才壁垒
专用网络服务要求技术人员具有较高的综合素养拥有计算机、通信、软件、网络、管理、电子
信息等全方位知识体系，同时具备现场具体的实施和管理经验以及技术方案的研发经验。然而，由
于行业发展迅速，行业内兼具专业技术和丰富运营管理经验的人员不足，行业存在较高的人才壁
垒。
（4）客户壁垒
在专用网络服务领域客户重点关注的是技术和服务方案中的网络承载容量以及网络的稳定性、
可靠性和服务的及时性，且技术和服务方案需要能够满足客户的个性化需求，通常比较认可市场份
额较高、技术创新能力较强、服务质量和口碑较好的企业。为了保证服务质量和专用网络的稳定畅
通，客户一般不会轻易更换专用网络服务商。如果提供服务的专用网络服务商能够满足客户的个性
化需求，当客户需要在原有内部网络基础上构建其他网络线路时也会优先考虑。因此，对于新进入
的专用网络服务商而言，该行业具有较高的客户壁垒。
第三节 2020-2021 年中国专用网络服务行业发展情况分析
一、我国专用网络服务的发展历程
2003年 2月，原国家信息产业部重新调整并颁布《电信业务分类目录》，取消了国际电信业务
的分类，同时将虚拟专用网业务自基础电信业务中分离出来成为独立的增值电信业务分类当时被称
为“国内因特网虚拟专用网业务”。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31
2003年 8月，信息产业部发布《关于组织开展国内多方通信服务等三项电信业务商用试验的
通知》，就“国内多方通信服务业务”、“在线数据处理与交易处理业务”、“国内因特网虚拟专用
网业务”等三项增值电信业务组织开展商用试验，有效期至 2004年 8月底。
2004年 11月，信息产业部发布《关于继续开展国内多方通信服务等三项增值电信业务商用试
验的通告》，决定将以上三项增值电信业务商用试验期延长一年，即至 2005年 8月 31日。
2006年 1月，信息产业部发布《关于两项增值电信业务及国内多方通信服务的通告》，宣布商
用试验相关工作结束。自该通告发布之日起，正式开放“国内因特网虚拟专用网业务”和“在线数
据处理与交易处理业务”两项增值电信业务，上述两项增值电信业务由商用试验转为正式商用。
2008年，中国正式颁发国内因特网虚拟专用网业务牌照。公司是首批获得国内因特网虚拟专
用网业务牌照的两家增值电信服务商之一。
2015年修订的《电信业务分类目录（2015年版）》中，国内因特网虚拟专用网业务变更为国内
互联网虚拟专用网业务。
根据中国信息通信研究院发布的《国内增值电信业务许可情况分析报告（）》数据显
示，2011年到 2016年，省部级持有虚拟专用网牌照的企业合计数量从 110家增长到 223家，年均
复合增长率达到 %,增长速度较为平稳。2016年后我国颁发虚拟专用网业务牌照进入高峰期。
根据中国信息通信研究院发布的数据显示，截至 2020年 8月底，全国虚拟专用网业务持证企业共
1,554家，全国互联网接入服务业务持证企业共 4,634家，公司面临的市场竞争日趋激烈。
二、行业市场现状
随着互联网和物联网的蓬勃发展，我国数据量爆发式增长，数字经济时代加速到来，作为数字
经济发展基础的数字基础设施呈现出迅猛发展态势。数字基础设施包括以大数据中心、物联网、云
计算等为代表的数字网络基础设施，以及以工业互联网、智能驾驶、无人配送等为代表的应用基础
设施，此外还涉及到相关政策法规、标准导则等规范性文件。
2019年 12月 31日，国家发展改革委等七部门印发《关于促进“互联网+社会服务”发展的意
见》，明确要求加快布局新型数字基础设施，为智能化社会服务应用赋能。面向远程医疗、在线教
育、智慧养老等领域，加快第五代移动通信技术（5G）行业应用试点，加速构建支持大数据应用和
云端海量信息处理的云计算基础设施，提升社会服务基础设施智能化水平。
2020年 3月 4日，中共中央政治局常务委员会召开会议，研究新型冠状病毒肺炎疫情防控和
稳定经济社会运行重点工作，会议强调，要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入，加快 5G
网络、数据中心等新型基础设施建设进度。自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，我国监管部门多次
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32
强调加强线上业务服务，引导企业和居民通过互联网、手机 APP等线上方式开展在线教育、远程办
公、在线问诊等行为。以通信服务、在线服务、云服务、智慧服务平台等为代表的科技行业在这一
轮疫情中得到了快速发展的机会。这种非现场化开展业务服务的趋势，提升了 5G、Al、BI、大数
据分析等技术的重要性，有利于提高企业及社会运营效率，加快我国产业技术变革的脚步。
在大数据应用基础设施方面，以 5G和数据中心为例，根据 BISResearchAnalysis的统计数据
显示，预计我国 5G基础设施市场规模将从 2019年的 亿美元增至 2025年的 亿美元，年
均复合增长率为 %。据 TheInsightPartnerAnalysis统计数据显示，2018年我国数据中心建
设市场规模为 亿美元，2019-2026年，该规模将从 亿美元增至 亿美元，2019-
2026年年均复合增长率为 %。5G及数据中心建设市场规模的扩大，将提升我国在数字基础设
施建设领域的竞争力，助力我国数字经济转型。
2019-2025年中国 5G基础设施市场规模（单位：亿美元）
资料来源：BISResearchAnalysis
2017-2026年中国数据中心建设市场规模（单位：亿美元）
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33
资料来源：TheInsightPartnerAnalysis
在云计算基础设施方而，根据中国互联网络信息中心发布的第 43次《中国互联网络发展统计
报告》数据显示，截至 2018年 12月，我国互联网普及率为 %,互联网与社会各领域正在加速
深度融合。互联网技术在通信领域的网络应用平台不断呈现，为网络服务市场带来更大的发展空
间。根据工业和信息化部历年通信业主要指标完成情况，2011年至 2018年，中国宽带接入用户从
15,500万户增长至 40,738万户，年均复合增长率达到 %,互联网应用规模不断扩张。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34
数据来源：工业和信息化部
随着互联网运用的不断扩展，各行各业在运营过程中逐渐产生了海暈的资源需求，用户亟需一
种灵活、可靠性高的方式共享数据信息，云计算服务应运而生。
云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成这些资源被所有云计算的用户共享并且可
以方便地通过网络访问，用户无需掌握云计算的技术，只需要按照个人或者团体的需要租赁云计算
的资源。从服务方式来看，云计算可以分为公有云和私有云。根据提供的资源所在层次的不同，云
计算可分为 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS（基础设施即服务）。
公有云服务并非用户所拥有，是面向大众提供计算资源的服务，由 IDC服务商或第三方提供资
源，如应用和存储，这些资源是在服务商的场所内部署，用户通过互联网来获取这些资源的使用。
根据中国信息通信研究院《云计算发展白皮书（2019）》的数据，2014年至 2018年，SaaS市场规
模从 亿元增长到 亿元年均复合增长率达到 %PaaS市场规模从 亿元增长到
亿元，年均复合增长率达到 %；IaaS市场规模从 亿元增长到 亿元，年均
复合增长率达到 %，我国公有云服务市场规模不断扩大。
数据来源：中国信息通信研究院
私有云是企业传统数据中心的延伸和优化，能够针对各种功能提供存储容量和处理能力。私有
云是为了一个客户单独使用而构建的，所以其数据、安全和服务质量都较公有云有着更好地保障。
由于是客户独享，用户也相应拥有着构建云的基础设施，并可以控制在此基础设施上部署应用程序
的方式。在私有云模式中,云平台的资源为包含多个用户的单一组织专用。私有云可由该组织、第
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35
三方或两者联合拥有、管理和运营。根据中国信息通信研究院《云计算发展白皮书（2019）》的数
据，2016年至 2022年，我国私有云市场规模将从 亿元预计增长到 1,亿元，年均复
合增长率达到 %。
数据来源：中国信息通信研究院
当云的业务发展到一定规模时，具有“信息传输通道”作用的“管”的业务需求逐渐显现出
来。传统的信息传输通道一一“互联网”稳定性、安全性较弱，因此帮助企业稳定传输效果、提高
传输质量的虚拟专用网逐渐发展起来。未来，随着各行业分支机构的增多，私有云、公有云连接更
为广泛，数据传输的需求逐渐提高，作为高效、安全和可管控的网络服务，虚拟专用网的优势将越
来越明显,市场需求将逐步扩大。
三、专用网络行业的技术状况及发展趋势
专用网络服务行业是网络互联技术和通信需求快速发展的产物。随着网络通信技术的快速发展
及其应用领域的不断推广，专用网络服务行业的技术水平也在不断提升。虽然专用网络行业的相关
配套的硬件设备主要由海外公司提供，但国内大型厂商，如华为等公司已具有国产替代能力。
虚拟专用网服务是企业内部网络的广域网互联，利用专用网络运营商提供的骨干网，企业不同
分支机构的内部网络可以进行连结，形成统一的企业内部网络。按照使用网络协议的区别，虚拟专
用网服务可分为 MPLS-VPN方案、IPSec-VPN方案和 SD-WAN方案等。经过多年发展，MPLS-VPN方
案、IPSec-VPN方案等虚拟专用网服务的技术在应用层面上已相对较为成熟。近年来，随着云计算
产业的高速发展以及软件定义广域网（SDN）技术的兴起，SD-WAN方案成为当前虚拟专用网行业的
热门技术。相对于传统技术，SD-WAN既具有性价比优势，在策略化、自动化、可视化和可用性方
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36
面也具有其独特优势。SD-WAN提供了更加简便和快捷的端到端一体化的解决方案，用户可以通过
本地专线、互联网、移动网络等方式快速、简化、灵活地搭建虚拟专用网。SD-WAN可满足企业对
于多分支组网、混合云、多云连接、SaaS访问优化的需求，同时结合应用识别、安全、WAN加速，
形成一揽子的企业内网解决方案。
企业级互联网接入服务方面，ADSL接入、专线接入等技术在应用层面上已较为成熟。而作为
企业级互联网接入服务的重要产品，BGP接入方案具有以下技术特点：（1）采用认证和 GTSM的方
式，保证网络的安全性；（2）提供丰富的路由策略，能够灵活的进行路由选路；（3）提供路由聚
合和路由衰减功能,提高网络的稳定性；（4）使用 TCP作为其传输层协议，提高网络的可靠性。企
业级互联网接入的技术方案不断优化，提高网络接入的便捷性、稳定性和可靠性。
随着下游客户云计算等信息化需求的不断变化，SD-WAN、BGP等专用网络服务产品为下游客户
的云迁移铺平了道路，解决了云迁移面临的高标准、安全性、稳定性、可扩展性、可用性等问题。
随着各行业分支机构的增多，私有云、公有云连接更为广泛，数据传输的需求逐渐提高，作为高
效、安全和可管控的网络服务其优势将越来越明显，专用网络的市场需求将进一步扩大。
第四节 2020-2021 年我国专用网络服务行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
在专用网络市场上，基础电信运营商和专用网络服务商的服务各具特色且各有优势，在长期发
展过程中形成了竞争与合作并存的行业竞争格局。基础电信运营商提供的专用网络以物理专用网为
主，提供标准化产品，主要面向政府、大型国企提供服务。专用网络服务商提供的专用网络以虚拟
专用网为主，提供定制化产品，主要面向企事业单位提供服务，可以提供跨运营商的网络接入，服
务具有灵活度高、技术方案个性化等特点。专用网络服务商之间的差异化竞争明显，部分服务商侧
重于区域化的虚拟专用网和互联网接入服务，能够提供跨运营商连接、覆盖全国的专用网络服务商
较少，综合实力强的专业服务商能在满足客户基本需求的基础上提供更多的增值服务。“跨运营商
连接、覆盖全国”的专用网络服务商主要服务于跨地区经营的企业客户，这类客户对于专用网络服
务商的跨地区服务能力要求较高，一般会通过招投标的形式选择服务商。根据报告期内公司参与的
招投标的跨地区的专用网络服务项目，相关客户的总部与分支机构分布在全国主要省市，对于参与
投标的专用网络服务商在资质能力、网络覆盖、节点数量、网络运维方面均有较高的要求，因此参
与投标的企业主要为公司、公司主要竞争对手及基础电信运营商等少数能够提供跨运营商连接、覆
盖全国的专用网络服务商。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37
二、行业内的主要企业
在国内，具有一定知名度，从事专用网络服务业务，与南凌科技业务有竞争关系的主要专用网
络服务商如下：
（1）中企通信
中企网络通信技术有限公司，香港联交所上市公司中信国际电讯（股票代码：）的控
股子公司，注册资本为 8,万元，2000年 8月 14日成立，拥有互联网数据中心业务、国内
互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务、国内呼叫中心业务、信息服务业务（仅限互联网信
息服务）的业务行政许可。中企通信的 SmartCloud解决方案主要利用 MPLS-VPN网络互联多个分支
机构，SSL-VPN实现移动办公人员的内网访问。
（2）太平洋电信
太平洋电信股份有限公司，未上市股份有限公司，注册资本为 5,万元，2008年 1月 28
日成立。拥有互联网数据中心业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务、国内多方
通信服务业务、信息服务业务（仅限互联网信息服务）的行政许可。太平洋电信的主营业务是虚拟
专用网络、互联网专线接入等。
（3）深圳第一线
深圳第一线通信有限公司，未上市有限责任公司，注册资本为 2,万元，2007年 12月
14日成立。拥有因特网数据中心业务、因特网接入服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、呼叫
中心业务的行政许可。深圳第一线的主营业务包括多协议标签交换的虚拟专用网络服务（MPLS专
用网络）、软件定义广域网（SD-WAN）、互联网接入、数据中心和互联网安全解决方案等。
（4）鹏博士
鹏博士电信传媒集团股份有限公司，A股上市公司（股票代码：600804），1985年 1月 17日成
立。拥有互联网数据中心业务、内容分发网络业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务
业务、信息服务业务（不含互联网信息服务）的行政许可。
（5）二六三
二六三网络通信股份有限公司，A股上市公司（股票代码：002467），1999年 12月 16日成
立，是一家运用互联网技术和转售方式为企业和个人提供虚拟运营通信服务的新型通信服务商，主
要针对大型企业客户提供企业 VPN及 IDC等服务。具有互联网接入服务业务、国内多方通信服务业
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38
务、国内呼叫中心业务、信息服务业务（不含互联网信息服务）的行政许可。
（6）首都在线
北京首都在线科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300846），2005年 7月 13日成
立，是一家覆盖全球的互联网数据中心服务提供商，致力于为中国企业出海提供全球云网一体化解
决方案。主要服务于游戏、电商、视频、教育、大数据等互联网细分领域及传统行业客户，为其在
全球提供快速、安全、稳定的云计算及 IDC服务。
（7）光环新网
北京光环新网科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300383），1999年 1月 27日成
立，公司从事的主要业务包括互联网数据中心业务（IDC及其增值服务）、互联网宽带接入服务
（ISP）及云计算业务，是北京最具影响力的互联网服务商之一。致力于先进技术、优质资源和高
品质服务推动互联网创新发展,为用户提供高速、稳定、安全的互联网环境。
（8）网宿科技
网宿科技股份有限公司，A股上市公司（股票代码：300017），2000年 1月 26日成立，致力于
互联网和云计算基础设施等方面的关键技术研究，主要业务是在全球范围提供内容分发网络
（CDN）、云安全、云计算、互联网数据中心（IDC）等服务。已在全球搭建了广泛高效的内容分发
网络，并持续推进节点下沉、本地覆盖，开发面向边缘计算的支撑平台，以满足未来用户随时随地
的数据计算及交互需求。
三、同行业可比公司的比较情况
南凌科技专业从事专用网络服务提供，面向企事业客户提供虚拟专用网服务、企业级互联网接
入服务及其他服务。目前，南凌科技在专用网络服务领域竞争对手主要包括中企通信、太平洋电
信、深圳第一线、鹏博士、二六三、首都在线、光环新网、网宿科技，具体对比情况如下：
（1）经营情况比较
同行业可比上市公司的经营指标对比情况如下：
营业收入（万元）
公司名称
2020 年 1-6 月 2019 年度 2018 年度 2017 年度
首都在线 48, 73, 60, 48,
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39
二六三 48, 101, 92, 83,
光环新网 397, 709, 602, 407,
鹏博士 285, 604, 685, 816,
网宿科技 306, 600, 633, 537,
南凌科技 24, 50, 42, 38,
注：上述可比公司数据根据其各年度财务报告或招股说明书数据整理获得。
（2）研发投入比较
南凌科技与同行业可比上市公司的研发投入对比情况如下:
2020 年 1-6 月 2019 年
公司名称 研发费用
（万元）
收入占比
研发费用
（万元）
收入占比
首都在线 2, % 5, %
二六三 5, % 11, %
光环新网 8, % 23, %
鹏博士 10, % 28, %
网宿科技 32, % 66, %
南凌科技 1, % 3, %
首都在线 4, % 3, %
二六三 13, % 16, %
光环新网 18, % 11, %
鹏博士 32, % 26, %
网宿科技 51, % 42, %
南凌科技 2, % 2, %
注：上述可比公司数据根据其各年度财务报告或招股说明书数据整理获得。
（3）同行业可比公司的骨干网络情况
南凌科技在专用网络服务领域竞争对手主要包括中企通信、太平洋电信、深圳第一线、鹏博
士、二六三、首都在线、光环新网、网宿科技，根据上述可比公司的公开信息，其骨干网络情况如
下：
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40
第五节 企业案例分析：南凌科技
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41
一、公司产品或服务的市场地位
作为首批获得虚拟专用网服务资质的两家公司之一，公司已取得了经营国内虚拟专用网、互联
网接入等增值业务许可，持续向国内企事业客户提供专用网络服务。依托覆盖全国范围的骨干网络
平台和专业的技术团队，公司能够为各类客户提供从实施、开通到后续运营全流程的定制化专用网
络服务，从而持续满足客户在可用率、稳定性、传输速度、灵活性、安全性、保密性等方面的需
求。
2016年后我国颁发虚拟专用网业务牌照进入高峰期。截至 2020年 8月底，全国虚拟专用网业
务持证企业共 1,554家。虽然在专用网络服务行业，取得经营资质的公司数量较多，但大部分持牌
公司仅在其所在地区开展区域性的专用网络服务，业务规模相对较小；公司是国内少数搭建了覆盖
全国主要省市的骨干网络平台、自主研发了提供骨干网管控、接入网管控服务的核心智能系统的公
司之一，公司在专用网络服务领域位于行业前列。
目前，公司客户已覆盖金融业、房地产业、零售业、制造业等行业，包括与招商信诺、光大永
明、金地集团、华夏幸福、国美电器、红星美凯龙、宜家家居、优衣库、当纳利、立邦涂料等知名
客户形成了稳定的合作关系。2013-2016年，公司连续获得“CEIA中国企业 IT大奖”之“最佳
IP-VPN服务提供商”；2019年，公司的“凌网 SD-WAN”产品获得中国电子学会颁发的“2019中国
云计算、大数据及物联网服务卓越产品奖”。
二、南凌科技技术优劣势
（1）技术优势
目前增值电信业务正处于快速发展阶段，随着客户业务信息化的发展，增值电信运营商的中立
性保证其可综合多家基础运营商网络资源、叠加灵活智能的增值服务。相对于基础电信运营商和同
行业竞争对手，公司的技术优势包括：
① 与基础电信运营商相比的优势
我国基础电信运营商是全电信业务经营，其主要收入来自于固话和移动通讯收入，企业的专用
网络服务收入占比较相对较少。基础电信运营商各省之间独立核算，在为企业客户提供跨区域服务
时会面临体制和管理的问题；此外，在网络监控、客户端设备维护和保养、故障恢复等方面存在较
多内部协调的问题。
南凌科技多年来一直扎根在增值电信领域，投入大量资源进行产品研发和市场开拓工作；南凌
科技重视运维服务，能够实现跨区域的运维统一调度，业务灵活性好。在网络资源覆盖方面，南凌
科技可以充分利用多家基础运营商在国内不同地区的网络覆盖优势，为客户提供跨基础运营商的电
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42
信资源，尤其在客户需要主备网络的情况下，不同运营商线路可以为客户提供更可靠的网络保障。
配以自主研发的“骨干网管控系统”、“智能安全接入系统”及“CSS客户自服务系统”，南凌科技
可为客户提供更为智能的网络运维和定制化的增值服务，为客户带来优质的网络服务体验。
② 与同行业公司相比的优势
作为国内首批获得全国 IP-VPN牌照的两家企业之一，公司充分利用“先发优势”，投入大量资
源，率先建起了覆盖全国主要省市的骨干网，获取了大量的客户基础，并形成了长期的竞争优势。
南凌科技拥有针对企业客户提供服务所需的主要增值电信业务资质。公司紧跟网络通信技术发
展，围绕客户在大数据、云计算、软件定义网络（SDN）等方面的需求，可为客户提供从专网通
信、云计算到信息系统集成等一揽子解决方案。
公司经过二十多年的持续投入，目前已建成国内规模较大的、覆盖全国的骨干网络平台；数量
庞大的销售和售前顾问团队可为客户提供灵活定制的网络通信解决方案；资深项目管理团队和网络
运维技术人员，能够“一站式”灵活、高效、规范、及时的为客户提供跨区域网络通信和信息化建
设和运维服务。
（2）技术劣势
① 南凌科技相比基础电信运营商劣势如下：
1） 品牌和知名度不够
相对于基础电信运营商，南凌科技的规模较小，品牌和知名度相对较低。
2） 网络覆盖及服务覆盖能力较弱
相对于庞大的基础电信运营商，南凌科技在全国城市节点数及分支机构设置均远远少于基础电
信运营商，导致南凌科技的骨干网网络覆盖及运维服务覆盖能力相对较弱。
3） 骨干网资源成本偏高
南凌科技的骨干网电信资源均从基础电信运营商处采购，骨干网资源的成本相对较高，骨干网
带宽资源不如基础电信运营商充裕。
② 与同行业可比公司的劣势
南凌科技已建立完备的骨干网资源和“骨干网管控系统”、“智能安全接入系统”等运营系
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43
统，同时，在专用网络 SDN等前沿技术有所布局，相对于同行业可比公司，南凌科技无明显劣势；
但与中企通信等同行业公司相比，公司境外业务节点布局较少，境外业务运营经验还有一定差距。
三、核心竞争力在业务开展中的具体体现情况
南凌科技的核心竞争力主要体现在公司网络资源及运营支撑体系，即“一个基础、两个系统、
三个中心”。南凌科技核心竞争力在业务开展过程中的具体体现形式如下：
项目 获客 定制服务 客户保有
一个
基础
网络与节点中立：客户
的接入线路可以选择任
何一家基础电信运营商
资源，在广域范围内实
现了接入资源的互补
性；
高可用性：骨干网可为
客户的重要站点设计并
提供高可用接入架构
南凌科技可以根据客户的地理分
布情况设计接入方案，不论是专
线就近接入，还是基于互联网的
逻辑接入，南凌科技都就近提供
二级节点以接入骨干网
可靠的骨干网会让客户的
关键业务系统形成自然粘
性：随着企业客户上线的
站点与承载的业务系统逐
步增加，专用网可以让网
络基础设施的弹性充分得
以发挥，让网络与业务融
为一体，最终让客户对服
务的粘性逐渐增强
两个
系统
高效调度资源，降低运
营成本，优化产品成
本：南凌科技自主开发
的调度系统，不仅持续
提高运营管理效率，更
重要的是提高骨干网的
调度效率与复用比，不
断降低的成本最终让客
户获取更高的性价比的
产品
选择多、丰富的接入模式组合可
以为客户提供具有性价比的组网
方案：智能安全接入系统为客户
提供了本地专线物理接口、
IPSecVPN、SD-WAN、
SSLVPN 的虚拟接口等多种接入
形式，让客户结合需求选择合适
的组网方案
通信资源合理调度平稳运
行的基础：南凌科技提供
SLA 承诺重要基础，网络
基础设施的高可用率是客
户业务的生命线
三个
中心
为客户提供高质量、可
视化的使用体验：通信
服务不仅仅只是实现端
到端互通，而且还要让
客户对通信服务运行的
质量可感知，南凌科技
自行开发的三个服务中
心让客户随时随地感知
企业广域网运行状态，
让业务系统运行安枕无
忧
客户可以通过 CSS 自行管理定
制网络策略：客户上线后可以申
请配置权限，获得权限后，客户
可以自行配置各类网络策略，让
广域网的管理更加的便捷高效
客户运行数据可视化，帮
助客户快速决策：所有站
点的关键运行数据，包括
带宽、QoS、设备状态、感
兴趣流数据等都可以在
CSS 上得以展现，为客户
决策提供强有力的依据
四、南凌科技的竞争优势与劣势
（1）竞争优势
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44
① 骨干网络平台优势
公司依托分布在全国重要区域的接入节点，整合各项先进通信技术，构建了覆盖全国的骨干网
络平台。截至本招股说明书签署日，公司在全国建成业务节点 60个，涉及全国 22个省、直辖市、
自治区的 35个城市，公司的骨干网络平台接入节点的覆盖城市情况如下所示：
地域分布 节点数量
东北地区 3
华北地区 9
华东地区 23
华南地区 13
华中地区 5
西北地区 1
西南地区 4
香港地区 2
合计 60
公司的骨干网络可同时支持数据、语音、视频等多业务专网连接。通过优化网络架构、使用网
络运营设备、运用动态算法，公司在网络时延、网络丢包、网络抖动、传输速率等方面保证骨干网
络平台的工作性能。
② 服务优势
针对客户在行业、规模、组织结构上多样化的特点，公司在营销阶段就开展定制式、咨询式的
售前服务，确保能够为客户提供符合其实际需求的产品和服务。尤其在专用网络服务上，由于具体
的技术方案与客户的分支机构分布情况、各机构用网负荷情况、现有网络的逻辑架构和物理架构、
具体承载业务系统的网络要求高度相关，公司通过不断以咨询的方式为客户提供定制化、个性化的
服务，力争以不断超过客户预期的服务来提升客户满意度，提高客户粘性，从而维持较高的客户保
有率。
公司的业务团队具备较强的服务意识，能够提供较高的服务质量，保障高质量的项目实施和运
营。结合行业趋势和客户需求的变化，公司持续进行新型服务的开发，能够为客户提供更为全面的
专用网络服务，业务结构不断延伸。
③ 管理运营优势
运营水平是决定专用网络服务运行质量、响应客户报障速度、控制公司整体成本费用的核心要
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45
素之一，专用网络服务商的运营能力需要在长期的运营实践中逐渐积累，无法通过短期的学习和简
单的复制而快速获得。公司在多年的业务经营过程中，积累了丰富的运营经验，形成了成熟的运营
体系和运营文化，运营意识已经渗透于整个组织结构和管理过程。
公司通过了 ISO/IEC20000-1:2011标准体系认证，建立了标准化、全方位的服务管理体系，自
主构建了骨干网管控系统、智能安全接入系统，能够高效、规范、及时、可控地为客户提供相关服
务。
④ 品牌优势
公司通过长期优质服务积累了一大批优质企事业客户，广受其认可。首先，公司为客户提供的
良好服务使得客户保有率一直保持在较高水平，为公司业绩增长奠定了坚实基础。通过为优质客户
的持续服务，公司可以及时掌握到各个行业应用专用网络的最新趋势，促进公司掌握更多市场信
息，开展对应的研发和销售。业务规模不断扩大的优质客户，其对专用网络服务的需求也不断提
升，带动公司销售额不断增长。公司在金融、房地产、制造、零售餐饮、能源等行业的优质客户如
下：
行业 代表客户
金融 光大永明、中意人寿、长城人寿、招商信诺、连连银通
房地产 金地集团、华夏幸福、中海地产、卓越地产、金辉集团、旭辉地产
制造
当纳利、立邦涂料、法雷奥、冠捷科技、研祥集团、奔驰（中国）、福田汽
车、宝沃汽车
零售 国美电器、红星美凯龙、宜家家居、迈克尔高司（MICHAELKORS）、优衣
库
能源 港华燃气、歌美飒风电、光大环保、易高集团、晶澳太阳能
通过与行业代表客户的持续合作，公司树立了良好的品牌与市场影响力，形成很强的示范效
应，能够为公司带来更多的优质客户。
⑤研发优势
公司一直将提升研发能力作为提升公司竞争力的关键环节，并已形成完善的研发体系与研发制
度。公司以骨干网络平台的优化和维护为核心，持续关注行业技术进步和新技术的应用和发展，参
照 MEF等组织的标准，在新型运营管理解决方案、网络优化和加速、安全性提升等方面进行软件与
技术创新。
公司已成功应用链路负载均衡技术、自动化运维技术、自动路由选择技术、虚拟化技术、分布
式存储技术等核心技术，开发出一系列系统软件和功能应用。截至本招股说明书签署日，公司拥有
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46
软件著作权共 26项。
（2）竞争劣势
① 后续发展资金实力不足
近年来，我国增值电信行业投资的快速增长，行业内参与竞争的企业数量较多。为了发挥在专
用网络领域的先发优势，公司需进一步扩大在技术研发方面的投入，提高自主技术创新能力，并对
现有骨干网络、技术产品进行扩容和产业化升级，提升公司的综合竞争力。作为民营企业通过滚存
利润或银行贷款获得发展资金不足以支持公司现有业务扩张计划，因此，后续发展资金实力不足将
成为制约公司未来发展的关键因素之一。
② 专业人才有限
专用网络服务要求技术人员拥有计算机、通信、软件、网络、管理、电子信息等全方位知识体
系，同时具备现场具体的实施和管理经验以及技术方案的研发经验。公司在快速发展过程中，具备
专业技术而又具有丰富运营管理经验的人员较为不足。因此，专业人才缺乏将制约公司的未来发
展。
第六节 2021-2025 年专用网络服务的应用领域发展态势
随着信息化业务的蓬勃发展，市场客户群体的服务诉求变化，在解决内部通信、外部访问的网
络需求方面，专用网络服务越来越被企业用户认可。
以虚拟专用网服务为例，由于产业综合管理和服务价值的吸引，各产业中大规模资源聚集的总
部经济模式不断发展。该经济模式下，企事业需要建立高效稳定的数据中心管理、运营众多网点。
跨区域企事业单位，内部数据和信息传输较为频繁，云服务的使用频率增加，对传输数据的可靠
性、安全性、保密性等要求较高，对于网络的可管理性要求也越来越高。与此同时，随着企业用户
业务的发展，信息化需求不断提高，除了满足不同用户网络私密性、经济性的个性化需求外，服务
商在资源网络基础上开发了多种虚拟专用网服务，不断深化服务内容和服务品质，提高了用户使用
粘性和网络资源利用率。因此，专用网络服务的下游应用领域不断延伸。
根据受众客户群体划分，专用网络服务下游涉及多个领域，其中以零售业、金融业、物流业及
酒店与餐饮业最具代表性。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47
一、零售业对专用网络的需求分析
连锁型零售是零售业目前最主要的业态之一，商业形态从传统的超市、便利店扩展到涵盖服务
业的方方面面。随着智慧零售、社交零售等理念的普及，零售企业总部与门店、门店与门店、线上
与线下之间形成了庞大的总部经济管理数据需求，需要专用网络服务的支撑。根据国家统计局的数
据，从 2010年至 2017年，我国便利店、超市、专业门店的总量持续增长，从 131,698家增长到
179,303家，年均复合增长率达到 %。未来，专业化和精细化营销、移动支付技术方式的应
用、对连锁门店的全景式动态监控更加需要企业内部通信网络的强力支持，对专用网络服务提出了
更高的要求。
连锁企业门店数量（单位：个）
数据来源：国家统计局
二、金融业对专用网络的需求分析
金融市场按照交易标的分为证券市场、保险市场和银行市场等。以保险业为例，根据国家统计
局的数据，2010年至 2018年，我国保险系统机构数量从 142家增加至 229家，年均复合增长率达
到 %。保险业不同程度地在全国范围内地域扩张，分支机构数量不断增加，对内部通信网络的
容量和稳定性提出了更高的要求。一方面，作为资金和资源需求密集型行业，专用网络提供的合理
高效的资源调配和安全有效的信息处理是保险行业内部保持正常运转的必要条件。另一方面，保险
业各分支机构、保险业与其他金融机构的业务往来，需要稳定、高效、便捷的即时专用网络服务。
因此，金融业对专用网络服务的市场空间将进一步扩大。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48
数据来源：国家统计局
三、物流业对专用网络的需求分析
作为新兴服务产业，跨国化、规模化和网络化已成为物流业的重要趋势。与国外发达物流水平
相比，我国物流业仍处于发展中阶段。以快递业务为例，根据国家统计局的数据，2010年到 2018
年，我国快递业务量从 亿件增长到 亿件，年均复合增长率达到 %。高速发展的
业务量需要高效的流通体系和网络体系进行支撑。一方面，信息化覆盖下的现代物流流通系统需要
物流企业建立专用网络在保障信息安全的前提下进行物流单据的及时跟踪；另一方面，流通中交通
运输资源的合理分配以及物流网络的实时监控，形成了稳定且不断增长的专用网络业务需求空间。
2010-2018年我国快递业务量及增速情况
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49
数据来源：国家统计局
四、酒店与餐饮业对专用网络的需求分析
酒店与餐饮的连锁化经营是形成酒店与餐饮自主品牌且达到规模效应的重要方式，专用网络构
建的内部网络系统可以为酒店与餐饮内部网点合理分配房源、客源提供便捷服务。近年来，我国连
锁酒店行业与连锁餐饮行业发展较快，以连锁餐饮企业门店数为例，根据国家统计局的数据，
2010-2017年，我国连锁餐饮企业门店总数从 15,333个增加到 27,478个，年均复合增长率达
%，但相比于酒店与餐饮服务业发达的其他国家，上升空间依然巨大。连锁化经营的大规模普
及使酒店集团、餐饮集团在管理过程中产生了海量、复杂的数据信息，需要酒店与餐饮内部建立专
用网络优化运营。同时，随着互联网营销模式的兴起，网上预订与在线支付也需要兼具稳定性和安
全性的后台信息支持系统不断拉动对专用网络服务的需求。
2010-2017年我国连锁餐饮企业门店总数（单位：个）
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50
数据来源：国家统计局
第七节 2021-2025 年我国专用网络服务行业发展前景及趋势预测
一、行业面临的机遇
（1）国家政策的支持，为行业发展提供了良好的宏观环境
为了规范增值电信业务市场，支持电信行业在技术和市场上的发展与进步，国家制定了一系列
法律法规和政策，推动和规范相关业务的发展。《云计算发展三年行动计划》、《“十三五”国家战
略性新兴产业发展规划》、《“十三五”国家信息化规划》、《促进大数据发展行动纲要》、《国务院关
于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态
的意见》和《“宽带中国”战略及实施方案》等当中，专门提出了对专用网络服务的规范要求和支
持条件。国家政策的持续支持和引导，有利于促进行业向着更高技术水平健康发展。
（2）网络实时在线应用需求持续增长，强有力促进专用网络行业
我国“十三五”信息化进程中，传统行业在改造过程中大力引入信息化建设。信息化和工业化
深度融合，行业的数字化、网络化、智能化趋势明显，催生出信息经济新业态。此背景下，网络实
时在线应用需求激增，企业只有消除内部信息壁垒，各部门业务系统互联互通，跨部门跨层级共享
共用信息，才能提高发展的竞争力。网络实时在线应用需求的持续增长，对专用网络的发展有很强
的促进作用。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51
（3）新技术的快速发展，带动了专用网络行业快速发展
全球范围内的科技变革推动了移动通信、网络架构和网络设备等方面技术的发展。网络设备的
更新换代可以更加合理地分配和利用基础电信网络资源。混合云、云计算的发展拓展了专用网络的
业务范围，有效提高专用网络的使用效率。软件定义网络（SDN）技术的出现将专用网络业务拓展
到更多的行业和应用领域。因此，新技术的快速发展带动了行业的快速发展。
二、行业面临的挑战
（1）专用网络行业发展依赖专业人才，人才不足问题日益凸显
近年来互联网产业的快速发展，网络服务相关的专业化人才的需求量迅速扩大专业人才供不应
求。由于专用网络相关的专业技术涵盖范畴广、更新速度快，人才培养需要一定的时间，新增人才
补给速度跟不上行业快速发展形势，限制了本行业的发展。
（2）资金实力有限，限制了行业快速发展
专用网络服务行业为保持技术持续跟进行业发展趋势和保持技术优势需要投入大量研发费用。
一方面，专用网络的技术更迭速度较快，跟进过程中需要投入大量的研发费用；另一方面，行业的
产品化发展趋势较强，未来的专用网络服务行业将与通讯等其他行业相结合，将抽象化网络向具体
的产品转变，而产品的开发和推广过程中也需要大量的资金。除了研发投入较大外，逐步扩大公司
骨干网络的节点覆盖范围，覆盖更多的客户和区域，不断提高网络承载容量、质量和客户服务满意
度，也需要较大的资金投入。除了少数上市公司外，行业整体资金实力较为有限，限制了行业的发
展。
三、虚拟专用网的技术的被替代风险
随着网络技术的不断更新迭代，新的技术越来越快的涌现，但是，从历史的更替来看，从
IPSecVPN技术到 MPLSVPN技术，链路虚拟化是日常使用最多的网络虚拟化技术之一；随着 SDN技
术的出现，极大地推动了网络虚拟化的发展进程。
（1）虚拟化技术大行其道
随着云计算时代的到来，计算、存储类的典型基础设施已经在虚拟化的趋势上发展的如火如
荼。新的虚拟化技术层出不穷，完全颠覆了人类对数据处理与存储的认知。计算与存储的虚拟化为
各行业数字化转型带来了原来购买物理服务器资产不可比拟的价值，充分释放了数字经济活力，让
更多的企业像使用水和电一样轻松获得云计算资源。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52
（2）SDN 技术对虚拟专用网技术的影响
当企业开始从数据中心转移到公有云平台，SDN在云计算和局域网的虚拟化实践并取得成功
后，就开始了专用网技术架构的变革：将 SDN技术扩展到广域网的虚拟化，实现集中和简化管理，
全程网络可视化；将部分控制机制从硬件设备的转发层面分离出来，纳入到可以快速创新的软件平
台；使大量广泛分散的分支机构的设备安装、配置、管理和升级变得简单一致和具有成本效益。
SD-WAN技术使客户可以通过网页创建自有的虚拟专用网，其底层网络可以是任何传输网络及
其组合。SD-WAN的技术架构保证了企业内网的独立性和灵活性。集中管理网络的资源和安全策
略，基于应用的性能和需求动态地决策网络路由，并为特定应用提供最佳性价比服务。SD-WAN技
术根据业务所需的品质，通过适当链路组合来获得更具成本效益的网络带宽，而不会影响或破坏客
户
原有内网的拓扑结构。SD-WAN最终的目标是使企业内网进一步虚拟化从而成为可以“理解”
客户商业需求，跟随客户应用而自动提供安全、经济和高品质的网络传输服务。
虽然虚拟专用网技术在不断演进，如果南凌科技不能准确把握行业技术和应用发展趋势，不断
开发和改进自身技术，则南凌科技现有的虚拟专用网技术可能存在替代的风险；因此，南凌科技保
持紧随 SDN等虚拟化技术趋势，开发并推出了 SD-WAN等新型虚拟专用网产品，南凌科技的虚拟专
用网技术被替代的风险较小。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53
第三章 企业整合营销战略的相关概述
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 关于整合营销的相关定义与理论
在 20世纪末 21世纪初，整合营销的概念被提出，打破了原有的单一营销手段。随着互联网的
飞速发展，市场也变得越来越多变，使用整合营销策略已经成为了企业进行品牌营销的重要方式。
文章以珠宝行业的代表企业通灵珠宝和电商花艺的企业代表花加为例，深入分析了两家企业的整合
营销策略，并进行了相关的比较与分析，旨在能够对其他相关企业的营销策略提供参考。
一、背景介绍
整合营销是由 20世纪 80年代美国学者唐·E 舒尔茨（Don E Schultz）提出的，其核心是将
消费者处于核心地位，灵活利用企业现存的所有资源以及周围环境的特点来制定更加有整体性，更
统一的营销策略[1]，此种观点一经提出便风靡全球。中国对于整合营销策略的使用相对较晚，但
伴随着互联网经济的到来，B2B、电子商务平台等新兴的消费模式的出现，消费理念的不断更新发
展，营销已经从以产品为基础的 时代，发展到以消费者为基础的 时代，而今营销 时
代已经到来。在这个时代，人文价值和精神是首要的关注点，营销理念上升到了一个前所未有的新
高度，它以一种更为全面的眼光来看待消费者。随着我国经济形势的深刻变化，如何提升企业品牌
价值、增加品牌资产、增强企业核心竞争力，探索适合新的营销环境的品牌传播路径迫在眉睫，因
而整合营销策略的使用对于企业的发展越发重要。文章选择了通灵珠宝和花加两家企业为代表，两
家企业在目标消费者、消费理念、产品组合、整合营销策略方面具有一定的相似性和较强的差异
性。因而文章希望通过对两家企业整合营销策略的分析和对比，能够对其他与其相关、相似的企业
的整合营销发展提供一定的策略支持。在研究过程中文章使用了文献综述法、案例分析法、对比
法，旨在能够对两家企业的整合营销策略分析得更加全面和透彻。
二、理论综述
国内外学者对于市场营销，整合营销方面进行了诸多研究，文章对整合营销策略的定义，互动
方式，影响因素以及整合营销的流程进行了检索和深入研究，希望从学术理论角度对整合营销进行
提炼，使其更好地服务于实践。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54
（一）整合营销的定义
整合营销最初的定义是要将企业在进行传播的时候统一传播方式，将传播功能进行融合，力求
在进行宣传时达到统一的形象效果，企业在营销的时候通过与消费者的沟通，而完成营销方式上的
制定，运用一定的传播手段和传播工具使营销效果达到最大化。[2]美国市场营销协会将整合营销
传播定义为“一种用来确保产品，服务，组织的客户或是潜在客户所接收的所有品牌接触都与该客
户相关，并且保持一致的计划制定过程”。[3]通过对整合营销的定义研究可以看出，整合营销的核
心是从消费者的角度出发，融合一切营销形式达到消费者的需求和目的。整合营销同时突出了消费
者和企业品牌之间的互动性和沟通性，而不再是单纯的企业形象的输出，因而对于企业来讲通过营
销方式达到与客户之间的互动和沟通是企业实施整合营销策略的最终目的。基于互联网时代的到
来，文章认为整合营销是指运用各种营销工具和手段，将所有可利用的资源进行系统化的融合，根
据所处的网络环境和大众趋势进行即时的动态调整，坚持以消费者或受众群体为导向、以品牌关系
为中心、以资源整合为途径的营销模式，通过大众传媒广告、促销、产品文字宣传、直销、互动性
活动、赞助性活动等方式实现产品信息的有效传递，建立良好的品牌形象，并与消费者形成长期的
密切关系。
（二）整合营销的互动方式
传统的整合营销传播的方式分为以下八种：广告、销售促进、事件和体验、公共关系和宣传、
直销、互动营销、口碑营销、人员营销。具体的传播和互动方式如图 1所示。随着互联网的发展，
整合营销的互动方式也在不断地丰富中，如影视营销、IP营销、自媒体营销、沉浸式营销、场景
式营销、病毒营销、流量明星效应等。就目前来说，整合营销的互动方式一方面以借力打力的方式
进行，尤其是互联网技术的发展，网络的普及，是促进整合营销传播大发展的有利条件，如网红宣
传、影视植入、流量明星等。另一方面凸显了人文主义、人文关怀和品牌的情感输出，希望通过创
意、故事、场景设计等传递企业品牌的情感理念，达到对消费者的渲染，引起消费者的情感共鸣。
（三）制定整合营销策略的影响因素
学术界对于制定整合营销策略的影响因素的探讨相对较少，但是文章认为，对于影响因素的探
讨可以更好地帮助企业品牌制定整合营销策略。企业、品牌、产品所处的生命周期和外部环境，愿
意支付的营销成本，企业、品牌、产品所具有的本身优势和劣势，消费者对品牌所处的认知阶段，
心理和行为特征，整合营销的目标等，以上因素都会影响整合营销策略的制定。因而整合营销策略
的制定是一个多因素组合的过程，是基于各方面综合考量选择后的最优解。
表 1 传统整合营销传播和互动方式介绍
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55
（四）整合营销策略的制定流程
整合营销的制定过程是一个基于科学的，有理有据的调研和制定过程。首先需要企业或是品牌
可以使用 PESTEL分析法、波特五力模型、SWOT分析法对于企业、品牌、产品所处的环境和自身情
况进行分析。其次通过 4P、4C、STP营销方法能够识别目标受众，确定营销目标及预算，设计营销
方式，选择传播渠道，因而企业在进行整合营销策略的制定时，需要遵循科学的流程，而不是随波
逐流或漫无目的。
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析
黄海滨 罗志平
中图分类号：F713 文献标识码：A
内容摘要：营销观念作为企业的经营理念，影响着企业的营销活动。本文分析了市场营销观念
和整合营销观念在目标、功效及其应用方面的差异，阐明二者的辩证关系，以期对引导人们正确理
解营销观念，以及指导企业选择恰当的经营理念有所启示。
关键词：市场营销观念 整合营销观念 辨析
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56
市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为
准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方
法。同时市场营销的观念是从五个阶段逐渐完善发展形成的：生产观念阶段（19世纪末 20世纪
初）；推销观念阶段（20世纪 30年代和 40年代）；市场营销观念阶段（二战后至 70年代）；生态
学市场观念阶段（20世纪 70年代以后）；社会市场观念阶段（目前）。
市场营销观念的特点：以消费者需求为中心，实行目标市场营销；运用市场营销组合手段，全
面满足消费者的需求；树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求；通过满足消费
者需求而实现企业获取利润的目标。市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
整合营销理论的基本思想是指经营管理有利于品牌关系的多种互动作用的过程，影响各类消费
者与企业共同学习，来保持品牌沟通策略上的一致性，加强公司与顾客以及其它关系利益人之间的
积极对话，以增进顾客对品牌的信赖度。整合营销将系统的观念和方法运用于企业的营销活动，将
企业营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次的策略加以系统的规划和整合。
整合营销的特点：在整合营销传播中，消费者处于核心地位；对消费者深刻全面地了解，是以
建立资料库为基础的；整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值
的消费者保持长期的紧密联系；以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，
其产品或服务的信息一定得清楚一致。
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异
（一）二者的目标不同
市场营销促销核心目标集中在诉求上，通过有价值的创意，实现影响消费者行为的目的。市场
营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，
并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而整合营销传播是通过了解受
众对信息的选择性关注，整合营销每一要素，实现与客户之间建立稳定关系的目的。其整个营销传
播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者的需求，确定企业统一的促销策略，协调使
用各种不同的传播手段，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求。
（二）二者的功效不同
现阶段以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日渐下降，主要原因是媒体和信息的多元化，
大流量的信息导致了消费者信息接收度下降。与此同时，企业和品牌在广告创意承诺与实际行动之
间存在巨大差距，导致广告公信度降低；整合营销利用各种手段和技术大幅度提高了消费者的对信
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57
息的认同度。整合营销集成了多种营销手段，极大的表现出了创新价值。
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异
市场营销观念认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产
与销售。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的
“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。而整合营销不
仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对
象，不是对这些对象进行一次性整合，而是分阶段一步步地进行。
在实际操作过程中，整合营销的操作思路更加富有全局性：以整合为中心。着重以消费者为中
心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销；讲求系统化管理。整体配置企业所有
资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作
伙伴协调行动，形成竞争优势；强调协调与统一。企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环
节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销；注重规
模化与现代化 。整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营，规模化能使企业获得规模经济效
益，为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。
综上所述，在实际的企业生产活动中，企业要正确理解和判断市场营销观念与整合营销观念之
间的关系和异同点，并结合自身的实际情况，进行合理的运用。
第三节 整合营销在企业中的应用
王霖琳
摘 要：随着社会竞争的不断加剧，企业想要更好的生存和发展便必须重视营销手段。消费者
在各种信息的影响下，获得的商品信息也在不断的增多，以往的营销方式已经无法满足实际的需
要，在这种条件下产生了整合营销，其出现变革了企业的营销方式，在现在的条件下，企业做好整
合营销已经成为了一个非常重要的任务，但是，就目前而言，整合营销还是存在一定的不足，所以
必须采取手段和措施来解决整合营销中存在的问题，将其优势真正的发挥出来，从而促进企业的长
远发展。
关键词：整合营销；传播；效率；服务
随着社会和经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，这不但给企业带来了很多以往没有遇到过
的问题，也带来了很大的机遇。企业在发展的过程中必须重视营销，让其更好的给企业的发展做出
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58
自己的贡献，将其优势充分的发挥出来，对其更好的进行完善。
一、什么是营销传播
营销传播指的是在进行市场营销的时候将一些公共关系以及手段技巧运用进去，针对企业的服
务或者产品将策划、调研和传播等手段充分的运用进去，给企业制定的营销目标实现提供一定的意
见和服务，帮助企业和产品不断的提高在市场竞争过程中的优势，从而获取更多的利润。营销传播
包含了进行市场定位、产品研发、产品生产、产品上市、销售、售后等各个方面。
整合营销能够长期的对客户进行开发和说服，是一种系统化非常强的营销手段。
二、整合营销传播对我们企业的战略意义
1.整合营销传播能够改变以往营销的诉求宣传，并将其转变成管理消费者的消费心理，不再仅
仅是企业对自己的产品进行宣传，而是能够更好的管理消费者本身的印象和态度，不仅仅转变了营
销的手段还转变了营销的目标。
2.企业的整合营销传播能够将整个企业的资源整合起来，在营销的时候通过各个部门的合作，
营销的力度会更强。在进行营销的时候，核心是顾客。
3.企业本身的任务是给市场提供更多的产品帮助企业获得更多的利润。以往很多公司的观点都
是生产完产品之后再进行销售，而整合营销在产品生产之前便开始进行营销工作，业务的整个过程
包含了价值的创造以及随后的价值传递的整个过程。
三、我国企业进行整合营销传播的制约因素
1.很多企业在营销的时候对消费者的需要不够重视。整合营销的核心便是消费者，但是在我们
国家很多企业在进行整合营销传播却非常的不重视消费者的需求，甚至很多企业在进行宣传的时
候，自以为是，并没有真正的深入到消费者中去进行调查，不了解消费者的需要，其自以为是的代
价便是生产出来的产品不符合消费者的需要。
2.对企业文化没有真正的认识，没有将其和当地文化整合在一起。我们国家很多企业对文化的
理解存在一定的问题，只是根据自己的一些理解进行信息的设计和传播。在进行整合营销的时候，
没有将其和本地区的文化结合在一起，这就导致了很多信息展示的无效，若是没有将企业的文化和
当地的文化结合在一起，那么企业传播的影响力便会大大降低。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59
3.企业的组织结构也影响了整合营销的进行。整合营销要求在进行营销传播的时候将企业的资
源更好的协调利用起来，这样要求营销部门要有一定的权利和控制力，但是在我国很多企业往往是
少数的高层掌握了企业的决策权，而下面的部门并没有什么实际的权利，这也导致整合营销很难制
定合理的策略，在进行组织衔接的时候可能会出现一定的冲突，从而导致资源出现大量浪费的情
况。
4.传播渠道也阻碍了整合营销的进行。整合营销在进行传播的时候要求改变以往的宣传方式，
用一个声音一种观点进行整合营销宣传。但是我国的大多数企业，在进行内部渠道整合的时候，无
法将企业的内部资源更好的整合起来，并且企业对于一个声音宣传也不够重视。此外由于外部渠道
在进行整合的时候敏感度以及驾驭力都比较的差，这也加大了企业进行渠道整合的难度。
5.相关的评价机制比较欠缺。由于企业本身的部门和人员都非常的多，怎样保证建立的评价机
制是有效的，是一件非常困难的事情，但若是其建立的不够有效那么很难衡量部门、人员以及渠道
本身的贡献度，进行方案实施效果控制也会比较的困难。
四、整合营销传播实践
1.对整合营销的传播要求进行明确。整合营销要求在保证和提高效果的同时还要对宣传的费用
进行控制，企业在进行营销宣传的时候必须将营销作为中心。
2.对整合营销宣传的目的进行明确。整合营销在进行宣传的时候，目的便是利用框架的统一来
对传播计划进行协调，从而保证一个声音和一个形象效果的实现，然后利用各种宣传活动的整合来
获得更好的效果。
3.对整合营销传播的评价标准进行明确。宣传方式的不同会导致效果存在一定的差异，企业在
进行营销传播的时候，必须制定一定的评价标准，把营销传播和财务的实际效果结合在一起，便是
一种不错的方式。
4.根据企业的实际情况，将其和本地文化结合起来，做好整合营销。一个地方的人民，往往会
比较认可本地的文化，所以企业应该根据自身的实际情况，采取措施将企业文化和当地文化结合在
一起，这样能够在一定程度上保证企业的宣传效果。
5.重视消费者的需求。 对于企业而言，其生存的产品是否符合消费者需要，会直接给起经济
效益造成严重影响，所以在进行整合营销的时候，必须进行深入的调查，将产品和消费者需求结合
在一起，这样才能保证营销的实际效果。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60
五、结语
企业做好整合营销，对于企业的将来发展是有重要影响的，企业在进行整合营销的时候，必须
将其和消费者的需求结合在一起，将各方面因素充分的利用起来，保证营销的效果，帮助企业更好
的发展。
第四节 整合营销管理提升企业竞争力
作者：中国人民大学商学院张宇翔 胡楠
摘要：社会的发展与进步给予了企业发展的空间，同时也让企业之间的竞争越来越激烈。企业
要想在当前激烈的市场环境中获得更大的生存空间，就需要做好营销管理，通过自身竞争力的提升
达到理想生存空间的拓展。本文就企业的营销管理进行分析，希望可以为企业竞争力的提升提供借
鉴。
关键词：营销管理，企业竞争力，企业发展
一、企业营销管理的发展趋势
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流
随着我国社会经济的稳定快速发展，人民群众的生活条件也日趋富裕，中等以上收入人群在不
断增加，低收入人群在不断减少。人民群众手里的资金日渐宽裕，就会刺激着消费的大量产生。与
以往不同，人们所倾向的消费领域也不再仅仅限于物质层面，而是更多地追求精神方面的享受。80
后作为新一代成长起来的社会发展主要力量，将会引领着消费的潮流和模式，企业要想创造稳定可
观的经济效益，满足 80后消费群体的消费需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。
（二）互联网消费模式的普及
现今互联网已经成为人们日常生活所离不开的技术工具，极大地促进了社会经济的发展。而以
互联网技术为基础的电子商务已经在新时代的消费模式中占据着重要的地位，从产品的研发制造到
市场推广，最后到消费者的手中，以及产品的售后服务，电子商务都能够实现更好的消费保障和效
率，从而大力冲击着实体经济的市场占有率。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61
（三）更加注重个性化、新颖化消费
80后和 70后作为不同一代的消费群体，两者在消费模式上也存在较大的差异。前者更加注重
消费感的新鲜刺激和新颖别致。在进行消费时更加依靠感性思维来认定产品的价值，不在过于倾向
产品具有的质量来决定购买行为。因此，产品能够满足消费群体的新颖化和体验化的消费需求尤为
重要。
二、营销管理类型
（一）市场营销
随着二战之后，世界各个国家经济的逐步恢复，市场经济运行的规则发生了较大的改变，呈现
出商品供大于求的特点，由于消费者的数量较为固定，产品销售企业之间的竞争日趋激烈。针对此
情况，许多企业开始积极变革营销策略，提出了市场营销的专业理念。企业的营销模式逐渐由以往
的“产定销”营销逻辑向“销定产”的逻辑方向转变。指的是提前做好市场销售潜力的调查分析，
全面了解顾客的消费心理和消费倾向，然后再根据分析研判的销售前景在对生产计划进行准确的控
制，有效避免产品生产的盲目性。最后将生产产品以组合化和层次感的形式进行销售，较好地满足
了不同消费群体的消费需求，有效占据了稳定的市场空间。
（二）社会营销
当进入到 20世纪 70年到后，西方国家的经济发展出现了低迷疲软之势，大量的社会经济矛盾
被凸显了出来。例如，环境污染、资源浪费、就业问题以及通货膨胀等同题。这些矛盾问题的产生
与企业过于满足消费者短期需求有着一定的关系。企业不注重在社会责任方面的担当，过于注重对
短期经济效益的追求，造成消费者也越来越排斥企业存在的欺诈、低俗以及有伤风化的营销行为。
在这种形势下，企业所依靠的市场营销观念再次面临着淘汰的命运，而被取而代之的社会营销模式
便应运而生了。社会营销的应用理念非常注重企业的社会利益，将企业所创造的社会效益来作为价
值和目标，企业的生产经营目标不仅要满足于消费者的现实消费利益，更要符合有利于社会长远发
展的要求和利益，从而实现消费者的消费价值利益与社会进步价值利益的有效统一。
（三）关系营销
关系营销是在 20世纪 80年代末被提出和应用的。最初在服装产品和工业产品的领域得到应
用，然后逐渐受到其他行业领域的青睐。关系营销的应用理念在于企业要更加注重与各类利益方建
立稳定的合作关系，能够在同一个利益整体下发挥各自的优势，创造更好的经济效益。美国著名的
市场营销学专家菲利普·科特勒曾对关系营销做出过经典的概括，即“企业要为确立长期的关系建
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62
立目标。”由此可见，关系营销理念将以往的市场营销的认知和应用价值进行了拓展，不再仅仅局
限于短期的买卖交易行为的存在，实现了市场营销理念的创新与突破，让销售理念更加适应于时代
经济发展的特点奠定了良好的基础。
（四）精准营销
为了树立企业优秀的形象，增强企业的竞争影响力，构建与消费者良好互动关系，从而完成更
多的销售任务，精准营销模式逐渐得到了企业的应用。精准营销以网络信息技术为手段，对销售的
功能不断进行细化，能够较好地满足现代消费者的消费需求，从而也为企业创造了更多的销售业
绩。精准营销可以将顾客的消费行为和消费影响以数据化的方式呈现出来，从而为企业制定更加有
针对性的销售方案提供了更加准确详实的依据，从而使得销售业绩的创造更加富有质量和效率。精
准营销将产品富有的使用体验价值以更加到位的服务模式提供给消费者，从而不断获得消费者对产
品的满意和肯定。
三、企业营销管理存在的问题
（一）企业缺乏健全的营销管理机制
科学完善的管理机制是营销活动高效有序开展的前提和基础，目前，很多企业所拥有的营销管
理机制在实际运行中还存在着较多的漏洞和问题。具体表现为：第一，企业缺乏有效的管理和控制
机制来对营销活动进行指导。在具体的管理中，所运用的激励方法和手段过于单一，例如，仅仅依
靠物质奖励来鼓励员工的积极性，在健康有序的企业营销管理活动中，这种较为单一的正向激励手
段的长期运用，会造成员工的逐渐麻木和疲沓之感，从而会造成销售活动的管控效果的逐渐下降。
第二，企业所实施的营销管理模式缺乏必要的体系保障，很多企业没有根据营销活动建立专门负责
管理的职能部门，也没有构建保障营销活动顺利开展的支持和监督体制，导致企业的营销管理工作
与企业的生产经营工作相脱离，从而严重影响了企业经营发展目标的实现。第三，企业的监督机制
在营销活动中无法发挥有效的监督作用。企业对营销活动的监督，缺乏实际有效的监督机制保障，
导致企业的营销活动所存在的不足和问题得不到及时的发现和指导，从而不利于企业营销管理工作
的高质量和高效率运转。
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识
品牌管理意识是衡量企业所开展的营销活动是否成功的关键。尤其是在现代化市场竞争形势
下，消费者对商品的购买的选择非常多，消费者在选择商品的购买时，会更加倾向于具有良好品牌
和信誉的商品，因为购买优秀品牌的商品往往在质量、售后等方面更具有保障性。由此可以看出：
产品如果不具备品牌优势，也就没有核心竞争力。有的企业在具体的营销管理中忽略了品牌价值对
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63
企业效益的长远影响，往往过于注重眼前的销售业绩，无法全面地从品牌建设、产品品质内涵以及
服务体验等方面来进行产品整体价值的打造，从而使得企业的营销管理与品牌建设工作无法保持协
调一致，只倾向于和其他企业打价格战的方式来开展营销活动，这样的营销模式不但没有成功吸引
消费者的购买欲，而且还使得企业开展的营销活动存在着较大的盲目性和低效能。
（三）企业缺乏营销管理方面的人才
企业的营销管理是一项较为专业且涉及多方面知识技能的活动，而很多企业仅仅依靠对员工进
行“快餐式”的学习培训是无法达到优秀的能力标准的，这也反映出目前销售型企业的人力资源管
理还存在着一定的误区。尤其是企业所拥有的部分营销人员的能力和素质较差，难以适应新时期的
市场营销工作。分析其中的原因，主要是：第一，企业没有科学长远的员工教育培训机制，造成企
业销售管理人员的能力素质培养缺乏正确的指导。第二，企业缺乏科学合理的人才招聘机制，往往
只有当发现到存在问题后再进行有针对性的人员补充，从而使得企业的人员管理和培养缺乏长远合
理的规划，从而也就无法为营销业绩的创造提供充足的人力资源保障。
（四）网络营销管理体系不健全不成熟
部分企业为了扩大营销渠道，占据更多的市场份额，虽然配置安装了先进的计算机或其他功能
设备，用于构建自身的网络销售管理体系和创建电商平台来开展网络宣传销售活动，但是很多企业
由于构建的网络营销管理体系并不完善，内部的管理秩序非常混乱，商务信息不能及时推送和更
新、内部的信息传递效率较低，缺乏高教的信息共享、分析和决策机制，从而也就无法形成高质量
的营销数据来为营销活动提供支持，从而使得企业的领导做出了盲目或错误的决策行为，为企业带
来效益损失。使得网络营销的优势无法在营销活动中得到最大化的体现。
四、提升企业营销管理工作的对策
（一）健全企业营销管理机制
营销管理机制是企业营销活动开展的基础保障，为了对具体的营销活动提供及时正确的管理指
导，企业营销管理机制的构建必须具有超前性和前瞻性，能够针对企业营销工作的实际情况进行全
面的了解分析，这样才能使得管理指导更有针对性和时效性，从而让企业营销管理的目标与任务的
制定更加清晰明确，也有利于营销活动的顺利开展。企业营销管理机制的构建应从以下几方面来进
行把控：第一，要构建具有丰富激励效果的营销管理机制，一方面要确保对企业营销管理人员形成
长期稳定的激励效果，使得他们的潜力和积极性得到最大的释放，对在营销管理方面表现优异的员
工给予必要的奖励。另一方面则要注重对企业营销管理人员的工作开展形成有效的约束作用，让营
销管理人员明白自身应完成的工作职责任务和应遵守的纪律，对于触犯纪律的员工要进行相应的惩
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64
戒，从而对企业营销管理人员进行有效的管控。第二，对企业的营销支持保障体系进行完善和改
进，要按照企业的生产、经营、销售的实际情况，对企业内部的组织资源进行优化整合，切实构建
发挥强大支持保障效果的新的营销管理机制，使得参与市场营销管理的各个职能部门和工作人员都
能最大化的发挥自身优势，形成强大的市场营销合力，从而为营销活动的高效有序开展提供支持和
保障。第三，构建完善有效的企业营销管理工作的监督机制。科学有效的监督是保证企业营销管理
工作高效开展的重要环节，企业应按照自身的经营发展规划以及组织资源优势来不断加强企业营销
管理工作的监督机制建设，对企业营销管理的任务完成、组织实施过程以及细节方面的改进进行全
面的监督指导，从而为企业业绩目标的完成提供积极的促进作用。
（二）建立和完善企业的品牌营销战略
企业营销管理工作必须要立足于市场竞争激烈化、产品同质化等客观事实，紧紧依赖于“打价
格战”的营销模式，不利于企业长远利益目标的实现。要紧紧地围绕品牌建设为目标，来科学地制
定部署营销活动的方案和具体活动的实施，这样才能让企业在激烈的营销竞争中占据稳定的主动性
和优势。在企业制定发展规划和战略目标任务时，必须要将品牌建设、品牌价值的开发纳入到企业
的中心工作任务进行布置和实施，对市场的发展方向、消费者心理、消费者的产品选择倾向以及产
品的生命周期等因素进行全面的分析和研判，以此为依据来进行品牌建设，以品牌建设效应来促进
企业营销业绩的全面提升，切实让品牌价值成为企业核心竞争力的重要元素以及根植于消费者的消
费观念中。在品牌营销过程中，员工要对品牌意识具有较强的认同感，在企业内部构建良好的品牌
营销氛围，从而将可能影响到品牌营销的因素降低到最小程度，理顺企业品牌营销管理的体制运行
和管理模式，从而切实让企业的生产经营管理有效的服务企业的品牌营销。
（三）加速企业营销管理人才的成长
员工知识、能力以及素质的提升是一个长期的过程、在此过程中、需要科学有效的机制作为保
障。企业的营销活动的开展具有点多、线长、面广的特点，对于人才的挖掘和培养也是一项难度较
大的人力资源管理任务。企业要善于运用自身的优势资源，对全部营销管理人员进行不同形式的教
育培训，增强培训的实效性，从而使营销管理人员所具备的专业能力和素质获得持续提升。一方
面，企业要建立科学合理的营销管理人员的教育培训计划，完善培训管理机制，使企业内部的优秀
营销管理人才能够得到充分的挖掘。要善于培养和发挥骨干人员的积极带动作用，来促进全体营销
管理人员都能够积极主动地参与到教育培训活动中来，通过内部的环境与氛围的营造，来充分合理
地构建一流的营销管理团队。另一方面，企业应当与高校或社会知名营销培训机构开展广泛的交流
合作，邀请具有丰富专业知识和实践水平的专家人士对营销管理人员进行培训，不断更新员工的营
销理念，改进方法应用。与此同时，企业也可以将高校和社会的营销管理专家吸收到营销队伍中
来，让其在实际营销活动中给予团队更好的实践指导，在其带领下，促进营销管理团队人员的能力
和素质得到持续快速的提升。为企业营销管理工作的开展打造优秀的人才优势。
2021-2025 年中国专用网络服务行业整合营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65
（四）构建完善的网络营销管理体系
企业应最大化地运用营销管理 IT系统的功能优势，来进行自身网络营销管理体系的构建，从
而提高内部营销工作运行的同步性和敏捷性，极大地促进营销管理工作的质量和效率的提高。构建
网络营销管理体系是一项难度较大的工作，需要充分的人、财、物以及技术来提供支持。首先，计
算机和智能设备是构建网络营销管理体系的技术工具，是保障营销管理信息化创新开展的前提。企
业应加强对营销管理创新保障机制的建设与完善，舍得在计算机和智能设备的建设完善上投入重
金，使得网络营销管理体系硬件具备先进的技术功能。其次，建立专门的电子商务平台，并制定相
应的网络营销管理制度，确保内部管理的高效畅通，实现商务信息及时更新、内部信息全面共享等
良好局面，为拓展销售渠道以及吸引更多的消费者打下良好基础。对存在的商务信息数据进行准确
有效的提炼和分析，并且使得这些信息数据在内部进行高效的传递，从而为各个职能部门以及企业
领导的营销决策活动提供有力的支持。企业除了应建立专门负责信息管理的机构或部门，还应当建
立完善的信息传递机制、信息共享机制，信息反馈机制以及应急处置机制等，以此来实现信息网络
和信息管理体系的高效有序运行。最后，还应当注重对通路的管理和建设，要掌握多种网上分销渠
道和分销方法合理地完成“铺货”工作。与线上线下的经销合作商建立良好的合作伙伴关系，加强
对物流配送的动态化管理，提升通路速度。另外要做好对网络营销的风险评估，使得市场上存在的
不利于营销管理工作顺利开展的因素降低到最小的程度，在产品的库存量和库存时间方面要进行严
格的控制，有效防止资金链紧张等问题对企业造成的不利影响。
五、结束语
随着信息时代的到来以及市场经济的进一步发展，企业的营销管理工作也面临着新形势和新任
务。企业的传统营销模式已经跟不上时代发展的步伐，因此，为了更好地符合时代发展的形势，企
业必须要对内部的营销管理制度、机制和体系进行创新和完善，以企业的品牌营销入手，来进行企
业营销管理的创新和发展，从而构建与自身经营发展目标相匹配的营销管理模式，不断为消费者提
供更加满意的消费服务，从而为企业创造更大的经济效益和社会效益打下坚实的基础。
参考文献：
[1]赵宁.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018
（12）：18-19.
[2]任晶洁.企业营销管理决策中市场调研的作用[J].成功营销
