姓名：鹿小笙
现居：湖北武汉
生日：
政治面貌：党员
工作年限：5 年
求职意向：用户运营
WPSdocer
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99999@
PERSONAL RESUME-- 您好，感谢您百忙中翻阅我的简历
教育背景
湖北工业大学工程学院 财务管理/本科
主修课程：
管理学，管理信息系统，会计学，财务管理，公司理财，经济法，企业战略管理等相关专业课程
工作经历
京东商城 / 平台运营部 - 至今
用户运营
1. 责专业达人的成长和能力收割，前期通过制定达人招募、能力识别、前台流量分配等策略，使双 11 当日收
入在 10w+的达人达到 13 位，当天单日内容引导成交的销售额达到了千万量级，并在双 11 期间总计完成
了 100+商家的内容营销需求
2. 从零搭建达人关系链并整合频道资源制定达人运营策略，搭建并维护达人触达渠道，并通过社群运营将活
跃达人从 5000+提升为 7000+，同时配合业务方制定达人精细化运营策略，在切量试验期间，将频道内素
材点击率由 12%提升至 %
去哪儿网 / 国际机票 -
商家运营
1. 完善及优化国际机票运营流程，优化商户签约和终止合作流程、对商户次制定线上&下线培训流程，并优
化呼叫中心的问题处理流程，协调各团队资源确保流程能落地和准确执行；通过海量数据分析、精准化问
题类型和实现多次交互的方式，商户 QCSP 系统每周问题数量从 1800 个降低至 1200 个，当日问题解决率
上升至 95%
2. 定期开展线上运营活动，优化活动策略，线上累计成功举办 8 场运营活动，其中“QCARD 使用活动”累计
交易额达到 2826 万，商户收益 87 余万
3. 负责商户运营组的管理，升级组内运营策略和绩效考核制度，简化商户解决问题路径
自我评价
有 5 年互联网工作经验，有较强的逻辑思维能力和执行能力，能够通过数据分析驱动运营决策。本人拥有丰富
的项目经验，多次负责公司项目的从 0 到 1，精通用户生命周期运营，实现百万级日活流量的产品。身体健康，
富有激情。知识技能全面，有想法敢作为。多年工作经验，效果突出。坚持学习。
