信息与信息化
1．信息的含义
（1）信息的定义
信息是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相
关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。
（2）信息与数据的关系
①数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、
数字、图形和曲线等。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往
不明显。
②信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和
图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
（3）信息与知识的关系
知识反映了信息在相关情境下的含义。即知识反映了信息的意义所在。
当利用由数据加工而成的信息，与管理工作的实际情境相结合时，产生解
决管理问题的决策和行动方案时，信息才真正转换成知识。
（4）信息的生成和应用过程
信息是数据经过加工处理后得到的结果，并与具体情境相联系进行分
析和应用，产生决策和行动的知识。从数据转换为信息，再从信息转换为
知识，这些过程需要信息系统，如图 1-1 所示。信息系统不仅是访记录、
存储的传输的功能，而且更具有处理和分析的功能。信息和知识可以直接
帮助管理者进行决策和行动。
信息和数据、知识的区别不是绝对的，取决于时间和空间。
图 1-1 从数据到信息再到知识的转换过程
2．信息化的内涵
（1）信息化的定义
信息化，既是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域
（如社会或企业）发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息
技术的应用所达成的新形态或状态。
（2）宏观层面
从国家、地区或社会层面，我国信息化涉及五大应用领域：
①经济领域的信息化；
②社会领域的信息化；
③政务领域的信息化；
④文化领域的信息化；
⑤军事领域的信息化。
（3）微观层面
从企业、政府等组织层面，信息化指将现代信息技术与先进的管理理
念相融合，将组织各活动过程数据化和数字化，通过信息系统加工处理成
信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动，实现效率和
效益的过程。
①可以用“信息化发展指数”来测量和反映一个国家或地区信息化发展
总体水平；②可以用“信息化指数”来测量和反映企业和政府等组织的信息
化发展水平。
3．信息化的影响
（1）广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。信息
化不仅促进已有产业的变革、升级和调整，而且创造出新的产业。信息产
业在国民经济中的主导地位越来越突出。信息化改变了人们的生活和工作
方式。
（2）信息化成为推动经济增长的重要手段，信息化水平和国家或地
区的经济发展水平高度相关。
（3）信息化也是企业获取持续竞争优势的必要手段。
①企业信息化投入对企业规模、利润和创新成果增长存在显著的正向
影响；
②企业信息化水平与企业绩效（销售利润率）存在显著的正向关系。
