（岗位职责）企划发展部管
理职能
企划发展部组织结构
直
营
拓
展
文 员
企划发展部部门职能
1、 企业发展规划制定，组织实施
2、 媒体宣传计划制定、组织实施
3、 报纸广告版面设计
4、 店面布置方案及展台设计、制作
5、 月促销活动策划、组织实施
6、 新店、加盟店选址
7、 分店内、外广告设计、制作
8、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善
企划发展部岗位职责
经理：
1、 人员招聘、培训、考核、奖惩；
2、 企业发展规划制定，组织实施；
3、 媒体宣传计划的审定；
4、 报纸广告版面设计的审定；
5、 店面布置及展台设计方案的审定；
6、 新店、加盟店选址；
7、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善；
8、 部门合同的签订
上级：总经理
下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员
副经理：
1、 协助经理处理各项工作；
2、 经理不于时的工作授权人。
上级：企划发展部经理
下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员
文员：
1、 部门文件、合同的整理、归档、保管
2、 部门固定资产管理；
3、 部门文字工作的输入；
4、 公司活动文案的整理和存档；
5、 公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；
6、 协助本部门其他成员的工作；
7、 部门对外信息传达。
上级：企划发展部经理
活动策划主管：
1、 促销计划、活动方案的撰写；
2、 及时收集零售行业的促销活动方案；
3、 配合厂家和公司组织大型活动；
4、 定期组织店内策划人员座谈、征集活动。
上级：企划宣传经理
下级：
广告宣传主管：
1、 根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；
管理手册·部门岗位职责篇
2、 新闻事件的捕捉、投稿；
3、 广告媒体的选择；
4、 广告形式的策划；
5、 公司对外新闻公关、发言。
上级：企划宣传经理
下级：
广告公司主管：
公司和媒体广告合同的签订。
上级：企划宣传经理
下级：
企划宣传经理：
1、 营销企划；
2、 软性文章的规划；
3、 大型活动的策划；
4、 新媒体关系的建立，各媒体稿件派发；
5、 公司对外新闻公关、发言；
6、 配合厂家和公司组织大型活动；
7、 公司媒体广告合同的鉴定。
上级：企划发展部经理
下级：活动策划主管、广告宣传主管、广告业务主管
事业拓展经理：
1、 公司新店、加盟店的发展规划；
管理手册·部门岗位职责篇
2、 新店、加盟店的选址、谈判、人员培养；
3、 新店、加盟店开业前具体工作协调落实（人员、进货、广告、
开业策划）；
4、 加盟店的管理。
上级：企划发展部经理
下级：直营拓展业务员、加盟拓展业务员
业务拓展主管：
1、 根据公司新店、加盟店发展战略，针对不同区域、市场情况等
进行考察；
2、 对新店、加盟店的开发，前期谈判；
3、 针对新店、加盟店的工作进程和总公司各部门沟通、协调。
上级：事业拓展经理
下级：
形象管理经理：
1、 公司 VI（视觉）系统的设计；
2、 电视广告的创意、制作；
3、 报纸广告版面的设计；
4、 分店展台、展柜形式布置设计；
5、 分店内广告位设计。
上级：企划发展部经理
下级：平面设计主管、展示设计主管
展示设计主管：
管理手册·部门岗位职责篇
1、 公司店面环境的设计、布置方案；
2、 展台的设计、摆放、办公环境布置方案；
3、 重大活动宣传工作的舞美设计；
4、 掌握和收集同行业以及关联行业的展示范例和方法。
上级：形象管理经理
下级：
平面设计主管：
1、 平面广告设计；
2、 导购系统设计；
3、 掌握和收集同行业以及关联行业的展示范例和方法。
上级：形象管理经理
下级：
第六章企划发展部
广告宣传
与媒体建立良好关系
根据公司发展方向制
定周期性宣传方向
主管领导上报副总会
确定短期宣传主题
积极配合媒体的各
种活动，宣传企业
否
是
活动策划
否
转
交
平面设计
否
是
转
交
展示设计
与经贸部沟通产品季节性、新品信息
部门论证
副总会认证
副总会讨论
内部讨论、认证方案
修改方案
费用预算
经管部
管理手册·部门业务流程篇
否
是
转
交
广告公司
否
是
直营拓展
否
是
否
是
加盟拓展
否
是
根据新店发展规划寻址
副总会论证
经贸部讨论
谈判租赁事宜 协调分店经理的选培
所有手续转总公司
否
是
第七章企划发展部
为落实贯彻公司“整洁，信誉，服务，效率”八字方针，统壹规划，对口宣
传，规范广告，实用美工，制定本制度。
1、对外宣传管理
保证对宏观市场信息的收集，且及时收集竞争对手信息。且根据公司发展方
向制订周期性宣传方向。
主管领导上报副总会确定短期宣传主题后拟订短期宣传点，经常性，分时段
的对公司发展历程进行对外宣传。
管理手册·规章制度篇
有偿开业广告
合同签订
副总会论证
授权书
转下页
协调
经贸部
对经营人
员培训
对新聘
人员培训
包括促销活动、
广告、订货、售后
管理手册·部门业务流程篇
和媒体建立良好关系，定期，不定期和媒体沟通获得宏观信息且传达企业信
息。策划新闻事件，撰写宣传软文，得到媒体支持，副总会通过后传媒体广
告部，且积极配合媒体的各种活动，宣传企业。
定期对各门店进行宣传培训，参和公司内部刊物的编写宣传企业精神，鼓舞
士气。
店内布置管理制度：
根据公司下达新店（加盟店）的装修通知，设计新店（加盟店）内商品展台
布展方案图。
根据公司各部门经理确定展台具体数量后，集合各展台制作厂商竟标后确定
展台样式。
根据制作合同下达制作要求跟踪制作进程，且协同新店（加盟店）确定展台
进店。
协同公司防损部，新店（加盟店），进行三方验收，合格后方可对新店（加盟
店）的展台布置进行存档。
2、平面广告管理
根据公司和报社签订的广告合同，规划（设计）版式，且根据经贸部的时段
产品信息划分广告版面。
设计的广告版面须经由部门经理确认后，经贸部各经理方可依据版面大小填
充广告内容。
经贸部经理签字确认版面内容及营销主题，企划部经理签字确认整体版面布
局，形象。
排版责任人须确认后送出片公司，且送彩样和胶片到报社。
3、加盟连锁管理
须对有意向加盟的店面，地址，资金，人员，其运营区域的商圈格局进行详
细考核（查），根据其运营区域商圈格局确定对其供货种类（商品）。
根据加盟连锁合同收取加盟连锁管理费后签发授权书。
对待加盟连锁的门店如对待直营门店，包括协助其展台布置规划，人员定岗
定位及培训，确定开业日期及宣传工作等，且定期对其运营管理进行抽检且
协助其运营管理。
4、办公管理制度
办公区，美工间保持整洁，突出部门特性。
文件材料建档归类，条理清晰，妥善存放，专人管理。
办公设备维护须做到人走关机，做到下班前检查。
员工穿戴整洁得体，保持朝气蓬勃，反对艺术颓废。
工作时间严禁于室内抽烟，杜绝脏，乱，邋遢。
严格遵守广告保密规定，防止泄密，失密。
提倡工作的前瞻性和计划性，每人按月，周，天的工作计划及时保质完成。
提倡工作的严禁性和严肃性，每人按岗位职责认真细致完成工作，杜绝技术
性，人为性错误和浪费。
大 中 电 器 特 许 运 营
特许运营
---19世纪初源于美国
---1963年于日本迅速成长
---1972年欧洲特许权联合会成立
---80年代中期盛传香港和台湾，最后进入中国大陆。
特许运营于全球获得壹致欢迎的原因，是能够作为壹种竞争优势快速发展企
业，也能够作为壹种提供创业模式的高端平台。
特许运营集信誉优势、管理优势、网络优势、资源优势等为壹体，提供无限
广阔的市场前景，带来长远的投资机会。壹个开放型社会，世界经济壹体化趋势
下，特许运营企业随世界经济的发展而发展，是国际化潮流不可逆转的轨迹。
特许运营理念
统壹管理、统壹规划、统壹企划、统壹物流
大中电器简介
大中电器是京城最早发展专业连锁运营的企业，经过 20年的风雨历练，打
造成知名品牌型的电器运营连锁企业。截止 2002年 6月 22日，已建立 12家门
店，营业面积九万平方米，拥有员工近四千人，运营国内外二万多种商品。曾创
造彩电壹日销量过万台、空调壹日销量上万台等单日销售记录。
大中电器为整合家电上下游资源，全面引入管理系统，成功实现了采购分销、
销售库存、信息管理的对接，达到了连锁体系内资源的高度共享。
步过二十年的台阶，大中电器的目标是百年老店，且将永远致力于消费品领
域内的服务提供商。
大中电器和您携手共创事业辉煌
一、商誉支持：经过 20年的精耕细作，“大中”已成为优质服务的代名词，
将为加盟者提供强有力的商誉支持，
二、管理支持：凝聚了大中电器管理运营精髓的《运营管理手册》，为加盟
店提供标准的管理指导和业务技术支持。
三、运营支持：专业的市场调研人员为加盟店提供商圈、店面选址和品种定
位方案，经验丰富的运营团队为加盟店提供店面及卖场设计、人员招募、
开业策划和宣传、日常运营督导、绩效评估、运营问题诊断，助店就店
等全方位的服务。
四、培训支持：丰富的家电运营经验、科学系统、实用的培训课件、良好的
培训场所、分层分级的培训体系，将为加盟店提供有利的培训支持，确
保连锁体系内加盟者可持续发展。
五、技术支持：大中电器先进的管理系统，为加盟店和总部之间、加盟店和
厂商之间及加盟店之间实现物流、资金流和信息流的集成化和壹体化提
供了壹个广阔的网络平台，资源的共享将为加盟店产生巨大的经济效益。
六、货源支持：大中电器功能强大的物流采购、配送体系，将为加盟店的货
源需求提供方便、快捷的服务；连购分销、代理买断等新型业务模式的
运作将为加盟店提供价格优势和品牌优势。
七、网络支持：大中电器拥有京城最大的家电销售和维修网络，且通过管理
技术、货源优势、信息资源和极高的美誉度连成了紧密的网络，每壹位
加盟者均会实现网络体系内网络资源共享。
加盟连锁店
一、加盟连锁店系大中电器总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“大
中电器”商号的使用权、经销权和营业权。加盟店应交纳壹定的特许运
营权使用费，承担规定的义务。
二、加盟连锁店为独立承担民事责任能力的法人单位，对自己的店铺拥有所
有权，运营权则高度集中于大中电器总部，各加盟店之间没有横向联系，
只和总部保持纵向联系。
三、大中电器总部会向加盟店提供壹套完整的《运营管理手册》。
四、大中电器总部会向加盟店提供人员培训。
五、大中电器会协助加盟店采购店内企业同意的设备、用具、制服以及电脑
系统等，费用由加盟店承担。
六、大中电器总部会向加盟店提供统壹的商用文件及表格的形式。
七、大中电器总部会向加盟店提供壹套财务管理及记帐核算的标准模式，以
及壹套包括财、物险、火灾险及其他意外的保险计划。
八、大中电器总部会向加盟店提供店内、外装修所需的壹切设计及技术方面
的资料，同时提供必要的咨询。
九、大中电器总部会向加盟店持续提供商品及服务项目。
十、大中电器总部有权监督加盟店的营业情况，提出改进的建议。
十一、加盟店应按时向大中电器总部交纳特许运营权使用费。
十二、对统壹订购的商品加盟店只能从大中电器陪送中心进货，不得私自外
购商品，不得私自增加超越运营范围。
十三、 加盟店应于接顶的区域内进行运营，且根据合同的期限和范围使用
“大中电器”的商号。
十四、加盟店全面实行大中电器总部制定的服务标准，且接受总部的监督和
指导。
十五、 应加盟店的要求大中电器总部可能有偿地对加盟店提供各类广告及
促销服务，且指导加盟店的广告促销活动。
十六、加盟店应接受大中电器总部有关业务运营方面的指令，且积极配合实
施大中电器总部的各阶段和各项运营策略。
十七、加盟店应定期向大中电器报送运营报表。
大中电器加盟连锁店特许运营合同书
合同编号：
签约地点：
甲方：北京市大中电器 XX公司法定代表人：
营业执照注册登记号为：注册地址：
乙方：法定代表人：
营业执照注册登记号为：注册地址：
壹、甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经友好协商，根据中华人民
共和国有关法律、法规签订本合同，且共同遵照执行。
二、加盟资格
1、乙方需具备独立法人资格；
2、乙方需认同公司商标，能亲自运营管理；
3、乙方资金及财务能力健全，固有资金不得少于 300万元人民币，流动资金不得少于 100
万元人民币，从甲方年度采购额不低于 500万元人民币。
4、乙方运营场所须于 2000平方米之上。
三、订立本合同且不表示甲方任命乙方担任甲方或甲方的代理商、代理人或受雇人，乙
方不得依据本合同，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权利或承担义务。
四、且未授予乙方任何约束甲方或甲方有关企业的权利。
五、订立本合同且未使双方丧失独立法人资格。
六、合同有效期
本合同有效期为年，自年月日至年月日止。除非合同提前终止，任何壹方均可于合同有
效期满前三个月向另壹方提出续签合同之书面请求，经双方协商同意，可重新续签合同。
七、授权有效期
“大中电器”商号为甲方所有，甲方特授权乙方于本合同有效期内使用“大中电器”商
号，使用范围仅限于乙方所属的位于的营业单位。有效期从甲方正式签发文本授权书之日起，
至本合同有效期满之日止。
八、甲方的权利、义务
１． 甲方负责向乙方提供“大中电器”的有关 VI标准，协助“加盟店营业场所内外的
总体设计，和供应商联系制作商品展柜及选派厂家促销员；
２． 甲方负责向“加盟店”提供其运营的全部或部分商品种类（根据乙方的需要），且
保证其供货价格和甲方的其他门店壹致。
３． 甲方全力协助乙方的运营管理工作，且按甲方各门店的管理模式协助乙方执行且实
施对“加盟店”的管理。
４． 甲方于取得生产厂家返利时，应将“加盟店”销售部分的应得返利款支付给乙方（已
预先扣除返利供货的商品除外）。
５． 甲方有权根据《消法》等国家有关法律、法规及甲方的服务标准要求乙方处理解决
售后服务及顾客投诉的问题。
６． 甲方有义务向乙方有偿提供广告方面的支持（根据乙方需要），且有权向乙方收取
相应的费用。
７． 甲方有权要求和监督乙方执行联合刊登的广告价格及关联公众承诺及乙方从甲方
独家购进的商品零售价及最低批发价格。
８． 甲方有权（义务）为乙方培训运营人员。
九、乙方的权利、义务
１． 乙方负责提供“加盟店”运营所需的资金、场地及运营人员。
２． 乙方负责提供“加盟店”营业场所内外装修及商品展柜的各项设计制作费用。
３． 乙方负责“加盟店”的日常运营管理工作，且有义务接受甲方对“加盟店”商品库
存结构、价格及售后服务等方面工作的指导和建议。
４． 乙方应严格遵守国家的有关法律从事“加盟店”的运营活动，不得销售假冒伪
劣商品否则，壹切后果由乙方承担且承担由此给甲方声誉造成的损失。
５． 于本合同有效期内，乙方应向甲方支付特许运营权使用费每年壹拾万元人民币，支
付方式是以每年度为壹期预先支付。自本合同生效十日内，乙方应将第壹期特许运营权使用
费壹次性支付给甲方，以后每期特许运营权使用费乙方应于上期届满前十天向甲方壹次性支
付。
６． 乙方应保证“加盟店”于运营及售后服务过程中严格执行《消法》及工商管理法规，
和顾客发生纠纷，造成顾客投诉的由乙方负责且承担相应的费用。
７． 乙方有权要求享受甲方对其他门店的供货价格，且有权有偿参加甲方的各项促销活
动，且承担相应的费用。
８． 乙方有权要求参加甲方的广告，但乙方应根据比例承担相应的广告费用，广告费每
月底由乙方向甲方壹次性支付。
９． 凡甲方运营的商品，乙方均应从甲方进货，不得外购，但如甲方商品的供货价格（含
返利）高于其他供货商的价格，乙方可申请外购，但需经甲方批准。
１０． 于合同有效期内，乙方保证不接受其他专卖或任何类似形式的指定或资格。
１１． 乙方应根据甲方要求定期向甲方呈报运营报表。
１２． 乙方应承担对甲方商业信息及机密，乃至运营管理手册的保密义务。
１３． 乙方应及时处处维护甲方的商业信誉，不得以任何形式有损甲方的声誉。
十、 乙方购进的商品如长期未能销售，可要求甲方协助处理，任何损失应由乙方承
担。
十一、 乙方自甲方的进货由乙方自行安排运输，如乙方确有困难时，经协商，甲方可
给予协助运输，但费用由乙方负担。
十二、 违约责任及合同终止
１、甲、乙双方不得随意终止合同，否则应视具体情况向对方支付违约金人民币，且承
担因此给对方造成的壹切经济损失。
２、甲乙双方如因合作过程未能达到预期值，能够提前 30天通知对方终止合同，且做
运营结算。
３、甲、乙双方应严格遵守合同规定，如壹方违反本合同中的任壹条款，且于接到对方
管理手册·附件·加盟店篇
通知后七日内仍不改正，则无过错方有权终止本合同，违约方应承担由此给对方造成的壹切
经济损失。如因乙方违约，甲方且可先行扣除乙方的销售返利。
4、如乙方严重违反本合同中的有关条款或违反国家及地区有关法律、法规，以致受到
国家有关部门的严重惩罚，或被新闻媒体报道，严重损害了甲方的商业信誉，造成了不良的
社会影响，则甲方有权终止本合同，有权于新闻媒体公开声明。乙方应承担由此给甲方造成
的壹切经济损失及商业信誉损失。
十三、如遇国家政策变化及自然灾害等不可抗力，致使本合同无法继续履行而终止，则
双方均不承担违约责任。甲方应将预收乙方未到期的特许运营权使用费及未提货的货款退仍
乙方。
十四、本合同有效期满或终止后，乙方将不再享有“大中电器”商号的使用权，乙方应
拆除涉及“大中电器”字样的广告牌海报及宣传标识等，注销或变更涉及“大中电器”商号
的营业执照，且不再以“大中电器”的名义从事任何运营活动。
十五、本协议未尽事宜，双方协商解决，且签定补充协议。
十六、甲、乙双方发生争议应友好协商解决，协商不成应向甲方所于地人民法院起诉。
十七、本合同自双方签字、盖章之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
