激发持续改进内驱力
2015年6月
中兴通讯 无线研究院： 叶文华 刘文辉
中层管理干部、资深敏捷教练
叶文华 刘文辉
我们是谁？
大型系统产品：
大容量、分布式、高可
靠
项目团队规模：
200人+，跨组织的
产品代码总规模：
700万行+
项目介绍
交付周期缩短：20%50%60%
构建三层质量防护网，保障优质交付
打造全功能团队，持续提升人员能力
向其它项目输出经验丰富的人才
持续进步
第一阶段：
看山是山，看水是水
第二阶段：
看山不是山，看水不是水
第三阶段：
看山还是山，看水还是水
持续改进的心路历程
促进持续改进的工具箱
1、能力模型
2、度量体系
3、改进工作坊
能力模型
团队成熟度模型
1、能力模型
价值交付
流程、工具
人员能力、组织
文化
评估实施过程：
1、项目成员对评估模型达成共识
2、评估活动：访谈、GoSee、成果演示
3、评估组织：内部教练+认证教练 结对
4、评估结果内部分享
5、总结和分析改进计划
评估模型：
员工技能矩阵
1、能力模型
SM技能模型
0
1
2
3
4
敏捷理论
软技能
学习交流 团队指导
经验输出
1年以上SM能力评估
1、能力模型
度量体系
为什么要坚持做度量
2、度量体系
隐形知识显性化
信息的跨时间和跨空间使用
管理学大师 彼得德鲁克：
IF YOU CAN’T MEASURE IT，
YOU CAN’T MANAGE IT
度量的目的
改进
理解
评估
控制
预测
2、度量体系
为了<业务目标>
在<决策场景>下
我们需要<指示器框架>
业务目标
决策场景
指示器框架
敏捷精益式度量的三要素
用户故事
作为一个……（角色）
可以……（功能）
以便……（客户价值）
2、度量体系
我们的度量体系
2、度量体系
99% 95% 99%
85%
96%
自动化用例执行成功率
执行成功率 目标线
54% 53%
47%
42%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
代码覆盖率
CI自动化用例数(万个)
0
20
40
60
80
100
全版本构建平均时长(M)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
构建成功率
构建成功率 目标
2、度量体系
团队数据的样例
2、度量体系
团队数据的样例
UCL,
CL,
LCL,
团队迭代速率
人均完成故事点 UCL CL LCL
自动化
无侵入或少侵入
副产物原则
基础数据快照化
历史数据
– 兼容性
– 一致性 > 准确性
工具的支持
改进工作坊
群策群力 → 最佳解决方案
平等充分参与 → 最佳执行力
为什么要做改进工作坊？
改变
3、改进工作坊
怎么做工作坊？
3、改进工作坊
……
成功举办工作坊的几个要素
3、改进工作坊
引导师
参与主
体的角
色齐全
系统思
考
谢谢！
