内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
银行自助设备自助银行安
全防范规定
（标准、完整、实用、可修改）
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银行自助设备自助银行安全防范规
定
Bank self-service equipment self-service banking security precautions
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1 范围
本标准规定了银行自助设备、自助银行的安全防范要求。
是开展银行自助设备、自助银行安全防范工作的技术依据。
本标准适用于银行自助设备、自助银行的安全防范设施
建设。其他金融机构自助设备的安全防范可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的
条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括
勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本
标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB50348-2004 安全防范工程技术规范
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3 术语和定义
下列术语和定义适应于本标准。
银行自助设备 bankself-serviceequipment
银行提供，由客户自行完成现金交易、转账交易、账户
查询等业务的专用设备，如自动取款机、自动存款机、自动
存取款机、货币兑换设施、自助存储保险柜、安全柜员系统
等。
自助银行 selfservicebank
银行设立的电子化无人值守营业场所。由客户使用银行
自助设备(自动取款机、自动存款机、自动存取款机等)，通
过计算机、网络通信等信息技术支持，自行完成取款、存款、
转账和查询等金融服务。
应用模式 applicationmode
根据自助设备、建筑实体、银行营业场所间位置关系的
不同而形成的自助设备和自助银行的不同设置模式。
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在行式 in-bankmode
自助设备设置在银行营业场所的应用模式。
离行式 off-bankmode
自助设备设置在非银行营业场所的应用模式。
大堂式 in-hallmode
自助设备设置在室内的应用模式。
穿墙式 through-the-wallmode
自助设备设置在建筑实体内，设备操作面穿出墙体，客
户在建筑实体外操作使用的应用模式。
银亭 kioskbank
安装在室外，不依附于任何建筑实体的自助银行的一种
应用模式。具有封闭的设备防护区和客户操作区，对自助设
备有一定的防护能力。
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自助存储保险柜 self-servicedepositsafe
金融机构设置的，用于签约客户 24h 自助存储现金、支
票等物件，具有特殊投入口的特种保险柜。也称之为“夜间金
库”。
4 应用模式分类
银行自助设备应用模式
按自助设备与银行营业场所的位置关系，可分为在行式
和离行式;按自助设备与建筑实体的构成关系，可分为大堂式
和穿墙式。
实际应用中可形成 4 种基本模式:在行大堂式、离行大堂
式、在行穿墙式和离行穿墙式。
自助银行应用模式
自助银行应用模式可分为在行式、离行式和银亭 3 种。
5 安全防范要求
银行自助设备、自助银行的安全防范系统除应符合
GB50348-2004 中第 3 章的有关规定外，还应符合下列要求:
基本要求
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应安装视频监控装置，对交易时客户的正面图像、
进/出钞和现金装填过程的图像进行实时录像。回放图像应
能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞过程、现金装填过程
操作人员的活动情况。
所有安装的摄像机都不应看到客户和工作人员操
作密码。
图像数据的记录应采用数字录像设备，图像回放
质量不应低于 352×288 像素数。
事件触发的实时图像应按 25 帧/s 存储，并应具
有事件触发前的预录功能，预录时间不低于 5s。
视频图像应叠加时间和日期信息，图像数据的记
录保存时间不应少于 30 天。
视频监控系统应具有自检功能，死机时应能自动
重启。
各种外接线缆应有防护措施，接插件应置于封闭
的刚性防护体内。
应通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的安全
提示和 24h 服务电话，不应采用其他方式张贴各类说明。
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视频监控系统的记录设备宜与自助设备的时钟同
步。联网系统宜具有系统校时功能。
视频监控系统宜具有故障检测功能，当摄像机、
记录设备的存储介质(硬盘)出现故障时能主动报警。
在行大堂式自助设备安全防范要求
除应符合 的要求外，还应针对银行自助设备
加装具有防窥视功能的装置，设置相对独立的用户操作区域
(如设置 1 米线，或加装挡板，或设置独立、封闭的操作间等
措施)。
应安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视
和记录。
离行大堂式自助设备安全防范要求
除应符合 的要求外，还应安装报警装置，
对撬盗和破坏事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警
联网功能。
宜安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视、
记录。
视频监控系统宜具有远程联网功能，能将故障信
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息和报警图像上传远程监控中心。监控中心能远程查看现场
实时图像，并能检查设备运行状况。
宜将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。
对安装在车站、码头、机场、商场等环境条件较
为复杂场所的自助设备，宜根据实际环境条件加强安全防范
措施。
穿墙式自助设备安全防范要求
穿墙式自助设备(包括在行式和离行式)的安全防范除应
符合 的要求外，还应符合下列要求。
自助设备的安装墙体采用实体砖墙时，墙体厚度
不应小于 240mm，在防护性能不低于同等强度时，可采用
其他材料，墙体厚度也可降低。
宜在银行自助设备操作面前方设置实体防护装置，
为客户提供相对独立的操作空间，当客户使用自助设备时，
该空间不应同时向其他客户开放。
实体防护装置应具有防暴力破坏能力，使用透明
材料的部分，应采取遮挡措施，以保证客户使用自助设备时，
其他人员不应看到其操作过程。
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宜采取措施对在银行自助设备上安装或粘贴附加
物品的行为进行识别、报警。
离行穿墙式宜有独立现金装填间，并安装入侵报
警装置，对现金装填区发生的入侵事件进行探测，并宜具有
入侵报警联动功能。
自助银行安全防范要求
自助银行(包括在行式和离行式)的安全防范除应符合
、 的要求外，还应符合下列要求。
自助银行宜选用后装填式的银行自助设备，并宜
设置独立的现金装填区。
独立的现金装填区出入口应安装出入口控制设备，
对其实施控制。
自助银行中的自助设备为前装填式时，应采取措
施，在现金装填期间，对自助银行的出入口实施控制。
独立的现金装填区应安装入侵报警装置，对发生
的入侵事件进行探测，并应具备入侵报警联动功能。紧急报
警应与所在地区的接处警中心联网。
应安装视频监控装置，对进入自助银行的人员进
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行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征。
应能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的
远程传输和监控功能。
应安装紧急求助按钮，或具有自动拨号功能的求
助电话。
应将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。
宜符合本标准 、 的要求。
银亭安全防范要求
银亭的安全防范除应符合 规定外，还应符合下列要
求。
应保证其整体与地面牢固连接，并隐藏连接装置。
安装地面应采用钢筋混凝土浇筑，厚度不低于
400mm，面积不小于其占地面积的 倍。连接件埋入深度
不低于 300mm。
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