2021-2025 年中国 IT 教育培训
行业调研及大数据营销战略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业大数据营销战略概述 ................................................................................................................9
第一节 IT 教育培训行业大数据营销战略研究报告简介 ...................................................................9
第二节 IT 教育培训行业大数据营销战略研究原则与方法 .............................................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................11
第三节 研究企业大数据营销战略的重要性及意义 ..........................................................................12
一、重要性 ....................................................................................................................................12
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................12
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................13
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................13
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................13
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................13
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................13
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................13
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................14
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................14
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................14
三、小结 ........................................................................................................................................14
第二章 市场调研：2020-2021 年中国 IT 教育培训行业市场深度调研 ..................................................16
第一节 IT 教育培训概述 .....................................................................................................................16
第二节 我国 IT 教育培训行业监管体制与发展特征 ........................................................................17
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................17
二、行业管理体制 ........................................................................................................................17
三、行业的政策及法律法规 ........................................................................................................18
四、企业经营发展的影响 ............................................................................................................24
五、进入本行业的主要壁垒 ........................................................................................................25
（1）人力资源壁垒 ......................................................................................................................25
（2） 品牌壁垒 ........................................................................................................................25
（3）规模壁垒 ..............................................................................................................................25
（4）技术壁垒 ..............................................................................................................................25
（5）研发壁垒 ..............................................................................................................................26
（6）资金壁垒 ..............................................................................................................................26
（7）销售渠道壁垒 ......................................................................................................................26
六、行业的周期性、区域性或季节性特征 ................................................................................26
（1）周期性特征 ..........................................................................................................................26
（2）区域性特征 ..........................................................................................................................26
（3）季节性特征 ..........................................................................................................................27
第三节 2020-2021 年中国 IT 教育培训行业发展情况分析 ..............................................................27
一、行业竞争格局分散 ................................................................................................................27
二、民办教育的支持政策出台，促进行业健康发展 ................................................................28
三、重点区域集中，其他区域逐步发展 ....................................................................................28
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3
第四节 2020-2021 年我国 IT 教育培训行业竞争格局分析 ..............................................................29
一、行业竞争状况 ........................................................................................................................29
二、行业内主要企业简况 ............................................................................................................30
（1）达内科技 ..............................................................................................................................30
（2）百洋股份 ..............................................................................................................................30
（3）文化长城 ..............................................................................................................................30
（4）光环国际 ..............................................................................................................................30
第五节 企业案例分析：传智教育 ......................................................................................................31
一、传智教育在行业中的竞争地位及市场占有率 ....................................................................31
二、传智教育的竞争优势 ............................................................................................................32
三、传智教育的竞争劣势 ............................................................................................................35
第六节 2021-2025 年下游 IT 行业发展分析及趋势预测 ..................................................................35
一、IT 行业增长带动 IT 人才需求的上升..................................................................................35
二、IT 行业从业人员数量的变化 ...............................................................................................37
三、IT 教育尚不能满足市场对 IT 人才“质”的需求 ..................................................................37
第七节 2021-2025 年我国 IT 教育培训行业发展前景及趋势预测 ..................................................38
一、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................38
（1）国家政策支持，发展环境稳定 ..........................................................................................38
（2）行业需求旺盛，市场前景广阔 ..........................................................................................38
（3）吸引大量资本投入，行业资产证券化加速 ......................................................................38
二、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................38
（1）部分省份配套政策尚未出台，登记监管制度不完善 ......................................................38
（2）市场竞争激烈 ......................................................................................................................39
三、行业发展趋势 ........................................................................................................................39
（1）行业发展潜力大 ..................................................................................................................39
（2）在线教育培训市场快速增加 ..............................................................................................39
（3）国家相关政策将进一步明确，促进行业更好发展 ..........................................................40
（4）授课内容快速更新，培训课程进一步专业化、精细化 ..................................................40
第三章 大数据背景下对企业营销的变革与影响 ......................................................................................41
第一节 大数据分析时代对市场营销的影响 ......................................................................................41
一、数据分析时代演变历程 ........................................................................................................41
（一）数据 时代 .....................................................................................................................41
（二）数据 时代 .....................................................................................................................41
（三）数据 时代 .....................................................................................................................41
二、大数据时代特点 ....................................................................................................................42
三、大数据营销的本质 ................................................................................................................42
（一）大数据时代消费者成为市场营销的主宰者 ....................................................................42
（二）大数据时代企业精准营销成为可能 ................................................................................42
（三）大数据时代企业营销理念——“充分以顾客为中心创造价值” ................................43
四、大数据分析时代对传统营销方式的影响 ............................................................................43
（一）传统营销手段失效 ............................................................................................................43
（二）企业内营销组织机构工作围绕数据开展 ........................................................................43
五、大数据分析时代市场营销创新表现 ....................................................................................44
（一）营销组合产生创新 ............................................................................................................44
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4
（二）服务模式创新 ....................................................................................................................44
（三）企业内部营销组织结构产生变化 ....................................................................................44
四、结论 ........................................................................................................................................45
第二节 大数据时代下市场营销的变革 ..............................................................................................45
一、大数据时代市场营销发展现状 ............................................................................................45
（一）营销环境变化 ....................................................................................................................45
（二）营销方法变化 ....................................................................................................................46
二、大数据时代市场营销变革方向 ............................................................................................46
（一）产品个性化发展 ................................................................................................................46
（二）营销渠道多样化发展 ........................................................................................................46
（三）企业营销决策的数据化发展 ............................................................................................46
三、大数据时代市场营销变革路径 ............................................................................................46
（一）以技术为突破口进行产品创新 ........................................................................................46
（二）挖掘数据创设多种营销渠道 ............................................................................................47
（三）根据企业需要优化营销团队组织结构 ............................................................................47
第三节 大数据时代下市场营销的机遇 ..............................................................................................47
一、大数据时代下的精准营销 ....................................................................................................48
二、可以为客户提供个性化服务 ................................................................................................48
三、对客户服务的不断完善 ........................................................................................................49
四、通过对销售数据的分析，实现产品的交叉销售 ................................................................49
五、在客户关系管理的视角下，与客户建立长期友好的关系 ................................................50
六、企业营销成本降低 ................................................................................................................50
七、利用大数据优势，完成企业与消费者之间关系的重构 ....................................................51
八、大数据改变了传统的市场研究数据的来源方式和渠道 ....................................................51
九、大数据颠覆了小数据的统治地位和作用 ............................................................................51
十、结语 ........................................................................................................................................52
第四节 大数据时代下市场营销的挑战 ..............................................................................................52
一、大数据挖掘专业人才匮乏 ....................................................................................................52
二、网络客户定位精准度不高 ....................................................................................................53
三、大数据利用与自我保护缺失 ................................................................................................53
四、信息传输过程中的安全问题 ................................................................................................53
五、大数据来源质量不高 ............................................................................................................53
六、垃圾信息层出不穷，消费者产品疲劳和抵抗 ....................................................................54
七、对企业技术提出更高要求 ....................................................................................................54
八、对市场营销人员的素质要求升高 ........................................................................................54
九、企业市场营销人员综合素质需要提升 ................................................................................54
第五节 大数据时代下企业市场营销对策 ..........................................................................................55
一、建立信息安全制度，优化营销环境 ....................................................................................55
二、优化市场营销理念 ................................................................................................................55
三、进一步提升市场营销人员素质 ............................................................................................55
四、加强技术引进和研发 ............................................................................................................56
五、注重专业人才的培养 ............................................................................................................56
六、提高数据分析能力 ................................................................................................................56
七、加强数据利用和保护 ............................................................................................................56
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5
八、大数据渠道创新与个性化建设 ............................................................................................56
九、市场营销人员需要学习和适应新技术 ................................................................................57
十、结束语 ....................................................................................................................................57
第六节 大数据时代下市场营销的优化措施 ......................................................................................57
一、采用交叉营销，优化产品组合 ............................................................................................57
二、缩减渠道成本，优化营销渠道策略 ....................................................................................57
三、传统营销方式衰弱，企业的营销策略要更加有针对性 ....................................................58
四、大数据时代下企业要重构市场营销的理论 ........................................................................58
五、合理利用交叉营销模式 ........................................................................................................58
六、结语 ........................................................................................................................................58
第四章 大数据时代企业市场营销策略和创新 ..........................................................................................59
第一节 网络大数据时代市场营销发展与创新研究 ..........................................................................59
一、市场营销的发展趋势 ............................................................................................................59
二、网络大数据对于市场营销发展的推动 ................................................................................60
（一）大数据下的精准化、定制化营销 ....................................................................................60
（二）大数据下的社会化营销 ....................................................................................................61
三、基于网络大数据市场营销的创新 ........................................................................................61
（一）网络直播营销 ....................................................................................................................61
（二）大数据共享营销 ................................................................................................................61
四、结语 ........................................................................................................................................62
第二节 大数据时代企业市场营销策略探索 ......................................................................................62
一、大数据时代对企业市场营销策略的作用 ............................................................................62
（一）大数据时代为企业市场营销策略制定方向 ....................................................................62
（二）大数据时代为企业发现潜在用户 ....................................................................................62
二、大数据时代企业市场营销所面临的问题 ............................................................................63
（一）市场营销意识不强 ............................................................................................................63
（二）缺少市场调查 ....................................................................................................................63
（三）缺少大数据技术经验 ........................................................................................................63
（四）落后的市场营销观念 ........................................................................................................63
（五）激烈的市场竞争 ................................................................................................................63
三、解决大数据时代企业市场营销所面临问题的对策 ............................................................64
（一）在企业投放广告中应用大数据 ........................................................................................64
（二）利用大数据技术做好市场调查 ........................................................................................64
（三）培养专业的大数据人才 ....................................................................................................64
（四）更新市场营销观念 ............................................................................................................64
（五）与大数据运营企业合作 ....................................................................................................65
第三节 大数据时代下的市场营销新思路 ..........................................................................................65
一、大数据时代的特征 ................................................................................................................65
二、更多关注社交信息，利用更完整全面的消费描述数据，提高营销精准程度 ................66
三、扩大数据来源的丰富性，利用多样性数据开展数据分析 ................................................66
四、加大对政策信息的把握，将政策信息融入大数据之中 ....................................................67
五、结语 ........................................................................................................................................67
第四节 大数据背景下的营销创新研究 ..............................................................................................67
一、引言 ........................................................................................................................................67
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6
二、相关理论定义 ........................................................................................................................68
（一）大数据概述 ........................................................................................................................68
（二）价值交换与市场营销 ........................................................................................................68
三、大数据视角下的营销特征 ....................................................................................................68
（一）消费者的独特需求亟需满足 ............................................................................................68
（二）消费者的多渠道购物选择 ................................................................................................68
（三）产品品牌必须表里如一 ....................................................................................................68
四、大数据背景下营销创新的可行策略 ....................................................................................69
（一）针对个性化群体实行个性化营销 ....................................................................................69
（二）协调推进线上、线下营销 ................................................................................................69
（三）建立健全消费者互动反馈平台 ........................................................................................69
（四）利用大数据，找出潜在客户 ............................................................................................69
（五）通过大数据分析客户需求，实现精准营销 ....................................................................69
（六）采取交叉营销，优化产品组合 ........................................................................................70
（七）制定完善的市场营销结构，确保数据安全性 ................................................................70
（八）逐步的落实合理化动态定价 ............................................................................................70
（九）实现较为精准的预测 ........................................................................................................70
五、结语 ........................................................................................................................................71
第五节 大数据背景下企业营销管理创新方法 ..................................................................................71
一、内控审计的概述及具体分析 ................................................................................................71
二、大数据背景下企业经济营销管理的缺陷 ............................................................................71
三、大数据背景下营销管理可以采取的新措施 ........................................................................72
四、结束语 ....................................................................................................................................73
第五章 企业大数据营销战略的基本类型与选择 ......................................................................................74
第一节 大数据在企业市场营销中的应用 ..........................................................................................74
一、大数据在市场营销中的地位及前景分析 ............................................................................74
二、传统企业市场营销问题分析 ................................................................................................74
三、大数据技术在企业营销中的应用 ........................................................................................75
（一）深入了解客户需求 ............................................................................................................75
（二）开展精准广告推荐活动 ....................................................................................................75
（三）升级客户关系管理系统 ....................................................................................................75
四、结论 ........................................................................................................................................76
第二节 大数据营销研究热点及趋势 ..................................................................................................76
一、数据选取与分析工具 ............................................................................................................76
二、大数据营销领域研究的可视化分析 ....................................................................................77
（一）研究文献的热点分析 ........................................................................................................77
（二）研究文献的主题分析 ........................................................................................................77
（三）研究文献的脉络及趋势分析 ............................................................................................78
三、结论 ........................................................................................................................................78
第三节 传统营销和大数据营销的比较分析研究 ..............................................................................79
一、对传统营销策略的分析与研究 ............................................................................................79
二、对大数据营销策略的分析与研究 ........................................................................................80
三、对未来营销策略的分析与研究 ............................................................................................81
第四节 企业大数据营销模式创新与改革 ..........................................................................................81
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7
一、大数据技术应用的理论综述 ................................................................................................81
二、企业传统营销过程中的制约因素 ........................................................................................82
（一）营销理念陈旧 ....................................................................................................................82
（二）市场变化迅速 ....................................................................................................................82
三、大数据时代企业营销创新策略 ............................................................................................83
四、结语 ........................................................................................................................................84
第六章 2021-2025 年中国 IT 教育培训企业大数据营销战略探讨与建议 ..............................................85
第一节 基于大数据时代的企业市场营销战略 ..................................................................................85
一、重视营销作用，以长远的眼光看待营销 ............................................................................85
二、改善产品设计，做好营销保障 ............................................................................................85
三、分析市场需求，建立高效模式 ............................................................................................85
四、提高技术水平，完善营销体系 ............................................................................................86
五、应对新型挑战，保证数据安全 ............................................................................................86
第二节 大数据时代企业市场营销策略 ..............................................................................................86
一、大数据时代对企业市场营销策略的作用 ............................................................................87
（一）大数据时代为企业市场营销策略制定方向 ....................................................................87
（二）大数据时代为企业发现潜在用户 ....................................................................................87
二、大数据时代企业市场营销所面临的问题 ............................................................................87
（一）市场营销意识不强 ............................................................................................................87
（二）缺少市场调查 ....................................................................................................................87
（三）缺少大数据技术经验 ........................................................................................................87
（四）落后的市场营销观念 ........................................................................................................88
（五）激烈的市场竞争 ................................................................................................................88
三、解决大数据时代企业市场营销所面临问题的对策 ............................................................88
（一）在企业投放广告中应用大数据 ........................................................................................88
（二）利用大数据技术做好市场调查 ........................................................................................88
（三）培养专业的大数据人才 ....................................................................................................89
（四）更新市场营销观念 ............................................................................................................89
（五）与大数据运营企业合作 ....................................................................................................89
五、结论 ........................................................................................................................................89
第三节 基于大数据时代互联网广告营销与品牌文化传播策略研究 ..............................................90
一、大数据时代对互联网广告营销与品牌文化传播的影响 ....................................................90
二、大数据时代下互联网广告营销与品牌文化传播的策略 ....................................................91
三、结语 ........................................................................................................................................93
第四节 大数据时代的电视媒体营销 ..................................................................................................94
一、大数据背景下电视营销环境的变化 ....................................................................................94
二、大数据时代电视媒体营销的问题 ........................................................................................94
三、大数据时代的电视媒体营销措施分析 ................................................................................94
四、结语 ........................................................................................................................................95
第五节 大数据营销：向纵深与全域拓展 ..........................................................................................96
一、大数据的作用在于寻找规律 ................................................................................................96
二、对更加垂直化、细分化的小数据的纵深挖掘 ....................................................................97
三、对更加广泛、甚至转瞬即逝的整体样本的全面覆盖 ........................................................97
第六节 数字营销时代的数据陷阱 ......................................................................................................99
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8
一、大数据与数字营销 ................................................................................................................99
二、数字营销面临的挑战 ..........................................................................................................100
（1）数据获取 ............................................................................................................................100
（2）数据造假 ............................................................................................................................100
（3）样本的有效性 ....................................................................................................................100
（4）分析能力不足 ....................................................................................................................100
（5）隐私安全和信任 ................................................................................................................101
（6）数据和技术迷信 ................................................................................................................101
三、对策与总结 ..........................................................................................................................101
第七章 盛世华研总结 ................................................................................................................................103
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................103
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................103
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................104
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................105
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................105
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................105
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................105
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................106
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................106
六、小结 ......................................................................................................................................106
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................107
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9
第一章 企业大数据营销战略概述
第一节 IT 教育培训行业大数据营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本 IT教育培训行业大数据营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统
计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和
提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合
盛世华研监测数据及知识体系，在对我国 IT教育培训业市场发展进行深入的调研和分析的基础
上，对 IT教育培训行业大数据营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战
解决方案，其中包括：
IT教育培训行业市场调研
企业大数据营销战略的基本类型与选择
企业大数据营销战略规划制定原则及依据
制定大数据营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国 IT教育培训企业大数据营销战略探讨与建议
企业全方位推进“大数据营销战略”及实施路径探讨
构建 IT教育培训企业实施大数据营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为 IT教育培训行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来
大数据营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对 IT教育培训行业大数据营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行
业及大数据营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10
资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 IT 教育培训行业大数据营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11
二、研究方法
本 IT教育培训行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对 IT
教育培训行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业大数据营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
大数据营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13
经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14
在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15
视。
通过对大数据营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16
第二章 市场调研：2020-2021 年中国 IT 教育培训行业市场深度
调研
市场及竞争环境是制定企业大数据营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 IT 教育培训概述
计算机信息技术（IT），主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系
统及应用软件。“IT教育培训”是指让受教育者学习与掌握信息技术的教育过程，根据“是否颁
发学历证书”可划分为学历 IT教育培训和非学历 IT教育培训两类。
其中，非学历 IT教育以民办教育为主，包括以通过 IT认证考试为目的的教育培训和以 IT技
术学习、提升工作能力为目的的教育培训。按照认证考试的类型不同，以通过 IT认证考试为目的
的 IT教育培训可分为：国家级计算机等级认证培训、微软系列认证培训、Cisco系列认证培训、
Novell系列认证培训、JAVA认证培训、Oracle系列认证培训、SAPR/3认证培训等；按照授课内容
的不同，以 IT技术学习、提升工作能力为目的的教育培训可分为：软件开发类培训、网络推广类
培训、网络运维类培训、软件测试培训、游戏开发类培训及新兴起的大数据技术培训和人工智能培
训等。
除上述分类以外，根据 IT教育培训行业的授课模式可分为现场培训与线上培训。现场培训仍
然是当前教育领域的主流，伴随着对 IT人才的进一步需求，线上培训将会迅速发展壮大。
据国泰君安证券研究报告，2018年中国在线教育市场规模达 2,518亿元，同比增长 25%，预计
2022年前市场规模增速保持在 19%以上，增速持续降低但增长势头保持稳健。用户对在线教育的接
受度不断提升、在线付费意识逐渐养成以及线上学习体验和效果的提升是在线教育市场规模持续增
长的主要原因。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17
数据来源：国泰君安证券
第二节 我国 IT 教育培训行业监管体制与发展特征
一、所处行业分类及依据
根据中国证监会 2012年 10月 26日发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，IT教育
培训所处行业为“教育”（代码：P）一“教育”（代码：P82）；根据《国民经济行业分类和代码表》
（GB/T4754-2011），IT教育培训所属行业为“P82教育业”，公司致力于非学历、应用型计算机信
息技术（IT）教育培训，所处的细分行业为“P8299其他未列明教育”。
二、行业管理体制
行业主管部门和行业协会共同构成了计算机信息技术（IT）教育培训行业的管理体系，企业在
主管部门的产业宏观调控和行业协会自律规范的约束下，遵循市场化发展模式，面向市场自主经
营，自主承担市场风险。
IT教育培训所处行业的主管部门主要涉及教育部、人力资源和社会保障部、工业和信息化
部、科学技术部等部门，主管部门负责制定产业政策、行业规划，对行业的发展进行宏观调控。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18
行业内的自律管理组织主要包括中国民办教育协会等。中国民办教育协会于 2008年 5月成
立，是经国务院同意的，教育部和民政部正式批准的国家一级社团法人单位。其下属的培训教育专
业委员会主要服务民办培训机构，主要职责包括积极开展培训教育服务，引领培训教育的健康发
展；指导、协调、组织会员和会员单位开展活动，加强会员之间的联系、交流与合作，组织开展培
训教育的对外交流与合作等。
三、行业的政策及法律法规
行业主要的法律法规及政策为民办教育、职业教育、IT行业等相关发展政策。具体相关政策
如下：
政策法规名称 施行时间 发文机构 摘要
《关于实施职业技能提
升行动“互联网+职业技
能培训计划”的通知》
2020 年 2 月
人力资源社会
保障部、财政
部
大力开展线上职业技能培训，丰富线上培训课
程资源。
《关于进一步做好稳就
业工作的意见》
2019 年 12 月 国务院
大力推进职业技能提升行动。落实完善职业技
能提升行动政策措施，按规定给予职业培训补
贴和生活费补贴。加强职业培训基础能力建
设。启动国家产教融合建设试点，加强公共实
训基地和产教融合实训基地建设。支持各类企
业和职业院校（含技工院校）合作建设职工培
训中心、企业大学和继续教育基地，鼓励设备
设施、教学师资、课程教材等培训资源共建共
享。
《国家产教融合建设试
点实施方案》
2019 年 10 月
国家发展改革
委、教育部、
工业和信息化
部、财政部、
人力资源社会
保障部、国资
委
通过 5 年左右的努力，试点布局 50 个左右产
教融合型城市，在试点城市及其所在省域内打
造一批区域特色鲜明的产教融合型行业，在全
国建设培育 1 万家以上的产教融合型企业，建
立产教融合型企业制度和组合式激励政策体
系。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19
《关于促进在线教育健
康发展的指导意见》
2019 年 9 月
教育部、中央
网信办、国家
发展改革委等
11 部委
到 2020 年，在线教育的基础设施建设水平大
幅提升，互联网、大数据、人工智能等现代信
息技术在教育领域的应用更加广泛，资源和服
务更加丰富，在线教育模式更加完善。鼓励社
会力量举办在线教育机构，开发在线教育资
源，提供优质教育服务。支持互联网企业与在
线教育机构深度合作，综合运用大数据分析、
云计算等手段，充分挖掘新兴教育需求，大力
发展智能化、交互式在线教育模式，增强在线
教育体验感。
《职业技能提升行动方
案（2019—2021 年）》
2019 年 5 月 国务院办公厅
2019 年至 2021 年，持续开展职业技能提升行
动，提高培训针对性实效性，全面提升劳动者
职业技能水平和就业创业能力。鼓励支持社会
培训和评价机构开展职业技能培训和评价工
作。不断培育发展壮大社会培训和评价机构，
支持培训和评价机构建立同业交流平台，促进
行业发展，加强行业自律。
《关于在院校实施“学历
证书+若干职业技能等
级证书”制度试点方案的
通知》
2019 年 4 月
教育部、国家
发展改革委、
财政部、市场
监管总局
为启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制
度试点工作。落实“放管服”改革要求，以社会
化机制招募职业教育培训评价组织,开发若干职
业技能等级标准和证书。有关院校将 1+X 证书
制度试点与专业建设、课程建设、教师队伍建
设等紧密结合，推进“1”和“X”的有机衔接，提
升职业教育质量和学生就业能力。
《关于实施中国特色高
水平高职学校和专业建
设计划的意见》
2019 年 3 月
中华人民共和
国教育部、财
政部
为深入贯彻落实全国教育大会精神，落实《国
家职业教育改革实施方案》，集中力量建设一
批引领改革、支撑发展、中国特色、世界水平
的高职学校和专业群，带动职业教育持续深化
改革，强化内涵建设，实现高质量发展，现推
行实施中国特色高水平高职学校和专业建设计
划。
《中国教育现代化
2035》
2019 年 2 月
中共中央办公
厅、国务院办
公厅
加快发展现代职业教育，不断优化职业教育结
构与布局。推动职业教育与产业发展有机衔
接、深度融合，集中力量建成一批中国特色高
水平职业院校和专业。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20
《加快推进教育现代化
实施方案（2018—2022
年）》
2019 年 2 月
中共中央办公
厅、国务院办
公厅
深化职业教育产教融合。构建产业人才培养培
训新体系，完善学历教育与培训并重的现代职
业教育体系，推动教育教学改革与产业转型升
级衔接配套。健全产教融合的办学体制机制，
坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方
向，优化专业结构设置，大力推进产教融合、
校企合作，开展国家产教融合建设试点。建立
健全职业教育制度标准，完善学校设置、专业
教学、教师队伍、学生实习、经费投入、信息
化建设等系列制度和标准，制定并落实职业院
校生均拨款制度。建立国务院职业教育工作联
席会议制度。
《国家职业教育改革实
施方案》
2019 年 1 月 国务院
把职业教育摆在教育改革创新和经济社会发展
中更加突出的位置。牢固树立新发展理念，服
务建设现代化经济体系和实现更高质量更充分
就业需要，对接科技发展趋势和市场需求，完
善职业教育和培训体系，优化学校、专业布
局，深化办学体制改革和育人机制改革，以促
进就业和适应产业发展需求为导向，鼓励和支
持社会各界特别是企业积极支持职业教育，着
力培养高素质劳动者和技术技能人才。经过
5—10 年左右时间，职业教育基本完成由政府
举办为主向政府统筹管理、社会多元办学的格
局转变，由追求规模扩张向提高质量转变，由
参照普通教育办学模式向企业社会参与、专业
特色鲜明的类型教育转变，大幅提升新时代职
业教育现代化水平。
《关于推行终身职业技
能培训制度的意见》
2018 年 5 月 国务院
完善终身职业技能培训政策和组织实施体系。
面向城乡全体劳动者，完善从劳动预备开始，
到劳动者实现就业创业并贯穿学习和职业生涯
全过程的终身职业技能培训政策。以政府补贴
培训、企业自主培训、市场化培训为主要供
给，以公共实训机构、职业院校、职业培训机
构和行业企业为主要载体，以就业技能培训、
岗位技能提升培训和创业创新培训为主要形
式，构建资源充足、布局合理、结构优化、载
体多元、方式科学的培训组织实施体系。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21
《关于深化产教融合的
若干意见》
2017 年 12 月 国务院
拓宽企业参与途径。鼓励企业以独资、合资、
合作等方式依法参与举办职业教育、高等教
育。坚持准入条件透明化、审批范围最小化，
细化标准、简化流程、优化服务，改进办学准
入条件和审批环节。通过购买服务、委托管理
等，支持企业参与公办职业学校办学。鼓励有
条件的地区探索推进职业学校股份制、混合所
有制改革，允许企业以资本、技术、管理等要
素依法参与办学并享有相应权利。深化“引企
入教”改革。支持引导企业深度参与职业学
校、高等学校教育教学改革，多种方式参与学
校专业规划、教材开发、教学设计、课程设
置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环
节。
《中华人民共和国民办
教育促进法》
2017 年 9 月
人民代表大会
常务委员会
民办学校的举办者可以自主选择设立非营利性
或者营利性民办学校。但是，不得设立实施义
务教育的营利性民办学校；营利性民办学校的
举办者可以取得办学收益，学校的办学结余依
照公司法等有关法律、行政法规的规定处理；
非营利性民办学校收费的具体办法，由省、自
治区、直辖市人民政府制定；营利性民办学校
的收费标准，实行市场调节，由学校自主决
定。
《关于公布国家职业资
格目录的通知》
2017 年 9 月 人社部
建立国家职业资格目录是转变政府职能、深化
行政审批制度和人才发展体制机制改革的重要
内容，是推动大众创业、万众创新的重要举
措。建立公开、科学、规范的职业资格目录，
有利于明确政府管理的职业资格范围，解决职
业资格过多过滥问题，降低就业创业门槛；有
利于进一步清理违规考试、鉴定、培训、发证
等活动，减轻人才负担，对于提高职业资格设
置管理的科学化、规范化水平，持续激发市场
主体创造活力，推进供给侧结构性改革具有重
要意义。计算机类不属于技能人员资格类别。
《新一代人工智能发展
规划》
2017 年 7 月 国务院
把人工智能发展放在国家战略层面系统布局、
主动谋划，牢牢把握人工智能发展新阶段国际
竞争的战略主动，打造竞争新优势、开拓发展
新空间，有效保障国家安全。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22
《“十三五”促进就业规
划》
2017 年 1 月 国务院
完善职业技能培训制度。适应经济转型要求，
推动职业培训转型升级，进一步扩大培训规
模。研究建立终身职业技能培训制度，提高劳
动者就业创业能力。建立健全以企业、职业院
校和各类培训机构为依托，以就业技能培训、
岗位技能提升培训和创业培训为主要形式，覆
盖全体、贯穿终身的培训体系。调动各方积极
性，加快推行工学一体、企业新型学徒制、
“互联网+”等培训模式。创新职业培训方式，
实行国家基本职业培训包制度，规范管理，提
高补贴标准，增强职业培训的针对性和有效
性。
《软件与信息技术服务
业发展规划（2016-2020
年）》
2017 年 1 月 工信部
以创新发展和融合发展为主线，到 2020 年基
本形成具有国际竞争力的产业生态体系的发展
目标，全面提高创新发展能力、积极培育壮大
新兴业态、深入推进应用创新和融合发展、进
一步提升信息安全保障能力、大力加强产业体
系建设、加快提高国际化发展水平，明确相关
保障措施。
《营利性民办学校监督
管理实施细则》
2016 年 12 月 教育部
申请筹设营利性民办学校，举办者应当提交下
列材料：举办者的名称、地址或者姓名、住址
及其资质，筹设学校的名称、地址、办学层
次、办学规模、办学条件、培养目标、办学形
式、内部管理机制、党组织设置、经费筹措与
管理使用等。设立学校论证报告。举办者资质
证明文件。举办者是社会组织的，应当包括社
会组织的许可证、登记证或者营业执照、法定
代表人有效身份证件复印件，决策机构、权力
机构负责人及组成人员名单和有效身份证件复
印件，有资质的会计师事务所出具的该社会组
织近 2 年的年度财务会计报告审计结果，决策
机构、权力机构同意投资举办学校的决议。举
办者是个人的，应当包括有效身份证件复印
件、个人存款、有本人签名的投资举办学校的
决定等证明文件。资产来源、资金数额及有效
证明文件，并载明产权。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23
《国务院关于鼓励社会
力量兴办教育促进民办
教育健康发展的若干意
见》
2016 年 12 月 国务院
建立分类管理制度。对民办学校（含其他民办
教育机构）实行非营利性和营利性分类管理。
国家积极鼓励和大力支持社会力量举办非营利
性民办学校。各级人民政府要完善制度政策，
在政府补贴、政府购买服务、基金奖励、捐资
激励、土地划拨、税费减免等方面对非营利性
民办学校给予扶持。各级人民政府可根据经济
社会发展需要和公共服务需求，通过政府购买
服务及税收优惠等方式对营利性民办学校给予
支持。
《民办学校分类登记实
施细则》
2016 年 12 月 教育部
民办学校的设立应当依据《中华人民共和国民
办教育促进法》等法律法规和国家有关规定进
行审批。经批准正式设立的民办学校，由审批
机关发给办学许可证后，依法依规分类到登记
管理机关办理登记证或者营业执照。正式批准
设立的营利性民办学校，依据法律法规规定的
管辖权限到工商行政管理部门办理登记。登记
管理机关对符合登记条件的民办学校，依法依
规予以登记，并核发登记证或者营业执照；对
不符合登记条件的，不予登记，并以书面形式
向申请人说明理由。
《关于深化制造业与互
联网融合发展的指导意
见》
2016 年 5 月 国务院
以建设制造业与互联网融合“双创”平台为抓
手，围绕制造业与互联网融合关键环节，积极
培育新模式新业态，强化信息技术产业支撑，
完善信息安全保障，夯实融合发展基础，营造
融合发展新生态，充分释放“互联网+”的力
量，改造提升传统动能，培育新的经济增长
点，发展新经济，加快推动“中国制造”提质增
效升级，实现从工业大国向工业强国迈进。
《依法治教实施纲要
(2016-2020)》
2016 年 1 月 教育部
设立地方教育立法改革试点项目，建立专家咨
询和经费支持机制；鼓励各地在终身学习、学
前教育、普通高中教育、营利性教育机构监
管、校企合作、家庭教育等教育法律规范尚存
空白的领域，先行先试；以教育立法推动教育
改革，为全国性教育立法积累经验。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24
《促进大数据发展行动
纲要》
2016 年 8 月 国务院
加快政府数据开放共享，推动资源整合，提升
治理能力；推动产业创新发展，培育新兴业
态，助力经济转型；强化安全保障，提高管理
水平，促进健康发展。
《国务院关于积极推进
“互联网+”行动的指导意
见》
2015 年 7 月 国务院
顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥中国
互联网的规模优势和应用优势，推动互联网由
消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展
水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发
展新优势和新动能。坚持改革创新和市场需求
导向，突出企业的主体作用，大力拓展互联网
与经济社会各领域融合的广度和深度。
《中国制造 2025》 2015 年 5 月 国务院
瞄准新一代信息技术、高端设备、新材料、生
物医药等战略重点，引导社会各类资源集聚，
推动优势和战略产业快速发展。
《中华人民共和国就业
促进法》
2015 年 4 月
全国人大常委
会
国家依法发展职业教育，鼓励开展职业培训，
促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创
业能力。县级以上人民政府根据经济社会发展
和市场需求，制定并实施职业能力开发计划。
县级以上人民政府加强统筹协调，鼓励和支持
各类职业院校、职业技能培训机构和用人单位
依法开展就业前培训、在职培训、再就业培训
和创业培训；鼓励劳动者参加各种形式的培
训。县级以上地方人民政府和有关部门根据市
场需求和产业发展方向，鼓励、指导企业加强
职业教育和培训。
《现代职业教育体系建
设规划（2014—
2020 年）》
2014 年 6 月 国务院
两步走战略：2015 年初步形成现代职业教育体
系框架；2020 年基本建成中国特色现代职业教
育。
《国务院关于加快发展
现代职业教育的决定》
2014 年 5 月 国务院
加快构建现代职业教育体系，提高专科、本科
层次职业教育的学生规模；支持各类办学主体
通过独资、合资、合作等形式举办民办职业教
育；探索发展股份制、混合所有制职业院校，
允许以资本、知识、技术、管理等要素参与办
学并享有相应权利。
四、企业经营发展的影响
行业内主要法律法规的制定和实施，为传智教育的经营发展创造了规范有序的市场环境，促使
传智教育稳步发展；各项法规政策的颁布和实施，特别是《中华人民共和国民办教育促进法》
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25
（2017年 9月 1日实施）的正式实施，为企业的发展创造了有利的政策环境。
五、进入本行业的主要壁垒
（1）人力资源壁垒
随着教育培训行业的迅速发展，培训师的增长速度已无法满足培训市场的需求，优秀培训师的
资源越来越稀缺，在二、三线城市，这样的现象更为严重。未来培训机构对培训师的素质要求将会
越来越高，不仅要有深厚的专业理论基础，丰富的工作实践经验，还需要有良好的表达能力。在日
趋激烈的培训市场竞争中，拥有一批高素质的培训师是培训机构进入本行业的必要条件。本行业具
有较高的人力资源壁垒。
（2） 品牌壁垒
IT教育培训行业竞争较为激烈，市场上存在大量类似培训机构可供客户选择。学员亲身体验
的良好口碑、课程研发与授课技能的专业能力和行业内综合知名度将会成为公司发展的重要因素。
目前大品牌的培训机构开始逐渐占领全国各级城市，培训业的连锁企业数量也在稳步增加，各类培
训连锁品牌已逐步形成，消费者对品牌价值的认同度也越来越高。对于拟进入本行业的公司来说，
由于尚未形成品牌效应以及经验曲线，很难快速、有效地建立起业务网络，其业务开展也将面临着
严峻的挑战。
（3）规模壁垒
由于教育培训机构的建立初期对于资金的要求不高，绝大多数的初期建立的培训机构规模较
小，水平参差不齐，教学力量薄弱，缺乏专业师资以及标准化的教材以及教学方法。相比较而言，
大型的已经进入市场多年的培训机构具备了一批优秀的培训师，拥有标准化的教学资料，一体化服
务和共享的教育资源，形成了一定的规模经济优势。这对于拟进入本行业的公司造成了一定的规模
壁垒。
（4）技术壁垒
IT行业是一个具有高技术含量的行业。要成立一家 IT教育培训机构，不仅需要具有深厚专业
基础知识的培训师，IT教育培训机构的成功运营也需要大量高水平、高素质的专业技术人员以及
经营管理人员。因此，IT教育机构的生存需要较高的技术储备、人才储备及运营管理经验，行业
具有较高的技术壁垒。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26
（5）研发壁垒
随着经济的发展，企业面临的环境将会越来越复杂，消费者对培训的需求更加细致和系统，同
一种类的课程将会根据消费者水平不同进行高低层次的区分，或者会涉及不同的方向，旨在为不同
种类的消费者服务，或者为同一种类的消费者提供分阶段成长的阶梯式学习。因此，培训内容能否
与时俱进，课程以及教材等资源的适用性将会成为培训机构的关键要素，而这需要强大的研发能力
作为支撑。拟进入本行业的企业建立一个成熟的研发体系需要花费较大的资金和时间投入。
（6）资金壁垒
培训机构要想实现规模化发展，在市场中占有一席之地，必须投入大量资金研发自己的产品、
培养专业化人才、提高经营管理能力、在各省（直辖市、自治区）、地级市、县级市开设分支机
构。因此庞大的资金需求也限制了很多培训机构的发展。
（7）销售渠道壁垒
IT教育培训行业的竞争较为激烈，市场上存在大量的培训公司可供客户选择。因此，行业内
公司的销售能力则成为公司发展的一个关键因素。对于拟进入本行业的公司来说，由于尚未形成品
牌效应及经验曲线，其很难快速、有效地建立起营销网络和销售渠道，其业务开展也将面临着严峻
的挑战。
六、行业的周期性、区域性或季节性特征
（1）周期性特征
教育培训行业无明显的周期性。当宏观经济处于上升周期时，各行业对于高素质人才的需求迅
速提升，随之带动教育培训需求的增长。当宏观经济处于放缓或下滑周期时，求职压力增大，求职
者会主动寻访职业培训机构进行深造，增强竞争力。因此，教育培训行业的市场需求逐年稳步增
长，不存在明显的周期性特征。
（2）区域性特征
我国城乡之间、沿海与内地之间存在经济发展不平衡、教育资源分配不均的特征。经济发达地
区的教育资源更集中、丰富。教育培训行业呈现一定的区域性特征，较多集中在经济发达城市地
区。随着国家基础建设、教育资源的不断深入，发展中的城市地区具有较大的市场潜力。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27
（3）季节性特征
IT教育培训的授课对象包括高等院校或职业院校的在校学生、待业的求职人员以及重新择业
的在职人员等。学生通常在毕业后通过参与学习增加自身的技术水平，因此，第三季度通常是招生
高峰期。而受春节等传统节假日影响，第一季度参加报名学习的学员相对较少。
第三节 2020-2021 年中国 IT 教育培训行业发展情况分析
一、行业竞争格局分散
目前，我国 IT教育培训行业竞争格局较为分散，国内规模相对较大的行业知名公司包括达内
科技、传智播客、火星时代（百洋股份收购，已于 2019末剥离）、光环国际、翡翠教育（文化长城
收购）等。
注：数据来源为各公众公司 2019年年报。
虽然上述公司在行业内享有较高的知名度，但其市场占有率均未超过 5%，以行业龙头达内科
技为例，2019年达内科技实现营业收入 亿元，按照前瞻产业研究院测算的 2019年 IT教育
培训行业市场规模约 680亿元计算，达内科技 2019年的市场占有率约为 %。2019年 IT教育培
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28
训行业主要公众公司市场占有率情况如下，五家主要公众公司合计市场占有率约为 %，占比较
低，行业竞争格局较为分散。
2019年 IT培训行业主要公众公司市场占有率
注：数据来源为各公众公司 2019年年报、前瞻产业研究院。
二、民办教育的支持政策出台，促进行业健康发展
2016年 11月 7日，第十二届全国人大常委会第二十四次会议通过了《全国人民代表大会常务
委员会关于修改〈中华人民共和国民办教育促进法〉的决定》，新修订的《中华人民共和国民办教
育促进法》自 2017年 9月 1日起实施，确立了分类管理的法律依据，明确实行非营利性和营利性
民办学校分类管理，允许举办实施学前教育、高中阶段教育、高等教育以及非学历教育的营利性民
办学校。
2016年 12月 29日，国务院发布实施《国务院关于鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康
发展的若干意见》；2017年 1月 10日，国务院印发《国家教育事业发展“十三五”规划》；2016
年 12月 30日，教育部联合多个部门共同印发《民办学校分类登记实施细则》和《营利性民办学校
监督管理实施细则》。
前述相关政策的出台将进一步提升我国民办教育市场的规范化发展，也为民间资本进入教育行
业提供了充分的法律依据和政策引导，有利于吸引更多的资本投入到教育行业内，为我国民办教育
未来发展起到长期促进作用，从而促进 IT教育培训行业健康发展。
三、重点区域集中，其他区域逐步发展
根据中国（深圳）IT领袖峰会发布的《2018年中国 IT产业发展报告》，我国 IT产业集中分布
在以深圳为龙头的珠江三角洲，以上海为龙头的长江三角洲、以北京为龙头的京津冀地区、以重
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29
庆、西安、成都、武汉、长沙为重点城市的中西部地区。
受 IT产业区域集中的影响，IT人才需求呈现区域集中的特点，从而使 IT教育培训行业也存
在区域集中的特点，目前一线城市为各大 IT教育培训机构的主要市场，但随着各大 IT教育培训机
构在一线城市的布局逐渐完善，未来一线城市仍因 IT产业的不断发展拥有较大的市场空间，但增
长将会趋于平稳；武汉、郑州、南京、合肥、成都、西安等二线城市由于聚集了较多的高校和专科
学校，毕业生及就业需求人群庞大，市场空间较大且增速较快，是 IT教育培训机构扩张的重要方
向；三四线城市目前尚未成为 IT教育培训机构的关注重点，但部分三线城市因其拥有大量毕业生
和 IT产业快速发展正逐步成为 IT教育培训公司新的扩张方向。
第四节 2020-2021 年我国 IT 教育培训行业竞争格局分析
一、行业竞争状况
我国 IT教育培训服务市场参与企业众多，民营企业占比很高，这和学历职业教育市场、整体
教育市场的总体趋势有较大差别。IT教育培训市场竞争非常充分。IT非学历教育培训的服务对象
以大学毕业生和本领域与跨学科技术人员为主，这也就导致了 IT非学历教育培训机构的主要客户
极为分散，不存在收入占比很高的客户，这是本行业公司的一大特征。IT教育培训市场竞争格局
分为两个层次，第一层次为全国范围经营的知名品牌培训机构，主要有传智播客、达内科技等，此
类企业规模大，师资力量雄厚，占据全国中高端培训市场和较大市场份额；第二层次为区域性经营
的培训机构，此类企业数量较多，在小范围地域内占有部分市场，但规模相对较小。
由于市场迅速增长，IT教育培训行业涌入了众多培训机构，线下、线上以及线下线上结合多
种教育模式并存，未来前景也十分广阔。从数量上看，IT教育培训机构数量十分庞大。尽管培训
机构数量众多，形成规模优势的屈指可数，聚焦于相关行业进行针对性培训的机构更是稀缺。未来
该行业将会呈现优胜劣汰的趋势，有特色、师资有保障，教学有水平且有硬件及技术支持的培训机
构将会实现良性循环，规模越做越大，而一些没有特色，师资、硬件均一般的机构将面临被兼并或
者淘汰出局的情况。
对于教育培训行业而言，规模领先至关重要，自 2014年以来，公司不断增强自身综合竞争
力，夯实基础，积极进行规模扩张，目前在 IT教育培训市场上已经处于行业前列。在高速扩展规
模的同时，公司专注教育品质，目前在讲师团队建设管理、课程研发管理等方面积累了丰富的经
验、形成了成熟的体系，使公司业务能够可持续、高质量发展。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30
二、行业内主要企业简况
（1）达内科技
达内时代科技集团有限公司（简称“达内科技”）成立于 2002年 9月。目前开设 JAVA、JAVA
大数据、Android、iOS、PHP、软件测试、嵌入式、C++、C#、UID、UED、产品经理、Linux云计
算、Web前端、VR、网络营销、高级电商、主办会计、Python等。2019年达内科技实现营业收入
亿元。（资料来源：达内科技官方网站、2019年年度报告）
（2）百洋股份
百洋产业投资集团股份有限公司（简称“百洋股份”）是一家集水产科技研发、水产种苗选
育、水产养殖、水产技术服务及水产饲料、水产食品、水产生物制品、水产即食菜品、美容保健品
的生产、加工、出口和国内贸易为一体的农业产业化国家重点龙头企业，具备完整的水产产业链。
2017年，百洋股份收购火星时代 100%股权，火星时代主营业务为数字艺术教育，公司涉足教育文
化领域，主要从事数字艺术教育，为学员提供 UI设计、Web前端、影视剪辑包装、影视后期特
效、游戏美术设计、游戏程序开发、室内设计、传统美术绘画等产品的教育培训。2019年百洋股
份（培训业务）实现营业收入 亿元。由于教育文化业务出现了较大幅度的下滑，经协商，火
星时代业绩承诺方已于 2019年回购火星时代 100%股权，火星时代为主体的教育文化业务相关资产
已从公司剥离。（资料来源：百洋股份发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报
告书（修订稿）、百洋股份 2019年年度报告）
（3）文化长城
广东文化长城集团股份有限公司（简称“文化长城”）是国内艺术陶瓷行业的龙头企业，主要
从事各式高档工艺瓷的研究、开发、制造和经营。2018年文化长城通过重大资产重组收购北京翡
翠教育科技有限公司 100%股权，公司在原有的业务框架的基础上，进一步深化“教育产业”发展
的战略规划，主要培训学科包括移动互联网、艺术设计、程序开发、影视动漫、数字娱乐、营销与
运营等六大板块，下设前端开发、安卓应用开发、iOS平台开发、影视特效设计、游戏特效设计、
网络创业与营销等。2019年文化长城实现 IT教育培训业务收入 亿元。（资料来源：文化长城
发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金报告书（修订稿）、文化长城 2019年年度报告）
（4）光环国际
光环国际教育集团创办于 2001年，主要业务分为 AI大数据培训和 IT管理培训两大板块。AI
大数据培训板块主要针对目前 AI产业发展趋势下相关人才紧缺的情况，培养人工智能工程师、大
数据工程师、云计算工程师等当下稀缺人才；IT管理培训板块主要针对 IT高端人才进行职业培
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31
训。2019年光环国际实现营业收入 亿元。（资料来源：光环国际官方网站、2019年年度报
告）
第五节 企业案例分析：传智教育
一、传智教育在行业中的竞争地位及市场占有率
国内市场对优质的教育品牌的需求增长迅猛，优质的 IT教育培训品牌正得到越来越多的学员
的青睐。
根据各公司 2019年度报告中提供的 IT教育培训营业收入数据，传智播客在国内的 IT教育培
训营业收入排在公众公司第二位，具体排名如下：
股票代码 企业简称
2019 年 IT 教育培
训营业收入（亿
元）
排名 信息来源
TEDU 达内科技 1 2019 年年报
- 传智播客 2 -
002696
百洋股份（收购火
星时代）
3 2019 年年报
838504 光环国际 4 2019 年年报
300089
文化长城（收购翡
翠教育）
5 2019 年年报
注：上表仅汇总了主要 IT教育培训行业公众公司排名情况。
按照前瞻产业研究院对我国 IT教育培训市场规模的估算，公司 2019年市场占有率约为
%。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32
二、传智教育的竞争优势
（1）良好的品牌形象与行业口碑
公司自成立以来主营业务均聚焦于 IT教育培训业务，专注于 IT中高端人才培训，在行业内逐
渐树立了良好的品牌形象与口碑。公司是工业和信息化部认证的国家信息技术紧缺人才培养
（NITE）工程软件应用与开发方向资源合作伙伴。报告期内，公司先后荣获腾讯网教育 2016年度
总评榜“公信力教育品牌”、百度教育 2017年度盛典“年度品牌视频机构奖”、百度教育 2017年度
盛典“知名 IT教育品牌奖”、2017新浪教育盛典“中国品牌实力教育集团奖”、新华网“2018年度
影响力教育集团奖”、2019教育产业未来峰会“2019教育产业影响力企业 TOP50”、第九届全国大
学生计算机应用能力与信息素养大赛全国总决赛“优秀合作伙伴”、第三届蓝鲸教育大会“职业教
育飞跃奖”，公司编著的《JAVA基础入门》获得中国大学出版社协会授予的第四届中国大学出版社
图书奖优秀畅销书二等奖，公司原创教材《网页设计与制作（HTML+CSS）》、《Android移动应用基
础教程》荣获中国铁道出版社“优秀双效出版物奖”，原创教材《Android项目实战 手机安全卫
士》荣获“全国电子教育学会 2017年全国电子信息类优秀教材评选二等奖”。
良好的品牌形象与行业口碑有力支撑了公司持续获得客户来源和保持良好经营业绩。
（2）优质的课程内容与服务质量
凭借科学有效的课程研发体系，公司紧跟行业热点自主设计、编制培训课程内容，使培训课程
内容具有符合市场实用需求、涵盖最新技术内容、激发学员学习兴趣的特点，有效保障学员能够在
培训中获得符合市场需求的技术能力，从而实现其获得更好工作岗位的培训目标。
公司致力于以学员为中心构建综合性服务体系，打造“快速提升学员个人价值”的全方位培训
服务体系，通过对学员数据的精准分析，为学员培训初期测评、培训模式及培训课程选择、日常培
训管理、未达目标学员重点帮辅、就业指导咨询、就业后持续服务等六个方面提供个性化服务方
案，有效提升了培训效果和学员满意度。
优质的课程内容与服务质量是公司更好地实现培训目标、满足学员需求的重要内容，是公司保
持核心竞争力的重要因素。
（3）成熟的讲师培养机制
依托多年的培训经验，公司建立了集招聘、培训、考核、考察、提升五位一体的全方位优秀讲
师培育体系，首先，在培训讲师甄选方面，公司通过对优秀讲师职业素养的分析、萃取，制定岗位
标准。只有既具备一线实践性项目开发经验又具有出色讲解能力的候选人才有资格进行讲师的选拔
考核。其次，在入职培训方面，结合公司教学方法标准、教学实施过程控制，人力资源部、所属部
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33
门及培训院从企业认同、岗位服务及从业技能等角度进行系统培训。第三，在岗前考核方面，由培
训院与所属部门进行双重考核，考核通过的新讲师完成一系列岗前实战训练后，方可进行相应课程
试教；第四，在试教考察方面，由培训院与所属部门对其试教期间的效果进行考察，考察通过后，
新讲师才能获得实施相应课程教学资格。第五，在能力持续提升方面，结合讲师所处岗位阶段的不
同，为其制定对应的提升计划，保障讲师逐步成长，最终成为优秀讲师。
成熟的讲师培训机制使公司能够持续获得优秀培训讲师人才，有助于公司不断提升核心竞争
力。
（4）领先的研发能力
公司历来重视研发能力的培养，持续进行研发投入，已获得了一系列与业务开展紧密相关的核
心技术，包括：以培训课程研发为核心的课程研发体系、以分模块教学为核心的教学实施体系、以
全过程培训服务为核心的全方位培训服务体系、以教学方法标准制定及教学实施过程控制为核心的
教学质量管理体系、以教学质量评价为核心的教研质量反馈系统、以讲师甄选培育为核心的讲师培
育体系、以全方位高效合作为核心的高校合作系统、以品牌建设推广为核心的品牌营销体系，涵盖
公司业务的各个环节，有效提升了公司在行业中的竞争力。
通过多年研发积累，公司已形成完善的研发管理机制，能够及时跟踪市场需求的变化，有效地
识别不断变化的客户需求，并保持快速的反应能力对核心技术进行更新，不断提升竞争能力。
（5）高效的营销渠道
公司的营销渠道包括口碑营销、高校合作营销、网络营销。
口碑营销：公司采用学员亲身体验营销、全方位培训服务体系营销、就业成果输出营销等策
略，建立了行业内独有的口碑营销体系。该种营销渠道可信度高、成本低，目前公司大部分客户均
来自于老用户的口碑推荐。
高校合作营销：依托多年的行业培训经验和优质的教学资源积累，公司从高校、教师和学生的
不同需求出发，为高校提供全方位的教学内容资源、教学支持平台和就学实训服务等支持，从而与
高校建立了稳固的合作关系。目前，公司已与 1,900余所高校达成课程内容及教学支持合作，与
580余所高校达成就业实训合作，形成了公司全方位高校合作系统，有效提升了公司在高校中的知
名度和影响力。同时，公司为社会创造分享了大量优质教育资源，截至目前，传智播客已自主出版
IT教材 99本，发行图书 277万余册；为 800多所高校培训了 3,300余名优质教师，在行业内逐渐
树立了良好的品牌形象与口碑。
传智教育与高等院校的合作模式包括三种，具体如下：
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34
① 一体化就业人才培养模式
一体化就业人才培养模式，即专业共建、联合培养，是以促进 IT相关课程教学改革、实现学
生优质就业为目标，以培养过程一体化为核心，以校企深度合作、优势互补为特点的综合性就业人
才培养合作模式。
该模式下的人才培养全过程包括分析、实施、鉴定、输出四个阶段，在培养全过程中教学前的
诊断，教学中的教学、学习、练习、管理以及教学后的测试、评价、就业等各个环节，传智播客在
方法、内容、平台和服务等方面提供全面性的支持和全程护航式的服务。
② 教学资源提供模式
教学资源提供模式是免费向院校提供 IT精品课程资源体系，减轻院校 IT课程教师教学负担、
优化更新院校 IT课程质量，与院校形成良性互动的合作模式。
通过该模式，教师选用传智播客精心研发的 IT一站式就业人才培养教程，传智播客即免费配
套提供精品课程资源体系，包括：一个涵盖教学设计（教案）、教学 PPT、教学视频、教学大纲、
教学补充案例、试题、源代码等在内的精品资源包；一个由创新教学系统、考试练习系统和个性化
学习系统组成的自适应性教学辅助综合服务平台；一个多媒体集成资源一键式教学实施客户端。
③ 人才就业实训合作模式
传智播客面向院校的人才就业实训合作模式针对院校 IT专业学生就业困境，为希望加强校内
“双师型”师资或实训课程的院校提供入校短实训项目，快速强化学生的应用实践能力。
通过该模式的合作，能够快速提升学生的编码纠错能力、项目实战能力、职场综合能力，强化
学生的就业硬技能，实现高薪就业，主要针对即将毕业的学生。
目前和学校建立的实训模式主要有：校内实训基地建设、签订校企战略合作协议、校内宣讲、
实训、学生来往各教学中心实习、老师推荐学生等方式。
网络营销：通过行业论坛、外部新兴媒体平台、微博及微信矩阵号、自制短视频、动画节目、
视频营销、口碑营销等多种营销方式持续引入潜在用户，再通过自建营销平台、流量平台、社群运
营精细化分类潜在用户，构建了传智播客特有的网络整合营销体系，该体系辐射用户超过千万，大
幅提升了潜在用户对传智播客的品牌认知度及知名度，该体系的原始用户源于口碑，在运营的过程
中又放大了口碑。
高效的营销渠道是公司品牌塑造和获取客户资源的重要途径，是保持公司核心竞争力的重要因
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35
素。
三、传智教育的竞争劣势
（1）资金劣势
公司未来希望通过在全国范围内新设分公司和教学中心，大力发展在线教育、建设民办学校，
扩张公司规模，因此需要大量的资金投入。为此，公司需要拓展直接融资渠道，增强公司实力，以
尽快突破资金的制约、提升品牌形象和市场占有率。
（2）地区发展不平衡劣势
根据全国各地的发达程度、受教育及公司业务开展情况来看，公司目前以北京、上海、广州、
深圳为主要业务发展区域。在高等教育逐步普及、全国各地的文化程度不断提高以及公司服务体系
不断完善的背景下，未来公司将以一线城市为依托，向二、三线城市不断拓展，业务覆盖范围逐步
扩大。但目前而言，公司在本行业的影响力主要集中于一线城市和华东地区的重要二线城市，而中
西部地区的影响力相对较弱，地区发展不平衡的现象较为明显。
第六节 2021-2025 年下游 IT 行业发展分析及趋势预测
受下游 IT行业快速发展、IT人才市场需求旺盛的带动，我国 IT教育培训行业在 2006-2008
年逐渐兴起并快速发展。受 IT技术应用领域广泛、不同技术交互促进的影响，近年来 IT技术变革
加快，专业化、精细化的 IT人才需求旺盛，IT教育培训行业不断增长。
一、IT 行业增长带动 IT 人才需求的上升
根据工信部统计数据，2012-2019年中国 IT行业整体收入和利润高速增长，IT行业整体收入
由 2012年的 24,794亿元增长至 2019年 71,768亿元，整体利润由 2012年 3,366亿元增长至 2019
年 9,362亿元，收入和利润的年均复合增长率分别为 %和 %。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36
数据来源：工信部、wind
数据来源：工信部、wind
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37
二、IT 行业从业人员数量的变化
从 IT行业从业人员数量的变化来看，2012年-2019年我国 IT行业从业人员数量由 418万上涨
到 2019年的 673万，年均复合增长率为 %。从业人员数量增速略低于行业收入利润增速，主
要原因在于随着行业内企业整合及内部管理完善，企业效率进一步提升，公司对从业人员的素质要
求进一步提高。各公司由单纯的对 IT人员的数量需求变成对高素质、高技术、高创新性人才的需
求。
数据来源：工信部、wind
三、IT 教育尚不能满足市场对 IT 人才“质”的需求
与 IT行业对高素质 IT人才旺盛需求不匹配的是，我国高等教育的 IT教育尚不能满足市场对
IT人才“质”的需求，“用工难”和“就业难”的问题同时存在。尽管我国高等院校每年都有大
量的计算机专业学生毕业，但大多数都很难快速满足企业用人需求，主要是因为学生在校园中很难
获得实际的项目操作经验，同时由于 IT行业实操性强、技术更新换代快的特点，多数学生在毕业
之后很容易产生技术脱节、知识落后的问题。在此背景下，IT教育培训机构成为连接二者的重要
桥梁，其提供的诸如硬件维护和软件开发、企业实训项目等操作性极强的课程，能够有效增强大学
生的就业竞争力。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38
第七节 2021-2025 年我国 IT 教育培训行业发展前景及趋势预测
一、影响行业发展的有利因素
（1）国家政策支持，发展环境稳定
近年来，《中国制造 2025》（国发〔2015〕28号）、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意
见》（国发〔2015〕40号）、《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）、《加快推进教育现
代化实施方案（2018—2022年）》（中共中央办公厅、国务院办公厅印发）、《中国教育现代化 2035》
（中共中央办公厅、国务院办公厅印发）、《中华人民共和国就业促进法》、《“十三五”促进就业规
划》（国发〔2017〕10号）、《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》等文件相继印发，体现了
国家对民办教育的大力支持和对稳就业的重视，为 IT教育培训行业的健康发展提供了良好稳定的
政策环境。
（2）行业需求旺盛，市场前景广阔
IT技术的不断创新和 IT行业的蓬勃发展，对 IT人才产生了旺盛的需求，未来，随着人工智
能的进一步发展和普及，未来各行业对 IT技术人才的需求将会呈现上升趋势，同时对 IT人才的技
术水平也会有更高的要求，而从目前的 IT人才的供需状况来看，我国高等教育培养的毕业生尚不
能满足行业快速发展对人才的需求，供需矛盾日益突出，这为 IT教育培训提供了广阔的市场空
间，并且这一市场空间将随着 IT行业的高速发展快速扩大。
（3）吸引大量资本投入，行业资产证券化加速
IT教育培训广阔的市场前景吸引了大量投资者的加入，为 IT教育培训机构的快速扩张提供了
充足的资金支持，随着新修订的《中华人民共和国民办教育促进法》过会和施行，非学历类教育资
产上市将不存在法律障碍，IT教育培训机构有望加速资产证券化。
二、影响行业发展的不利因素
（1）部分省份配套政策尚未出台，登记监管制度不完善
新修订的《中华人民共和国民办教育促进法》通过之后，多个省份随后公布了省内的配套政
策，明确了营利性民办教育培训机构的登记和管理的制度和操作流程，但仍有部分省份尚未出台具
体的管理办法，这使得各民办教育培训机构在进行营利性民办学校注册的过程中缺乏具体的操作指
南，增加了公司注册登记的难度。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39
（2）市场竞争激烈
IT教育培训行业的广阔发展前景吸引了大量参与者，市场结构高度分散，未来随着这一市场
的快速发展，竞争可能会更加激烈，具有品牌优势、教学质量高、课程更新快的公司将在未来的竞
争中取得优势地位，这对公司的发展提出了更高的挑战。
三、行业发展趋势
（1）行业发展潜力大
受下游行业快速发展、国家政策大力支持、后继教育日益受到青睐等有利因素的影响，IT教
育培训行业拥有较大的发展潜力：
① 随着人工智能、云计算、物联网、智能终端、大数据等新一代信息技术的发展，以及与各
产业的深度融合形成的各行业信息化、互联化趋势，IT产业应用领域将更广泛，IT相关岗位的人
才需求将进一步增加，从而将带动 IT教育培训行业快速发展。
② 近年来，《中国制造 2025》（国发〔2015）28号）、《关于积极推进“互联网+”行动的指导
意见》（国发〔2015）40号）、《国家职业教育改革
实施方案》（国发〔2019〕4号）、《加快推进教育现代化实施方案（2018一 2022年）》（中共中
央办公厅、国务院办公厅印发）、《中国教育现代化 2035》（中共中央办公厅、国务院办公厅印发）
等文件相继印发，IT行业和职业教育获得国家政策的大力支持，将促进 IT教育培训行业快速发
展。
③为鼓励在职人员不断学习、提升工作能力，《个人所得税专项附加扣除暂行办法》（国发
〔2018〕41号）接受技能人员职业资格继续教育、专业技术人员职业资格继续教育的支出可以部
分税前抵扣，同时，IT技术变革加快导致 IT在职人员继续接受教育培训的意愿增强，后继教育日
益受到在职人员的青睐，从而使 IT教育培训需求增加。
（2）在线教育培训市场快速增加
受信息技术和互联网（尤其手机互联网）快速发展的带动，在线教育因其便捷、高效、低成本
的优点受到客户和培训机构的青睐。据国泰君安证券研究报告，2018年中国在线教育市场规模达
2,518亿元，同比增长 25%，预计 2022年前市场规模增速保持在 19%以上。基于中国在线用户市场
庞大，以及在线教育技术手段仍具有较大发展空间，在线教育市场远未饱和，是 IT教育培训行业
的重要发展趋势。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40
（3）国家相关政策将进一步明确，促进行业更好发展
《中华人民共和国民办教育促进法》（自 2017年 9月 1日起实施）颁布实施后，《中华人民共
和国民办教育促进法实施条例》正在修订过程中。司法部 2018年 8月 10日发布的《中华人民共和
国民办教育促进法实施条例（修订草案）（送审稿）》第十五条，“设立实施语言能力、艺术、体
育、科技、研学等有助于素质提升、个性发展的教育教学活动的民办培训教育机构，以及面向成年
人开展文化教育、非学历继续教育的民办培训教育机构”，直接申请法人登记即可，不需办理办学
许可证等培训资质。新修订的《民办教育促进法实施条例》颁布实施将进一步明确教育培训行业的
分类管理细则，从而使 IT教育培训行业可以依法更好发展。
（4）授课内容快速更新，培训课程进一步专业化、精细化
受 IT技术应用领域广泛、不同技术交互促进的影响，近年来 IT技术变革加快，用人单位对
IT人才的专业化、精细化要求不断提高，这就要求 IT教育培训企业不断更新授课内容，使之符合
IT行业实践的发展，对不同的人才因材施教，提升培训课程的专业化、精细化。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41
第三章 大数据背景下对企业营销的变革与影响
大数据指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新
处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资
产。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活
也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。
大数据本身具有容量大小决定数据价值的特点，而且种类十分繁多，数据的速度很快，而且数
据本身具有明显的可变性，对于数据的质量来说，具有一定的真实性。数据本身比较复杂，所以数
据量巨大，而且比较复杂。但是对于大数据来说，其本身具有低成本高创造价值的特点。
第一节 大数据分析时代对市场营销的影响
大数据时代的到来离不开电子科技的发展，它是伴随着计算机在世界各个行业内部普及而产生
的，大数据时代最为突出的表现就是海量的数据，这也对于社会经济发展的各个主体产生了明显的
影响。在市场营销当中，传统的市场营销为了适应大数据时代商业发展的新特点，也针对自身开展
了变革，以此来成为促进经济增长的新手段。
一、数据分析时代演变历程
（一）数据 时代
数据 时代它避免了含有大量个人主观因素的落后的市场调研报告，用科学客观的分析方法
对数据的表面现象进行深化解析，使管理者所得到的数据从一个质化提升到了量化，结果更加准确
明了。这让管理者和决策者减少了许多的因个人主观而带来的影响，从而使得企业作出的决策更加
的贴近实际情况。然而，才刚开始进入数据 ，在真正运用上还存在很多数据处理的问题，所以
数据分析程度比较低。
（二）数据 时代
在大数据的发展中，数据源开始不局限于企业内部，越俩越多的数据是来自企业外部如媒体互
联网以及其它公司向外公布的数据。同时也有很多企业快速的收集整理分类解析数据，从而提供更
加高质量的数据。
（三）数据 时代
数据 又名富化数据的时代。各种大型企业都开始运用大数据的方法是进入数据 的标
志。但是随着时代的发展，人们生活节奏的加快，各种数据快速并且大量的产生，这使得企业在处
理上的工作量加大，承受能力也要相应的提高，怎么去解决这些难题也是企业发展的机会，威胁伴
随着机会，谁更快谁就掌握数据 时代。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42
二、大数据时代特点
大数据时代这一名词源自于麦肯锡，指的是在当今的数据社会之中，所形成的一种数据决定生
产和消费，影响到社会各个层面的现象。伴随着计算机的发展和普及，目前在全球的范围之内，已
经很少有行业发展能够完全脱离计算机的作用，脱离大数据时代的作用。大数据时代产生的背景就
是科技变迁和经济发展的当代，这是经济发展必然出现的一种趋势，同时也是一场数据资源的“革
命”。在生活、生产当中，各种数据的产生、交换、存储都成为了十分常见的现象，同时大数据时
代对于社会的发展也产生了不可忽视的影响。大数据时代最突出的特点就是数据量大，目前在进行
数据的计量中，使用到的单位已经发展到了 P、E或者是 Z（10亿个 T）；其次是数据的内容十分丰
富繁杂，大数据时代下，各项信息呈现爆炸式增长，信息的内容包含了图片、文字、音频以及视频
等多个方面，不同的信息种类所具有的作用也是不同的；还有在信息的价值密度方面，随着数据增
长，价值密度也在不断降低，对于企业营销来说筛选有效和无效信息也成为一项十分重要的工作；
最后是在信息数据的处理速度方面，在传统的社会当中处理信息数据多靠人工，而伴随着计算机以
及人工智能等发展，处理信息数据已经逐渐加快了效率并且在质量方面也具有一定的保障。大数据
时代下，对于市场营销的影响也是显而易见的，市场营销作为在创造、沟通等产品活动当中，创造
价值的一种活动，离不开时代的特点以及社会的性质。
三、大数据营销的本质
由于互联网和物联网的发展，传统购物方式发生了巨大的改变，购物更加简单方便，相对于旧
时代的传统购物方式，新时代的购物方式更加智能化，人性化。客户的可选择的更加多样化，需求
得到了更大的满足。大数据时代下客户的信息被不断的收集分析，理性的处理让客户的所需能够预
测出来，并使得客户未来观念和所需更细致化个性化。大数据的时代中，企业转型成数据企业是历
史的潮流。
（一）大数据时代消费者成为市场营销的主宰者
企业过去的产品从开发到推广都十分麻烦，耗时耗力而效率低下。首先是采集员到市场进行人
工的信息采集来辅助产品研发，然后也是推广员人工的进行推广营销，之后还有企业员工进行产品
反馈信息调查，再进行产品升级。过程十分繁琐。而如今的消费者购买力的提升，消费自主权的重
视，如今消费者会自己寻找所需的产品，客户因可选择的多样性，可以很好地进行商品样式、商品
价格、商品品牌、品牌口碑等進行比较。很明显消费者的需求不局限于商品的实际用途了也就是消
费者对商品的需求产生附加需求，这对企业在产品的研发生产和后续营销手段以及售后方面产生巨
大的影响。
（二）大数据时代企业精准营销成为可能
现如今的市场不再大众化，各种潮流层出不穷，客户的需求也变得个性化。企业就不能讲客户
进行归类，因为每个人都是独特的，不同的个人观点，不同消费理念，会使企业对顾客进行的分类
变得无意义，大数据不但能深度解析市场，更可以直接对每个客户的精准了解。企业通过大数据的
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43
运用，把握每一个顾客的具体需求，才能实现精准营销。
（三）大数据时代企业营销理念——“充分以顾客为中心创造价值”
在过去的营销理念中，更加偏向标准化的大规模生产，利用车间流水线的操作模式标准化更加
容易创造大量的商品，但是在现在的个性化市场中，这种传统的模式将越来越难生存。大数据很好
的解决了大型企业这一难题，使得企业能和传统小便利店一样灵活。
四、大数据分析时代对传统营销方式的影响
大数据时代下的营销不同与传统的营销方式，在当下的时代背景之下，大数据时代消费者不再
是被动的接受宣传一方，而是变成了市场营销的主宰者。大数据分析时代商业当中产生最大的变化
就是各种电商渠道的出现，无论是淘宝网还是京东等，都是伴随着数据信息社会的建立产生的新商
业模式，这也就意味着在社会当中拥有长久历史的传统营销方式不再适应社会的需求，大数据分析
时代到来对传统的营销模式产生了深刻的影响。
（一）传统营销手段失效
传统的营销手段，所适应的是当时的社会环境，而目前伴随着电子科技进步以及计算机网络的
普及，市场营销当中有关于适应传统时代背景的一部分就已经不能够在起到有效作用[1]。大数据
分析时代对于企业市场营销的整体体系最为突出的影响表现在营销的手段方面。在传统的社会背景
当中，企业开展市场营销的手段主要包含有以下几点：广告投放、品牌推广、公共关系等，这些推
广的手段都是企业针对营销的市场开展调查分析并且结合自身营销的经验来进行判断的。一个传统
的完整的市场营销活动当中，主要经历的步骤包含有：引起需求、信息整理、营销方案评价、购买
决策以及售后行为五个主要步骤，在大数据时代没有到来之前，市场营销最为具有代表性的手段就
是通过电视广告、报纸广告的形式开展，而伴随着大数据时代的到来，不难发现目前报纸广告、电
视广告在广告产业当中整体份额占比逐渐下降，电视报纸广播等传统媒体对于当代青年人来说，使
用率也在不断下降。传统的营销手段在以前具有良好的现实收益，但是在大数据分析时代到来之
后，却逐渐出现了失效的现象，这是社会发展的一种必然现象。
大数据时代下传统的市场营销手段失效，也是针对互联网到来对于社会影响的一种反应。就目
前我国社会的网络覆盖率来说，电视报纸等传統媒体与互联网相比已经不再具有覆盖范围上的完全
碾压，互联网取代了电视，成为了目前我国社会上最为主流的媒体。并且在互联网的环境之下，消
费者自身的自主意识也在不断受到社会环境的影响，消费者个人强烈的特性也成为了传统的营销手
段不能够满足的一个层面。
（二）企业内营销组织机构工作围绕数据开展
在企业的内部，相关的市场营销负责机构开展工作也不再像传统的营销活动一样，而是会转向
围绕数据开展。传统的市场营销工作当中，相关的企业内部营销机构主要的工作不同于现在，在大
数据时代到来之后，当下的市场营销相关部门以及工作人员主要的工作内容就是分析数据当中体现
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44
出的消费者需求。大数据时代下，数据信息的来源有很多，包含了消费者的需求、喜好以及同类产
品当中竞争的优势或者缺点具体内容，无论是在媒体上还是在 APP手机应用上，都能够了解到一项
产品的口碑或者是销售情况。多重的信息数据收集方式，为企业带来了大量的重要信息，通过分析
能够精准有效地掌握客户的需求，同时还能够帮助企业开展更加合理的工作配置，提升自身的生产
创造水平，提升产品的销量和经济效益。
五、大数据分析时代市场营销创新表现
（一）营销组合产生创新
大数据时代背景下，营销组合的创新也成市场营销创新的重要表现之一。首先是在企业进行产
品生产的过程当中，也会进行民众参与化的创新。企业在进行产品生产的过程当中受到大数据分析
的印象是很深的，一个最为具有代表性的现象就是“淘宝爆款”，在淘宝服饰类的产品当中，很容
易出现的一个现象就是“爆款”。由于明星或者是时尚达人对于服饰消费者的消费心理具有十分深
刻的影响和引导作用，因此淘宝服装店铺也会根据这种现象来上架很多“爆款”来吸引消费者，带
动自身的销售量和收入。消费者的需求以及喜好，对于大数据时代市场营销的作用是巨大的。在电
子商务发展十分迅速的当代，在不同的电商平台之间进行销售，消费者能够具有广阔的选择空间，
但是这种消费方式下，对于实体店也产生了影响。在实体店的发展过程当中，虽然不能够代替网店
的便利性，但是在一定程度上还是具有自身优势的[2]。实体店能够让消费者具有购买前的观察选
择时机，这也意味着对于企业来讲，大数据时代下，线上线下两种购买渠道都具有自身优势，可以
通过并行的方式来分别开展市场营销，这是在销售渠道上的一种有效创新。
（二）服务模式创新
在大数据时代的市场营销当中，由于受到了时代背景的影响，服务模式也会有所创新，这也是
市场营销模式创新的一种表现。所谓服务模式代表的是企业在开展商业经济活动过程当中，对客户
进行的一种服务方式。在大数据时代背景之下，企业与客户之间产生接触，这已经不再受到时间和
空间的限制。企业和客户之间进行沟通已经客户信息的收集，可以通过互联网进行。为了能够把控
客户的需求以及市场的动态，企业的营销部门必须要能够了解实时的变化，收集精准信息，这样才
能够真正了解客户需求从而作用到产品和服务质量的提升以及变革。以往的传统市场营销内容当
中，对于客户的服务主要体现在售后方面，但是目前的社会环境，仅仅是售后服务已经不能够成为
企业营销竞争的優势，必须要在售前、售中以及售后三个时间段开展服务，建立起完整高效的服务
体系，这样才能够帮助客户享受到优质完整的服务体验。
（三）企业内部营销组织结构产生变化
企业在自身的营销组织结构变化过程当中也受到了时代背景的深刻印象，在当下的大数据时
代，企业内部营销组织不仅仅需要市场部以及销售部，必须要针对数据收集处理工作，建立起数据
分析部门。以往的企业营销结构当中，数据分析部门的作用不突出，一般都是作为市场部的一个附
属部门存在的。但是在大数据时代，数据信息的分析工作在一定程度上甚至可以营销到一件产品的
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45
销售量乃至公司发展的结果，因此营销组织结构当中数据分析部门必将成为和市场部、销售部地位
相等的核心部门[3]。企业为了提升数据分析部门的作用，可以通过筛选培养专业人才的角度入
手，提升相关的人才能力，为日后的数据分析工作打下坚实的基础，促进企业发展。为了能够了解
市场的需求以及客户的喜好，企业的营销部门必须针对大数据进行分析，在产品的设计和选择当中
利用提升民众参与的方式，使其在消费市场方面具有一定的保证。企业内部营销组织结构的创新变
化，是应对大数据时代到来的一种有效自我完善手段。
（一）数据分析要树立以人为本的思维
“以人为本”便是以客户为本，就是在对客户的数据要人性化，企业数据分析运用要保护用户
的个人信息，不能泄露，更不能对客户数据进行非人性化处理。在运用客户数据设计产品时要贴近
客户，不能背道而驰。
（二）正确处理海量数据与核心数据的矛盾
市场的多样性，产品的多样性，客户的个性化等各个不同领域的不同结构产生的信息非常庞
大，而存在这些信息中的数据更是混杂无序，企业收集的数据中核心数据被覆盖，使得企业处理数
据的效率难以提高，进而影响企业所作出的决策。
四、结论
综上来说，在大数据时代下，为了能够有效提升经济发展的水平和质量，必须要结合时代的特
点，针对营销的手段和理念开展有效的创新。营销对于一个企业、一个品牌来讲都具有十分重要的
意义，通过有效的营销手段，结合当下大数据时代的背景，能够从很大程度上带动经济效益的提
升。
第二节 大数据时代下市场营销的变革
大数据是由互联网和信息技术发展而产生的一种数据型资源，大数据具有多样化的特征，即任
何在网络中留下痕迹的行为都是大数据的一部分，并且，这些数据不能通过一种软件或者一种运算
方法进行统计处理。但是，大数据确实包含了大量的信息，对丁以市场开拓和消赞需要满足为主要
运作目标的市场营销来说，应用大数据，在大数据时代背景下进行创新十分必要，也值得我们进行
深入的思考和探索。
一、大数据时代市场营销发展现状
（一）营销环境变化
大数据时代的来临直接改变了市场营销环境，大数据不仅展示为消赞者的购物行为数据，同样
也展示了企业产品数据，消费者同样能够通过数据分析去进行产品质量和服务的判断，这给消费者
的产品选择提供了更多的指导。因此，传统的维护客户群体稳定性的方式已经不能在大数据时代应
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46
用了；随着消费者群体变化的还有竞争环境的变化，大数据和互联网使得企业能够将产品的宣传延
伸到全球各个角落，这使得同类产品的竞争从小范围扩展到大范围，企业必须提高自身产品的竞争
力才能在庞大的竞争市场中脱颖而出。
（二）营销方法变化
信息技术和大数据的发展使网络营销一跃而起，各大销售平台以及旗舰店的建设，电子商务的
发展，都是的市场营销的方法发生了根本性的转变。随着大数据的发展，各类产品的生产、包装、
分流以及运输等详细及信息，能够被更加精细地分类，管理手段的不同也使得这些与产品销售相关
的必要过程技术化更明显，这为企业市场营销方法的发展变化提出了新的要求，也是企业市场营销
需要面对的新的挑战。
二、大数据时代市场营销变革方向
（一）产品个性化发展
大数据为企业市场营销中最核心的部分——产品，提供了新的牛产思路。企业可以利朋大数据
分析消费者群体的年龄特征、消费水平、对产品功能的重视度以及其他消费偏好，从这个角度进行
产品的创新，其最终的结果展示为产品的个性化发展，即产品状态与大数据分析下的消费者需要完
全拟合。由于消费者群体存在着非常明显的个性化特征，则大数据背景下，企业产品也将朝向个性
化发展。
（二）营销渠道多样化发展
企业产品类型的变化必然促进营销方法的变化，而不同营销方法所选择的营销渠道是不一致
的。为了突出产品的优势，企业有必要在进行产品宣传时选择不同的渠道，以便使产品的价值能够
完全表达出来，并且被消费者所熟知，例如，食品药品类的产品宣传，由于其产品个陛化的程度不
一样，选择的宣传和营销渠道也不一样。保健品宣传选择电视、广播等传统渠道；而肯德基、麦当
劳和乐事等，则选择网络和商场海豹为主要的宣传渠道。
（三）企业营销决策的数据化发展
企业也可利用掌握的海量数据进行实验，从而提高新产品研发的成功率，如一些基于互联网的
企业（如亚马逊、eBay和谷歌）已经开始利用海量数据进行实验，以确定哪些因素会提高销售量
和用户参与度；Capital On公司的金融分析师、IT专家和营销人员多功能团队每年都要进行超过
万次测试，对细分市场与新产品的各种组合进行实验等。如何对海量数据进行挖掘和分析成为
一个永无止境的话题
三、大数据时代市场营销变革路径
（一）以技术为突破口进行产品创新
企业产品的个性化发展成为大数据时代市场营销变革的第一个目标，这就需要企业积极进行产
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47
品创新。营销活动本身虽然能够为企业创造高额利润，但是，企業最终的利润获得是靠产品的。为
此，企业必须重视生产技术的更新和发展，以技术为突破口，实现产品创新。具体来讲，就是在大
数据基础上分析消费者的需求之后，使用信息技术或者其他生产技术，在产品中实现这些功能，进
而在营销过程中，将新功能的展示作为主要的营销目的，实现盈利。苹果公司对 Iphone7Plus中
Siri这一智能系统秘书进行了开发，并请巨石强森为代言人专门制作广告，引发众多消赞者关注
手机中“智能秘书”的功能，为苹果公司赢得了许多重视日程记录和提醒的消费者。
（二）挖掘数据创设多种营销渠道
随着互联网技术的迅速发展，市场营销突破了传统的营销模式，除了原有的 B2B、B2C、C2C商
业模式之外，近年来 O2O的消费模式已快速在市场上发展起来，通过线上营销、线上购买带动线下
经营和线下消费。这只是目前信息技术和网络能够实现的营销渠道，而随着科学技术的发展和企业
营销管理、仓库管理技术的发展，更多的营销渠道将会产生。企业需要将产品、运输以及销售纳入
到一个综合的控制系统，对这一控制系统中的数据进行分析，优化营销渠道，以便实现市场营销的
发展。优衣库就是通过挖掘线上、线下的营销数据，将门店作为线上营销的“仓库”，实现了产品
的快速运输，进而提高了销售利润。
（三）根据企业需要优化营销团队组织结构
近年来，在大数据时代背景下，以往传统的市场抽样调查方式，已经无法适应现阶段市场体制
下企业的发展。因此要充分结合大数据时代背景和企业的发展现状，加强对企业营销组织结构的变
革。在对营销组织变革过程中，中小企业管理者要充分明确当前企业的发展现状，明确其产品信息
的收集方式和调查手段，通过对产品市场营销的具体情况分析，进一步实现对企业营销组织结构的
变革。
综上所述，大数据时代下的市场营销变革，是依靠和利用大数据的，同时也受到大数据的影
响，市场营销变革的关键已经不仅限于传统营销的方法和宣传方式等，而是更重视产品的创新、营
销渠道的变革以及营销团队的组织。
第三节 大数据时代下市场营销的机遇
信息技术的快速发展，带动了移动互联网的发展，并且衍生了海量数据，即大数据时代的到
来。大数据开启了人们全新的生活方式，人们的生活发生了重大变化。在大数据下，市场环境、市
场数据，信息的安全和公开及传播，这些都影响了企业的营销模式。各企业纷纷进行营销模式的创
新，营销策略发生了重大的调整。对于当前市场环境，企业应该结合自身营销现状，并明确自身综
合财力情况，积极应对大数据模式下的营销发展，迎合大众的生活需求，寻求发展的新生机。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48
一、大数据时代下的精准营销
大数据时代下的市场营销，可以通过大数据，为营销提供精准的服务。通过使用信息化的技术
和手段，可以实现与消费者之间联系的建立，提升与消费者之间的沟通水平。精准营销是大数据时
代营销的最主要特点，通过大数据提供的信息，可以提升对消费者的控制和把握，确保将大数据时
代的营销，针对每个消费者。
作为企业而言在开展市场营销活动的过程中，采取的人性化服务，不仅有助于企业准确的收集
消费者的需求信息，制定科学合理且具有针对性营销方案。同时企业在网络技术迅速发展的推动
下，其市场营销的效率也得到了大幅度的提升。企业在大数据背景下，消费者和商家之间是可以进
行快捷双向沟通的，通过网络，消费者可以将自己的需要告知商家，商家根据自身的商品特点，针
对性的推荐给消费者，大数据下的精准营销，实现了客户的个性化服务。根据消费者的喜好以及消
费习惯，制定针对性强且完善的营销战略方案，这种新颖的营销战略方案的实施，对于大数据技术
优势的发挥具有极为重要的意义。
二、可以为客户提供个性化服务
市场营销最重要的理念就是全面了解客户的需要，为客户提供最为满意的服务。当客户能够获
得自己满意的服务，得到自己所需要的产品，商家就可以和自己的客户发展成为营销关系，为客户
提供更为优质的服务。大数据时代可以为企业了解到顾客的准确需求，使得企业能够为顾客提供更
好的服务，以达到成功营销的目的。企业还可以针对顾客的不同需要，为客户建立私人化的专属服
务。通过对信息技术的应用获得客户的相关数据，使客户和企业之间的沟通能够更为准确良好的进
行。企业可以在较短的时间内了解到客户的真实想法，为客户给予相关意见和服务。针对客户日常
的消费类型进入分析，使得企业清楚了解客户偏爱产品的类型和种类，积极地为客户提供自己喜欢
的、需要的产品。
想要做好市场营销，首先就必须要准确地了解到客户的实际需求，也就是说营销一定要抓住客
户，将客户真正需求的产品与服务提供给他们。只要能做到这些，客户与企业之间的良好供需关系
必然能够建立，企业也就能够得到进一步发展。具体来说，企业可以对先进的互联网技术进行利
用，实现与客户之间的实时、恰当交流，以对客户的实际需求进行全面了解，保正市场营销的准确
性、可行性。在这一过程中企业要对客户、沟通、成本等多方面的因素投以特别关注，只有处理好
各种因素之间的关系，才能保证市场营销的顺利进行。首先，企业必须遵照“客户是上帝”的基本
原则，无论何种营销手段都要将顾客作为主体，所以所有营销活动的业务应该是将客户作为重点。
其次，如今的时代，企业不再被传统的实体销售模式所局限，不用再耗费较多的人力、物力资源，
而是可以通过较为节约成本的线上销售模式，同时让顾客感受到物美价廉的购物过程。再次，大数
据时代使人们的购物方式更加便捷，客户可以在线选择自己感兴趣的货物，了解货物的细节，在家
里就可以自己购买到想要的东西。最后，在大数据时代中，顾客可以将自己的购物要求通过网络告
知商家，商家也能够更加快速地收到消息并对顾客进行答复，大数据让商家与顾客的沟通更加顺畅
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49
三、对客户服务的不断完善
除了不断完善市场营销的精准化和为客户提供私人的个性化服务外，大数据时代还针对企业的
服务体系做出了相关的调整，顾客可以享受到更为完善的服务体系。通过对网络的应用，企业能够
自主的为客户完成一系列的服务，客户也可以通过网络了解不同的产品类型。针对企业的服务提出
相关的意见，在对企业的服务不满意时可以直接对其进行投诉。对企业而言，可以直接了解到客户
的想法和实际感受。因为有了网络作依托，企业能够根据客户的反映、对自己的产品进行相应的改
善，将自己的服务质量做到最优，使客户对企业更加信任，成功留住客源。最终达到有效的市场营
销战略，提高本企业的经济效益。
四、通过对销售数据的分析，实现产品的交叉销售
大数据时代下的营销方式很多，其中具有良好效果的就是在一个客户身上进行挖掘，实现交叉
销售，逐渐的挖掘出更多的客户，不但能够拓宽市场，而且对于客户的多方面要求，进行了全面的
挖掘。在比较大型的超市中，交叉销售的方式是比较多的，而且在大数据时代下交叉销售，可以根
据大数据中提供的数据进行分析和研究，提高产品的综合销售额。大数据时代下，网络销售模式是
提升整体销售水平的关键，在进行网络销售的时候，利用大数据提供的信息，做好全面的交叉营
销，具有十分重要的作用。
顾客在实际消费期间，不能仅仅依靠一次性消费，需要全面挖掘商家的隐性产品，借助该种形
式不断扩大自身市场份额。一般来说，大多数超市都会选取交叉营销方式，在实际应用期间产生了
理想化效果。现阶段，大多数超市管理人员需要统计产品销售情况，之后通过大数据软件分析和研
究销售产品的各项信息，这样能够明确产品的实际销售情况，通过对顾客消费习惯的分析，能够对
产品进行优化整合，不仅能够满足顾客的消费需求，还能够提升销售额。例如在超市销售当中，母
亲会在婴幼儿专区购买纸尿裤等产品，管理人员对该消费群体进行分析之后结果显示，在购买纸尿
裤的群体当中一部分人还会购买卫生纸，因此需要将卫生纸和纸尿裤放在一起，这样能够同时提升
卫生纸和纸尿裤的销售额。现阶段，大多数电子商家都采用交叉销售模式，深入分析消费者的购买
数据，进一步掌握其消费习惯，如果消费者在某家店铺有过购买经历，购物平台就能够通过购买经
历得知消费者的产品，这样能够定期为顾客发送相关产品，已达到交叉銷售的目的。
交叉销售作为近些年出现的一种全新的销售形式，其主要是以传统的单个消费者为基础，通过
建立团体消费模式的方式，实现拓展企业市场销售面积的目的。经过长期的实践应用发现，交叉销
售模式对于多向性消费工作的开展有着极为重要的意义。比如，现实生活中，很多超市采用的都是
交叉销售模式，通过对相关销售数据的整理分析消费者的购买情况，并与此为基础整理超市内的相
关商品，优化超市的商品结构，从而达到吸引消费者的目的。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50
五、在客户关系管理的视角下，与客户建立长期友好的关系
对于企业而言，与消费者建立起长期且稳定的关系，能够保证营业目标的实现，同时又能获得
逐步庞大的客户群体。在大数据时代的影响下，与消费者建立起密切的联系成为较为简单的事情，
商家能够及时的获取到客户的资源，同时又能建立起沟通渠道，运用个性化的营销手段，促使消费
者及时的了解企业发展状况，逐步的提升信任度。通过运用大数据技术，能够避免客户资源的流
失，给市场营销工作的开展创造众多优质的条件。
在大数据时代之下，市场营销部门可以快速获取市场份额信息，并针对企业自身竞争力，全面
开拓市场营销渠道。同时，为了留住客户，市场营销部门需要正确处理与客户之间的关系，发挥信
息采集技术与互联网技术的作用，制定完善的顾客销售服务沟通模式，要求市场营销工作人员以正
确的态度与客户沟通，及时发现客户存在的疑问，并快速为其解答，满足客户需求。市场营销部门
还要制定个性化的服务体系，针对老客户的维系建立相关服务机制，要求工作人员可以利用各类工
作方式维系老客户群体，避免出现客户流失的现象。对于新客户而言，市场营销工作人员要全面分
析新客户的需求，并采取有效措施满足其需求，以增强顾客对于营销服务的满意度，使其可以对企
业产生一定的信任度，以此提升市场营销工作质量。另外，市场营销部门需要重视客户群体，针对
客户群体完善营销服务功能，在满足客户需求的情况下，不会损失企业的利益，达到互利互赢的目
的。
对于任何营销企业来说，企业的发展都离不开客户。所以客户关系的处理，是提升整体企业核
心竞争力的关键。在大数据时代，进行客户关系处理的时候，需要借助大数据的作用，实现顾客和
商家关系的处理，在传统营销和服务方式的基础上，实现全面的交互管理，完善管理的方法，实现
客户的个性化处理和控制。在大数据时代，产品的同质化现象比较严重，所以需要与客户建立长期
的关系，提升客户的忠诚度，逐渐实现客户问题的处理，确保为客户创造更多的空间。
随着大数据时代的来临，企业应该充分发挥大数据技术的有数，建立相互之间的良好关系。运
用大数据技术就企业的营销工作和服务进行交叉的管理，不仅实现了优化企业管理模式的目的，同
时通过为消费者提供个性化服务的方式，为相关优惠活动的开展提供了便利。销售成本有效降低。
企业在开展市场营销的过程中，应该合理的利用大数据技术获取消费者的消费信息，尽可能地降低
信息收集成本的同时，增强企业内部资金周转的效率。由于在大数据背景下，企业的销售渠道必然
呈现出多样化的发展趋势，所以企业必须采取加大商家管理模式优化的方式，降低企业的销售成
本，促进企业产品质量的稳步提升。
六、企业营销成本降低
传统的营销模式中，企业由于无法获得消费者的准确信息，因此营销模式会具有一定的盲目
性，这就增加了企业的营销成本。大数据时代为企业营销成本的降低提供了机遇。首先，信息获取
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51
成本降低，通过大数据技术企业可以更快更全面地获得所需信息，既降低了成本又提升了效率。其
次，通过大数据技术，企业不仅可以分析消费者的数据，而且可以对供应商的相关数据进行分析，
从而优化对供应商的选择渠道，通过综合信息配比找到最优的供应商，从而降低企业营销成本。最
后，由于信息成本和供应商选择成本的降低，企业的资金的使用效率得到提升，从而降低了资金成
本，这样企业就实现了总体营销成本的降低。
七、利用大数据优势，完成企业与消费者之间关系的重构
经过调查研究发现，受到传统营销策略的影响，在消费者市场中消费群体是以被动行为群体的
形式出现的。而消费者的行动信息和行动关系则是在数据分析的过程中构建出来的。这种过于依赖
抽样调查的消费者行为分析方式，抽样数据不可避免地会出现各种偏差。所以很多消费者的真实需
求无法及时地在抽样调查过程中被捕捉到。虽然企业营销的目的是为了尽可能捕捉消费者的信息，
但是却始终存在着消费者与企业营销部门捉迷藏的现象，从而对企业捕捉到的消费者信息的真实性
产生了不良的影响。
八、大数据改变了传统的市场研究数据的来源方式和渠道
传统的市场营销大多都是从社会问卷调查开始的。企业在这一过程中不管采用的定量研究手段
还是定性研究方法，其都是在以消费者为最终研究对象的基础上，通过让消费者选择假设消费情境
的方式，分析消费者在消费过程中的需求和偏好。由于这种研究和实践的方法在实际应用的过程
中，存在着抽样方法自身存在样本偏差、情景假设调查不是消费者真实需求、认知与评价中主观意
识较强等各方面的缺陷，所以导致企业在市场制定市场营销策略的过程中，出现了随意性较强的现
象。但是，大数据技术的出现和应用，不仅彻底改变了这种数据来源单一的缺陷，同时在大数据背
景下，企业的营销部门所获得的数据信息都是消费者在日常消费过程中出现的真实的消费实践，而
这种消费者通过不断行动所创造出的数据，不仅真实地记录了消费者的消费偏好，同时也是消费者
未来不断复制的偏好。
九、大数据颠覆了小数据的统治地位和作用
大数据从 2013年提出至今日，其从理论到实践的时间虽然很短，但是发展速度却非常的惊
人。根据美国互联网数据中心的报告现实，全球每年的互联网数据都以超过 50%的速度增长。而现
阶段全世界大约有 90%以上的数据都是近几年产生的。这种信息量的规模不仅超过了依赖于调查方
式获取的小数据，同时通过各个行业之间数据的相互连接和交换，所反映出的信息量与小数据孤立
的信息量也不在一个数量级别。经过深入的调查研究发现，大数据在企业市场营销过程中所具有的
优势主要包括以下方面:第一，大数据作为一种实时的数据信息，其反应的是消费者真实的消费偏
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52
好。第二，大数据所涉及的数据信息量是传统的以调查获取以及带有孤立性特征的小数据的信息量
所无法做到的。正是因为大数据具有了这些优点，所以其在实际应用的过程中，为企业海量数据的
分析和利用提供了便利。
十、结语
大数据时代的到来为企业营销提供了更多的机遇，不仅降低了企业的营销成本，而且为企业实
现精准营销提供了可能，企业的服务更加人性化，与客户的关系也更加持久。但是，大数据也为企
业营销带来了挑战，信息安全、信息质量、技术要求以及人员素质方面都对企业提出了更高的要
求。企业要想在大数据背景下取得营销的成功，就应当不断加强制度建设、理念建设、人才建设以
及技术建设。
第四节 大数据时代下市场营销的挑战
大数据时代的到来，对企业营销来说是一种双刃剑。企业如果能积极转变营销观念，寻找到有
效的发展模式，则是一次重大的发展机会；如果企业没有办法转变传统的营销态度和思维，则很可
能在大数据浪潮的冲击下，失去自己的立足之地。面对大数据，企业变革既有很大的发展空间，同
时，也给企业营销方式带来了挑战。
根据数据显示，移动互联网飞速发展，人们社交模式也发生了重大变化，越来越趋向移动互联
网。例如，微信、Facebook等的兴起和推广，产生了大量的数据信息。而各种手机客户端及 APP
的研发，不仅改变了人们的社交，还改变了人们购物、生活等各种习惯。现代人越来越喜欢手机购
物，手机在手解决生活所有需求。这必然引起信息大爆炸。这种变化也必然带来了企业营销模式的
变化，企业营销不仅要注重实地营销，更加要开发网络营销模式，全面吸引人们的眼球，利用大数
据，寻找自己的潜在客户。所以，在大数据环境下，企业营销受到了很大的冲击，需要不断开发网
络营销途径，拉动网络零售额。企业要想是现在自己更大的商业价值，必须积极应对大数据时代，
善于利用大数据，进行数据分析，全面进入网络营销和实体营销双重结合的发展模式中。面对这种
形式，企业传统的营销必然受到很大的冲击，传统的营销中的问题也必然暴露。
大数据环境必然带来企业营销思维和营销模式的创新，然而在新旧营销环境的左右下，企业面
临大数据的冲击，其营销中存在的问题是必须解决和重视的。
一、大数据挖掘专业人才匮乏
大数据即在网络环境中，企业要通过分析人们在网页及客户端上的浏览习惯，从而发现大量的
潜在客户，不断开拓企业的用户市场。虽然有些企业已经意识到大数据时代下营销思维转变的重要
性，但是，企业缺乏专业的人才，对于数据的挖掘和利用能力还有待提升。在企业数据营销刚开始
的情况下，对网络数据开发方面，专业人才十分匮乏，数据挖掘工作还处于起步阶段，数据分析能
力不足，网络营销效果并不够理想。很多企业领导虽然知道大数据的重要性，但是，在短时间内，
企业很难一下培养出专业的人才。专业人才的脱节，使得大数据营销受阻，企业营销决策制定不够
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53
及时，给企业发展带来了经济损失。
二、网络客户定位精准度不高
大数据要求企业注重网络营销，而网络营销的首要前提就是要掌握潜在客户，并对客户群体有
一个精准的定位，并且能根据消费对象的浏览记录，分析消费者的需求和取向。但是，企业由于缺
乏专业人才，所以在客户对象划分和设定方面也存在不足，在消费者消费时，要及时根据浏览的数
据反馈的信息，分析消费者对象和要求，从而准确定位营销对象，制定合理的营销策略和方案。但
是，大数据中，消费者即使浏览时留下足迹，也不能一定就成为意向客户，这就增加了网络数据的
分析难度。企业在大数据分析时，很难通过数据分析，找出真正的消费群体，或者对消费群体真正
的生活或购买需求分析不精准，最终导致一次网络营销的失败。
三、大数据利用与自我保护缺失
面对大数据，企业不仅要看到大数据带来的营销机会，还要看到大数据环境下，对自我内部数
据安全构成的隐患。企业在网络营销中，不仅要善于利于大数据，还应该要注重对自身的保护，避
免数据泄露等。但是，很多企业在开放使用大数据时代下，在对客户进行数据开挖的阶段，在消费
某样品时，人们浏览页面就已经被锁定，企业会将这些用户纳入到意向客户群体中。但是，企业必
须通过正规途径获取大数据，正规渠道盈利。同时，企业在利用大数据发现网络资源时，还要对企
业营销数据进行保护，注重对用户个人信息进行保护，避免客户信息资源的丢失，或个人隐私信息
被盗取等，给用户和自己带来严重不利，以引发不良后果。企业在个人隐私和自我数据保护方面还
存在严重缺失，应对能力不足，这也是大数据中网络营销发展面临的一个重大问题。
四、信息传输过程中的安全问题
大数据时代的到来，使得信息的传输速度更快，但是与此同时，信息传输中的安全问题逐渐被
人们所重视。大数据时代可以从数据中获得很多有用的信息，而且对于人們的生活安全产生了一定
的影响。所以网络安全问题如果不能够进行及时的解决和处理，可能会导致这些漏洞被不法分子所
利用。在进行网络营销的时候，不法分子通过大数据获得相应的用户信息，然后对消费者的消费产
生影响，导致消费者在进行消费的时候，受到明显的影响。
五、大数据来源质量不高
随着我国经济的不断发展，在大数据时代的背景下企业面临的市场环境更加的复杂多变。因为
客户信息量的不断增大，企业在对客户的信息进行相关筛选时难以保证相关数据的准确程度，这会
对市场营销的最终结果造成影响。在大量的数据面前，要想准确的区分出客户的相关信息和垃圾信
息非常困难，这就使得客户在对产品信息进行了解时会有一些垃圾信息的存在。这会使得客户对这
种网络的营销模式产生反感，阻碍市场营销的发展。
企业在进行大数据营销中，主要是依据第三方平台提供数据信息。而第三方平台如何获取信
息，企业并不了解。大部分数据来源并不是正规渠道，信息来源的质量，企业自身也无法判断，使
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54
得大数据营销企业无法跟踪，营销科学性受到威胁，对互联网数据的跟踪不到位，降低了数据处理
的质量。且企业数据来源并不充分，质量也不优质，繁杂的数据中包括了很多垃圾数据，给企业数
据分析带来了很大的挑战，难以及时有效获取有效的信息，影响企业决策的制定。
六、垃圾信息层出不穷，消费者产品疲劳和抵抗
随着大数据逐渐出现在人们的生活中，消费者的生活方式发生了改变。大量的商家信息出现在
消费者的视野中，很多消费者都出现了消费疲劳或者是消费抵抗。为了做好对用户数据的全面控制
和把握，需要做好精准销售。在大数据中，有很多垃圾数据，消费者在面对这些海量数据的识货，
必须要做到数据的分析和处理，导致很多消费者产生了较为严重的信息疲劳。有的消费者在进行网
络消费的时候，由于信息量较大，导致消费者对于网络消费没有正确的认识，甚至产生了对网络消
费的抵触心理。
七、对企业技术提出更高要求
大数据技术在为企业提供更多营销机遇的同时，也为企业提出了更多的挑战。其中，技术要求
对于企业来说就是不小的挑战，企业需要投入更多地人力和资金进行技术的维护。一方面，我国的
企业在进行市场营销策划的过程中，可能更注重大数据的计算结果，而忽视了对技术的维护。同
时，由于技术维护需要大量的资金投入，部分企业为了节约成本会忽视这方面的工作，造成技术跟
不上发展要求，大数据计算结果存在偏差。另一方面，企业技术人员的素质有待提高。由于大数据
技术的应用年限并不长，很多企业配备的技术人员比较有限，或者技术人员素质不高，影响企业对
消费者数据的分析，严重制约企业营销工作的开展。因此，大数据时代不仅为企业市场营销创造了
良好条件，同时也对企业提出了更高的要求，特别是在技术方面，企业技术水平的提升有利于大数
据技术的应用和维护，从而有利于企业整体竞争力的提升。
八、对市场营销人员的素质要求升高
我国传统的市场营销模式主要依靠上门推销产品或者进行电话销售，随着市场的不断发展，这
种营销模式的缺点日益显露。这种方式不仅要消耗较长的时间，还会花费大量的人力，使得经济成
本的增加。但是大数据时代为传统的营销模式带来了巨大的改变，营销人员可以借助网络平台来实
现产品的销售。但这也对营销人员的素质要求更高，营销人员必须具备一系列专业的素质才能更好
地实现大数据背景下的营销模式。
九、企业市场营销人员综合素质需要提升
一方面，企业市场营销人员的理念不够先进。从我国企业的情况来看，很多市场营销人员的思
想观念还比较传统，比较善于运用传统营销模式开展工作，思维方式还没有彻底转变。大数据时代
背景下，要求企业市场营销人员的思维模式具有创新性，将大数据融入到营销策略中，通过大数据
与客户进行更好地交流，从而达到理想的营销效果。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55
另一方面，企业市场营销人员的计算机技能需要提升。大数据对企业提出了更高的技术要求，
不仅技术人员的素质需要提升，营销人员的基本计算机技能也不要不断提升。只有营销人员的计算
机技能提升，才能更加精准地对客户需求进行分析，从而提供更好的营销服务。
第五节 大数据时代下企业市场营销对策
我国的互联网技术的发展速度很快，而且逐渐的进入了大数据时代。大数据时代的到来，对我
国的市场经济发展产生了明显的影响。由于大数据时代是我国发展的重要契机，文章对大数据的概
念和特点进行了阐述。根据我国大数据时代下市场营销发展的方向，结合发展的机遇进行了深入的
分析和研究。为了全面提升我国大数据时代下市场营销的发展水平，提出了促进市场营销发展的针
对性措施，希望以此全面强化我国市场营销的发展水平。
一、建立信息安全制度，优化营销环境
企业应当建立信息安全制度，充分保证消费者数据的安全，避免信息泄露事件的发生，为市场
营销提供优良的环境。一方面，将信息安全制度纳入企业制度管理，加强对信息安全的防护，提升
企业人员的安全防护意识。同时，对于数据泄露事件要严格追求相关人员的责任，制定严厉的惩罚
制度，最大程度地保证信息安全。另一方面，在市场营销的宣传工作中，向消费者宣传信息安全的
重要性，提升消费者信息保护意识。同时，通过案例向消费者分析诈骗案件的实质，维护企业声
誉，优化营销环境。信息安全制度的建立，不仅保证企业数据信息的安全，最重要的是能够清除不
利的市场因素，为市场营销创造良好的环境。
二、优化市场营销理念
企业要想获得理想的营销效果，首先应当优化市场营销理念，从思想上突破传统营销模式的束
缚。市场营销理念的转变是时代发展的需要，随着时代的发展，消费者的需求更加多样化，消费结
构不断升级，企业应当根据消费者的需求转变不断调整市场营销战略，才能在竞争激烈的市场环境
中取胜。另外，企业的市场营销人员要将大数据融入到市场营销理念中，实现二者的完美融合，才
能为企业营销创造更多的机遇，挖掘自身营销潜力，获得预期的营销效果。
三、进一步提升市场营销人员素质
市场营销人员是企业实施市场营销工作的主体，营销人员主体作用的发挥是企业营销取得成功
的必备条件。企业营销人员首先应当提升自身的营销技能，在日常工作中加强学习，不断学习营销
技巧，同时适应时代变化的需要，思想上能够与时俱进，注重自身能力的提升。另外，企业营销人
员应当注重计算机技能的培养，特别是大数据技术方面的知识，从而更好地分析消费者行为和偏
好，为营销工作的开展奠定基础，有利于企业营销方案的优化。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56
四、加强技术引进和研发
一方面，由于大数据技术具有容量巨大和价值密度低的特征，因此需要相关技术进行辅助，从
而获得企业所需的计算结果。云技术就是为了现实发展的需要而出现的，云计算技术能够在海量的
数据中提取有效信息进行计算，最终得出精确的结果提供给企业。因此，企业应当在使用大数据的
同时，注重云计算技术的引进，实现二者的融合發展，这样才能为市场营销提供更加精准的数据。
另一方面，企业应当注重自身技术的研发，有了核心技术，才能更好地为营销服务，为客户提供更
加人性化和个性化的服务，不断提升客户的忠诚度。
五、注重专业人才的培养
专业的人才队伍是开展大数据营销模式创新工作的前提和基础，只有企业拥有一支综合素质
高，专业技能强的网络营销队伍，善于数据分析和营销技巧，才能真正实现企业个性化網络营销模
式的创新和推广。企业应该注重人才的培养，在数据分析中加强专业人才的重点培养，并开发具有
潜力的专业人才，以人才相互带动，全面提高整个队伍的综合素养。首先，企业应该注重人才的引
进，然后留住人才。企业应该营造内部文化，让人才能对企业产生强烈的归属感，然后将感情投入
到工作中，提升人才的发生空间。例如，企业可以在未来实行一种“员工股份制”的工作模式，全
面调动员工的积极性，并且留住人才在企业内部长足发展，让员工利益与企业利益相互挂钩，以公
司发展为自己工作奋斗的目标。在人才和企业共同努下，助力企业进行大数据网络营销思维的转
变，改善企业在网络营销中的地位，提升竞争力。或者建立企业内部员工绩效管理制度，提高人才
归属感，真正将人才留住。
六、提高数据分析能力
企业应该提升自己对大数据的分析能力，利用自身数据处理技术，充分进行数据分析。根据数
据处理分析结果，对消费群体进行分类，了解不同群体的消费意图，然后构建关系模型，以自身企
业产品进行定位和定向分析，以满足不同群体对象的消费需求。企业要善于发现自身存在的优势，
面对不同的客户对象，要善于对自己进行合理定位。在准确掌握客户意向之后，根据用户实际消费
情况，联想到群体对象更多的消费需求，然后进行数据聚类分析，详见图 2。
七、加强数据利用和保护
企业数据和大数据中客户对象的个人信息都是需要保护的隐私，对企业发展有着重要的影响，
企业必须加强数据利用的同时，注重数据和个人信息的保护，确保企业发展的安全性和长久性。企
业在数据挖掘和分析的过程中，应该注重消费群体对象的隱私保护，避免信息泄露，深化信息安全
管理，建立信息安全管理体系，加强信息安全管理和保护技术引进和利用。企业应该充分利用大数
据，但是，也应该注重大数据环境下的自我保护，保证消费者的个人隐私。
八、大数据渠道创新与个性化建设
企业应该积极开拓自己开挖和获取数据的途径，尽量减少第三方数据的利用，提高数据整体的
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57
质量，不断进行数据采集技术的优化，以满足用户需求。在激烈的大数据环境中，企业面临着严峻
的现实，面临着残酷的竞争。企业应该不断注重个性化建设，全面实现具有自己特色的个性化营
销。
九、市场营销人员需要学习和适应新技术
长期以来，市场销售人员在推广产品时都是采用传统的营销模式，例如电话沟通等方式。在大
数据时代发展背景下，分析各项数据信息能够有效获得用户资源，该种营销模式将在较大程度上改
变传统营销方式的弊端和劣势。提升了对市场销售人员的技术要求。为了能够加强适应市场需求，
营销人员需要全面学习新技术，并且在学习期间需要全身心投入。其次，企业为了在市场当中占据
一席之地，首先需要加强自身核心竞争力，需要将新技术，新理念应用在市场营销当中，培养专业
的市场营销人员，加强基础设施建设。
十、结束语
综上所述，大数据时代刚刚开启，其全面开启之势已成必然趋势。企业在这种环境冲击下，如
何充分利用大数据摸索出新的发展之道，是很多企业面临的重大问题。通过分析可知，大数据对企
业来讲，是一把双刃剑，既是发展机会，也是发展瓶颈。企业寻找到新的营销模式和思维，则是在
大数据中生存发展的重要保障。企业应该全面加强营销思维研究，清楚认识到营销发展存在的问
题，并敢于尝试新的营销思维和模式，不断创新营销渠道和途径，让企业在大数据的市场环境中，
寻找到新的发展生机，提升企业在市场中的占有力，实现长远可持续发展。
第六节 大数据时代下市场营销的优化措施
一、采用交叉营销，优化产品组合
在大数据时代，为了全面提升市场营销的水平，需要采用交叉营销的方式，全面优化产品的组
合。作为线上的电子商务企业来说，需要通过对相应数据的挖掘，提升消费者信息的分析水平，找
到符合消费者购买兴趣的物品，然后进行针对性的推荐。消费者自身的消费数据是非常重要的，而
且通过对这些消费数据的分析和研究，可以得出消费者自身的消费特点，进而采用不同的数据分析
方法，得出消费者自身的消费要求，获得全面的交叉营销，提升消费者的消费水平。
二、缩减渠道成本，优化营销渠道策略
在以往的消费模式中，营销的渠道比较长，导致营销的成本比价高。随着大数据时代的影响，
逐渐的缩短这样的渠道成本，提升对营销成本的控制水平。消费者在大数据时代能够获得的消费方
式很多，通过多方面多角度的营销，能够确保满足消费者的消费要求。企业通过网络化的营销，可
以利用大数据选择符合自身的合作伙伴，然后将营销的渠道进行缩短，提升营销渠道的优化水平。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58
三、传统营销方式衰弱，企业的营销策略要更加有针对性
随着大数据时代的到来，很多企业的营销策略和方式都发生了变化。传统的营销方式在逐渐衰
弱，采用新型营销方式，能够提升企业营销的水平。通过目前的大数据时代的网络营销以及其他的
营销方式，能够全面打破以往营销的时间性和空间性。消费者在不同的时间和地点，都可以获得营
销的目的。很多企业都在制定大数据时代的针对性措施和方法，努力实现大数据时代营销方式的转
变。
四、大数据时代下企业要重构市场营销的理论
在大数据时代，企业需要全面重构市场营销理论，利用大数据对人们生活的影响。从人们的日
常浏览商品的情况进行分析，获得消费者对于商品的购买要求。但是这样的方式对消费者自身的隐
私有一定的侵犯，所以消费者在网上购买商品后，一般都需要保密进行发送货物。因此大数据时代
下，消费者的隐私需要进行重新的定义和保护，提升整体消费的控制水平。企业必须要全面重构市
场营销理论，确保符合消费者的隐私要求。
五、合理利用交叉营销模式
针对电子商务企业，需要全面挖掘数据信息，分析消费者购物车信息，这样能够找出消费者的
相关购买信息，全面掌握消费者购买规律，这样能够为商家的营销措施提供科学决策。分析消费者
的的消费史能够了解其在消费行为，制定针对性地营销策略。
六、结语
随着大数据时代的到来，我国的传统营销方式受到了明显的影响，也逐渐的开发出了新型的營
销方式。大数据时代下，新型营销模式的出现，对于全面提升我国的经济发展有十分重要的作用和
意义。逐渐的开发出打破传统时间和地点限制的营销模式，另外通过海量数据的处理，制定出符合
营销企业发展的目标，提升了我国营销企业的发展水平。大数据时代下，市场营销的机遇与挑战共
存，只有全面的做好对机遇的把握，提升对市场营销下机遇的控制水平，才能确保我国的市场营销
行业的全面快速稳定发展。
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59
第四章 大数据时代企业市场营销策略和创新
市场环境决定企业的营销战略，一种产品市场营销的成败直接关乎企业的利润和收益。随着互
联网技术的发展革新，大数据技术和平台应用而生，网络越来越成为大小企业市场营销、产品推广
的重要渠道。网络大数据时代的到来，为企业的市场营销提供了创新发展的机遇，但是网络技术的
迅速革新也让营销环境瞬息万变，也给企业带来很大的挑战。
随着我国科学技术的快速发展，加快了大数据时代的到来，而在企业市场营销中大数据发挥着
十分重要的作用，并给市场营销转变带来机遇。企业应把握机会，利用大数据技术，做好市场营销
创新，有效地将市场营销策略与大数据时代相结合，可以提高营销业务水平，建立更大的市场营销
平台，从而可以更好地促进企业的快速发展。基于此，文章通过对大数据时代对企业市场营销策略
的作用进行分析，找到在大数据时代中企业市场营销所面临的问题，并提出解决对策，从而促进企
业市场经济的快速增长。
第一节 网络大数据时代市场营销发展与创新研究
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过
程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活
动。市场营销有着很多渠道和平台，随着网络技术的发展和网络终端的日益普及，网络线上营销逐
渐成为市场营销的一个主要渠道，同時，大数据的发展，也为企业市场营销的发展和模式创新提供
了机遇，在网络大数据技术的支撑和推动下，市场营销相继产生了 O2O、微商经济、共享经济和网
红经济等新模式，利用无形的网络实现了有形的供需对接，不仅更好地满足了市场中消费者的消费
需求，也为企业拓宽了营销渠道、增加了营销平台，提升了营销利润。
一、市场营销的发展趋势
市场营销这一概念是我国发展社会主义市场经济之后从西方引入的，但是随着我国改革开放四
十年来，经济的蓬勃发展，很多企业和产品走出国门，也有很多国外的企业和产品进入到我国的市
场上，可以说，市场的主体越来越多元，环境越来越复杂，一个企业要想在激烈的市场竞争中脱颖
而出，不仅需要质优价廉的产品，还需要合适的市场营销战略和多元的营销渠道。在网络技术和网
络终端没有大范围普及的时候，很多企业的市场营销以人员推销为主，即推销人员深入中间商或消
费者进行直接的宣传介绍活动，使中间商或消费者采取购买行为的促销方式，虽然今天企业也有人
员推销，但是推销的方式和渠道已经发生了很大的变化，而这一变化受益于网络技术和大数据技术
的发展。随着网络技术的发展与应用，市场营销的模式被不断创新，先是产生了电子商务这一营销
渠道，之后基于网络技术又相继衍生出 B2B、B2C、C2C和 O2O等电子商务平台和模式。这些市场营
销新渠道、新模式的开发，为企业扩大市场、促进产品和服务的销售提供了强有力的支撑和保障，
并且随着网络技术在经济领域中的深化运用，新的网络营销模式被不断开发应用，为市场营销注入
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60
新的活力。
网络的出现，为企业的市场营销提供了相对于实体营销而言新的营销渠道和营销平台；网络技
术的发展与应用，为市场营销模式的创新提供了技术支撑。毫不讳言的说，网络的出现和应用，改
变了经济发展运行的市场环境。而且，网络技术革新速度越来越快，大数据等新的网络技术不断诞
生，这也对市场营销的发展趋势造成了很大的影响，使得市场营销随着网络环境的变化而保持着液
态发展。总体来说，网络大数据的发展应用使得当前市场营销的发展趋势呈现以下几点：（1）无
界限营销，网络的无界性传递给市场营销，使得市场营销不再像传统人员推销状况下，面对的消费
群体数量和规模由于市场的区域性而受限，网络营销面对的消费群体可以来自不同的区域市场；
（2）虚拟数字化营销，企业商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接进行，而是借助电脑在
互联网上与客户沟通；客户利用互联网及多媒体手段主动与企业建立互动式的商业关系；（3）个
性精准化营销，消费者可以在任何一个地方、任何时间将自己特殊的需求利用互联网迅速地告知供
给方，而生产方也可以随时通过互联网了解和跟踪消费者的需求反馈；（4）散点式营销，网络的
发展和大范围普及，促进了自媒体的出现与发展，使企业的营销不再局限于各官方渠道，很多自媒
体也成为企业进行产品和服务推广宣传的平台，众多分散在不同地域的网络自媒体，成为企业市场
营销的基站。
二、网络大数据对于市场营销发展的推动
如上所述，网络的出现和应用，已经为市场营销发展和创新提供了新的渠道和平台，但是大数
据这一新型网络技术的出现，必将再次推动市场营销走向新的高峰，开拓更大的市场，让营销变得
更加有效率、有效益。众所周知，每一次技术的进步革新，都会带动经济的发展，而网络大数据的
出现，对于市场营销无疑具有不可替代的时代意义，本文在此从以下两方面，对网络大数据对于市
场营销的推动性发展进行探讨：
（一）大数据下的精准化、定制化营销
随着网络和移动终端的日益普及，以及新一代消费观念的转变，越来越多的人依托于网络购
物，从而推动了企业传统营销体系的结构和重建，同时，网络大数据和云计算的运用，使得庞杂数
据信息的处理已经不再是难题，因而基于网络大数据应用而产生的大数据营销方式成为当前很多企
业所追捧的新业态营销模式。大数据包括企业信息化的用户交易数据，社会化媒体中用户的行为数
据和关系数据以及无线互联网中的地理位置数据，大数据营销正是依托于大量的消费者数据与信
息，以互联网为平台的一种新型市场营销方式，对于很多行业企业来说，大数据营销都是市场营销
战略中重要的组成部分。也许很多人会发现，当你在淘宝网站查览以下喜欢的商品之后，第二次登
陆淘宝网站时，不用搜索，网站就会直接推送显示你之前浏览过的商品信息，这就是网络大数据时
代下所实现的精准化、定制化营销，网络使得营销变得“智能”，企业可以通过网络后台了解每一
位消费者的喜好和兴趣，在获取数据的基础上，为消费者直接提供合适的产品和服务。精准化营销
是企业依托互联网对消费客户浏览偏好、点击偏好和兴趣等综合数据进行后台获取并分析之后，针
对不同消费者的消费偏好推送不同是商品或服务，以让供给满足消费客户的个性化需求。定制化营
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61
销是精准化营销的延伸，是网络大数据时代下实现“私人定制式”的营销，是响应践行国家“供给
侧”改革的市场营销方式。
（二）大数据下的社会化营销
网络大数据的社会化、平民化，使得社交网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的
主导者，这一背景下，催生出社会化营销这一网络大数据营销新模式。大数据时代的社会化营销重
点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案，在
当前商业经济蓬勃发展的时代，拥有较强数据收集能力的社交媒体和平台已经演化成为市场营销和
市场竞争的阵地之一。社会化营销这全新理念的出现，彻底颠覆了传统意义上的数字广告展示模
式。它充分的把互联网上的强弱关系利用起来，围绕兴趣传播内容和信息，而内容的分享和传递也
在强化这种强弱关系，任何一件新闻、一个话题事件，都会是很好的品牌、产品、服务的营销载
体。无论是网上购物還是商场消费，社会化营销在用户需要的时候为用户展示信息，有效减少广告
对用户体验的负面效应；而用户在向其他人分享消费体验时，自己也在通过分享扮演着营销者的角
色，驱动了线下流量到线上，再把线上流量驱动到线下，形成循环往复的交互。例如，腾讯 QQ空
间、微信朋友圈、微博、美团等等社交网络平台，在网络关系时代，形成一种社会化群体营销效
应。
三、基于网络大数据市场营销的创新
网络大数据时代的到来，释放了经济红利，为企业的市场营销又开启了一扇创新之门，网络平
台的创新，为市场营销开创了新的渠道；大数据的应用，产生了诸多新的市场营销模式，为企业产
品和服务的推广宣传以及品牌的打造搭建了“线上线下、移动灵活”的多元营销渠道格局。同时，
网络技术的革新也推动着市场营销模式和平台的不断创新。
（一）网络直播营销
自 2016年始，各种网络直播软件开始流行起来，很多企业在直播平台中植入自己产品和服务
的广告，把网络直播平台发展成为自己产品营销的渠道。网络直播平台的兴起，培养出一批网红主
播，这些网红主播有着很多的粉丝，其中有些主播的粉丝可以达到数千万，因此，这些主播无疑具
有很好的营销效果，于是一些企业重金聘请这些网红主播作为推广人员在直播的时候推广自己的产
品，例如美妆主播所推广的化妆品等等，产品经网红主播推广宣传后，可以起到很好的营销效果。
在网络直播平台风靡的背景下，直播营销是网络深化发展下实现的市场营销方式的创新，其中将网
络主播作为推广人员是最原始的人员推销与互联网相结合的创新产物。除此之外，很多小众产品也
逐渐抓住网络直播软件为市场营销带来的机遇，通过拍摄一些产品制作过程和概念性的直播视频，
使得其产品成为“网红产品”，例如一些奶茶和脏脏包等。
（二）大数据共享营销
基于网络大数据，市场营销的模式不断被创新，2017年，共享经济成为一时的热点。在以前
的营销模式下，产品和服务的所有权与使用权是统一的，随着买卖关系的确定，产品和服务的所有
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62
权与使用权一同从卖者的手中转移到买者的手中。但是共享经济出现后，改变了这种营销模式，使
得产品和服务的所有权与使用权分离，产品与服务不再是某人所独有，而是通过支付一定的“租
金”以共享的形式享受一定时间段内的产品和服务。例如市场中大量出现的共享单车、共享按摩
椅，这些共享产品与当前网络大数据相结合，只需要在产品上加上付款的二维码，消费者就可以利
用网络移动终端扫描二维码后使用产品，同时，提供共享产品的企业会获取消费者的数据信息，对
使用产品的消费者进行数据定位、账户情况检测，然后将获取的数据，通过大数据分析、云计算分
析之后，为之后产品的设计、生产提供需求指导。
四、结语
网络的发展与应用，改变了市场环境，为企业产品和服务的市场营销提供了不同于线下实体营
销的线上网络平台。网络大数据技术的开发和应用，会在方兴未艾的电子商务营销诸多平台和模式
的基础上再次推动市场营销模式的方式的创新发展，企业要紧紧抓住网络大数据为市场营销带来的
机遇，实现跨越发展。
第二节 大数据时代企业市场营销策略探索
大数据时代最为明显的特点是海量的数据。复杂的数据类型和快速的数据处理方法，然而在策
划企业市场营销策略时，最为重要的是突出客户的需求和产品情况。虽然大数据与企业市场是两个
不相同的个体，但是两者之间却息息相关。随着大数据时代的到来，使得企业市场发生新的变化，
只有更好地与大数据技术相结合，才可以为企业市场营销带来机遇，从而实现优化企业市场营销策
略的目的，才可以促进企业的快速发展。
一、大数据时代对企业市场营销策略的作用
（一）大数据时代为企业市场营销策略制定方向
利用市场营销策略可以提升产品竞争能力，从而提升市场销售业绩，同时也是每个市场策划员
在策划企业市场营销策略中非常关心的问题。营销策划人员可以在大数据时代背景下，利用信息管
理技术从深层次挖掘行业数据信息，从而找到产品市场的突破口，提升企业市场营销策略的作用。
还可以借助大数据技术，全面分析购买产品客户信息，从而能够准确地找到客户的需求、消费习惯
等，进行分类总结，根据不同的群体制定企业市场营销策略，达到“一针见血”的目的。
（二）大数据时代为企业发现潜在用户
企业市场营销人员可以利用大数据技术将产品的交替销售转变为现实销售，交替销售指的就是
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63
利用拓展产品的营销空间，找到营销市场中没有被挖掘的潜在用户，从而建设多样化的客户群体。
大数据时代消费者在短时期内获得产品的详细信息，企业市场营销人员能否及时地推送符合消费者
的产品信息对消费者是否购买产品有着非常重要的影响。企业市场营销人员应利用大数据时代特有
的高速处理信息技术对购买产品的用户进行类别分析，分析用户的消费数据，根据客户的购买习惯
和购买物品的档次推送有针对性的产品营销信息。
二、大数据时代企业市场营销所面临的问题
（一）市场营销意识不强
企业与市场之间联系不紧密，只是自行发展，对企业之外的情况没有详细的研究分析，这就导
致许多企业制造的产品不符合人们的需求，并且制造的产品没有创新。有些企业只是追求生产速
度，导致出现产品堆压的现象出现，所以企业应该利用大数据时代不断地进行创新。
（二）缺少市场调查
进行市场调查是影响企业发展的重要因素之一。进行市场调查可以更为详细地了解消费者的需
求，从而最大化地满足消费者消费需求。大数据就是收集各种信息，从而帮助企业快速发展。然而
有些企业并不使用大数据技术，这就使得企业市场方面存在许多不足，即消费者与企业之间不能很
好地进行交流，这就使得企业很难生产出符合消费者需求的产品，从而影响市场发展速度。
（三）缺少大数据技术经验
大数据时代企业市场营销之间竞争的关键是技术问题，现如今许多企业在大数据时代下缺乏专
业人才和大数据技术经验，甚至有些企业还没有意识到应用大数据技术的重要性，这些原因严重影
响我国大数据技术的发展。因此只有不断地使用大数据才可以提高大数据技术。
（四）落后的市场营销观念
传统的市场营销观念只是注重产品的质量，但是随着我国社会的快速发展，使得现在许多消费
者不再只注重产品的质量，对产品的外观、用途等有了一定的要求，这就使得许多企业不能够满足
消费者的需求。
（五）激烈的市场竞争
大数据时代的到来，不仅提供了消费者的消费数据，同时也将企业商品价格公布于众，这就加
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64
剧了市场之间的竞争，尤其是价格之间的竞争，无休止的降低产品价格成为现如今企业市场竞争的
主要方式。随着企业之间的竞争，导致企业盈利减少，间接使得一些企业通过降低产品的价格来减
少企业损失，这就会紊乱市场正常秩序。
三、解决大数据时代企业市场营销所面临问题的对策
（一）在企业投放广告中应用大数据
在对广告进行投放时，企业应确定广告投放群体，使得投放的广告内容符合消费者的需求，这
样才可以达到广告的宣传目的。企业如果进行盲目的广告投放，投放广告内容与消费群体联系不紧
密，就会导致广告不会对企业带来消费。营销企业可以利用大数据技术，对产品的功能和用途等特
点进行详细的分析，从而确定消费群体。企业广告的投放不仅要对推广部分进行资金支持，而且还
需要对广告设计进行资金支持。对广告设计进行资金支持可以为企业产品设计出更好的广告词和外
观，对推广部分进行资金支持可以为企业拓宽宣传渠道，使得更多的消费者了解产品。在广告投放
中，相关营销人员还可以利用大数据对投放效果进行分析。
（二）利用大数据技术做好市场调查
企业市场营销人员应利用大数据技术对市场进行详细调查，从而使得企业更好地获得消费者的
消费信息和潜在意向消费信息，通过这些信息向消费者推广符合消费者需求的产品，做好精准推
广，企业才可以抢占先机，在企业营销市场中获得优势。要充分利用大数据技术对市场营销信息进
行调查，从而获得准确的营销市场信息，然后结合企业实际情况，制定健全的市场营销方案，从而
促进企业市场营销工作的顺利进行。
（三）培养专业的大数据人才
企业能够掌握大数据技术也是企业之间竞争的优势，但是现如今许多企业中并没有很好地掌握
大数据技术，因此这就需要企业培养专业的大数据人才，帮助企业在大数据时代下的营销市场占据
一席之地。企业可以定期对大数据人才和市场营销人员培训，有效地将大数据技术与市场营销相结
合，从而促进企业的快速发展。
（四）更新市场营销观念
在大数据时代下，企业市场营销人员应及时转变营销观念，紧跟时代发展潮流，引进先进的技
术，从而促进企业市场营销的快速发展。企业市场营销人员应在市场营销中运用大数据，只有企业
市场营销人员认识到在企业市场营销中运用大数据的重要性，才可以推进大数据在市场营销中的应
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65
用。除此之外，市场营销人员还应根据市场变化情况调整营销方式，根据消费者需求，生产出符合
消费者的产品，能够及时并准确地为消费者提供产品信息，帮助消费者对产品进行分析，增加消费
者体验产品的机会，在合适的地点使用各种方式推送适合消费者的产品和为消费者提供更好的服
务。
（五）与大数据运营企业合作
对大量的信息进行收集、分析和处理，都要有相应的技术手段和硬件设备，并且还需要有大数
据方面的专业人才，大数据运营企业须具备上述的这些能力。例如，有些大数据运营企业自主研发
大数据平台，具有很强的数据收集能力、分析能力等，可以快速地解决大数据企业中存在的问题。
现如今，许多营销企业面临着有技术但却没有使用方法，或者缺少足够技术经验，使得数据难以收
集。与大数据运营企业进行合作，可以利用大数据运营企业数据收集能力、分析能力等来发展自
身，从而促进企业更加快速地发展。
四、结论
总而言之，随着现代科学技术的快速发展，大数据时代下的企业市场营销成为重点研究问题。
为了能够促进企业的快速发展，应结合企业的实际情况，通过对市场数据的收集和分析，提高企业
在营销市场中的地位，并且还应不断地完善企业市场营销策略，从而促进企业的快速发展。在大数
据时代下，通过对企业市场营销的全面分析，结合现代科学技术，提升企业产品质量，从而更好地
促进企业的可持续发展。
第三节 大数据时代下的市场营销新思路
随着社会、经济的快速发展和互联网的快速普及，我国已经步入互联网商业时代，数据成为当
今主要的信息载体，被运用到各个方面。相关调查研究表明，我国超过一半的企业每天的数据生成
量超过 1T，有一成企业的数据量每日超过 10T，并且还在大幅度增加。在互联网商业时代，消费行
为能较为完整地反映在大数据实体中，使我们有机会去分析消费行为，以便更加精准地进行营销。
利用大数据助力市场营销已经成为当下感知市场、营销市场的必要手段。基于此，笔者探讨利用大
数据助力市场营销的几种思路。
一、大数据时代的特征
“大数据”一词是由美国麦肯锡咨询公司提出的，指的是将各种渠道、各种类型、各种格式的
海量数据，经过计算机的运算与分析，形成精准的数据信息，为企业提供市场信息、为政府提供发
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66
展报告、为人民提供建议的，一个综合的、直观的、精准的咨询系统。大数据的首要特征就是大，
即数据的容量大，海量的信息可以在一个运算系统中进行系统地分析；第二是种类多，即数据来源
广泛，信息的来源可以来自各种方面；第三是精准，这就是先进的信息科技技术为数据分析带来的
优势，除此之外还有很多。
二、更多关注社交信息，利用更完整全面的消费描述数据，提高营销精准程度
随着互联网消费的兴起，人们较之以往有更加广阔的视野、更加自主的消费意识和消费信息共
享的习惯。消费者习惯在论坛、微博、社交网络、消费 APP等社区讨论品牌和产品，并在充分体验
产品的基础上发表自己的观点，从而对所在阶层人群的消费产生影响。这些社交数据对于营销者来
说至关重要。如果对这些社交信息进行语义分析，我们会发现，其中关于产品本身的信息主要有以
下方面：（1）对产品缺陷和不足等负面描述；（2）对产品优点长处等正面描述；（3）对理想中
产品的描述。与之相关的，这些信息中与消费主体有关的信息有以下方面：（1）产品的目标人群
有哪些；（2）他们的购买能力和购买欲望如何；（3）这些人群是否已经购买了产品；（4）是否
还会购买类似的产品；（5）如果有升級产品是否会购买；（6）是否会推荐亲友购买或者为亲友代
购等。面对以上信息，我们可以利用汉语语义分析技术，数据分类、聚合技术等大数据技术深入挖
掘，针对不同的消费群体开发出相应的产品，并利用爆款效应和规模效应迅速占领市场。但实际
上，我们也会发现以上信息存在部分失真的情况。如某人表达对某款产品的好评，他实际上是受到
商家“好评返现”奖励而作出的，并不代表其真实的意图；又比如，某人可能会表达对电视产品上
实现语音控制功能的渴望，但是当市场上出现这种产品后，他可能会因为某种原因而迅速转变观
点。这些情况在整个社交信息中占据了相当的比例，如果对这些失真的信息不加区别就利用，就会
得出存在较大偏差的结论。这时我们可以对社交信息进行勘误。具体作法是：对社交信息进行语义
分析，然后将语义分类，逐一开展人工识别，并按类型找出其中的规律，建立纠错模型和纠错关键
词库，最后利用人工智能自学习技术建立自动数据审计模型。
三、扩大数据来源的丰富性，利用多样性数据开展数据分析
在碎片化的网络世界，营销者需要在表象的分散和碎片背后，找到那些因兴趣或者共同的需求
而重新聚集起来的东西。通过实时监测或者追踪消费者在互联网上产生的海量行为数据，营销者可
以无限接近、近乎准确地判断每一个人的属性，这些属性包括人口自然属性、兴趣喜好、行为轨
迹、购物经历等。从这个角度讲，越大的样本量越能够挖掘出更加精准的需求，但我们能获取的大
数据存在天然的不足。由于大数据信息来源分散，这些不同来源的信息往往存在异构性，当将它们
放到一起研究时，往往在语义上存在较大的偏差，其结果是干扰因素多、样本量不足、数据多样性
不够。这些问题从根本上讲就是数据相对缺乏导致的不真实，或者说不够接近真实。要解决这个问
题，主要思路如下：首先尽可能地扩大数据来源，增加数据的多样性和丰富性。当获取的数据达到
一定数量级之后，大数据边际效应已经达到最高。这时候再通过提高数据多样性手段来助力数据分
析必要性不大，就要利用多样数据本身的联系对数据进行审计，即对来源不同的信息进行关联核
查，发现其中的低质量信息，并利用数据的关联性对低质量信息加以修正。通常的方法是：慎重规
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67
划，尽可能从不同平台、不同类型应用、不同商业主体和政府主体购买或者获得多样性数据，将一
系列信息按可信度进行分级，利用信息的关联度和可信度，建立一系列自学习模型，利用相互关联
信息中的高可信度信息修正低可信度信息。例如，我们发现某社区的某些用户经常发表高端产品的
评论，我们可能认为这些用户是高端用户，但是关联的金融和购买信息可能会显示其中一部分用户
的资金和购买力不强，这就需要对这些不真实的用户观点进行修正。
四、加大对政策信息的把握，将政策信息融入大数据之中
任何一个商业社会，政府政策和社会发展情况都会对商业发展产生显著甚至是决定性的影响。
例如，在 2005年前后，我国某大型机械工业企业在进行大量的市场分析后发现，未来十年，我国
汽车产业将进入爆发期，城市停车问题将日益严峻，他们由此断定立体停车将是较好解决这一问题
的途径，而立体停车的主要竞争对手——地下停车在老城区几乎难以实施。该公司因此决定开辟立
体停车机械产品线。然而事实证明，立体停车在我国虽然有发展，但是发展速度远没有达到预期。
产生这一问题的原因主要在于，与立体停车竞争的并非地下停车，而是路边停车。因为城市管理的
原因，我国并没有对路边停车进行强有力的严格限制，加上土地价格上涨，大幅提高了立体停车的
建设成本，形成了路边停车的方便程度和经济程度明显优先于立体停车的局面。
五、结语
充分把握政策环境，是大数据分析的一个重要方面。我们在利用政策信息的时机把握上要注
意：一个时机是在开展大数据分析规划和立项时，要将政策和市场环境充分列入参考，避免在之后
的分析中做无用功；另一个时机是在分析结果初步形成后，要将初步结果代入当前的政策环境和市
场环境中进行分析判断，验证相关营销策略是否真的符合政策，是否超前于社会发展。（作者单
位：西南大学商贸学院）
第四节 大数据背景下的营销创新研究
随着互联网技术的发展，“大数据”成为新的时代主题词，并全面影响了营销业界。在这样的
背景下营销呈现出消费者的独特需求巫需满足、消费者的多渠道购物选择、产品品牌必须表里如一
等特征。而企业经营管理的本质是一种价值交换过程，所以企业要实现利润最大化的目标，就必须
先要保证消费者的效用最大化。所以本文以价值交换为出发点，在大数据的时代背景下，提出了个
性化营销，线上、線下营销以及建立健全消费者互动反馈平台等策略，来实现营销模式的创新。
一、引言
进入 21世纪以来，信息技术迅猛发展，所带给企业营销的最大影响就是为所有的消费者提供
了一个获取大量信息的可贵渠道。借助这一平台，消费者对相关产品的了解、选择、购买有着相当
大的主动权，彻底变革了传统的营销模式。在这种情况下，企业竞争优势的取得很大程度上取决于
企业影响市场需求及其变化的快速反应能力。而要获得这种能力，需要企业很好地了解市场、了解
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68
顾客并与顾客建立有效的交流和沟通机制，进而借助前沿的信息技术，积极探索创新营销模式，提
高企业的管理经营效益。
二、相关理论定义
（一）大数据概述
大数据是以信息科学为技术支撑，通过多元化的信息搜集方式将千变万化的内容进行有效整
合。因此呈现出以下特点：首先是数量大，能够对数据进行大容量的存储；然后是类型多，它的存
储方式多种多样，比如图片、文字等，并且在日益丰富；最后是速度快，即是指数据传播、处理的
速度非常快，这也是大数据的核心特点（李庆子，2017）。
（二）价值交换与市场营销
美国营销学会认为：市场营销就是创造、沟通、传递顾客价值，经营顾客关系，以使组织和利
益相关者受益的一种组织功能与程序。市场营销的本质是价值交换，交换的客体是价值组合，交换
的主体是营销活动的参与者，包括企业、顾客、雇员及合作伙伴（科特勒，2009）。
三、大数据视角下的营销特征
在大数据背景下审视营销，它体现出以下几个方面的特征。
（一）消费者的独特需求亟需满足
相关数据表明，90后、00后为当前的主要消费者群体。这一群体显现出不从众、要求特别等
一系列鲜明的个性特征，进而形成了独特的消费倾向——消费依据自我认知，没有固定的品牌倾向
及选择意向。对此在整个生产、营销的过程中，企业必须明确定位自己的产品特点及其消费者群
体，充分考虑消费者的个性化需求，最大限度地满足消费者的消费意愿。因此在大数据时代下，任
何企业都要把精力放在如何满足消费者个性化需求上来，据此开展创新性的营销活动。
（二）消费者的多渠道购物选择
在大数据时代，消费者在购物的过程中可选择的渠道也是多种多样。通过调查发现，消费者会
选择在线上线下之间，在虚拟实体之间灵活转移，决定的依据就是自身体验，而非企业的广告宣
传。在整个购买过程中，如果消费者对产品的价格、体验、服务等感到不满意，极易进行品牌跳
脱，转而选择其他企业的产品，这就给企业带来了前所未有的压力。所有企业必须详细了解消费者
的个性化需求，多渠道为消费者提供全方位的满意服务。
（三）产品品牌必须表里如一
产品品牌浓缩了企业的所有元素，直接决定着产品营销状况。就传统营销模式而言，产品品牌
只是涉及自身企业的外在形象。然而，在当前的大数据时代，企业的所有在消费者当中都是透明
的。借助互联网络平台，消费者对产品一旦有任何的不满，都极易在相当大的人群中快速传播，可
以在短时间内发布相关企业、产品的负面信息。因此，产品品牌必须时刻保持表里如一，而非依靠
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69
宣传广告和社会公关。唯有如此，才能让企业在激烈的竞争中生存下去。
四、大数据背景下营销创新的可行策略
针对以上问题，笔者提出了以下的可行的对策（王子奕，2016）。
（一）针对个性化群体实行个性化营销
在大数据背景下推进营销创新，首先是要针对个性化群体实行个性化营销，这就需要建立在对
消费者充分了解的基础上，通过大数据进行科学分析消费群体的行为、习惯、爱好、特征等。企业
要做到“比消费者更了解消费者自己”，这也顺应了大数据时代发展的趋势。因此，企业在进行产
品设计生产、开展市场营销的所有环节中，必须时刻关注消费者信息的变化，并在此基础上为消费
者提供更加个性化的产品和服务。
（二）协调推进线上、线下营销
产品线下营销指实体店销售，线上营销指电子商务渠道，线上、线下营销之间并非不可调和、
非此即彼，即通过一定时间的博弈和演变，线上、线下营销完全可以在 O2O模式下实现整合。简单
地说，O2O模式的运行模式就是把线上的消费者通过多种多样的方法途径带入到实体店中，引导消
费者在线支付购买实体店中的企业产品，最后依然是在线下获得产品售后服务，这也是大数据时代
下互联网技术渗入到人们日常生活的必然结果。
（三）建立健全消费者互动反馈平台
在大数据时代，借助于互联网技术，企业可以很容易的筛选出对自己最有价值的消费群体。比
如，企业可以从消费者经常登录的网站内容来判断其消费倾向，在此基础上筛选出重点消费群体。
在精准分析上述数据的基础上，就可以精准预测消费者的个性化需求，同时及时为其提供所需的产
品和服务。同时，企业应当及时了解消费者的反馈信息，据此适时调整产品的营销方案，真正做到
随时随地满足客户的消费需求。
（四）利用大数据，找出潜在客户
企业要想在市场中长期立于不败之地，除了要有好的产品和服务外，也要想方设法扩大消费群
体，找出潜在客户。使用大数据，有利于挖掘潜在客户群，帮助企业拓宽市场，提高销售额，增加
利润。具体来说，可以从人们访问的各种网站判断其最近关心的东西是否与企业相关，也可以从人
们在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中找出千丝万缕的信息，从而帮助企业筛
选潜在客户。
（五）通过大数据分析客户需求，实现精准营销
企业要想在竞争日趋激烈的市场环境中获得竞争优势，就必须了解客户的喜好与需求，这样生
产出来的产品才能投其所好。这就需要企业积累足够的客户数据，并进行数据分析，了解客户的喜
好与购买习惯，了解客户的需求与所想。使用大数据，可以从海量的客户数据信息中分析出每一位
2021-2025 年中国 IT 教育培训行业调研及大数据营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70
客户的特点，对客户进行科学、合理的定位，进而为客户提供更加精准化与高质量的服务，充分满
足客户的需求，实现精准营销。在大数据时代，企业要充分收集客户信息，通过数据分析客户所浏
览的网页内容、所购买商品的种类和数量以及对某种产品的关
