项目三 营销型网站（BTOB/C网站）建设
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任务一 网站建设流程认知
了解网站的建设流程
掌握网站建设中的细节知
识
苏州天地彩钢制造有限公司位于国内著名的活动房生
产基地吴江市金家坝，是一家集活动房、彩钢板、钢
结构、现代箱式房生产、设计、开发、施工 为一体的
一家现代型企业。进入2008年来，适逢全球金融危机，
经济萧条，于是 2009年，天地彩钢开始全面实施网络
营销，在开展BTOB网络推广的同时，公司也花重金
打造自己的营销型网站。在网络营销的推动下公司得
到了飞速发展，业绩屡创新高，2009年网络业绩达到
1000万、2010年公司业绩突破3000万，与同年公司荣
获全球百强网商、央视品牌企业的荣誉，2011年公司
计划网络指标8000万。在卓著的网络业绩下，企业的
营销型网站起到了举足轻重的作用。
任务引入
任务引入
任务分析
网站建设已经成为现代企业经营中不可缺失的一部分，苏州天
地彩钢制造有限公司把网站运营纳入其现代化管理的范畴是一个明
智的决定。但问题是在开展网络营销之前公司还没有电子商务部门，
要通过网站实现提高客户服务水平、扩大知名度、塑造企业品牌的
目标，应该怎么具体实施呢？
首先，一个企业网站建设需要哪些流程，怎样的流程对企业来
说才是一个完备的流程呢，周期如何？
第二，企业在网站建设的过程中，有哪些环节是需要特别注意
的呢，具体应该怎样去做？
第三，网站建设完成是否就意味着任务的终结，如果没有，接
下来应该做些什么？
第四，要想使更多的客户了解企业网站，可以通过哪些手段实
现？
第五，企业网站运营了，但是效果怎么样呢？
相关知识
提到网络营销，人们马上会联想到网
站。不错，在曾经一段时间里，在大家
心目中，建网站就是网络营销，做网络
营销就要建网站。尽管现在看来，这种
观点难免偏颇，但可想而知，在那时候，
网站在网络营销中的地位。
在所有的网络营销工具中，企业网站
是最基本、最重要的一个，其内容充分、
形式多样，全方位展现了网络营销的职
能。没有企业网站，许多网络营销方法
将无用武之地，企业的网络营销整体效
果也将大打折扣。
一、网站建设流程及相关知识
尽管目前大多数企业都有自己的
企业网站，但很多企业对网站的建
设流程及相关知识却非常陌生，以
至于在企业网站投入了很大精力却
没有收到应有的收获。
一个公司的建设需要：注册公司名称，租
用经营场所、场所装修及人员服务、税务
登记
一个企业网站建设流程则是：注册域名、注册空
间、网页建设及网站备案
一般而言，域名、空间注册一两个小时就
可以完成，而网站的规划和建设一般需要
一个月左右甚至更长，网站备案需要一个
月，因此同步进行，一个网站的建设周期
一般在一个月左右。
根据企业需要，域名一般可以按机构分类有
com、net、org、edu、gov……按照域名
的级别可分为顶级域名、二级域名、三级域
名……按国国别域名分为国际域名、国内域
名，
中文域名是含有中文的新一代域名。同英文域
名一样，中文域名全球通用，具有唯一性。包括：
中文通用域名 | 国际中文域名 | .cc中文公司域
名 | .tv中文媒体域名 | .biz中文商务域名，示
例，主要以“万网.CN、万网.中国、万网.com、万
网.net等形式出现。
3．网页的相关知识
网页按照工作原理分一般可分为静态网页和
动态网页两大类，一般而言动态网页比静态网
页更便于企业维护和管理,所以目前绝大多数
企业都选用的是动态网站。
单纯的动态网页根据编辑语言的不同又分为
ASP、JSP、PHP……，根据数据库不同分为
ACCESS、SQL数据库的网页，相对而言PHP
+SQL的网页数据容量大、反应速度快、安全性
较好，而ASP+ACCESS由于其开发相对简单，因
此普及性较好。
4．空间的申请
企业可以根据公司实力和网站功
能的需要选择不同的空间，现在网
络公司提供空间大致可以分为虚拟
主机、租用独立主机、主机托管、
独立主机
二、中小型企业营销型网站应用现状
企业网站是企业利用互联网进行深度应用的体现，
根据目前的调查情况，中国中小企业企业建站的比
例也达到了一个较高的水平，截至2010年12月达
到了 43%，其中%的中小企业建立了独立企
业网站。企业拥有网站的比例和企业的规模有很强
的相关性，规模较小的中小企业建站比例较低。
从中小企业网站更新频率来看，大多数
中小企业并没有将网站作为信息发布的重
要领地。超过一半以上的中小企业网站平
均一个月都难以更新一次，可见很多中小
企业网站都处于半停滞的状态。中小企业
网站利用水平普遍偏低。
三 企业营销型网站的特点
1.营销型网站具有独立性和自主性强
在诸多的网络营销手段中，营销型网站的独
立性和自主性是最强的，BTOB平台、CTOC平
台上企业的网络营销虽然有流量大、经过第三
方认证、甚至也提供企业的综合性展示网站，
但毕竟内容的发布、平台的构造、平台的续费
都受制于第三方，如果在使用过程中没有办法
保证持续性将会给企业带来巨大的损失。
2．企业独立营销型网站的内容相对比较充实、
丰满
尽管很多BTOB电子商务平台和CTOC电子商务
平台都给企业提供了独立的旺铺功能，也有便捷的
后台便于企业维护和管理，但纵观这些平台给诸多
客户提供的网站基本上都是统一的几套模板、前篇
一律的公司介绍、产品展示等内容，不但形式上呆
板、僵硬，而且从内容上显得单薄、干瘪。
如果是企业独立构建的营销型网站，就可以根
据客户和员工需求的不同设置不同的栏目、导航，
包括案例展示、合作伙伴展示、客户公告、招聘信
息、员工动态等，满足客户和企业人员的不同需求
3.企业营销型网站是企业实施其他网络营销的根
据地
企业在网络上实施营销活动，可以通过BTOB平
台、CTOC平台、EMAIL营销、搜索引擎营销、
社区营销、IM营销，网络广告等诸多手段，但无
论是哪一种手段，其从独立性上、内容的充实度等
方面都比不过营销型网站，无论是哪一种形式，客
户最终还是需要引流到企业网站上来的。
4.营销型网站的价值在于推广
虽然企业的营销型网站独立性、自主性强，
内容相对充实、丰满，是各种网络营销行为的
根据地，但其价值的真正实现还要依托于推广。
即便是内容再充实、品牌形象再突出的网站，
如果没有人知道它的存在，没有访问量或流量
过小，无论其有多么巨大的潜在价值都是无法
发挥的，因此营销型网站的价值在于推广，只
有通过推广，才能让客户认知它、访问它。根
据企业网站面对的对象不同，可以选择搜索引
擎推广、IM推广、社区推广等等。
5.营销型网站的价值体现在内外营销两个方面
一个优秀的营销型网站不但对外可以展示其产
品、宣传其形象，塑造其品牌，更重要的是它可
以对企业内部管理、内在文化起到巨大的推动作
用。一个优秀企业产品的展示、新闻的展示、发
展历程的展示可以影响到员工的心态，有利于企
业员工了解企业产品、企业文化，对企业产生认
同感，增强企业内部凝聚力。因此企业从建站之
初就应该在内容、栏目、风格的设置上考虑企业
内部的需要，满足企业内部发展需要。
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一、网站建设流程
域名的申请和应用
空间（服务器）的申请和应用
网站备案
网页设计和制作、上传
一、域名申请
域名犹如企业在网络上的一个公司名称，有了
名称，客户才能在网络上找到企业。因而企业进行
网站建设，首先要申请域名，企业可以根据自己的
需要向相关管理部门（CNNIC）申请符合自己需要
的域名，以方便客户记忆和和使用。
（一）选择域名申请机构
我国的域名管理结构是CNNIC，但是为了方便
域名的申请和使用，CNNIC把域名管理权分发给
了很多代理机构。因此各企业使用的域名多是向各
大代理机构申请的，比如说全国比较有名的域名代
理机构包括万网（如下图3-5）、新网等。当然，
各个地方上也有一些的域名代理公司，如江苏的仕
德伟网络工程公司。
（二）查询域名注册与否，进行注册
注册域名如同注册商标一样，要使用域名首先要
查询该域名是否被占用，可以在任意一家域名代
理公司进行查询。
1.输入要申请域名查询，如图
点击查询，结果页面显示了可申请的域名使用的域
名情况，
2.加入购物车，填写域名信息
注意要填写域名的相关密码，后面还要涉及到
域名的相关应用，后面还要用到这个密码，cn域
名必须具备法人资质才可以使用 、
3.支付相关费用，完成域名相关注册。
4.接着就可以进入域名管理后台，对域名
进行管理了，包括后面的DNS解析
二、空间申请
在网络上，空间犹如企业的物理位置，有了空间
企业才可以在自己的地方建立厂房、办公室，才能
生产产品，给客户提供各种服务、开展网络营销。
因此，空间申请也是企业网站建设的必经阶段。
（一）空间申请
对于一般公司，在选择空间的时候选择虚拟
主机即可，性价比相对较高。
1．打开万网选择满足企业需要的主机类型，
选L1型虚拟主机
2．填写空间相关信息，包括操作系统、使
用年限、放置地点等，见图
3．确认订单购买成功，可以在进入后台查看主机
管理即可查看订购的主机，查看相关信息，包括IP
地址、FTP用户名、密码等信息。见图
4.空间在选用过程中要注意的问题
企业网站服务内容不同对空间性能的要求也不相同，
因此企业在选择服务器之前要根据网站功能的需要
选择适用的服务器。需要考虑的有：
•服务器是否支持动态网页，是支持ACCESS数据库
还是SQL数据库，如若选择不当，做出来的网站也
就不能在这个服务器上运行。
•服务网页空间大小、数据库空间大小，要根据企业
规划的网站情况选择适当的空间。
•服务器的月流量、并发连接数
四、网站备案
（一）备案的意义
由于网络空间的虚拟性，网络上的内容往往
会引起人们的质疑，为有效解决网络内容的真
实性问题。国家通信管理部规定凡在网络上提
供内容服务的网站必须及时提交网站运营信息
及网站所有人信息，申请备案。在通信部审批
完成后，会颁发给企业一个属于自己的ICP序号，
以示通过审批，网站内容在通信管理部们监管
下。
（二）申请备案
在各个域名空间代理处，其备案流程大同小异，下
面以万网代备案系统为例
2．点击“立即备案”按钮，见图
第一步可以根据提示提交服务器相关信息、备
案主体信息、备案网站信息等，信息填写完成后，
直接提交即可。
第二步 备案信息提交成功，按页面提示进行真
实性核验，一般各地都有相应的真实性核验点，备
案者只要携带自己的身份证、公司营业执照、公司
印章到核验点核验拍照后等待审核通过即可。
第三步 万网进行审核、通信局审核。
第四步 通过管局审核后，备案成功
从备案申请到完成，大概需要一个月时间。一
旦备案完成，企业就会拥有一个属于自己的网络身
份证号---ICP证书，这样就可以在企业网站上标识
上自己的证书，以示自己通过备案，见图
五、域名空间绑定，网页上传
上述几个步骤完成之后，
（一）进入域名管理界面，DNS域名解析
所谓DNS域名解析，就是要把申请好的域名
指向空间的过程。
1.打开万网域名解析系统
，输入域名、域名管理密码即可进入见图
2.进入万网域名自助管理系统，在这个系统里可以
操作的项目有：域名信息修改、域名解析、域名
DNS修改、域名密码修改等，见图
3.点击域名解析如下图，将自己的服务器IP地址输
入，点击新增，即完成了域名的解析。当然如果企
业涉及到二级域名或者邮箱解析等，要进入高级解
析进一步设定。见图
（二）进入虚拟主机管理界面，绑定域名
所谓虚拟主机绑定域名，就是在虚拟主机管理界面
添加对应域名，让该空间认可域名的过程。域名在
经过上一步解析后，必须在空间管理后台进行域名
绑定，才会被空间真正认可，而后在浏览器输入域
名才可以跳转到相应的空间。
1.打开万网虚拟主机管理系统
码
2.登陆主机管理后台后，即可看到左边的操作项目
有：主机域名绑定、网站文件管理等。如下图
3.点击主机域名绑定，输入域名提交即可完成，见
图
任务2 营销型网页（站）的规划
在企业网站的建设过程中，涉及到域名、空
间、网页设计和建设及备案过程，其中域名、
空间、备案流程都可以由企业自行完成，但
唯有网页的规划和建设，由于从设计到网页
的美工、代码的编写，需要一定的技术基础
和美工基础，因此一般需要委托网络公司完
成。即便如此，网页的轮廓规划还是需要企
业参与的，虽然网络公司它可以进行美工设
计、代码编写，但由于网络公司对企业客户
了解不够清晰，所以企业还要对网页进行粗
线条的规划。
一、对网页前台的规划
网页的前台既展示在用户面前的用户
可以看得到的网页，一般对网页前台
的规划包括网站
风格、内容、结构、功能四大要素。
（一）确立与企业产品、服务文化相匹配的风
格
网站的风格犹如一个人的外表形象，在社会环
境中“以貌取人”尽管是不值得提倡的，然而
却无法改变人们内心对“外表形象”的关注。
因此对于一个网站而言，风格便是一个网站的
“貌”，影响到客户的第一印象，因此做好营
销型网站首当其冲的就是规划好网站的风格。
一般而言网站风格要与企业产品、服务、文化
相符合，需要确定与企业相关的LOGO、横幅、
背景色、前景色、文字等格式
确定与企业相关的LOGO，美观、大方、
相关性强，如苏州天地彩钢网站LOGO红
蓝为主，简洁大方，色彩分明，TD也凸
显天地彩钢的含义。又如苏州留园网站
LOGO以砖灰色为主，质朴深沉，显得厚
重有韵味非常符合留园古色古香的特色。
根据LOGO主色调确定网站的背景色、前景色，
主要包括网站的背景颜色、前景的文字、横
幅色调。由于天地彩钢的LOGO以红蓝为主，
因此在彩钢的整个网站的前景色(文字、图片
)基本都以蓝色调为主，背景以白色为主，整
体看上去简洁清新也能突出天地彩钢大气与
品牌，而留园的网站则以带古典纹理的深蓝
色为背景，以古典动态的画卷为横幅、以宋
体灰色字体为前景，整体把留园古朴和秀气
烘托的一览无余。在字体上统一采用12号字
体，与现代多数用户液晶显示器相匹配。
(二)确立与企业相关的内容
对于一般的工业企业营销型网站而言，由
于其多网站多是完成的展示功能，所以一
般要求的有相关的内容和栏目：
1. 产品或服务展示信息，包括产品的分类信息、详细信息、
其他相关信息等。多数用户到网站后首先就是就是查看企业产
品情况，因此产品和服务信息展示是第一性的，这些内容的展
示可以第一时间满足客户对产品的了解。
2. 公司介绍，一般包括公司现状介绍、公司发展历程、公司
结构框架、公司荣誉等等。通过这些内容的介绍，一方面让客
户认知企业，另外也可以增加公司的真实性，令网络客户信服
企业。
3. 客户案例和典型合作伙伴，客户和合作伙伴尤其是有实力
的合作伙伴的介绍能增强公司的信服力。
4. 公司相关支付、发货、物流、售后信息，
这些内容的介绍可以帮助客户解决交易过
程中的后顾之忧，也可以防止客户电话里
面不容易记忆。
5.公司的动态新闻、招聘信息、使用说明、
下载服务等等。
公司的动态新闻延续性的写下来，就是一
个企业的历史画卷，既可以让企业内容人
员领略公司大小事，也方便客户认识企业，
相信企业。使用说明、下载说明是作为后
续服务提供给客户的，这些内容可以增强
对客户的服务能力，提高客户满意度……
（三）确立清晰、便捷的网站结构布局
一个便捷的网站结构布局
由于一个城市、家庭的布局，让身临其境的人们
能够方便、快捷的享受各种各样的购物、教育、
娱乐、休闲服务等等。对于一个网站也是如此应
该，否则即便是网站风格很舒服、网站内容再充
实，而机构混乱，用户打开网站后找不到相应的
内容，那么前面所有的付出也会付诸东流……
一个企业网站的机构布局应该如何呢？
首页的布局规划，
顶部：一般顶部是企业打开网站关注的第一个
重点，这个区域重点应该纺织一些企业信息和
重点产品信息。
因此根据用户习惯把LOGO、名称在网页顶部左
侧，这样便于用于第一眼看到企业的名称、品
牌，并留下深刻的印象，而顶部右上角一般放
置企业联系方式、诚信标志、企业网站地图等，
通过这些增加企业诚信度及了解网站整体构架。
同时在顶部的下半部分放置横幅图片和导航，
通过横幅图片把企业最有实力的一面或代表产
品首先传递给企业，而导航则是为了方便企业
进入主要栏目，了解各项资料设置的。
中部：
中部网页是企业打开网站后关注的第二个重
点，应该在这一部分左侧放置产品目录，让
用户可以对企业提供的产品有全面的认知。
而中间部分一般是客户在整个网页中最为关
注的部分，因此一般适合把公司最具有代表
性、最有实力的产品放置在这个位置。
底部：
底部一般是用户关注度较低的部分，因此可
以在底部这个部分放些服务导航（如物流问
题、支付问题和售后问题）、友情链接来提
升客户服务、ICP证书。
2.列表页布局规划
列表页一般是指产品列表页，这个页面主要
展示一下产品的分类和部分推荐信息。
左侧上半部分放置产品的总类目、下半部
分放置促销产品;
右侧左上角当前分类下产品目录，右侧下
半部分放置当前类目下的推荐产品。
这样不但快捷方便的满足了客户对当前产
品的认知，又方便客户返回总目录，同时也
推荐了当前类目的精品和所有促销品。
3.产品和新闻等可更新的单页面布局，
单页面的布局也是有讲究的
一方面从结构上讲当前产品的属性、详细信息要
清晰
另一方面，应该将关联产品和促销品展示出来增
加页面的广度和深度，延伸客户购买行为
最后企业新闻、客户案例等单页面最好也能将相
关产品信息适当的融合进去.
客户在了解新闻和案例的时候看到相应的产品关
键字或产品图片，从而点击进去，促进销售。
（四）相关辅助功能
网页辅助功能的添加一方面可以便于客户迅速找
到产品、了解产品，同时也有利于企业收集客户
资料。因此网站拥有了这些功能无疑是利于促进
销售的。辅助功能主要包括：
1、相关浏览记录、搜索功能等方便客户快速找
到产品
2、IM工具的应用：QQ、MSN、旺旺、TQ洽谈
通等。尤其是像TQ洽谈通这种工具的应用，不
仅可以方便客户聊天还可以帮助客户打免费电话，
统计客户访问记录。因此IM的应用对引导、促
进客户销售有一定的现实意义。
3、注册登陆，方便收集客户资料。
……
注：由于企业业务不同、服务不同、
面向的市场不同，因此企业网站的
风格、内容、结构、功能也不尽相
同，企业应根据自己企业的相关特
点，予以补充和完善。
二、网站后台功能规划
动态网站、与网站前台功能不同，网站前台
功能是给用户用的，而后台的功能则是给网
站维护人员用的，便捷、强大的后台功能，
不仅有利于提高维护人员工作效率，而且还
对今后网站推广和设计有一定的指导意义。
网站后台功能规划简单的讲就是要
简单易用，做到能够灵活的设置网站
基本信息、便捷的更新网站导航栏目、
产品目录、灵活的修改相关功能，有
一定的可扩展性。
这个网站后台不仅可以随时修改企业
基本信息，而且可以修改网站模板、风
格,还可以根据企业的发展需要修改网
站导航、进行产品类目划分，发布单品
信息等，保持了较好的扩展性。
经过公司的粗略策划后，网络公司就拥有了企
业建站标准的基础，而后内容可以由企业和网络
公司协调完成。
如果企业没有相关规划，可能造成一方面企业
由网络公司牵着走，不能满足客户需要，另外也
给网络公司造成负担。
综合上述几点，一个营销型网站的价值，不仅
应该起到让客户接受、找到相应内容，增强网站
的可信度、促进用户询盘的作用，而且要便于企
业人员维护和管理
任务三 营销型网站的运营
一、网站的初始化
新建网站初始上线时，上面基本上只有框
架，没有相关内容，这样的网站对于客户而
言基本上没有任何价值，因此上线初期需要
对网站相关内容一步一步充实。内容充实的
过程不但是对公司图文资料处理、发布上线
的过程，同时也可以在这一过程中调试网站
的各大模块是否运营正常。
对公司现状介绍、发展历程、相关荣誉进行
相关图文处理和发布。
根据企业需要对产品或服务进行目录分类，单品
信息进行图文处理和发布。
对公司新闻、公司典型的合作伙伴、支付、物流、
售后服务等信息进行图文处理并发布。
进行其他信息的采集补充：包括公司的招聘信息、
成功案例、合作伙伴进行图文处理和发布。
二、网站的日常维护工作
网站投入运营后，就需要持续不断的进行维
护和更新，停滞不变的网站内容一方面不能的给
客户提供新的价值，同时也会令用户对企业的持
续运营和诚信度产生怀疑。
1、相应栏目的不断更新：公司动态、新
开发产品、客户案例、客户解答系统甚至
企业横幅的更新。
2、网站定期检查：除了要经常更新网站
内容之外，企业网站在运营的过程中还要
定期对网站进行体检,包括DNS解析是否正
常、网站空间运营是否快捷稳定、网页内
部是否存在图片不显示、链接错误，是否
存在被挂黑链情况
3、网站的定期备份：
由于服务器可能故障的存在、人员的失误操作及
网络黑客攻击等事情的发生，企业网站系统崩溃、
内容丢失、账户遗失等情况时有发生，避免发生
问题时，给企业带来不必要的损失。因此企业应
该定期对企业网站备份，可以定期下ftp下载备份，
也可以通过数据库导出的方式进行网站备份。
三、营销型网站的推广工作
网站投入运营后，只有前期的初始化、持续的网
站更新和维护是远远不够的，没有流量、没有用户、
没有询盘，对于一个新网站而言基本上就是留与形
式，意味着前期的投入都要付诸东流，因此网站的
推广工作对营销型网站有着至关重要的作用。
网站的推广工作可以通过线下和线上两种形式实
现，针对市场不同，两者互为弥补，而现实中却有
很多企业过度强调网络营销反而忽略了线下推广这
一有利的资源。
线下推广：
对于诸多企业而言，线下推广（营销）
活动一直在进行，有效地利用线下资源可以
大大提升网站推广力度。比如企业可以把网
站网址印在公司的宣传册、公司名片以及公
司的产品包装、传统的DM邮件中，同时还可
以在公司传统促销活动的时候适当的突出企
业网站，从而提升网站访问量和知名度。
线上推广：
企业在进行线上推广一方面可以通过付费
网络广告进行，比如网络横幅CPM广告、竞
价CPC广告或是联盟的CPS广告推广。另一
方面也可以通过免费的搜索引擎优化、交
换友情链接、BTOB\CTOC平台上的图片
水印、文字描述、社区营销、IM营销、
EDM营销来开展。相比较而言，付费推广
效果会来的快些；而免费推广尽管周期较
长，但相对持续性和稳定性较好。
