内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
物业辖区保安服务工作控
制程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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物业辖区保安服务工作控制程序制
度
Control system of security service work in property area
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业辖区保安服务工作控制程序
目的
向业主提供安全防范服务。
适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场
/库管理、信件收发等)的控制。
职责
全面负责物业管辖区的保安服务，维护物业管辖区域正
常生活、工作秩序。
程序
保安服务应作到:
a.小区实行 24 小时保安制度;
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b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
保安部经理应根据 条款的要求，制定各项保安
服务标准和规范，明确规定各项保安工作具体的要求，报管
理者代表审核，总经理批准执行。
保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关
记录上。
以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响，
如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务
环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范，
对保安人员要加强培训，各种保安器械、设备要检验合格，
工作正常，确保安全。
建立保安服务质量检查制度，对保安服务质量考核
进行考评。
保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对
保安人员进行培训和考核，合格后上岗。
相关文件
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《人力资源控制程序》
《全国优秀管理住宅小区标准》
《保安部工作手册》
质量记录
《值班记录簿》
《巡查登记表》
《会客登记薄》
《车辆进出登记表》
《邮件收发登记表》
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