[人力资源 ]
要素计点法在岗位价
值评价中的应用研究
于 妮
[摘 要 ] 岗位价值评价是薪酬体系设计的基础。本文系统地解读了要素计点法在岗位价值评价中的具
体应用 ,主要介绍了岗位价值模型的建立及岗位价值评价的操作流程。
[关键词 ] 岗位价值评价 ;岗位价值模型 ;要素计点法
[中图分类号 ] F275 [文献标识码 ] B [文章编号 ] 1002 - 2880 (2007) 12 - 0086 - 03
岗位价值评价又称职位评估 ,是一个系统衡量每个
岗位在组织中相对重要性的方法 ,也是企业进行薪酬设
计的基础。岗位价值评价是介于工作分析和薪酬体系设
计之间的一个环节 ,它以工作分析的结果作为评价的事
实依据 ,又是科学、合理的薪酬体系设计的理论基础。
要实现岗位价值高低的有序排列和比较 ,通常我们
需要进行岗位价值评价。岗位价值评价的方法主要有三
种 :一是比较排序法 ;二是工作分类法 ;三是要素计点法。
比较排序法和工作分类法是定性的分析方法 ,第三种要
素计点法是一种定量的评价方法 ,是薪酬系统设计时进
行岗位价值高低判断最常用的方法。要素计点法比较复
杂 ,是一种应用非常广泛的岗位价值评价定量方法 ,也是
难度较大的一种评价方法。要素计点法将所有岗位的工
作特性抽象成若干个付酬要素 ,将岗位的具体内容与这
些付酬要素的标准相比较。根据企业的业务性质和其他
具体情况 ,在确定并明确定义这些付酬要素之后 ,赋予这
些要素不同的权重 ,并将每个要素划分为不同的等级 ,然
后根据每个岗位对这些要素的不同要求 ,确定其在每要
素上的等级和得分 ,将这些得分相加即得出该岗位的岗
位价值。
一、岗位价值模型的建立
使用要素计点法评价岗位价值关键是岗位价值模型
的建立 ,下面以 A 公司为例 ,介绍岗位价值模型的建立。
1. 选择评价要素
在劳动复杂程度、劳动责任、劳动强度和劳动环境四
大劳动报酬要素中 ,劳动复杂程度、劳动强度和劳动环境
三大要素的子要素作为相对通用的要素 ,确定起来相对
容易。如果岗位说明书的基础性工作比较扎实的话 ,这
三大要素的子要素通常直接与岗位说明书的有关条目对
应起来 ,再根据企业的具体情况便可以确定出来。这里
重点分析如何确定劳动责任要素的子要素。
A 公司是一个规范化的汽车 4S店 ,属于服务行业 ,主
要的岗位分为行政线、业务线和技术线 ,工作的重点是对
于公司品牌形象的维护、服务的质量和工作对于业绩的
支撑力度 ,另外对于技术和客户资料等要求较高的保密
性。我们采取调查问卷的形式 ,最终确定劳动责任的子
要素为收入责任、风险控制 (主要指顾客服务方面) 、保密
责任和人员管理。而作为这些工作重点的基础沟通协调
是每个岗位都必须具备的要素 ,因此把协调沟通要素作
为一个较为重要的要素独立出来。
最后 ,根据对岗位说明书关键要项的分析 ,确定了劳
动复杂程度和劳动强度的子要素。这样就得到了该公司
岗位评价体系的要素和子要素 ,见表 1。
2. 设定要素权重
要素权重的设定我们采用的是德尔菲法。根据公司
所处行业的特点 ,公司的自身特点、未来发展战略及薪酬
政策的倾向性确定每个评价要素的权重 ,见表 1。
3. 为每个要素分级并分配分数
此处将责任要素的分级情况做一描述 ,见表 2。
根据表 3 的各评价等级分数 ,对各评价项目进行评
价。
二、岗位价值评价的操作
下面还是以 A 公司为例 ,简单介绍其在应用要素计
点法岗位价值评价的整个操作过程。
1. 制岗位管理系统图 ,即根据公司的组织结构和发展
目标确定岗位设置 ,清晰描述各个岗位之间的相互关系。
2. 进行岗位分析 ,编写岗位说明书。在进行岗位调查
时 ,采用问卷法、面谈法和观察法相结合的方式。在获得
有关岗位工作的完整信息并对之加以整理分析之后 ,编
写岗位说明书。
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2007 年第 12 期
总第 162 期
黑龙江对外经贸
HLJ Foreign Economic Relations & Trade
No. 12 ,2007
Serial No. 162
表 1 岗位评价要素项目及权重表
评价
要素 评价项目 项目定义
同一要素
下的权重
整个项目
下的权重
劳动
复杂
程度
30 %
学历要求/
教育背景
指从事本职工作必须具备的学历要求及教育背景 ,其判断
基准按正规教育水平和技能等级判断。 10 % 3 %
专业技能
知识
指在正常工作中 ,履行工作职责所需具备的专业技术、知识
和能力要求。 20 % 6 %
工作
经验
指具备工作所需的专业知识后 ,还需多长时间的实践工作
积累才能胜任本职工作。 20 % 6 %
工作
复杂性
指在正常工作中本岗位要解决问题本身的性质决定的工作
内容、工作过程和方法的复杂程度。 30 % 9 %
工作
创造性
指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而做出的有关判
断和创新的程度。 20 % 6 %
责任
因素
40 %
收入责任 指对公司实现预定收入的影响程度 40 % 16 %
风险控制
指在正常工作中对责任的大小以工作失误后损失影响的大
小作为判断标准 ,主要指企业的内外部顾客服务方面 ,如内
外部顾客投诉等。
30 % 6 %
人员管理 指在正常职权范围内担负的正式指导与监督责任 ,其责任大小依据所监督人员数量和层次衡量。 20 % 8 %
保密责任
指对所掌握的信息、技术等公司要求保密的信息有保密义
务 ,其责任大小以所掌握信息的保密等级为判断标准。 10 % 4 %
沟通
因素
25 %
沟通频率 指与内外部沟通的频繁程度 ,分为较少、经常和频繁三层。 20 % 5 %
沟通技巧
指沟通中的语言表达能力 ,思维逻辑、理解能力、交流亲和
力、反应敏捷度等各项技能运用的表现效果程度。 50 % 12. 5 %
内外部沟通 指沟通的范围和对象的广度和深度。 30 % 7. 5 %
劳动
强度及
环境
5 %
工作时间特征 指工作要求的特定起止时间。 40 % 2 %
工作紧张程度
指由于工作节奏、工作量和工作所需的注意力集中程度、工
作负荷引起的紧迫感。 20 % 1 %
工作均衡性 指工作每天忙闲不均的程度。 15 % 0. 75 %
工作环境舒适性 指工作时环境对任职者身体、心理健康影响的程度。 25 % 1. 25 %
表 2 岗位价值评价要素等级表
评价
要素
评价
项目 等级标准
责任
因素
收入
责任
1. 对公司收入影响较少。
2. 对公司收入有一定影响。
3. 对公司收入有较大影响。
风险
控制
1. 无任何风险。
2. 仅有一些小的风险 ,一旦发生问题 ,不会给公司造成多大的影响。
3. 有一定的风险 ,一旦发生问题 ,给公司造成的影响能明显感觉到。
4. 有较大的风险 ,一旦发生问题 ,会给公司带来较严重的损害。
5. 有极大风险 ,一旦发生问题 ,对公司造成的影响不仅不可挽回 ,而且会致使公司经济危机甚至倒闭。
人员
管理
1. 无下属 ,只对自己负责。
2. 直接下属为基层员工 ,且人数在 5 人以下。
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于 妮 :要素计点法在岗位价值评价中的应用研究
续表
评价
要素
评价
项目 等级标准
责任
因素
3. 直接下属为基层员工 ,且人数多于 5 人。
4. 直接下属为部门经理或主管。
5. 直接下属为一级管理者。
保密
责任
1. 掌握全公司公开的信息 ,承担公司要求保密信息的保密责任。
2. 掌握公司在一定范围内公开的信息 ,承担对所掌握信息的保密责任 ,一旦信息泄露 ,将对公司产生负
面影响。
3.掌握公司要求保密的关键信息和技术 ,承担对关键信息技术的保密责任 ,一旦泄露将严重影响公司
利益。
表 3 岗位评价等级分数表
评价要素 评价项目 在整个项目下的权重 一等 二等 三等 四等 五等 等差
责任因素 25 %
收入责任 6 % 12 24 48 12
风险控制 8 % 16 32 64 128 256 16
人员管理 4 % 8 16 32 64 128 8
保密责任 6 % 12 24 48 12
3. 成立岗位评估小组。评估小组的成员包括外部专
家、公司高层管理人员、人力资源部经理、公司其他中层
管理人员、被评价岗位的岗位代表等。
4.选择标准岗位。对岗位进行分类 ,并从不同的职
系、不同的层次中选择一定数量的、具有代表性的岗位作
为标准岗位。
5. 建立岗位价值模型。在岗位分类基础上 ,为各个职
系选择岗位评价指标 ,对各个指标进行明确定义 ,并赋予
其相应的权重 ,然后为各个指标分级 ,为每个指标的每一
个等级分配分数。
6.对标准岗位进行评价打分。根据岗位评价指标体
系中的每一个指标的定义和评分标准 ,由岗位评价小组
的成员各自独立地为标准岗位进行打分。
7.评价得分汇总处理。将各评定人员对标准岗位的
打分结果汇总并平均之后 ,即可得到每个标准岗位的最
后得分。
8.其他非标准岗位的评价。将其他非标准岗位比照
标准岗位 ,确定其在岗位价值序列中的位置和应得分数。
9.反馈调整。将岗位评分及等级划分结果反馈给员
工 ,对于存在明显偏差或不合理之处的岗位 ,提交岗位评
价小组讨论 ,并重新进行打分 ,给予适当的调整 ,最终确
定企业完整的岗位价值序列。
(作者单位 :哈尔滨商业大学)
[参考文献 ]
[1 ]刘昕. 薪酬管理[M] . 北京 :中国人民大学出版社 ,
2002.
[2 ]朱瑜. 企业薪资福利设计指引 [M] . 广州 :广东经
济出版社 ,2003.
[3 ]王玺. 职位分析与职位评价实务 [M] . 北京 :中国
纺织出版社 ,2004.
(责任编辑 :梁宏伟)
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商 ,自行寄单或授权代收行放单提货的 ,必须加强与进口
商的交涉 ,促成付款的解决。如果进口商提货后 ,恶意拖
欠或干脆改头换面来逃债的 ,使出口商无法自身解决货
款的 ,出口商应尽快通过国际保理、出口信用保险或委托
追账公司追收账款。
(六)分批装运
对于比较大的合同 ,需要出口商分批装运和进口商
分批付款的 ,出口商应收到前一批货物的货款后 ,再装运
下一批货物。
总的来说 ,出口商应与进口商在保持互信的基础上 ,
灵活运用 D/ P的优点 ,采取各种风险防范措施 ,使业务不
断扩大 ,以达到合作共赢的目的。
(作者单位 :江西省机械设备进出口公司)
Abstract :D/ P , the abbreviation of Documents of Payment , is one of the most important payment terms in International Trade. In con2
trast to L/ C , it has advantage and disadvantage characters. As an exporter , he should know what preparations to the payment terms of
D/ P and how to adapt risks prevention measures to protect his own interests in practical business process.
Key words :D/ P ;exporter ;importer ;remitting bank ;collecting bank
(责任编辑 :乔 虹)
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于 妮 :要素计点法在岗位价值评价中的应用研究
