马斯诺的需要层次理论
自我实现需要：实现自己潜力的欲望、做出成就
尊重的需要：自尊（行为有实力、成就、能胜任、自信）
他尊（承认、接受、威望、关心、地位、名誉、赏识）
社会需要（爱的需要）：爱的情感、友谊、归属、信赖
安全需要：职业、工作、保险、财产、人身、心理安全
生理需要：衣、食、住、行、性、氧、运动等
马斯诺需要层次发展模式
需要的相对强度
心理的发展
生理
安全
社交
尊重
自我实现
（一）首先从人谈起（人为什么活着）
人的生命价值和意义
的终极动力是
爱与责任
善对亲情是一种爱
对家庭是一种责任
对友情是一种给与
对社会是一种价值
人因爱而诞生
因责任而繁衍
（二）保险行业是不是最具精神价值的行业
1、从产品的产生看：死亡险、生存险、生死合险
2、从产品的特点看：经济角度（具有经济补偿功能）
精神角度（爱与责任）
——回归寿险真谛，重塑寿险魂
3、从产品的作用看：发生理赔时
体现人性中最美好的真善美。
爱与责任的具体表现
4、从行业的制度看：人人为我 我为人人 互助诚信
是人类最完美的制度，
（三）根据行业的特点得出保险行业具有崇高性、神圣性
所赋予新的意义
1、代理人的定位——实现美好制度的人间天使
2、销售保险产品——爱心工程
3、增员——希望工程
4、对公司的态度——公司是家、是天堂
5、感恩文化
6、忠诚文化
7、吃亏是福的文化
上帝：博爱
佛教：慈悲、积德行善
