个人知识管理
中层经理人培训之
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PKM概述知识概述 PKM过程
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PKM概述知识概述 PKM过程LOGO
知
识
的
定
义
知识是经过证实了的真的信念。
柏拉图
把识别万物实体与性质的是与不
是，定义为知识。
某观点
知识是一种能改变某些人或某
些事物的信息。
德鲁克
知识就是一切人类总结归纳的事实型（是
什么）与经验型（怎么做）信息。
总结
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知
识
的
特
性
知识不会被消耗，通过互动可
以增加知识。
共享性
对于知识的理解是个人的、特
殊的、难以充分交流的。
隐含性
知识在传播和使用过程中有不断被
丰富、被充实的可能性。
增值性
知识在经济发展中所占比重与创
造的价值呈逐年上升趋势。
资源性
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分
类
按知识所描述对象的性质来分1
是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，
是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。
如，蔬菜蕴含丰富的维生素。温度计制作的原理是利
用物质的热胀冷缩现象等。
陈述性知识
是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、
技巧、工艺、方法等。
程序性知识
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类
按知识的显示方式来分2
显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传
播和共享的知识。
显性知识
隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，
具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传
播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡
量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的
“独门绝技”。
隐性知识
隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长
的知识螺旋。
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识
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类
按知识的载体来分3
是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、
自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。
个人知识
是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的
技术标准、管理标准、工作标准等。
组织知识
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层
比
较
智慧
能力
知识
信息
数据
我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的
要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五
层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们
之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。
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数据
数据（台湾也称该层为“资料”）是指原始的、不
相关的事实，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的
符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置
及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数
字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，
本身不代表任何意义或一类具体的东西。
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信息
信息（台湾也称该层为“资讯”）是指被给予一定
的意义和相互联系的事实，是经过加工处理过的、对
人有用、能够影响人们行为的数据。即，信息是加工
处理后的数据，比如报表、账册和图纸等。数据和信
息之间的辨析是：
1) 数据经过加工处理就成了信息，数据是原材料，
而信息就是成品；
2) 数据需要用信息系统来加工成为信息，才能够让
管理者在决策中使用；
3) 数据是信息的载体，信息要通过数据来表达；
4) 数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处
理后成为某部门决策时采用的信息，但这种信息
对上级部门或其他部门来说仅仅是数据。
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知识
知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、
经验或结论，是对信息的推理和验证。知识是数据转
换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的
阶段。然而，相反的流程，即从知识到信息的流程也
同样存在。
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能力
能力，就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条
件。在某些语境下，能力可以直接理解为本事，有能力
就是有本事，能胜任的意思，另外还有本领、能耐、才
能、才干等近义词。
知识只有用于实践，才能转化成能力；也只有实践
才能检验对知识的掌握情况，加深对知识的理解，找到
知识联系实际运用的途径，从而使能力得到提高。
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智慧
智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判
断的能力。智慧可以培养出能力，能力也可以衍生出
智慧。
三国演义第九十五回《马谡拒谏失街亭武侯弹
琴退仲达》中，诸葛亮上演了一出空城计，吓退了司
马懿。其实，司马懿并不是被吓退的，而是故意放走
了诸葛亮。十万人马围着小城，你派五千人冲进去试
试也行啊。再退一步，你可以围他个三天三夜看看。
司马懿知道“飞鸟尽，良弓藏。狡兔死，走狗烹”的道
理。如果诸葛亮死，蜀国必亡，而自己的好日子也就
到头了，你哪里找理由再掌管兵马。
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为
何
要
管
理
个
人
知
识
我们常常会有这样的经历：昨天刚看过的一份关
键资料，今天起草报告时要用到，自己却怎么找也找不
到，而不得不另起炉灶，进行痛苦的“创新工作”。
IDC（International Data Corporation 美国国际数据公
司）的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创
新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在。
事实上，很多人都有这样一个感受：大部分东西
重新起草比去寻找这个已存在的东西还省力气。另一份
研究报告显示：知识工作者三分之一的时间用在了寻找
某些他们永远没有找到的信息上。
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为
何
要
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知
识
这些问题是为什么呢？本人认为造成个人工作中
效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有意识的、
系统的、有效的管理。正如比尔盖茨所言：“收集、管
理和使用信息的方式，决定了你的输赢。”
当今时代，信息的数量十分庞大，我们工作中需
要的知识也很广泛，大部分工作是要去做那些创新性的
工作而不可能去日复一日的重复某项活动或操作，因此
我们每个人工作都会用到各种知识，对知识的数量和质
量要求很高，而我们对这些众多的知识没有或者无法进
行管理，最后造成工作的低效率。
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为
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要
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理
个
人
知
识
为什么要进行个人知识管理？德鲁克说过，没有
人为你负责，除了你自己，而你唯一的资本就是知识。
这里我还需要补充一句就是，你唯一的能力就是应用知
识创造价值的能力。
个人知识管理的目的就是：使个人的显性知识系
统化、隐性知识显性化，便于随时对知识进行完善、提
取、分享、应用和创新，从而塑造并提升个人的核心竞
争力，有利于职场竞争以及长期的职业生涯发展，进而
实现人生目标和人生价值。
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人
知
识
在“信息爆炸”的现今社会，个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰必须“持续地学习”，可以说个
人获取和利用知识的程度在很大程度上决定了他的个人价值。
但是，人类天生具有遗忘的
特性，虽然人的一生有机会获取众
多的知识，但真正精通的往往只是
经常使用的很有限的一小部分，其
余大部分知识往往只能记住一个概
况，到有用的时候再去查找获取。
因此，积累、获取和检索知识的能
力在这个世纪显得非常重要。
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为
何
要
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识
个人知识管理对每个现代人来说都有着非同一般的意义，主要体现在：
建立了个人知识体系，便于
有针对性地进行个人知识的
积累和完善；
有利于个人知识的检索和提
取，减少个人时间与精力的
耗费，提高工作效率；
有利于发掘隐性知识，将隐
性知识转化为显性知识，避
免因知识的遗忘而流失；
有利于将知识资源应用于实
际工作以获得良好的工作绩
效，将知识转化为能力；
展现了个人的学习能力，并
通过参与知识创新、知识交
流，谋求更多的发展机会；
持续性地学习并更新个人专
业知识、提高工作技能，提
升了个人价值和核心竞争力。
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什
么
是
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人
知
识
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理
也许你未必知道这么一个概念，但你日常也一定在使用，比如你分门别类的记录你自己的文档，文
件，数据等，这就是知识管理的雏形。你是为了方便管理、查找、使用乃至共享和创新这些知识，这就
是知识管理的精神。的确，知识管理就在我们身边，比如，知识卡片、读书笔记、文章写作、博客转载、
日志分享等都是个人知识管理行为。
个人知识管理（Personal Knowledge
Management，简称PKM）是将组织的知识
管理思想应用到个人而形成的一种方法论。
通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、
随手可得的信息变成更多有价值的知识，从
而最终利于自己的工作和生活。
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识
管
理
PKM的最早概念是由美国的Paul
Dorsey教授提出来的，他指出:“个人知识管
理应该被看作既有逻辑层面又有实际操作层
面的一套解决问题的技巧与方法”。本人借鉴
组织知识管理的概念，对个人知识管理的概
念描述为：
个人知识管理是指个人为了提升个人
的竞争优势，建立自我的知识体系，并不
断进行知识的获取与整理、存储与更新、
交流与分享、应用与创新的过程。它使得
知识被最大限度的利用，并且在知识管理
的过程中得到了增值。信息时代的个人知
识管理就是利用计算机、网络等先进信息
技术来进行知识管理的过程。
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的
背
景
知识管理是一个非常热门的话题。实际上，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动，知识的
多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面。
对知识进行管理的历
史甚至可以追溯到人类社
会的最早时期。甲骨文的
出现，即标志着人们开始
了对知识的管理。进入农
业社会以后，出现了竹简、
绢帛和纸质的书本对知识
进行记录并代代相传。进
入工业社会后，出现了各
种先进的印刷设备以及大
规模的图书馆等知识管理
的手段。
戚继光的伟大不仅在于他的戚家军战
无不胜，更在于他的无私。戚继光将
生前的练兵、打仗的心得都总结下来，
编撰成书，留与后人。《练兵纪实》、
《武备新书》等光辉著作发挥了巨大
的作用，成了曾国藩的指路明灯。曾
国藩仔细研读了戚留下来的兵书，按
照戚家军的练兵方法并结合实际，练
出了名震天下的湘军。
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背
景
20世纪末，由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧，许多企业处于外部环境的剧变之中，迫切需要
通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新、管理创新，因此，对知识的管理研究逐渐为许多企业所
重视。许多研究者都把目光放在企业知识管理方面，而实际上，要发挥知识的作用，必须要依靠个人的
力量，通过对知识的融会贯通和举一反三，将实际知识应用到具体的操作领域。
因此，即便组织实施知识管理，最终成功
与否还是在于每个人的参与程度和个人的知识
管理水平。因此，知识管理既是组织的事情，
也是个人的事情。特别是在进入知识经济与信
息时代之后，人们如何根据自身的需要对海量
的信息与知识进行相应的管理已成为一个重要
的课题。
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理
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原
则
知识管理的目的是为了提升个人
的核心竞争力，因此个人知识管理应
该紧紧围绕个人的核心竞争力所需要
的知识储备而有目的地进行，要专注
于个人核心知识体系而不是抓住什么
就是什么，否则，知识无涯，何处是
岸？
目标驱动原则1
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原
则
尽管知识管理要求专注于自己的核心领域，
但是，任何知识都不是独立存在的，特别是“知识
爆炸”时代的来临，各种知识之间更是有着错综复
杂的逻辑联系。因此，为了避免“一叶障目，不见
泰山”，知识管理应先积累广度再向深度发展，以
形成“金字塔状”的知识结构系统。
先广后深原则2
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原
则
任何知识都不是独立存在的，都或多或少存在着相
互依赖、相互牵连、相互交叉、相互派生的逻辑关系，因
此，在知识管理的过程中，要跳出局部知识的狭小视野，
以全局观对知识进行系统化思考，同时理顺各部分知识之
间的关系，这样才能从全局的高度更深入地理解和认识知
识，使得各局部知识之间相互论证、相互支撑，而不是相
互冲突、相互矛盾。
系统思考原则3
回想起2010年7月的酷暑盛夏，我在为自己的人生规
划而苦苦思索。决定将个人的核心竞争力定位在人力资源
后，我开始研究人力资源管理。但在后续的学习中发现，
我必须跳出人力资源管理的小圈子，从整个企业管理的角
度去看待人力资源管理，我才能更好地理解和认识人力资
源管理。因此，我又开始研究全面的“企业管理”。随着研
究的深入，又陆续开始了对“自我管理”和“管理技能”的研
究，最终形成个人知识结构的三足鼎立局面。
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的
原
则
知识的积累并不只是简单的复制与粘贴，在
网络时代，这样做几乎没有任何意义。我们使劲
地下载，使劲的复制粘贴，收集各种能收集到的
资料——问题是，有多少被自己真正消化了呢？
理解消化原则4
你所存储的知识起码你应该简单看过、知道
是在讲什么，若要求更高一点，要进行深入的学
习、研究后再融入自己的知识系统。但在这个过
程中，一定不要被原有素材的繁琐和复杂所吓倒，
而要能够在自己的透彻研究之后，结合自己的观
点，以简单朴素的语言进行二次描述。
不能用简单朴素的语言所表述的知
识，证明你还没有深入理解。
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原
则
马云说，今天非常残酷，明天更残酷，后天
很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。
反复坚持原则5
知识管理的过程是反复“迭代”的过程，是一
个由“渐修”带来“顿悟”的过程，是一个“量变”引
起“质变”的过程。因此，没有持续不变的“渐修”和
“量变”，就没有豁然开朗的“顿悟”和“质变”，而“顿
悟”和“质变”也仅仅只是开始，知识管理贯穿人生
全程。
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原
则
要建立一个适合自己发展的最佳的知识结构
并不是一件容易的事。动态更新原则体现的是知
识的发展规律，不能期望建立一个一劳永逸的知
识结构。
动态更新原则6
在信息时代，知识的更新更加频繁，一个人
昨天建立的知识结构，如果今天不充实更新，它
的价值就会降低。因此，只有用动态更新原则要
求自己，“活到老，学到老”，不断在旧有的知识结
构中叠加新的内容，才能把握更多稍纵即逝的机
会。
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PKM概述知识概述 PKM过程
知识管理的
过程
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个人知识管理的目标是提升自我的核心竞争力，
体现知识创造价值，因此就需要再次强调了不能脱
离了某个场景或领域来单独的谈个人知识管理，否
则就失去了目标和方向。要想具备某种才能，必须
要有相应的某种知识结构。有了自己的知识结构之
后：①有利于有目的地进行知识的学习和技能的完
善；②有了对知识结构的事先分类，那么，知识的
获取、整理、存储和更新就可以有序进行。
知
识
结
构
体
系
的
建
立
层次
数量
是个人核心竞争力所关注的区域，如本人的人
力资源管理领域。
“专业技能”层
是我们所必须具备的一些通用技能，如自我管
理技能，通用管理技能，企业管理知识等。
“通用技能”层
这个层应该越宽越好，主要内容是与专业技能
联系较为紧密的其他相关领域，包括爱好。
“知识面”层
我们从读小学到大学，几乎都听命于老师和家
长，大学毕业后我们才真正开始建立自我发展的方
向，而从此开始知识结构和社会经验的积累情况，
便会很大程度地影响人的一生。一个人在大学里所
研修的专业固然重要，但我们清楚进大学选择专业
时，还有许多盲点和误区，完全可以通过工作以后
的时间进行新的调整。
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知
识
的
获
取
与
整
理
不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。
知识的获取都是实施知识管理的基础，而且，若要获得
并维持竞争优势，也必须不断地吸纳外部知识。知识是
一点一滴积累起来的，当积累到一定程度后，便可以通
过积极思考，进行融会贯通。知识学习过程就是一个积
累、贯通、再积累、再贯通，循环往复以至无穷的过程。
知识的获取来源主要有：①互联网；②传统图书；
③参与培训；④互助学习小组；⑤人际网络；⑥个人隐
性知识的显性化，即将自己的工作经验、学习心得整理
撰写出来，这点非常重要！
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知
识
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获
取
与
整
理
资料搜集了很多，知识也学习了很多，但这些资料和知识怎么进行有效的整理呢？知识的整
理是对原有资料、信息、知识进行深入学习和消化吸收后进行编辑整理的过程。这是一个非常耗
时、耗力的知识梳理过程，有许多琐碎的工作要做，如果没有将个人知识管理进行到底的决心，
个人的知识管理就很容易半途而废！
本人从2010年7月开始个人知识管理的征途，
期间几经摸索才形成了自己以人力资源管理为核
心的知识结构体系，如今，两年过去了，这个体
系中的知识整理我在2011年3月前已经全部完成，
并从2012年2月到2012年6月下旬又全部完成了二
次开发！个人成就感是一个方面，但更重要的是，
真正建立起了自己的知识系统，多么让人兴奋的
一件事儿啊！
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知
识
的
存
储
与
更
新
对知识整理的结果就是形成一系列的文档。这些文档是异常珍贵的，为了便于这些文档的检
索，首先就是要根据知识结构体系建立“知识地图”（如《该学哪些管理》），明确各知识文档之
间的逻辑、从属关系。其次，将这些已完成的文档进行存储，形成个人知识库。为了确保自己辛
勤的劳动成果不被丢失，这些文档尽量在多处同时进行备份（如网盘、邮箱等）。
在计算机芯片制造领域有一个著名的摩尔定律，
其运算速度每18个月就可以提升一倍。在这个“知识爆
炸”的年代，人类知识的更新速度比之古代已不知快了
多少倍。三分建设，七分维护。知识更新最难的是需
要持之以恒。要不断添加新的知识分类和知识资源；
不断修改和删除部分知识资源；持续与他人进行知识
的互动交流等。
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的
交
流
与
分
享
个人知识管理不能脱离团队和群体。
知识管理的精髓就在于知识的分享和交流，
特别是在这个网络时代，单个人的知识总是
有限的，而全人类的知识是无穷的。
知识的分享过程是一个双赢的过程，
我们不仅能够将知识分享给别人，也能够通
过知识的互动交流，实现自我知识体系的巩
固和完善。同时，知识的交流传播也是一个
展示自己才学的机会，客观上促进了个人品
牌的传播与推广。你的知识传播的越广，你
的个人影响力也就越大。
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的
交
流
与
分
享
你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思
想，我们交换一下，一人就有两个思想。这就是知识分享的好处。分享的精神就是互联网的精神，因
此，现在的互联网时代，个人知识管理不能忽略网络等先进信息技术工具。
如QQ空间、网易博客、百度
空间、新浪博客等。博客
即开放式网络百科全书，如
百度百科、互动百科等。Wiki
如百度文库、新浪资料、
豆丁网、新浪微盘等。
文档分
享平台
如微博、Facebook、QQ社区、
人人网等。SNS
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的
应
用
与
创
新
古人讲“百无一用是书生”，这是为什么呢？大约是因
为书生的知识很少能在生产或生活中得到应用吧。知识本
身没有价值，只有被利用时才能展现其价值，知识必须跟
任务、项目结合起来才能发挥作用。我们必须明确，我们
所有的知识只有一个唯一的目的：使用它，利用知识创造
效益，利用知识帮助我们的生活更美好。
因此，我们不能只关注知识的积累，更要注重知识能
量的释放。个人知识管理最终目的，在提高工作效率的基
础上，积极地将所学知识及时、有效、充分地运用到学习、
工作、生活当中，使所学知识转化为个人发展的重要能力，
并最大限度地促进个人的发展。
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知
识
的
应
用
与
创
新
而在知识管理的全部过程当中，我们的思维不能局
限在原有的知识范畴内，要能够根据自己的深入思考进
行大胆的创新。创新是个人知识管理的灵魂，是个人能
力是否能够突破一定高度的关键所在。
因此，我们要开拓思维，大胆追求新发现、探索新
规律、创立新学说、创造新方法。比如，本人自开始进
行个人知识管理以来，一直坚持将原有的知识材料进行
深入消化吸收并形成自己的理论体系后再进行整理归纳，
这期间多有创新，受益匪浅。
