交叉销售
电信行业
Beijing Stats Data Mining Co. Ltd.
■Beijing (8610)51722052 ■ Shanghai (8621)53060345 ■Guangzhou (8620)38240385
数据挖掘模型
商业理解
文档
发布
“D” 流
Clementine
Solutions
Publisher
数据理解
“E” 流
数据探索
数据准备
“P” 流
建模和评估
“M” 流
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目标客户响
应库
输
出
客户价值提升
套餐提升 短彩业务 增值业务
数据处理
探索性分析
建
模
输
出
套餐提
升模型
种子短
信推送
优选模
型
短、彩
信包关
联规则
模型
增值业
务包关
联规则
模型
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转换数据格式以便方便关联规则建模
电信行业交叉销售
数据准备
产生客户服务蓝记录
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合并数据文件：客户数据、通话数据、产品数据
电信行业交叉销售
数据准备
合并客户,用法和购物篮数据
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探索产品购买间的关系，建立关联规则(Apriori)
电信行业交叉销售
数据理解
服务关联发现
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基于客户信息和通话信息建立Kohonen群集模型，然后探索
群集与产品购买间的关系。目的是发现有某种购买倾向的客
户群组。
电信行业交叉销售
建模和评估
客户分群和服务分析
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探索产品购买与客户总消费间的关系。
电信行业交叉销售
数据理解
基于客户价值的服务分组
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目的是发现每个组中可能购买某些产品的客户背景信息，
一个产品组中的产品可作为交叉销售的目标。
电信行业交叉销售
建模和评估
购买分组服务的倾向
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电信行业交叉销售
模型发布
根据关联规则进行服务推荐
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结束
谢谢!
