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案丢失等。
4.建立完备的专业技术人才流动约束机制
力拓案中, 除了胡士泰等人通过收买中国钢铁生产单
位内部人员和派遣公司内部人员到全国各地钢厂调研外,
力拓还从全国各大钢厂和政府部门高薪“挖”来政府公关
人员、中国钢铁专家、中国矿业专家等“专业人才”。其实,力
拓公司不仅挖人，更重要的是挖技术，挖商业秘密，这是心
照不宣的事情。 因此，在人才流动与商业秘密保护的利益
冲突中，我国企业界应该提高自我防范能力,建立完备的专
业技术人才流动约束机制,做到既能留住人才,又能吸引人
才。目前世界各国较为通行的做法是创立和完善竞业禁止
制度,保护雇主和雇员双方的利益相对平衡，这一做法我们
可以借鉴。
5.发挥内部监督和外部监督的结合机制
中国民间经济分析机构安邦集团提供的一组数据显
示：近 10年来，跨国公司在华行贿案件一直呈上升趋势，
在中国调查的 50万件腐败案件中， 六成多与国际贸易和
外商有关。 因此，要想更好地解决这个问题，必须采取内部
监督与外部监督相结合的方式。
首先，企业要认真落实内部控制制度，严格执行内部
牵制制度，做好部门间监督控制和岗位间监督控制，强化
内部审计部门和信息安全管理部门的管理职能。
其次，企业在充分利用法律法规加强保护之外，还需
要鼓励新闻媒体、社会大众以及其他各类组织机构，对跨
国公司、相关涉外团体与个人的行为进行监督。 同时，应当
本着“管住政府，放开民间”原则，约束和规范各种研究机
构与学者在政策咨询、课题研究和学术交流等方面的不当
行为。
此外， 企业还要考虑到领导干部子女亲属的因素，应
该强化高级领导干部财产与子女亲属就业的申报、登记与
公示制度，敦促政府高级干部和企业高管以身作则，身体
力行，管好自己的子女亲属。
主要参考文献
［1］黄金丰.浅谈会计电算化信息系统内部控制 ［J］.财会通讯： 理财版，
2007（8）.
［2］赵青华.会计信息化环境下的企业内部控制探讨［J］.中国管理信息化：
会计版，.2007（10）.
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企业员工信息素养能力与教育研究
王全春，周 铝，包 灵
（云南农业大学 经济管理学院，昆明 650201）
［摘 要］信息时代，拥有一定信息素养能力的人才是企业重要的竞争资源。 因此，企业开展员工信息素养教育具有
深刻的现实意义。 从企业的整体角度出发，培养和提高员工信息素养是一项系统工程，需要在政策、硬件和软件等方
面做一系列工作。 企业需要在全面理解企业员工信息素养的基础上，采取各种科学的措施和方法提高企业员工的信
息素养，促进企业信息化进程，从而使企业的核心竞争力得到大幅度提升。
［关键词］员工信息素养；信息素养能力；信息素养教育
doi: 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2010. 08. 035
［中图分类号］ ［文献标识码］A ［文章编号］ 1673-0194（2010）08-0091-03
在知识经济时代，知识与信息总量迅猛增长，知识更
新的周期越来越短。 面对目前如此富裕的信息，企业如何
获取有用的信息以提高自身竞争能力并不断发展壮大意
义重大。 这就需要企业培养和提高员工一种新的能力，即
信息素养。 在信息社会，比的不是谁比谁更聪明，而是谁比
谁更有能力搜集信息、处理信息、使用信息———这就是信
息素养。
一、员工信息素养是企业关键的竞争能力
美国信息素养总统委员会 1989年给出的信息素养的
定义： 信息素养是指一个人必须能够认识何时需要信息，
并有能力有效地发现、评价和利用所需要的信息。 也就是
说，具有信息素养的人知道如何找到信息以及如何利用信
息、创造知识，他们总能找到解决特定问题、完成特定任务
和做出决策所需要的信息。
信息素养作为现代社会人们所必需的基本素养，也越
来越受到重视。 企业也应该具有一定水平的信息素养，这
样才能在激烈的市场竞争中保持或提升自己的核心竞争
力。 但是我们应该清醒地认识到，企业信息素养是建立在
［收稿日期］2009-07-29
［作者简介］王全春( 1973 -),女,云南镇雄人,云南农业大学经济管理学
院讲师,硕士,主要研究方向:信息管理与信息系统。
中 国 管 理 信 息 化
China Management Informationization
2010年 4月
第 13卷第 8期
Apr.，2010
Vol．13，No．8
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员工信息素养之上的。员工信息素养是指企事业单位的员
工(包括各能级岗位的人员)在从事本职工作时对所需信息
进行检索、评价和有效利用的能力。
安德鲁·卡内基指出，“机构拥有的唯一不可替代的资
本就是员工的知识与能力”。 在信息时代，拥有合理的知识
结构、强烈的信息意识、敏锐的信息感悟能力、高效的信息
环境开发与利用技能的人才将成为企业重要的竞争资源。
而员工知识与能力的高低取决于其信息素养的差异，因
此，企业培养和提高员工的信息素养，对于在激烈的市场
竞争中保持或提升自己的核心竞争力是很有必要的。一方
面，员工信息素养的提高，有助于企业整体科研、生产等实
力的增强，带动工业化的进步。 另一方面，企业在努力提高
员工信息素养的基础上，可通过技术创新、管理创新、服务
创新等手段，提高企业的竞争力。
二、企业员工信息素养教育的架构
在当前知识经济、信息社会的背景下，企业开展信息
素养教育具有深刻的现实意义。越来越多的企业通过信息
管理职能部门来支持信息技术发展和信息管理，同时也认
识到必须雇用那些了解如何处理信息、如何使用信息来达
到个人发展和工作成功的员工。由于企业不可能保证所雇
用的员工都已从学校的课堂里学到了在工作中所需要的
一切知识和技能，因此要使员工在工作中能有效地获取信
息和利用信息，必须关注员工的信息素养能力，才能使企
业信息化建设的作用得到充分有效的利用和发挥，从而提
高企业的效率和业绩。目前的情况是大多数企业还缺乏关
于工作中的员工信息素养技能培训的整体架构。从企业的
整体角度出发， 培养和提高员工信息素养是一项系统工
程，需要在政策、硬件和软件等方面做一系列工作。 总的来
说，这个架构应突出以下内容：一要增强员工的信息观念
和信息意识，不断提高员工的信息能力；二要增强员工与
其工作相适应的信息素养能力；三要增强员工的信息道德
意识，培养员工的信息能力。
1．宏观上创造环境
企业要制订长期规划， 构建信息化建设基本框架，制
订信息化基本政策和具体措施，加大投入，加快信息技术
基础设施建设和软件开发，鼓励广泛运用信息技术，为培
养和提高员工信息素养创造大环境 。
2．帮助员工认识到信息素养的重要性
一方面，企业应帮助员工使他们认识到每个员工都是
企业的一分子，都应该学习信息技术，掌握信息技术，应用
信息技术，具有一定的信息能力，去处理工作中面临的各
种问题，使自己能够跟上时代前进的步伐，为增强企业的
实力贡献力量。
另一方面，企业只有将信息素养培训与员工的个人发
展计划紧密结合， 才可能取得员工信息素养教育的成功。
因为“对我最有用”的诱惑将比企业所描述的任何其他利
益更能激发员工的学习积极性。要让员工认识到一次性学
校“充电”，一辈子工作中“放电”的时代已经成为历史。 企
业应帮助员工使他们认识到提高信息素养能力能使他们
更具有职业竞争能力，更能适应就业市场。 这是他们走向
成功最有用的技能。
企业应评估员工的信息素养和企业的信息架构，了解
本企业的信息处理过程，建立与本企业的业务、岗位和专
业相符，适合特定员工的信息素养培训计划，如对新员工
采取何种培训方式，对老员工如何帮助他们掌握终身学习
的技能，有针对性地开展员工信息素养教育，才可能取得
实效。
3．员工信息素养能力培养层次
企业应分阶段、 分层次对员工进行信息素养培训，逐
步培养出一支既懂信息技术又熟悉经营管理之道的复合
型人才队伍。 要提高员工的信息素养至少应该从以下 3个
层面来考虑，其层次模型如图 1所示。
（1）基本信息能力的培养。 企业员工基本信息能力的
培养主要包括操作系统常规操作、现代办公软件、网络基
础知识、硬件维护等方面的内容。 这是企业员工应该具备
的最基本的信息素养，全体员工都应具备。 可设计如下的
知识培训模块：目前流行的Windows的常规操作；办公软
件（如 Office）的常规操作；利用网上资源的常规操作；常用
外设的故障诊断与日常维护等。
（2）通用信息素养培养。 具备通用信息素养的员工善
于发现和利用与本企业产品和服务相关的信息。 这里的
“善于”是指能结合本企业实际做出合理的取舍，真正抓住
适合本企业的信息及适合本企业发展的机遇。可设计如下
的知识培训模块：信息管理、信息技术和信息检索知识。 如
开设文献检索课程来提高员工对信息检索和利用的能力；
培养员工使用信息技术与处理方法来管理与处理业务的
能力。 这时的培训侧重点有所改变，比如说仓库管理者的
侧重点由以前的保证安全库存的反复盘点转化为对库存
信息管理，仓库管理员要学会应用现代的决策模型来辅助
管理。 员工通过培训要具备获取信息、分析信息、应用信息
来辅助决策与管理的能力。信息素养的一个核心问题是创
新， 企业还要注重培养员工利用信息技术进行创新的能
力。
（3）高层次信息素养教育。 信息素养教育不能单纯局
限于信息知识的提高和信息技术的掌握上，还要注重信息
道德的培养，树立信息生态的理念。 企业在充分利用信息
与信息技术为生产经营服务的同时，必须正视信息的种种
负效应。 因此，在员工信息素养培训的过程中，不能单纯强
高层次信息素养
通用信息素养
基本信息能力
图 1 员工信息素养培养层次模型
企业管理
92
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调技术观点，应加强与信息技术相关的人文、伦理、道德和
法制的教育，培养员工鉴别信息真伪的能力和使用信息的
责任意识。
4．信息素养培养途径
（1）企业职业教育与培训。 培训讲座一直是开展信息
素养教育的主要方式之一。通过培训不定期地向员工讲授
最新的信息技术与资源的应用， 是快速入门的培训方式。
一般在培训中要注重边讲解边演示， 并鼓励员工动手操
作。通过实践使员工加深对信息利用过程的了解。此外，还
可通过继续教育、外出考察、访问等形式，让员工学习掌握
基本的计算机操作技能，掌握基本的信息技术，来提升自
己的综合服务能力。 由于企业培训经费有限，没有条件使
大部分员工分期分批脱产进修、考察等，不妨采用不脱产
业余时间培训的方式，因地制宜，既可使多数员工得到信
息能力的培养，又能为企业节约资金，且不影响生产。
（2）在线信息系统教学。 这是一种能达到加强不同岗
位员工间信息沟通与理解的实践性培训办法。创建企业在
线信息系统教学网站，将其定位为以企业的专业知识为基
础、以企业的文化为主题的教育网站，这将为企业员工提
高自身信息素养提供一个有力的支撑点，同时也为企业管
理者和广大员工沟通交流提供了良好的平台。
（3）多种形式的宣传推广。 利用报告会、研讨会、简报、
图片展览、宣传手册、宣传活页资料、知识竞赛、网络等途
径宣传信息素养，营造氛围，其作用是不可限量的。
总之，我们需要在全面理解企业员工信息素养的基础
上， 采取各种科学的措施和方法提高企业员工的信息素
养，促进企业的信息化进程，从而使企业的核心竞争力得
到大幅度提升。
主要参考文献
［1］ Association of College & Research Libraries （ACRL）.Presidential
Committee on Information Literacy: Final Report［R］. http: // . org
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2004，5：134-136
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［5］马玉杰．终身学习与信息素质教育［J］ ．教育探索，2003（9）：38-39.
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对于部分全球 500强企业的分析
刘晓艳
（新疆财经大学，乌鲁木齐 830012）
［摘 要］成为全球五百强企业是每个企业创始者的梦想，本文对部分国外优秀企业的营业收入、主要业务、产业所
在地以及走出国门的国内优秀企业的竞争优势进行了简要分析，希望对我国企业国际化有所帮助。
［关键词］500强企业；营业收入；主要业务；产业所在地；战略和竞争优势
doi: 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2010. 08. 036
［中图分类号］ ［文献标识码］A ［文章编号］ 1673-0194（2010）08-0093-03
2001年 12月 11日，经过十多年的艰苦谈判,中国终
于加入了世界贸易组织。 对于中国企业和政府来说，入世
是关系经济发展前景的一件大事，入世意味着中国将全面
融入经济全球化的潮流。 对于国外跨国公司来说，中国入
世同样也是一件大事。它意味着国外跨国公司可以全面地
进入中国市场，有可能在更加公平的市场经济环境中开展
经营活动。
跨国公司作为一个集群， 是世界上最有活力的组织。
一些跨国公司富可敌国，其当年所创造的增加值超过了许
多国家的国内生产总值。全球 100大经济实体中，有 29个
为跨国企业（2002年分析）。可见跨国公司的经济发展影响
力得到了越来越多国家的认同。 因此，分析了解跨国公司，
对世界 500强企业有一个清楚的认识，对我国跨国公司经
济的发展，对我国经济水平的提高，具有十分重要的意义。
一、世界 500强公司概况
结合 2008年《财富》杂志相关资料，本文对世界 500
［收稿日期］2009-05-31
中 国 管 理 信 息 化
China Management Informationization
2010年 4月
第 13卷第 8期
Apr.，2010
Vol．13，No．8
93
