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是誰最終決定產品的設計？
當然是顧客。
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本章我們將討論下列問題
在開發新產品時，公司所面對的挑戰為
何?
管理新產品發展的組織結構為何?
新產品發展過程中的主要階段為何?且如
何妥善地管理?
新產品上市後，會影響消費者採用率及
新產品擴散率的因素為何?
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摘要 一
公司一旦完成市場區隔、選擇目標顧客
群、確認顧客需要及決定所欲採用的市
場定位等步驟，便可準備發展與推出合
適的新產品。
在新產品開發的各階段，行銷人員皆應
主動積極地參與。
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摘要 二
欲成功地開發新產品，公司必須建立有
效的組織以管理此一開發過程。
公司可採取的組織結構包括產品經理、
新產品經理、新產品委員會、新產品部
門或新產品創業小組等組織型態。
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從失敗中學到成功的甜美果實
的新產品展示室與學習中心
漫步在 的新產品展示室與學習中心的走道上，
彷彿置身某些類型的超級市場。那裡有的成人
食品—酸甜的豬肉與雞肉濃湯、—可微波的冰
淇淋聖代、防風草根、膠質芥末、阿斯匹靈，
及 啤酒。 、裝在罐內的大蒜蛋糕，及
洗髮精等產品又如何?
行銷專論 P 416
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的一般展示室即涵括80,000多項的$40億
產品投資。從那裡，他為每項產業精挑
出十幾項的失敗經驗，但由於容納的空
間有限，因此大多數人都只有短暫的一
瞥。
曾是高露潔-棕欖的前任行銷主管，目前
已著手將其獨特的見解編寫成一本名為
它們正在思考什麼?的書。以下為一些所
特別提到的行銷課程學習:
行銷專論 P 416
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品牌的價值在其有不錯的名稱，它可為
公司帶來持紳的獲利。他們信任品牌可
傳送一組一致性的屬性。千萬不可將這
個不錯的名稱過度使在某些商品上，而
模糊這些特性，以致糟踞這個品牌
幾乎放在 的所有商品上，這家公司擁有
很多糖果與冰淇淋類的商品，它不應該
如此做:無糖的、乳酪，及沙拉調味品。
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追隨行銷是新產品的頭號殺手。大多數
這種行銷手法皆慘遭失敗。百事公司是
挑戰可口可樂超過一世紀的數十多個品
牌中少數能夠存活的品牌之一。你是否
曾聽過? ? ? ? 又如何，難道它頁
的是 "皇家的飲料"嗎?
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人們通常不會購買那些會勾起其缺陷的
某些產品。吉列 洗髮精會失敗，是因
為人們不會承認自己有油膩的頭髮。他
們亦不希望被指出缺點，及因為購物推
車上存放這類產品而被指指點點。
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有些產品確實與消費者經常採購的產品
或服務有相當大的差異。一旦你聽到下
列這些名稱。便可知這些創新產品的惡
運即將降臨 、 噴霧劑、 。
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摘要 三
新產品開發過程合八個步驟:
創意產生、
創意篩選、
觀念發展與測試、
發展行銷策略、
商業分析、
產品發展、
市場試銷及商品化。 (P423~ )
每一階段的目的都在決定該新產品創意
是否要繼續發展或放棄。
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新產品發展決策過層 P 422
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三種購買類型產品的銷售生命週期
一次性購買的產品
非經常購買的產品
經常性購買的產品
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摘要 四
消費者採用過程係指消費者如何學習認識新產
品、試用新產品、及採納或摒棄新產品等一系
列過程。
今日有許多的行銷人員將目標鎖定在新產品的
重量使用者與早期採用者，並特別去瞭解這二
群消費者的特性，以使用特定的媒體與其接觸，
更使其成為意見領袖。
消費者採用過程會受到許多因素的影響是行銷
人員所無法掌握的，包括消費者與組織試用新
產品的意願、個人的影響力、及新產品或創新
本身的特徵。
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谢 谢
十一月-
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