大型房地产企业工程项目质量管理研究
——以金源一品项目为例
摘 要
近些年来，随着我国经济和社会的发展，建筑业的发展速度异常迅猛，其在
国民经济中的地位和作用越来越明显。“百年大计，质量第一”，建筑工程的质量
关乎人民群众的生命和财产安全。因此，研究如何加强建筑工程项目的质量管理
具有非常重要的现实意义。
文中采取理论研究与实证研究相结合的研究方法，以金源一品工程项目为研
究案例，主要从六个部分对建筑工程项目质量管理进行了研究。第一部分是绪论，
主要阐述了本研究的研究背景，概括了国内外项目质量管理的研究现状，提出了
本研究的研究思路、研究方法和技术路线。第二部分是项目质量管理相关理论，
主要介绍了质量和质量管理的含义，项目质量管理的含义、原则及内容，建筑工
程项目质量管理的特点、新理念、过程及各参与主体，以及全面质量管理的基本
观点及意义。第三部分主要介绍了金源一品工程项目的运作现状及其存在的主要
问题，以金源一品工程项目为例，介绍了项目运作现状及存在问题。第四部分是
金源一品工程项目质量管理框架，根据金源一品工程项目现状与问题，制定了项
目质量管理结构，提出了项目质量管理目标及原则，对项目进行质量规划、质量
保证和质量控制。第五部分是金源一品工程项目质量管理框架运用保障，建立人
性化质量管理机制，信用保障机制，卓越绩效与知识管理机制和信息管理机制，
从而使金源一品工程项目质量管理框架的运用得以保障。最后一部分是结论与展
望，对本研究进行了总结和展望。
通过对金源一品工程项目的研究，发现在施工过程中往往存在前期准备工作
不足；施工人员整体技术水平偏低，领悟能力较差，专业素质有待提高；施工过
程中监管力度不够，只重表面，轻视实质的现象严重，质量控制工作做得不够彻
底和严谨，所以很难保证该工程保质保量的按期完成。在对金源一品工程项目现
状分析的基础上，改进项目质量管理，建立健全质量管理框架和保障机制，这一
切都使工程项目质量管理工作得以顺利开展，工程质量最终得以保证。通过总结
和归纳，得出金源一品工程项目质量管理工作的重点是贯彻全面质量管理，做好
质量控制，建立健全项目质量管理框架和保障机制的结论。金源一品工程项目具
有建筑工程项目的典型特征，在本工程质量管理工作中建立起來的质量管理框架
和保障机制同样具有典型性，因此，该工程项目质量管理的经验对于同类建筑工
程项目的质量管理工作具有一定的指导和借鉴意义。
关键词：建筑工程项目；质量管理；质量规划；质量保证；质量控制
目 录
第一章 绪论..................................................................................................................8
研究背景及意义...............................................................................................8
选题背景.................................................................................................8
选题的研究意义与目的.........................................................................9
国内外相关研究现状、水平及发展趋势.....................................................11
国外相关研究现状...............................................................................11
项目质量管理研究发展趋势...............................................................13
本文主要研究内容和创新点.........................................................................14
主要研究内容.......................................................................................14
创新之处...............................................................................................15
拟采取的研究方法.........................................................................................15
第 2 章 项目质量管理相关理论................................................................................16
质量和质量管理.............................................................................................16
质量.......................................................................................................16
质量管理...............................................................................................17
项目质量管理.................................................................................................17
项目质量管理含义...............................................................................17
项目质量管理原则...............................................................................19
项目质量管理内容...............................................................................20
建筑工程项目质量管理.................................................................................21
建筑工程项目特点...............................................................................21
建筑工程项目质量管理特点...............................................................22
建筑工程项目质量管理新理念...........................................................22
建筑工程项目过程及各参与主体.......................................................23
全面质量管理.................................................................................................24
全面质量管理基本观点.......................................................................24
全面质量管理意义...............................................................................25
第 3 章 金源一品工程项目建设现状及其存在的问题............................................26
金源一品工程项目运作现状.........................................................................26
项目概况...............................................................................................26
项目管理目标及总体要求...................................................................27
质量管理体系.......................................................................................28
工程施工质量管理...............................................................................30
金源一品工程项目建设中存在的问题.........................................................34
可行性决策立项阶段存在问题...........................................................35
施工准备阶段质量管理存在问题.......................................................35
现场施工阶段质量管理存在问题.......................................................36
采购实施验收阶段存在问题...............................................................37
项目施工过程存在的其他问题...........................................................37
金源一品工程项目质量管理问题原因.........................................................39
可行性决策立项阶段...........................................................................39
施工准备阶段.......................................................................................39
现场施工阶段.......................................................................................40
采购实施验收阶段...............................................................................41
第 4 章 金源一品工程项目质量管理框架................................................................42
金源一品工程项目质量管理结构.................................................................42
质量目标...............................................................................................42
质量管理原则.......................................................................................43
质量管理内容及关系...........................................................................43
质量管理结构作用...............................................................................43
金源一品工程项目质量规划.........................................................................44
项目质量规划程序...............................................................................44
项目质量规划方法...............................................................................44
项目管理机构.......................................................................................45
施工准备工作计划...............................................................................46
金源一品工程项目质量保证.........................................................................48
建立健全项目质量管理保证体系.......................................................48
保证进度目标措施...............................................................................49
保证质量目标措施...............................................................................51
保证安全目标措施...............................................................................52
季节施工措施.......................................................................................54
金源一品工程项目质量控制.........................................................................55
事前控制与事后控制...........................................................................55
基础开挖控制.......................................................................................56
基础及地下室工程控制.......................................................................57
主体结构控制.......................................................................................58
屋面工程控制.......................................................................................60
第 5 章 金源一品工程项目质量管理框架运用保障................................................61
金源一品工程项目人性化质量管理机制.....................................................61
金源一品工程项目质量管理信用保障机制.................................................61
金源一品工程项目卓越绩效与知识管理机制.............................................62
金源一品工程项目信息管理机制.................................................................62
第 6 章结论与展望......................................................................................................65
结论.................................................................................................................65
不足之处与展望.............................................................................................65
参考文献......................................................................................................................67
致 谢............................................................................................................................70
第一章 绪论
研究背景及意义
选题背景
金源一品作为南宁市五象新区核心区的中心楼盘，位于“邕江之畔”，北望青
秀山，南倚五象森林公园，正对南宁艺术博物馆，金源一品立面的设计采用
Art-Deco 建筑风格，金源一品将致力于为整个片区打造高端、生态宜居、配套完
善的山水名宅。项目坐落在南宁市新的自治区行政中心——五象新区核心区，从
青山路通往南宁大桥转左前行约数百米即可到达，与广西文化艺术中心，南宁博
物馆为邻，距离各大型、重型企业总部基地、广西体育中心等仅几分钟之遥，在
建中的东湖湿地公园就在家门口。初见雏形的滨江公园近在咫尺。北面透过四层
楼高的博物馆建筑可直瞰邕江和青山塔。项目周边规划有南宁新三中，柳沙江南
小学等。和梦之岛商城隔街相望，是集休闲、商业、娱乐于一体的交通便利、配
套设施完善的黄金地带。
工程项目质量管理是工程项目管理的重要内容，加强工程项目质量管理对提
高工程项目管理水平有重要意义。然而金源一品项目在建设过程中，项目质量经
常由于管理不善或者自然因素的影响，导致项目质量受到一定的影响，给项目财
产造成了一定的损失。本文基于项目质量管理的视角，运用质量管理的相关原理，
详实的分析研究金源一品工程项目建设过程中各个部分和阶段进行质量管理研
究，对工程项目建设中普遍存在的质量问题根源进行分析和探讨，并在此基础上
提出对策建议。从而，探索出一套合理高效的工程项目质量管理方法体系。
选题的研究意义与目的
在当今全球经济一体化的背景下，国内外房地产公司对我国房地产业“这块
蛋糕”投资力度加大，我国逐渐成为国际建设市场最大的热点之一。同时，随着
我国经济的高速发展，城市化进程的日益加快，居民的收入和购买力不断提高,
近些年来，我国建筑业得到了飞速的发展。调查显示：我国是世界上每年新
建建筑量最大的国家，每年以 20 亿平方米的速度在迅速增加，大约消耗了全世
界 40%的水泥和钢材。建筑业在我国国民经济建设中愈来愈发挥着至关重要的作
用。特别是在一线城市，建筑产业的迅猛发展使其逐渐成为国民经济的基础和支
柱性产业。建筑工程的质量直接影响着居民的生命和财产安全，这在某种程度上
也影响着一个国家和地区的形象。
然而，伴随着建筑业的迅速发展，建筑业的工程质量问题却也不容小觑。近
年来，建筑质量事故屡见报端，北京的“墙脆脆”，成都的“楼歪歪”，还有媒体报
道的“楼裂裂”、“楼晃晃”等等。这一系列的倒楼、裂楼事件让人们对建筑工程项
目失去了信心。建筑工程的质量安全问题日益引发人们的高度重视，建筑质量的
提高迫在眉睫。建筑工程项目的成功与否，取决于项目是否完成得又快又好又便
宜，而这一切完全取决于建筑公司的项目管理水平，尤其是项目质量管理水平。
理论和实践均已表明，影响建筑工程项目质量的因素很多，只有从建设、勘察、
设计、施工、监理、监督等各个方面均采取有效措施，才能建立完善的质量保证
体系，实行质量管理与控制，进而有效促进建筑工程项目质量的全面提高。
众所周知，质量是企业发展的生命线，只有依靠质量，企业的生存和发展才
有希望。建筑工程质量管理是现代管理工程的重要组成部分，是建筑工程项目管
理工作的核心。工程质量管理作为工程项目管理的一项重要控制目标，越来越受
到工程建设参与各方的重视。在新经济时代，建筑企业的进一步发展不仅需要高
新技术的支持，更需要有质量管理思想和模式的支持。掌握质量管理的精髓，建
立质量竞争的管理新视角，研究和掌握建筑项目在此新条件下的组织形式、达到
既定质量目标的各项工作的协调控制技术，建立符合科学发展观和持续发展观的
质量管理模式是建筑业持续健康发展函待解决的问题。
“百年大计，质量第一”，质量是项目的生命。研究建筑工程项目质量管理的
理论与方法具有非常重要的理论和现实意义。本研究主要基于金源一品工程项目，
探索改工程项目在施工过程中的存在的质量管理问题，具有重要的理论和现实意
义。
1.理论意义
所有建筑项目在建设地点和设计方案确定后，其位置便固定下来，施工过程
中受到管理制度、操作方法、设计、人员、机械等多种因素的影响，是一项复杂
的系统工程，因此绝不能像一般工业产品那样实施标准化生产，否则就会出现工
程质量问题乃至工程事故。因此，提高建筑工程质量，是所有施工企业迫切需要
解决的首要问题。当前，作为建筑项目质量管理策划中的部分环节如营销策划、
产品策划己得到普遍的重视，但是对建筑项目开发中的质量管理的系统研究和制
度化建设尚显不足，因而如何建立起有效的建筑项目质量管理模式和工具对于建
筑企业甚至国民经济都有重要的意义。
只有将先进的质量管理理念与具体的建筑工程项目施工过程紧密结合起来，
不断对原有的质量管理体系进行完善，对影响建筑工程质量的各种因素进行全面
控制，发现缺陷，弥补不足，才能使建筑企业建立起科学、有效的质量管理体系，
才能在复杂系统的施工过程中对影响工程质量的每一环节和因素进行有效地控
制。
本文通过对金源一品工程项目的质量管理研究，一方面可以丰富建筑工程项
目质量管理的相关理论，另一方面可以给同类建筑企业工程项目的质量管理带来
有益启示。
2.现实意义
建筑工程的质量己经成为当今社会普遍关注的热点问题之一。建筑工程质量
一旦出现问题，不仅给消费者带来经济损失，严重者还可能导致人员伤亡。对于
建筑企业来说，高质量的产品有助于增强企业的信誉，提高企业的竞争力和经济
效益。对于国家和社会的发展而言，质量的作用更是尤为重要，质量决定着一个
国家能否参与国际市场竞争，同时也影响着一个国家的综合素质乃至国际形象。
具体到金源一品工程建筑项目来说，加强质量管理的研究具有重要的时间意义，
具体体现在如下三个方面。
(1)有利于调动企业员工的积极性和创造性，加强对工程的事前、事中、事后
质量控制，促使企业建立健全项目质量管理长效机制，帮助企业完善项目质量管
理体系。
(2)现代质量管理理念对质量管理的责任更加明确，更注重业主满意度，强调
事先预防而不是事后检验。在金源一品工程建设施工过程中，尝试运用这些先进
的质量管理理念，可以使业主和其他相关方得到最大限度的满意。
(3)工程质量是建筑企业竞争力的最重要的因素，建筑企业的产品质量高，
企业的品牌形象自然建立。
国内外相关研究现状、水平及发展趋势
国外相关研究现状
质量管理理论是由西方国家工业企业在解决实际问题中不断发展和完善的。
20 世纪以前，主要是手工业生产，生产操作者凭借经验把关，被称为“操作者的
质量管理”时期。然而，质量管理形成一门科学，却是 20 世纪的事情。20 世纪 20
年代，随着管理职能的专业化和分工，检验的职能从生产中独立出来，出现了专
职的检验员，其负责产品生产之后的检验工作，即进入了“质量检验阶段”。
从 20 世纪 40 年代初到 50 年代末，美国贝尔电话实验室的休哈(W. H.
shewvhart)等人将数理统计的原理应用到质量管理中来，开创了质量管理的新局
面。1950 年，戴明提出了质量改进的观点——系统的提出用统计学的方法进行
质量的持续改进，形成了以其名字命名的“戴明十四法”，在质量管理中得到了广
泛的应用，为各公司带来了巨大的经济利益。质量管理进入了“统计质量管理阶
段”。
二战后，伴随经济的发展和社会的进步，人们对项目的质量要求越来越高，
质量的概念发生了较大变化，单纯依靠统计控制的方法无法满足要求。质量管理
学家费根堡姆(. Feigenmengt)和朱兰()—起提出了“全面质量管理”的
概念，首次系统的阐述了全面质量管理理论，主张在企业内一切部门和生产活动
中开展质量管理活动，具有划时代的意义。该时期被称为“全面质量管理阶段”。
1986 年，比尔·史密斯提出了六西格玛的概念。六西格玛质量管理以“一次成
功”，“使顾客满意”为理念，通过降低质量变异以及企业内部、外部的不良损失，
以此大幅度降低成本、提高顾客满意度的科学管理，此阶段称之为六西格玛质量
管理阶段。
Joo Y. Jung and Yong Jian Wang(2006)认为：企业应该努力建立完善的质量保
证体系，健全质量管理责任制，对施工过程中的各个环节进行严格控制，明确责
任，实施全面质量管理。
Gwang and Jessiea H. Eehen(2006)认为：工程质量关系到人民群众的生命财
产安全及国家的形象，必须高度重视质量管理问题，加强全面质量管理，提高工
程项目质量管理水平，逐步形成项目的全过程质量保证体系，促进经济建设。
, Smith (2007)认为：质量管理是建筑企业管理的核
心，企业应该意识到质量创造价值，狠抓企业质量管理，深化企业管理改革，实
现企业管理效益的最大化。
国内相关研究现状
相对于国外的质量管理研究而言，国内研究在结合我国实际国情的基础上，
以介绍和引进西方的理论成果为主，并取得了一定的进展。
1981 年，质量学家张公绪提出了两种质量诊断理论，并于 1984 年提出了选
控评估法，评估结果比较准确。
1999 年，朱祖平出版《世界质量管理模式的比较与启示》一书，他在书中
指出各国对质量保证及技术创新普遍比较重视，在选择质量管理的模式时都注意
结合本国的特点，使先进性、适用性得以结合，注重创新，脚踏实地做好每一件
事情。
2002 年，詹蓉、马士华等以顾客为中心的服务质量管理模型，其中包括服
务金三角形策略、服务系统、服务人员三个因素，这三个因素以客户为中心，彼
此紧密相连。
2005 年，赵万军提出房屋建筑工程的质量不仅关系到项目投资能否成功，
还直接影响到人们的日常生产和生活，关系到国家财产和人民生命的安全。
2007 年，黎娟提出工程项目管理有三大重点，其中之一便是项目质量管理。
企业要针对当前质量管理中的普遍问题,，健全规章制度，实施全面质量管理，
完善监理制度，提高企业员工的综合素质，以保证工程项目建筑质量的提高。
2011 年，杨建伟在建筑业中探索应用全面质量管理的途径，在我国工程建
设过程特点的基础上，构建起了三阶段全面质量管理体系，强调“追求顾客为中
心，,持续提高产品质量”和“过程控制”，使项目工程目标得以实现。
2013 年，刘国荣结合某工程的项目质量管理进行了认真分析和研究，他采
用现代统计方法及相关技术，指出项目质量管理的重点是质量目标和计划的编制，
工程质量目标组织和详细过程的控制措施。就在同一年，熊小玲指出工程质量关
系到人民群众的切身利益和整个社会的安全稳定，只有严格控制人员、材料、机
械和方法等影响因素，才能保证工程质量，增强企业的市场竞争力。
项目质量管理研究发展趋势
项目质量管理在很多行业与领域得到较为广泛的应用，无论是在理论还是实
践方面都有着丰硕的研究成果。通过项目质量管理，使项目能够在保证质量、安
全及成本的前提下完成项目目标，国内外学者为本文金源一品项目质量管理提供
了重要经验借鉴。但项目质量管理随着经济社会的发展也不断被应用到崭新的领
域。
总之，国外专家和学者的研究成果均表明项目质量管理是一项系统的工程。
建筑企业应该站在国家发展战略的高度上，以长远的眼光看待项目质量管理问题，
树立全面质量管理意识，为探索适合我国国情的建筑项目质量管理模式贡献力量。
从我国目前的情况来看，尽管工程项目质量管理取得了较大进步，但是仍然没有
完善，质量不合格工程依然存在。在建筑工程质量管理方面，我国还有很长的路
要走。
本文主要研究内容和创新点
主要研究内容
本文应用工程质量管理的理论对金源一品项目在质量管理中存在的问题进
行了详实的调查研究，分析了现阶段影响金源一品工程质量的存在的主要问题，
并给出了一些解决问题的办法。质量控制的目的是保证工程质量合格或达到更加
良好的状态，建立科学、合理的质量保证体系，结合控制过程的措施，对工程建
设活动的重要工序、重要部位或重要节点进行控制。落实参与方的质量责任，通
过项目实施过程各个环节质量控制的职能活动，有效预防和正确处理可能发生的
工程质量事故，实现建设工程项目的质量目标。
在金源一品工程项目建设过程中，如果缺乏系统全面的安质量管理机制，项
目质量就难以保证。因此，进行金源一品工程项目的质量管理研究，对决策的科
学化以及提升工程项目质量都有着重要的价值。
本文具体研究内容如下：
第一章 绪论，首先介绍了本研究的选题背景，然后概括了国内外项目质量
管理的研究现状，最后提出了本研究的研究思路、方法和技术路线。
第二章 项目质量管理相关理论，主要介绍了质量和质量管理的含义，项目
质量管理的含义、原则及内容，建筑工程项目质量管理的特点、新理念、过程及
各参与主体，全面质量管理的基本观点及意义。
第三章 金源一品工程项目现状与问题，以金源一品工程项目为例，介绍了
项目运作现状及存在问题，并指出其问题根源。
第四章 金源一品工程项目质量管理框架，依据金源一品工程项目的现状与
问题，制定了项目质量管理结构，提出了质量管理目标及原则，进而对项目进行
质量规划、质量保证和质量控制。
第五章 金源一品工程项目质量管理框架运用保障，建立健全项目质量管理
保障机制，以保障项目质量管理框架的运用。
第六章 结论与展望，总结本文的主要研究成果，以及本文存在的不足之处
和对未来的研究工作的展望。
创新之处
国内尽管有大量关于建筑工程项目质量管理研究文献，但这些研究大多过
时或者缺乏实践价值，本文在前人研究的基础上，结合金源一品项目进行工程项
目质量管理研究，主要从以下两方面进行了创新：
（1）本研究借鉴了项目管理方面的理论体系，以金源一品工程项目为例，
对项目质量管理进行探索，进一步丰富了项目管理的理论体系。
（2）本研究将质量管理理论与现实项目有机结合，建立健全适合金源一品
工程项目的质量管理框架和保障机制，该项目具有建筑工程项目的典型特征，在
本工程质量管理工作中建立起来的质量管理框架和保障机制同样具有典型性。因
此，该工程项目质量管理的经验对于同类建筑工程项目的质量管理工作具有一定
的指导和借鉴意义，同时也使得质量管理理论在实践中得到检验和发展。
拟采取的研究方法
本研究采用的研究方法包括：
（1）文献研究法
目前国内外有不少关于工程项目质量的研究的文献，本文通过查阅、学习、
了解等各种手段来获取资料，以便更全面的探讨本文的研究。将通过查阅互联网
信息、电子资源和图书资料对本课题的需运用到的相关理论进行学习与总结、升
华，为深入研究提供文献支持。本研究以广西大学图书馆的知网、万方、读秀数
据库等为资料和数据来源，对工程项目质量管理、全面质量管理、质量规划、质
量保证、质量控制等文献资料进行检索，在检索到的国内外文献资料的基础上，
进行整理、总结、归纳与分析。
（2）系统分析法
系统分析法贯穿于本研究的始末，中间结合金源一品在建工程项目，对项目
的质量管理进行了全面系统的分析和总结，发现并提出问题的研究路。重视用系
统科学指导在建工程的实施和论文的研究工作，从而使本研究结构体系的严谨性
得到了充分的保证。
（3）实地调研法
深入金源一品工程项目施工现场进行调研，了解该工程项目质量管理的运作
现状，分析、归纳并总结该工程项目质量管理中存在的问题，进而分析问题的根
源所在。
（4）案例分析法
本质性个案研究法：个案研究法是社会学研究中最常用的研究方法之一，该
方法通过对某一实例进行详细的调查研究，然后得出该实例所属总体大类中个体
的特征。在具体实践中，让事件在不受外界干扰的条件下，通过对研究对象进行
深入的考察与分析，进而达到对研究对象发展过程和原因的理解，此外，个案研
究法还企图超越研究对象本身，得出适用于研究对象所在类的个体状况。个案研
究与定量分析法区别很大，需要跟踪研究对象进行全面、系统、考察和分析研究。
本文以金源一品工程项目为例，建立健全质量管理框架和保障机制并加以运用，
对该工程在建项目质量管理进行多角度分析。本文选取金源一品工程项目作为研
究案例，找出其在质量管理方面存在的问题，以及相应的解决建议，以期为其他
工程项目的质量管理有所启迪。
第 2 章 项目质量管理相关理论
质量和质量管理
质量
对于质量这一概，虽然人们在不同的历史时期有不同的理解，但是一直向着
更深化、更透彻和更全面的方向发展。在很长一段时期，人们倾向于把质量理解
为“符合性”，即产品符合规定要求的程度。随着科学技术的进步和市场需求的刺
激又发展到用户型质量观。
二十世纪朱兰提出“质量就是适用性”，质量就是主体中能够满足明确和隐含
需要能力特性的总和。
质量管理
质量管理指的是“指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动”，一般包
括质量目标、质量规划、质量保证和质量控制。质量管理贯穿于企业管理的全过
程，从企业制定质量目标幵始到顾客检验最终的产品质量结束，包含了保障和提
高产品质量的全部环节。
项目质量管理
项目质量管理含义
项目质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，
而开展的策划、组织、计划、实施、控制、保证、检查和监督、审核和改进等所
有管理活动的总和。
1. 质量管理
质量管理，是指不同的参与主体对整个工程进行的质量控制与质量形成的操
作实施，通常包括以下几个方面：根据实际情况制定切合实际的质量方针，根据
质量方针制定相应的总的质量目标和各级分目标，在依据质量方针指导和质量目
标的要求下进行质量策划；对项目工程进行必要的、合理的、适当的质量控制；
提供必要的质量保证和提高产品质量；进行质量改进。质量管理的六个方面是对
质量管理过程的一个概述，旨在提高项目工程管理的质量，扩大工程质量范围，
达到以最小的投入最合理的时间进度安排为客户提供最优质的住房，实现企业最
好的经济效益和客户满意。质量管理活动的使命和前提实际上也是建立一个相对
完善的质量管理体系，为质量管理提供一个依据，从而确保质量管理活动顺利完
成，建设出让人民群众满意、社会认可的可靠的安全质量高的工程。
质量管理是一个综合的概念。著名的美国质量管理专家朱兰（Joseph ，
1982）曾经这样定义质量管理：“质量管理是用一切稳定可靠的手段来达到质量
规范的目的”。对于正处于探索和学习阶段的中国来说，工程质量管理的目标在
综合考虑到依据国情和国内企业的实际水平的基础上，将目标在进行基于质量管
理工程测量，规划，组织，协调，控制，检查和处理 7 个步骤的基础上增加了
对质量管理的反馈机制，为确保后期的工程质量管理提供借鉴和参考。
常见的质量管理方法一般可以分为三类：一是找到影响产品质量因素的方法，
如帕累托法，采用因果图法和调查分析；二是找出状态数据分布，采用质量控制
和预测方法，如频率，控制图；三是找出因素之间联系的方法，找出不同因素分
别影响产品质量的程度，如相关图法。
2.项目质量管理
项目质量管理是以项目质量为管理对象，通过采用一套完整的质量管理系统，
运用计划、组织、管理、控制等管理职能组织成一个临时的柔性的组织进行操作，
达到提高工程质量的目的，其实质是一个管理过程。一般情况下，评价一个项目
的好与坏，首先作为评价指标的就是项目的质量，因此必须加强对项目质量全过
程的监督，包括从项目的建设、招商引资到投入期的使用，这是一个长期、连续
性的活动，只有在各个部门在各自规定的时间内按照质量标准生产和交付，才能
达到投资的预期回报率，加之与专业技术、企业管理与数理统计相结合，才可以
满足社会各界的需求。在世界上许多国家，每一个项目的质量都要接受严格的监
督和检验。
在中国，自 1984 年起，项目质量管理这方面，人们就想改变现行的做法已
经被思考并且实行了很长一段时间。质量监督，其实质首先就是实施自我监控和
自我评估，然后辅之以一整套的质量管理系统，综合运用设施和运营管理系统来
进行管理质量。
管理从另一个角度上来讲，是指对工程质量建设的全过程、全面性质的质量
管理，包括该范围内的建设、勘察、设计和对建设项目的全过程进行管理决策控
制和监督。总的来说，就是事前、事中和事后的管理，既包括对项目中涉及的人
管理也包括对事的管理。专家认为，工程项目质量作为一个整体，在世界各地的
许多国家，工程质量在设计数据准确的前提下，结合专业技术，企业管理与数理
统计，于是就等于建立了一个系统。为确保建筑工程的质量和交付，我们采用经
济手段，按照国家质量标准采用先进的科学方法，在影响项目质量的多种因素中，
进行投资和建设，以满足客户标准，建造客户满意的工程。
项目质量管理，就是要尽可能地消除在工程建设过程中有形和无形的质量问
题，预防施工中可能出现的质量问题。预防、修复施工组织设计，制定一个科学
施工的方法，主要是从“管结果”变成“管元素”，也就是说，找出影响质量的全部
因素，检查参与在整个的发展过程中涉及的许多组件，基于科学的理论、程序、
方法，减少施工的伤亡和损失，使整个项目建设过程处于受控状态，同时也根据
施工反馈进行信息的综合处理，使整个工程更加井然有序。工程质量管理主要由
质量管理决策，事前施工准备阶段质量管理，事中对施工过程施工环节各分项目
的质量管理，以及事后工程竣工的质量管理组成。
项目质量管理原则
国际标准化组织以企业质量管理实践经验为基础，用高度概括揚懂的语言，
表达了质量管理的一般规律，即质量管理八项原则。这些原则适用于所有类型的
产品和组织，是 2000 版 ISO 9000 族标准的指导思想和质量管理体系建立和开展
的理论基础。
1)以顾客需求为中心
组织应当以顾客的需求为中心，满足并争取超越顾客的期望。
2)领导者的决定作用
领导者制定本组织的宗旨，选任项目经理，创造和保护有利于员工参与组织
目标实现的内外环境，决策面前发挥决定作用。只有领导高度重视，项目经理负
责管理项目并确保项目质量管理体系的建立、实施和保持，才能保证各项质量活
动的顺利开展。
3)全员参与
只有全员充分参与，才能充分发挥他们的聪明才智，企业才能或得较高的收
益。对于项目组织的人员参与项目的职责与权限应当有明确的规定，并选择有能
力的人员参与到项目组织中。为了提高业绩，企业领导应对员工进行各方面的教
育和培训，给予必要的物质和精神奖励，使全员积极参与，更好地满足顾客的需
求。
4)过程方法
任何使用资源生产活动和将输入转化为输出的一组相关联的活动都可视为
过程。在过程的输入及输出端都存在着控制点，对这些控制点实行检测和控制，
便能保证过程的有效实施。
5)管理的系统方法
通常，管理的系统方法使组织策划的过程之间协调和兼容，接口关系明确。
项目是按一系列经策划的、相互影响的、相互依赖的过程进行的。企业应根
据其自身特点，采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理。
6)持续改进
持续改进的作用是为了不断提高企业的产品质量，持续改进的循环是基于“策
划-实施-检查-处置”(PDCA)的概念，以保证企业的质量管理工作成为良性循环。
7)基于事实的决策方法
项目组织应当分析来自业绩和进展评价的信息，对项目作出有效决策。
8)组织与供方相互依存的关系
组织与供方相互依存，只有处理好二者的关系，才能持续稳定提供顾客满意
的产品。因此，当确定获得外部产品的战略时，项目组织应当与其供方合作，建
立五利关系，并可考虑与供方共担风险。
项目质量管理内容
项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所作的临吋性努力。项目具有临
时性，独特的产品、服务或成品，逐步完善，多目标性这四个重要特征，其中多
目标性特征中概括到，项目的目标通常包括时间、费用和质量，它们构成项目三
角形，任何一个因素的变化均会引起其他因素的变化。
质量是最基本、最核心的要素，如果质量未能满足顾客的要求，则其他一切
都是徒劳无功的。项目质量管理的五要素模型大致包括两种质量：产品(服务)的
质量和管理过程的质量；两种实现产品和管理过程的质量方法：质量保证和质量
控制；质量意识(态度)：组织中从最高层领导到各个员工都零缺陷的目标努力。
项目质量管理是项目管理的一个主要部分，它通过对顾客质量要求的识别和
确认，制定出满足这些质量要求的方法和步骤，并在项目实施过程中进行检测和
测量。从而保证项目在规定时间、预算范围内，完成确定的目标，并符合顾客的
要求，使顾客满意。
确定项目质量方针、质量目标和职责是项目质量管理的首要任务，建立健全
完善的项目质量管理体系是其核心任务，包括质量规划、质量保证和质量控制等
内容，通过这些具体活动，才能确保项目质量目标的实现。
质量规划是设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量
目标；质量保证是质量管理中致力于对达到质量要求提供信任的部分；质量控制
是质量管理中致力于达到质量要求的部分，并通过制定相关措施最终达到质量改
进。
建筑工程项目质量管理
建筑工程质量管理概念实属一个广义的范畴。包括建设单位的组织管理质量、
勘察设计单位的勘察设计质量，监理单位的监理质量、施工車位的施工质量、监
督单位的监督管理质量等。所以工程质量是由建设、勘察、设计、监理、施工、
监督等所有参与工程建设的单位共同承担相应的责任。
建筑工程项目特点
建筑工程与其他制造业相比具有以下特点：
1)建筑工程产品的固定性，施工生产的流动性
所有建筑项目在建设地点和设计方案确定后，其位置便固定下来。固定性是
建筑工程产品与一般工业产品最大的区别。建筑工程产品都建造在特定地点，固
定在土地上，而各种材料、设备和工人必须不断地在生产线上流动。因此，建筑
工程产品的生产组织与管理比一般工业更为复杂，需要在空间上和时间上做出合
理安排。
2)建筑工程产品的多样性，施工生产的单件性
建筑工程产品种类繁多，建筑物的使用要求、规模、建筑设计、结构类型各
不相同，即使是同一类型的建筑物，也因所在地点、环境条件的不同而不不同。
因此，建筑工程产品不能像一般工业产品那样批量生产，只能单独设计生产。
3)建筑工程产品的体型庞大，生产周期长，资源消耗多
房屋建筑或是铁路、桥梁、码头等土木工程都会占据很大的外部空间，建筑
工程产品的体型庞大决定了其施工生产周期长。工程中要投入大量的人力、材料、
机械等，因此，其资源消耗大。
4)生产的预约性
建筑工程产品不是先生产后交易，而是先有投资需求，再由投资者在市场上
寻找设计、施工单位，通过投标、竞标、订约，然后进行施工、交付。
5)施工的复杂性、一次性
建筑工程产品通常是露天、高空作业及地下作业等，加之施工生产的流动性
和单件性，必然造成施工的复杂性。由于施工是不可逆的，若出现质量问题，再
无法弥补，严重的可造成工程的报废。
6)建筑工程产品的社会性
一般的工业产品主要受当时当地的技术发展水平和经济条件的影响，而建筑
工程产品则还要受到当时当地的社会、政治、文化、风俗以及历史、传统等因素
的综合影响。
建筑工程项目质量管理特点
建筑工程的特点导致建筑工程质量管理较一般制造业的管理更加综合、复杂,
具体表现有几个方面。一是影响因素多，建筑工程质量受到包括立项、规划、勘
察、设计、施工、验收以及人员、材料、机械等多方面因素的影响。二是控制难
度大，由于建筑产品的单件性和流动性，工程质量容易产生波动、不易控制；而
且施工场面大、人员多、工序交接多、作业环境差等都会加大对建筑工程质量控
制的难度。三是过程管理要求高，施工的一次性，致使在项目管理过程中一旦出
现失误，就很难纠正，工程项目的终检更是存在一定的局限性。因此，建筑工程
的质量管理应强调过程管理，即对勘察、设计、采购、施工和检验等过程边实施、
边检查、边整改，及时做好相关记录。
建筑工程项目质量管理新理念
1)低成本条件下的质量管理
追求全面顾客满意，预示着全球消费者和商家采取买家心理的巨大变化。企
业承受着来自成本和市场变化的种种经济压力，迫使一些企业采取一切方式来消
减成本，久而久之，会导致更多的内部问题。低成本质量管理的核心是经营市场
的合理定位与构建企业在低成本条件下的质量管理体制。
2)低碳经济条件下的质量管理
所谓低碳经济，是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、
产业转型、新能源开发等多种措施，尽量减少煤炭、石油等能源消耗，减少有害
气体排放，实现经济社会与生态环境和谐发展的目的。建筑工程项目质量管理应
该在低碳经济条件下，寻找适宜的质量管理方式，开拓满足时代需要的质量管理
模式。
3)可持续发展条件下的质量管理
可持续发展是指既满足现代人的需求，又不损害后代人满足其需求能力的发
展，是科学发展观的基本要求之一。工程建设是可持续发展的重要行业，工程建
筑施工企业应当考虑工程质量的可持续发展要求，在质量规划、质量控制、质量
检査和质量改进方面充分考虑与工程有关的因素管理，同时，工程建筑施工企业
在可持续发展的条件下，应当以最适宜的方式。以最长远的思考，以最经济的手
段，以最环保的途径实施工程质量管理，集成这些需求的管理目标，集成实施的
操作方法，构建工程质量的成本适宜、品质完善、环保达标和经营永续的可持续
发展模式。
建筑工程项目过程及各参与主体
不同类型的工程项目其生命周期是不一样的，但是都可以分为项目的前期策
划和确立阶段、项目的设计与计划阶段、项目的实施阶段和项目的使用(运行)阶
段四个阶段。
建筑工程项目的类型和规模不同，参与方也不同。全过程参与工程项目管理
的是投资者，其根本目的是通过工程项目管理的投资运作和经营，收回投资并使
使用价值增值；设计单位主要根据建设单位的意图，利用设计和技术手段将设想
转化成具体施工的图纸，其根本目的是完成合同约定的设计任务，获取相应的利
益；施工单位从建设准备阶段的招投标开始，通过投标、签订合同参与到工程项
目中，到工程项目的质量保修结束为止，其主要目的是完成合同规定的建设施工
任务，取得相应的利益；咨询和监理单位在项目不同的阶段承担不同的任务，按
咨询或监理合同的规定，一般在可行性研究前、或在设计开始前以及工程招标开
始前承担项目任务，直到工程交付使用、咨询或监理合同结束为止，其主要目的
是受建筑单位的委托，代表建筑单位对其工程项目的参与者进行的管理，拥有自
身的独立性和科学性。
全面质量管理
全面质量管理 Total Quality Management (TQM )，是指全体人员都以产品质
量为核心，建立科学高效的质量保证体系，提供用户需要的满意产品的一切活动。
它具有以下特点：具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段，将事
后检验变为以预防为主，将分散管理变为全面管理；是全员、全社会、全过程的
质量管理，强调不断改进过程质量，从而不断改进产品和服务质量。
全面质量管理基本观点
1)顾客为中心，为用户服务的观点
“为用户服务”和“下道工序就是用户”是企业内部的基本观点之一。只有加强
对每道工序的质量控制，最终的产品质量才能得以提高。
2)全面管理的观点
全面管理是指进行全过程、全企业和全员的管理。
(1)全过程的管理是指管理和控制贯穿整个生产过程的始末。
(2)全企业管理强调质量管理工作的开展不能只依靠质量管理部门，应该使
企业的每个部门都能充分参与其中，企业的每一部门都要对产品的质量负责。
(3)全员管理就是让全体员工都关心产品的质量，让全员质量控制的信念深
入每一位员工的心中。
3)事前控制，事先预防的观点
事先预防，就是工程的所有工序都要事前控制，将质量事故消灭在萌芽状态。
4)用数据说话的观点
科学的质量管理就是用事实说话，用数据说明问题才具有说服力，依据正确
的数据资料进行分析、处理并找出其中的规律，同时结合实际情况和专业技术，
对存在问题作出正确判断并釆取正确措施。
全面质量管理意义
全面质量管理的意义在于能够改善和提高产品质量，加快生产进度，增强员
工的质量意识，提高员工的积极性，减少质量事故的发生，降低质量和维修成本，
减少企业损，提闻产品的售后服务质量，提尚市场占有率。
第 3 章 金源一品工程项目建设现状及其存
在的问题
金源一品工程项目运作现状
项目概况
金源一品坐落在南宁市新的自治区行政中心——五象新区核心区，从青山路
通往南宁大桥转左前行约数百米即可到达，与广西文化艺术中心，南宁博物馆为
邻，距离各大型、重型企业总部基地、广西体育中心等仅几分钟之遥，在建中的
东湖湿地公园就在家门口。初见雏形的滨江公园近在咫尺。北面透过四层楼高的
博物馆建筑可直瞰邕江和青山塔。项目周边规划有南宁新三中，柳沙江南小学等。
和梦之岛商城隔街相望，是集休闲、商业、娱乐于一体的交通便利、配套设施完
善的黄金地带。
工程项目质量管理是工程项目管理的重要内容，加强工程项目质量管理对提
高工程项目管理水平有重要意义。然而金源一品项目在建设过程中，项目质量经
常由于管理不善或者自然因素的影响，导致项目质量受到一定的影响，造成项目
财产的重大损失。本文基于项目质量管理的视角，运用质量管理的相关原理，详
实的分析研究金源一品工程项目建设过程中各个部分和阶段进行质量管理研究，
对工程项目建设中普遍存在的质量问题根源进行分析和探讨，并在此基础上提出
对策建议。从而，探索出一套合理高效的工程项目质量管理方法。
然而金源一品工程项目在建设过程中，项目质量经常由于管理不善或者自然
因素的影响，导致项目质量受到一定的影响，造成项目经济上的重大损失。本文
基于项目质量管理的视角，运用质量管理的相关原理，详实的分析研究金源一品
工程项目建设过程中各个部分和阶段进行质量管理研究，对工程项目建设中普遍
存在的质量问题根源进行分析和探讨，并在此基础上提出对策建议。从而，探索
出一套合理高效的工程项目质量管理方法。
目前该项目进度已完成计划进度的 60%，项目部正在有条不紊的实施质量管
理控制计划，以保证整个项目的各项工作有序推进，保质保量按时完成进度计划
要求。
项目管理目标及总体要求
一、项目工程管理的目标
确保金源一品工程项目质量等级“优良”，实现“过程精品”，确保南宁市“邕
城杯”。
通过对金源一品工程项目各个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中
的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的
质量目标。
同时以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，
精心组织、精心施工，以 ISO9001 质量标准体系为管理依托，创“过程精品”，实
现我公司对业主的承诺。
二、项目工程管理的总体要求
1)施工条件及要求
(1)工程场区地形变化大、总建筑面积大，建筑群占地面积大。
(2)结构平、立面变化大，别墅建筑形式多样，共有 6 种不同户型。
(3)管网分布复杂、不规则，占用场地面积大，施工有一定的难度。
(4)实际施工时间短，工期要求紧张含冬季施工。
(5)由于场区地形变化及平面的局限，场区景观、土建交叉作业，相互制约，
平面合理规划短期实现困难，别墅区各单体间距离较小，造成施工道路占用建筑
物、现场狭窄、材料运输、堆放及安全文明施工的难度。
2)管理总体要求及管理深度
(1) 金源一品工程项目成立由集团股份公司房建六分公司领导负责的项目指
挥、协调机构；聘用有劳务清包模式的管理人员。
(2)根据集团新要求，加强工程项目前期规划研究，解决好基础止水、剪力
墙施工等重大技术方案、总体施工部署及创优规划，做好施工队伍的选择和材料、
机具、设备的准备等工作，真正做到技术领先，并贯穿于施工全过程。
(3)以项目规划大纲和施工组织设计为指导，不断的细化、调整施工计划和
方案，并抓好贯彻、落实。
(4)钢材、商品轮及专业重要物资供应：采用业主采购的方式。
(5)对项目实施的设计要求程度：施工按照建设单位提供的施工图进行。
质量管理体系
一、项目组织体系与岗位职责
项目将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经
理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按
照企业成熟的项目管理模式，严格按照 GB/T19001--ISO9001 模式标准建立的质
量管理体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推
行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的
施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承
诺，实现上述质量目标。
根据项目组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职
责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考
核，并与奖金直接挂钩，奖励先进、督促后进。
二、建立完善的项目质量管理体系
金源一品工程项目建立由公司宏观控制，项目经理领导，总工程师策划、
组织实施，现场经理和安装经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系
统，形成从项目经理部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。
质量管理体系框架图、过程质量执行程序、单位工程验收质量控制流程分别见
图 ，，。
总部服务控制
项目经理
各系统责任工程师
合约管理
物资管理
施工管理
技术管理
施工队伍
质量、安全总监
技术负责人现场经理
国际质量标准
ISO-9001：2000
图 质量管理体系框架
图 过程质量执行程序
方
案
三
工
序
操
作
质 量
监 理
工 程
师 初
检
不合格
审
批
技
术
交
底
质 量
监 理
工 程
师 复
检
业主
监理
检查
认可
进 入
下
一 道
工序
不合格 不合格 不合格
图 ：单位工程验收质量控制流程图
工程施工质量管理
（一）全面培训
1、进行质量意识的教育
为强化全体员工“质量意识是创精品工程的首要前提”这一意识。金源一品
工程项目开工前就针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写
本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目
创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通
过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确
单位工程完成
填报单位工程竣工验收单 检查、汇总各分部工程质量评定
（总承包单位）
进行单位工程质量验收四方
（甲方、设计、监理、总承包单位）
检查结果 不合格 整改
合格
鉴认“工程竣工验收记录”四方
（甲方、设计、监理、总承包单位）
进行工程核验
（质量监督站）
检查结果 不合格 整改
合格
鉴认工程竣工核验记录签发建设工程质量合格证书
（质量监督站）
保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总
工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各分包方各级管理人员由项目质量
总监负责组织进行教育；施工操作人员由各分包方组织教育，现场责任工程师及
专业监理工程师要对分包方进行教育的情况予以监督与检查。
2、加强对分包的培训
分包是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量
才能达到既定的目标，因此要着重对分包队伍进行技术培训和质量教育，帮助分
包提高管理水平。金源一品工程项目对分包班组长及主要施工人员，按不同专业
进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场
施工。项目将责成分包建立责任制，并将项目的质量管理体系贯彻落实到各自施
工质量管理中，并督促其对各项工作落实。
（二）对材料供应商的选择和物资的进场管理
结构施工阶段模板加工与制作、混凝土原材料供应商的确定、钢筋原材及
加工成品采用，装修阶段、机电安装阶段材料和设备供应商等均要采用全方位、
多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料
选型、定位的标准。同时要建立合格材料分供方的档案库，并对其进行考核评价，
从中定出信誉最好的材料分供方。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施
工要求严格检验，不合格的立即退货。材料进场后，对材料的堆放要按照材料性
能、厂家要求进行，对于易燃、易爆材料要单独存放。
（三）严格执行施工管理制度
1、实行样板先行制度
分项工程开工前，由金源一品工程项目项目经理部的责任工程师，根据专
项施工方案、技术交底及现行的国家规范、标准，组织分包单位进行样板分项施
工，确认符合设计与规范要求后方可进行施工。
2、执行检查验收制度
（1）自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行
自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。
（2）互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业监理工程师的组织
下，由分包方工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的
问题上下工序班组应认真及时地予以解决。
（3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，
在双方填写交接检记录，经分包方工长签字认可后，方可进行下道工序施工，项
目专业监理工程师要亲自参与监督。
（4）坚持工程预检、隐检制度，编制隐、预检计划，检查项目内容见表
：
表 ：项目检查表
项目 主要内容
工程定位测量
建筑物位置线、现场标准水准点、
坐标点（包括平面示意图）
基槽验线
轴线、四廓线、断面尺寸、高程、
坡度
楼层放线记录
墙柱轴线、边线、门窗洞口位置线
等，楼层 50cm 控制线，皮数杆
施工测量放线
沉降观测
根据设计规范要求设置观测点并定
期观测
模板
几何尺寸、轴线、标高、预埋件、
预留孔位置、模板牢固性、清扫口
留置、模内清理、垂直平整等
混凝土结构施工缝、后浇带 留置方法、位置、接搓的处理
预
检
设备基础
设备基础位置、尺寸、高程、预留
孔、预留件
地基验槽 土质验槽、标高、地基处理
隐
检 钢筋工程
材质、品种、规格、数量、锚固、
接头位置、搭接长度、保护层厚度、
除锈情况等
施工现场结构构件连接
焊（连）接形式、种类、接头位置、
数量、连接质量等；焊条、焊剂、
焊口形式，焊缝长度、厚度；以及
可能危及人身安全与结构连接的装
饰件连接点等
屋面、厕所防水
材质、防水层下层做法、构造节点、
地下室施工缝、变形缝、止水带、
过墙管做法
保温 屋面保温构造节点做法
3、质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度
（1）每周生产例会质量讲评
金源一品工程项目项目经理部将每周召开生产例会，现场经理把质量讲评
放在例会的重要议事议程上，除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态作一
全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。并形成会议
记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的分包单位进行口头
表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。对工程质量表现差的分包单位，
项目可考虑解除合同并勒令其退场。
（2）每周质量例会
由金源一品工程项目项目经理部质量总监主持，参与项目施工的所有分承
包行政领导及技术负责人参加。首先由参与项目施工的分承包方汇报上周施工项
目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需
要项目经理部协助配合事宜。
项目质量总监要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足
或问题。与与会者共同商讨解决质量问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行。
每次会议都要作好例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。
（3）每月质量检查讲评
每月底由金源一品工程项目项目质量总监组织分承包方行政及技术负责人
对在施工程进行实体质量检查，之后，由分承包方写出本月度在施工程质量总结
报告交项目质量总监，再由质量总监汇总，建议以《月度质量管理情况简报》的
形式发至项目经理部有关领导，各部门和各分承包方。简报中对质量好的承包方
要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质量例会逐项检查是
否彻底整改。
4、挂牌制度
（1）技术交底挂牌
在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，
如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进
行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。
（2）施工部位挂牌
执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工
部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，
保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心
和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。
（3）操作管理制度挂牌
注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注
意事项等。如：同条件混凝土试块的养护制度就必须注明其养护条件必须同代表
部位混凝土的养护条件。
（4）半成品、成品挂牌制度
对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标
识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。如
图 ， 所示。
图 技术交底挂牌 图 施工部位挂牌
金源一品工程项目建设中存在的问题
近年来，许多建筑企业为通过贯标认证专门编制了质量管理体系文件，文件
只强调了 GB/T19001—2008《质量管理体系要求》标准的要求，而未与企业的
业务流程和规章制度紧密结合，脱离了企业的管理系统独自运行，形成了“两层
皮”现象，金源一品工程项目承建公司同样存在这个问题。笔者通过进一步的调
研发现，尽管金源一品工程项目在质量管理方面已经釆取了不少有效的措施，但
是在现场施工阶段和质量管理方面均存在着不同程度的问题。
可行性决策立项阶段存在问题
可行性研究客观性、科学性和公正性不足；做出的经济资估算存在较大的误
差；对投资决策的科学性、民主性、责任制、经济性缺乏有效评价。
施工准备阶段质量管理存在问题
项目施工前的各项准备工作是该阶段的工作重点，以预防为主，进行事前控
制。在整个项目施工的全过程都存在施工准备工作，因此在项目施工全过程的每
一个细节都要进行质量控制。该阶段影响工程质量的因素见图 。
图 施工准备阶段影响工程质量的因素
1)人员因素
项目经理在建筑施工项目中的作用是至关重要的。目前金源一品工程项目实
行项目经理负责制，项目经理是项目的最高领导者，对工程质量具有决定性作用，
对工程管理承担最高责任。以项目经理为领导核心的精干的项目管理机构的组建，
是对工程质量进行有效控制的有力保障。
金源一品工程项目在人员方面的问题主要有：
(1)项目经理学历不高，在项目管理中往往仅凭借经验行事，管理习惯于粗
放式，缺少系统培训。
(2)后勤人员缺乏健全有效的管理机制，分工及责任不明确，一旦出现问题
弄不清楚究竟谁该承担相关责任，这必然影响到对项目进行质量控制。
2)材料因素
施工的物质条件是材料，符合质量要求的材料才能保证工程质量。材料方面
的质量问题主要有:
(1)违反施工要求，材料进货，不按计划、业主或监理的要求进行。
(2)材料进场检验不严，导致用不合格材料施工的现象时有发生。
(3)材料堆放无序，导致材料错用，影响工程实体强度和质量。
金源一品工程项目在施工前人员和材料系统出现的问题越多，工程质量隐患
也就越大。为了保证工程质量必须采取有效措施加以控制。
现场施工阶段质量管理存在问题
建筑施工项目质量管理工作中的关键是对施工过程中的质量控制。现场施工
阶段影响工程质量的因素主要有(见图 )：
图 现场施工阶段影响工程质量的因素
1)人员因素
从业人员整体素质不高。农民工是金源一品工程项目建设的“主力军”，而这
支主力军的整体素质却令人堪忧。他们的文化程度普遍不高，甚至没有经过任何
专业培训。由于质量意识淡薄，基本操作技能不熟而导致的质量安全事故比较多，
甚至偷工减料，只顾工程进度，不顾工程质量，结果造成严重后果。同时，技术
人员技术等级不高，往往不会使用新技术、新机械、新材料，高级技工紧缺，难
以适应高、精、尖技术含量的工程。
2)机械因素
由于在施工机械的使用方面存在明显不足，严重影响了工程质量。机械方面
的问题主要有：机械整体使用率偏低，生产效率不高；有些机械已经超过了使用
年限却仍在使用；机群组合配置不当，联合运转效率偏低；选用机械时事先没有
全面研究，机械性能不好。
3)方法因素
影响金源一品工程项目的另一个重要因素是施工方法与工艺。目前来看，技
术难度大的工程反而不会出现质量通病。对于技术难度大的工程，各级领导和管
理人员都高度重视，并通过各种渠道确保工程质量，但是质量隐患仍未根除。而
对于技术难度小的工程，各级领导和管理人员自以为工程简单，重视程度不够，
有时不按施工方案及规范施工，这些都导致了质量通病的出现。目前建筑施工企
业观念落后，普遍缺乏技术创新，大部分企业还停留在手工操作阶段，工序之间
缺少有效连接，工程控制力度不够，使得质量通病屡禁不止，严重损害了国家和
人民群众的利益。
采购实施验收阶段存在问题
权力过度分散，造成管理混乱；项目目标和项目整体的开发计划不明确；项
目执行力度不够，成本超预期；招标投标走形式，合同形同废纸。
项目施工过程存在的其他问题
一、施工缺乏有效管理
金源一品工程项目施工队伍素质过低。各施工企业内部新工人比较多，技术
培训跟不上，工人技术素质较低，甚至个别工人对本身所施工部位在整体建筑物
中所起的作用不了解，操作时不按规程顺序进行，这就很难达到质量标准。尤其
是许多未经过专业训练的农民工涌入建筑行业，导致了施工队伍整体素质下降很
快。农民工、合同工占总数的 2/3，而他们大部分都是没有受过建筑施工的专业
培训。据统计，金源一品工程项目建筑施工企业中的自有工人真正能到现场规范
操作的只有 4％；建筑施工现场直接从事操作的工人中，70％的都是流动性质的
农民工。用这些农民工可以使房屋建筑中的人工造价降低，可其技术水平也很低。
不少建筑企业缺乏相应的专业技术人员，无法按照设计与施工图纸的规定和要求
进行.房屋建筑工程的规范性施工。
在施工过程中，金源一品工程项目没有建立健全的质量控制体系，工序与工
序，工种与工种之间没有严格的交接措施，前道工序留下的隐患，后道工序施工
者不但不及时处理，甚至蓄意隐蔽。施工管理混乱。例如混凝土浇筑后不及时进
行覆盖养护，所用混凝土的表面收缩裂缝不加控制，浇筑后混凝土强度不足就上
荷载，造成天棚和地面局部开裂。施工现场成品和半成品乱堆乱放，随意损坏，
严重地影响整体工程质量。
二、材料选用方面的问题
由于金源一品工程项目材料选用方面原因造成的质量问题也比较常见。例如
混凝土砌块和加气砌块品种的选择，专用砂浆的质量和品种，混凝土塌落度大小，
抹灰用砂含泥量的控制，铝合金门窗品种的选择等，都对工程质量有举足轻重的
影响。如有些工程刚刚竣工，外墙装饰涂料，由于质量不过关，在很短的时间内
就出现变色、脱皮等情况；外墙表面抹灰空鼓、开裂及砌体灰缝不饱满等质量通
病，造成外墙渗水：结构板面在施工中，在提升机口部位的板面浇筑马虎，没有
注意板负筋位置，造成提升架口部份板面出现不必要的裂缝。由于材料及设置质
量低劣而造成的质量通病比较普遍，造成的后果也是相当严重的。
三、设计方面的问题
1.在屋面防水的设计中，带女儿墙的屋面，发现有局部泛水高度不够，也有
伸缩缝出屋面墙压顶设计不合理。另外有的厨房和卫生间设计选用 10cm 厚楼板，
且不作防水层上下水管道穿越楼板不加套管。这些都是渗漏的隐患。
2．在楼地面的做法上，楼板上先抹找平层而后作面层，电气管线压槽过深，
按这种设计施工的地面和天棚，绝大多数易产生裂纹。
四、工程造价过低
房屋工程的质量问题和工程的造价有直接的关系，造价过低，会增加施工企
业经营压力而疏于管理，材料质量无保证，如当前铝合金窗的质量通病是比较普
遍存在的，铝合金型材的三性试验结果虽然达到设计要求，但是，材质厚度不足，
表面层质量差，很短时间内就氧化，密封绒条太小，窗锁与走轮质量差等，这是
施工企业选用价格低廉的材料与配件的原因造成；屋面防水材料不能选用档次较
高的新型防水材料而多是选用低档的防水卷材造成天面防水层耐久性差，容易产
生渗漏：房屋工程的投资价格应严格控制，应当符合使用要求，适当的节约而不
是盲目的压低造价，由于部分工程受到盲目压低造价的影响，造成“低价低质”的
局面，这也是产生质量问题的重要原因之一。
五、现场监理不到位
金源一品工程项目施工现场监理行为不到位是造成质量问题的一个重要原
因。个别监理单位为了寻求经济效益超越资质承接监理业务，项目监理机构的人
员资格、配备不符合要求，存在监理人员无证上岗的现象，现场监理质量控制体
系不健全，监理人员对材料、构配件、设备投入使用或安装前未进行严格审查，
没有严格执行见证取样制度，有的项目监理机构甚至未按规定程序组织检验批、
分项、分部工程的质量验收，就进入下道工序施工，许多质量隐患得不到及时解
决。
金源一品工程项目质量管理问题原因
现阶段，在金源一品工程项目筑施工企业中，都存在着很多质量管理问题。
这些问题产生的根源可以分阶段有针对性地进行分析。
可行性决策立项阶段
1)可行性报告的设计承担单位和施工公司往往不是一家。施工公司在施工后
期会根据实际情况调整施工方案，这就与可行性报告出入较大。而同时，可行性
报告的设计承担单位并不承担项目后期的责任。因此，施工项目的可行性报告也
就成了装门面的形式而已。
2)可行性报告的分析以定性和静态分析为主，不重视定量和动态分析，项目
的历史数据和前景预测数据的因果关系不明确，这些都导致了可行性报告的可信
性较低。
3)管理者知道可行性报告不真实，通常不以此作为企业决策的依掘。相反，
却让可行性报告去迎合管理者的决策。
施工准备阶段
施工准备阶段是进场施工的前期准备阶段，也影响到金源一品工程项目的工
程质量。施工准备阶段的质量问题主要与人员和材料有关问题根源在于：
1)人员
公司层面上，责任制度不健全，员工素质普遍不高，质量管理方面的意识淡
薄。项目部层面上，各部门的合作意识不强，项目团队的组建掺杂因素多，没有
形成一个有机的整体。任用项目经理时操作不规范，不是竞选而是任命，缺乏竞
争上岗机制。
2)材料
从材料方面来看，金源一品工程项目材料采购人员业务不熟练，技术水平低
下，对材料的标准和规格不能准确掌握，材料管理混乱。这些问题的原因是管理
和施工人员缺乏对管理流程的了解和掌握，对项目关键环节缺乏控制，结果导致
了质量问题的发生。
现场施工阶段
该阶段的质量管理问题较多，其问题根源要区别对待。
1)人员
公司领导缺乏长远眼光，只重短期效果，对施工队伍的培训不够重视；公司
奖惩机制不健全，对员工缺乏严格的考核和有效的激励，员工的工作积极性较低；
由于大多数施工人员是农民工，他们其中有的甚至从没做过施工，经验匮乏，加
之民工流动性大，企业为避免麻烦，不愿重新培训员工，由此形成恶性循环，很
难保证工程的质量。
2)机械
在过去，金源一品工程项目施工企业公司内部的员工不仅负责机械的使用还
负责机械的维护，他们虽然经验丰富，但是知识观念陈旧，缺乏创新。在现代施
工技术迅速发展的今天，一方面仅凭经验购买的机械，很难保证施工的需要，造
成部分机械闲置和资源浪费。另一方面，对机械不能有效配置，不能及时维护，
同时又不重视新机械操作技术的学习，使得机械根本无法得到有效的利用。
3)方法
金源一品工程项目部在施工过程中，过分强调施工经验，对关键过程的质量
控制缺乏灵活性。对于特殊项目，虽然编制施工组织方案，但大多流于形式，在
实践中得不到严格执行。缺乏建设过程分析,得出的结论滞后,导致一些常见质量
问题的出现。有时即使发现了问题,也没有采取必要措施,给工程质量埋下安全隐
患。
采购实施验收阶段
在金源一品工程项目进展过程中没有正确的质量价值观，特权思想的干扰严
重；缺乏有效的项目评估机制，领导的决策失误经常由部门来承担，这就使员工
的积极性遭受巨大的打击；对设置的岗位没有相应的职责要求，仅凭领导的个人
喜好以及其他岗位的原有业绩决定是否担任某一岗位工作，岗位缺乏职业经验的
长期积累。
在思想上认为价值是自己的工作创造的，对于顾客创造价值难以接受甚至认
为领导才是公司发展的动力，顾客、员工、相关方的作用和利益都在；其次，需
要时才加以考虑；认为顾客好糊弄，为了降低成本，被动应付维修维护；不考虑
设备的安全性、可靠性，低投标采购，在使用时不遵守操作规范，导致使用设备
和产品的效果较差。
这些质量问题及其根源，严重影响了公司的发展。随之而来的是，企业的经
济和社会效益的逐日降低。在金源一品工程项目开发过程中，公司董事会决定以
质量管理为突破口，采用笔者提出的项目质量管理框架实施项目质量管理，不断
挖掘、提高企业自身的竞争力。
第 4 章 金源一品工程项目质量管理框架
金源一品工程项目质量管理结构
金源一品工程项目质量管理结构框架如下:
图 金源一品工程项目质量管理结构框架图
质量目标
质量目标是指“在质量方面所追求的目的”。金源一品工程项目的总体质量
目标是提高工程质量，争取达到顾客满意度。具体表现为：
确保质量等级“优良”，实现“过程精品”，确保南宁市“邕城杯”。
通过对各个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保
分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。
同时以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，
精心组织、精心施工，以 ISO9001 质量标准体系为管理依托，创“过程精品”，实
现我公司对业主的承诺。
质量管理原则
如前文所述，国际标准化组织提出的质量管理原则适用于所有类型的产品和
组织，是质量管理体系建立和开展的理论基础。结合金源一品工程项目的实际情
况，提出该项目质量管理的原则除了上述原则之外还包括:
1)以人为本的原则
2)持续改迸的原则
3)优化组织结构的原则
4)预防为主的原则。
质量管理内容及关系
金源一品工程项目质量管理的主要内容包括质量规划、质量保证和质量控制，
这些过程彼此之间存在相互的影响。质量规划的主要输出是质量管理计划，它不
仅是所有质量监督和控制系统的基础，同时也为质量管理系统的实施和评审设定
了时间范围和成本限制。质量保证是为了使人们确信该项目将能够达到有关质量
标准，而在质量体系中开展的有计划、有组织的所有活动，它贯穿于整个项目的
始终，不断地改进质量。质量控制是监控具体项目结果以确定其是否符合相关的
质量标准，并制定相关措施来消除导致不满意执行情况的原因。质量管理的主要
措施是质量保证和质量控制。质量保证和质量控制的主要区别在于：质量保证主
要是指前瞻性地建立为保证绩效的一系列标准和程序；而质量控制则偏重于对这
些标准和目标的实际完成情况进行评估，并针对出现的任何偏差作出响应。
质量管理结构作用
金源一品工程项目质量管理结构是在项目质量管理理论的基础上，依据项目
的质量目标，结合项目本身的实际情况和特点构建的。它是该项目实施质量管理
的依据和保证，能够提高项目的经济效益和社会效益，提升公司的企业形象和竞
争优势。
同时，金源一品工程项目具有建设工程项目的典型特征，在金源一品工程项
目质量管理工作中建立起来的质量管理框架和保障机制同样具有典型性。因此，
该工程项目质量管理的经验对于同类建筑工程项目的质量管理工作具有一定的
指导和借鉴意义。
金源一品工程项目质量规划
金源一品工程项目的质量规划包括以下几个方面:
项目质量规划程序
金源一品工程项目的质量规划，包括总体、细节策划两个步骤。
1)总体策划
总体策划由公司各管理层负责主持确定，主要包括：选聘经验丰富的人员担
任项目主要负责人；结合企业自身实际，确定项目的总体质量目标、目标成本及
进度目标；机械设备的购进和建筑材料的供应；制定工程项目部的建设方案。
2)细节策划
在项目总体策划的基础上，项目部负责人应该迅速着手进行项目建设的细节
策划，其主要内容包括：对项目的总体质量目标进行分解；明确规定项目质量控
制的具体方法；与项目相关的文件资料的配备，根据质量目标及工程特点配备相
关人员。
金源一品工程项目质量规划是根据项目目标和要求，按照国家的有关政策、
法律法规以及技术规范，对工程所需要的技术、资源、环境等因素加以综合分析，
对拟建工程进行详细规划，把可行性研究中的最佳方案进一步细化，编制建设文
件，以图纸和文字形式呈现，为工程施工提供可视依据。
项目质量规划方法
金源一品工程项目质量规划可采用成本效益分析法、基准对照法和流程图等
多种方法。
1)成本效益分析
质量规划必须要考虑的是收益和成本二者之间的平衡。符合质量要求能够提
高生产率、降低成本，提高项目干系人的满意度，降低返工率。实现项目质量管
理目标相关活动所产生的成本就是达到项目质量要求的最主要的成本。收益高于
成本是企业质量管理中所追求的目标之一。
2)基准对照
基准对照法也称为“标杆法”，其基本思想是将竞争者或行业领先者的做法作
为自己努力的方向，改进自己的做法，制定一套衡量自身业绩改进的标准。简单
地说，标杆就是榜样，这些榜样所取得的成就就是后进者赶超的目标。
3)流程图
流程图是是将项目全部实施过程，按其内在逻辑关系通过箭线勾画出来，可
以针对流程中质量的关键或薄弱环节分别施加分析和控制。流程图主要包括：系
统流程、因果图等。其中，因果图主要用来分析和说明哪些因素导致各种潜在的
问题，从而在质量规划中事先提出预防和应对措施。对于建筑项目来说，要想保
证整体质量满足要求，就要确保每个分项工程的质量达标。
项目管理机构
金源一品工程项目管理机构见图 。管理岗位不同，职责也不一样。
1)项目经理：受企业委托，代表企业实施项目管理。在授权范围内负责与企
业管理层、劳务作业层、协作单位和监理人员等的协调，承担企业的最高责任，
对项目中的问题进行分析决策。
2)生产经理：对整个项目的生产工作负责，合理安排施工工序，协调现场进
度、材料，质量把关，负责项目按批准的施工方案和施工技术措施进行安全生产，
做好工期台账与索赔。
3)项目总工：承担技术责任，负责项目工程中的技术管理工作。
4)施工员：参与施工方案的编制，按照施工方案、程序及技术要求组织施工。
5)质量员：代表上级质检部门行使监督检查职权，负责项目质量信息的收集、
汇总、分析和上报。
6)安全员：执行有关安全的法律、法规及集团、公司有关安全制度和规定。
7)资料员：负责图纸、技术文件和资料的收发及保管，收集、整理、归档梭
工技术资料。
8)材料员：负责进场物资的检查验收，保存验收记录；负责对不合格物资的
处置；负责物资的贮存、标识、保管、发放和回收；负责对业主提供物资的管理。
金源一品工程项目质量管理组织机构如图 所示。
图 4-2 金源一品工程项目质量管理组织机构
施工准备工作计划
1)施工组织准备
金源一品工程项目成立了一个项目部。项目部配备工程技术、质量安全、合
同预算、物资供应、综合管理等专业配套人员负责施工准备、技术管理、质量控
制、安全生产、物资供应、生产调度、综合服务等方面的管理工作。
2)施工技术准备
(1)组织工程技术人员进场，熟悉施工图纸，通过图纸会审，提出审图意见，
通过图纸会审解决施工中存在的疑点，建筑结构不符的部位，对施工过程中可能
存在的问题提出合理化建议。
(2)编制施工组织总设计和各分项施工方案，以施工图、施工规范、质量标
准、操作规程及业主要求作为组织施工的指导文件。
(3)编制施工图预算，计算各个分部分项工程的工程量，掌握材料供应渠道，
分析劳动力及管理力量，建立各项管理机构，组织建立各种规章制度，制定详细
的进度计划。
主要专项施工方案编制计划如表 所示。
表 金源一品工程项目主要专项施工方案编制计划
项 目 经 理
生产经理 项目经理 项目总工 安装经理
技
术
组
安
全
组
质
量
组
物
资
组
预
算
组
办
公
组
3)施工现场准备
包括平整场地，修通道路，水电源进现场，解决现场的四通一平；根据测绘
院提供的场区红线点 4 个点坐标及场区做点 4 个点的坐标，用全站仪进行场区各
个楼号进行定位放线，安排材料和设备的进场及堆放。场地的平整工作结束后，
我方将组织好人员、材料、设备进场,根据平面布置图，合理规划各类区域。在
办公区设有办公室、会议室，生活区设有厨房、浴室、厕所等，场地周围绿化，
施工现场一律设置临时硬化道路及围挡，办公及生活区铺地砖。
施工过程中提前做好冬雨季施工准备，雨季施工排水设备提前到位，做好排
水措施，冬季施工抗冻、保温措施，详见冬雨季施工方案。
4)施工队伍准备
施工前，金源一品工程项目项目部会同公司有关部门进行分包队伍的招标工
作。精选专业性强的施工队伍负责安装，外墙保温、门窗安装、防水、文化石、
GRC 安装等分包商由甲方指定劳务班组进场施工，接受项目部的统一管理。
5)施工物资准备
施工物资准备工作包括建筑材料的准备、构件、制品的加工准备等方面,在
开工之前必须保证已经准备好。依据施工方案准备施工机械设备，保证物资可以
连续供应施工需要。
依据施工预算及进度计划确定物资的需要量和进场时间，物资的进场、运输、
堆放及保管要按照施工现场管理和文明施工要求进行。
6)施工资金准备
根据施工组织设计方案编制总资金和阶段资金需求计划，分阶段准备采购、
租赁及劳务资金。资金计划图如图 所示。
图 金源一品工程项目资金计划图
金源一品工程项目质量保证
为了金源一品工程项目质量管理工作，建立全面质量管理体系并加以实施。
全面质量管理中的重要环节是质量保证体系的建立。该体系的目的是坚决杜绝质
量问题，即使出现质量问题，也能够顺利解决。该体系主要包括制度保证、人员
保证和资金保证。除了以上三项保证以外，还涉及其它方面的保证。例如，宣传
部门要加大全面质量管理方面的宣传力度，保证全体成员都了解甚至熟悉全面质
量管理的含义、内容及作用。另外，质量问题不是施工方单方面的事情，而是与
建设方、设计方、监理方都有关系，要建立各方的联动机制，并使之有效运转笔
者主要从金源一品工程项目质量管理的施工阶段来进行分析。
建立健全项目质量管理保证体系
1)建立质量管理组织机构
在各方的监督指导下，成立以项目经理为总领导的质量管理小组，构成一个
全面质量管理体系。项目总经理，努力创设全员质量管理的环境氛围，并将信息
逐级传达，以保证全员参与质量管理。
2)建立质量管理及奖惩制度
金源一品工程项目项目经理部在公司及相关部门有关质量管理方针、制度的
指导下,根据本项目的特点编制本项目的质量目标、质量符理及奖惩制度。
保证进度目标措施
1)为确保该工程施工进度，合理划分施工作业段，分别组织施工段进行各工
序衔接作业，投入足够的人力、机械进行平行流水施工。
(1)组织保证措施
严格实行项目管理，成立一个具有严谨的科学态度、全面的技术知识、丰富
的施工管理经验的施工小组，并与建设单位、设计单位、监理单位紧密配合，严
格按照施工图和施工组织设计施工，从组织上保证总进度的实现。
(2)管理保证措施
进行目标分解，责任到人，作到奖勤罚懒、奖罚兑现，调动全体工作人员的
工作热情和劳动积极性。采用目标管理，分阶段严格控制施工进度，确保总工期
的实现。
绘制施工实际进度动态图与计划进度图相比较，验旨计划的完成情况，及时
发现、处理影响进度的原因，针对滞后的进度及时采取措施，组织力量限期跟上，
切实避免进度滞后累计，无法保证工期的现象发生。
施工进度发现问题，应及时处理，属于建设及设计或外单位的事，及时发现，
及早报告，力争尽快解决问题。
金源一品工程项目进度管理体系表如图 所示。
图 金源一品工程项目进度管理体系表
(3)技术保证措施加强施工的预见性，所有施工技术准备工作均应比现场实
际进度提前一个月。
精心组织工艺流程，采取平行流水作业的方式。
设专人对施工现场进行管理，确保道路畅通，保证物资供应。
(4)资源保证措施
合理配置施工机械和机械正常运转是保证工期的主要因素，加强机械保养并
作好机械台班记录，充分提高机械的利用率。所有构件进场应较实际进度提前一
周进场，确保施工顺利进行。
2)认真制定各分项分部及各阶段施工组织设计，某些重大变更或施工方法变
化时均应有与之对应的施工方案来保证施工顺利进行，以便及时会同设计、监理、
业主妥善解决。
3)科学安排施工作业计划，根据总进度计划制定旬、月、日施工作业计划和
主要工期控制点，并以此为依据，合理安排劳力、材料设备进场计划。
4)提高机械化施工水平，配好备用机械。
5)根据方案实施要求及施工进度和劳动力需求计划，投入充足和优质的劳力。
6)由项目经理主持召开每周一次的项目部会议，对工程施工进度、物资、劳
动力、资金和设备进行动态管理，保证工程施工顺利进行。
7)采用先进合理的施工技术和工艺，加强施工组织管理，按工序、区域及流
水段,进行全过程监控。以缩短工期提高施工质量、确保工期目标实现。
保证质量目标措施
1)工程开工前，依据 IS09000 质量保证体系及程序文件要求，编制该工程的
施工组织设计，制定详细的创优计划,加强施工过程的质量控制。
2)建立质量保证体系，实行项目经理、项目副经理、生产经理、项目总工质
量目标负责制，责任到人，确保工程质量目标的实现。
金源一品工程项目项目部质量保证体系如图 所示。
图 金源一品工程项目项目部质量保证体系
3)严格图纸会审认真编写施工方案，严格执行质量三级验收制度。发现问题
及时整改，防患于未然确保工程中每个分项直至每个环节的施工质量，以确保最
终工程质量目标的实现。
4)强化质量技术工作。工人进场后组织学习培训，学习质量管理规定，明确
质量责任，使之树立质量第一的观念。
5)加强材料的质量控制，坚决杜绝不合格品材料混入现场，材料进场后应妥
善保管。
进场材料必须具备原材料合格证、试(检)验报告(包括钢材出厂合格证、试验
报告；水泥出厂合格证或试验报告；防水材料合格证、试验报告;构件合格证；
骨料；外加剂等)和施工试验报告(包括土壤试验；砂装试验；混凝土试验；钢筋
试验)。
6)该工程质量保证的主要措施
过程检验和实验落实到位，从进场材料到半成品制作到工序检查，每个环节
都做到责任到个人。对施工过程中按检验批次检查评定，评定结果满足质量要求，
则由质检员申报监理验收。
保证安全目标措施
1)安全管理
安全管理网络。整个工程的安全由项目经理负责，操作上的安全由各施工部
门负责。项目部设专职和兼职安全员，配合安全监管员等做好现场的安全施工管
理，确保分工明确，有序有效受控。
实行“安全管理从零工作法标准”。公司、项目部、班组建立安全生产责任制，
作到分工明确，职责到人。总包单位对整个工程的安全生产负责，分包单位(包
括甲方直接分包队伍)应在安全方面服从总包单位管理。施工现场配备专职安全
员，进行巡回检查。
金源一品工程项目安全管理体系如图 所示。
图 金源一品工程项目安全管理体系
2)主要安全技术措施
根据工程特点制定相应的安全技术措施。对脚手架、临时用屯、塔吊安装及
拆除、大型吊装等，编制专门的安全施工方案，经过总工、监理难位批准后实施。
3)安全技术措施
安全技术交底在正式作业前进行，应有书面交底和签字确认。
4)安全施工检查及持续改进
公司安全处对工地安全检查每月不少于一次，项目部每星期由项目经理组织
各相关人员进行一次全面安全检查，安全员负责工地日常安全检查。
5)安全教育
制定定期安全教育制度并认真执行。
6)班前安全活动
班前安全活动应形成制度，并竖持按照规定来执行。
7)特种作业持证上岗
架子工、起重工、司索工、信号指挥、电工、燒工、机械工、机动车驾驶、
起重机司机等规定特殊工种，应按照规定经考核合格持证上岗。特种作业人员应
进行登记造册，并记录合格证号码，年限，有专人管理加强监督。
8)施工用电安全保证措施
外电防护：工程外侧有高压线路通过，其安全距离不能满足规范规定的，需
进行外电防护。沿外线搭设防护架，材料应选用竹子等绝缘材料，底部的钢管架
应良好接地。防护架离外线距离不小于 1 米，必须停电搭设(拆除时也要停电)。
现场使用设备的金属外壳均应与专用保护零线可靠连接。
配电箱、开关箱及漏电保护器：必须使用登记备案产品。现场配电应做到“三
级配电、两级保护”。每一开关箱应做到“一机、一闹、一漏、一箱”。用线长度
应小于规定要求。
现场照明：照明灯具的金属外壳必须作保护接零，但相回路的照明开关箱内
必须设置漏电保护器。
配电线路：电缆线路采用埋地设置，采用五芯电缆。
9)防火安全措施
建立健全消防组织机构成立以项目经理为首的消防领导小组，小组成员要经
过培训再上岗。做好消防布置工作施工现场的平面布置图，施工方法及施工技术，
均应符合消防安全要求。
消防设施：开工前将消防器材和设施配备好。木工加工棚是防火重点区域。
明火作业安全距离要符合要求。
10)加强临时用电工作
严格依据安全管理规定控制临时用电，注意保护电源，防止火灾发生。
11)安全应急方案
设立金源一品工程项目现场指挥组、事故处理组、医疗救护组、善后处理组。
现场指挥组应在事发的第一时间赶往现场，了解现场情况，紧急抢救伤员，防止
事故的扩大等；事故处理组主要负责对事故展开调查，善后处理组主要负责事故
的善后工作和管理工作。
季节施工措施
根据天气变化，金源一品工程项目必须加强与气象部门的联系，制定相应季
节施工措施，注意防雨、防冻工作，特别注意电气设备的防雨和高空作业的防雷，
以及结构施工防冻工作，严格按规范及规程施工，最大限度减少气候对工期的影
响。
1)进入雨季和汛期，成立由项目经理负责的雨季施工领导小组，发现险情及
时上报，组织抢险。
2)在基坑边设置挡水台，防止地表水进入基坑，基坑有水及时排出。
3)现场机电设备做好防雨、防漏电措施，现场用电设备“一机、一闹、一漏、
一箱”保护配电箱及电掉机等用电设备做好相应防雨措施。
4)讯期做好防台风准备工作。
5)冬季施工的主要措施如下：
(1)冬季施工时，应密切关注天气预报，防止气温突降，避免工程质量受到
影响。
(2)混凝土绕筑后应用塑料布和毛租覆盖的保湿、保温养护方法养护。
(3)砌筑时去除砖上覆盖的冰雪，防止石灰膏受冻，如果已经冻结必须融化
之后才能使用，砌完后覆盖保温。
(4)冬季原则上不进行抹灰或镶贴等湿作业工程。
(5)冬季管道试压，必须在正常温度下进行。
(6)严格检查制度，确保冬期施工安全。
金源一品工程项目质量控制
事前控制与事后控制
从金源一品工程项目全过程的角度来看，质量过程包括多个彼此联系、相互
影响的环节，这些环节都对最终的质量状况有着直接或间接的影响。因此，为了
有效地保证和提高金源一品工程项目质量需要把影响质量的各个环节都进行控
制。为了加强对金源一品工程项目的全面质量控制，明确各施工阶段的质量控制
重点，根据项目实施的不同时间段，也将项目实施阶段的质量控制分为事前控制、
事中控制和事后控制。
事前控制是指对各工程对象施工前对准备工作及各种影响因素等进行质量
控制。做好建筑工程施工前的准备工作，一方面要全面检查和控制施工准备工作，
同时还要做好对图纸会审、技术方案、技术交底等方面的质量控制。事中控制是
指所有的质量控制方面，包括工艺产品或部门(项目)产品的中间产品质量控制建
设的进程，指在项目实施过程中进行的控制，在施工过程中尽可能的排除质量隐
患，保证工程质量，最大限度的降低返工返修率。如果工程竣工之后才发现质量
问题，又不能像某些产品那样更换配件，更不能“包退包换”，因此施工过程中的
质量控制，就显得尤为重要。事后控制是指对具有独立功能和使用价值的最终产
品及相关方面，包括质量评定及验收、质量文件的审核与存档。质量验收首先由
施工单位自检，然后业主组织质监部门、设计施工和监理单位进行分部、分项工
程验收，最后进行整个工程项目的竣工验收。
金源一品工程项目质量控制的关键环节是施工阶段，该阶段可以将工程设计
意图最终转化为工程实体，由于施工过程受多种因素影响，所以也是最不好控制
的阶段。该阶段的质量控制是对施工过程进行全面控制，只有这样才能保证项目
质量目标的实现。
基础开挖控制
基坑工程包括土石方开挖及基坑排水等项目。
1)该工程土方开挖为甲方直包项目，我方合同签订后后期进行控制定位，地
下室基坑开挖采用 1: 1 放坡的形式进行开挖，不进行边坡支护。
2)地下室基坑排水，我方将采用管井(集水井)降水与基坑内明沟排水相结合
的降水方案，使用该组合降水方法安全可靠的、经济合理的降水方案。
在基坑周边布置一圈排水沟，排水沟底按 %-1%的坡度向集水井找坡，因
基坑开挖至设计标高后多为中风化花岗岩，如见排水沟开挖后坡度不明显或排水
不利，将采用人工抹灰(1: 3 水泥砂浆)进行找坡。排水沟相对基础热层底标高深
30cm，宽度 40cm。
基坑周围共设置 4 个 2000*1000*1000mm 的集水坑(具体位置根据下沉庭院
组合来确定，集水坑平面布置图如图 所示)。
图 集水坑平面布置图
集水坑和排水沟定位避开基础最小距离为 1 米。集水井储存的地下水直接由
潜水泵排出现场。
根据给定的 BM 点，在基坑壁上引测标高控制点，保护并注明其高程，作为
施工用水准点。结合该工程的±，算出差值，确定其相对标高，用红油漆做
出明显标志。该点标高需经校核后报甲方、监理复核，无误后方可使用。
3)测量校对
根据基坑中标高控制点，在基坑中设置基础塾层标高控制点，垫层绕筑过程
中，应随时检查垫层顶标高，保证垫层标高正确无误。
底板钢筋绑扎过程中及时将基坑壁上的标高控制点引测至工程内部，作为钢
筋绑扎、模板架设及混凝土饶筑标高控制依据。底板混凝土饶筑完毕后及时将控
制标高引测塔吊部位，作为标高向上引测的起点，应做好校核与传递。
坡屋面根据檐口结构起脊标高，屋脊标高测好高程，弹好屋脊线找好坡度进
行放线，施工过程中及时校队进行验线。
基础及地下室工程控制
1)地下室为单层面积约 150m，纵向最大长度 18m，横向最大长度 17m，属
于规则形状的混凝土结构。主要工作内容及设计要求如下：
上返梁式搜板厚度为 250mm。内墙厚 200-300mm。底板、外墙、顶板均为
C30P6 的防水混凝土，地下室框架柱为 C30 的混凝土。
底板、外墙、顶板设 1 道厚 4mm 的 SBS 防水层。
2)地下室工程按以下方案和顺序组织施工。
每个施工段的流程。基底清理——塾层——找平层——防水——保护层——
底板混凝土结构——柱——外墙、顶板混凝土结构。
3)各分项的主要施工方法及控制要点如下：
基底清理的同时，先完成超深部分毛石混凝土绕注。
底板塾层混凝土强度达到 后，即可满铺 SBS 防水层。外墙和顶板的
防水层采用实铺法施工。底板砖模防水层完成后,在其外侧抹砂楽保护层，该部
位留出与外墙搭接的防水卷材，在外墙防水层铺设前砲一皮砖作保护层。外墙防
水完成后，挤塑板保护层。顶板防水层应进行总体规划、分区施工,每个区域试
水后方可进行保护层回填土施工。防水层施工要重点控制搭接和节点部位，并在
防水层完成后及时进行保护层的施工。
钢筋工程：地下室结构采用 HPB235、HRB335、HRB400 级的，直径 8-25mm
的钢筋。对于梁板钢筋，采用绑扎搭接；对于墙柱钢筋，施工中，要重点控制结
构迎水面钢筋保护层的厚度，纵横梁与柱交叉部位应进行钢筋排布的深化设计。
底板外侧采用砖模，内侧上返部位及上返梁采用吊模；外墙和顶板采用
12mm 厚木胶合板模板，支撑系统采用扣件式钢管脚手架(见图 )。
图 墙梁模板示意图
主体结构控制
1)钢筋工程
(1)钢筋代换：钢筋代换时,必须经设计人员的同意，报建设单位、监理单位
后进行。
(2)钢筋的加工
钢筋连接：采用绑扎搭接或择接。
绑扎连接：根据设计要求同一构件中相邻纵向受力钢筋的绑扎搭接接头应相
互错开，钢筋绑扎搭接接头连接区段的长度为 倍。
接头要求：钢筋绑扎时的接头位置必须符合设计及规范规定，其梁柱同一截
面接头应按 50%错开，板筋按 25%错开。其搭接长度、销固长度及箍筋的加密
间距必须符合国标图集 03G101 规定。墙、板钢筋绑扎，应从距柱边或梁边 50mm
起开始绑扎。
注意各洞口加强筋及暗梁钢筋的核对。例行报验制度，执行公司内部的自检，
互检制度，必须由甲方、监理确认以后方可进行下道工序施工。
检查：对已完成的钢筋接头应分批抽样进行质量检查，以 500 个同等级、同
型式、同规格接头为一验收批，然后从每验收批中取 3 个试件进行抗拉强度试验，
如有一个试件不合格应取 6 个试件进行复检，如仍有一个试件不合格，则判定该
批接头为不合格。
(3)钢筋保护层及材料选用
钢筋保护层的厚度应满足设计要求。保护层热块(塑料定位卡)的布置：一般
@600(或 4 倍钢筋间距),梅花型布置。
塑料定位卡:墙体、暗柱、框柱、梁侧面
热块：顶板、基础底板、主、次梁梁底釆用水泥砂衆塾块或成品水泥热块。
地下室,底板部分:独立基础:纵向受力钢筋 40。挡土墙，底板：主要受力钢筋
迎水面 50，背水面 20。顶梁：与土壤接触面的主要受力钢筋 35，背水面 30。
其它部分梁、柱：主要受力钢筋 30，摘筋及构造钢筋 15。
地上部分：室内：墙、板：纵向受力钢筋 20。梁：纵向受力钢筋 25。
柱：纵向受力钢筋 30。室外：板：纵向受力钢筋 25。
梁：纵向受力钢筋 35。
板：墙中分布钢筋的保护层厚度不应小于板、墙中主要受力钢筋相应数值
减 10mm，且不应小于 10mm。梁柱中摘筋及构造钢筋的保护层厚度不应小于
15mm。
2)模板工程
该工程为框架结构，为保证模板质量，该工程结构方柱、梁板均采用散拼覆
膜木胶板模板，地下室采用塑料模板。
该工程施工单体多、工期紧,将一次性投入全部的梁、板模板。为了保证工
程的质量和安全，根据该工程的特点及我公司的施工经验，选择木胶板木榜骨模
板体系。
屋面工程控制
该工程屋面防水等级均为二级,防水层合理使用年限为 15 年。屋面分为西班
牙瓦屋面、上人保温屋面、上人非保温屋面 3 种，西班牙瓦屋面做法：
1) 25 厚(最薄处)1:3 水泥砂装(配 06 双向间距 500 钢筋网)铺卧红色西班牙
瓦；
2) 35 厚 C20 细石混凝土找平层，内配 04 双向间距 150 钢筋网与预埋 010
铺筋绑扎；
3) 75 厚挤塑聚苯板保温层；
4) 20 厚 1:3 水泥砂菜找平；
5) 4 厚 SBS 高聚物改性沥青卷材；
6)刷基层处理剂一道；
7) 20 厚 1:3 水泥砂楽找平；
8)素水泥浆一道；
9)现饶钢筋混凝土屋面板，板内在檐口及屋脊部位预埋；
10)锚筋一排间距 1500，屋面主要采用 SBS 防水卷材，卷材屋面防水层应在
其下部各层干透后铺贴，避免采用屋面排气管道。
第 5 章 金源一品工程项目质量管理框架运
用保障
为了金源一品工程项目质量管理框架的运用，必须建立健全相应的质量管理
保障机制。该公司通过进行企业质量文化建设，对项目人员进行质量管理培训，
并建立起一套行之有效的保障机制即可持续发展的质量管理机制，包括人性化质
量管理机制，信用保障机制，卓越绩效与知识管理机制和信息管理机制。
金源一品工程项目人性化质量管理机制
施工企业的质量管理应是人性化的质量管理模式，是企业在现有先进生产技
术和管理规范的基础上，提高思考和学习能力，主动适应外部环境的变化，实现
自我超越，实现经营管理状态的变化。
采用人性化的组织管理，建立“机会平等”的用人机制，使全体员工的生产积
极性得以充分调动。
员工的成长决定和推动企业的成长。根据马斯洛的需要层次理论，要让员工
在企业中找到归属感、信任感和成就感，对员工因才施用，提高人力资源的合理
配置。
“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。对于企业来说，员工队伍的
稳定是效益稳定的基石。只有摆 IH 企业与员工的位置，才有人性化管理可言。
金源一品工程项目质量管理信用保障机制
质量管理的根本基点是施工企业和人员的质量意识水平。
工程质量是百年大计，质量管理应将客户的长期和短期利益有机结合，提供
可持续发展的工程质量。施工企业建立可以引领市场和客户的服务体系，树立企
业的信用，通过工程质量的持续改进和创新，提升和引导客户的价值观和消费心
理，提高市场占有率。
金源一品工程项目质量管理需要信用保证，信用保证是保证质量管理持续发
展的内在动力。建立有信用保证的质量管理机制和企业信用文化，是施工企业的
基础质量管理工作。
信用是企业的社会形象，是企业文化的重要理念。质量管理的根木难点在于
企业信用保证的有效性。施工企业应根据需要，及时提升和构建企业信用层次，
建立有信用的质量管理价值体系。施工企业应建立自我完善、持续改进的运行机
制，以确保企业的信用与时俱进。
金源一品工程项目卓越绩效与知识管理机制
卓越绩效模式是质量管理的高端层次，应成为优秀施工企业质量管理的理想
运行模式。推行卓越绩效管理的基础在于持续有效的知识管理。
知识管理是企业追求卓越的重要能力。不仅运用集体的智慧来提高应变能力
和创新能力，而且为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。各类施工
企业都可以通过知识管理开拓可持续发展的新途径。
卓越绩效的知识管理包括理论、经验、创新能力和实现顾客价值最大化，主
要包括两个方面：一是小范围的定位、构思和使用的知识管理；二是有关市场、
企业和相关企业、个体之间的大范围的知识管理。通过使用诸如信息技术、人工
智能和认知过程等许多专业的现代化技术来对知识进行定位、确认和传播，提升
企业的集成创新能力。
知识管理是设计与施工整合中提高信息可视化和流动性的一种有效的方法，
施工企业应用此方法的关键是学习项目团队精神和组织能力，建立和谐统一的设
计施工团队，并通过网络来协助进行知识的集成和利用。
金源一品工程项目信息管理机制
1)信息管理目标
为加强工程项目管理，对工程项目进度、成本、质量、安全等方面进行信息
化管理。
(1)通过项目信息管理反映出工程日、月、季、年度的工期控制。
(2)通过项目信息管理记录资源消耗、费用丌支及相关数据分析，为实现项
目成本控制提供准确、及时的信息。
(3)通过项目信息管理提供工程项目计划的实际实施记录，确保项目的质量、
安全、文明施工目标可控和实现。
(4)通过项目信息管理，妥善保存及处理项目生产过程中形成的各种数据、
图表、音像等资料，提供完整规范的资料以供现场施工、竣工验收、上级检查等
参考。
2)信总管现内容
(1)进度管理方面：充分利用网络计划图和计算机制图所带来的有利条件，
组织流水施工，进行流水作业。协调配合各种关系，组织协调好调度任务，实现
动态平衡，以保证合同工期。
(2)成本管理方面：对施工项目的成本预测、动态控制、成本核算与分析等
环节，根据具体法规进行管理。在施工过程中完成成本的动态统计，记录成本支
出的曲线变化，采取相应措施降低承包和计划成本，保证成本目标实现。
(3)质量管理方面：按照国家的有关规定，针对施工项目的特点建立质量保
证体系，施工以标准化规定进行。通过信息管理，做到各项技术资料管理有序。
(4)施工监控方面：在场地四周高处安装监控镜头(该工程安装在塔吊上，通
过内部网络实时传送图像，使管理部门能够及时了解和监控施工现场。
3)项目信息管理实施
项目信息管理网络通过 Internet 的接入，实现工地与外界(政府部门、公司总
部、设计院)文件的传输，提高工作效率(见图 )。
图 金源一品工程项目信息管理网络图
4)项目信息管理的硬件及软件
(1)硬件方面
项目部配置计算机 6 台，打印机 1 台、ADSL 网络连接设备 1 台，数码相
机 1 台，数字式全站仪 1 台。
(2)软件方面
在项目管理中应用现在比较成熟的工程进度控制软件和合同管理软件能够
有效地处理工程建设过程中各种信息。
项目软件计划预算软件 1 套，资料软件 1 套、AUTOCAD 制图软件 1 套。
第 6 章结论与展望
结论
借助金源一品工程项目的分析，发现在施工过程中往往存在前期准备工作不
足；施工人员整体技术水平偏低，领悟能力较差，专业素质有待提高；施工过程
中监管力度不够，只重表面，轻视实质的现象严重，质量控制工作做得不够彻底
和严谨，所以很难保证该工程保质保量的按期完成。在对金源一品工程项目现状
分析的基础上，改进项目质量管理，建立健全质量管理框架和保障机制，这一切
都使工程项目质量管理工作得以顺利开展，工程质量最终得以保证。
通过总结归纳，得出金源一品工程项目质量管理工作的重点是贯彻全面质量
管理，做好质量控制，建立健全项目质量管理框架和保障机制的结论。金源一品
工程项目具有建筑工程项目的典型特征，在本工程质量管理工作中建立起来的质
量管理框架和保障机制同样具有典型性。因此，该工程项目质量管理的经验对于
同类建筑工程项目的质量管理工作具有一定的指导和借鉴意义。
不足之处与展望
鉴于笔者学术理论研究能力水平有限，本研究依然存在以下不足：一是由于
个人能力的限制，调查范围仅限于金源一品工程项目，很难对其他项目相关方，
如开发商、设计勘察单位、监理方以及部分项目的客户进行详细调查。二是对于
定量方法的应用难以驾驭，使得本研究无法以定量方式对项目中的质量管理活动
予以准确界定。
在当今市场竞争和创新的时代，随着建筑产品的高端化和复杂化，特别是智
能建筑等高端产品的出现和施工过程工业化的发展趋势，建筑工程项目的质量标
准越来越需要同步提升相关的内容，呈现出以信息化为特点的质量标准高端化趋
势。建筑工程项目质量管理牵扯到的层次和人员众多，施工周期长，受多种因素
的影响，质量管理难度大，是一项复杂的系统工程。建筑工程项目质量目标的实
现依赖于科学有效的质量管理方法。当今我国建筑市场尚不成熟，加之建筑施工
项因的质量管理工作庞大而复杂，在其质量管理过程中又存在多变性，需要要根
据实际情况随时调整方法与措施，质量管理任务艰巨。
建筑工程的质量关乎人民群众的生命和财产安全。质量管理是项目管理的重
中之重，是企业项目管理的永恒话题。随着经济和社会的发展，提高质量的思路
和方法都应随之进行战略性的转变，需要理论研究者和实践者不断摸索。因此，
在质量管理方面我们还要进行持续深入的研究，质量管理之路任重而道远。
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