服务流程与收费标准
（1）服务流程
受理客户申
请（客户资
料齐全）
现场勘察提
出供电方案
供电方案审
批告知客户
核收有
关费用
工程安装及
中间检查
竣工验收，出
具供电通知书
（时限：3 日内）
签订供电合
同
装表接
电
建档并转入
抄核收流程
竣 工 验
收（时限：
2 日内）
签订供用电
合同
装表接电建档并转入
抄核收流程
现场勘查提
出供电方案
受理客
户申请
供电方案审
批告知客户
核收有关费
用
施工
时限：
高压单电源≤15 工作日；
双电源≤30 工作日
时限：
高压客户≤5 工作日
1．高压
业扩流
程
2．低压
业扩流
程 时限：
居民客户≤3 工作日；低
压客户≤7 工作日
时限：
居民客户≤3 工作日；
低压客户≤5 工作日
客户增容申请
现场调查确认
否 属实
增加容量工作传票 业扩报装员
告
知
客
户
暂
缓
办
理
增容施工
竣工验收
更换表计
送电
建 档
按更换表计处理
配变容量允许否
否 允许
3．增容工作
流程
4．客户更名流程：
5．注销用户流程：
6．改变类别流程
客户申请
清理电费、违约金
客户更名用电工作传票
归档
客户申请
清理电费、违约金
注销用电工作传票
拆表销户
表计产权
建档
入库
属公司产权属客户退客户
7．变压器报停启用流程
客户申请
改类条件现场调查
否 属实
改变类别工作传票
建档
客户申请 业务审查
填写变压器停送电工作
传单
批准（315KV
及以上营销部）
资 料 归
档
报停
启用
（2）电力服务业务收费标准
（2）枞阳县电力服务业务收费标准（枞价[2005]33 号文）
序
号
项目 收费标准 备 注
一 申请变更用电业务费 8 元/户/次
包括减压、暂换、暂拆、迁址、更
名过户、改压、改类
二 申请装表、移表作业工时费
1 单相电能表 15 元/只
2 三相电能表 20 元/只
3 计量箱 60A 以上 250 元/套
4 计量箱 60A 以下 300 元/套
不含材料费
三 用户工程复检费
1 专线用户
500 元 / 户 /
次
2 配网高压用户
300 元 / 户 /
次
3 配网低压用户
150 元 / 户 /
次
客户受电装置第一次检验、验收不
合格、第二次及以后检验的费用
四 故障处理维修费
1 表计故障（单相） 15 元/户/次
2 表计故障（三相） 20 元/户/次
指用户拥有产权的表计、线路或因
用户造成的故障处理（不含材料费）
五 申请停送电操作费
1 自备变压器停送电 60 元/户/次
2 第一支路停送电 30 元/户/次
1、多户合用一个支路，视同总支路
3
公用配电变压器、总支路停送
电
100 元 / 户 /
次
4 公用干线停送电
280 元 / 户 /
次
2、包括汽车台班
六 电能表校验、修理费
1 单相电能表 8 元/只
2 三相电能表 10 元/只
不含更换零件及用于与供电企业贸
易结算的电能表
3 10KV 及以上互感器 30 元/只
4 500V 及以上电流互感器 10 元/只
5 电能表修理（含校验） 10 元/只
七 设备试验费
1
变压器系统调试（500KVA 及
以下）
1480 元 /系
统
2
变压器系统调试（500KVA 以
上）
1800 元 /系
统
3 送配电装置调试（10KV）
500 元 / 系
统
4 送配电装置调试（1KV）
200 元 / 系
统
5 变压器（500KVA 及以下） 220 元/台
6 变压器（500KVA 以上） 250 元/台
7 低压电缆 200 元/根
8 高压电缆 380 元/根
9 跌落保险、避雷器 50 元/组
10 柱上油开关 100 元/台
11 高压负荷开关 100 元/台
12 高压开关柜 120 元/台
13 保护校验（套） 400 元/路
14 接地装置调试（集中） 200 元/次
15 接地装置调试（地网） 450 元/次
客户电气设备的交接及预防性试验
16 计量装置检查维护费 200 元/路 含一、二次接线
八 低压维修作业费
1 更换进户绝缘线 2 元/米
2 更换进户电缆 10 元/米
3 更换瓷插保险 8 元/个
4 更换杆上横担、绝缘子 70 元/根
5 更换进线横担 15 元/根
6 更换负荷塑壳断路器 50 元/个
7 更换电表箱内二次线 12 元/户
8 更换单相闸刀 5 元/个
用户申请要求、产权属用户不含材
料费
9 更换三相闸刀 10 元/个
10 更换保险箱熔断器 25 元/个
11 更换漏电保护开关 25 元/个
12 更换单片分路断路器 20 元/个
13 更换护套线 5 元/米
14 座头灯安装 8 元/个
15 开关安装 5 元/个
16 插座安装 5 元/个
17 临时恢复用电 20 元/次 指电表烧毁、外破、被盗
九 停电复接费
1 居民客户 20 元/户/次
2 低压动力客户 50 元/户/次
3 10KV 及以上高压客户
100 元 / 户 /
次
指因欠费、违章用电导致停电需再
复电者
十 室内低压故障维护费 双方议定
十
一
客户电气设备的勘察设计按《电力工程设计收费工日定额》，安装费用按安徽
省建设厅颁布的《全国统一安装工程预算定额》2000 年安徽省估价表规定的
标准收费。
注:上表为{关于电力服务业务收费标准的批复（枞价[2005]33 号）文}附件，以上收费
标准自 2005 年五月一日起执行。
居民客户“一户一表”安装费（枞价[2003]4 号）
1、收费标准：450 元/户；
2、适用范围：此“一户一表”安装费只限于新装、分户、迁移（变
更供电点）的居民客户。属于电网改造的客户仍执行原文件规定的收
费标准。
3、收费构成：接户线（不超过 25 米）、表箱、电能表、进户线、
闸刀等以上部分材料费、工资和其它相关费用。
