科技管理研究2011年第17期2011 Science and Technology Management Research doi: 10. 3969/j. issn. 1000 -7695. 2011. 信息网络环境下全球化高效科研虚拟团队的构建研究赵志国(广西壮族自治区、中国科学院广西植物研究所，广西桂林541006)摘要:全王求科研虚拟团队的出现是科研全球化发展的产物，是一种创新的科研团队工作模式，是科研羊位实现其战略目标的一个重要因素。该文结合自己多年从事科研和科技开发管理工作的实践经验和体会，研究分析了全球科研虚拟团队产生的必然性及其竞争优势;通过评估模型，分析了信息网络环境下制约团队效能发挥的团队目标、结构设计、人力资源选择、凝聚力、激励和约束机制、沟通、信任、领导者和决策等因素;从制定明确的团队战略目标、建立快速的信任关系、制定有效的激励与约束机制、构建协调的信息技术平台和及时分享成功等方面入手，提出了全球化高效科研虚拟团队的构建方法和运作管理对策。关键词:全冻虚拟团队;科研虚拟团队;科研团队管理;创新模式;信息和网络技术中图分类号: 文献标识码:A文章编号∞0-7695(2011) 17-0135-04 Construction of Virtual Scientific Research Teams with Global Efficiency under Infonnation Network Environment ZHAO Zhiguo (Guar耶iInstitute of Botany, Guan事iZhuang AutonornoωRegion and由αm回eAcaderr引yof Sciences, Guilin 541α兑，αùna)Abstract: Global virtual scientific research team, as a result of scientific research globalization, is an innovating work mode of scientific research teams, and also an important reason for the realization of strategic objectives of research units. 白lepaper, based on Ihe aulhor’ s praclice and experience during years of scientific studies and sci -tech development management, studied the inevitability and superiority of the appearance of global virtual scientific research team. Then by mode assessment, it analyzed the factors that might restrict the team efficiency under information network environment, i. e. team objective, structure design, selection of manpower resources, cohesion, stimulus and restraint mechanism, com›munication, confidence, leaders and decision -making, etc.. At the end, the paper proposed some effective approaches and management policies for constructing virtual scˇentific research teams global efficiency, in which the following aspects were mainly concenlrated: making clear strategic goal of the team, estalJlishing a relationship of rapid confidence, making effeclive stimulus and reslraint mechanism, constructing a harmonized information technology platform, and timely sharing 。fsuccesses. Key words: global virtual teams; scientific research virtual teams; management of scientific research teams; innovation mode; information and network technology 信息技术革命和互联网的迅速崛起，推动了科递具体的市场信息，在完成任务的速度、组织内部学技术进步和人们思维观念的变革，将人类社会带的协调和战略规划上，超越传统的科研团队。在世人网络经济时代。信息产业的迅速发展，给经济增界经济一体化发展的今天，人力资源分散、流动性加了活力，同时也加剧了科研单位之间的竞争;学增大，人们的工作和信息传播方式发生了很大改变，科的逐渐细化以及相互交叉、渗透，人文科学与自移动办公和异地办公方式日益增多，虚拟办公室逐然科学的逐渐融合，使科研人员面对的研究课题更步取代实体办公室已成为新的潮流，相互沟通的时加复杂;而且在经济全球化、信息化和知识经济的空障碍被打破，远距离的快速交流成为现实[IJ。诸大环境下，每一项高知识含量的工作都需要团队的多因素和特殊环境背景共同推动了创新型的科研模协作才能完成。这就要求科研单位提高科研水平和式一一科研虚拟团队，它的出现将是未来科研团队能力，走进市场，成为"产、学、研"基地;要求发展的主要方向。20世纪90年代以来，创新的虚拟团队模式在国有知识、高效协作的科研团队脱颖而出。这种科研内外得到了学术界越来越多学者的广泛关注和重视，团队十分强调动态协调，即通过在科研单位内部或已成为团队研究的一个热点问题，并在许多领域的科研单位之间进行资源组合、重组来把握机遇和传收稿日期:2011-01-17，修回日期:2011白04-26
136 赵志国:信息网络环境下全球化高效科研虚拟团队的构建研究科学研究中得到应用山。国外对虚拟团队的研究始于20世纪90年代初期，1995年之后蓬勃发展20世纪末，国内开始对虚拟团队进行研究[3]。而如何提高全球科研虚拟团队的效能则成为一个迫切需要解决的问题。因此，全球科研虚拟团队的构建、运作及管理己日益成为现代科研管理研究的热点问题。本文从科研管理、科技开发项目管理的角度出发，结合对广西植物研究所科研和科技开发团队的管理经验，探讨全球化高效科研虚拟团队的构建方法和运作管理对策，旨在寻求科研管理中有效的创新管理模式，以克服科研单位某一学科科研力量薄弱等问题，完善科研协作机制，提高科学研究水平。1 全球科研虚拟团队产生的必然性及其竞争优势固1全球科研虚拟团队系统评估和团队调整的分析框架1. 1 全球科研虚拟团队是科研全球化发展的必然与传统的科研竞争模式相比，全球科研虚拟团产物队具有明显的优势:人才优势、信息优势、竞争优大多数团队都是从传统团队模式即等级制团队势、效率优势和成本优势等。现代通信与信息技术结构开始发展起来的。传统科研团队基于面对面的的使用大大缩短了世界各地的距离，区位不再成为合作方式，科研人员有相同的时间与办公地点，有直接影响人们工作与生活地点的因素，从而拓宽了相同的实体位置，相似的文化，彼此间高度集中、人才来源渠道:同时团队成员来源区域广泛，能充相互信任，沟通方式简单直接。而全球化的科研虚分获取世界各地的技术、知识、产品信息等资源;拟团队是网络经济条件下运行的一种功能性新型组而且在该领域拥有国际合作伙伴，从某种程度上，织，科研人员在地理位置上分散，分别来自不同地合作伙伴都是各个领域的优秀专家，具有某一学科方、不同时区以及不同组织，为完成一个相同目标较高的造诣，能对客户的需求做出快速反应，知识而共同工作;他们的实体位置散布于全球各地，具型员工掌握的独特技术使他们能够成功地完成高难备多元文化和多种语言，基于非面对面的方式互动;度的任务。其潜在的优势还在于:科研专家团队能依靠现代信息通讯技术密切协作、相互依存，对研够低成本地创造出高质量、创新型、跨文化协作的究目标负有共同责任，并充分运用各种资源来实现解决方案，从而提高团队成员的凝聚力和创造性，团队的目标[4]O虚拟团队的科研人员之间以平级关激发其对新思维、新观点的接受能力，通过知识共系交流，没有可以共享和依赖的共事经历，很少甚享、信息共享、技术手段共享等，实现优势互补和至没有互相见面或再次合作的机会，通常合作共事有效合作，进而为团队提供具有全球竞争优势的核的历史相对短暂[5]O使用虚拟团队来完成科研任务，心技术。能打破既有的时间界限、空间界限和组织界限，形成虚拟的价值网络。这是动态的全球环境下科研进2 影晌全球科研虚拟团队效能的主要因素步的一种潜在需求，也是科研全球化发展的产物。团队效能主要指团队实现预定共同目标的实际 全球科研虚拟团队具有动态竞争的优势性结果和满意度。在高度变化和动态竞争的全球环图1给出了全球科研虚拟团队系统评估和团队调境下，分析科研虚拟团队制定的研究目标就是为了整的分析框架。从图1分析来看，科研虚拟团队动构建高效合理的科研虚拟团队。因此，讨论和研究态竞争主要受单位或企业的内部环境及其所处的外科研虚拟团队效能的制约因素至关重要。部环境等因素影响，其中战略目标等内部环境因素2. 1 目标设直和凝聚力起决定性作用，而外部环境因素影响科研虚拟团队在科研虚拟团队中，凝聚力是指科研人员间相的认知模式和团队成员的行为。不同科研单位或科互吸引以及共同参与团队目标的程度。团队目标的技企业的战略目标对科研虚拟团队的要求不同，外设置是团队运作的基础因素，团队凝聚力的大小与部环境因素对团队科研人员的影响作用也有差异。绩效成相辅相成的关系。团队目标是吸引和凝聚团因此，科研虚拟团队的领导者(管理者)在团队运队成员的核心，成员之间相互吸引力越强，团队目作之前和运行之中，都要系统地评估整个团队，根标与个人目标就越→致，则团队的凝聚力程度越高，据评估结果和动态变化的需求来组建、更替、重组对团队效能发挥的作用力越大。凝聚力与团队效能或解散团队，当外部竞争环境改变时，能迅速实现有循环依存的关系[6]。高凝聚力促使科研人员共同团队的自我创新，以应对多样化、复杂的全球竞争努力来提高团队效能，而团队效能的提高又会反过环境。
137 赵志国:信息网络环境下全球化高效科研虚拟团队的构建研究来鼓舞团队士气，增强凝聚力，加快目标的实现。念的理解也不相同，但对"有效领导"这一文化概 团队设计和人力资源选择念应有统一的认识。有效领导与团队成员对沟通效全球科研虚拟团队的设计涉及科研人员的配备、能理解、沟通满意度以及领导者清晰地划分团队成任务和成员角色的明确以及团队中组织支持系统的员职能的能力密切相关[叫。有效领导在有效管理虚建立等因素。人力资源包括成员的文化知识、能力、拟团队和创建知识共享环境过程中起重要作用O技术、智力水平和性格特征等，团队效能的潜在水3 全球高效科研虚拟团队的构建方法及运作对策平在很大程度上取决于人力资源，即科研人员个人给团队带来的能力。由于团队内存在的异质性，人全球科研虚拟团队不同于传统的科研实体团队，力资源成为团队效能研究中最常见的设计变量之虚拟团队成员在以计算机网络为中介的虚拟环境里一[7J。团队效能与团队工作设计、团队成员间的相交流工作，依赖信息通讯技术去完成远程的沟通、互依赖性、团队构成、团队内运行过程、情景因素合作与分享等过程。因此，制定团队战略目标、建等设计变量有关，如团队中自我管理的程度、成员立有效激励与约束机制、构建信息技术平台，充分的异质性等问。部分团队效能可以通过评估成员个调动成员积极性，规避成员的道德风险，增进沟通人与工作相关的能力和智力水平来预测O和快速信任等非常重要。全球科研虚拟团队构建模 激励和约束机制型见图20激励和约束机制是影响整个团队的重要因素，科研人员的积极性和潜在能力需要激发和鼓励，但一些行为和习惯需要约束和限制。全球科研虚拟团队在文化、宗教、种族、风俗及社会制度等方面有目标设置可能相差极大，在个性、态度、背景或经验因素上团队设计人力资源存在异质性，这种差别和异质性会导致他们的利益激励、约束观和价值观不同[9J。相对个人而言，物质和精神奖沟通、信任凝聚力励是对个人努力的最佳回报，他们辛勤付出后都渴领导者、决策望得到相应的报酬。如果机制不完善、利益分配不均、收入相差太大或奖励不公，会引起团队内部的冲突，这种冲突会直接影响到团队效能的提高。只圄2影晌全球科研虚拟团队效能的模型有当来自不同背景的员工齐心协力向同一目标靠拢，3. 1 制定明确的团队战咯目标个人价值观和利益观与其团队表现一致时，团队的在全球科研虚拟团队中，制定明确统一的科研效能才会越高。目标是科研团队成员协同工作的基础。在虚拟团队 沟通效率和信任程度建立初期，应尽量让每个成员都了解课题的目标和高效率的团队归功于高效率的沟通，也源自于远景，尽管大多情况下，目标是由科研机构或科技团队内部相互间的高度信任。对全球科研虚拟团队企业的高层管理者制定，但如果有条件的话，团队来说，不论跨地区还是跨文化都面临着较高的沟通成员应对共同的目标进行定义，积极树立短期目标，和信任风险。而信任是增进友谊的必要条件，团队确定成功的衡量标准，制定详细的项目实施方案，成员间的合作很大程度上以信任为基础。成员间相从而对目标产生归属感。团队成员越分散，统→清互信任才可能自由亲密交往，才能实现对信息和知晰的目标就越显得重要。团队成员既有相对固定的识的共享。科研虚拟团队成员间逐步发展信任的时分工，又拥有一个明确的、共同的目标一一课题任间有限，需要通过激发团队成员的热情和鼓励其行务的完成。这样不仅会在无形中约束成员的行为，为来建立高度的信任转换[阳o不论在同一地方还是又能鼓励他们追求目标任务的实现。全世界范围内，信任的发展不仅需要通过交流或沟 建立团队成员间的快速信任关系通，如利用视频会议等消除空间差异，更需要建立相互信任是虚拟团队高效运作的基础，信任的一系列统→的文化理念和社会价值观[11J。建立和维系是全球科研虚拟团队构建的核心问题。 领导者和决策信任是对成员能力的信心以及对他们忠诚于团队目在科研虚拟团队中，领导者即组织协调者或管标的信心，在团队中建立信任关系，意味着成员承理者，领导者的能力、水平和决策对于团队的成功认团队，团队充分认可、接受和尊重成员个体的知与否至关重要。与传统团队的领导者相比，虚拟背识、技能、行为、文化、信仰等，同时具有强烈的景下的团队领导者将面临的挑战截然不同，对领导产权保护意识。在全球科研虚拟团队里，成员间也能力和水平的考验也更加严峻，它要求领导者不仅许没有见面的机会，他们的信任只能依赖于信息交要具备较高的学术造诣，还要有较强的沟通和管理流和人际互动，而且在虚拟环境下工作，相互间建能力。由于成员间的多元性文化差异，对领导者概
138 赵志国:信息网络环境下全球化高效科研虚拟团队的构建研究立信任和友谊存在许多困难，但如果成员们都能致企业单靠个别人的力量已远远不能在变化无常的环力于团队目标的实现，建立团队成员间的快速信任境中生存和发展。Hargrove曾评价到"在将来，人关系是有可能的。类成功的起源并非来自非凡的个体，而是来自于人 制定有效的激励与约束机制员的非凡组合[Ul。"可以预测，在全球化竞争激烈、全球科研虚拟团队和传统科研团队一样存在利市场变化快速的大环境下，跨文化、跨边界、跨地益竞争关系，其运作不能仅依靠信任关系来维系，域的科研虚拟团队将在全球范围内应运而生且愈趋必须建立起有效的激励与约束机制。首先在充分信普遍，成为有效而灵活的科研团队工作模式[叫。随任成员的同时，要以契约的形式明确成员的权利、着现代科学研究的高度交叉、高度分化和高度综合，义务以及违约责任等，以此规避成员的道德风险，竞争激烈程度不断增强，我们有理由相信，科研单保证个体目标与团队目标的一致性。其次在深人研位或科技企业通过不断改进组织的结构，建立起具究团队成员组成特点和需要的基础上，建立有效的有互信与融洽关系的全球化的科研虚拟团队，进行激励机制，提供良好的技术条件、学术氛围、团队跨组织、跨学科、跨专业的合作研究，必将推动我文化等团队环境以及挑战性的工作，给予丰厚的回国科学研究事业的蓬勃发展，创造出更大的社会和报、组织跨地域学习、交流等，以充分调动团队成经济价值。员的积极性。这就要求把激励机制建立在科研产出参考文献:的基础上，在激励框架中要有对团队内部协调性的[ 1]董红娜，夏洪胜.网络经济下虚拟团队管理初探[J].商业研剌激，把个人收益与科研业绩结合起来，促使成员究，2∞15 (12): 95 -97 在创建团队效能中更加努力。[2] ANDREW FEENBERG. From essentialism to conslructivism: Philos› 构建协调的信息技术平台ophy of technology at由ecrossroads [Z]. www rohan? edu/faculty/ 全球科研虚拟团队正常运作的前提条件，就是feenbergltalk4/html [3] MARTINS L L, GILSON L L, MAYNARD M T. Virtual teams: 必须保证信息技术手段的可靠性，减少信息交流中What do we know and where dowe go from here? [JJ. Joumal of 的丢失、失真和误解，保持信息的通畅。科研虚拟Management, 2004, 30 (6): 805 -835 团队网络的每个节点都是知识和信息的积聚点，它[4] COHEN S G, GIBSON C B. Virtual Teams that work: creating con›们在整个网络中的流动，必将极大地增强团队的竞d t ons for v rtual team effectiveness [M J. Jos田yBass, San Fmncis-co, CA, 2∞3 争优势，提高创新能力。因此，要选择合适的、效[5]胡峰.论文化多元性对全球虚拟团队效能影响[J].生产力研率高的、可靠性强的通讯技术作为团队的主要沟通究，2伽(9):8-10 渠道，在注重发挥成员个体优势的同时，通过交叉[6]王垒.组织管理心理学[M].北京:北京大学出版社，1993: 运用多种沟通方式学习和交流，建立知识与信息共148 -162 [7J周鹏飞.动态竞争环境下的高效虚拟团队的构建研究[JJ.甘肃享的内部环境，培养知识与信息共享的文化氛围，省经济管理干部学院学报，2∞8，21 (3): 19-22 以期最大限度地实现知识和信息共享。此外，要加[8] GUZZO R A, DICKSON M W. Team in 0耶nizalÏons: Recent re›强对技术设施的配备、使用、更新以及开发的管理，回町chon perfonnance and effectiveness [J]. Annual review of psy›并及时对团队成员进行必要的培训;同时要防止某chology, 1996, 47: 307 -338 种技术手段突发故障而影响整个团队的进程。[9] JACKSON S E, BRETT J F, SESSA V 1, COOPER D M, JULIN J A, PEYRONNIN K. Some differences make a diffrence: lndividual 通过网络内部平台及时分享成功dissimilarity and group heterogeneity国correlatesof recruitment, pro›过程管理包括过程控制和结果控制。过程控制motion and tumover [J]. Joumal of Applied Psychology, 1991, 主要指团队成员间沟通交流、分享信息。结果控制76: 675 -89 是指团队目标实现时所产生的结果和满意度。全球[10] LIPNACK J, STAMPS J. Virtual te咽ns: reaching across space, time and organizations with technology [M J. John嚼Tiley& Sons 科研虚拟团队是以团队目标为导向的高度自我管理Inc. , New York, 1997 型的团队，团队的进步、目标的实现对团队成员来[11 ]胡浩.文化多元、沟通协调与全球虚拟团队管理[J].科技管说是至关重要的。所以，通过网络内部平台公开告理研究，2侧(12):146 -148 知研究项目的进展情况，让团队成员及时分享所取[12J胡峰.虚拟团队的效能及其构建过程中的关键要素[J].科学得的阶段'性成果，特别是具有里程碑式的成就，这学与科学技术管理，2∞5(8):106-119 口3]张小林，王重鸣.群体绩效和团队效能研究的新进展[J].应样有利于鼓舞团队成员的斗志、激发他们工作的用心理学，1997, 3 (2): 58 -64 热情。[ 14] MOWSHOWITZ A. Virtual orgi田.ization[J]. Communications of the ACM, 1997, 40 (9): 30 -37 4 结束语经济全球化、区域化趋势引导科技飞速发展，作者简介:赵志国(1964一)，男，汉族，河北抚宁人，广西植物研究所副研究员，科研处处长，研究方向为科研管理、科技开发和生科研单位或科技企业面临着日益复杂的环境和许多物技术等。挑战。在高度网络信息化环境下，科研单位或科技
