主题:SNS营销
主讲人：
使用SNS进行营销2
什么是SNS？31
SNS营销案例33
章节内容
什么是SNS？
• SNS——Social Networking Service（site），指
那种为人们建立社会化联系的网络服务
– 六度空间理论：1967年，哈佛大学的心理学教
授Stanley Milgram(1934～1984)创立了六度
分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人
之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最
多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
”
典型SNS网络
国内SNS网站状况
国内SNS网站状况
访问活跃度
约六成用户每天都要访问社交网站，属于粘度较高的用户，其中 %每
天访问多次，%每天至少访问一次。其次，约三成用户（%）每周都
会访问社交网站，属于中等粘度用户。剩余的 %的用户每月访问几次甚至
不到一次。
国内SNS网站状况
内容发布活跃度
虽然用户访问活跃度较高，但是在内容发布和交流互动上，活跃度却比较
低：分享和转发内容是最用户最常见的内容生成方式， %的社交网站用户
每天分享、转发内容，%的用户每周至少有一次这样的行为。而在内容原
创方面，更新状态和签名是最为简单的内容发布方式， %的用户每天都会
更新状态或签名， %的用户每周会更新状态或签名，接近一半用户没有这
一行为；
SNS特点
• 最大的特点：真实性
– 真实的人（真实的个人属性）——商家可以精确找到目标人群
– 真实人的喜怒哀乐——可以找到真正对产品感兴趣的人群
– 真实的关系：人和人之间的沟通，可以借助这个来传播一些信息
– 互动性：和IM、BBS等不同的信息传递方式：集合了IM、BBS、电子邮
件等形式的信息传递方式
– 高粘性
– 共享性：视频、图片、博客等，快捷的共享方式
SNS营销优势
• 成本低廉
• 更有亲和力
• 互动性强
• 定向、垂直、细分受众
• 容易形成口碑传播
SNS营销
• 企业营销
• 个人营销
SNS网络营销手段
• 建立企业主页（公共主页）
• 和SNS站方合作，成为虚拟礼物
• 游戏植入营销
• 广告/互动广告
• 在SNS举办活动
• 在SNS上进行产品调研或者回馈
• 病毒营销
建立企业页面（公共主页）
举办活动
礼物
互动广告
植入游戏
• 中粮集团“悦活果汁”和开心网的合作——悦活种植大赛
– 用户直接在果园界面的道具商店内领取悦活产地场景卡，安装
– 到种子商店中购买悦活种子
– 播种、参赛
悦活开心网种植大赛即将开始！开心的果农们，快快摩拳擦掌！
从2009年5月26日上午10：00起，登录开心网参加悦活种植大赛，领取悦活
种子，种植悦活果蔬，搜获后经无添加工艺获得百分百果汁，就可亲身体验
“悦活”百分百果蔬汁的真实自然魅力！
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• 悦活果蔬种子：
– 红色5＋5、橙色5＋5、悦活葡萄、悦活石榴、悦活番茄、悦活橙子
• 悦活女孩
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营销成果
• 花费：150万
• 收益：
– 送果汁参与人数达到2800万
– 送出果汁亿次
– 悦活的品牌提及率两个月来从0%提到了36%
– 消费者购买兴趣仅次于汇源
– 2个月时间，北京地区的悦活销售额已经达到了600万
麦当劳“见面吧”
• 活动背景：
– 人人网
• 人均月度访问次数达到66次、人均当日浏览时间超过20分钟，居所
有SNS网站之首
• 人人网约有30%的用户为重度使用者，他们平均每天访问人人网的时
间超过6小时
• 年轻人虽然通过人人网维系旧友情、结实新朋友，但缺少真实的线下
交流
• 给年轻人的线下交流创造条件
麦当劳“见面吧”
• 策划
– 借助于“人人网”这个目标人群最集中的平台，呼唤年轻人“线下真实
见面，巩固友情”，并将麦当劳作为他们的最佳的“见面场所”，促使
他们更加喜爱麦当劳这个品牌，进而进入麦当劳消费从而达到促进销售
的目的。
麦当劳“见面吧”
• 实施步骤
– 步骤一
• 时间：6月10日到 6月23日
• 活动：号召用户修改状态，支持真实见面
• 成果：在预热期开始的第一个星期内，就有超过12万的用户通过人人
微博客“见面吧”修改了签名状态。其中74%的用户在他们的状态中
自发的提到了麦当劳或“见面吧”，由此，活动取得了波浪式的传播
效果，在人人网平台迅速扩 散开来。
• 实施步骤
– 步骤二
• 时间：6月17日到 7月21日
• 活动：推出“老朋友见面吧!”。在校内网参与真朋友大测试，召集真
朋友在麦当劳见面，消费者即有机会赢取麦当劳总计6万元的“见面
礼”。
• 实施步骤
– 步骤三：
• 时间：7月22日到8月25日
• 活动：推出“再远也要见面吧!”。乘着暑期邀请远方的朋友见面体验
家乡美，将有机会赢取麦当劳支持见面路费。
• 实施步骤：
– 步骤四：
• 时间：8月 26日到9月22日
• 活动：推出“甜蜜一刻见面吧!”。选出你在校内网最知心的网上密友，
分享和朋友在麦当劳的甜蜜时刻，上传照片分享见面故事，获最多朋
友投票，即有机会赢取价值1万元的九寨沟双人旅游奖金
麦当劳“见面吧”
• 实施步骤
– 贯穿活动：
• 活动：让用户与用户制造101个“见面吧”的理由。鼓励用户见面，
并写下真挚感 人的见面理由、评选美好友谊故事、分享甜蜜爱情故
事等，向好朋友发出“见面吧”的邀请！
• 成果：将近60万封见面邀请被发送，近400万个网友登录了活动主页，
产生了超过700万的活动主页的浏览量，提交了总共120万个见面理
由，更有超过7万个甜言蜜语被发送，
SNS营销的效果评估
• 朋友/粉丝数目
• 社交共享
• 评论和参与
• 网页流量
• 收入
• 电话
