调查银行网上业务及网站的支付方式体验
实验结果：
（一）
银行网上个人业务的比较
招商银行 中国银行 中国工商银行 中国建设银行
账务查询 一卡通帐户查
询
一卡通交易查
询
账户查询
服务记录查询
手机银行
电话银行
帐户管理
托管账户
自助挂失
住房公积金查
询
企业年金查询
个人电子回单
个人电子对账
单
网银互联帐户
提供了丰富的
账户查询和管
理功能
可以查询活期、
定期、公积金、
支票通、履约
保函等账户信
息
核对 VIP 对账
单，对您的账
户进行个性化
设置追加新的
网上银行账户，
实现网上银行
与手机银行、
电话银行等的
互动，挂失账
户等等。足不
出户，账户维
护尽在指掌中。
储蓄账户查询
信用卡查询
公积金查询
企业年金查询
专户理财查询
手机查询账户
信息
网上支付 专业版支付
一卡通支付
支付通支付
信用卡支付
手机支付
自助开通开通
/取消网上支
付功能
设置网上支付
帐户
在线查询支付
在线支付 B2C、
C2C
工行牡丹信用
卡可在国外网
站进行购物
龙卡借记卡
龙卡信用卡
记录
定制免费短信
提醒
设置交易限额
转账汇款 银证转账
定活互转网上
支付卡转账
网通 IP 长话
预付费转账
同城转账
异地汇款
境内汇款
批量转账汇款
数据编辑批量
转账汇款
查询转账汇款
记录收款方信
息管理
银期转账
转账管理
定期存款
通知存款
转账记录
预约管理
本行汇款
跨行汇款
跨境汇款
向境外 VISA
卡汇款
向 E-mail、手
机号汇款
实现多种账户
之间的转账汇
款
收款人既可以
是建设银行个
人客户，也可
以是建设银行
企业客户，还
可以是其他商
业银行的个人
客户
可以进行全球
汇出汇款
省去多次输入
同一账号的麻
烦
活期转账汇款
定活互转
向企业转账
跨行转账
预约转账
批量转账
外汇汇款
结果查询
收款人名册
自助缴费 电话银行
网上银行
一卡通缴费
主动缴费
委托扣费
签约型账单缴
付非签约型账
单缴付
在线支付
牡丹卡在线境
外支付
电话支付
信用支付
E 卡
委托代扣
自助缴费
代缴学费
代客缴费
全方位的缴费
服务
缴费支付
批量缴费
预约缴费
缴费支付记录
查询
E 付通
银行卡网上小
额支付
新推出银行卡
网上小额支付
功能
外汇买卖 个人实盘外汇
买卖
网上外汇交易 境外汇入汇款
境外汇出汇款
个人结售汇
个人外汇汇款
全球快汇
汇款直通车
携带外汇处境
许可证
个人结汇
建行银星国际
速汇业务
个人外汇买卖
携带外币出境
许可证
QDII（代客境
外理财业务）
“汇得盈”理财
产品
国债投资 凭证式国债
记账式国债
记账式国债 记账式国债
凭证式国债
凭证式国债
储蓄国债（电
子式）
记账式国债
证券服务 一网通证券
基金
股票
基金
汇聚宝
理财产品
资产保管
会计核算与估
值
资金清算
交易监督
其他增值服务
代理销售开放
式基金业务
记账式国债买
卖业务
账户金买卖业
务
根据市场发展
陆续提供其他
金融产品和服
务
客户服务 在线客服
I 理财
网点地图服务
客服邮箱
电话银行
自助服务
在线客服
信用卡客服
在线投保
大堂经理在线
短信服务
电话服务
客户投诉
在线留言
地址邮编
境内外分支机
构联系方式
设置登录网银
的昵称
查询交易记录、
修改个人资料、
定制个性化网
页给我们发送
电子邮件
定制快速链接
等，方便又快
捷
安全中心 网上个人银行
专业版
免驱动五彩“优
KEY”
限额控制
支付保护期
密码安全控件
“一网通网盾”
安全软件
动态验证码
网上银行安全
手机银行安全
电话银行安全
手机交易码
防钓鱼网站
中国银行协议
支付安全提示
U 盾
电子银行口令
卡
手机短信认证
预留信息验证
小 e 安全检测
账户别名登录
防钓鱼安全控
件
余额变动提醒
密码维护
动态口令卡登
记和管理
账户部分号码
屏蔽
短信查询和安
全提醒
网银安全定制
等
交易短信和邮
件通知
（二）
网站支付方式的比较
当当书店 易趣网 优购网 京东网 淘宝网
货到付款 可以 可以 可以 可以
邮局汇款 可以 可以 可以
银行转账 可以
安付通余额
支付
可以
支付宝支付 可以 可以
分期付款 可以
公司转账 可以
信用卡支付 可以
网上银行支
付
可以 可以 可以 可以 可以
（三）思考题
1.试比较以上各家银行的网上业务，哪家最多？各自有什么特色？
答：工商银行比较多。
特色：
（1）招商银行：率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网
上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体
系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功，并逐渐形成了低资本
消耗、低风险、高效益的业务发展模式。
主要为安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富。
（2）中国银行：具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对
接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、
历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关
等功能。
（3）中国工商银行：具有账户信息查询、转账付款、在线支付、代
理业务、网上支付等功能，提供了动态的演示,使人感到很方便，安
全性能是最高的，另外还划分出了电话银行、企业银行、手机银行。
（4）中国建设银行：具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转
账、网上速汇通、银证业务、 证券业务 、外汇买卖、批量业务等功
能。
2. 作为消费者，你愿意采用哪种方式支付？为什么？
答：我愿意采用支付宝支付的方式。
好处是：不用去银行柜台，节省时间精力，足不出户也可以购物。
当你通过银行获得支付宝卡通之后自动就通过了支付宝的实名认证,
因为银行的资料和支付宝公司是共享的。
其次,不用开网银,每次交易需要用手机收一个验证码,输入验证码通
过之后才能支付成功.这样来说也安全。
在淘宝网上购物不需要开通网上银行，只要输入支付宝账户的支付密
码即可完成支付；还可以在支付宝网站上查询卡中的余额。
同时支付宝卡通具有普通储蓄卡的功能，可以存现，取现，转账，也
可以开通或签约网银，然后通过网上银行操作转账汇款，大额缴费，
在其它商户处支付、代单位代发工资等。让消费者在淘宝网上付款就
和在超市购物刷卡一样方便。
3. 你认为最不安全的支付方式是哪种？为什么？
答：我认为最不安全的是网上支付的方式。
主要是它的安全保障问题。
如果你的电脑的安全指数比较低或者中病毒之类的，都可能引起账户
被盗，你的钱就会被别人转走。
而且现在法律在这方面的规定没有完善，追究责任比较困难。
