某咨询鲁能物资集团战略咨询项目分析与诊断报告.ppt

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鲁能物资集团有限公司 鲁能物资集团有限公司 战略咨询项目一期报告---分析与诊断 北大纵横管理咨询公司 机密 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 重要声明 • 本报告为中期报告，所有意见均非最终结论 • 本报告旨在对鲁能物资集团的经营管理状况 进行分析和诊断，不针对任何部门和个人 1/24/2023 22003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 项目进程 第1-2天 2/17-2/18 第3－8天 2/19-2/24 第9-11天 2/25-2/27 第12-15天 2/28-3/3 •项目启动 •资料搜集 •内部研讨 •了解企业经营和 管理基本情况 •分公司访谈 •内部研讨 •问卷设计 •一期报告汇报、 定稿 •确定下阶段计划 访谈阶段 高管访谈：11人次；中层访谈：10 人次；下属子分公司管理者访谈： 14人次；一般员工访谈：16人次 共计：51人次 撰写报告 高层访谈 中层及以下员工访谈 汇报 第26－30天 3/14-3/18 •高层访谈 •一般员工访谈 •问卷发放 •外部访谈 •内部研讨 第16-25天 3/04-3/13 •撰写报告 •补充访谈 •问卷分析 •内部研讨汇报 •高层访谈 •中层访谈 •资料搜集整理 调查问卷 总部问卷发放：160份 有效问卷：76份 共计：76人次 1/24/2023 32003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 结论：集团主要问题及初步建议 主要问题 初步建议 战略问题 电力体制改革带来的变化以及诸多不确定性因素，导致大家对于 物资集团的未来存在着不同的定位。因此有必要统一思想，明确 集团公司下一步的定位，确立战略目标，进行详细的战略规划， 调整和优化核心业务组合，并进行相应的资源配置 重点对电力物资及其相关业务不同组合、选定业务的战 略定位进行论证，并在此基础上对不同的经营模式进行 探讨和尝试；制定3-5年滚动规划和年度经营计划，组 织上应设置专门的战略规划部门或岗位予以落实 外部环境 电力体制改革带来的厂网分离造成一部分市场（包括电厂和基建 项目）的丧失，概算总承包的终结导致利润率的大幅下降，两项 因素影响集团利润下降70％；山东电力和鲁能集团的重新定位给 物资集团带来了很大的不确定性，物资集团面临重新定位 在众多的不确定性因素中寻找关键因素，结合企业自身 特点和优势进行重新定位 内部资源与能力 鲁能物资的优势资源是充足的资金、鲁能的品牌、电力相关技术 人员和多年的电力物资运作经验；劣势是缺少专业市场营销人员， 市场开拓能力比较差，同时缺少现代物流企业应具备的一些实物 资源 扬长避短。一方面，在选择战略组合时，应充分发挥优 势资源与能力；另一方面，应积极着手投入资源和精力， 提高企业的市场拓展能力，包括选人、用人以及合理运 用激励约束手段等等 组织结构 虽然存在管理体制的问题，但是这并不能掩盖集团公司法人治理 结构不完善、母子公司管理手段单一以及在领导、计划、沟通等 方面违反组织基本原则的一些现象，部门职责的不明确、职责交 叉、职责未能有效发挥的现象也很突出。 建立规范的法人治理结构；建立集团母子公司管理控制 体系；重新设计组织结构，明确各部门、各岗位的职责； 进行人力资源的开发和规划；加强市场部门的力量，努 力开拓市场，增强竞争力 企业文化 国有企业和计划经济色彩浓厚，员工缺乏市场和竞争意识，缺乏 危机感，员工学习积极性差 逐步建立与公司发展战略相适应的人力资源规划配置， 树立以业绩为导向的考核激励机制，逐渐形成合理的淘 汰机制，在此基础上培养符合市场竞争环境的企业文化 1/24/2023 42003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 52003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资集团为什么要进行战略规划？ 战略规划 势在必行 驱动力之五： 不同角度定位 驱动力之二： 业务开始萎缩 驱动力之一： 发展历史的要求 驱动力之四： 盈利模式变化驱动力之三： 电力体制改革 1/24/2023 62003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资集团经过二十多年的不懈努力，已经发 展成为以电力物资经营为主，多元化发展的大型 物资企业集团 发展历程1998年1974年 1999年 规 模 与 实 力 1997年 电力体 制改革， 厂网分 离，竞 价上网， 主辅分 离，主 多分离 2000年 2002年2001年 成立电 力设备 材料公 司，行 使内部 采购供 应管理 职能 山东电 力体制 改革， 集约化 管理， 统一采 购，成 立37家 分公司 国家电 力公司 成立。 成立山 东鲁能 电力物 资有限 公司， 规模化 发展 成立5 家子公 司，组 建鲁能 物资集 团有限 公司 1999－ 2001年 的两网 改造给 集团带 来发展 机遇 前身 为山 东电 力工 业局 供应 处 3160 5173 10284 19500 25897 29275 利润（万元） 23939 165886 342298 701208 626945 672505 营业额（万元） 1/24/2023 72003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 大物资、大采购的的观念和思路在物资采购中发 挥了优势，对业务的发展产生了极大的推动力 • 建立全省了统一的物资采购供应管理体制 • 实行了集中统一采购、配送供应的物资管理模式 • 实行集约化经营，业务量逐年攀升 • 特别是在1999－2001年进行“两网改造”以来，业务量更是突飞猛 进 年 资料来源：《鲁能物资财务报表》 （万元） （万元） 1/24/2023 82003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 经过近五年的快速发展，鲁能物资在业界形成了 自己的核心竞争力 内部 因素 •政策有利 •政府支持 •立足于电力行业，对电力设备 物资市场非常熟悉 •良好的政府关系 •多年来统一采购积累形成的 经验、人才、技术优势 •管理优势 •全体员工的艰苦奋斗 外部 因素 关键成功因素 技术专家的 形象 高水平 的员工 队伍 雄厚的资金 实力 成规模 的物资 资源信 息网络 行业经验丰 富，信誉度 高 长期 以来 形成 的良 好客 户关 系 核心能力 品牌优势 人才、技术 优势 1/24/2023 92003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 ％的职工认为鲁能物资过去取得成功的关键 因素是良好的政策支持 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 但是在业务迅速发展的同时，我们也必须清醒地看到物 资集团目前的销售额和利润有95％以上来自山东电力和 鲁能系统内部，市场是依靠政策和计划来保证的 集团公司利润来源大部分由本部和分公司创造，且利润来源主要是系统内电力物资。2001年 亿的营业额中只有亿元来自对外销售收入，2001年的亿元的利润中只有1415万元来 自系统外部。 ——数据摘自袁总《在山东电力2002年物资工作会议上的报告》 对于 内部 市场 的依 赖性 仍然 很强 1/24/2023 112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革给带来的“厂网分离”对物资集团震 动巨大，原来属于山东电力管辖的一些主力电厂划 归华电和华能，对鲁能物资的市场将造成很大的影 响 • 电厂数量减少 划归华电和华能的电厂装机容量总共达到770万千瓦（11家），目前留 在系统内的电厂装机容量还有454万千瓦（11家），相比划出去的电厂， 留在系统内的电厂相对建厂时间较长，装机容量和单台机组容量较小， 负担较重，竞争力不够强 • 整体需求下降 虽然目前划出电厂的发电物资还处于代管状态，但这种局面不会维持很 久。随着这些主力电厂的划出，发电物资的整体需求将在不远的未来 大幅下降 • 基建项目减少 随着厂网分离，电源基建项目的设备和物资采购权将会由于投资主体的 改变而丧失，也将对集团的业务范围和盈利能力造成很大的影响 厂网分离 主辅分离 主多分离 • 组建电网公司 山东电力未来将成为山东电网公司，隶属于华北电网公司，主要负责： 经营管理电网，保证供电安全；管理区域电力调度交易中心，按市场 规则进行电力调度；规划区域电网发展，培育区域电力市场 • 市场化程度提高 主辅分离和主多分离，使得未来山东电网公司和鲁能物资之间关系进一 步实现市场化，存在引入竞争机制的潜在风险，对于物资采购和供应 的成本和服务质量将提出更高的要求 1/24/2023 122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 随着1999－2001年两网改造的基本结束，物资集 团的供电设备和供电物资业务量将受到较大影响 城农网改造供电物资采购金额单位：万元 城农网改造供电设备采购金额单位：亿元 1/24/2023 132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 概算总承包模式的终结、竞价上网和电价改革将 使得鲁能物资集团的盈利模式受到很大的冲击 基建项目的物资采购的收费方式由概算总承包改为收取管理费（设 备成套费），也将对公司的利润造成很大影响。集团公司目前在基 建项目上的平均利润在10％以上，改革之后的将向业主收取%的 设备成套费或与业主进行协商收取管理费，利润水平将大大下降 竞价上网 整体影响 两网改造 概算总承包 随着电力体制改革的深化，竞价上网使得发电企业的竞争更加激烈， 成本成为企业更加关注的决定性因素。设备和物资的价格成为除燃 料以外最重要的成本控制环节，从而导致物资采购和供应企业的利 润空间进一步被压缩 两网改造后，加重了电网经营企业的财务负担，供电企业面临着还 本付息的压力，也将进一步加强对成本的控制，包括设备和物资的 采购成本。加上众多物资供应商激烈的市场竞争，利润水平也将下降 受以上这些因素的影响，物资集团的整体利润率水平呈下降的趋势， 加上业务量的减少，近期利润总额将受到下降70％的影响 1/24/2023 142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 随着电力体制改革进程的加快,厂网分离、主辅 分离和主多分离使得鲁能物资集团公司角色发生 转变，逐渐将成为市场竞争的主体 山东电力 鲁能物资集团 过去过去 未来未来 •承担行业管理职能 •企业资产运营责任 •行业法律法规执行的监督者 •作为委托人，委托物资集团按照下属企 业的设备和物资需求进行采购和供应 •市场化程度更高，在追求社会效益的前 提下，强调经济效益 •物资采购和供应要能够保障电力企业的 物资供应，保质保量及时可靠低成本优 质服务 •在物资采购方面，是直接用户，与物资 公司的关系完全成为市场关系 •山东电力的物资采购和供应中心 •按照计划进行采购，同时兼有管理、 控制和经营的职能 •被委托人，代表购买方利益出现 •以中间商、代理商和供应商的角色， 积极参与市场竞争，同时为系统内和 系统外企业服务 •自主经营 •自负盈亏 •自我发展 •自我积累 1/24/2023 152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 环境的变化，使得鲁能物资的市场和客户主体也 将产生很大的变化 产品要求 购买方式 定价 回款 •计划性较强，标准规范 •统一采购，公开招标采购 •按照固定比例收取费用 •有保证，不良帐款少 •客户定制化较强 •可能出现多种形式 •逐渐出现竞争性定价，利润相对较薄 发电企业 供电企业 系统内部 系统内发 电企业 供电企业 系统内部 县级供电 企业 系统内鲁能 非电类企业 系统外小型火 力发电企业 潜在客户 •存在风险，回款缺少保证 （山东电力和鲁能下属企业） 社会用户 系统外企业系统内企业 系统外发电 企业 ＋ ＋ 1/24/2023 162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 97年物资体制改革以来，鲁能物资的资产与经营规模 逐年迅速扩大，股权结构也进行了调整，目前由占有 公司％的股份的山东鲁能集团有限公司控股 总资产变动情况（万元） 2002年股权情况 股权结构 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 172003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 山东电力集团的重新定位和鲁能集团有限责任公司 的成立，使得鲁能物资集团同时面临机遇和挑战 • 厂网分离后，山东电力集团将成为 一家以电网经营为主业的公司； • 经营管理电网，保证供电安全； • 管理电力调度交易中心，按市场规 则进行电力调度； • 规划区域电网发展，培育区域电力 市场 • 负责地市供电公司的经营和管理 • 按照主辅分开和主多分开的要求， 物资采购和供应职能将由相应的管 理部门来行使，不具有经营的职能 原有的一些市场即将失去，同时又产生了一些新的潜在市场和机会。 鲁能物资集团面临着重新定位的问题，如何确保企业的生存与下一步 的快速发展，成为摆在企业决策者面前迫切需要解决的问题 • 鲁能集团有限责任公司成立，明确了 产权主体关系，将在电力、矿业、房 地产、金融等几个主要门类的行业中 进行发展 • 鲁能要加强对下属企业的管理和控制 力，除了利用产权的纽带关系通过董 事会来进行外，还需要从人事、财务、 信息和权限等方面来控制 • 大宗物资的采购，例如电厂、矿业、 房地产等行业的机械、设备、建筑材 料和其它物资需要统一管理，发挥集 团的规模优势 1/24/2023 182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 由于存在诸多的不确定性，员工对集团的战略发 展方向把握不准，思想不统一 很好，受外部影响不大 比较好，依靠目前业务，依然可以过得较好 较差，业务量会大幅萎缩 非常差，维持下去很困难 Missing •67％的职工不了 解公司的战略 •认为在3－5年内 物资集团的前景 较好和较差的各 占一半左右 问：您认为如果维持目前的业务 范围和管理方式，未来3－5年的 前景如何？ 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 问：您了解公司 的战略吗？ 1/24/2023 192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 同时，大部分的职工认为影响物资集团发展的关 键因素是战略方向的选择和内部管理的规范化 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资集团的战略规划怎么做？ 宏观 环境 分析 行业 结构 分析 企业 资源 与 能力 评价 提出 战略 展望 设立战 略目标 和财务 目标 制定、评 价和选择 战略 建立资源 能力，构 造组织 预算决策 实践奖励 战略制定 战略实施 战略评价 战略实 施 创建支持 战略的文 化，行使 战略领导 权利 评价业绩 监测环境 采取调整 措施明确 重新设 计和构 造组织 设计支 持战略 的企业 文化建 设方案企业 组织 与文 化的 诊断 1/24/2023 222003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 制定战略规划必须回答的七个问题 1、我们从事的是什么行业? 2、我们的竞争优势和局限性在什么地方? 3、我们是否明确自己的目标市场? 4、今后我们想成为什么样的企业? 5、决定成败的关键因素是什么? 6、决定竞争优势的关键领域中，哪些是我们的强项，哪些是弱项 ? 7、为提高竞争力，每一个关键领域我们将提出什么目标? 1/24/2023 232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 宏观环境分析 业务市场分析业务市场分析 政府政策政府政策 经济经济 社会社会 技术技术 业务战略选择业务战略选择 1/24/2023 252003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 外部环境是决定鲁能物资的发展的关键因素 • 政府、政策 • 经济 • 社会 • 技术 • 电力体制改革 • 山东电力产业 • 物资流通产业 • 国有企业 宏观环境 经营子环境 1/24/2023 262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革的总体目标是打破垄断，引入竞争， 提高效率，降低成本 电源 输电网 供配电 国家电力公司实施发、输、供一体化经营国家电力公司实施发、输、供一体化经营 •拆分国家电力的电厂 资源，组建五个实力 相当的发电集团公司 •电厂成为独立实体， 通过股权关系接受管 理和监督 •竞价上网，建立合理 的电价形成机制 •鼓励其它资金进入， 鼓励产权多元化 •组建国家电网公 司和南方电网公 司，山东省网作 为国家电网公司 华北电网的一部 分 •组建电力交易市 场 •电网公司收取过 网费 •供电企业改造成 独立法人，实施 独立核算 •供电价格在确定 电网批发价格的 基础上由政府核 定 •实施城乡同价 旧 体 制 新 方 案 1/24/2023 272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革的模式就是在发电侧引入竞争机制，同 时逐步试行大用户直接向电源购买电力的方式 国家计委 国家电力监管委员会 南方电 网公司 国家电 网公司 组建的 五个区 域电网 趸售市 场 用 户趸售市 场 发 电 企 业 电力体制改革 目标模式 1/24/2023 282003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 随着国家电力公司分拆方案的出台，山东电力集 团资产也被划成了三块 资料来源：国家计委 国 家 电 力 公 司 电 网 资 产 发 电 资 产 国家电网公司 华北电网公司 东北电网公司 华中电网公司 西北电网公司 华东电网公司 南方电网公司 中国华能集团公司 中国大唐集团公司 中国华电集团公司 中国国电集团公司 中国电力投资集团 多 经 辅 业 中国电力工程顾问集团公司 中国水电工程顾问集团公司 中国水利水电建设集团公司 中国葛洲坝集团公司 山东省电力集团资产划分为 三块：发电归华电、华能； 电网归国家电网公司华北电 网 1/24/2023 292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电网公司负责电网的运行与规划，其今年的工作 重点是省网和区域网的组建和分离 区域电网公司职责 •经营管理电网，保证供电 安全 •管理电力调度交易中心， 按市场规则进行电力调度 •规划区域电网发展，培育 区域电力市场 国家电网公司职责 •负责各区域电网之间的电 力交易和调度 •处理区域电网公司日常生 产中需要协调的问题 •参与投资、建设和经营相 关的跨区域输变电和联网 工程 •受政府委托，协助制定全 国电网发展规划 来源：《电力体制改革方案》 1/24/2023 302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 三种改革方案都可能对鲁能物资产生深远影响 维持现状， 华北网不设物资公司 依然可以利用原有的政策资源和人员关 系，维持鲁能体系和山东电网中几乎全 部的电力物资采购市场份额 鲁能集团与山东电力不分开， 华北网设立自己的物资公司 山东电网和华北电网可能都设立自己的 物资公司，鲁能物资的电力物资采购业 务将失去原有优势，业务量逐渐萎缩 鲁能集团与山东电力分 开，鲁能物资独立于山 东电力之外 鲁能物资将变成一家完全市场化的公司， 参与省内外的电力物资市场竞争，在市 场经济的大潮中独立生存 市 场 化 程 度 逐 渐 提 高 1/24/2023 312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力监管委员会是电力监管授权单位，2003年开 始，电力改革的主导权从国家计委移至电监会 组建中的国家电力监管委员会为国务院直属事业 单位，按国家授权履行电力监管职责。 主要职责： •制定电力市场运行规则，监管市场运行，维护公平竞争； •根据市场情况，向政府价格部门提出调整电价建议； •监督减产电力企业生产质量标准，颁发和管理电力业务许可证； •处理电力市场纠纷； •负责监督社会普遍服务政策的实施。 来源：《电力体制改革方案》 1/24/2023 322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革在国务院统一部署下，分阶段逐步推进  尽快成立国家电力监管委员会；  用一年的时间组建国家电网公司、区域电网公司及各发电企业；  到“十五”期未，各地区主要发电企业均应参加统一竞价，在全国大部分地区实行新的电价机制。  完成上述改革以后，做好试点工作的基础上，逐步实行输配分开，在售电环节引入竞争机制。  随着“西电东送”和全国联网的推进，及时总结电力体制改革经验，进一步深化区域电网企业的体制改 革 国务院的通知要求，电力改革的实施工作要在国务院统一领导下，按 照积极稳妥的原则精心组织，区别各地区和各电力企业的不同情况，重点 安排好过渡期的实施步骤和具体措施，在总体设计下分阶段推进改革。 1/24/2023 332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力工业“十五”规划要求进一步调整电源结构—— 发展清洁能源，优化发展火电，这必然给山东火电带 来一定影响 资料来源：“十五”计划中能源规划 水电：积极发展 火电：优化结构 其它：大力发展  水电是清洁的可 再生能源  优先安排调节性 能好、水能指标 优越的大中型水 电站和流域综合 开发项目的建设  在水能资源缺乏、 电网调峰困难的 地区安排一些抽 水蓄能电站的建 设 • 压缩小火电，努力实现 “十五”期间关停小火 电和替代老旧机组共 2500万千瓦的目标 • 促进电力产业技术升级 • 对已运行的燃煤机组逐 步安装环保设施，减少 对大气的污染 • 在有条件的地区，建设 天然气发电项目 • 在缺水地区，研究启动 大型空冷机组试点工程 • 适当发展核电、 加快核电国产化 • 大力发展风力、 太阳能等等其它清洁 能源 •对于山东的火 电发展会受到影 响，那么，小火 电的物资采购市 场也必然会受到 制约。 •但是同时技术 改造的物资采购 量会加大 1/24/2023 342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 山东电力物资体制改革---项目概算总承包政策 • 项目概算总承包政策取消 • 基建：现按照采购总量收取 采保费--4%的办法 • 业务利润将大大减少 • 据估测，该项改革对大宗设 备采购的利润影响很大，将 带来的70%利润的下降 •基建：包含发电设备、 供电设备项目的平均利 润率在10%以上，销售收 入和利润都很高 •物资：平均收费2-3%， 其中，农网改造2002年 起不加价/收费 原：项目概算总承包 现：限量取费 1/24/2023 352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 外部经营环境的变化将对鲁能物资带来巨大挑战 市场范围 •“厂网分开”的直接影响是原属山东电力集团的山东国际电力的8个电厂、 日照、济宁、威海电厂资产已经划归华电集团和华能集团，相应的发电物资 采购业务将急剧萎缩；随着投资主体的转变，鲁能物资获得的电源点建设基 建项目也逐渐减少 市场化程 度 •作为物资流通的中间商，低成本、运营速度、信息管理、上下游资源整合是 成功的关键。改革后，电力行业市场化程度更高，竞争更加激烈，计划性集 中采购面临挑战。市场化程度不断提高，对人员的市场竞争意识要求更高 赢利模式 •项目概算总承包政策取消，平均利润率也将大大降低，盈利模式发生变化 经营管理 •“竞价上网”强化竞争，对发电企业的成本控制提出了更高的要求，势必导 致设备物资采购供应的利润空间减小；除燃料以外，电厂竞争优势主要来自 低成本的设备物资采购，尤其，山东省市场上几乎全部是火电，比较成本压 力更大，那么，对鲁能物资采购的供应链管理提出了更高的要求 1/24/2023 362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 而外部环境的高度不确定性更使其面临巨大挑战 环 境 变 化 环境复杂性简单 复杂 不 确 定 性 环境多变： •电力体制改革的方 案内容在不断调整 变化 •山东电力集团在产 权、人事、业务范 围多方面正处于变 革调整中 •鲁能集团的产权、 人事、业务范围正 处于变革调整中 环境复杂性：影响电力体制改革的多种因素交叉作用，可能导致改革的复杂性和非线形 •电力硬件基础设施改造迫在眉睫 •信息技术在电力行业应用的安全性和复杂性 •新电力法还没有制定，其内容复杂、牵扯面广 •既得利益者的阻碍和电力职工的利益保障问题将使得改革在一定范围内错综复杂 稳 定 动 态 1/24/2023 372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了 电力体制改革需要系统性的思考（1）  国外电力体制改革实 践 •美国加州的电力危机 后，美国各州电力改革 步伐放缓； •英国做为经验总结的 电力pool今年被取消。 种种情况表明，电力体 制改革将会是一个长期 的过程。 中国电力体系现状 •产权多元化造成利益主体多元化，使市场规则制 订难度大； •电网结构还很薄弱，承受不了完全竞争性压力； •作为发展中国家，还有新增装机的要求 •目前科学的电价形成机制还未形成，一厂一价、 一机一价的现象相当普遍 •安全生产、安全生活需得到确实的保障 •政企不分造成政府干预现象大量存在 •地区经济发展不平衡，全国统一大市场短期不可 能形成 •根深蒂固的行业、中央、地方的历史惯性必须得 到合理尊重 1/24/2023 382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 改革的社会与经济风险 电力生产运行的安全性对国民经济的重要性是任何其他行业所无法比拟的。电网崩溃造成 的大面积停电对国民经济、国家安全，人民生活和社会稳定带来的巨大危害是灾难性的。 技术风险 电力生产运行系统号称是世界上最大的机器的一部分，系统内任何一部分都可以“牵一发 而动全身”，竞价上网条件下由于随机性的供求不平衡可能造成突发事件是，造成突发性停 电或黑启动，技术风险巨大。 电网、电厂的基础硬件质量不够，改造迫在眉睫，成本巨大。 政策风险 改革力量与反对力量在法律、政策制定上会极大改变电力体制改革的进程。一套系统完善 的电力法律法规体系的指导思想将基本上完全可以决定电改的力度、进程、走势。 国外风险 加州电力危机的启示，促使我们谨慎推进改革 中国现状、国外实践和电力行业的特殊性决定了 电力体制改革需要系统性的思考（2） 资料来源：专家访谈 1/24/2023 392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革将是一个长期的、渐进的过程， 电力监管会的成立迟迟不能落实到位就是例证 阶段 时间 行业结构及市场环境 企业成功关键因素 厂网分开 实施初期 2002年—— 2003年 完全垄断：网内电厂有强大优势， 独立电厂属于弱势群体、沿用以 前法律法规 靠政府关系和国家政 策拿电价、抢电量配额 厂网分开 深化期 2004年—— 2005年 有限垄断竞争：形成五家独立发 电企业集团，竞争环境改善，法 律法规逐步制定 靠政府关系 通过资本运作战略做 强做大，抢占份额 竞价上网 过渡期 2006年—— 2008年 有限垄断竞争：法律法规进行一 步完善，竞争环境进一步改善 靠内部管理取得低成 本优势，加强品牌和服 务，利用一些法规空子 竞价上网期 2008年以后 完全垄断竞争：法律法规比较完 善，竞争环境比较公平 优秀的内部管理 低成本、优服务 1/24/2023 402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的外部经营环境同时存在一些有利的方面 历史延续 •山东电力集团的管理模式惯性很强，尤其是1997年物资改革确定的集中采购 政策具有极其深远的影响。所以，全国的电力改革推行的难度和山东电力区 域的历史延续性都将决定鲁能物资的系统内部电力物资采购供应业务市场还 会有相当一段时间得到延续和保障 火电市场 •由于小火电厂投资周期短，见效快，某些地方政府部门会因为局部利益驱动， 给予政策倾斜，批准建设，优先发电并网。决定了省内的发电基建项目电力 设备和物资采购市场依然有潜力 基本建设 •山东省计委近几年已经审批了30多个小火电建设项目，表明这一块市场依然 很大 厂商竞争 •加入WTO后，国外机电制造企业的技术、装备将大量进入我国，对我国电力 物资的中间商资源和终端客户的争夺也将更加激烈，那么物资中间商的谈判 地位将得到强化和提高 1/24/2023 412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 因此，鲁能物资应当在不确定的外部环境中，寻 找相对确定的因素，发现并利用有利的机会 • 充分利用现有政策和资源优 势，争取新的政策和资源， 围绕已有的业务、客户，积 极开发鲁能内部市场业务 • 双向延伸、内外并举，积极 开拓系统外电力物资市场， 加速培育市场能力 • 利用掌握的厂商信息资源和 多年来在客户中建立的良好 信誉，进行相关多元化经营 • 电力体制改革完成还有很长 的时间，鲁能物资适应市场 和竞争还有缓冲的余地和空 间 • 对山东省电力物资市场的控 制的历史因素、政策延续依 然存在 • 鲁能体系内还有相当数量的 发供电企业，采购量依旧相 当大 • 电力行业的物资设备市场整 体容量还将继续增长 相对确定的因素 有利机会 1/24/2023 422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 宏观环境分析 业务市场分析业务市场分析 经济经济 政府政策政府政策 社会社会 技术技术 业务战略选择业务战略选择 1/24/2023 432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 我国国民经济的高速发展必然带动电力行业的快速 发展，进而产生对电力物资需求的巨大市场空间 • 发电量的增长和国民经济的增长具有极强的正相关性，2000年发电量的恢复性增 长（弹性系数为）和2000年GDP的恢复性增长有较直接的关系，它们之间的 关系一般可用电力生产弹性系数来表示，近五年来的电力生产弹性系数的平均值 在左右。 • 我国执行可持续发展战略，加强环境保护，优先发展水电，国民经济的发展在今 后时间内带动电力产业发展的作用将更加明显 1/24/2023 442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 我国发电总装机容量和发电量均位居世界第二， 电力工业已经基本适应了国民经济发展的需要 • “九五”以来，电力工业继续保持快速发展势头，发电装机容量年均增长8%，长 期存在的严重缺电局面得到了基本缓解，消除了电力对国民经济和社会发展的“ 瓶颈”制约。目前，我国已经成为世界第二大电力生产和消费国。 1/24/2023 452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 “十五”期间的重点是优化火电的机组结构和技 术结构，而火电在技术改造中投资巨大，也必然 带动对电力物资的需求 •　继电保护、电网稳定控制、超高压输变电、 水电筑坝等技术处于国际先进水平； • 加快大型超临界火电机组、空气冷却机组、 洁净煤发电机组、大型抽水蓄能机组、大型燃 气蒸汽联合循环机组、核电机组、风力发电机 组和电力环保装置等设备的国产化步伐； • 直流输电、500千伏大容量变压器、电力环 保技术等，具备独立的设计、建设和设备供应 能力； • 建立和完善适应电力工业发展需要的技术 研究与开发体系、检测与质量保证体系； • 加强有关电力节能环保技术以及迫切需要 的难点技术的研究与开发，掌握占据未来电力 科技制高点的技术。 • 加强技术改造，努力提高现有发电设备 的利用效率。 • 利用现已成熟的技术手段，对国产20万 千瓦和30万千瓦级火电机组继续进行更新 改造，使平均供电煤耗降低10－15克/千瓦 时，主要火电机组的调峰能力达到50％左 右，提高机组等效可用系数，合理延长机 组寿命，电厂自动化达到集控水平。 　　 资料来源：电力工业“十五”计划 技术装备 充分利用现有发电能力 1/24/2023 462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 随着山东省GDP的增长，山东省的全社会用电量 迅速增长，96－2001年平均增长率达到了% •用电量的迅速增长，意味着电力建设投资（包括电厂和电网建设）的相应增长 1/24/2023 472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 “九五”期间，平均每年新投产的发电设备容量 为148、7万千瓦 万千瓦 1/24/2023 482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 随着山东省GDP的增长，山东省全省发电设备总 容量增长也很快，平均每年增长率达到了% ，截至2001年底，已经达到了2122万千瓦 •众多的发电企业和新建项目对电力设备和物资的需求量巨大 1/24/2023 492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 宏观环境分析 业务市场分析业务市场分析 社会社会 经济经济 政府政策政府政策 技术技术 业务战略选择业务战略选择 1/24/2023 502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 社会文化和科学技术也会对鲁能物资的发展产生影响 社会转型 社会处于大变革的转型时期 价值观多元化 人们的价值观也呈现多元化趋势 市场竞争加剧 市场经济的发展同时引发了激烈的市场 竞争 就业竞争 用工制度的改革，三资企业的兴起，打 破了传统的就业方式 社会保障体系不健全 社会保障体系还未建立起来，导致很多 一直在国有体系工作的人非常保守，担心 市场化道路带来的风险 社会文化 IT发展和电子商务 IT行业迅猛发展，为其它行业的发展打造了 一个平台，电子商务更是扩大了企业交易的范 围和途径 鲁能物资集团公司于2002年投资400万元建成 电子商 务网站，其中硬件投入300万，软件投入100万， 已经 具备运转能力，虽然目前还没有正式开展业务， 但是已经为全面进入电子商务、信息化物流业 务奠定了坚实的基础  企业信息化建设  OA网的使用不但提高了办公自动化程度，而 且增强了内外部信息的交流与沟通，推动了员 工的学习积极性  ERP的实施更加速提高了信息化管理建设的 水平，表明鲁能物资“与时俱进”的精神 科学技术 1/24/2023 512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 业务市场分析宏观环境分析宏观环境分析 业务战略选择业务战略选择 1/24/2023 522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 业务市场分析框架 市场一 •17个地市级供电公司、超高压分公司的电力设备、物资 •留在鲁能体系的11个电厂电力设备、物资 市场二 •划归华电公司的：原山国电属8个电厂的电力设备、物资 •划归华能公司的：3个电厂电力设备、物资 市场三 •省内地方小火电厂的电力设备、物资 •趸售县属供电公司的电力设备、物资 市场四 •鲁能体系内电力发供电企业非工业用物资 •鲁能体系内专业公司的非工业用物资 市场五 •外省生产用电力物资，包含双向代理、市场换市场 市场六 •外省非生产用电力物资（常用中低压电器等） 市场七 •无关多元化，如茶叶、汽车、食品、空调等销售代理业务 1/24/2023 532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场一：鲁能体系内发供电企业的工业用电力物 资市场 • 17个物资分公司（地市级供电公司） 、1个超高压公司：潍坊、济南、滨 州、菏泽、临沂、日照、莱芜、枣庄、 东营、德州、聊城、泰安、淄博、青 岛、烟台、济宁、威海、超高压 • 划归鲁能体系的11个电厂：黄台、 黄岛、烟台、沾化、南定、莱芜、菏 泽、聊城、临沂、运河、石横（中华 电力） • 由于投资主体身份的特殊性和山东 省电力集中统一采购的历史渊源，该市 场的采购基本上完全属于鲁能物资，即 “碗里的” • 山东电网的改革问题和鲁能物资的 归属问题可能会影响到这部分市场，鲁 能物资必须全力以赴争取确保这块市场 的业务不失去 • 电力体制改革之后的电力市场竞争 将会更加激烈，我们必须为客户提供更 加优质、快捷、全面的中介服务，降低 运营成本，增加技术服务的水平和力度 •鲁能物资的甲级成套设备资质和进出口权， 对于强化市场开拓能力非常有利，而且可以 与分公司授权使用 市场范围 市场分析 1/24/2023 542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发电设备业务及预测 客户 2000年 亿元 2001年 亿元 2002年 亿元 2003年 亿元 2004年 亿元 莱城 6 聊城电厂 3 菏泽 1 聊城热电 南定 滕州 运河 临沂 山西沂州 鲁能河曲 7 11 合计 10 11 10 说明： 2001年业务主要来自主机、主要辅机，2002年 业务主要来自辅机 小结：  改革后，划出去的电厂新建项目业务将 完全消失，但是，划出去的主要是老电 厂，近三年，新建扩建项目很少，故对 发电设备业务减少量不大 • 本次改革对发电设备业务的影响小于发 电物资业务 1/24/2023 552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发电物资业务及预测 客户 （发电物 资分公司 和电厂合 计） 2002年 亿元 预测 2003年 亿元 （可控 市场） 划出去的客户 （发电物资分公 司和电厂合计） 2002 年亿 元 预测 2003年 亿元 （不可 控市场） 黄台 2 邹县 2 烟台 潍坊 石横 十里泉 沾化 莱城 临沂 青岛 聊城热电 日照 莱芜 淄博 0 南定 菏泽 运河 黄岛 11个合计 2 6个合计 2 总计 2002年实际销售总量完成亿元；2003年预计可控市 场2亿元，不可控市场2亿元。 发电物资业务分析： 2001年9月之前，技术改造业务采购 数据统计在发电设备部； 自2003年起， 邹县、潍坊、青岛、 莱城、淄博、十里泉共6个电厂的物资 采购市场将基本上完全消失；另外， 章丘、滕州、 济宁、日照、威海等电 厂的采购市场或因历史业务往来或产 权归属等原因也将基本变成非常难以 开发的外部电力物资市场。 2003年暂时维持委托代管的时间估 计很短，即表示预计的2003年2亿元业 务收入将还不确定，仅限于前几个月。 据调查，影响物资采购量的因素比 较多，包括装机容量、资产规模、主 机设备的质量、投产年限、技术更新 速度等等，所以，测算装机容量和物 资采购量的相关性比例关系缺乏科学 性标准，故对未来的市场预测缺乏有 效的参考依据。 1/24/2023 562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发电物资业务 2002年 总未税金额 元 比例 技术改造 202,472,395 % 大小修、正常维护 199,019,564 % 合计 401,491,959 100% 发电物资业务分析:  由于2001年9月配件公 司进行机构改革调整，原 来的设备部改组重新设置 发电物资部、供电物资部， 业务范围发生变化，统计 口径发生相应的变化，故 2002年以前的数据部分缺 失或参考价值不大。  技术改造和大小修、正 常维护两者的业务量比例 相接近，技术改造受国家 产业政策影响很大，属于 波动业务；而大小修、正 常维护属于比较稳定的业 务，改革中两者业务减少 受到的影响程度相当。 1/24/2023 572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发电物资业务 • •历史上发电物资业务采购量大，工作 任务繁重，人员也多。改革后，业务将 减少，人员必须相应地调整、重组，减 员增效。 • 公司多数人员为系统内借用人员，正 式工很少，可以回到原岗位，安置富余 人员的难度不会太大。 • 要开拓外部新市场，必须选聘新人， 必须以有专业背景、相关工作经验的专 业人员为主，考虑人员安置，可以适度 安排现有富余人员作为辅助、协助角色 来参与新业务。 •发电物资的采购主要包括：4年一次大 修，1年一次小修；部分非正常事故； 技术改造如脱硫；日常维护； •影响采购的因素：包括设备健康状况、 自然老化、技术设备落后、技术进步导 致控制系统更新等。 • 改革后，与划分出去的电厂的关系 变化：兄弟---朋友---竞争者，投 资主体改变必然导致角色转变，角 色转变导致经营思路转变，鲁能物 资的市场竞争意识必须要加强。 • 公司在公路交通、铁路运输部门、 供应商、相关政府部门的关系协调 功能很强，有利于实现交货及时、 保证运输安全，不耽误生产建设， 特别是针对大项目。如何继续充分 发挥整体协调的优势，是公司必须 思考的关键问题之一。 • 改革后，现在的整体优势明显减弱， 鲁能物资在业务上与利益相关方谈 判的力量受到削弱，必须采取相应 的措施来应对挑战。 基本情况 市场分析 1/24/2023 582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发电物资业务 客户 （发电 物资分 公司和 电厂合 计） 2002年 亿元 划出去 的客户 （发电 物资分 公司和 电厂合 计） 2002年 亿元 预测 2003年 亿元 （可控 市场） 预测 2003年 亿元 （不可 控市场） 2 2 说明： 小结： • 厂网分开改革，截止到目前，预计发电物资业务的市场容量将减少近50%。 • 稳定的大小修、维护业务和波动的技术改造业务各减少50%。 亿元 1/24/2023 592003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 供电设备业务及预测 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 业务收入（亿元） 10 13 14 16 13 结构 比例 基建 80% 70 % 70 % 不确定 不确定 城农网改 造 20% 30 % 30 % 不确定 不确定 供电设备业务  预计2003年较上年 增长的原因是结算推 迟，主要包含2002年 业务和少量2001年业 务的收入。  关于2004年农网改 造业务，原计划已经 完成，新计划还未下 达及预测 由于2002年开始， 只有部分业务签定合 同，供电设备的销售 收入为根据相关统计 数据估计得来。 亿元 1/24/2023 602003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 供电设备业务 •国家城农网改造的政策：1999—2001年落实， 全国项目资金总额2000亿元，山东省92亿， 主要是供电设备采购。现在，该项工作基本 结束，业务将消失，收入将大幅萎缩。 •根据《城农网改造物资管理办法》文件规定， 整个农网改造作为一个大项目，分若干期工 程来采购、管理。以前，农网改造可以收费， 2002年起不能收费，故公司不再签定合同， 合同直接和分公司签定，有利于减少纳税， 降低成本。 供电物资 供电设备 物资类 别 其他22类 供电用27类物资中的5大类， 包括设备、导线电缆、电瓷、 电器器材、绝缘材料 工程项 目 城农网、大修、技术 改造 城农网、基建 采购计 划性 计划性差， 零星，需货时间短， 计划性强 整体分包 采购频 度 投标100天，议标50 天，零星30天内 一般在30天内，非紧急用 采保费 城网2%，非城农网2- 5%；农网不再收费 费用总承包改革后，主要对 发电设备部、供电设备部产 生重大影响。 基本情况 小结： •厂网分开对供电设备业务影响不大， 因为电网没有发生变化 •项目概算总承包政策改革对供电设备 业务的影响很大 1/24/2023 612003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 供电物资业务 •城农网改造资金中，实际可获得的资金具有 明显的逐级递减特征，而且减少的幅度较大。 •影响供电物资采购量的关键因素：电网企业 的固定资产规模、设备的技术水平 •2003年城农网改造计划尚未下达，业务量完 全取决于国家项目计划，估计很难维持以前 的业务水平。 •根据技术改造周期性特点，一般地，大修 （变压器等）8—15年；大设备（隔离开关等） 国产产品8年、进口产品15年免维护。这样就 意味着近几年改造的电网将在相当长的时间 内保持良好的运行状态，对大小修、日常维 护的物资采购量都将变得很小。 •当然，2003年电网建设依然是政策支持的业 务重点，还会有一定的业务量。 1 城农网改造 国家资金 2 大修小修 企业自有 资金 3 技术改造 企业自有 资金 4 日常维护 企业自有 资金 基本情况 1/24/2023 622003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 供电物资业务 万元 1999年 2000 年 2001年 2002 年 合计 2003 年 2004 年 大修等 非城农 网 13782 13123 8257 5030 40192 将缓慢地稳 定减少 城农网 改造 22701 84306 74268 8492 189767 取决于产业 政策，波动 性大，难以 预计， 小计 36483 97428 82135 13522 229959 供电物资业务 •2001年较2000年总业务量 减少的原因是2001年9月 的机构调整导致了业务经 营和统计口径发生变化。 •2002年数据未包含配件公 司的业务收入 1/24/2023 632003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 供电物资业务预测 万元 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 大修、非 城农网 6864 6561 8257 5030 6344 6978 城农网改 造 11350 42153 37134 8492 -- -- 测算方法： 1、1999、2000年的数据和2001年大修的数据进行处理，按照供电 物资、发电物资各占一半估算； 2、大修等非城农网数据，2003的数据采用时间序列滚动计算，前 四年的平均数值稳定下降5%来匡算，2004年比2003年下降5%。 3、城农网改造由于受政策影响波动大，不宜匡算，参考价值不大。 小结： •厂网分开对供电 物资业务影响不 大， •城农网改造业务 量完全取决于国 家计划，估计很 难维持以前的业 务水平，但2003 年电网建设依然 会有一定的业务 量 •大修等业务会 小幅下调 1/24/2023 642003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 四大主营业务统计及预测 亿元 发电 物资 发电设备 供电物资 供电设备 合计 2002年 14 2003年 2 11 * 16 2004年 2 10 13 说明 •由于财务数据采用非合并报表，没有将分公司的二次转手采购收入重复计算的部分剔 除掉，估计该数据与报表数据略微有些差距。 1/24/2023 652003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 全年销售收入分析 销售收入 万元 2001年 2002年 增减 百分比 本部 •发电设备 •供电设备 215478 267277 24% 贵和购物中 心 -- 33988 -- 分公司 339350 265304 --22% 国贸公司 11136 13378 20% 配送公司 •发电物资 •供电物资 97950 54129 --45% 配件公司 10953 9809 --10% 上海公司 6950 6238 --10% 储运公司 1836 1825 % 销售公司 13478 16209 20% 汇能公司 4077 4251 % 恒苑公司 -- 97 -- 合计 701208 672505 • 2002年本部、国贸、销售公司的业务增长态势比较好， 分别增长24%、20%、20%; •配送公司、分公司业务出现大幅度下滑，减少了45%业 务量，主要原因是城农网改造接近尾声，业务收入减少 ; • 四大业务的合计收入为亿元。（本部的发电 设备、供电设备为亿元，配送公司的发电物资、 供电物资为亿元. 1/24/2023 662003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场二：划分出鲁能系统的各电厂 • 划归华电公司的原山国电属8个电厂： 邹县、潍坊、青岛、莱城、淄博、十里 泉、章丘、滕州 • 划归华能公司的3个电厂： 济宁、日 照、威海 • 总装机容量为956万千瓦，其中威海 85万、济宁31万、日照70万 • 2002年总采购发电物资约 亿元 • 在鲁能物资的托管期间内，延续 的采购业务还会保留一段时间，但 是估计不会超过今年，如果托管完 全结束，这块市场将会完全失去 • 由于投资主体的变化，原来的业 务采购关系将基本脱离，市场化开 拓的可能性很小 • 部分电厂历史上就没有采购关系， 但是，如果作为市场化运作，多数 电厂毕竟有历史业务往来，人员、 业务关系熟悉，还是有关系优势 市场范围 市场特征 1/24/2023 672003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场三：县供电公司采购业务 全年的物资采购额很大，89个县，每个厂 每年约1000万—2000万销售收入，按低位值 计共有约10亿元市场（含部分办公物资） 济南、德州、临沂、潍坊分公司对县电力 公司的业务管理关系比较好，但是采购量也 是很小 每个县供电公司约有800-1000人，共计至 少约80000人，整体上人员严重富余，超过 山东电力的总人数 其中，每个县基本都有物资公司，大约有 20-30人，完全自己控制物资采购市场，用 以养活这批人 资金短缺，信用差  该市场容量大，但是实际可获得的有效市场 很小  如果直接按照市场化运作，完全鲁能物资抢 占该市场而集中统购存在市场风险：各县供电 公司大量的职工必须确保稳定生活保障，如果 物资采购的利润完全失去，很可能会引起社会 不稳定因素  建议先参与县供电公司一部分项目的招标代 理、帮助选购设备，从而选找到恰当的合作模 式和结合点，逐步突破。需要采用长期渗透的 办法，一点一点开拓市场，不能急功近利  由于该项工作的难度很大，必须由专门人员 负责，在人员匹配、资源调用、销售费用等方 面保证新市场的开拓 •德州共有10个县电力公司，5个电厂，总体的设备材料需求量约2000万/年。近三年来在德州分公司约 100万采购量 •县属发供电单位到德州分公司采购的条件是：严重缺钱、强烈需要低成本、紧急需要、设备材料特殊、 自己买不到等等。即德州分公司对县属发供电单位的吸引力很小 •各县公司的物资公司/三产公司自己需要养活20—30人，人员冗余，负担很重 •资金短缺严重，经常赊销，导致拖欠货款严重 基本情况 市场分析 1/24/2023 682003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场三：地方火电厂 • 地方火电厂数量多，300多个，总装 机容量450万千瓦左右，其中县供电企 业所属的电厂共22个，50台机组，装机 容量500万千瓦。 • 采购量少，品种多。历史上业务往来 很少，与鲁能物资关系松散 • 由地方财政支持，资金长期短缺 • 采购时关注的第一因素是低价格，质 量关注度低 • 信用资质差，经常延期支付货款，甚 至赖帐、拖欠质保金 • 地电的小机组采购多半是在本省完成， 设备供应商为背景广泛的不规范的小企 业，设备多半不是优质产品 小结 • 市场容量比较大，但是太分散，市 场开发难度大 • 客户信用资质差，回款风险大，需 谨慎介入 装机容量 共1966万千瓦 物资市场容量 值得关 注度 体系内11 个电厂 454万千瓦 比较大 很高 划出去的 11个电厂 770万千瓦 （未含威海85 万、济宁31万、 日照70万共计 186万） 比较大 较高 地方小火 电厂300 多个 450万千瓦 （不含龙口 106万） •大，分散 •共计3000— 4000万/年（不 含材料、设备） 低 市场情况 1/24/2023 692003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场四：鲁能体系内电力发供电企业和专业公司的非工 业用物资 类别 业务 客户名单 •鲁能体 系内的 发供电 公司 非生产用电力 物资（常用低 压电器等） •17个分公司 •1个超高压 公司 •划归鲁能体 系的11个电 厂 非生产用非电 力物资（办公 设施、用品、 汽车电脑等） •鲁能体 系内专 业公司 非生产用电力 物资（常用低 压电器等） •燃料公司 •物业公司 •矿产公司 •房地产公司 •新投资开工 煤电公司 •其他 非生产用非电 力物资（办公 设施用品、汽 车、电脑等）、 基建项目采购 采购品种 市场容 量大小 吸引力 1 山西河曲 发电厂 电力设备、物 资 大 中 2 陕西煤电 采矿机械、电 力设备物资 大 大 3 新疆哈密 煤电化 采矿机械、电 力设备物资 大 大 4 山西晋城 煤电 采矿机械、电 力设备物资 大 大 5 晋西铝土 矿 采矿机械 中 大 6 荷泽煤田 采矿机械 小 中 说明 项目基本上处于建设的规划初期，必须加紧争取 政策支持 煤矿物资采购市场 1/24/2023 702003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场四： 在房地产项目中，设备材料等物资采购的比重比较大 房地产价格 土地价格 设备成本建设费用 公共设施配套费 各项税费 资金利息 开发商利润 管理销售费用 政府可以调 控 合理地调整 行业平均利 润率，调整 回报预期 企业可以通 过提高管理 水平加以调 整控制 多种融资渠 道组合，控 制合理的资 本结构 通过加强住宅 产业化，提高 采购供应的管 理水平，降低 建设成本 供求关 系影响 价格刚 性 存在 可降 空间 和可 能 • •在鲁能体系内公司的房地产建 设项目中，钢材、水、电、卫 生洁具、冷暖设备、通信设备、 电梯、办公设备用品、门窗框 架等等采购量巨大，除去其中 专用专属设备外，鲁能物资均 可进入 • 利润空间相当可观 •可以充分利用现有的投资关联 关系，在项目建设规划阶段争 取政策支持 房产物资采购市场 1/24/2023 712003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场四：采购模式与可行性评估 优势 劣势 1. 基建与物资采购有较大的相似之处， 鲁能物资具有较强的运作能力和管理 经验 2. 原有的行业管理、行政性计划手段， 关联交易的历史渊源 3. 鲁能物资的优势在于提供全套的项目 整体采购、管理经验丰富 1. 专业技术人员缺乏 2. 对矿产机械的设备供应厂商不熟悉 3. 市场容量的大小很难估计，波动大， 4. 多数是基建总承包招标，单独将物 资采购列出可行性很小。能否取得 政策支持的风险较大 基建采购 模式一 基建采购 模式二 关键特征 可行性 建议 •劳动力、物整体承包 •劳动力、物分开承包 •很小 •一般 •鲁能体系的发供电企 业的业务建议由分公 司负责，发挥其在现 场的优势 •招待所（住宿、餐饮、 娱乐）、房地产等项 目基建采购是重点 1/24/2023 722003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场五：山东省外电力行业物资市场 • 山东省以外的电力行业发、 供电设备和物资市场 •山东省外的电力物资市场容量非常大， 且物资采购相对集中。 •中国的电力物资市场基本上是以地域 为基础进行划分的，最主要的决定因 素是投资主体。造成电力物资的采购 均由指定单位完成，市场化程度非常 低，近似于垄断。 •外省市的电厂、电网投资主体一般倾 向于使用自身资源，有“肥水不流外 人田”的思想。所以外来物资公司很 难进入。 •目前中国各省市电力物资市场业务往 来主要通过“市场换市场”的方式进 行 市场范围 市场特征 1/24/2023 732003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场五：山东省外电力行业物资采购方式 专家预测中国2003年GDP增长将继续保持7％的势头，相对应电力生产将增 长5－6％，所以从中国电力物资市场看，电力物资的需求也会呈增长趋势。 影响电力设备、物资采购的主 要因素包括： 上级行政命令、产品质量、价 格、交货及时性、售后服务水 平、品牌、资金实力。 其中上级行政命令是不受市场 影响的因素。 电力行业电力物资采购特点：以行政命令 为主，同时采购物资以稳定安全为第一， 对价格的敏感程度相对较低。 针对电力行业电力物资采购特点，影响外 省市电力设备、物资采购关键因素是：品 牌、产品质量售后服务水平。 目前各个省市之间开展电力物资采购业务主要方式是：双向代理和市场换市 场。 针对以上特点，鲁能物资应该加强于外省市的联系，开展“市场换市场”， 充分利用鲁能的品牌，进入外部市场。 1/24/2023 742003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场六：山东省外非电力行业电力物资市场 • 山东省外的非电力行业中 应用电力物资的企业集合， 主要包括一些大型企业，基 建项目等。 •非电力行业电力物资市场容 量比较小，购买的产品主要以 低压电器设备为主，这些设备 的价格相对偏低，且各购买商 购买数量少。 •购买企业分散，一些大型的 企业以及各社会投资主体兴建 的大型基建项目都涉及到低压 电器的采购，其特点是一次购 买量少，使用后的维修费用低。 •这些电力物资的供应一般没 有指定厂家，市场化程度较高， 竞争比较激烈。 市场范围 市场特征 1/24/2023 752003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场六：山东省外非电力行业电力物资采购方式 中国基建项目在最近几年呈现强劲增长的趋势，其中尤以房地产增长最为迅 速，相应的对电力物资产生较大的需求。 因为非电力行业的市场竞争程度比较激烈，市场化程度高，对价格比较敏感， 在影响其购买因素中，价格因素占的比重很大，其次是产品质量和售后服务 等。 目前电力行业电力物资采购的方式主要是直销和招投标，对于直销，需要有 庞大的销售人员队伍，对于招投标需要有高素质应标人员和性价比高的产品， 从鲁能物资目前情况分析，招投标方式比较适合实际情况。 1/24/2023 762003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场七：无关多元化市场－茶叶 中国现在每年产茶70万吨左右，每年在国内的销售额高达50亿元。 中国茶叶市场目前分为四大产茶区：西南、华南、江南和江北，山东属于 江北区。中国的茶叶现行的是自主经营政策，加上茶叶的销售不受地区的 限制，致使茶叶的竞争处于非常激烈的程度，但是茶叶高端产品利润空间 巨大，也将吸引更多的茶叶生产和销售厂商加入。 目前，鲁能集团恒苑商贸公司主要经营山东日照茶叶，主要的销售方式是 通过鲁能物资集团的电力物资采购进行内部销售，占到销售额的70－80％。 茶叶销售的主要影响因素是茶叶品牌、茶叶价格和茶叶质量。恒苑商贸应 该在这三个方面上下功夫，提高茶叶的销售水平 茶饮料被定义为健康型饮料，中国家庭每年用于茶叶的消费金额逐年上升， 茶叶的消费市场还将进一步扩大。 1/24/2023 772003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场七：无关多元化市场－汽车销售 2002年中国汽车销售市场火爆，轿车销售量超过 100万。 2002年，山东省实现GDP10550亿元，人均GDP超过1400美元。根据国 外的经验，当人均GDP超过1000美元的时候，汽车将开始进入家庭。 由此可以判断，山东汽车销售市场也将迎来高峰。 数据来源：山东统计局 汽车销售的方式目前主要通过大型交易中心来完成，通过建立大型交 易中心，搭建交易平台，吸引著名汽车厂商和众多消费者。现在进入 汽车流通环节的时机已经偏晚，鲁能如果进入，应选择好进入的方式 以及进入后的运营模式。 汽车消费信贷市场中国外各大汽车厂商跃跃欲试，汽车贷款利率下调， 等等一系列利好消息都将刺激汽车消费市场。 1/24/2023 782003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场七：无关多元化市场－空调 •中国目前空调市场属于寡头竞争的时代，空调的生产和销售已经进入微 利时代。 •中国空调市场上，国产空调的市场占有率占到75％以上，国产空调相对 于进口空调在价格和售后服务方面有着较大的优势。同时，国产空调在性 价比上也不输于进口空调。进口空调的主要品牌为松下、LG、依莱克斯。 数据来源：中国家电网 •由于空调的竞争已经进入价格竞争的残酷阶段，2002年，在空调行业中， 海尔的利润下滑45％，美的净利润下滑40％，表明空调生产的利润逐渐下 降，同时也将影响到空调销售的利润。 •综上所述，现在进入空调的销售环节时机不对。 1/24/2023 792003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 市场七：无关多元化市场－食用油 •中国食用油市场已经进入快车道。随着中国居民消费水平的提高，对健 康的追求，引起对食用油的需求逐渐提高。 •中国经过经济的快速发展，恩格尔系数降到40％以下，恩格尔系数的下 降表明居民更加注重生活的质量，对食用油的需求将会逐渐加大。 •目前，中国食用油市场竞争较为激烈，市场上主要品牌有：鲁花、金龙 鱼、福临门、绿宝、元宝牌。其中鲁花、金龙鱼的市场占有率远远高于其 它品牌。 •鲁能物资进入食用油销售环节，从时机上讲，应尽快进入。从进入方式 上讲，应该充分利用鲁能的品牌，同时，选择好代理食用油的品牌，可以 选择目前市场占有率不高，但是发展前景良好的食用油产品。 1/24/2023 802003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力物资物流发展模式-德州物流公司 概况 •筹建于2002年10月，位于德州市城南，交通便利，区位优势明显。市场营 业面积达万平方米，铺面118套。市场定位为高中低压电力物资、设备、 材料销售展示、代理招标、信息集散发布等等。采取整体租赁、集中交易的 方式吸引电力设备制造厂家，并制定了标准，进行了严格的筛选。 •公司人员多数暂时是德州分公司的兼职人员，组织结构还处于组建期。 •业务收入来自店面租金和代理招标费用。 •目前，除招投标以外，入驻厂家员工长期不在，人气较差，看不到有交易 •入驻厂家每家每年约付7000元店面租金，全年平均开支10000元 优势 劣势 •交通便利、区位优势明显 •鲁能有品牌资金优势 •鲁能有对山东省内大部分物资 业务采购的影响力和推动作用 •有较为明显的非市场化运作痕迹，入驻厂家不太愿意 参加，但是迫于山东省电力物资的市场垄断特征， •为厂家提供的实质性服务、业务拓展不多，难以吸引 厂家、留住厂家 •广告宣传缺乏投入，市场推广策划的专业性有待提高 •关键是市场定位不清晰，没有营销战略牵引 1/24/2023 812003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力物资物流发展模式 发展模式一 •“实物超市”为主，“信息超市”为辅。重点发展有形的展览展示业务、实地 考察、洽谈交易为主。辅之以信息集中、传播服务。成功的关键因素是确立准 确客户群和业务定位，然后做广告宣传聚人气。 发展模式二 •“信息超市”为主，“实物超市”为辅。重点发展供求供求信息的汇集、发布、 传播、出售和电子商务的远程交易，以实际交易、商务洽谈服务为辅，逐步形 成电子化的电力物资信息平台。成功的关键在于将实际的业务信息以合适的方 式集中到该平台，进行商业化运作。 发展模式三 •先发展模式一，后发展模式二，将“信息超市”与“实物超市”相结合。投资 回报周期长，对新模式的探索期较长。成功的关键在于在实物超市阶段如何获 得大量的资金支持，以使两个阶段过渡期之前维持发展，不至于“缺血”而亡。 组织保障 •模式确定后必须解决德州物流、济南交易中心、销售公司、招标公司之间存在 的业务交叉、冲突，务必在组织上保障新业务模式所需要的人力、物力、财力， 对新业务进行战略倾斜，重点配置资源。 建议： 1. 应当定位于中低压设备物资，为大中型设备厂家服务。 2. 采用模式三，充分利用对可控市场的影响力，吸引更多厂家进驻，聚集人气。 3. 组织上保障集中资源优先发展德州物流公司。 1/24/2023 822003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 业务战略选择业务市场分析业务市场分析宏观环境分析宏观环境分析 1/24/2023 832003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力物资供应--子产业价值链分析 设备物资供应商 鲁能物资 发供电企业 基本活动 关键要素 •生产制造 •流程控制 •质量保障 •收集信息 •邀标招标 •采购 •产品质量 •价格 •技术服务支持 •品牌 •速度 •规模经济性 •运营费用 •发供电安全生产 •低成本 •客户满意 •产品质量 •价格 •服务态度 影响客户的关键购买因素 1/24/2023 842003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 SWOT分析：鲁能物资的机会 1. 电力体制改革难度很大，要完全实现还需要一个过程，留给了鲁能物资 进行市场化转型的时间和空间 2. 山东电力的政策和资源支持，今后一段时间内将会延续 3. 鲁能体系内还有相当数量的发供电企业，采购量依旧相当大 4. 电力行业的物资设备市场将继续增长 5. 近几年，由于局部利益驱动的小火电投资发展迅速，电力物资采购需求 旺盛，山东省计委已经审批的基建项目就有30多个 6. 加入WTO后，国外机电制造企业的技术、装备将大量进入我国，对我国 电力物资的中间商资源和终端客户的争夺也将更加激烈，那么物资中间 商的谈判地位将得到强化或提高 1/24/2023 852003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 SWOT分析：鲁能物资面临的威胁 1. “厂网分开” 导致相应的物资采购业务将急剧萎缩 2. 电力行业市场化程度提高，竞争更加激烈，计划性集中采购面临挑战 3. 项目概算总承包政策取消，平均利润率也将大大降低，盈利模式发生变化 4. “竞价上网”强化竞争，竞争优势主要来自低成本的设备物资采购，尤其， 山东省市场上几乎全部是火电，比较成本压力更大，那么，对鲁能物资采 购的供应链管理提出了更高的要求 1/24/2023 862003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 SWOT分析：鲁能物资的优势 •雄厚的资金实力 •鲁能的品牌优势 •与供应商良好的业务关系 •经验、人才和技术优势 •山东电力多年的政策优势 •山东省工会股份的历史背景和渊源 1/24/2023 872003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 SWOT分析：鲁能物资的劣势 •无法突破现有的管理体制，不具有独立的法人意志和经营自主权 •缺乏科学合理的用人机制 •缺乏有效的薪酬、考核、激励机制 •缺乏市场开拓的经验、相应的人才、销售管理经验 •市场开拓能力弱，严重缺乏市场意识和竞争观念 1/24/2023 882003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 小结：业务选择分析 电力物资相关业务 电力物资无关业务 鲁 能 系 统 内 客 户 系 统 外 客 户 市场一 市场六市场五 市场三市场二 市场四 市场七 注：圆圈大小表示市场空间的大小（示意）， 表示目前密切相关，其他表示无关。 1/24/2023 892003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 业务战略初步建议  坚定立足电力物资主业，确保市场一  加强公关，争取政策和资源，争取市场四  发挥经验优势，积极拓展市场二、三  聚焦德州物流，牵引市场五、六  利用资本优势，探索市场七 1/24/2023 902003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 912003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍 内部资源评价内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 922003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 •利用度指资源被使用的程度； •转移性指资源扩展、复制，使用于其他业务的可能程度； 对企业资源的评价可以通过“利用度—转移性矩 阵”来描述，活力资源及其周围的资源对企业的 战略扩张起到支持作用 •这部分资源在企业内部没 有被充分利用，又具有较 好的转移性，说明存在着 资源的浪费和不经济现象。 •这部分资源又是企业内部 最具活力和有效性的资源， 是企业进行其他业务活动 时最有力的支持。 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 闲置 资源 固化 资源 活力 资源 1/24/2023 932003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业的资源与能力通常从以下几个方面来分析 企业主要经营业务可以利用的人员 物资采购管理、物资采购经营模式等 固定资产、土地等 资金实力、盈利能力、资本运营能力等 人力资源 财务资源 实物资源 运作能力 隐形资源 文化、品牌、商誉、政府关系等 市场调研、市场开发、营销渠道建立等能力市场资源 资 源 和 能 力 1/24/2023 942003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价 财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 952003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团目前帐面资金雄厚,但是存在一定安全 隐患 分 项 数目（万元） 合 计 流动资产 669158 726491 长期投资 30327 固定资产 26409 无形资产及递延资产 546 流动负债 653988 所有者权益 72443 鲁能物资集团2002资产负债情况简介 流动负债/流动资产＝ 653989/669158×100％＝98％ 集团公司流动负债/流动资产高达98 ％，对公司财务安全影响较大 物资集团流动资产高达67个亿，其中货币资金 25个亿，集团拥有对外投资的条件。 物资集团2002年底存货亿。其中： 存货/流动资产＝81674/669158×100 ％＝％ 存货难于变现，存货比例影响公司 偿债能力 数据来源：物资集团2002年资产负债表 物资集团2002年资产负债率为： 653989/726491×100％＝90％ 造成以上指标偏高的一个主要原因 是各类资金在公司帐面上的停滞， 这类资金没有资金成本，对公司的 影响较小 1/24/2023 962003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团利润来源单一，电力体制改革将对集团获利 能力产生巨大影响 单 位 2000年度 2001年度 本部 12，203 16，583 分公司合计 3，893 3，383 国贸公司 387 568 配送公司 2，051 2，037 上海公司 338 280 储运公司 83 62 电站配件 524 432 销售公司 889 汇能公司 1，663 合计 19，479 25，897 00、01年度利润完成情况明细表 单位：万元 •集团公司利润来源大部分由本部和分公司创造， 且利润来源主要是系统内电力物资。2001年的 亿元的利润中只有1415万元来自系统外部。 •8个电厂划归华电集团，济宁、日照、威海电厂 划归华能集团，未来其管理将逐步脱离山东电力， 其物资采购业务也将随之流失。未来新建电厂的 投资主体的变化，也将造成物资采购业务的流失 •物资采购的收费方式由概算总承包改为收取管理 费，也将对公司的利润造成很大影响。集团公司 目前利润在10％以上，改革之后的将向业主收取 %的管理费 系统内部 95% 系统外部 5% 数据来源：集团公司2001经济活动分析报告 鲁能物资集团利润来源系统内、外部对比 1/24/2023 972003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团财务费用控制体系严格，可控费用支出情况 良好 可控费用 不可控费用 260 0 50 100 150 200 250 300 可控费用预算 可控费用实际支出 14966 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 不可控费用预算 不可控费用实际支出 数据来源：财务部2001经济活动分析报告 通过对鲁能集团2001年度费用情况进行分析，集团公 司对总部、分公司、子公司的各类费用控制严格，可 控费用实际值低于预算值，表明集团公司的费用控制 体系有效，这得益于公司严格的费用报销流程以及相 应规章制度的实施 2001年度可控费用预算完成情况 2001年度不可控费用预算完成情况 鲁能物资集团费用分为可控费用和不可控费用，其中 可控费用占到总费用的% 2001年度可控费用、不可控费用对比 % % 1/24/2023 982003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团公司资本运营能力 1999年 2000年 2001年 2002年 投资收益 －38 1360 1963 2832 短期投资＋长期投资 0＋7272＝7272 0＋14386＝14386 66000＋16386＝ 82386 77100＋30327＝ 107427 年平均投资收益率 % % % % 历年投资收益情况（万元） 物资集团在确定投资收益时采取成本法，对投资项目不分红则不确认收益， 但是2002年平均投资收益率为%，还不及5年整存整取的银行利率，同时， 集团公司对投资项目缺少专业管理机构，表明公司资本运营能力较差 存款利率 活期存款 整存整取 两年 三年 五年 数据来源：物资集团财务报表；2002年2月人民银行网站 中国人民银行2002年2月银行利率表 1/24/2023 992003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，财务资源对战略的支持度高 物资集团资金实 力雄厚，但是资 金的利用度比较 低 资产负债率偏高，流动负债多使得鲁能物资 集团的财务风险较大，对资金的转移性有影响， 总体来讲，资金转移性高 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 财务资 源 1/24/2023 1002003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 1012003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团缺少适应发展需要的专业物流复合型人才 专业物流人才 物 流 需 求 预 测 运 输 业 务 知 识 库 存 业 务 知 识 配 送 业 务 知 识 物 流 服 务 知 识 电 子 商 务 知 识 物 流 信 息 管 理 •鲁能物资集团公司目前定 位于企业物流公司，作为 企业物流公司，其专业性 人才为物流管理人才。 •专业物流管理人才应该具 备多种知识和技能，主要 应该具备管理知识和能力、 物流知识和能力。从物资 集团员工所受的教育以及 培训经历来看，鲁能物资 集团缺少专业物流复合型 人才和物流的专业人才 •鲁能物资集团发展成为现 代物流公司，专业物流复 合型人才是必不可少的 客 户 投 诉 处 理 客 户 关 系 维 护 服 务 标 准 管 理 服 务 对 象 管 理 客 户 数 据 管 理 1/24/2023 1022003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团干部队伍整体素质高，拥有众多高职称人 员，但是整体员工队伍学历结构偏低 专科 20% 11 中专 31% 17 本科 43% 24 研究生 4% 2 高中 2% 1 高级职称 33% 18 中级职称 34% 19 初级职称 33% 18 研究生 0% 2 本科 10% 70 中专 27% 196 技校 5% 36 高中 15% 113 初中及以下 16% 119 专科 27% 197 物资集团干部情况学历统计表 物资集团干部情况职称统计表 物资集团员工情况学历统计表 •物资集团干部队伍层面本科人员接近一半， 整体水平比较高，但是基层人员中高中、 中专、专科占大多数，学历结构偏低。 •集团公司中共有高级职称人员23人，占到 干部队伍的一半，反映了干部队伍专业技 术能力强。 数据来源：人事政工部 1/24/2023 1032003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团本部人员具有多年电力系统工作经验，各专 业部门专业工程师电力知识十分丰富，熟悉电力 物资行业 部门名称 岗位名称 职称 工作年限 发电设备部 化学专工 （1） 高工 12 供电设备部 设备专工 （1） 高工 16 电气专工 （1） 工程师 9 招投标公司 电气专工 （1） 高工 19 国贸公司 设备专工 （1） 经济师 34 配送公司 材料专工 （2） 工程师 助经 33 18 •物资集团的员工的工作特点是参加工作年限即为在电力系统工作经验，这是 由于电力行业专业性所造成的，通过对鲁能物资本部员工工作年限进行分析， 大部分员工具有20年左右的工作经历，具有多年电力系统工作经验。 •公司领导班子人员平均工作年限27年，对电力物资采购和供应非常熟悉。 数据来源：人事政工部 •物资集团专业部门设有专工 岗位，其中3人具有高工职称， 3人具有中级职称，且专工所 学专业为热动等电力相关专 业。 •专工的平均工作年限为19年， 不只具有专业的理论知识， 也拥有丰富的实际工作经验。 1/24/2023 1042003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团公司整体员工经营意识受计划经济影响较深， 市场意识淡薄 中国电力行业一直是由国家投资经营的垄断行业，电力物资供 应是在国家大垄断下的小垄断 物资集团前身是山东省电力工业局，1974年改建为“山东省电 力设备材料公司”， 1989年注册成为山东省电力公司的全资子 公司，1997年山东电力物资体制改革，将电力物资采购集中统 一管理。1999年公司改名为"山东鲁能物资集团有限公司" 从物资集团的发展历程来看，始终没有摆脱计划经济的色彩， 物资公司的生存根源一直靠的是行政命令。物资公司的主要客 户都是由上级指定的系统内单位。外部环境的变化对公司的影 响很小，公司在2002年9月份成立的市场开发部也一直真正开展 工作，整体员工的市场意思淡薄。同时，由于客户来源稳定， 造成公司员工危机感不强，客户服务意识差 行业特点 演变过程 计划色彩 1/24/2023 1052003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团公司市场发展部刚刚成立，缺乏专业市场营 销人员 •销售公司一直没有摆脱对电力 系统的依赖，员工缺乏真正的市 场锻炼 •市场发展部成立于2002年9月， 和销售公司是一套人马。成立后 因为人员紧张原因一直没有开展 业务。 •目前销售公司共有工作人员8人， 没有1人是市场营销相关专业毕 业，也没有接受过专业市场营销 培训，同时从事市场营销工作经 验少，造成目前集团公司市场开 拓能力弱。 专 业 营销经验 经理 1 管理 3 经理助理 1 管理 3 业务人员 3 自动化、电力类 3 内部管理人员 1 3 社聘人员 3 财务、证券、法律 数据来源：访谈记录 专业市场营销人员应该具备现代市场营销知识和 丰富的工作经验。而目前市场发展部人员在以上 两方面都缺乏，造成市场销售人员水平不能满足 公司发展需要。 1/24/2023 1062003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，人力资源对战略的支持度中 有37％的员工认 为自己的才能在 目前的岗位没有 发挥充分，通过 人力资源改革， 挖潜的空间较大 电力专业知识很难向其它行业转移，物资集团人员 始终在电力行业工作，造成人力资源对战略调整的 支持性差，如果战略调整为相关多元化，则支持性 较强 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 人力资 源 1/24/2023 1072003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 1082003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团固定资产经营状况不良 鲁能物资集团固定资产帐面净额为亿。主要包括贵和购物中心、仓库、 总部及分公司的车辆和办公设备。 •2002年，物资集团根据上级行政命 令，出资1亿元，银行贷款亿元 收购贵和购物中心。 •贵和购物中心是以商场经营为主， 2002年净利润600万，但是物资集团 每年为贵和购物中心计提固定资产 折旧714万元，银行利息（按年利5 ％计算）750万，交纳房产税和土地 使用税200万左右，总计1664万元， 所以贵和购物中心每年收益－1000 万元。 •贵和购物中心已经成为物资集团亏 损点，且对公司战略转移支持度差。 仓库位于济南白马山地区，占地5万多平米，拥 有仓库万平米。目前自己的运输能力比较弱， 货物的运输由白马山装卸队提供。 •现代物流企业主业务流程中包括： 仓储、运输等环节。 •鲁能物资在库存控制、运输方案 选择、配送管理、客户服务方面职 能缺失，同时仓库管理人员专业知 识缺乏，使得仓库的管理水平低下。 1/24/2023 1092003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，实物资源对战略的支持度低 贵和购物中心作 为商场，仓库用 作物资存储，物 资集团的实物资 源的利用度比较 高 贵和购物中心作为物资集团重要的实物资源，其转 移性低，仓库的转移性也比较低，其它一些车辆、 办公用品虽然转移性高，但是实物价值很小。 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 实物资 源 1/24/2023 1102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 1112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团依托于鲁能集团，长期为山东电力事业 服务，树立了良好的社会形象 2002年度中国最有价值品牌排行榜 1999年，鲁能品牌无形资产价值评 估为428亿元人民币 山东电力宗旨： 人民电业为人民 山东电业为山东 工作标准：让政府放心，让人民满 意 不断实施：电力扶贫共富工程、彩 虹工程 关注环境保护和可持续发展，投入 巨资实施环保改造 数据来源：北京名牌资产评估有限公司 北京北方亚事无形资产评估事务所 1/24/2023 1122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 深厚的地域文化和企业文化保证了集团的发展， 但是也妨碍了集团的开拓与创新 地域文化 强调责任重和谐和秩序 个人服从集体 官本位 重义轻利 企业文化 服从领导 机关作风 干好自己工作 执行文件 鲁能物资集团的企业文化深受地域文化的影响，加上山东电力长期计划管理色彩，使得 物资集团形成了有自身特色的企业文化。这种企业文化保证了山东电力1997年物资采购 统一管理的执行，但是这种企业文化的消极一面就是压抑了个性与创新，鲁能物资集团 物资采购模式自1997年以来停滞不前，电力物资超市、物资大厦、电子商务等新的采购 模式没有得到重视。 1/24/2023 1132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，隐形资源对战略的支持度高 鲁能的品牌价值非常 高，物资集团没有充 分利用鲁能的隐形资 源开拓外部市场，对 隐形资源的利用度处 于不充分状态 鲁能已经进行了无关多元化的 发展，目前的运行状况良好， 隐形资源对于物资集团开展相 关业务转移性为高 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 隐形资源 1/24/2023 1142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源 运作能力运作能力 1/24/2023 1152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团的37家电力物资分公司覆盖了山东，物 资需求信息渠道完善畅通 邹县 烟台 十里泉 沾化 石横 南定 黄台 莱芜 黄岛 菏泽 青岛 济宁 龙口 临沂 潍坊 聊城 威海 运河 日照 莱城 20个发电物资 分公司 17个供电物资 分公司 济南 泰安 潍坊 济宁 淄博 滨州 青岛 临沂 烟台 日照 威海 莱芜 东营 枣庄 德州 聊城 菏泽 物流企业的神经系统就是信息系 统，及时有效的了解客户的物资 需求信息是物流企业生存的第一 步。 •鲁能物资集团在山东境内20家发 电物资分公司和17家供电物资分 公司。20家发电物资分公司分别 分布于发电厂内，17家供电物资 分公司按照地区行政级别划分， 完全覆盖整个山东省。 •但是，随着11个发电厂的划出， 相应的发电物资分公司也将逐步 撤销，物资集团的信息渠道将逐 渐变窄，一些重要的客户需求信 息也将丢失。 1/24/2023 1162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团客户资源分布不合理，电力体制改革将 使大部分有价值客户流失 鲁能物 资集团 其它客 户 20个发 电厂 17个地 市供电 公司 系统内部客户 系统外部客户 随着电力体制的改革，有8个电厂划归为 中国华电集团公司，济宁、日照、威海电 厂划归为中国华能集团公司，这部分客户 将随着改革的进程而流失， 这8个电厂和济宁、日照、威海电厂的 划出以及未来新建电厂投资主体的变 化将使物资集团大部分有价值客户流 失。 一个公司的客户分布结构应该是相对 均衡，并且是动态平衡。能够根据市 场变化不断增加新的有价值客户，淘 汰掉垃圾客户。物资集团应该及时调 整客户分布结构，以适应市场的变化。 1/24/2023 1172003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 长期处在计划经济运行模式下，使得集团部分基 本市场营销职能缺失 市场营销基本职能 市 场 信 息 收 集 与 分 析 客 户 市 场 细 分 确 定 产 品 和 服 务 方 式 广 告、 公 关 管 理 销 售 渠 道 管 理 销 售 人 员 管 理 物资集团长期依托于鲁能集团内部客户，依靠行政管理获取收入和利润，物资集团市场营 销职能缺失 客 户 管 理 市场 信息 收集 宏观环境信息收集 行业信息收集 竞争对手信息收集 市场反馈信息收集 客户 管理 基础资料管理 客户特征 业务状况 交易现状 1/24/2023 1182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 投资兴建的电子商务系统处于初期摸索阶段 • 会员管理子系统 • 商品管理子系统 • 信息服务子系统 • 交易子系统 • 配送服务子系统 • 支付结算子系统 • 监管子系统 • 内部管理子系统 内部网 合作网交易网 结算银行、专业配送公司、招投标中心结算银行、专业配送公司、招投标中心 电子商务系统总体架构 鲁能物资集团公司于2002年投资400万元建成电子商务网站，其中硬件花费 300万，软件花费100万，已经具备的运转的能力，但是目前还没有正式开 展业务。 1/24/2023 1192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，市场资源对战略的支持度较低 市场资源利用度 不充分，其中电 子商务网站没有 得到利用且市场 营销能力缺乏 电子商务网站对于物资集团的 战略转移支持性较强，但是现 有的营销渠道逐渐萎缩，对战 略转移支持度弱 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 市场资 源 1/24/2023 1202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力 内部资源总结内部资源总结 1/24/2023 1212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资采购形式和能力逐步提高，但是采购过程也 存在问题 通过 物资集团 提出物资需求计划 集团公司分管领导招投标公司 确定招投标方式、 方案 与物资集团签订总 承包合同 与招投标公司签订 委托书 发中标通知 需求部门 签订物资采购合同 招投标 否 审批 放弃 三公招投标公司于2001年底成立，是山东电力系统唯一一家招投标公司。招投标 公司的成立使得集团物资采购符合国家招投标法，同时让物资采购过程符合公开、 公平、公正的原则。 招投标公司资质为乙级，只能代理3000万以下的，目前在某些项目上代理属于越 级行为。 1/24/2023 1222003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 物资集团OA网的使用以及ERP系统的实施提高 了内部管理水平 •物资集团OA网是租用鲁能集团 统一的内部网络，鲁能集团每 年按照端口数量进行收费，鲁 能物资每年在OA网上的花费为 100万元左右。 •物资集团通过OA网建立了公司 内部信息沟通的渠道，提高了 办公自动化水平，加强了与外 界的沟通。 2001年，山东电力开始推行ERP 系统，2002年12月ERP财务模块 上线试运行。与此相对应，鲁 能物资集团在山东电力的大框 架下开始推行ERP各模块。 ERP的实施将改变物资集团目前 的工作方式，使物资信息需求 更加及时、准确的汇总，使得 物资采购过程更加公开、公正 和公平，使鲁能物资集团公司 的管理水平得到提高。 1/24/2023 1232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 协作组的经营模式降低了企业的库存成本，物资 信息网充分发挥了集团信息中心的优势 总的事故备 品定额 =A+B+C A电厂 事故备 品定额 A B电厂 事故备 品定额 B C电厂 事故备 品定额 C A电 厂 B电 厂 C电 厂 事故 备品 定额D 总的事故备 品定额 <A+B+C •协作组的优势：明显降低各个电厂 的库存成本。 •协作组的建立受以下条件制约： 协作组成员机组和设备相同 地理位置接近 目前已成立协作组： 北重100MW机协作组 上海125MW机协作组 300MW机协作组 •2002年完善的物资信息网，使得 各个分公司能够及时的通过网络了 解供求信息，了解备品备件情况， 以及供应厂商资料。 •物资信息网虽然已经开通，但是 信息的更新，网站的维护还没有及 时跟上，使得信息网的利用度不高。 1/24/2023 1242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 总体来说，运作能力对战略的支持度较高 物资集团的采购 能力主要用于系 统内部物资采购， 市场利用程度比 较低 公司物资信息网和ERP系统能 够应用于不同的企业，对战略 的转移支持度较高 利 用 度 转 移 性 低 低 中 中 高 高 运作能 力 1/24/2023 1252003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 资源评价矩阵介绍资源评价矩阵介绍 内部资源评价内部资源评价 财务资源财务资源 人力资源人力资源 实物资源实物资源 隐形资源隐形资源 市场资源市场资源 运作能力运作能力 内部资源总结 1/24/2023 1262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资集团内部资源总体评价示意图 鲁能物资集团在 财务资源、隐形资源和运作能力方面 的得分都超过了社会平均水平，相反，在市场资源和 实物资源方面的得分偏低。 0 5 10 财务资源 人力资源 实物资源 市场资源 隐形资源 运作能力 10 高 5 中 0 低 1/24/2023 1272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资集团自身优劣势分析 1.财务资源： 可用资金充足，资金 实力雄厚 2.隐形资源： 品牌价值高，社会信 誉好 3.人力资源： 电力专业人才技术水 平高 4.运作能力： 物资采购能力在山东 处于领先地位 优势 劣势 1.市场资源： 基本市场营销职能缺 失，市场开拓能力差 2.实物资源： 缺少现代物流企业应 具备的实物资源，且 目前实物资源的管理 能力差 3.人力资源： 缺少专业市场营销人 员 1/24/2023 1282003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 1292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述 导 读 1/24/2023 1302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资虽然完成了股份制改造，但从管理体制 上来看，并不是完全市场行为的公司，给目前组 织和管理上带来一系列问题 法人治理 结构 领导 计划 组织 人员 法人治理结构不健全，董事会未能有效发挥其职能 决策层领导更换频繁，无法保证管理风格和发展 思路的延续性 执行上级的统一部署，以行政计划代替市场， 无法适应激烈的市场竞争和快速变化的市场环境 管理层级过多，管理幅度小，信息传递缓慢 长期处于计划经济的氛围中，优越感很强，对外 界的变化反应缓慢，缺乏压力和学习动力 1/24/2023 1312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 法人治理 统一指挥 职能设计 岗位设置 制度建设 职责问题 管理层次 集权与分权 组织结构设计受外界环境、企业规模、集权程度、业务范围等的 影响较大，企业的组织结构随这些因素的改变而变化 一般来说，一个企业内部管理出现了问题，80% 的症结出在组织结构方面 主 要 问 题 1/24/2023 1322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 ％的 职工也认为以公司目前的状况，变革应 从组织结构入手 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 组织设计强调的原则包括目标突出性、一致性、统 一性，管理界定层次性、有效性，责权利相匹配 基本 原则 任务 目标 精干 高效 分工 协作 统一 指挥 执行监 督相结 合责权利 相结合 有效 幅度 集分权 相结合 稳定适 应相结 合  合理设置的组织结构 就如同一件合身的衣服。 不顾企业实际，一味追 求大而全往往阻碍了企 业发展的脚步，引发一 系列的问题  这些问题轻则使组织 效率降低，重则使组织 解体。因此，在组织设 计和变革时，应该对照 组织设计原则进行检查， 衡量利弊，排除隐患 1/24/2023 1342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资急需解决以下三个的问题，以应对厂网 分离、主辅分离、主副分离的改革新形势，尽快 适应市场和环境的变化 制定公司远景和发展战略，以明晰未来的 发展方向 建立适合快速发展的组织结构和管理体制， 理顺集团法人关系，为提高公司管理的整体 效率打下基础 根据集团发展战略，适当调整业务单位组织 体系，明确各个部门的职责，顺畅运作流程 战略规划 管理体制 运行机制 1/24/2023 1352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 管理体制管理体制 公司治理结构公司治理结构 分子公司管理分子公司管理 领导领导 部门职能职责诊断部门职能职责诊断综述综述 管理与组织诊断 组织组织 沟通沟通 导 读 计划计划 1/24/2023 1362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目前的管理体制僵化，使得鲁能物资很难适应电 力体制改革的新形势 • 鲁能物资集团隶属于山东电力集团公司。电力体制改革前的 电力系统是市场经济尚未攻破的、为数不多的“计划经济堡垒 ” • 以行政命令的手段而实现的集团化发展、集约化经营，完成 了对山东电力系统内物资市场的垄断 • 垄断经营在促进集团快速发展的同时，也使集团的经营始终 带有计划经济的浓重色彩 • 计划经济同样给管理体制打下了烙印，造成上级对鲁能物资 的管理行政化、军事化、单一化，而不是作为一个企业来管理 • 这种管理体制，在电力体制改革后，市场瞬息万变，竞争加 剧趋于白热化的环境中，必然要受到市场经济大潮的强烈冲击 1/24/2023 1372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 导 读 公司治理结构公司治理结构 管理体制管理体制 分子公司管理分子公司管理 领导领导 组织组织 沟通沟通 计划计划 1/24/2023 1382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业法人治理结构是指企业股东大会、董事会、 监事会与经理之间的权责分工与制衡结构 股东大会 董事会 经理 监 事 会 领 导 领 导 日常经营管理活动 负 责 监 督 最高权力机构 决策机构 执行机构 监督机构 监 督 监 督 1/24/2023 1392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资虽然也进行了结构治理，但仍存在较多 问题，所有者、管理者和监督者没能角色到位、 职责到位 董事？不知道 董事是谁，他 们开过会吗？ 我也搞不清自己是 哪个公司的董事了 主要是按照鲁能 集团的要求进行投资， 主动性投资不多 我们是半军事化企业， 发展方向基本不受自 己控制 我们没有内部 审计人员 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资法人治理结构没理顺，董事会未能很好 地履行职责，无投资、利润分配等权利 •制定公司增加或者减少注册 资本的方案 •拟定公司合并、分立、变更 公司形式、解散的方案 •决定公司内部管理机制设置 •聘任或者解聘公司总经理， 根据总经理提名，聘任或解 聘副总经理、财务负责人， 决定其报酬 •制定公司的基本管理制度 •负责召集股东会，并向股东 会报告工作 •执行股东会的决议 •决定公司的经营计划和投资 方案 •制定公司的年度财务预算方 案、决策方案 •制定公司的利润分配方案和 弥补亏损方案 按照公司法章程，公司董事会代表全体股东的权益，是 最高决策机构，董事长是企业的法定代表人 董 事 会 职 责 1/24/2023 1412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的总经理没有人事聘任权，缺少足够的 经营决策权和拟定公司职工的工资、福利的权利 •聘任或者解聘除应由董事会 聘任或者解聘以外的中级管 理人员 •提请董事会聘任或者解聘公 司副总经理、财务负责人 •公司章程或董事会授予的其 他职权 按照公司法章程总经理是经营上的最高决策者，负责 公司日常的经营管理，并向董事会负责 •主持公司的生产经营管理工 作，并向董事会报告工作 •组织实施董事会决议、公司 年度计划和投资方案 •拟订公司内部管理机构设置 方案 •拟订公司的基本管理制度 •制订公司的具体规章 总 经 理 职 责 1/24/2023 1422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 分子公司管理分子公司管理 公司治理结构公司治理结构 管理体制管理体制 领导领导 组织组织 沟通沟通 计划计划 1/24/2023 1432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 现在的鲁能物资总部采用的是直线职能式组织结构 董事会 总经理 副总经理 副总经济师 副总经理 副总经济师 副总经理 副总工程师 供 电 设 备 部 发 电 设 备 部 企 管 部 财 务 部 综 合 部 配 件 公 司 配 送 公 司 销 售 公 司 储 运 公 司 上 海 公 司 国 贸 公 司 人 事 政 工 部 招 投 标 公 司 1/24/2023 1442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 根据分公司、子公司的不同特点，其管理控制应 当有针对性 分公司 子公司 法律地位 非法人 法人 控制结构 内部组织机构 法人治理结构 总部控制对象 分公司总经理 子公司董事会 人事控制关键点 选派任命总经理 组建董事会、监事会 经营业务控制 下达计划 贯彻战略 责任中心定位 定位可以不固定 定位可以不固定 1/24/2023 1452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资对子公司管理属于集权经营体制，这种体 制有利有弊 集权经营体制  生产经营活动由母公司统一指挥  整个企业统一核算，垂直领导  子公司财务不独立，财务人员统一由集团派出  母公司设立职能部门管理子公司业务  便于整个集团统一分 配和调度人、财、物， 最大限度地集中力量 搞好集团重点项目  确保各项方针、政策 在子公司贯彻执行  增加集团整体竞争力  提高集团的决策能力 和决策速度  培养集团职工集体主 义和全局观念  不利于调动子公司经 营管理方面的积极性 和主动性  容易形成各级人员一 切都听上级安排，影 响职工责任感发挥  集团管理机制呆板， 条条框框过多，影响 经营活动有效性  分配上容易产生吃“大 锅饭”，搞平均主义 优 点 缺 点 1/24/2023 1462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 高层领导兼任子公司的重要职务，在监督和考核上 容易产生角色冲突，同时使子公司难以独立经营 子公司股东大会 子公司经理层 子公司董事会 子公司监事会 委 托 代 理 委 托 代 理 委 托 监 督 监督 鲁能物资 影 响 所有权 控制权 经营权 子 公 司 法 人 治 理 结 构 1/24/2023 1472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 子公司之间交叉持股，易造成对非市场化的关联 交易行为的依赖，不利于培养子公司的竞争力 ××公司 ××公司××公司 投 资 投 资 ××公司 投 资投 资 投 资 这 种 非 市 场 化 的 关 联 交 易 行 为 ， 增 加 子 公 司 对 电 力 系 统 的 依 赖 ， 阻 碍 了 各 个 子 公 司 走 出 电 力 、 培 养 独 立 在 市 场 经 济 中 生 存 的 能 力 1/24/2023 1482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 由于分公司是通过行政命令在下属单位原有物资 部门(或公司）基础上成立的，不但造成鲁能物 资管理上的不便，也使分公司处于两难境地 人、财、 物 档案 工资 业务 会议 电厂 供电公司 鲁能 物资 集体聘任保留 拨付制定标准 服务 指导 参加参加 娘家 婆家 分公司 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 确定人选 执行任免程序 1/24/2023 1492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 领导领导 公司治理结构公司治理结构 分子公司管理分子公司管理 管理体制管理体制 组织组织 沟通沟通 计划计划 导 读 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 1/24/2023 1502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 领导的权利相对集中，不利于职工主观能动性的 发挥，不利于人才培养 问：向上级请示工作，上级是 否经常说需要向他的上级请示 后才能给予答复？ 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 公司有72％的职工在向 上级请示工作时，遇到 过上级要向他的上级请 示后才能给予答复。其 中： •经常遇到这种情况的 职工占9％ •偶尔遇到的占36％ •一般占28％ 1/24/2023 1512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 在领导的职责分工上也存在问题，使业务流程分 割严重，协调 副总经理 副总经理 国 贸 公 司 各 子 公 司 综 合 部 人 事 政 工 部 企 管 部 招 标 公 司 副总经 理既要 把精力 花在开 拓业务 上，又 要处理 集团内 部的行 政管理 事务， 易造成 精力的 分散， 也不利 于能力 和专长 的发挥 副总经理 供 电 设 备 部 发 电 设 备 部 1/24/2023 1522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 54％的职工认为业务流程不顺畅，％的职工 认为这是因为业务部门分割严重，％的人认 为缺乏制度支持和部门本位主义严重 业务部门分割严重业务部门分割严重 缺乏制度支撑缺乏制度支撑 缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理 部门间职责不清 其它 缺乏统一协调的部门 高层意见不统一 部门推卸责任，本位主义严重部门推卸责任，本位主义严重 问：您认为业务流程顺畅吗？其不顺畅的原因有哪些 ？ 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 计划计划 公司治理结构公司治理结构 分子公司管理分子公司管理 管理体制管理体制 组织组织 沟通沟通 领导领导 导 读 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 1/24/2023 1542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 计划可从三个层次上递进帮助组织实现目标，而 鲁能物资在计划的三个层面上都存在不足 定 义 涉及范围 计划时间 作用 现状 战略计划 关系企业全局的、为企 业设立总体目标、确立 企业地位的筹划 全局性的， 涉及企业 的内外部 计划期间 长，通常 为5年以上 宏观性、 方向性 缺乏系统 性 经营计划 从企业目前面对的环境 和拥有的资源出发，规 定对战略计划的落实措 施 侧重关注 本企业内 部经营 通常为 1-5年 明确和分解 战略计划， 使之能贯彻 执行 执行和落 实有问题 业务计划 企业内部各部门为实现 经营计划而规定的实施 细节 企业内部 的各个业务 部门 不超过1年 明晰各职能、 业务部门任 务、职责 被动，不 可控因素 多，疲于 应付 1/24/2023 1552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资对各部门年度工作计划的制定没有进行 战略性指导，由各部门自行编制，缺乏整体性 各部门 企管部 发布编制计划 的通知 编制年度工作计 划 汇总并据此制定 集团工作计划 研究，提出修改 意见 总经理办公会 修改 汇编 审定 执行 下发各部门 年度工作计划制定流程 问题呈现 •各部门的年度计划 不是在集团业务计 划的基础上编制的 •集团的年度计划是 各个部门计划的汇 总 •企管部没有将修改 后的工作计划反馈 给各个部门征求意 见 缺少反馈 1/24/2023 1562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集团虽然有全面计划管理，但由于部门制定月度 计划的随意性和工作的不确定性，导致计划管理 与考核流于形式，效果欠佳 各部门 主管副总 综合部 自报完成情况 综合部通报 月度工作例会 副总签字 汇总完成情况 部门汇报 月度计划考核流程 •月度计划 各部门自 定、自考、 自查，缺 乏有效的 监督 管理部门 •工作中的 变数太多， 未完成注 明原因后 交主管副 总签字， 缺乏有效 的判断标 准 问题呈现 制定工作计划 自 查自定 自报 1/24/2023 1572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 组织组织 公司治理结构公司治理结构 分子公司管理分子公司管理 管理体制管理体制 领导领导 沟通沟通 计划计划 导 读 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 1/24/2023 1582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 管理制度用于规范职工的行为，规定其权利和义 务，保证企业向预定的目标发展，它是企业管理 制度的规范性实施与创新活动的产物 管理制度 程序 创新 规则 企业的发 展有 三个不同的阶 段：第一阶段 靠技术，第二 阶段靠制度竞 争，第三阶段 靠人才竞争。 目前中国90% 以上的企业尚 处于制度竞争 阶段，制度的 不规范和随意 性是我们很多 企业致命的弱 点 制度重 于技术 1/24/2023 1592003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资管理制度上存在突出问题 制度制订 不够科学 制度内容 不够完善 制度执行 推行不力 制度修订 不够及时 若是管理制度的循环有确实的执行， 那就不需要绩效管理 资料来源：《鲁能物资访谈问卷与访谈记录》 在访谈中我们发现， 鲁能物资近几年在组 织形式和人员、业务 等方面发生了巨大变 化，但很多管理制度 并没有随之重新修订 或增补。造成的直接 结果是：虽然职工认 为公司管理很严格， 但实际上并没有管到 位。 1/24/2023 1602003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 组织运行要遵守三个基本规则 逐级指挥原则 命令统一原则 责权对等原则 越级指挥、越级报告现象多，就会降低 管理部门与管理人员的权威，破坏 组织体系的正常运转 越级指挥、多头指挥会导致下属无所适 从，出现管理混乱 权力过分集中，管理人员有职无权，无 力指挥，会出现问题无法承担责任，最终 导致责任不清、奖惩不公的现象 1/24/2023 1612003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资组织中有越级和多头指挥现象 总经理 分管副总 分管副总 副总师 副总 业 务 部 门 综 合 部 财 务 部 我们 执 行任 何 部门 的 指导 ！ 怎样 做才 能让 各位 领导 都满 意呢 ？ 我的 工 作该 向 谁去 请 示？ 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 1/24/2023 1622003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 沟通沟通 公司治理结构公司治理结构 分子公司管理分子公司管理 管理体制管理体制 领导领导 组织组织 计划计划 导 读 部门职能职责诊断部门职能职责诊断管理与组织诊断管理与组织诊断综述综述 1/24/2023 1632003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 部门之间不同的事务要采取不同的协调方式 问题 协调方式 复杂 简单 难容易 流程界定 对口处理 交由上级部门直 至总经理协调 总经理办公会 方式解决 1/24/2023 1642003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的民主氛围不足，上下沟通欠佳，没有 形成职工共同参与管理的良好风气 副总经理、主管 一般员工 总经理 当员工在有好的 工作建议时： •有31％职工通过 正式渠道反映 •21％的职工直接 找相关负责人 •但仍有一半的职 工只是私下说说 或什么也不说 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 信息资源管理倡导模式 “5R”——将正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递 给正确的人，做出正确的决策 1/24/2023 1652003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 在工作需要他人协助时，近1/3的职工认为相关部 门配合状况不好 1/24/2023 1662003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 大部分的职工认为部门之间有推诿扯皮现象，其 主要原因是业务流程不合理、职工主动性差、本 位主义严重 业务流 程不合 理 员工主 动性不 强 本位主 义严重 部门间职 责不清 制度不 健全 其它 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 问：您认为部门间是否存在推诿 扯皮现象？其主要原因是什么？ 1/24/2023 1672003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 因此，在碰到需要与相关部门协调事务时，更多 的人选择向自己的上级反映，而不是直接与具体 负责人协调 问：在碰到需要与其它部门协调事务 时，您通常会怎样去做？ 这种处理事情的方式最大的弊病就是工作效率 低下，不利于主观能动性的发挥，也使职工对 工作的结果没有承担 1/24/2023 1682003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 部门职能职责诊断综述综述 管理与组织诊断管理与组织诊断 1/24/2023 1692003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 职能的专业化分工可以明确部门职责，提高管理 效率 基本职能设计 根据组织设计的 相关变量，如环 境、战略、技术、 规模等特点加以 调整，确定本组 织应具备的基本 职能 关键职能设计 根据组织的任务 和战略，在基本 职能中找出对实 现企业战略起关 键作用的职能 职能分解 将确定的基本职 能和关键职能逐 步细化为两级职 能、三级职能等， 从而为各个管理 层次、部门、职 务以至岗位规定 相应的管理职能 职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能， 在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保 持动态调整，增强部门活力 1/24/2023 1702003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资各部门的职责划分不清，相近职能分离。 这除了历史的渊源外，很多是领导临时的指派 业务部门分割严重业务部门分割严重 缺乏制度支撑缺乏制度支撑 部门本位主义严重部门本位主义严重 缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理 部门间职责不清 其它 缺乏统一协调的部门 高层意见不统一 • 54％的职工认为业务流程不顺畅，％的职 工认为这是业务部门分割严重的结果 问：你认为公司的业务流程顺畅吗？不顺畅的原因是什么？ 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1712003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 人事政工部与企管部在培训工作上存在职责交叉 教育培训我们做的比较简 单，此项工作是2000年由 企管部转移到本部的。 领导让谁做谁就做呗 负责教育培训 各个部门将教育培训 计划汇总到人事政工 部，由主管副总批示 后各部门自行组织培 训 负责质量认证、安全 和微机培训 将培训计划报人事政 工部，主管副总批示 后，组织培训的实施 和考核 人事政工部 企管部 培训岗位 设在 企管部 1/24/2023 1722003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 人事政工部、企管部、综合部在对内外的宣传工 作上存在交叉，口径不一影响形象统一 董事会汪贻鄂 总经理袁风光 副总经理 副总经理 企 管 部 综 合 部 人 事 政 工 部 •人事政工部负 责政工口的宣 传工作 •综合部负责物 资方面的宣传 •企管部负责行 业协会方面的 宣传 影响 集团 对外 形象的 宣传 树立 1/24/2023 1732003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企管部承担了部分财务职能，负责集团经营活动 和财务状况分析并上报，职责不清 各单位 财务部 企管部 报经营活动和财 务情况 上报统计局 主管副总 提供财务数据 汇总、分析 审核 由企管部去做自己并不擅长的财务分析 工作，不但造成部门职责不清，出了问 题还会责任不清 1/24/2023 1742003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资将“工作计划”这一相同的工作划分给 了企管部和综合部，影响工作的统一性 年度计划 工作计划 月度计划 由企管部负责制定 并考核 由综合部负责制定 并考核 •综合部是一个行政管理部门，不应在业务上有过多的参与 •一项工作由两个部门负责，人为地割裂了工作的完整性和流畅性， 也使得月度激化和年度计划存在脱节 1/24/2023 1752003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 发供电设备部和物资部分开设置，并由不同的副 总负责，会对业务的顺畅性产生影响 发、供电设备部是基 建单位，物资配送公司 的发、供电物资部和配 件公司是生产单位，从 客户角度出发，应实行 从建设到生产“一条龙” 服务，由一个部门、项 目组或个人负责到底， 而不应该为了管理和控 制的便利将流程割裂 副总经理 副总经理 供 电 设 备 部 发 电 设 备 部 配 件 公 司 配 送 公 司 供 电 物 资 部 发 电 物 资 部 建议 1/24/2023 1762003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 在进行人员配置时，要从供求两个方面去考虑 组织中现有 哪些人才？ 需要何种人才 来担任工作？ •绩效评估 •组织资料库 •培训 甄选人员，合理配置 （外部招聘、内部调动） 工作分析 企业战略 企业文化 行业特点 劳动力市场人 才供给情况 因事设岗，因岗置人，适人适所 1/24/2023 1772003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的人员流动率极低，无法补充新鲜血液 … 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 •鲁能物资由于处于电力系 统内部，执行的是电力系 统的工资标准，在山东省 处于中上等水平 •这里工作环境好，工作稳 定，薪酬也不错。即使是 社会招聘人员的工资也比 别的单位高、有保障 •这样一来，就造成人员流动 极低的现象。除非是上学， 否则谁也不会选择离开 •由于没有人事权，使得急需 的人才来不了，影响了集团 得发展 •人员流动率低，无法补充新 鲜血液，引进外来的新观点， 引发内部竞争 •很多重要岗位的职工年龄在 40岁左右，人员年龄结构的 不合理也将日渐严重 1/24/2023 1782003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 无法引进具有市场开拓能力的人才，提高职工整 体素质，应对电力体制改革带来的巨大变化 •43％的职工认为鲁能物资人员素质一般 •％的职工认为现在公司最需要市场开发人员 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 问：您认为职工素质如何 ？问：您认为目前最需要什么 类型地人才？ 1/24/2023 1792003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 编制也没有随着业务的扩大而有所变动，造成有 编无岗或有岗无人的状况 经理 副经理 安 全 管 理 质 量 管 理 计 划 管 理 综 合 统 计 数 据 维 护 经理 副经理 企 业 管 理 信 息 网 络 电 子 商 务 培 训 投 资 网 络 管 理 1人 1人 3人 1人 1人 1人 现 有 的 编 制 和 人 员 配 置 现岗位设置原岗位设置 部门 原定员 拟定员 实际 正式 系统内聘用 社招 本部 66 86 72 39 14 19 子公司 54 91 82 40 25 17 企管部 2002年物资公司定员表： 1/24/2023 1802003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 只能采用借调、社会招聘的办法满足工作的需要， 而不同的用工制度造成人员管理上的复杂… 集团人员构成 •从山东电力过来的 正式职工 •经批准的借调借用 人员 •没经批准的借调、 人员招聘 •分公司原来人员 工资与福利 •正式职工执行电力 系统标准 •借调、借用人员工 资保险在原单位 奖金集团发 •招聘人员遵从市场 价格 •分公司人员工资执行 当地标准，由集团发， 保险和档案在原单位 人员比例 •正式职工1\2 •借调人员1\4 •招聘人员1\4 1/24/2023 1812003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 同岗不同筹造成人心的浮动 干活的，素质高的， 却因为是社聘员工， 待遇很低，非常影 响大家的积极性 我这儿刚招了一 个大学生，因为 工资低，想不干 了 同样岗位、同等条件，正式职工的收入 是社会招聘人员的3倍左右 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 1/24/2023 1822003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 缺乏专职人员根据鲁能现有人员状况和未来发展 进行人力资源规划和培训 •四个岗位设置三个人 •党群工作职能没有正 常发挥 •没有设置教育培训岗 位 4－15、4－16•什么人可 以接受培训， 多长时间开 展一次培训 •培训的内容 是什么，采 用什么样的 方式 •效果如何， 是否满足需要， 是否需要再培 训 培训需求分析 制定培训计划 培训实施 培训成果评价 •员工是否 需要培训， 哪些人需 要培训 经理 人 事 管 理 社 会 保 险 教 育 培 训 党 群 管 理 沙漠地带 1/24/2023 1832003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 34％的职工认为自己的能力在岗位上完全没有发 挥或发挥不佳，也有19％的职工认为自己的能力 有欠缺 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1842003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然 后借助有效的激励手段使员工产生满意感并改进 工作 绩效考评的准确与否是员 工满意度的因素之一 员工努 力 个人能力素 质 工作绩 效 外在奖 赏 内在奖 赏 对绩效有效的激励 手段，是促进满意 度的另一重要因素 感觉到的 公平奖赏 满意感 人力资源的综合激励理论模型 1/24/2023 1852003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的绩效考核流于形式，没有真正起到激 励职工的作用 •考核制度执 行不力 •考核方法不 合理 •考核指标设计 不科学 •考核指标没有 具体分解到个 人 •考核结果运 用不明显 影响不大 影响很大没影响 影响比较大 •47％的职工认为工作的努力程 度与奖金的影响不大 •17％的职工认为没影响 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1862003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 却带来了负面影响，在职工之间造成不满意倾向 的增加 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 不满意 比较满意很不满意 很满意 问：与公司其他人相比，您堆自己的 收入满意吗？ 问：与工作的付出相比，您堆自己的 收入满意吗？ 由以上两个饼图我们可以看到：一提到工作的付出与收入的关 系，职工的不满意程度由％增加到%。 1/24/2023 1872003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 可见，人事政工部从事的是行政性和事务性工作， 其人力资源战略管理职能基本没有发挥 协助企业重组和精简 人力资源战略规划 劳动力趋势评估 薪酬与激励设计 职业生涯设计 基本缺乏 人事档案 职称评定 工资管理 社会保险 行政管理 劳动合同管理 投入不足或 效果不好 现在的主要工 作 战略性工作投入不足 行政、事务性工作占 据80%以上的时间和精 力 制定福利和战略计划 招聘与培训 考核 1/24/2023 1882003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 难以形成良性循环，无法为集团的发展提供有力 支持 不能做到： 吸引优秀人才 保留优秀人才 发展优秀人才 人事政工部和 用人部门沟通不足 不能招徕到合适人才 企业迅速发展， 人才相对短缺， 培训少且没有针 对性不强 激励手段单一，薪酬水 平的不同，造成职工内 部不公平 组织及岗位 设计不明晰， 人员职责不 清，人才需 求不明确 招聘 激励 岗位设计 分析 培训 考核 流于形式， 不能建立组 织目标和个 人目标的有 机联系 1/24/2023 1892003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企管部仅仅从事日常性的经营管理工作，没有担 负起为未来发展指明方向的战略规划职能 •全员工作计划管理 •各种经济责任制考核 •安全、质量基础管理工作 •安全生产、质量体系等管理 •微机程序开发、维护服务工作 •集团发展规划的研究 •集团发展战略制定缺失职能 现有职能 职能跨度大，企 管部成“不管部 ”了 我们心有余而力 不足，既没有相 应的人员，也没 有相应的经验和 知识 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 1/24/2023 1902003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 综合部的工作比较庞杂，兼有多种职能，有顾此 失彼的可能性 •编报月度工作计划 •会议纪要的记录整理 •协调各部门工作 •后勤服务 •检查、交流等的接待工作 现有职能 用车服务占了 我们工作的一 大块 综合部的主要工作是对外接待和对内协调。目前的情 况却是在用车服务这一项职能上被占去很多的工作时 间，这必然影响其它重要职能的发挥。 资料来源：《鲁能物资访谈记录》 1/24/2023 1912003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 财务体系是企业管理的核心，财务管理贯穿于企 业一切经营活动的始末 设 备 管 理 劳动工 资管理 营 销 管 理 质 量 管 理 生 产 管 理 财务管理 技 术 管 理 物 资 管 理 企业管理 1/24/2023 1922003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资会计核算制度比较健全，但财务管理制 度有待完善 •应收账款管理制度 •现金管理制度 •银行存款管理制度 •成本分析制度 •财务行为制约制度 •投资控制制度 •风险管理制度 •内部价格制定制度 •利润分配制度 •投资经营责任考核制度 •…… 有待完善的制度 •会计基础工作制度 •财务预算管理制度 •资产管理制度 •资金管理制度 •成本费用管理制度 •业务收入及利润分配制度 •费用报销、发票管理制度 •借款、贷款、担保管理制度 •…… 已有的制度 1/24/2023 1932003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 财务职能没有充分发挥，对管理人员分析情况、 进行重大决策方面帮助不够 经理 副经理 主 管 会 计 财 务 审 核 现 金 出 纳 结 算 财务部现有职责 • 预算管理 • 资金管理 • 会计核算 缺少 投资管理 审计职能 财务在组织中的作用并不是简单的记帐，它更多 的是帮助管理人员做出有关公司成败的决策 1/24/2023 1942003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 法人治理结构的不健全也影响了鲁能物资财务管 理职能的发挥 法人关系 没理顺 没有投资决策权，自然 不需要投资管理 也无法进行分配管理 我们主要是 按山东电力 的要求投资， 主动性投资 不多 •从财务监督（被动式）向理财及资产经营的方向发展 •从发现问题、向参与生产经营、资产良好运营的方向发展 集团公司的财务管理应： 1/24/2023 1952003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资是资金密集型企业，却对资金管理采取 粗放式的管理方式，财务风险很大 投资方向和项目都是山东电力公司 决定的，鲁能物资照令行事，基本 上是参股，占20％以下的股份 现金和银行存款管理制度正在制定 之中 投资管理 现金和银行 存款管理 鲁能物资在2002年的货币资金高达 25亿，却没有合适的投资渠道、有效的管理 措施和有力的控制制度。资金不但没能得到 合理的运用，还承担了巨大的财务风险 1/24/2023 1962003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 尤其是应收帐款管理措施乏力，造成应收帐款数 额庞大 催收 帐款 绩效 考核 确认 损失 控制 制度 信用 管理 安全 应收帐款 信用 政策 没有规范 的信用政 策 没有有效的信 用管理办法， 没有客户的信 用资料 财务部缺少对应收 帐款的监控，只是 在资金协调会上通 报应收帐款情况 还没有 做为考 核指标 进行考 核 缺乏帐龄 分析 催收不 及时， 有时连 自己单 位有多 少应收 帐款都 记不清 2002年亿 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1972003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 预算和成本费用控制等工作也不够到位 成本费用控制 鲁能物资下达控制指 标，财务部只是在期 末对控制指标与实际 发生数进行简单的对 比与分析，没有进行 事前成本预测和事中 分析 预算管理 年末各单位根据物资 流通计划和以往的年 度计划，自行编制预 算。财务部经过汇总、 平衡和调整，报委员 会调整后下达各单位 ，半年调整一次。 预算变化比较大， 资金和预算结合 的不是很多 人手不够，也没 有专职的内部审 计人员 审计 每年请外部事务所对 分子公司进行一次审 计，没有内部审计， 难以保证财会信息的 及时性和有效性，维 护所有者的权益 对资金的控制是 通过每个月资金 收支计划和结算 计划来实现 资料来源：《鲁能物资访谈问卷》 1/24/2023 1982003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 从以上几个方面都可以反映出财务部在资本运营 方面做得不够 闲置资源 投融资 短期获利 所有可获资源重组整合 提升核心 竞争力 资本 运作 资本 经营 资 本 运 营 成功的资本运营表现特征为：总 量对称、结构均衡、效益明显 它将公司改制和转换经营机制紧密结合起来，可使公司获得良 好的发展空间 1/24/2023 1992003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 业务部门独立运作的能力差，市场开拓艰难 •销售部仅仅是做代理，依靠电力的支持和鲁能的品牌。如果 是个完全的市场化企业，生存都可能会有问题 •虽然销售收入在不断增长，并非是竞争意义上的市场盈利能力， 而是取决于对电力主业内部市场的专营及其电力垄断地位影响 所带来相关的外部市场份额 •缺乏营销专业人才，没有电力公司为后盾，和 社会上的企业竞争相对缺乏优势 1/24/2023 2002003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 客户管理对业务部门来讲是至关重要的 专人负责 灵活运用 突出重点 动态管理 • 剔除过去旧的或已经变化了的资料 • 及时补充新的资料 • 跟踪客户的变化 • 重点客户不仅要包括现有客户，还 包括未来客户或潜在客户 •以灵活的方式把客户信息及时全面地 提供给销售人员及其它有关人员 •客户管理应确定具体的规定和办法, 由专人负责管理,严格控制客户情报资料 的利用和借阅 1/24/2023 2012003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资的业务部门在客户管理方面有所欠缺 地址 名称 电话 领导人 业务负责人 联系人 基础资料 服务区域 业务能力 发展潜力 经营观念 经营方向 经营政策 客户特征 收入状况 人员素质 与竞争者关系 业务关系 合作态度 业务状况 销售活动现状 存在问题 企业形象 信用状况 交易条件 交易现状 客户管理 较全 不完善 不完善 不完善 1/24/2023 2022003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 由于历史和体制原因，鲁能物资对销售人员缺乏 考核与激励，还没有形成有效的考核制度 恒苑商贸公司刚成立 半年，市场和业务量 还不确定，指标更是 无从下起 销售公司成立3年了， 准备在今年试行对销 售人员的考核，根据 市场情况和集团下达 的任务将指标分解到 销售员 销售公司 恒苑商贸 1/24/2023 2032003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 销售公司在2000年成立，目前仅仅在做一些产品 的代理 总经理 副总 合 同 文 案 管 理 M E O 代 理 双 向 销 售 投 标 代 理 业务员 ••最初定位最初定位 开拓省外市场 ••目前状况目前状况 借助集团采购和网 络的优势开展业务 ••下一步下一步 把系统外业务作为 尝试，开拓市场 1/24/2023 2042003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 虽然成立了市场发展部，但目前和销售公司是两 个牌子一套人马，其职责还不清晰 市场营销体系中的市场职能包括 •市场信息的收集、整理和分析 •市场细分、市场定位 •市场策划 •竞争对手分析 •为客户提供物资服务和技术服务 •开发客户群 •客户管理 研究市场，市场开发 是企业规避风险，快速发展的基石 1/24/2023 2052003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 恒苑商贸与销售公司职能上有相似之处，有引起 业务冲突的可能 恒源商贸 进行电力物资外的多种经营。 业务主要是机电产品、钢材、 办公用品、电脑、油料、汽 车、茶叶批发零售、代理咨 询等等 恒苑公司和销售公司的性质是 一样的，某些市场定位也相同 销售公司 手段：集团购买、发展二级代 理、面向超市 业务：电力配件代理、原材料 供应、企业投标 代理、中央空 调等产品代理 1/24/2023 2062003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 三公招投标公司也是依托电力物资而生的，在市 场竞争面前带有先天不足 •主要负责集团物资的招 标代理 •人员学历虽然高，但专 业不对口 •乙级资质，承接3000万 元以内的投资项目 •大部分采用邀标的方式 •业务范围窄，电厂的 划出对其影响大 •没有招投标经验，市 场开拓不够 •效率高，但竞争范 围小 缺 陷 •实际的招标投资额远 远大于3000万 股权构成 鲁能物资80％ 物资配送公司10％ 国贸公司10％ 主要委托方 鲁能物资的发、供 电设备部 配送公司的发、供 电物资部 1/24/2023 2072003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 导 读 改进建议综述综述 部门职能职责诊断部门职能职责诊断 1/24/2023 2082003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 改进建议 重塑企业文化，增强企业凝聚力 建立集团管理控制体系 明确各部门、各岗位的职责 进行人力资源的开发和规划 建立规范的法人治理结构 明确集团发展战略和资源投向 努力开拓市场，增强竞争力 1/24/2023 2092003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目 录 为什么要做战略 怎么做战略规划 外部环境分析 内部资源能力评价 组织结构诊断 企业文化诊断 1/24/2023 2102003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化概述 企业文化现状分析企业文化现状分析 企业文化建设建议企业文化建设建议 企业文化是什么 企业文化的内涵 企业文化的表现层次 企业文化的作用 模式借鉴 导 读 1/24/2023 2112003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化是什么 从“企业文化”这个名次出现起，关于它的定义就众说纷纭 企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。 ——威廉.大内 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的， 并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、 行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 我们认为： 企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成 的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。 这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼 此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织 成员思想、行为的依据。 1/24/2023 2122003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 典 型 的 文 化 要 素 形 成 过 程 企业文化是什么（续） 企业文化具有 独特性 难交易性 难模仿性 … 企业文化是企 业核心专长与 技能的源泉， 是企业可持续 发展的基本驱 动力 文化管理是现 代企业管理的 最高境界 现代企业最高 层次的竞争是 文化的竞争 任何企业都是 有文化的 没有无文化的 组织，只有具 有不同文化的 组织 个体行为 个体行为 个体行为 团体行为 团体行为 团体行为 成功 成功 失败 成功 成功 成功 × 个体信念与原则 个体信念与原则 个体信念与原则 团体信念与原则 团体信念与原则 价值观与假设 …… 强化作用 …… 1/24/2023 2132003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化的内涵 •是形成组织效能的 ——共同认知系统 •大家都能认可的 ——习惯性行为方式 •是隐含在价值观背后的 ——基本假设系统 •是团队成员间达成的 ——团队心理契约 使员工达成共识，知道企业提倡什么，反使员工达成共识，知道企业提倡什么，反 对什么，怎样做才能符合组织的内在规则对什么，怎样做才能符合组织的内在规则 要求，怎样做有可能违背企业目标和宗旨要求，怎样做有可能违背企业目标和宗旨 是我们习以为常的东西。法律强制人达到是我们习以为常的东西。法律强制人达到 最低标准，文化引导人达到最高标准最低标准，文化引导人达到最高标准 例如：终身雇佣制例如：终身雇佣制 员工不能考核领导员工不能考核领导 对我们的未来，我们的用人标准，我们的对我们的未来，我们的用人标准，我们的 价值，我们的利益作出假设价值，我们的利益作出假设 例如：人是一种资本例如：人是一种资本 员工是容易犯错的员工是容易犯错的 一种道德契约，同时也标志着一种选人用一种道德契约，同时也标志着一种选人用 人机制人机制 例如：我们招聘德才兼备的人例如：我们招聘德才兼备的人 1/24/2023 2142003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化的表现层次 组织行为表现形式 核心价值与目标 基本假定 潜意识的信念、想法、感觉 （视为理所当然的） 解释想象的工具 （目标、策略、价值、哲学） 组织现象 （口号、摆设、结构、程序） 抽 象 具 体 容易改变的 难于改变的 1/24/2023 2152003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 激励作用 凝聚作用 约束作用 协调作用 美化作用 导向作用 企业文化的作用 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为 引导到实现企业目标上来。 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认 同感和归属感。 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方 式，对思想和行为进行约束。 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协 调企业和社会的关系，实现“双赢”。 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身， 使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 1/24/2023 2162003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 优秀文化的特征 兰德公司的专家们花了20年的的时间，跟踪了500家世界大公司， 最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是： 他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。 具体地说，他们遵循以下的三条原则： 第一， 人的价值高于物的价值。 卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。 第二， 共同价值高于个人价值。 共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团 体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业 价值观。企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，没有了解个人是怎 样发挥作用的，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不可能形成企 业活力。因此，必须把个人的生涯计划和企业成长有机的结合起来。 第三， 社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。 卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。 1/24/2023 2172003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化会对未来经营业绩产生影响 公司名称 企业文化分(1=雄厚 5=脆弱) 经营业绩指数 资本年均回报 率 股票价格年均增 长率 沃尔-玛特公司 139 布希公司 纽约时报 道.琼斯 惠普公司 企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素 企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用 企业文化尽管不容易改变，但是它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化 1977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表 资料来源：《企业文化与经济业绩》 1/24/2023 2182003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 模式借鉴一：HP之道 鲁能物资借鉴之处：依靠团队精神来达到我们的目标 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献 鼓励灵活性和创造性 在经营活动中坚持诚实与正直 依靠团队精神来达到我们的目标 惠普之道“这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任 何人都愿努力地工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他 们一定能成功。” -----惠普创始人之一比尔.休利特 1/24/2023 2192003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 模式借鉴二：联想 创业创新 服务用户精准求实 诚信共享 合作：怎么共事？ 互相支持，左右逢源 动力：为什么？ 企业发展、个人增值 主动性、创造力的源泉 方法：怎么做事？ 方法正确，事半功倍 方向：做什么？ 方向明确，不作无用工 核心价值观 1/24/2023 2202003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 联想（续） 服务客户 我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满 意。 我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提 升服务质量。 精准求实 我们习惯理性思考，乐于发现问题； 我们力求以事实为依据，用数据来说话； 我们注重目标可衡量，计划可操作； 我们精益求精（并且简洁高效），不断总结做事方法，努力探求做事规律； 我们尊重规范和标准，纪律严明； 我们勇于面对现实，敢于承担责任。 鲁能物资借鉴之处：客户第一，精益求精，简洁高效 1/24/2023 2212003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 联想（续二） 诚信共享 我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展； 我们把个人追求融入到企业长远发展之中。 创业创新 我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我； 我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战； 我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物，持续地改 进工作。 鲁能物资借鉴之处：把员工个人追求融入企业长远发展中，坚持学习与开 拓，在可承受的风险内大胆尝试 1/24/2023 2222003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 模式借鉴三：招商局物流集团（000024） 鲁能物资借鉴之处：加强低成本运营概念，安全意识 中国最早的上市公司之一，注册资本亿元人民币，致 力于提供全方位的综合物流服务。已成功为20多家世界 500强和国内外著名企业提供了优质的第三方物流服务， 主要客户群中的80%均为世界500强企业。 愿景 企业精神 经营理念 管理理念 爱国、自强、开拓、诚信 低成本运营，亲力亲为，与客户共同成长 与社会文明同步，与人类健康和谐 安全是我们对自然和社会所必须承担的义务和责任 我们的发展有赖于良好的环境和健康的员工 成为中国标志性物流集团 1/24/2023 2232003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化概述企业文化概述 企业文化建设建议企业文化建设建议 文化形成的历史探究 新时期的文化要求 传统文化的精华 文化的缺失及不足 企业文化现状分析 导 读 1/24/2023 2242003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 约束机 制比激励 机制健全， 重惩罚轻 奖励 鲁能物资的企业文化是在山东电力企业文化的基 础上发展起来的一种子文化 等级 森严 人们普 遍具有 对级别 与权威 的敬畏 人的价值逐步 得到重视，各项 活动的开展在一 定程度上调动了 员工的积极性 大部分员 工对于市场 经济究竟是 什么并不清 楚，危机感 较差 敬业爱岗敬业爱岗 严谨慎重严谨慎重 脚踏实地脚踏实地 90年代起， 我国开始了 从计划经济 到市场经济 体制的转变 从1980 年起，每 年都在物 资部门中 开展各种 竞赛与评 比活动 垄断企业的 下级单位，实 行统一领导， 分级管理，层 层上报的集权 管理 员工具有作为机关单 位职工的稳定感和优越 感，敬业爱岗，但是创 新性和积极性不强 对于错 误的容忍 度较低， 不求有功 但求无过 盲从权威盲从权威 谨小慎微谨小慎微 居安不思危居安不思危 十一届三中全会后，物 资管理制度、储备定额、 消耗定额、岗位经济责任 制等一系列制度出台，标 志着以计划管理为中心， 以定额控制为基础的管理 系统的建立 1974 年山东 省电力 设备材 料公司 成立 对于 正式员 工采取 终身雇 佣制 资料来源：内部资料整理 1/24/2023 2252003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 受到传统文化和区域文化的深刻影响 责、权、利不对等，让雷锋吃亏 和和气气有时比原则更重要 追求做官，做领导，而不是做事业 强调责任和承担 重和谐与秩序 官本位 勇于承担责任 重视人际关系，强调对秩序与 规则的服从 个人服从集体 缺乏健康的怀疑态度，导致整个组 织的霉化 认可团队的价值，勇于牺牲自 我利益 好高骛远，不切实际 领导权威远大于制度权威人治重于法治 封闭保守 宁为鸡首不为牛后 妄自尊大，难于接收新事物、新观 点，不敢犯错误 敢于争第一，敢于树立远大目 标 强调稳健 强调自给自足，注重短期利益小农意识 短期利益刺激有效 影响因素 负面影响 正面影响 1/24/2023 2262003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 97年的电力物资体制改革为鲁能物资带来了经济 实力的提高，但是企业文化的发展却并没有跟上， 山东电力物资 总公司及各分 公司成立，建 立了总－分公 司的管理模式 制定完善各项 管理制度，基 础管理水平得 到提高，加强 了监督约束 销售收入和利 润持续快速增 长，增长率达 到50％以上 建立了内部市 场；进行了大 规模的对外投 资；加强了信 息管理 山东鲁能物资 集团组建成立 1997年－2001年，是鲁能物资发展最快、变化最大的时期，在取得巨大经济 效益的同时，我们也具有了一定的市场意识，竞争意识和创新意识。但是， 不容忽视的是，这巨大的效益更多的是政策倾斜的结果。在收益年年激增的 同时，我们却丧失了发展核心竞争力的最佳时期。我们的文化仍然滞留在计 划经济时代，垄断体系控制下，仍然处于弱势文化的状态，我们的服务意识、 学习意识、危机意识、沟通意识和竞争意识都大大的落后于市场的要求 1/24/2023 2272003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 仍然是一种弱势文化 •大部分员工认为企业文化对于公司发 展是有用的，但有一半的员工认为目前 公司尚未形成自己的企业文化。 •公司内部价值观缺乏方向性的引导， 呈高度分散状态，无法形成全体员工的 价值观共享 弱势文化特点 特点不鲜明，主题不突出 渗透力不强，生命力不足 社会文化的影响力占主导 强势文化特点 风格突出，主题鲜明 渗透力强，生命力强 独特的文化特征，不易模仿 资料来源：调查问卷 1/24/2023 2282003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 电力体制改革将给鲁能物资的经营环境和战略 带来巨大变化 成本 服务质量 复合型人才 市场开拓能力 客户关系 厂网分离，主力电厂被 划分出去 未来新建电厂投资主体 相应变化 物资采购收费方式由概 算总承包改为收取管理 费 “十五”规划指出，未 来要对小火电进行压缩 经营环境的变化 战略的确定 关键成功因素 电力物资流通 中间商 涉足相关多元化 电力体制改革方案的逐 步实施，引入竞争，企 业市场化程度提高 品牌与资金实力 涉足无关多元化 1/24/2023 2292003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 同时也对支撑战略发展的企业文化也提出了新的要求 ？ ？ ？ ？ ？ 企业精神 企业宗旨 经营哲学 统一的价值观 企业愿景 未来竞争的大部分成功因素都将来源于人 才优势，所以鲁能物资首先应该把对人才 的价值认可放在首位，人才的价值远大于 物的价值。 将自己定位于电力物资流通中间商，鲁能 物资还应加强对客户关系的管理，提高服 务质量。经济利益不应当成为我们全部工 作的目标，因为相对于优秀的客户服务而 言，是服务创造了价值，而不是价值带来 了服务。 如何激励现有人才，吸引潜在人才，淘汰 不合格人才，将是鲁能物资在很长时间内 要研究的课题。 1/24/2023 2302003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 与新时期的要求相比，现有的企业文化还有很大差距 目前较弱的文化要素 目前缺失的文化要素 敬 业 负 责 人 情 淡 漠 谨 小 慎 微 服 从 权 威 本 位 主 义 目 标 导 向 成 本 控 制客 户 第 一 团 队 协 作 竞 争 意 识 勇 于 创 新 成 本 控 制 内 部 客 户 人 才 为 本 与提倡矛盾的文化要素 盲 目 乐 观善 于 学 习 安 全 意 识容 忍 错 误 现有文化的特性 未来文化的特性 1/24/2023 2312003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 我们应当发扬传统文化中的优秀因素，克服不利 因素，弥补缺失因素 成本意识 在过去的实践中已建立 需进一步倡导和发扬的 在过去的实践中已出现， 需要弱化和克服的 在新的阶段应建立并倡 导和发扬的 服从意识 敬业负责 目标导向 大局观念 畏手畏脚 盲目乐观 本位主义 大爷心态 职工概念 客户第一 人才为本 团队协作 积极学习 危机意识 1/24/2023 2322003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 文化小结： 公 司 理 念 特 征 97年－2003年97年以前 机关文化 半计划半市场文化 • 对稳定的自豪感 •敬业，怕犯错误 •对等级、权威的敬畏服从 •大爷心态 •职工与社聘人员差别巨大 •机关文化色彩被削弱 •管理规范化 •竞争与创新意识开始出现 2003年之后 • 强势文化中萌生的子文化 • 弱势文化 新文化 •客户第一 •以人为本 •学习意识 •开拓创新 • 强势文化 1/24/2023 2332003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 从现有文化的制度层面、行为层面、物质层面进行剖 析，发掘现状中不符合新文化要求的部分 企业文化 制度层面 行为层面 物质层面 组织结构 领导制度 人力资源制度 财务制度 员工行为 文体宣传 企业标识 …… 1/24/2023 2342003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 缺乏负责企业文化建设的领导、部门和岗位 综合部 企管部 人事行政部 经理 文秘档案 行政事务 综合管理 经理 经理 企业管理 统计及信息管理 微机网络管理 人事管理 社会保险 党群管理 谁来负责企业文化建设 1/24/2023 2352003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 部门设置不合理，虽然各部门职责清晰， 供 电 设 备 部 企 管 部 财 务 部 综 合 部 配 件 公 司 配 送 公 司 销 售 公 司 储 运 公 司 上 海 公 司 人 事 政 工 部 国 贸 公 司 招 标 公 司 职能部门之间的横向沟通和联系较差，容易产生矛盾，职能部门和直线指挥部门 之间目标不一致，经常需要协调，职能部门无指挥权，事事要请示报告，使直线 指挥人员无暇顾及组织的重大问题 发 电 设 备 部 职能部门 业务部门 1/24/2023 2362003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 仍然存在业务流程的不顺畅,扯皮推诿现象的出现 业 务 流 程 不 合 理 员 工 主 动 性 不 强 本 位 主 义 严 重 部 门 间 职 责 不 清 制 度 不 健 全 其 它 业务部门分割严重业务部门分割严重 缺乏制度支撑缺乏制度支撑 部门本位主义严重部门本位主义严重 缺乏总协调的经理缺乏总协调的经理 部门间职责不清 其它 缺乏统一协调的部门 高层意见不统一 1/24/2023 2372003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 内部客户概念的缺失，更加重了本位主义 •公司利润的直接贡 献者 •在与职能部门进行 工作沟通中，扮演 被动者的角色。 •“任何部门都是我 们的领导” •“优越意识” •“权力意识” •“事难办、脸难看 ” 服务意识差直接影响部门间协作，使整个公司的运营效率低下，工作质量不佳 生产部门 职能部门 资料来源：内部访谈 作为利润的创造者，生产部门理应是核心部门，而其他辅助部门的工作应绕此展开 向自己的上级反映 与直接负责人协调 Missing 与对方领导协调 其他 需 要 协 调 时 怎 么 办 1/24/2023 2382003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 集权分权问题  可能导致决策过程的非理性化。集权者 不可能全面掌握决策所需要的信息，容 易产生决策的随意性  导致中间管理层责任和权力不对等， 中 间管理者会推卸责任  权利过于集中在上层，严重影响下属的 工作热情和积极性  对管理人员的不信任（品德和能力）， 想让管理层得到锻炼，但又无法容忍他 们不断犯错  下属人员或受能力水平的局限，或者出 于“局外人”心态，不勇于承担责任， 常常是把自己搞不懂的问题，认为不可 行或有重大风险的问题提交总经理审批 解决办法：拥有高素质的人才，建立对权力监督和制约的机制 集 权 的 弊 端 产 生 原 因 1/24/2023 2392003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 目前的人力资源制度阻碍了员工对于新文化的接受 人力资源工作 人力资源政策 对企业的影响 劳动关系 部分终身雇用，部分聘用 部分员工缺乏危机意识，聘用工是 二等公民 招聘、薪酬 管理 部分上级任命、指派 部分公开招聘 同工不同酬，正式职工缺乏竞争压 力，招聘员工缺乏归属感 能力开发 缺乏对员工职业生涯的关注， 只有部分岗前和业务培训 员工工作缺乏指导，无法充分发挥 自己优势，创“岗位一流” 资料来源：《人事、劳资、社会保险管理办法 》 “要把鼓励和促进竞争体现到深化企业内部改革，体现在用人分配机制上来， 加快实施‘人才工程’，建立人才引进、使用、培养、置换机制…” ——汪总在山东电力2001年物资工作会议上的讲话 人才引不进（待遇和方法）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件） 1/24/2023 2402003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 制度文化与企业文化的要求不符 经济责任制 思想政治工作及精神文明建设 本部部室 基础管理优质服务安全工作 计划管理 信息管理 其他 月考 指标 对象 子公司 专业指标 以自考为主，难以体现部门间协作、沟通的重要性，考核人应该是最了解被 考核者相关工作的一方 部门考核很好的体现了团队的重要，但是与之匹配的个人考核制度极不健全， 就必然难以对价值进行公正的分配 对所有员工都只针对劳动纪律，而不是以业绩状况为主进行考核，考核本身 就是不公平的，干多干少一个样，干好干坏一个样 惩罚大于奖励，我们是在鼓励员工不犯错误，而不是工作出色，不坏≠ 好 确保四个安全实施办法 指标设置不合理，重要指标不重指标设置不合理，重要指标不重 例：达不到服务承诺扣例：达不到服务承诺扣11分，未完成培训计分，未完成培训计 划每项扣两分划每项扣两分以利润为中心的文化 1/24/2023 2412003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 造成我们宣传的和实际操作的成为两张皮 确保四个安全实施办法 形象安全政治安全 经济安全 生产安全 季考 指标 对象 月度考核加权平均 本部部室 子公司 分公司 小组互考没有依据。各单位间没有业务关系，能了解到的真实准确的信息有 限，在此基础上的互查怎么可能是有效的？ 考核的指标来看，我们是把自己当成是一个机关进行考核，而不是一个市场 中的企业。我们的考核在鼓励员工们不要具有市场意识，竞争意识 四个安全的考核四个安全的考核 指标基本上都包指标基本上都包 含在经济责任制含在经济责任制 的考核指标中，的考核指标中， 这种双重考核是这种双重考核是 否必要？否必要？ 以利润为中心的文化 1/24/2023 2422003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 当前的考核制度是在阻碍而不是推动文化建设 内部四项责任制承包年考 指标 对象 月度考核加权平均 本部部室 子公司 子公司经营者 基础管理指标 安全指标 党风廉政建设指标 精神文明建设指标 重点项目工作指标 物资采购供应指标 经营指标 企业的文化导向能够在它的考核制度中得到最真实的体现，我们应当激励所 倡导的行为和理念，惩罚违背企业价值观和信念的行为，保持言行的一致 只有将企业文化的精神贯穿到最细微的制度建设中去，在实施中严格履行相 应的奖惩措施，这种信念才能在不断强化中得到巩固，最终成为员工的共同的 心理契约 这些指标才真正体现了我们这些指标才真正体现了我们 的想法，而不是我们宣传、的想法，而不是我们宣传、 讲演的那些讲演的那些 以利润为中心的文化 1/24/2023 2432003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 问卷显示：工作努力程度对于奖金影响不大；对于业务部门管理人 员来说，工作努力程度对晋升和加薪的影响较大 影响不大 影响比较大 影响很大 没影响 分配制度：体现业绩了吗？ 1/24/2023 2442003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 我们的薪酬水平很有市场竞争力，但为什么总有那么 多人不满呢？ 不满意 比较满意 很满意很不满意 1/24/2023 2452003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 部分原因：职位＝薪酬≠业绩 我们在鼓励大家都向上爬，去做官， 而不是认认真真做事 1/24/2023 2462003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 正激励 非常有效 一般 无效 missing 最有效的正激励手段：奖金、升职、深造机会 1/24/2023 2472003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 负激励 非常有效 一般 无效 missing 最有效的负激励手段：减发扣发奖金、降职、工资降级 1/24/2023 2482003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 缺乏以企业文化宣传为中心的活动 你对目前的各项文体活动满意吗 知识竞赛 运动活动 评奖评优活动 娱乐活动 各种评比活动 …… 1/24/2023 2492003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化概述企业文化概述 企业文化现状分析企业文化现状分析 建设新文化的考虑因素 制度支撑 行为导向 文化建设的要点 持续发展 企业文化建设建议 导 读 1/24/2023 2502003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 文化建设中最重要的三个问题 一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在 匹配关系时强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时则会损 害战略的实施 企业文化建设应紧紧围绕经营管理的 中心展开，为文化变革定下基调是最 高决策层义不容辞的责任 企业文化建设需要相应的组织保障， 同时，企业里任何一名员工都有责任 支持乃至推动文化建设的进程 企业文化建设是一个系统、连贯、长 期的工作，需要战略、组织、制度的 共同支持 谁来管企业文化建设？ 谁来做企业文化建设？ 怎样保证企业文化建设的进行？ 1/24/2023 2512003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 鲁能物资未来企业文化的建设应考虑多种因素， 社会环境 企业家意志 文化现状 未来战略 竞争环境行业特征 组织结构管理模式 未来文化 重要因素 1/24/2023 2522003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 同时，需要相应的制度支撑， 鲁能物资各项规章制度、工作流程、工作要求、规范等 基本经 营政策 基本组 织政策 基本人 力资源 政策 基本控 制政策 企业价值观 企业精神 企业道德 企业经营哲学 企业愿景 1/24/2023 2532003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 行为导向 模范人物行为 领袖型 开拓型 民主型 实干型 智慧型 坚毅型 廉洁型 …… 企业家行为 强调长期行为 善于创新，干实事而不尚空谈 有领导能力 有丰富的想象力、判断能力和坚韧的意志 有监督和管理才能 有丰富的业务知识 目光远大 1/24/2023 2542003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业所有员工的共同参与，各司其职 领导层 –树立企业理念 –完成战略性系统思考（战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式） –企业文化的忠实追随者、布道者、传播者、激励者 –确立和维护工作标准，身先士卒，言行一致 中坚力量 –共同参与企业远景与核心价值观的制定 –提炼经验、总结教训、确立准则、行为带动 –将核心价值观融入制度建设和流程建设中 –与员工进行沟通、辅导，并达成共识 –建立与维护部门和团队氛围 全体员工 –参与、认同、拥戴、服从 –舆论导向、组织氛围、从众心理 –制度强化、行为规范 –学习、自律 1/24/2023 2552003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 企业文化建设重在过程，是一个长期的工作 发展阶段 阶 段 性 工 作 与 成 果 新 文 化 的 纲 领 部 分 出 台 组织 保障 部门 落实， 领导 班子 成立 文化 建设 小组 组 织 结 构 调 整， 相 关 制 度 完 善 文化 要素 与其 他要 素一 起被 考核， 有相 应的 奖惩 某些潜 意识行 为出现， 员工开 始认可 企业文 化 宣传时期 实践时期 巩固时期 榜 样 人 物 和 事 迹 出 现 关键行为： 领导身先士卒，言行相符 多渠道、多形式的宣传 中坚力量的出现 关键行为： 经验提炼、教训总结 新制度与新流程的建设 与员工深入沟通，进行辅导 关键行为： 员工参与，变成文化建设 主力 制度强化，行为规范 1/24/2023 2562003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 例：员工接受企业文化的心理循环 员工 雷锋吃亏 现 实 假 设 雷锋不吃亏 文化、 制度 考核评价、报 酬制度显示雷 锋不会吃亏 反应 员工半信半疑 验证 尝试奉献一次 结果 未吃亏， 将信将疑 长期验 证 员工确信并 影响其个人 行为 认同理念 无私奉献 高度认同 文化固化文化形成 1/24/2023 2572003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 下一阶段工作计划(待定） 第1周 3/19-3/ 第2周 2/19-2/24 第3周 2/25-2/27 第4周 2/28-3/3 分析企业总体竞争态势 提出鲁能物资远景目标 选择鲁能物资基本扩张模式 战略结构方案设计 基本策略设计 制定鲁能物资目标体系 建立增长阶梯 提炼业务管理政策 1/24/2023 2582003SLMGC-PREZ01 企业战略咨询项目第一阶段汇报 ALLPKU 北大纵横 一期汇报到此结束，谢谢！ 1/24/2023 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