（流程管理）物流仓库盘点
作业管理流程
目的
制定合理的盘点作业流程，以确保公司库存商品盘点的正确性，达到仓库商品有效管理和公司财产有效管理
的目的。
范围
盘点范围：仓库所有库存商品
职责
仓库部：负责组织、实施仓库盘点作业、最终盘点数据的查核，校正，盘点总结。
财务部：负责稽核仓库盘点作业数据，以反馈其正确性。
IT部：负责盘点差异数据的批量调整。
管理流程
盘点方式
定期盘点
月末盘点
仓库平均每俩月组织壹次盘点，盘点时间壹般于第二月的月底；
月末盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核；
年终盘点
仓库每年进行壹次大盘点，盘点时间壹般于年终放假前二周；
年终盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核；
定期盘点作业流程参照 执行；
不定期盘点
不定期盘点由仓库自行根据需要进行安排，盘点流程参考 ，且可灵活调整；
盘点方法及注意事项
盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量；
盘点时注意商品的摆放，盘点后需要对商品进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序；
所负责区域内商品需要全部盘点完毕且按要求做相应记录；
参照初盘、复盘、查核、稽核时需要注意的事项；
盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果；
盘点计划
盘点计划书
月底盘点由仓库和财务部自发根据工作情况组织进行，年终盘点需要征得总经理的同意；
开始准备盘点壹周前需要制作好“盘点计划书”，计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、
帐务冻结时间、初盘时间、复盘时间、人员安排及分工、关联部门配合及注意事项做详细计划。
时间安排
初盘时间：确定初步的盘点结果数据；我司初盘时间计划于壹天内完成；
复盘时间：验证初盘结果数据的准确性；我司复盘时间根据情况安排于第壹天完成或于第二天进行；
查核时间：验证初盘、复盘数据的正确性；我司查核时间安排于初盘、复盘过程中或复盘完成后由
仓库内部指定人员操作；
稽核时间：稽核初盘、复盘的盘点数据，发现问题，指正错误；我司稽核时间根据稽核人员的安排
而定，于初盘、复盘的过程中或结束后均能够进行，壹般于复盘结束后进行；
盘点开始时间和盘点计划共用时间根据当月销售情况、工作任务情况来确定，总体原则是保证盘点
质量和不严重影响仓库正常工作任务；
人员安排
初盘人：负责盘点过程中商品的确认和点数、正确记录盘点表，将盘点数据记录于“盘点数量”壹
栏；
复查人：初盘完成后，由复盘人负责对初盘人负责区域内的商品进行复盘，将正确结果记录于“复
盘数量”壹栏；
查核人：复盘完成后由查核人负责对异常数量进行查核，将查核数量记录于“查核数量”壹栏中；
稽核人：于盘点过程中或盘点结束后，由总经理和财务部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过
程予以监督、盘点商品数量、或稽核已盘点的商品数量；
数据录入员：负责盘点查核后的盘点数据录入电子档的“盘点表”中；
根据之上人员分工设置、仓库需要对盘点区域进行分析进行人员责任安排；
关联部门配合事项
盘点前壹周发“仓库盘点计划“通知财务部、采购部、客服部、销售部、IT部，且抄送总经理，说
明关联盘点事宜；仓库盘点期间禁止商品出入库；
盘点五天前要求采购部尽量要求供应商或物流将货物提前或延后送至仓库收货，以提前完成收货及
入库任务，避免影响正常发货；
盘点三天前通知采购部，要求其于盘点前 4小时完成检验任务，以便仓库及时完成商品入库任务；
盘点前和 IT部主管沟通好，预计什么时间将最终盘点数据给到，由其安排对数据进行库存调整工
作；
物资准备
盘点前需要准备 A4夹板、笔、透明胶、盘点盘点卡；
盘点工作准备
盘点壹周前开始追回借出商品，于盘点前壹天将借出商品全部追回，未追回的要求其补关联单据；
因时间关系未追回也未补单据的，借出商品数量作为库存盘点，且于盘点表上注明，借料（商品）单作为依
据；
盘点前需要将所有能入库归位的商品全部归位入库登帐，不能归位入库或未登帐的进行特殊标示注
明不参加本次盘点；
将仓库所有商品进行整理整顿标示，所有商品外箱上均要求有相应商品 SKU、储位标示。同壹储位
商品不能放超过 2米远的距离，且同壹区域的商品不能放于另壹区域上。
盘点前仓库帐务需要全部处理完毕；
帐务处理完毕后需要制作“仓库盘点表”；且将完成后的电子档发邮件给对应财务人员）；
于盘点计划时间只有壹天的情况下，需要组织人员先对库存商品进行初盘；
盘点会议及培训
仓库盘点前需要组织参加盘点人员进行盘点作业培训，包括盘点作业流程培训、上次盘点错误经验、
盘点中需要注意事项等；
仓库盘点前需要组织关联参加人员召开会议，以便落实盘点各项事宜，包括盘点人员及分工安排、异
常事项如何处理、时间安排等；
盘点前根据需要进行“模拟盘点”，模拟盘点的主要目的是让所有参加盘点的人员了解和掌握盘点的
操作流程和细节，避免出现错误；
盘点工作奖惩
于盘点过程中需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点；
盘点过程中严禁弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，
丢失盘点表，随意换岗；复盘人不按要求对初盘异常数据进行复盘，“偷工减料”；不按盘点作业流程作业
等（特殊情况需要领导批准）；
对于盘点过程中表现特别优异和特别差的人员参考“仓库管理及奖惩制度”做相应考核；
仓库根据最终“盘点差异表”数据及原因对关联责任人进行考核；
盘点作业流程
初盘前盘点
因时间安排原因，盘点总共只有壹天或时间非常紧张的情况下，可安排合适人员先对库存商品进行
初盘前盘点；
初盘前盘点作业方法及注意事项
最大限度保证盘点数量准确；
盘点完成后将外箱口用胶布封上，且要求将盘点卡贴于外箱上；
已经过盘点封箱的商品于需要拿货时壹定要如实记录出库信息；
盘点时顺便对商品进行归位操作；
初盘前盘点作业流程
准备好关联作业文具及“盘点卡”；
按区域的先后顺序依次对区域上的箱装（袋装，以下统称箱装）商品进行点数；
如发现箱装商品不满时，可根据经验拿出壹定数量放于箱内；保证箱装商品为“整十”或“整五”
数最好；
点数完成后于盘点卡上记录 SKU、储位、盘点日期、盘点数量、且确认签名；
将完成的“盘点卡”贴于或订于外箱上；
最后对已盘点商品进行封箱操作；
初盘前已盘点商品进出流程
拿出商品后于外箱上贴的“盘点卡”上予以记录拿货日期、数量、且签名；
初盘
初盘方法及注意事项
只负责“盘点计划”中规定的区域内的初盘工作，其他区域于初盘过程不予以负责；
按储位先后顺序和先盘点散件商品再盘点箱装商品的方式进行先后盘点，不允许采用散件商品和
箱装商品同时盘点的方法；
所负责区域内的商品壹定要全部盘点完成；
初盘时需要重点注意下盘点数据错误原因：商品储位错误，商品标示 SKU错误，商品混装等；
初盘作业流程
初盘人准备关联文具及资料（A4夹板、笔、盘点表）；
根据“盘点计划”的安排对所负责区域内进行盘点；
按散装商品的储位先后顺序对散装商品进行盘点；
散装商品点数完成确定无误后，根据储位和 SKU于“盘点表”中找出对应的商品行，且于表中“散
装商品盘点数量”壹栏记录盘点数量；
按此方法及流程盘完所有散装商品；
继续盘点箱装商品，也按照箱子摆放的顺序进行盘点；
于此之前如果安排有“初盘前盘点”，则此时只需要根据商品外箱“盘点卡”上的标示确定正确
的 SKU、储位信息和盘点表上的 SKU、储位信息进行对应，且于“盘点表”上对应的“箱装盘点数量”壹栏
填上数量即可，同时需要于“盘点卡”上进行盘点标记表示已经记录了盘点数量；
如之前未安排“初盘前盘点”或发现异常情况（如外箱未封箱、外箱破裂或其他异常时）需要对
箱内商品进行点数；点数完成确定无误后根据外箱“盘点卡”上信息于对应盘点表的“箱装盘点数量”壹栏
填上数量即可；
按之上方法及流程完成负责区域内整个区域商品的盘点；
初盘完成后根据记录的盘点异常差异数据对商品再盘点壹次，以保证初盘数据的正确性；
于盘点过程中发现异常问题不能正确判定或不能正确解决时能够找“查核人”处理。初盘时需
要重点注意下盘点数据错误原因：商品储位错误，商品标示 SKU错误，商品混装等；
初盘完成后，初盘人于“初盘盘点表”上签名确认，签字后将初盘盘点表复印壹份交给仓库经
理存档，且将原件给到指定的复盘人进行复盘；
初盘时如发现该区域商品不于所负责的盘点表中，可是属于该区域商品，同样需要进行盘点，
且对应记录于“盘点表”的相应栏中；
特殊区域内（无储位标示商品、未进行归位商品）的商品盘点由指定人员进行；
初盘完成后需要检查是否所有箱装商品均有进行盘点，和箱上的盘点卡是否有表示已记录盘点
数据的盘点标记。
复盘
复盘注意事项
复盘时需要重点查找以下错误原因：商品储位错误，商品标示 SKU错误，商品混装等；
复盘有问题的需要找到初盘人进行数量确认；
复盘作业流程
复盘人对“初盘盘点表“进行分析，快速作出盘点对策，按照先盘点差异大后盘点差异小、再抽
查无差异商品的方法进行复盘工作；复盘可安排于初盘结束后进行，且可根据情况于复盘结束后再安排壹次
复盘；
复盘时根据初盘的作业方法和流程对异常数据商品进行再壹次点数盘点，如确定初盘盘点数量正
确时，则“盘点表”的“复盘数量”不用填写数量；如确定初盘盘点数量错误时，则于“盘点表”的“复盘
数量”填写正确数量；
初盘所有差异数据均需要经过复盘盘点；
复盘时需要重点查找以下错误原因：商品储位错误，商品标示 SKU错误，商品混装等；
复盘完成后，和初盘数据有差异的需要找初盘人予以当面核对，核对完成后，将正确的数量填写
于“盘点表”的“复盘数量”栏，如以前已经填写，则予以修改；
复盘人和初盘人核对数量后，需要将初盘人盘点错误的次数记录于“盘点表”的“初盘错误次数”
中；
复盘人不需要找出商品盘点数据差异的原因，如果很清楚确定没有错误能够将错误原因写于盘点
表备注栏中；
复盘时需要查核是否所有的箱装商品全部盘点完成及是否有做盘点标记。
.复盘人完成所有流程后，于“盘点表”上签字且将“盘点表”给到相应“查核人”；
查核
查核注意事项
查核最主要的是最终确定商品差异，和差异原因；
查核对于问题很大的，也不要光凭经验和主观判断，需要找初盘人或复盘人确定；
查核作业流程
查核人对复盘后的盘点表数据进行分析，以确定查核重点、方向、范围等，按照先盘点数据差异
大后盘点数据差异小的方法进行查核工作；查核可安排于初盘或复盘过程中或结束之后；
查核人根据初盘、复盘的盘点方法对商品异常进行查核，将正确的查核数据填写于“盘点表”上
的“查核数量”栏中；
确定最终的商品盘点差异后需要进壹步找出错误原因且写于“盘点表”的相应位置；
按之上流程完成查核工作，将复盘的错误次数记录于“盘点表”中；
查核人完成查核工作后于“盘点表”上签字且将“盘点表”交给仓库经理，由仓库经理安排“盘
点数据录入员”进行数据录入工作；
稽核
稽核注意事项
仓库指定人员需要积极配合稽核工作；
“稽核人”盘点的最终数据需要“稽核人”和仓库“查核人”签字确认方为有效；
稽核作业流程
稽核作业分仓库稽核和财务行政稽核，操作流程基本相同；
稽核人员用仓库事先作好的电子档的盘点表根据随机抽查或重点抽查的原则筛选制作出壹份“稽
核盘点表”；
稽核根据需要于仓库进行初盘、复盘、查核的过程中或结束之后进行稽核（具体时间参照“仓库
盘点计划”）；
稽核人员可先自行抽查盘点，合理安排时间，于自行盘点完成后，要求仓库安排人员（壹般为查
核人）配合进行库存数据核对工作；每壹项核对完成无误后于“稽核盘点表”的“稽核数量”栏填写正确数
据；
稽核人员和仓库人员核对完成库存数据的确认工作以后，于“稽核盘点表”的相应位置上签名，
且复印壹份给到仓库查核人员，有查核人负责查核；查核人确认完成后和稽核人壹起于“稽核盘点表”上签
名；如配合稽核人员抽查的是查核人，则查核人能够不再复查，将稽核数据作为最终盘点数据，但数据差异
需要继续寻找原因；
盘点数据录入及盘点错误统计
经仓库经理审核的盘点表交由仓库盘点数据录入员录入电子挡盘点表中，录入前将所有数据，包括
初盘、复盘、查核、稽核的所有正确数据手工汇总于“盘点表”的“最终正确数据”中；
仓库盘点录入员录入数据以“盘点表“的“最终正确数据”为准录入电子档盘点表中，且将盘点差
异原因录入；
录入工作应仔细认真保证无丝毫错误，录入过程发现问题应及时找相应人员解决。
录入完成以后需要反复检查三遍，确定无误后将电子档“盘点表”发邮件给总经理审核，同时抄送
财务部，采购组，客服主管，IT部主管；
.最终盘点表审核
仓库确认及查明盘点差异原因
壹般经过仓库确定的最终盘点表于盘点数据库存调整之前没有足够的时间去查核，只能先将“盘
点差异表”发给 IT部调整再查核未查明原因的盘点差异商品；于盘点差异商品较少的情况下，需要全部找
出原因再经过总经理审核后再调整；
于盘点差异数据经过库存调整之后，仓库继续根据差异数据查核差异原因，需要保证将所有的差
异原因全部找出。
全部找出差异原因后查核人将电子档盘点表的差异原因更新，交仓库经理审核，仓库经理将商品
金额纳入核算，最终将“盘点差异（含商品和金额差异）表”呈交总经理审核签字；
仓库根据盘点差异情况对责任人进行考核；
仓库对“盘点差异表”进行存档；
财务确认
于仓库盘点完成后，财务稽核人员于仓库“盘点表”的相应位置签名，且根据稽核情况注明“稽
核商品抽查率”、“稽核抽查金额比率”、“稽核抽样盘点错误率”等；
总经理审核完成后“盘点差异表”由财务部存档；
盘点库存数据校正
总经理书面或口头同意对“盘点表”差异数据进行调整后，由 IT部门根据仓库发送的电子档“盘
点表”负责对差异数据进行调整；
部门调整差异数据完成后，形成“盘点差异表”且发邮件通知财务部、仓库组、总经理；
盘点总结及方案
根据盘点期间的各种情况进行总结，尤其对盘点差异原因进行总结，写成“盘点总结及方案“；发
送总经理审核，抄送财务部；
盘点总结方案需要对以下项目进行说明：
本次盘点结果、初盘情况、复盘情况、盘点差异原因分析、以后的工作改善措施等；
表单
盘点表
稽核盘点表
盘点差异表
