Ｎｏ．６，２０１１
现代商贸工业
Ｍｏｄｅｒｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒａｄｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ２０１１年第６
期
作者简介：刘书萱（１９８６－），女，河北廊坊人，河北经贸大学研究生学院２００９级硕士研究生，研究方向：战略管理；何晓芬（１９８７
－），女，河北石家庄人，河北经贸大学研究生学院２００９级硕士研究生，研究方向：战略管理。
企业内刊文化传播职能研究
刘书萱 何晓芬
（河北经贸大学，河北 石家庄０５００６１）
摘 要：随着市场经济的发展完善，企业要在日趋激烈的竞争市场中寻找一席之地，必须建设和传播良好的企业文化，
而内刊就为企业文化的传播提供了新的重要渠道。如今，越来越多的企业开始创办内刊，在把内刊用于内部管理的基础
上，也赋予了内刊更多的对外职能。从企业内部和外部两个角度分析了内刊对于企业文化传播的作用，总结了企业内刊对
内和对外的文化传播职能，力图为企业创办和发展内刊、拓展文化传播途径提供理论指导。
关键词：企业内刊；文化传播；对内职能；对外职能
中图分类号：Ｇ２４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－３１９８（２０１１）０６－０１２４－０１
随着我国市场经济的不断完善，企业面临的竞争压力
日益增大。树立良好的外部形象、提升文化内涵，对于企业
能否在商场中立于不败之地至关重要。文化要想在企业中
真正发挥作用，就必须经过传播、由种子充分地“化”开来，
形成企业内部的共同意识和习俗。而企业内刊，无疑是企
业文化传播的重要媒体和渠道。
企业内刊是指由企业主办，在企业内部或所属行业、系
统内部定期发行的出版物，是企业信息传递的载体和通道。
企业内刊的主要形式是杂志和报纸，随着网络的发展，电子
版专刊、电子杂志成为企业内刊的另一种表现形式。内刊
不仅仅着眼于“内”，也开始面向企业外部，呈现出组织内传
播、组织外传播以及内外整合的态势。尽管有的企业内刊
针对内部职工，有的专门用于外部交流，还有的是内外兼
顾，但总的说来，企业内刊都是在整合了多种资源后对企业
文化的传播发挥着自身的作用。
１ 企业内刊的对内文化传播职能
企业内刊创办的最初目的就是在企业内部的沟通和传
播。它既是企业领导层传达企业精神、政策的舆论导向，也
是反映员工思想动态的桥梁。作为企业文化的外在表现，
内刊在企业内部发挥着传播信息的作用。
１．１ 信息沟通及时有效，提高组织运作效率
企业内刊作为信息上传下达的重要的渠道，使组织内
部上下级之间、员工之间的信息沟通更加及时有效。一方
面，内刊是企业高层管理者宣灌企业理念、愿景、政策方针
的手段，通过阅读内刊，企业员工可以在了解企业整体目
标、战略规划之后，合理调整和制定本部门、本岗位的目标，
以切合企业的整体发展规划，即企业文化传播的滴溜过程。
另一方面，内刊也是企业员工表达诉求、发表意见和建议、
共享发明创造的平台，通过阅读员工的心得，了解员工的心
声，企业管理者也能更好地制定激励措施，从而激发员工的
工作热情，提高企业经营效率，即企业文化传播的逆流过
程。同时，企业内刊也为各个部门、各个员工之间的信息交
流提供机会，有助于企业各部门的整合，这也是企业文化传
播的横流过程。
１．２ 营造企业内部良好的文化氛围，增强凝聚力
企业内刊是企业文化的载体，集合了企业的发展目标、
管理理念、制度规范、价值精神等，是传播企业文化的重要
工具。而文化具有很强的凝聚力，通过目标凝聚和价值凝
聚将企业和员工紧紧地联系在一起，使员工的奋斗目标和
价值判断与企业发展融为一体。利用内刊，将企业的核心
价值观念和组织规范传播给员工，同时，通过报道员工的优
秀事迹、先进思想、生活状态来反映实践企业价值观，提升
员工的忠诚度，增强凝聚力。
１．３ 员工学习培训的有效平台，节约运营成本
企业内刊为员工打造了一个主动自我学习的良好平
台。通过广泛征集企业内员工、技术人员及企业外部专家
的稿件，内刊为员工提供了交流经验、解答疑难问题、分享
成果的空间，员工在阅读内刊的同时主动学习先进的技术、
理念，提升个人修养。另外，在新员工入职时，企业内刊可
以让他们尽快的了解企业文化、管理理念、工作流程等，使
其更快地融入到组织的生产运作中。企业内刊不仅促使员
工主动自觉地学习交流，提高学习效率，也相应减少了人员
培训的财务成本和人力成本。
２ 企业内刊的对外文化传播职能
随着市场经济的发展，企业内刊不仅仅着眼于企业内
部传播，也越来越注重对外传播，关注市场和行业的变化、
客户关系的管理以及促销媒体的选择，为企业文化的对外
传播发挥了重要作用。
２．１ 传播企业理念，推动企业形象建设
企业内刊往往记录了企业发展历程，反映了员工工作
生活状态，体现了企业管理思想，它的定位和风格展示了企
业特有的文化和精神。同时，为了满足外部各个群体的需
求，内刊也越来越多的关注行业市场变化和客户关注点等
方面，同时企业内刊还会配合经销商的要求策划选题，组织
稿件，使内刊在对外传播的过程中更容易被客户、消费者、
供应商及其他相关群体接受和认可。通过阅读企业内刊，
使他们潜移默化地接受企业理念和文化，对企业形象形成
良好的认识和把握，从而达到推动企业形象建设的目的。
２．２ 有助于企业外部关系管理
２．２．１ 有助于企业管理社会关系
企业的生存和发展离不开外部环境，没有哪一个企业
能够脱离社会关系而存在。企业只有处理好与社会、公众
及其他相关利益群体的关系，才能在市场中立足，企业内刊
就成为搭建良好关系的桥梁。内刊是企业的心灵之窗，通
过内刊，外部利益群体可以了解企业管理理念、发展状况、
员工活动等方面的信息，方便各个利益群体之间的沟通，减
少和消除不必要的摩擦和矛盾，使企业行为与政府行为、社
会行为协调统一，为企业发展营造良好的外部环境。
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Ｎｏ．６，２０１１
现代商贸工业
Ｍｏｄｅｒｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒａｄｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ２０１１年第６
期
作者简介：张红红（１９８５－），女，河北保定人，河北经贸大学工商管理学院２００９级硕士研究生，研究方向：市场营销；蔡顺富
（１９７１－），男，河北滦县人，河北省南水北调工程建设管理局。
２．２．２ 有助于企业管理客户关系
发行内刊也有助于企业进行客户关系管理。市场统计
数据指出，获得一位新顾客的成本是促使旧顾客再度光临
的５到８倍，若能提供满意快速服务，旧顾客再度光临购买
的机会高达７０％。而企业内刊正是提供这种“满意快速服
务”的加速器。一方面，顾客通过阅读企业内刊，对企业文
化有了更深刻的感知和认同，在心中形成良好的企业形象，
有利于提高品牌忠诚度；另一方面，企业内刊可以通过随刊
附带的消费者调查表、会员制、俱乐部等形式完善现有的和
潜在的顾客数据库，来进一步了解顾客、满足顾客需求。由
此可见，内刊是企业进行客户关系管理的有效途径，可以达
到企业和客户持续双向沟通的目的。
２．２．３ 有助于企业管理公共关系
企业内刊对于公共关系的管理也起到了一定的作用。
企业公共关系的目标是促使公众了解企业形象，通过企业
与公众的双向沟通，改善或转变公众态度。而企业内刊创
办的基本出发点就是要把企业文化、价值观念、管理方法及
员工活动以文字记录的形式表现出来，在企业内部及外部
传播。从这个角度来说，内刊也应是企业公共关系活动的
一个媒体传播者。相对于公共传播媒体，内刊的采编者是
企业员工，掌握第一手资料，更熟悉企业情况，所做文章更
能够全面恰当地反映企业状况。
２．３ 有效的促销媒体
２．３．１ 软性的广告媒体
对于广告媒体的选择来说，内刊无疑成为一种软性的
广告媒体。相对于电视、广播、报纸、户外路牌、霓虹灯等广
告信息传递具有的强迫性来说，企业内刊则是以一种相对
软性的文章、新闻报道等形式来达到广告宣传的目的。通
过把企业对消费者的质量服务承诺、企业的愿景、使命等信
息刊登在内刊上，既可以单独向外部读者发送，又可以结合
传统报纸、广播、电视等公共媒体进行宣传。这种方式为企
业节省了广告销售费用，同时也避免了受众对硬性广告的
排斥性，能够达到有效传播的目的。
２．３．２ 产品信息的发布媒体
企业内刊还可以作为产品销售促进信息的发布媒体。
内刊在刊登管理制度、价值精神等信息的同时，也会或多或
少地发布有关新产品上市、销售促进工具等信息，或者在内
刊上开设与消费者互动的板块，满足消费者的特定需求，以
推广企业产品或服务，增强促销效果。
３ 结语
内刊本是企业内部传播的刊物，但是随着市场的经济
不断完善，行业间竞争的不断加剧，企业在求生发展的过程
中与外界的联系越来越密切，内刊的职能也在不断扩大。
内刊在满足企业内部管理和文化建设的需要后，也越来越
多地被赋予向外传播企业文化、塑造企业形象的外部职能，
企业文化的传播途径也随着内刊职能的扩大而不断丰富。
企业在长期的竞争发展中，应充分重视内刊，发挥内刊对于
文化传播的重要作用。
参考文献
［１］陈立敏．企业内刊研究的学界缺位及研究焦点概述［Ｊ］．东南传
播，２００８，（６）：８４－８５．
［２］郭国庆，刘彦平．市场营销学通论［Ｍ］．北京：中国人民大学出版
社，２００３：３０８－３４５．
［３］曲庆．企业文化内部传播的五种机制［Ｊ］．科学学与科学技术管
理，２００７，（８）：１１８－１９２．
［４］钟之静．企业内刊传播：功能、现状与策略［Ｄ］．暨南大学，２００８．
基于消费者心理的宣传推广方式探析
张红红１ 蔡顺富２
（１．河北经贸大学，河北 石家庄０５００６１；２．河北省南水北调工程建设管理局，河北 滦县０５００１１）
摘 要：信息时代高速发展的今天，形形色色的产品铺天盖地，如何让自己的产品脱颖而出，这需要企业对产品进行宣
传推广。从消费者心理角度出发，研究企业产品的宣传推广，以吸引消费者注意，提高产品的知名度。
关键词：消费者；消费者心理；宣传推广；
中图分类号：Ｆ２４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－３１９８（２０１１）０６－０１２５－０２
随着人们消费观念的逐渐转变，要求企业所销售的已
经不仅仅是产品本身，而应当迎合时代潮流、迎合消费者心
理，向顾客提供超越产品本身的一种价值，这种价值更应该
是一种内在的和精神上的满足和享受。只有把握消费者的
心理，才能使顾客更容易接受企业的产品，所以从消费者心
理学角度来研究宣传推广是很有必要的。本文将从以下五
方面研究宣传推广。
１ 宣传推广应该抓住消费者民族心理特征
民族心理是一种社会心理。社会心理学是研究社会情
境中的人的心理过程及其行为规律的科学。社会心理是社
会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并
对社会行为具有引导作用的心理活动。社会心理是一种普
遍的心理现象，企业应该研究人们的社会心理，抓住人们的
关注点和消费特征，从而采取相应的策略，以提高企业及其
产品的知名度。
我们每个人都是社会中的人，对自己的国家都有特殊
的情感，对社会上发生的大事小事，尤其是那些关乎国家和
整个民族的安全、尊严、发展的事件尤为关心，如果企业把
自己的产品和某个重大事件巧妙的结合起来，会对产品推
广起到事半功倍的效果。
北京奥运承办期间，举国上下激情洋溢、热血沸腾，每个
人都期望为奥运贡献自己的一份力量。此时，青岛啤酒凭借
自己的实力成为了奥运赞助商。青岛啤酒全球营销总裁严
旭曾说：“青啤销售的不是啤酒是情感”。在五年的奥运营销
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