熟练拒绝处理
成功签得保单
人保寿险
课程大纲
正确看待拒绝处理
沉着应对拒绝处理
处理拒绝直到签单
现场演练
正确看待拒绝处理
拒绝是人之常情，拒绝是人的本能反应
拒绝是成交的开始，拒绝是成交的信号
拒绝是疑问, 拒绝是恐惧的表现，拒绝是再次的确认
成功=多次拒绝+最后的促成
拒绝是成交的线索，对拒绝问题的处理就是促成的最好时机
客户拒绝的不是产品
而是不专业的业务人员
对公司的产品高度认同、充满信心
课程大纲
正确看待拒绝处理
沉着应对拒绝处理
处理拒绝直到签单
现场演练
拒绝处理的基本原则
先处理心情再处理事情
尊重客户，避免批评和争论
倾听，引导真正的拒绝
沉着应对拒绝处理（1\4）
拒绝处理的基本句式
认同+赞美+反问+陈述
委婉，但坚持促成
沉着应对拒绝处理（2\4）
拒绝处理的技巧
诚实与谦虚
有信心与权威感
有所准备，先发制人
运用机智
沉着应对拒绝处理（3\4）
沉着应对拒绝处理（4\4）
面谈初期的拒绝处理
1、保险都是死了才拿的钱
是的，很多人也有这种想法，由于不了解会认为保险都是在有生之年花不到，如果有这么一种保险参与公司经营且能很快领到钱，你愿意吗？我们就有这么一款产品存钱时间短，返钱快！
引出畅享人生
2、保险理财收益太低
是的，看来你很有投资的头脑，不过你是否考虑过，理财与投资大不相同。理财关键在于稳定、保值、增值。畅享的收益可能不是最高，但收益却是最稳定、持续跑赢通胀的投资理财产品。当前进入降息周期，畅享每年领钱，保证了家庭现金的流动性；到期还本金和红利，保证了投资的安全性。
简介畅享人生特点
课程大纲
正确看待拒绝处理
沉着应对拒绝处理
处理拒绝直到签单
现场演练
处理拒绝直到签单(1/11)
个体经营者
私营企业主
行政办公人员
财会人员
1、手头钱太少
您说的我理解，但有句古话说得好：“老来有福才是真的福”，现在虽然钱少点，但老了却可以过的很潇洒。你不愿意吗？俗话讲的好：“米少也照样能烧出好粥”，米多烧饭米少烧粥。理财是个观念，理多理少无所谓，钱多多理些，钱少少理些！你看你是打算一年返5000还是1万呢?
处理拒绝直到签单(2/11)
个体经营者 客户特征：
流动现金有限，注重保本
2、还是存银行好！
把钱存在银行是不错，可是我们都知道：“没有存钱发家的，都是理财致富的”，现在把钱存在银行，利率下降，通货膨胀，钱一直在缩水，太可惜了！和谐人生保本保赚，分红还能抵御通货膨胀，是您忠心耿耿的患难之交，您打算一年存多少属于自己的钱呢？
处理拒绝直到签单(3/11)
1、畅享人生短期内利润也不是很大？
处理拒绝直到签单(4/11)
私营企业主 客户特征：
实力雄厚，注重资本积累
是的，您说的有道理，我想您也一定知道，所谓理财，就是追求长期而稳定的收益，它不同于投资，投资的优势是很快赚取现在的钱，理财的优势是长期拥有自己的钱，让家庭资产在安全的前提下实现保值增值.
投资处处有风险，有赚有赔！
理财不用费心稳赚不赔！
2、企业投入需要大量资本，没必要拿出钱来买保险
是的，很多像您这样的成功人士都是驾驭资金的能手，可不知您是否认同，如果我们企业做得大，更应该马上考虑以保险金应付遗产税、赠予税的问题，否则一生的努力很可能因毫无远虑而近付东流，成为憾事。为了让您世世代代都有钱，您希望您的保险资本金达到多少呢？
处理拒绝直到签单(5/11)
1、畅享返还时间，要到70周岁，太长了
处理拒绝直到签单(6/11)
行政办公人员 客户特征：
家庭责任感强、收入稳定有限
人只要活着就要吃饭，只要吃饭就离不开钱，钱虽然不是万能的，但没有钱是万万不能的。这份保单就是让您的孩子一辈子都有钱花。（小沈阳与赵本山对话）
一生“不差钱”！
您看XX老板。您说的这个问题我理解，但我想问您一下，是我没讲清楚呢？还是您觉得回报少呢？其实一份畅享交费并不多，并不影响咱家庭的正常生活，但却能为咱带来长期稳定的收益。畅享保本保值保赚，是家庭平衡理财的最佳投资产品。您觉得每天存30元少么？
处理拒绝直到签单(7/11)
2、我考虑考虑再说吧，没有那么多钱
我们相处这么长时间了，您也知道我这个人从来不盲目选择，其实，您在您的行业中很优秀，相关问题我肯定请教您，但是在保险这方面我绝对是经过充分比较后才给您推荐，这款产品是最适合您的，适合您的才是最好的！相信我没错！（速递投保单，示意签字处）
处理拒绝直到签单(8/11)
3、不急，我先和其他公司的产品比较比较
1、什么时候返本金？我的本金一直有保障么？
人寿保险是一份合同！就像生意中的合同一样！但不同的是，这款保险合同中，您的本金一直都在，所以您的返还与分红才一直都有，等到合同到期或者发生不测时，您的本金和投资分红会以现金的形式一次性拿回！这种保本又增值的合同值得拥有。
处理拒绝直到签单(9/11)
财会人员 客户特征：
精打细算、考虑多
2、到几十年以后，钱就不值钱了
处理拒绝直到签单(10/11)
我能够理解您的担忧，您觉得把钱放在什么地方能保证几十年后钱会更值钱呢？我们这款产品的分红就是为了抵御通货膨胀，再说，您不存的话钱没得更快，存了才有资格探讨贬值还是增值，您说是吗？赶快给自己建立个理财帐户吧！
您为什么要退保？退保后小孩没保险怎么办？以后再买就贵了，低价卖高价买就亏了，不划算。再说了，到时候不用交钱只管领钱，越领越多，干嘛要退啊?咱是作主的，到时候孩子孝顺了留给他，不孝顺咱就自己花。
3、20年后退保，能退多少钱？
处理拒绝直到签单(11/11)
谢谢！
让历史在我们手中书写
让奇迹在我们身上发生
锁定目标，达成心愿！
