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２０１０２０１０年年 DOCOMODOCOMO 3G3G的趋向的趋向
NTT DOCOMO NTT DOCOMO 北京事北京事务务所所
佐野佐野 升升
２０１０２０１０年年1010月月
SLIDE No.
1
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日本的移动通信市场日本的移动通信市场
出所：日本电气通信事业者协会（TCA）
• 截止到10年6月底，日本的手机用户数已达1亿1372（人口普及率89%） ，
其中3G用户数1亿1113万人，3G占有率98%。
• W-CDMA方式占整个3G市场71%（四家运营商中三家采用W-CDMA）。
• DOCOMO总用户数5651万人,3G用户数5416万人，3G用户比例96%， 3G市场份额约占
49%.
3G用户占
98%
49％29％
20％
2％
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向向ＦＯＭＡＦＯＭＡ(docomo(docomo的的3G)3G)转换转换
（单位：万户）
mova
5,608
（ ）：ＦＯＭＡ比率=ＦＯＭＡ用户数量／手机用户数量（%）
5,320
（%）
4,904
（%）
5,4605,339
4,395
（%）
◆含通信模块服务（Module Service ）
944
556
288
2007年度 2008年度 2009年度
・ 2009年度（整个会计年度）的用户变更数量为227万（２G⇒３G)
・ 计划到2010年度末，FOMA用户占有率达到98％
5,294 5,394
1,290
749
4,004
（%）
4,644
（%）
5,126
（%）
393
5,519
5,205
（%）
339
5,544
（预计）
5,486
5,025
（%）
462
666
843
1,107
4,749
（%）4,520
（%）
3,785
（%）
5,285
1,499
5,363 5,4165,315
4,208
（%）
5,745
123
5,622
（98%）
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２０１０２０１０年度事业运营方针年度事业运营方针
・ 变革 ： 进一步提高用户满意度
・ 挑战 ： 以前提出的各个项目进入实施阶段的一年
变
革
变
革 进一步提高用户满意度
－实现业内Ｎｏ.１的评价－
挑
战
挑
战
① 数据ＡＲＰＵ增长所带来的公司业绩成长
② ＬＴＥ商用化和网络进化
③ 推进业务的个性化
④ 推出社会支援型业务
⑤ 推出融合业务
⑥ 进一步进化终端
⑦ 推进公司的全球化战略
⑧ 推进国内的投资和合作
２０１２２０１２年度年度
企业盈利企业盈利目目标标
９９,,００００００亿亿日元日元
(720(720亿人民币亿人民币))
20092009年度年度8,3428,342亿亿
日元日元(655(655亿民币亿民币))
1RMB=12．52日元
SLIDE No.
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提高用户满意提高用户满意度度
・ DoCoMo在新的服务宗旨颁布以后，切实致力于用户满意度的提高。
2010年度
约400亿日元
（32亿人民币人民币)
2009年度
约300亿日元
■为提高用户满意度而投入的费用
通过降低成本
确保投入费用
区域
售后服务
・ 对应４８小时以内的访问
・ 进一步提高覆盖区域、网络的质量
・“手机点检”
・ 锂电池、辅助充电适配器
〈具体措施示例〉
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【挑战①】 提高数据ARPU值 -1-
・针对语音ARPU的下滑,通过普及动画业务和数据业务的定额制,来提高数据ARPU值,进
而提升综合ARPU值。
综合ＡＲＰＵ （①＋
②）
①语音ＡＲＰＵ
②数据ＡＲＰＵ
（年度）2012
（円）
4,000
0
2,000
6,000
2007 2011
阻止下滑综合
ＡＲＰＵ
语音ＡＲＰＵ和
数据ＡＲＰＵ
的逆转
包月 的签约率 ：７０％
促进签约者利用双倍包月定额制
综合ＡＲＰＵ
２０１２年度以后、上升的转换
※「パケ・ホーダイ」とはパケ・ホーダイ フル、パケ・ホーダイ ダブルを含む。 また「パケ・ホーダイ契約率」は「パケ・ホーダイ契約数/ＦＯＭＡⅰモード契約数」
提高ＡＲＰＵ 到2012年度的目标
2560日元（205RMB)
2550日元
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【【挑战挑战①①】】 增加数据增加数据ＡＲＰＵＡＲＰＵ -2--2-
■ 高端用户
・ 充实具有魅力的内容
■ 中低端用户
・ 增加数据包月套餐用户数
・ 提升用户体验
・ 促进装饰和带画像的丰富文本格式邮件的使用。
・ 充实和生活密切相关的内容。
・ 意识到促进利用的业务销售
■ 改善用户使用环境（内容，资费）
■ 突出宣传覆盖范围广，通信
速度快的强项。
ｉ-mode
ＰＣ数据
智能手机
■ 开拓电子书籍，平板电脑（tablet
PC）等新产品市场。
新产品
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【【挑战挑战①①】】 数据包数据包月月用户的增加用户的增加
数据包月的用户数量及比率
（单位：万户）
1,2811,281
1,7791,779
2,5772,577
3,1703,170
・ 计划通过新增用户600多万，使数据包月的用户数量突破3,170万
（到2010年度末 用户比率：63％）
※１ 包括packet无限、 packet无限full、 packet无限double、 packet无限simple、Biz无限、Biz无限double 、Biz无限simple 、包月Data Plan
※２ 数据包包月制用户比率＝数据包包月制用户数/（ＦＯＭＡⅰMode用户数+Biz无限用户数+ Data Plan用户数）
【2010年度目标】
数据包月的用户数※１ 3,170万
数据包月的用户比率※２ 63％
６３％
５３％
３９％
３１％
７０％
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【【挑战挑战①①】】扩大扩大ｉｉModeModePacketPacket服务服务
・通过 在营业网点推荐内容节目,使 ＢｅｅＴＶ的签约用户数不断增长
・让ＡＲＰＵ值低的用户提高ＡＲＰＵ值的最好方法是,在营业网点让顾客
体验服务,并推荐服务。
■ 节目内容签约者的状況
从广告
ＷＥＢ
ｉchannel等
加入
从营业网点
的推荐
加入
上限到达
上限未到达
从广告
ＷＥＢ
ｉchannel等
加入
营业网点
推荐之前
（２０１０年２月）
4444
7777
（単位：用户）
8686
■ ＢｅｅＴＶ 签约数
107107
125125
签约后签约前
PacketPacket定額服务利用状況加入channel的状況
营业网点
推荐之后
（２０１０年１月） （２０１０年１月） （２０１０年３月）
上限到达
上限未到达
上限到达
上限到达
上限未到达
SLIDE No.
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Drama music comedy variety moolog animation edutaiment cinema
Drama
music
comedy
variety
动画（ＢｅｅＴＶ） 例示 每个节目 十分钟左右 连续剧【【挑战挑战①①】】
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moolog動画Blog
animation
Edutaiment 娱乐和教育的节目
cinema
智力竞赛节目
【【挑战挑战①①】】 动画（ＢｅｅＴＶ） 例示
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【【挑战挑战①①】】 扩大扩大ｉｉModeModePacketPacket服务服务
・ 以[Rakuraku] phone 7的开始销售为契机、强化上级层PacketPacket利用促进
策略
面向上级门户网站的更新用ONE PUSH与ＷＥＢ接续
PUSH!
利用门户、内容、ＵＩ、营业网点的推荐等,从各方面推广实行
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【【挑战挑战①①】】 ＰＣ ＰＣ数据通信数据通信・・新产品新产品
・ 以ＰＣ数据通信作为成长市场，继续强化销售。
・ 以网络品质（通信速度/覆盖范围）为武器，扩大市场份额。
（单位：万人）
２０
４０
６０
流量制数据套餐
数据定额包月套餐
（単位：万台）
6767
58585353505047474444
8 12
16 20
28
8080
40
１０
ＰＣ数据通信终端销售量
数据套餐※签约数
10
８０
２０
９６９６
５５
通过和Ｗｉ－Ｆｉ的协作
推进数据卸载（Data Offload）
扩大市场份额
强化Tablet PC・电子书籍等和
外部机器的协作
发布ＬＴＥ对应终端
今后重点工作
（通期予想）
积极扩大销售
（予想）
约约７０７０万万
约约１５０１５０万万
１００
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【【挑战挑战②②】】 应对将增加的数据包流量应对将增加的数据包流量
・ 针对每年倍増的数据包流量，仍要继续稳步进行设备建设
・ 应对因智能手机（Smartphone）/ＰCdata的普及而增加的流量，确保竞争优势
（总流量/日）
２００７年 ２００８年 ２００９年 ２０１０年
坚实的网络基础
良好的通信速度质量
宽广的通信区域
丰富的内容发送
网络质量
继续保持用户满意度 Ｎｏ.１
较之上一年
约增加1倍
进一步扩充
ＨＳＤＰＡ
人口覆盖率
100％
ＬＴＥ
启动从“扩大FOMA服务区域”
向“提高通信速度、增加设备容量”过渡
智能手机(Smartphone)，
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【【挑战挑战②②】】 面向推出面向推出ＬＴＥＬＴＥ的工作的工作 （１） （１）
• 从数据卡开始逐渐充实产品
覆盖
• 以和３Ｇ覆盖重叠的形式，在需求
量较大的东京名古屋大坂地区首先
推出。
• 下行最大３７．５Ｍｂｐｓ
（部分地区从７５Ｍｂｐｓ开始提供※
• 从２ＧＨｚ频带（５ＭＨｚ/１０ＭＨｚ带幅）
开始提供
3G3G范围范围
ＬＴＥＬＴＥ范围范围
・ ２０１０年１２月、正式推出ＬＴＥ
・ ２０１０年度的ＬＴＥ关联设备投资达到３５０亿日元
• １.５ＧＨｚ频带的利用将在2012年
第3季度开始提供。
终端
频率
• 今年度计划设置１,０００
数据卡 ： ２０１０年１２月提供
（手机 ： 从２０１１年开始提供）
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【【挑战挑战②②】】 面向推出面向推出ＬＴＥＬＴＥ的工作的工作 （２） （２）
・ ２０１０年１２月导入ＬＴＥ
・ 利用ＬＴＥ的「高速」 「大容量」 「低延时」的特点,提供崭新服务
高速 低延时大容量
■ ＬＴＥ的特长
约１０倍※ 约１/４约３倍
频率利用効率 传输延时（最大効）通信速度
※ ＨＳＰＡ下り最大７.２Ｍｂｐｓと、ＬＴＥ下り最大７５Ｍｂｐｓとの比較
（与ＦＯＭＡ（ＨＳＰＡ）相比较）
■ 服务商品名・标志
Ｘ ｉ
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【【挑战挑战②②】】 面向推出面向推出ＬＴＥＬＴＥ的工作的工作 （３） （３）
提前LTE设备投资，开始3年估计需要3,000亿日元规模
（６月～）
商
用
网
络
的
试
运
行
ＬＴＥ设备投资： 約３５０亿日元 约１,０００亿日元 约１,７００亿日元
数据通信终端
▲ 手持型终端（予定）
２０１０年度 ２０１１年度 ２０１２年度
东京・名古屋・大阪地区
县庁所在地级城市
全国主要都市
Ｌ
Ｔ
Ｅ
商
用
（１２月）
约５,０００局
约２０％
约１５,０００局
约４０％
约１,０００局
约７％ 人口覆盖率
累计基站数
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【【挑战挑战③③】】 业务的个性化业务的个性化 ~ ~ ｉｉ -Concier-Concier ~ ~
・ 通过增加对应手机种类，积极促销，力争达到７９０万用户数的目标
・ 增加地区性内容，目标成为使生活更加便利的生活秘书。
ｉ -Concier
■ 签约数
（単位：万契約）
２００
４００
156156
9393
６００
234234
■ 内容数量
２００
４００
６００
（单位：个）
（予想）
790790
420420
增加用户
310310
８００
积极推荐使用内容
倍增
191191
244244
332332
423423
493493
548548
２０１０年度的工作
目标用户数：７９０万人
促进使用
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【【挑战挑战③③】】 业务的个性化业务的个性化 DOCOMOMarket （（ｉMode ））
・ｉMode版DOCOMOMarket预计在２０１０年１１月提供服务
・打造比ｉMode更开放的环境、个人制作者也可参与,使得内容更为多样,丰富
一般side
imenuside
DOCOMOMarket
（智能手机）
内容提供商（企业） 内容制作人（个人）
智能终端ｉMode终端
内容内容提供支援提供支援
DOCOMO的服务器进
行内容管理
DOCOMOMarket
（（ｉMode ））
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参与解决社会性问题 发挥DOCOMO的强项
构建利用移动通信的个人医疗
信息送信平台
■ 健康・医疗信息送信服务
医学支撑
wellness支撑
■ 远程医疗支撑
・ 面对社会的不断发展、构建在环境・生态、安心・安全、健康・医疗等领域信息流
通高效机制，推进事业化进程
社会平台
安心・安全
事业
健康・医疗
事业
金融・结算
事业
环境
・生态
事业
教育支援
事业
构建以传感技术与移动通信技
术融合的信息平台
■ 环境信息传感
■ 环保
构筑传感平台以支持环境保护
支持节能
医学支撑
wellness支撑
金融金融・・结算事业结算事业
力图在金融・结算领域进行多
样化的商业服务
■ 推进移动ＣＲＭ※
■ 提供新型与金融融合的服务
提供移动寄款服务
※ ＣＲＭ:「Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ」
【【挑战挑战④④】】 社会支撑社会支撑
环境环境・・生态事业生态事业健康健康・・医疗事业医疗事业
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・ 利用手机的特性,功能提供保险服务「DOCOMO ONE TIME保险」
【【挑战挑战④④】】 社会支撑社会支撑 例示例示
DOCOMO ONE TIME保险
●短期合适的费用 （最短１天）
● 实现了用手机申请,到手机支付的全过程
●申请的时候的输入项目为最小限度
（２０１０年４月２７日 开始服务）
● 推荐使用自动ＧＰＳ加入保险
SLIDE No.
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手机
与固定通信网与固定通信网((通信工具通信工具))的融合的融合
与电视广播的融合与电视广播的融合
与家电信息的融合与家电信息的融合
与车辆交通管理与车辆交通管理（ＩＴＳ）（ＩＴＳ）的融合的融合
与各产业工具的融合与各产业工具的融合
固定ＰＣ
笔记本ＰＣ
音乐
影像
结构更新
远距离控制 远距离监视
圈内联动
自动更新
地图数据
远距离控制
目标广告ＩＰ-ＴＶ
移动
多媒体
储存
圈内联动
自动同期
圈内联动
自动同期
远距离控制
远距离监视
远距离控制
影像
毫微微蜂窝基站
ＮＧＮ
MID/UMPC
・ 融合手机和各种各样生活工具的新服务的推动
【【挑战挑战⑤⑤】】 融合服务的推动融合服务的推动
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文件casting服务
・ 株式会社多媒体放送是由通信运营商,放送局、商社、广告代理店等日本著名
企业共同创建的。目前,公司创建计划已得到认定。
多媒体放送
（株式会社 多
媒体放送）
基站
电影
流媒体播放服务
音楽音乐
报纸 电视剧
书藉 游戏
体育 新闻 演出
自动存储数据
收视转播节目
【【挑战挑战⑤⑤】】 融合服务的推动融合服务的推动 例示例示
容易利用的费用水准
月租３００日元円左右
估算合理的费用
相对应手机的早期普及
计划普及５,０００万台的
终端台数
（放送开始后５年）
充实的内容
与实力雄厚的内容运营商结为
合作伙伴
（与放送局等）合作
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根据客户需求,充实手机阵容
【【挑战挑战⑥⑥】】 智能手机智能手机
・ 以９月份开始商用的ｓｐmode为契机、大力普及智能手机
・ 目标２０１０年度智能手机销售１００万台
１Ｑ１Ｑ ２Ｑ２Ｑ ３Ｑ～３Ｑ～
终
端
内
容
SP mode开始
EmailEmail服务服务
（＠）
限制访问服务限制访问服务
内容结算服务内容结算服务
ＧＡＬＡＸＹ Ｓ
秋冬模式 ７种（予定）
更充实的内容更充实的内容
促进内容提供商的参与促进内容提供商的参与
android市场
内容：约９２,０００以上
（２０１０年６月末时点）
◆ ＸｐｅｒｉａはＳｏｎｙ Ｅｒｉｃｓｓｏｎ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ＡＢの商標または登録商標です
（智能手机门户网站）
约２３０个节目内容
（２０１０年７月时点） ￥
可用手机
钱包
可用手机
电视
ＸｐｅｒｉａＴＭ
ＬＹＮＸ
ｄｙｎａｐｏｃｋｅｔ
ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙ
Ｂｏｌｄ
９７００
（９月１日）
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【【挑战挑战⑦⑦】】 开拓海外市场开拓海外市场
・ 在各个层面开拓海外市场
・ 充实为短期及长期出国人员的服务及支撑
以发展中国家为中心开展业务
内容
网络建设
应用平台
以
成
熟
国
为
中
心
展
开
业
务
通过提供扩大网络的经验技术,促进发展
提升增值服务
通过与Netmobile公司合作
扩展,强化增值服务
漫画服务 信息服务
通过支持网络建设,促进被出资企业的发展
新内容
开
拓
海
外
市
场
国
际
业
务
国
际
业
务
短期出国服务
长期出国服务 充实对长期出国者的服务及支撑
扩大海外服务网点及业务
充实i Menu及其内容
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①数据ＡＲＰＵ增长(倍长)
②ＬＴＥ商用化和网络进化
③推进业务的个性化
④推出社会支援型业务
⑤推出融合业务
⑥进一步进化终端
⑦推进公司的全球化战略
⑧推进国内的投资和合作
进一步提高用户满意度
－实现业内Ｎｏ.１的评价挑战
重视售后服务
最后最后
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谢谢
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A:图片铃声收费下载；
B:邮箱-新闻资讯付费阅读；
C:手机购物；
D:手机预订机票-酒店；
E:手机预订机票-酒店
+手机购物+手机支付；
A:M-Contents;
B:M-Commerce;
C:M-Adv.手机广告
医学支撑
wellness支撑
business=???
A:Mobile Contents
B:Mobile Commerce
C:Mobile Contents+
Mobile Commerce
移动号百业务=？？
Commerce=??
问问答答
-Contents与M-commerce，
哪个贡献收入多？
A:M-Contents；
B:M-commerce；
C:手机广告；
D:手机支付；
