泓域咨询/关于成立电源管理芯片技术服务公司策划方案
报告说明
随着经济的不断发展和整机出口市场的回暖,中国模拟集成电路
市场呈现增长态势,在全球占有较高市场份额。根据 ICInsights 数据,
2020 年我国模拟集成电路市场为 235 亿美元,占全球模拟芯片市场的
比例为 %,为全球最大模拟芯片终端市场;预计到 2025 年,我国
模拟芯片市场将增长至 374 亿美元,2021 年至 2025 年复合年均增速
达 %,占全球模拟 IC 市场比例也将进一步增长至 %。根据中
国半导体协会数据,2020 年我国模拟芯片自给率仅为 12%,国产替代
空间较大。随着中美贸易摩擦及中国信息技术产业升级的需求,建立
本地化模拟芯片供应链已成为必然趋势,为国内模拟集成电路设计企
业提供了重大的发展机遇。
根据谨慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资
万元,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目
总投资的 %;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
项目正常运营每年营业收入 万元,综合总成本费用
万元,净利润 万元,财务内部收益率 %,财务净
现值 万元,全部投资回收期 年。本期项目具有较强的财务
盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。
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项目技术上可行、经济上合理,投资方向正确,资本结构合理,
技术方案设计优良。项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效
益等方面都是积极可行的。
本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考。报告产业
背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建
设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告
可用于学习交流或模板参考应用。
目录
第一章 项目概况....................................................................................................7
一、 项目概述...........................................................................................................7
二、 项目提出的理由...............................................................................................7
三、 项目总投资及资金构成...................................................................................8
四、 资金筹措方案...................................................................................................8
五、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................9
六、 项目建设进度规划...........................................................................................9
七、 研究结论...........................................................................................................9
八、 主要经济指标一览表.....................................................................................10
主要经济指标一览表..............................................................................................10
第二章 发展规划..................................................................................................12
一、 公司发展规划.................................................................................................12
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二、 保障措施.........................................................................................................13
第三章 市场营销..................................................................................................15
一、 模拟集成电路市场总体发展规模分析.........................................................15
二、 市场细分的作用.............................................................................................16
三、 行业发展面临的机遇与挑战.........................................................................19
四、 行业细分领域及市场规模分析.....................................................................23
五、 大数据与互联网营销.....................................................................................23
六、 主要下游应用领域市场规模.........................................................................38
七、 绿色营销的兴起和实施.................................................................................43
八、 集成电路行业市场规模分析.........................................................................47
九、 行业技术特点及未来趋势.............................................................................47
十、 发展营销组合.................................................................................................50
十一、 保护现有市场份额.....................................................................................51
十二、 估计当前市场需求.....................................................................................55
十三、 体验营销的特征.........................................................................................57
第四章 公司成立方案..........................................................................................60
一、 公司经营宗旨.................................................................................................60
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................60
三、 公司组建方式.................................................................................................61
四、 公司管理体制.................................................................................................61
五、 部门职责及权限.............................................................................................62
六、 核心人员介绍.................................................................................................66
七、 财务会计制度.................................................................................................67
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第五章 人力资源..................................................................................................71
一、 岗位薪酬体系设计.........................................................................................71
二、 员工福利的类别和内容.................................................................................75
三、 招聘活动过程评估的相关概念.....................................................................89
四、 企业组织机构设置的原则.............................................................................92
五、 企业组织结构与组织机构的关系.................................................................96
六、 绩效管理的职责划分.....................................................................................98
第六章 企业文化管理........................................................................................102
一、 企业文化的创新与发展...............................................................................102
二、 企业文化管理与制度管理的关系...............................................................112
三、 品牌文化的塑造...........................................................................................116
四、 企业文化的选择与创新...............................................................................127
五、 企业文化投入与产出的特点.......................................................................130
六、 培养名牌员工...............................................................................................132
第七章 运营模式................................................................................................139
一、 公司经营宗旨...............................................................................................139
二、 公司的目标、主要职责...............................................................................139
三、 各部门职责及权限.......................................................................................140
四、 财务会计制度...............................................................................................144
第八章 经营战略................................................................................................147
一、 战略经营领域的概念...................................................................................147
二、 企业经营战略控制的基本方式...................................................................148
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三、 战略经营领域结构.......................................................................................151
四、 战略目标制定和选择的基本要求...............................................................152
五、 企业文化战略类型的选择...........................................................................155
六、 企业技术创新战略的目标与任务...............................................................156
七、 市场定位战略...............................................................................................159
八、 融合战略的构成要件...................................................................................164
第九章 选址方案分析........................................................................................168
一、 强化创新驱动,建设科技强市...................................................................169
二、 深化结构调整,推动工业高质量发展.......................................................170
第十章 投资估算及资金筹措............................................................................171
一、 建设投资估算...............................................................................................171
建设投资估算表....................................................................................................172
二、 建设期利息...................................................................................................172
建设期利息估算表................................................................................................173
三、 流动资金.......................................................................................................174
流动资金估算表....................................................................................................174
四、 项目总投资...................................................................................................175
总投资及构成一览表............................................................................................175
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................176
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................176
第十一章 财务管理方案....................................................................................178
一、 计划与预算...................................................................................................178
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二、 短期融资的概念和特征...............................................................................179
三、 营运资金管理策略的类型及评价...............................................................181
四、 企业财务管理目标.......................................................................................183
五、 企业财务管理体制的设计原则...................................................................190
六、 流动资金的概念...........................................................................................194
第十二章 经济效益............................................................................................196
一、 经济评价财务测算.......................................................................................196
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................196
综合总成本费用估算表........................................................................................197
固定资产折旧费估算表........................................................................................198
无形资产和其他资产摊销估算表........................................................................199
利润及利润分配表................................................................................................200
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................201
项目投资现金流量表............................................................................................203
三、 偿债能力分析...............................................................................................204
借款还本付息计划表............................................................................................205
第十三章 项目综合评价说明............................................................................207
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第一章 项目概况
一、项目概述
(一)项目基本情况
1、项目名称:关于成立电源管理芯片技术服务公司
2、承办单位名称:xx 有限责任公司
3、项目性质:新建
4、项目建设地点:xx 园区
5、项目联系人:许 xx
(二)项目选址
项目选址位于 xx 园区。
二、项目提出的理由
近年来,随着物联网、智能设备的应用和普及以及国家对节能环
保的要求,电子整机产品对电源的效率、能耗和体积,以及电能管理
的智能化水平提出了更高的要求,整个电源市场呈现出需求多样化、
应用细分化的特点。因此,高可靠性、节能环保、集成化、高频化、
高功率密度和低噪声的技术特点成为新一代电源管理芯片技术发展的
趋势。
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展望 2035 年,葫芦岛基本实现社会主义现代化,实现新时代全面
振兴全方位振兴。届时,综合实力将大幅跃升,与 2020 年相比经济总
量实现翻番,城乡居民人均收入实现倍增,建成数字葫芦岛、智造葫
芦岛,进入创新型城市行列,成为全省新的经济增长极。基本实现新
型工业化、信息化、城镇化、农业现代化,建成现代化经济体系。各
方面制度更加完善,基本实现治理体系和治理能力现代化,建成更高
水平的法治葫芦岛、平安葫芦岛。公民素质和社会文明程度达到新高
度,建成文化强市、人才强市、健康城市、全国文明城市。广泛形成
绿色生产生活方式,生态环境根本改观,基本建成人与自然和谐共生
的美丽葫芦岛。形成对外开放新格局,成为对外开放新前沿。基础设
施保障能力和基本公共服务水平不断提升,新型基础设施建设走在辽
宁前列。基本实现城乡一体化发展,基本实现共同富裕,人民享有高
品质生活,步入全国最具幸福感城市行列。
三、项目总投资及资金构成
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元,
占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
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四、资金筹措方案
(一)项目资本金筹措方案
项目总投资 万元,根据资金筹措方案,xx 有限责任公司计
划自筹资金(资本金) 万元。
(二)申请银行借款方案
根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额 万元
。
五、项目预期经济效益规划目标
1、项目达产年预期营业收入(SP): 万元。
2、年综合总成本费用(TC): 万元。
3、项目达产年净利润(NP): 万元。
4、财务内部收益率(FIRR):%。
5、全部投资回收期(Pt): 年(含建设期 24 个月)。
6、达产年盈亏平衡点(BEP): 万元(产值)。
六、项目建设进度规划
项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需 24 个月的时间。
七、研究结论
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项目产品应用领域广泛,市场发展空间大。本项目的建立投资合
理,回收快,市场销售好,无环境污染,经济效益和社会效益良好,
这也奠定了公司可持续发展的基础。
八、主要经济指标一览表
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
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6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
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第二章 发展规划
一、公司发展规划
(一)战略目标与发展规划
公司致力于为多产业的多领域客户提供高质量产品、技术服务与
整体解决方案,为成为百亿级产业领军企业而努力奋斗。
(二)措施及实施效果
公司立足于本行业,以先进的技术和高品质的产品满足产品日益
提升的质量标准和技术进步要求,为国内外生产商率先提供多种产品
,为提升转换率和品质保证以及成本降低持续做出贡献,同时通过与
产业链优质客户紧密合作,为公司带来稳定的业务增长和持续的收益
。公司通过产品和商业模式的不断创新以及与产业链企业深度融合,
建立创新引领、合作共赢的模式,再造行业新格局。
(三)未来规划采取的措施
公司始终秉持提供性价比最优的产品和技术服务的理念,充分发
挥公司在技术以及膜工艺技术的扎实基础及创新能力,为成为百亿级
产业领军企业而努力奋斗。
在近期的三至五年,公司聚焦于产业的研发、智能制造和销售,
在消费升级带来的产业结构调整所需的领域积极布局。致力于为多产
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业的多领域客户提供中高端技术服务与整体解决方案。在未来的五至
十年,以蓬勃发展的中国市场为核心,利用中国“一带一路”发展机遇
,利用独立创新、联合开发、并购和收购等多种方法,掌握国际领先
的技术,使得公司真正成为国际领先的创新型企业。
二、保障措施
(一)加大人才培养
鼓励企业和园区更加重视人才培养和引进工作,根据企业和园区
发展需要,树立战略眼光,加快培引各类人才,特别是加快产业化经
营管理人才培养。按照现代企业制度的要求,大力培养职业经理人和
中层经营管理人才,多种方式引进高层次技术人才,为龙头企业的发
展提供更加强大的人才支撑。
(二)严格行业准入
严格执行产业政策、准入条件及相关政策法规,公告符合准入条
件的企业名单。新增扩能项目坚持减量置换落后产能,适度有序发展
新型产品,杜绝低水平重复建设。
(三)推进投融资体制改革
充分利用信贷资金;采取发行地方部门债券、鼓励社会投资等多
种方式,广泛吸引社会资本参与。推进重点领域投融资创新。发挥区
域内重点金融机构融资主体作用。
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(四)扶持产业中小企业
落实鼓励、支持和引导民营经济发展的一系列政策措施。推进中
小企业公共服务平台网络建设,进一步减免或取消涉及小微企业的行
政事业性收费,增加采购预算中面向小微企业的份额。健全中小微企
业金融服务体系,加快各类特色融资超市建设。
(五)扩大国内外合作
鼓励企业与国外公司加强合作,支持有条件的企业在境外设立研
发中心,充分利用国际资源提升发展水平。加强与“一带一路”沿线国
家合作,支持有条件的企业开拓海外业务,推进产业发展走出去。
(六)开展宣传推广
通过多种形式深入宣传发展产业现代化的经济社会环境效益,广
泛宣传产业相关知识,提高社会认知度认可度,营造各方共同关注、
支持产业现代化发展的良好氛围,促进产业现代化持续稳定健康发展
。
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第三章 市场营销
一、模拟集成电路市场总体发展规模分析
1、模拟集成电路的分类及应用领域
模拟集成电路主要分为信号链和电源管理。信号链主要是处理、
接收发送模拟信号,将光、磁场、温度、声音等信息转化为数字信号
,主要包括放大器、接口、射频/微波、数据转换器、时钟/计时和传感
器等。电源管理主要负责电子设备所需电能的变换、分配、检测等管
控功能,是电子、电器设备电能供应的心脏。电源管理芯片覆盖了
AC-DC、DC-DC、驱动 IC、线性稳压器、多功能 PMIC、保护芯片和
电池管理等应用领域。
2、我国模拟集成电路市场规模
随着经济的不断发展和整机出口市场的回暖,中国模拟集成电路
市场呈现增长态势,在全球占有较高市场份额。根据 ICInsights 数据,
2020 年我国模拟集成电路市场为 235 亿美元,占全球模拟芯片市场的
比例为 %,为全球最大模拟芯片终端市场;预计到 2025 年,我国
模拟芯片市场将增长至 374 亿美元,2021 年至 2025 年复合年均增速
达 %,占全球模拟 IC 市场比例也将进一步增长至 %。根据中
国半导体协会数据,2020 年我国模拟芯片自给率仅为 12%,国产替代
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空间较大。随着中美贸易摩擦及中国信息技术产业升级的需求,建立
本地化模拟芯片供应链已成为必然趋势,为国内模拟集成电路设计企
业提供了重大的发展机遇。
二、市场细分的作用
市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念,是企业是否真正
树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是,营销者
本身并不创造细分市场,营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪些
细分市场作为目标市场,细分市场对企业具有以下作用。
(一)有利于发现市场机会
在买方市场条件下,企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的
市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会,取决于两点:
与企业战略目标是否一致;利用这种环境,机会能否比竞争者具有优
势并获取显著收益。这些必须以市场细分为起点——通过市场细分,
可以发现哪些需求已经得到满足,哪些需求只满足了一部分,哪些仍
是潜在需求;相应地可以发现哪些产品竞争激烈,哪些产品较少竞争
,哪些产品亟待开发。
市场细分对所有企业都至关重要,对中小企业尤为重要。与实力
雄厚的大公司相比,中小企业资源能力有限,技术水平相对较低。通
过市场细分,可以根据自身的经营优势,选择一些大企业无暇顾及的
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细分市场,集中力量满足该特定市场,在整体竞争激烈的市场条件下
,在某一局部市场取得较好的经济效益,求得生存和发展。
(二)有利于选择目标市场
不进行市场细分,企业选择市场就可能是盲目的;不认真鉴别各
个细分市场的特点,就不能进行有针对性的市场营销。例如,某公司
出口日本的冻鸡,早期主要面向消费者市场,以超级市场、专业食品
商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧,销售量呈下降趋势,为此
,公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析,按照不同细分市场的
需求特点,将购买者区分为三种类型:一是饮食业用户,二是团体用
户,三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格
等要求不尽相同,比如饮食业用户对鸡的品质要求较高,但对价格的
敏感度低于零售市场的家庭主妇;家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包
装均有较高的要求,同时要求价格合理,购买时挑选性较强。根据这
些特点,公司重新选择了目标市场,以饮食业和团体用户为主要顾客
,并据此调整了产品、渠道等营销组合策略,出口量大幅度增长。
(三)有利于制定市场营销组合策略
市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道
等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言,只有一种
最佳组合形式,这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾
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向欧美市场出口真丝花绸,消费者是上流社会的女性。由于出口企业
没有认真进行市场细分,没有掌握目标市场的特点,因而营销组合策
略发生了较大失误:产品配色不协调、不柔和,未能赢得消费者的喜
爱;低价策略与目标顾客的社会地位不相适应;销售渠道又选择了街
角商店、杂货店,甚至跳圣市场,大大降低了真丝花绸产品的“华贵”
品位;广告宣传也流于一般。这个失败的个案,从反面说明了市场细
分对于制定营销组合策略具有极其重要的作用。
(四)有利于提高企业的竞争能力
企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别,通过有效的市场
细分可以改变这种差别。市场细分以后,每一细分市场上竞争者的优
势和劣势会明显地暴露出来,企业只要看准市场机会,利用竞争者的
弱点,同时有效地开发本企业的资源优势,就能用较少的资源把竞争
者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客,提高市场占有率,增强竞争
能力。尤其是对于中小型企业,通过市场细分,把企业的优势力量集
中在企业选定的细分市场上,让整体市场上的相对劣势转化为局部市
场上的绝对优势。
(五)有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚
企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分
市场,开发出新产品,使得消费者能找到与他们的需求紧密相关的产
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品。消费者可能感到,一个特定的供应商更理解他们,或者更直接的
与他们交流,因此消费者会更加忠实于特定企业。例如,在激烈的电
脑市场竞争中,联想打破了传统的“一揽子”促销方案,围绕“锋行”“天
骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求,推出不同“细分”的促销方
案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略,实现了顾客忠诚度的提
升。
三、行业发展面临的机遇与挑战
1、行业发展面临的机遇
近年来随着我国消费类电子、工业控制、汽车电子等多个领域的
蓬勃发展,以及智能装备制造、物联网、新能源等新兴领域的兴起,
以及国产化替代的助推,国内市场对芯片产品的需求出现快速增长的
趋势。
(1)国家政策持续加码,促进行业长效发展
集成电路产业是信息产业的核心,是引领新一轮科技革命和产业
变革的关键力量。《国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发
展若干政策的通知》(国发[2000]18 号)《国务院关于印发进一步鼓
励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》(国发[2011]4 号)
印发以来,我国集成电路产业快速发展,有力支撑了国家信息化建设
,促进了国民经济和社会持续健康发展。2020 年 8 月,国务院印发的
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《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展若干政策的通知》
指出:国家鼓励的重点集成电路设计企业,自获利年度起,第一年至
第五年免征企业所得税,接续年度减按 10%的税率征收企业所得税。
大力支持符合条件的集成电路企业在境内外上市融资,加快境内上市
审核流程,符合企业会计准则相关条件的研发支出可作资本化处理。
鼓励支持符合条件的企业在科创板、创业板上市融资,通畅相关企业
原始股东的退出渠道。通过不同层次的资本市场为不同发展阶段的集
成电路企业提供股权融资、股权转让等服务,拓展直接融资渠道,提
高直接融资比重。
国家的政策支持为行业创造了良好的政策环境和投融资环境,为
集成电路行业发展带来了良好的发展机遇,促进行业发展的同时加速
产业的转移进程,国内集成电路行业有望进入长期快速增长通道。
(2)下游终端市场蓬勃发展,对模拟产品需求较大
随着模拟芯片技术的不断发展和革新,模拟芯片产品广泛应用于
通信、汽车、家用电器、智能家居、消费类电子等领域。其中,通信
领域在模拟芯片各应用领域中占比最高,占比超过 1/3,未来伴随着
5G 建设的加速进行,模拟芯片在通信领域的应用空间将不断扩展。此
外,汽车领域的应用也已成为模拟芯片的一大增长点,新能源车的推
广及自动驾驶技术的不断升级,使得车载电子系统的复杂程度越来越
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高,因此对模拟芯片的需求也正持续增加,新能源汽车在模拟芯片下
游领域的占比从 2017 年的第三位超过工业应用成为仅次于通信领域的
下游领域。未来几年,下游智能手机、平板电脑等消费电子市场将继
续保持增长态势,工业机器人、云计算和物联网市场也将迎来较好的
发展机遇,这都将对模拟芯片产品产生较大的需求,进而为电源管理
芯片行业带来较为广阔的市场空间。
(3)模拟 IC 国产替代正在引发新一轮的产业革命
根据海关总署统计数据,2020 年中国集成电路进口额高达
24, 亿元,是中国进口金额最高的商品,超过原油、农产品和铁
矿石的进口额,而同期中国集成电路出口额为 7, 亿元,贸易逆
差 17, 亿元。由于我国集成电路行业贸易逆差明显,加之近年来
复杂的外部环境因素影响,对我国集成电路产业实现自主可控提出迫
切要求,国产替代需求空间较大,为拥有自主核心技术的国产芯片企
业带来广阔的市场前景。其中,模拟 IC 产品细分种类多样,行业的进
国产替代空间十分广阔。
2、行业发展面临的挑战
(1)设计人才短缺
国内模拟集成电路企业数量和规模不断增长,但大多起步晚、规
模小,技术、人才及知识产权储备不足。尤其对于设计公司来说,最
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大的挑战来自人才的瓶颈。模拟集成电路在结构和功能上的特殊性,
要求其设计工程师不仅需要掌握丰富的芯片设计专业知识,还需深入
理解芯片的制作工艺和器件的物理特性,优秀的模拟工程师和产品经
理都需要多年的培养。因此,与数字芯片相比,模拟芯片设计对于设
计工程师的依赖程度更高。相较于国际市场,国内经验丰富的模拟芯
片设计人才相对稀缺,从而限制了国内模拟芯片整体技术的发展。尽
管近年来我国高校和研究机构对相关人才的培养力度已逐渐加大,本
土模拟芯片企业自身也不断招揽、培训和积累设计人才,但人才匮乏
的情况依然普遍存在,加上模拟芯片人才的培养周期较长,对短期内
本土模拟集成电路设计行业的发展形成了较大的挑战。
(2)高端产品竞争力不足
国外领先的模拟集成电路企业仍具备技术和市场方面的优势,与
国际主流模拟集成电路公司相比,我国同行业厂商仍处于成长阶段,
差距明显,市场份额低,无法满足高性能模拟集成电路对工艺技术上
的差异化要求和产能需求,导致很多高端模拟产品领域为国外厂商所
垄断。未来在高效低耗化、集成化、内核数字化和智能化成为新一代
模拟集成电路技术发展趋势的推动下,相关产品需求也将实现较大增
长和升级,届时国外厂商依靠标准和知识产权提前站位,国内外技术
差距也有逐渐拉大的风险。
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四、行业细分领域及市场规模分析
电源管理芯片是所有电子产品和设备的电能供应中枢和纽带,负
责所需电能的变换、分配、检测等管控功能,使得电压和电流应保持
在设备可以承受的规定范围内。
电源管理芯片广泛应用于电子产品和设备中,是模拟集成电路最
大的细分领域。同时伴随着物联网、新能源、人工智能、机器人等新
兴应用领域的发展,电源管理芯片下游市场迎来了新的发展机会,全
球电源管理芯片市场规模将保持高速增长,其中以中国内地为主的亚
太地区的需求是未来最大成长动力。根据 ICInsights 的数据,以出货量
计算,2019 年电源管理模拟器件约占集成电路市场总体规模的 21%,
排在所有集成电路种类的第一名,出货量约为 亿颗,超过排名
第二和第三名类别出货量的总和。受益于 5G 通信、物联网、智能家居
、汽车电子、工业控制需求拉动,据数据显示,2015 年-2018 年全球电
源管理芯片市场从 191 亿美元发展到 250 亿美元,到 2026 年全球电源
管理芯片市场规模将达到 565 亿美元,2018-2026 年复合增长率为
%。
五、大数据与互联网营销
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互联网是直复营销的重要载体,更是互联网时代企业与顾客互动
的重要载体。互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化(文
字、声音、图像)等特征,而且其成本较低,使得互联网营销(亦称
网络营销或网上营销或在线营销)客观地存在一种高效率的互动关系
。互联网(包括移动网和互联网融合的移动互联网)为营销者和消费
者提供了更好的互动和个性化的机会。
(一)大数据、移动网络推动了互联网营销
1、大数据是互联网营销的技术保障
“大数据时代的预言家”、《大数据时代》的作者维克托•迈尔•舍恩
伯格给出的解释或许更易于理解,他认为,“大数据”是指不用随机分
析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理;大数
据并不是很大或者很多的数据,并不是一部分数据样本,而是针对某
个现象或事项的所有数据。比如说关于一家企业的数据信息,除了企
业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外,还包括财
务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息。大量、多维、
立体、交织信息的汇集,就可以基于不同需求分析为不同主体提供数
据基础。依照《大数据时代》的翻译者、电子科技大学互联网科学中
心主任周涛教授的说法,“大数据”是“数据化”趋势下的必然产,物。
而数据化最核心的理念就是“一切都被记录,一切都被数字化”。
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大数据不是一部分数据样本,而是关于某个现象的全部数据。对
企业而言,理解大数据要重视其多样化的形态和来源,发展对数据的
深度分析能力,从而整合内部和外部信息,融合业务资源和社交媒体
,进行准确预测。从战略思维视角来解释,大数据不仅是一种技术,
同时也是企业的管理思维和运作范式。通过数据融合与分析挖掘,借
以提升管理效率,开拓价值创造模式,它契合了互联网的开放性、普
惠性、个性化特征。
大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力;通过记录顾
客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像
(个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风
险偏好等;企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售
和客户数据、相关产业链上下游等数据)等,企业的营销活动能够更
加精准、更有针对性。
借助大数据能够完成更精细的市场细分。基于此,对不同客户,
企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求。亦即,企业
有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法,使得每一类顾客
获取到的是自己期望获得的产品及相关信息,如此,相比全覆盖的轰
炸式营销,能够减少顾客对促销的抵触感,提高营销效果。
2、移动网络助力互联网营销
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1991 年英国物理学家 TimBerners—Lee 发明了万维网,但他也许
不会想到万维网(wwW)如此迅速地推广,并对这个世界产生前所未
有的深刻影响。美国知名经济学家泰勒•考恩指出,“与电的发明不同
,互联网还未改变每个人的生活,但它已经改变了许多人的生活,且
将会对下一代产生更为强大的影响力,尤其有利于那些求知若渴的人
、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速
度吸收信息的人”。
4G 是第四代移动通信及其技术的简称,是集 3G 与 WLAN 于一体
并能够传输高质量,视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上
下的技术产品。与 3G 相比,通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加
灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更
高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜。4G 网
络的建设带动了 4G 手机用户的迅速增加。
运营商的网络能力有了显著提升,消费者的通信体验大大改善。
4G 网络将移动上网的速度提升到 100Mbps,已经达到了部分用户家庭
中固定宽带的速率,使得人们能够在手机上体验到更快的网络访问速
度。在没有 WiFi 的时候,4G 网络可以起到很好的替代作用。4G 网络
的应用大大提升了信息交换效率。
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总之,互联网特别是移动网络技术的广泛应用,为互联网营销的
实现提供了可能,主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎
片化的便利性需求。可以说,互联网特别是移动互联网是互联网营销
的技术基础。
(二)官网自营
互联网营销(习惯性称谓,在此章实际是互联网促销)有很多形
式,如官网自营、微博营销、微信营销、搜索引擎营销、视频营销等
。当然,不同分类下的称为也不尽相同,有的还有内容上的交叉。无
论哪一种形式,都具有传播与促销的功能,有的还有直接提供服务的
作用。
官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道。不难理解,官方
网站是体现主办者意志想法,企业信息公开,专用、权威和公开性质
的一种网站,人们也常将其作为了解企业信息的首选方式。官网自营
可以充分利用企业原有品牌影响力,官网的权威性给自身品牌背书。
因此,企业在官网(PC 端、移动端)开通互联网通道、发布品牌及产
品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等,目的就是充分利
用官网的公信力和吸引力,形成自营渠道,实现销售产品或服务的目
的。
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在自有业务平台(即官网)上传播品牌及业务,这是非常普遍的
常态传播形式。同理,在相关管理部门许可的前提条件下,线下场景
中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形。只是线上的广告制作成
本更低,甚至有时是零成本。
(三)微博营销
作为一种新兴媒体,微博进入门槛较低,它融合了传统媒体、网
络媒体、手机媒体的功能于一身,具有强劲的传播优势:便携、即时
、快速、互动性强,传播具有“裂变性”,有价值的信息会在短时间内
得到关注,并迅速传播开来。有研究表明,一种传播媒体普及到 5000
万人,收音机用了 38 年,电视用了 13 年,互联网用了 4 年,而微博
只用了 14 个月。
微博基于公开平台架构,允许用户创作和发布信息并附加多媒体
内容,还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用。加之微
博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点,已成为企业特
别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处
理的首选平台,最终发展成为企业的自媒体。以新浪微博为例,截至
2013 年 8 月 2 日,其认证的企业微博近 32 万家 2。2013 年 8 月 5 日新
浪与拥有 900 万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版,
则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致,表现为当用户账户绑
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定后,微博用户可直接登录淘宝平台完成交易、支付等功能,实现新
浪
微博与淘宝账户互通,用户在绑定后可以用一方账号登录另外一
方的业务,大大减少在两个平台登录切换的成本,让购物和信息分享
更为方便快捷。
新浪微博积极推动用户基数增长,提升用户活跃度,加强移动端
变现,优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体
。微博的广告和营销业务继续保持强劲势头。
(四)微信营销
毫不夸张地说,微信的出现相当程度地改变了人们的生活方式。
在今天的移动互联网时代,微信用户的使用频率和用户黏性远高于其
他社交平台,因此,企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效
的传播。微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度,而微信的优势在
于其点对点的沟通深度。相比微博而言,微信是个相对封闭的环境。
也正因为微信将用户置于熟人关系中,在微信中所产生信息的关注度
比微博要高得多,尤其是在朋友圈被大量转发的文章往往能实现非常
高的阅读量。微信与微博并不矛盾,并且可以联动、整合。
1、微信营销的优势
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微信营销是指企业借助微信功能,通过提供用户需要的信息,推
广自己的产品,从而实现点对点的营销。
(1)潜在客户数量多。微信的快速的技术迭代,功能越来越强大
,给用户带来的越来越多的便利和实用性,使其成为众多商家和企业
潜在客户的聚集地,且微信的用户数量还在不断地攀升。至 2016 年年
底,微信的月活跃用户正式超越了,在用户数字上,微信成为名副其
实的腾讯第一大平台。可以预见,8 亿多微信用户的背后蕴藏着巨大的
潜在客户、市场容量大。
(2)营销成本低廉。传统的营销推广多在线下,成本固然较高;
而微信是一种软件,且使用是免费的。也就是说,微信从注册、开通
,到使用各种功能都不收取费用,只是在使用微信时产生的上网流量
由网络运营商收取比较低廉的流量费。如此,企业通过微信开展的微
信营销活动的成本自然也是非常低的。
(3)营销信息到达率高。如果在微博上发布的信息,发布者无从
知晓他(她)的粉丝是否真正收到、阅读了的信息。微信则不同。由
于每一条信息都是以推送通知的形式发出,企业所发布的每一条的信
息都会送达订阅用户手中,到达率几乎是 100%,信息传播到达率高于
微博。
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(4)精准营销。微信公众账号能够通过后台的用户分组和地域控
制等手段对用户进行多样化分类,有利于准确发现用户(顾客)需求
,进而实现精准的信息推送,包括推送信息的方式、推送信息的内容
等。
(5)营销方式多元化。微信不仅支持文字,还支持语音以及混合
文本编辑,普通的微信公众账号就可以群发文字、图片、语音三个类
别的内容。而经过认证的微信公众账号,会有更高的权限,能推送更
漂亮、更能体现企业意愿的图文组合信息。图文并茂,并辅之以有特
色的语音和视频,比较容易拉近企业与用户(顾客)的距离,使营销
活动变得更生动、更有趣、更有效。
(6)营销方式人性化。微信的功能可以实现用户许可式选择和接
受,由此,微信公众账号的内容推送既可以是企业主动推送,也可以
把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,如
回复某个关键词可以看到相关的内容等。这种亲民而不扰民的设计,
使得企业的微信营销过程更具有人性化。
2、微信公众号营销
微信营销的方式有很多,有以建立并维系客户关系为目的、发挥
漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能的微信营销,也有利
用开放平台、语音信息等功能进行内容推送、创意执行的微信营销,
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还有直接在公众平台上营造品牌及产品信息传递生态链的微信营销。
结合本章目的,主要有微信公众号营销和微信群营销两类。
必须提及的是,微信的公众平台功能较好地弥补了微信的封闭性
,也让微信不止停留在社交的层面,可以作为一个有效的传播工具。
对于公众平台来说,信息主要以推送的形式传达,是一种一点对多点
的传播,传播广泛。
针对微信公众号,腾讯分别提供了三种类型的公众号,分别是服
务号(主要偏于提供服务,类似银行、114、提供服务查询,认证前后
都是每个月可群发 4 条消息)、订阅号(主要偏于为用户传达资讯,
类似报纸杂志,认证前后都是每天只可以群发一条消息)和企业号(
主要用于公司内部通信使用)。根据业务属性,企业可以选择申请不
同种类的微信公众号,如果选择运营得当,可以很好地发挥传播与沟
通的渠道效应。
3、微信群营销
除了微信公众账号外,微信的另一传播依托对象就是微信群(类
似 QQ 群)。如,热度非常高的微信讲座也是非常好的一种宣传方式
,借由一些公益性质的讲座活动,将高质量的用户吸引到同一个微信
群中,增加企业直接接触目标用户的机会,可以说是一种性价比非常
高的传播方式。
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(五)搜索引擎营销
搜索引擎在帮助企业从浩瀚如烟的海量网民中挖掘潜在顾客具有
重要作用。潜在顾客主动查询,通过搜索关键词反映顾客需求,搜索
引擎根据客户需求给出相应的结果,有效地增加网站流量、促进企业
销售及推广、提高品牌知晓率。搜索引擎的直接作用和间接作用均不
可小觑。
1、搜索引擎及其营销意义
搜索引擎,搜索的并不是所有数据,而是一些事先整理好的网页
索引数据库,但是这些数据也是片断性地和网页文字相匹配的。简言
之,搜索引擎指的是收集了互联网上众多网页并对网页中的每一个字
进行索引,从而建立索引数据库。当某个用户在搜索框中输入并搜索
某个关键词的时候,网页中包含的该关键词的网页就都会被作为搜索
结果搜索出来,经过复杂的算法进行有序的排列后,这些结果就按照
与搜索关键词的相关度的匹配性,依次排列并展示出来。百度、谷歌
、360 搜搜、雅虎等都已经成为我们熟知的搜索引擎平台。
搜索引擎营销(SEM)就是根据用户或顾客使用搜索引擎的方式
利用用户或顾客检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户或
顾客的过程。亦即,搜索引擎营销就是一种互联网营销手段,通过抓
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住用户或顾客对于搜索引擎的使用习惯和依赖性,把用户或顾客最终
需要搜索的信息精准地推送给用户或顾客的过程。
搜索引擎营销的意义表现在顾客和企业两个侧面。对用户(顾客
)而言,可以非常便捷地进行精准的搜索,即用户(顾客)通过搜索
引擎中的关键词精准找到自己需要的信息;另一方面,企业能够以最
小的成本寻找精准的客户,并借以创造最大的互联网价值。也就是说
,而企业则可以通过锁定不同关键词得到有效的顾客,并根据用户(
顾客)的搜索习惯、爱好和需求,向其推送精准的广告。
2、不付费搜索与付费搜索
不付费搜索,即自然搜索,指的是搜索引擎优化(SEO)的结果
。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有
关搜索引擎内的自然排名的方式。而搜索引擎营销的基本原理是让用
户发现信息,提供进入网站/网页进一步了解他(她)所需要,信息的
渠道,可以为企业引入流量。企业通过对于如何抓取网页、如何索引
、最终如何排名方式的了解后,采取适合自身的方法,最终使得该网
站信息在搜索引擎的展示结果中处于靠前位置。自然搜索 PC 端出现的
地方一般出现在页面左侧,位于若干个付费搜索结果的下面,包含的
内容一般有标题和内容预览。不付费搜索的移动端呈现与 PC 端相似,
不再赘述。
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关于付费搜索,移动端付费搜索和电脑 PC 端付费搜索方式有很大
不同。PC 端付费搜索,可以按点击付费(PPC),也可以按每次点击
费用(CPC)以及搜索引擎广告等。付费搜索的种类大致可分为目录
免费登陆、品牌专区、竞价排名广告、网盟推广、移动推广以及部分
增效工具,其中竞价排名广告成为众多企业比较常用的付费搜索。竞
价排名广告,指的是主要由搜索引擎出价高低决定排名顺序,比如百
度竞价,对同时购买同一关键词的网站排名的话,竞价的高低起了关
键性的作用。
移动端屏幕相比 PC 端比较局限,PC 端很多看上去简单的广告若
移植到移动端,效果就会打折扣,所以移动端付费搜索会有自己比较
有特点的广告形式,主要有五种。其一是 Banner 广告,直接复制
webBanner 广告,一般位于屏幕的顶部,偶尔底部也会有;其二是开
屏广告,顾名思义,应用启动时会出现,全屏展现,时间为 3~5 秒,
主要应用于品牌广告;其三是积分墙,是按照的效果付费的广告形式
,多用于 APP 应用展示多种多样的积分任务,用户完成任务就可以获
得相应的积分,开发者也可以由此获得收入;其四是插屏广告,多在
视频播放中弹出;其五是信息流广告,作为一种移动端的原生广告形
式,用户查看好友信息的时候,会插播搜索推广信息。这种信息流广
告比插播广告有较好的用户体验,效果比较良好。
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3、漏斗图及搜索引擎营销过程
搜索引擎营销过程就如同一个漏斗,实现由上到下,从展现、点
击、浏览、咨询和转化(下订单)的过程。在这期间,流量逐渐变小
、数量也在不断变少,类似“漏斗”造型,故名。这个“漏斗”可以从两
个方面进行分析,首先,从用户或顾客角度来看,是一个从搜索信息
→点击感兴趣的推广结果→打开网页浏览→与网站互动咨询→下单购
买合适商品的过程;其次,从企业营销角度来看,是推广结果在搜索
结果页面展现→获得网民点击→网站被浏览→与咨询者互动→获得订
单的过程。
在搜索引擎营销过程中,表面上看,“展现”和“点击”主要决定于搜
索平台;“浏览”(包括互动咨询)关键在企业;而“转换”主要决定于
线下交易、服务及物流等。事实上,搜索平台的选择、搜索平台上如
何展现等也是企业与其洽商(包括优化、付费、排名等)的结果;线
下交易也是主要决定于企业与合作伙伴的关系。亦即,企业在搜索营
销上的努力,直接关系到营销效果。基于此,此图也被称为搜索引擎
营销效果转化漏斗。
(六)视频营销
视频营销是指企业通过网络视频,借助视频平台,达到宣传企业
品牌、产品及服务的一种传播手段。其主要模式有四种。一是广告推
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送模式,主要包括视频网站中片头贴片、片尾贴片和暂停贴片;二是
植入模式,可以利用自制的微电影等形式将品牌或产品价值信息点,
植入到视频短片中,通常要求视频情节、背景与道具等与品牌主张和
产品信息高度吻合;三是用户创造内容模式,如在优酷、土豆等平台
上征集、票选由网友创造的视频作品,通过网友与品牌企业的互动,
加深对品牌印象;四是病毒式传播视频,即通过发布极具吸引力和传
播力的视频,融合产品和品牌广告信息,期望用户自发传播,最终在
用户中形成病毒式的快速传播。
YouTube 首创为网友提供上传视频的互动模式平台,后续的优酷
、土豆等国内很多视,频网站也快速开发、成长。网络视频 24 小时全
天候可视的特点使网络视频广告更加多元和灵活,比如网络视频前的
贴片广告、视频中的植入式广告,以及企业创作的供网友传播的病毒
式视频等,为企业的视频营销提供了广阔的空间。实践中,在优酷、
土豆、爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、乐视视频等网站平台上有很多
企业制作的微电影及广告片,起到了不可低估的传播作用。
“支付宝”作为一种针对网上交易推出的安全付款服务,它可在买
家确认收到货前,替买卖双方暂时保管货款。作为国内首创的网上支
付工具,支付宝从一开始的口号和目标就是“安全支付,天下无贼”。
2004 年视频营销活动,利用《天下无贼》的知名度、美誉度吸引用户
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关注,同时用故事情节表现出来,使网上安全支付的概念更加平民化
,进而引领更多人使用这一工具。
六、主要下游应用领域市场规模
1、LED 照明
LED 照明是继白炽灯、荧光灯、节能灯之后的人类第四代照明方
式,LED 在应用上呈现多层次的变化,现已广泛用于通用照明、景观
照明、汽车照明、背光应用、信号及指示、显示屏等领域。
驱动芯片作为 LED 不可或缺的核心部件,控制着 LED 的发光线性
度、功率、寿命等关键因素,对 LED 终端应用的性能有着重要影响。
凭借高效、节能和环保等优势,LED 在下游应用市场不断渗透,LED
驱动芯片顺应市场趋势得到快速发展。
(1)LED 照明市场规模
在国家政策对 LED 产业的大力扶持下,我国已形成完整的 LED 产
业链,各环节均得到快速发展,并实现规模化生产。根据 CSA 发布的
《2020 中国半导体照明产业发展蓝皮书》,2020 年通用光源类 LED
芯片国产化率超过 80%,国产化率已达较高水平。根据中国照明电器
协会数据,2010-2021 年中国照明电器全行业销售额保持稳定增长,
2021 年销售额约 6,800 亿元人民币,其中,外销额约为 4,225 亿元人民
币,同比增长 %。
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(2)商业类中大功率照明和智能照明市场规模
当前,我国商业类中大功率 LED 照明驱动控制芯片和智能 LED 照
明驱动控制芯片随着政策支持和国内芯片设计企业技术的进步,国产
化率和市场渗透率逐步提升,未来或将成为 LED 照明市场的主要增长
点。
伴随着我国景观照明、交通照明、植物照明和演艺照明等领域市
场规模的逐步增长,中大功率照明产品需求激增。根据前瞻产业研究
院 2021 年 9 月显示,我国的景观照明市场规模同样增长迅速,从 2016
年的 579 亿元增至 2021 年的 800 亿元,年复合增长率达 %,受疫
情影响 2020 年度的产业整体产值下降,预测未来景观照明行业市场发
展前景仍较广,市场有望快速回暖并恢复到疫情前水平。中商产业研
究院预计,2023 年我国景观照明市场规模将超 1,700 亿元。未来,在
LED 照明产品渗透率不断提升的同时,产品也在不断升级,智能化成
为趋势。智能照明增加了调光、调色、远程、互动等功能,对电源管
理模块有更高的要求,同时,在照明产品智能化的过程中,照明技术
与智能硬件、互联网、物联网技术实现跨界融合,促进 LED 照明行业
内新兴需求的发展。
2、通用电源
(1)通用电源领域市场规模
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通用电源一般指适配器和充电器,其广泛运用于智能手机、平板
电脑、笔记本电脑、显示器、电动工具、电动自行车和新能源汽车等
领域。在智能手机领域,根据 IDC 的数据,2021 年全年全球智能手机
市场出货量 亿台,全球平板电脑总出货量达到 亿台。在笔
记本电脑领域,StrategyAnalytics 最新发布的研究报告显示,全球笔记
本电脑出货量为 亿台。据 GIR(GlobalInfoResearch)调研,按收入
计,2021 年全球高清机顶盒(STB)收入大约 亿美元,预计
2028 年达到 亿美元。未来随着东南亚等国家和地区网络机顶盒
的不断普及全球网络机顶盒市场规模仍将持续较快增长,预计将于
2022 年持续上涨至 亿台。庞大的终端应用推动通用电源管理芯片
形成较大规模的市场需求。
(2)快充市场规模和渗透率情况
5G 的发展赋予智能终端日趋多元的功能和应用场景,但也使其耗
电量攀升。快充技术缩短充电时间可解决续航痛点,随着国产供应链
成熟和替代力度加大,快充技术在智能手机、平板电脑和笔记本电脑
等消费电子领域的应用正快速渗透。2019 年有线充电器市场总出货量
约为 亿件,快充市场渗透率约为 45%,预计 2022 年有线充电器市
场总出货量约为 亿件,快充市场渗透率达 95%。2019-2022 年快
充市场规模从 434 亿元将增长至 986 亿元,复合增长率达 %。大功
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率、小体积、高性能已经成为消费类电源产品的主要发展趋势,
标准进一步推动了 PD 快充标准的通用性,促使快充技术逐步覆盖手机
、平板电脑、笔记本电脑、显示器、新能源汽车、电动工具、IoT 设备
等领域。
2020 年随着安卓旗舰机纷纷加大快充比例,快充渗透率快速爆发
。快充爆发的原因主要为如下三个方面:第一,渠道扩张带来红利,
3C 配件加速迭代,在新冠疫情的背景下,充电适配器公司的线上销售
大幅增长,根据安克创新年报显示,其新开发的 20W 充电器在美国亚
马逊销量仅次于苹果官方;第二,快充行业已进入产业化发展阶段,
技术发展和规模化效应带来显著降本效应,同时 5G 手机的渗透率的持
续提高进一步拉动对快充的需求;第三,随着苹果逐渐取消前装适配
,将会给 ODM 零售市场释放巨大的增量。
3、家电及 IoT
(1)家电行业市场规模
家电市场主要包括各类生活家电、厨房家电、健康护理家电、白
电(冰箱/空调/洗衣机)、黑电(电视)等。同一台家电中通常会使用
多颗不同类型的电源管理芯片。近几年,中国家电业持续进行转型升
级和技术创新,研发能力显著提高,创新产品层出不穷,家电消费升
级态势明显,行业经济运行质量总体健康,经济效益良好。
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在出口方面,家电出口金额保持稳定的增长趋势,国内市场的销
售额虽在 2020 年受疫情影响小幅下降,但全行业销售额大体呈现稳定
态势。具体的行业情况如下:根据全国家用电器工业信息中心发布的
《中国家电行业报告》相关数据显示,2017 年至 2019 年家电行业国内
市场零售额由 7,953 亿元增至 8,032 亿元;受新冠疫情的影响,2020 年
我国家电行业国内市场零售额累计 7,297 亿元,同比下降 %。同时
,根据中国家用电器协会和海关总署数据,2021 年中国家电行业全年
出口额首次突破千亿美元大关,达到 1,044 亿美元,同比增长 %,
2012-2021 年家电出口保持增长,复合增长率达 %。在全球疫情蔓
延的背景下,我国疫情防控效果相对较好,产业链上下游相对国外更
早实现复工复产,这为家电出口带来了红利,家电出口额大幅上升,
相应电源管理芯片需求不断攀升。
在小家电方面,根据 Statista 数据显示,2020 年各类小家电出货量
达到 34 亿台。随着产品品类扩张,长尾的小家电产品对电源管理芯片
的需求将会进一步促进芯片设计行业的发展。
(2)IoT 领域市场规模
近几年来,物联网概念加快与产业应用融合,成为智慧城市和信
息化整体方案的主导性技术思维。全球物联网应用出现三大主线,一
是面向需求侧的消费性物联网,即移动物联网,涵盖可穿戴、智能硬
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件、智能家居、车联网等消费类应用,二是面向供给侧的生产性物联
网,进行工业、农业、能源等传统行业的融合,三是基于物联网构建
的智慧城市。产业物联网和消费物联网齐头并进,IDC 研究数据显示
,2020 年全球物联网支出达到 6, 亿美元,其中中国市场占比
%。IDC 预测,到 2025 年全球物联网市场将达到 万亿美元,年
均复合增长 %,其中中国市场占比将提升到 %,物联网市场规
模全球第一。受物联网市场增长的驱动,相关半导体应用也将受益增
长。同时,智能家居也是电源管理芯片未来重要的增长点。2020 年起
,中国智能家居市场从以单品为核心的智能家居阶段发展至以场景为
核心的互联互通阶段。自 2017 年起,中国相继发布多项智能家居行业
利好政策,支持行业与上游业链如芯片和传感器的发展,也将推动行
业与物联网、人工智能等新兴产业协同发展。根据艾媒数据中心和东
吴证券研究所的数据,2021 中国智能家居市场规模有望达 1,923 亿元
,预计 2022 年市场规模有望增加到 2,175 亿元。
七、绿色营销的兴起和实施
(一)绿色营销的兴起
伴随着现代工业的大规模发展,人类以空前的规模和速度毁坏自
己赖以生存的环境,给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报
复促使人类猛醒,绿色需求便逐步由潜在转化为现实,消费需求的满
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足,转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿
色需求,是绿色营销赖以形成的推动力,并决定了绿色市场规模的形
成与发展。
1968 年,在意大利成立的罗马俱乐部指出:人类社会的进步并不
等于 GDP 的上升。1972 年 6 月,联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环
境会议,通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》,向全世界
发出呼吁:人类只有一个地球。
进入 20 世纪 90 年代,一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计
划”。
20 世纪 80 年代前,由于我国粮油食品农药残留量超标,出口产品
因保护臭氧层的有关国际公约而受阻,因此,对实施绿色营销开始有
紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发,1984 年在广州出现了全
国第一家无公害蔬菜生产基地。1992 年 11 月,国务院批准成立了“中
国绿色食品发展中心”,制定了《绿色食品标志管理办法》,开始实施
绿色食品标志制度。1993 年 5 月,中国绿色食品发展中心加入了“有机
农业运动国际联盟”。除绿色食品外,我国绿色产品的研制与开发也已
扩展到其他领域。1990 年研制成功了高容量,胶体电池;1994 年研制
成功绿色农药苦参烟碱乳剂,获得日内瓦博览会金奖。1994 年,农业
部提出了发展绿色食品的三项基本原则,并正式决定采用由太阳、植
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物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994 年 3 月 25 日,国务院通过了
《中国 21 世纪议程——中国 21 世纪人口、环境与发展白皮书》,是
从中国的具体国情和环境与发展的总体出发,提出的促进经济、社会
、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政
策措施方案。1995 年年初,全国已有 28 种绿色食品的生产和开发,除
食品外,其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发,绿色
商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展
、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建,《中国 21 世
纪议程》在行动中。
(二)绿色营销的实施
绿色营销实施的步骤,一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信
息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简
述制定绿色营销战略和营销组合。
1、制定绿色营销战略
在全球绿色浪潮兴起的时代,企业应基于环境和社会利益考虑,
在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上,制定能够体现绿色营销内
涵的战略计划,以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制
绿色产品的计划及必要的资源投入,具体说明环保的努力方向及措施
。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿,既要满足现有与
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潜在绿色需求,还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销
战略要导入企业形象识别系统 CIS,争取获得绿色标识,制定绿色企
业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益,实现合理的“绿色盈利
”,从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。
2、制定绿色营销组合
绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素,首先要重视绿色消费需
求的调查与引导,产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所
贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,冲破人为设置的“绿色壁垒
”,适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期
各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响,力求在生产、消费及
废弃物回收过程中降低公害,最大限度地减少资源消耗和对环境的污
染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节,不仅要慎选绿色信
誉好的中间商,而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用
的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本,包括产品消耗及环境改
善支出,确立环境与生态有价的基本观点,贯彻“污染者付款”原则,
促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传
媒和社会活动,传播绿色企业及产品的信息,为企业的绿色表现作宣
传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动,给予经济上的支持
。广告要突出绿色产品的特点,突出环保靠全社会的力量,靠每个人
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的贡献。广告投入和广告频率要适度,防止因广告而造成资源浪费和
声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程
中的管理方式,通过全员环保教育,提高环保意识,自觉地实施绿色
营销,切实做好环保工作。
八、集成电路行业市场规模分析
1、定义
集成电路是一种微型电子器件,简称“芯片”,是指通过采用一定
的工艺,将电路中所需的晶体管、二极管、电阻、电容和电感等元件
通过布线互连,制作在半导体晶片或介质基片上,然后封装在管壳内
,成为具有所需电路功能的微型电子器件。
2、集成电路行业市场规模分析
在国家政策的支持以及国家集成电路产业投资基金和地方专项扶
持基金的推动下,我国集成电路产业已经在全球半导体市场中占据举
足轻重的地位。据半导体协会数据,2014 年中国集成电路产业的销售
规模为 3, 亿元,2021 年中国集成电路产业的销售规模首次突破万
亿元,2021 年中国集成电路产业销售额为 10, 亿元,同比增长
%。其中,设计业销售额为 4, 亿元,同比增长 %。
九、行业技术特点及未来趋势
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近年来,随着物联网、智能设备的应用和普及以及国家对节能环
保的要求,电子整机产品对电源的效率、能耗和体积,以及电能管理
的智能化水平提出了更高的要求,整个电源市场呈现出需求多样化、
应用细分化的特点。因此,高可靠性、节能环保、集成化、高频化、
高功率密度和低噪声的技术特点成为新一代电源管理芯片技术发展的
趋势。
1、高可靠性
电子产品的质量是技术性和可靠性两方面的综合,现代电子系统
正在向高速、高可靠性方向发展,电源上的微小干扰都对电子设备的
性能有影响,这就需要在噪声、纹波等方面有优势的电源,需要对系
统电源进行稳压、滤波等处理,电源作为一个电子系统中重要的部件
,其可靠性决定了整个系统的可靠性。业界通过研发更加先进的电路
拓扑技术、更低导阻的功率器件技术、更高耐压器件开发技术等实现
电源管理芯片及其电源系统对可靠性的要求。
2、节能环保
能量转换效率是衡量节能的重要指标,即输出与输入功率的比值
。转换效率越高,能量损失越少。提高电源的转换效率可通过控制待
机、休眠和空闲等不同模式下的能效来实现降低电源功耗不仅可以节
能,其温度也会相应降低,从而延长电源及整机产品的使用寿命。
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3、高集成度
随着人们对电子设备便携度要求的不断提高,产品外形及体积变
得更轻更薄。这些日益增长的需求对便携式设备的电源管理系统提出
了更高的要求,既要减小设备的尺寸,又要保持较高的转换效率。对
于新功率器件、分布式电源管理以及产品在更小空间的应用和更小尺
寸的终端产品下,可以满足同等功率甚至更高功率的需求,已成为行
业发展的方向。
4、高频化
高频化是电源管理芯片轻、小、薄的关键技术,开关频率的提高
,可以有效地减小电容、电感及变压器无源器件的体积,无源器件的
体积往往在电源系统中占比最大,第三代半导体氮化镓由于其高频高
效的性能加快了电源高频化的进程。
5、高功率密度
功率密度是指在给定空间内可以处理的功率大小的指标,提高功
率密度可以在降低系统成本的同时实现更多的系统功能,高功率密度
电源已成为整个行业的发展趋势。当前限制功率密度提升的主要因素
是转换器的功率损耗(包括导通和关断损耗)以及系统的热性能,因
此要克服功率损耗和热性能挑战,就需要在开关性能、IC 封装、电路
设计和系统集成等方面进行创新与融合。
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6、低噪声
噪声是电源管理芯片不能避免的问题,多为电磁噪声和可闻噪声
。如果芯片的电磁噪声没有达到规范要求,就会影响芯片稳定性和产
品的性能,乃至整机可靠性。随着电源芯片高频化和数字化的发展,
这一问题愈加凸显。因此,在电源管理芯片设计中,有必要降低芯片
自身的噪声并提高其噪声抑制能力。
十、发展营销组合
根据目标市场和定位的要求,企业需要考虑和选择相应的营销组
合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控制因素,包括
产品、价格、地点(分销或渠道)和促销等,是开展营销、影响和满
足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程
,以争取目标市场的预期反应。
企业对营销工具和手段的具体运用,会形成不同的营销战略、方
法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约,
通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和
营销环境等出发,统一、配套和协调使用。
营销组合具有以下特性:
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(1)可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成
。比如,企业可根据目标市场决定生产什么,制订什么样的价格,选
择什么渠道,并采用什么促销方式。
(2)动态性。它不是固定不变的静态搭配,而是变化无穷的动态
组合。比如同样的产品、价格和渠道,可根据需要改变促销方式;或
其他因素不变,企业提高或降低价格等,都会形成新的、效果不同的
营销组合。
(3)复合性。构成营销组合的四大类因素或手段,各自又包含多
个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例,它由质量、外
观、品牌、包装、服务等因素构成,每种因素分别又由若干更次一级
的因素构成,如品牌便有多种使用方式。又如促销手段,包括人员促
销、广告、公共关系和营业推广等;其中,广告依据传播媒体的不同
,又有电视广告、广播(电台)广告、报纸广告、杂志广告和网络广
告等,每一种还可进一步细分。
(4)整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素,不是
简单地相加或拼凑,必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相
互配合、优势互补,追求大于局部功能之和的整体效应。
十一、保护现有市场份额
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占据市场领导者地位的公司在力图扩大市场总需求的同时,还必
须时刻注意保护自己的现有业务免遭竞争者入侵。最好的防御方法是
发动最有效的进攻,不断创新,永不满足,掌握主动,在新产品开发
、成本降低、分销渠道建设和顾客服务方面成为行业先驱,持续增加
竞争效益和顾客让渡价值。即使不发动主动进攻,至少也要加强防御
,堵塞漏洞,不给挑战者可乘之机。市场领导者不可能防守所有的阵
地,必须认真地探查哪些阵地应不惜代价严防死守,哪些阵地可以放
弃而不会带来太大损失,将资源集中用于关键之处。防守战略的基本
目标是减少受到攻击的可能性,或将进攻目标引到威胁较小的区域并
设法减弱进攻的强度。主要的防御战略有以下六种。
1、阵地防御
阵地防御是指围绕企业目前的主要产品和业务建立牢固的防线,
根据竞争者在产品、价格、渠道和促销方面可能采取的进攻战略而制
定自己的预防性营销战略,并在竞争者发起进攻时坚守原有的产品和
业务阵地。阵地防御是防御的基本形式,是静态的防御,在许多情况
下是有效的、必要的,但是单纯依赖这种防御则是一种“市场营销近视
症”。企业更重要的任务是技术更新、新产品开发和扩展业务领域。海
尔集团没有局限于赖以起家的冰箱市场,而是积极从事多元化经营,
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开发了空调、彩电、洗衣机、电脑、微波炉、干衣机等一系列产品,
成为我国电器行业著名品牌。
2、侧翼防御
侧翼防御是指企业在自己主阵地的侧翼建立辅助阵地以保卫自己
的周边和前沿,并在必要时作为反攻基地。超级市场在食品和日用品
市场占据统治地位,但是在食品方面受到以快捷、方便为特征的快餐
业的蚕食,在日用品方面受到以廉价为特征的折扣商店的攻击。为此
,超级市场提供广泛的、货源充足的冷冻食品和速食食品以抵御快餐
业的蚕食,推广廉价的无品牌商品并在城郊和居民区开设新店以击退
折扣商店的进攻。
3、以攻为守
以攻为守是指在竞争对手尚未构成严重威胁或在向本企业采取进
攻行动前抢先发起攻击以削弱或挫败竞争对手。这是一种先发制人的
防御,公司应正确地判断何时发起进攻效果最佳,以免贻误战机。有
的公司在竞争对手的市场份额接近于某一水平而危及自己市场地位时
发起进攻,有的公司在竞争对手推出新产品或推出重大促销活动前抢
先发动进攻,如推出自己的新产品、宣布新产品开发计划或开展大张
旗鼓的促销活动,压倒竞争者。
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公司先发制人的方式多种多样:可以运用游击战,这儿打击一个
对手,那儿打击一个对手,使各个对手疲于奔命,忙于招架;可以展
开全面进攻,如精工手表有 2300 个品种,覆盖各个细分市场;也可以
持续性地打价格战,如格兰仕微波炉曾数次率先降价,使未取得规模
效益的竞争者陷于困境;还可以开展心理战,警告对手自己将采取某
种打击措施而实际上并未付诸实施。
4、反击防御
反击防御是指市场领导者受到竞争者攻击后采取反击措施。要注
意选择反击的时机,可以迅速反击,也可以延迟反击。如果竞争者的
攻击行动并未造成本公司市场份额迅速下降,可采取延迟反击,弄清
竞争者发动攻击的意图、战略、效果和其薄弱环节后再实施反击,不
打无把握之仗。反击战略主要有以下几方面。
(1)正面反击。即与对手采取相同的竞争措施,迎击对方的正面
进攻。如果对手开展大幅度降价和大规模促销等活动,市场领导者凭
借雄厚的资金实力和卓著的品牌声誉以牙还牙地采取降价和促销活动
可以有效地击退对手。
(2)攻击侧翼。即选择对手的薄弱环节加以攻击。某著名电器公
司的电冰箱受到对手的削价竞争而损失了市场份额,但是洗衣机的质
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量和价格比竞争者占有更多的优势,于是对洗衣机大幅度降价,使对
手忙于应付洗衣机市场而撤销对电冰箱市场的进攻。
(3)钳形攻势。即同时实施正面攻击和侧翼攻击。比如,竞争者
对电冰箱削价竞销,则本公司不仅电冰箱降价,洗衣机也降价,同时
还推出新产品,从多条战线发动进攻。
(4)退却反击。是在竞争者发动进攻时我方先从市场退却,避免
正面交锋的损失,待竞争者放松进攻或麻痹大意时再发动进攻,收复
市场,以较小的代价取得较大的战果。
(5)围魏救赵。是在对方攻击我方主要市场区域时攻击对方的主
要市场区域,迫使对方撤销进攻以保卫自己的大本营。
5、机动防御
机动防御是指市场领导者不仅固守现有的产品和业务,还要扩展
到一些有潜力的新领域,以作为将来防御和进攻的中心。
6、收缩防御
收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出,将力量集中于实
力较强的领域。当企业无法坚守所有的市场领域,并且由于力量过于
分散而降低资源效益的时候,可采取这种战略。其优点是在关键领域
集中优势力量,增强竞争力。
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十二、估计当前市场需求
(一)总市场潜量
总市场潜量是指一定时期内,在一定环境条件和一定行业营销努
力水平下,一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
(二)区域市场潜量
企业在测量市场潜量后,为选择拟进入的最佳区域,合理分配营
销资源,还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法:市场
累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用,后者多为消
费品生产企业采用。
1、市场累加法
先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买
量,然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主,并能准
确估计每个买主将要购买的数量,则此法无疑是简单而又准确的。问
题是获得所需要的资料难度很大,花费也较高。目前我们可以利用的
资料,主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录
等。
2、多因素指数法
借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如,药
品制造商假定药品市场与人口直接相关,某地区人口占全国人口的 2%
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,则该地区的药品市场潜量也占全国市场的 2%。这是因为消费品市场
上顾客很多,不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素,
而现实中影响需求的因素很多,且各因素影响程度不同,因此,通常
采用多因素指数法。美国《销售与市场营销管理》杂志每年都公布全
美各地和大城市的购买力指数。
(三)行业销售额和市场占有率
企业为识别竞争对手并估计它们的销售额,同时正确估量自己的
市场地位,以利在竞争中知己知彼,正确制定营销战略,有必要了解
全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。
企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数
字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字,以此来了解全行
业的销售额。通过对比分析,可计算本企业的市场占有率,还可将本
企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如,
全行业和主要竞争对手的增长率为 8%,本企业增长率为 6%,则表明
企业在行业中的地位已被削弱。
为分析企业市场占有率增减变化的原因,通常要剖析以下几个重
要因素:产品本身因素,如质量、装潢、造型等;价格差别因素;营
销努力与费用因素;营销组合策略差别因素;资金使用效率因素等。
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十三、体验营销的特征
1、顾客参与
在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体
验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设
定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求
,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,
发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的
互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低
,直接影响体验的效果。例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比
较丰富的体验。
2、体验需求
体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促
使消费者即时做出购买决定,具有立竿见影的促销效果。但是体验营
销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼
具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的
需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经
济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比
重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务
需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的
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感受,并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中,不仅要想
到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾
客的体验诉求的产品和服务。
3、个性特征
个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定
的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中
,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产
生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复
制。因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要
满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘
其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强
的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生
面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。
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第四章 公司成立方案
一、公司经营宗旨
运用现代科学管理方法,保证公司在市场竞争中获得成功,使全
体股东获得满意的投资回报并为国家和本地区的经济繁荣作出贡献。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、电源管理芯片技术服务行业发展规
划和市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、
年度计划和重大经营决策。
3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、公司组建方式
xx 有限责任公司主要由 xxx(集团)有限公司和 xxx 有限公司共
同出资成立。
其中:xxx(集团)有限公司出资 万元,占 xx 有限责任公
司 70%股份;xxx 有限公司出资 222 万元,占 xx 有限责任公司 30%股
份。
四、公司管理体制
xx 有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门按其
规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理负责
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;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部门相
应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生产经
营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、健康
、快速发展。总经理的主要职责如下:
1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司
职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;
2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效
措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;
3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质
量手册;
4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系
;
5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
6、任命管理者代表,并为其有效开展工作提供支持;
7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审,以确保其持续的
适宜性、充分性和有效性。
五、部门职责及权限
(一)综合管理部
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1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系,并使其有效运行和
持续改进。
2、协助管理者代表,组织内部质量管理体系审核。
3、负责本公司文件(包括记录)的管理和控制。
4、负责本公司员工培训的管理,制订并实施员工培训计划。
5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境,并对工作
环境中与产品符合性有关的条件加以管理。
(二)财务部
1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工
作。
3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、
银行、会计事务所等联络、沟通工作。
5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,
向公司领导报告公司经营情况。
6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并
督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银
行。
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7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。
8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月 5
日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。
9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析
工作。
10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用
及保管,办理银行收付业务。
12、负责先进管理,审核收付原始凭证。
13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现
金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表
。
14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。
(三)投资发展部
1、调查、搜集、整理有关市场信息,并提出投资建议。
2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。
3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。
4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。
5、按照国家产业政策,负责公司产业结构、投资结构的调整。
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6、及时完成领导交办的其他事项。
(四)销售部
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
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进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
六、核心人员介绍
1、许 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959 年出生,大专学
历,高级工程师职称。2003 年 2 月至 2004 年 7 月在 xxx 股份有限公司
兼任技术顾问;2004 年 8 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司总工程
师。2018 年 3 月至今任公司董事、副总经理、总工程师。
2、贾 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1958 年出生,本科学
历,高级经济师职称。1994 年 6 月至 2002 年 6 月任 xxx 有限公司董事
长;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董事长;2016 年
11 月至今任 xxx 有限公司董事、经理;2019 年 3 月至今任公司董事。
3、武 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970 年出生,硕士研
究生学历。2012 年 4 月至今任 xxx 有限公司监事。2018 年 8 月至今任
公司独立董事。
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4、魏 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1971 年出生,本科学
历,中级会计师职称。2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司
董事。2003 年 11 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司财务经理。
2017 年 3 月至今任公司董事、副总经理、财务总监。
5、顾 xx,中国国籍,1977 年出生,本科学历。2018 年 9 月至今
历任公司办公室主任,2017 年 8 月至今任公司监事。
6、韦 xx,中国国籍,1976 年出生,本科学历。2003 年 5 月至
2011 年 9 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理;2003 年 11 月至
2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理;2004 年 4 月至
2011 年 9 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理。2018 年 3 月起至
今任公司董事长、总经理。
7、马 xx,1957 年出生,大专学历。1994 年 5 月至 2002 年 6 月就
职于 xxx 有限公司;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董
事。2018 年 3 月至今任公司董事。
8、吕 xx,1974 年出生,研究生学历。2002 年 6 月至 2006 年 8 月
就职于 xxx 有限责任公司;2006 年 8 月至 2011 年 3 月,任 xxx 有限责
任公司销售部副经理。2011 年 3 月至今历任公司监事、销售部副部长
、部长;2019 年 8 月至今任公司监事会主席。
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七、财务会计制度
(一)财务会计制度
1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计
报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。
3、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
4、公司分配当年税后利润时,提取利润的 10%列入公司法定公积
金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以不再
提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
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公司持有的本公司股份不参与分配利润。
5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利
润分配办法,并遵守下列规定:
(1)公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报;在有条件
的情况下,公司可以进行中期现金分红;
(2)原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近
3 年实现的年均可分配利润的 30%;但具体的年度利润分配方案仍需
由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例,报公司股东大
会审议;
(3)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其占用的资金。
(二)内部审计
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1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
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第五章 人力资源
一、岗位薪酬体系设计
岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级,通过
市场薪酬调查来确定每个等级的薪酬幅度。这种薪酬体系的基本思想
是:不同的岗位有不同的相对价值,相对价值越高的岗位对企业的贡
献就越大,因而就应该获得较高的报酬。实行岗位薪酬体系的企业,
要求岗位说明书清楚明晰、组织环境稳定、工作对象比较固定。设计
岗位薪酬体系的关键在于科学合理地确定能够反映岗位相对价值的因
素、指标和权重,并对每个岗位所包含的价值进行客观评价
可见,岗位薪酬体系以岗位评价为基础。这种薪酬体系的优点非
常明显:不仅容易实现同岗同薪,凸显公平性,也便于按岗位进行系
统管理,管理成本较低。当然,这种岗位薪酬体系也为员工的发展规
划出一条清晰的路线,从一定意义上来讲,也有助于员工的发展。但
是,这种过于清晰的、单一化的晋升路线却忽略了员工的个性特征,
所以,也容易错误地引导员工盲目追求岗位的晋升,从而影响员工个
入职业生涯的发展。特别是那些技术类的员工,一旦达到一定的岗位
,就再也没有上升的空间了。这种薪酬体系的不足还表现在另外两个
方面:一是岗位薪酬体系直接与岗位挂钩,忽视同岗位可能存在的绩
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效差异,可能会挫伤许多员工的工作热情和积极性;二是岗位薪酬体
系属于高稳定薪酬模式,这种模式虽然可使员工获得比较强的安全感
,但它缺乏对员工有效的激励,还在一定程度上加剧了组织缺乏灵活
性岗位薪酬与组织结构、岗位设置、岗位特征密切相连,实质上是一
种等级薪酬。岗位薪酬体系首先要对每个岗位所要求的知识、技能以
及职责等因素的价值进行评估,根据评估结果将岗位分成不同的薪酬
等级,每个薪酬等级包含若干个综合价值相近的岗位,再经过市场薪
酬调查来确定适合本企业的薪酬水平,按职位的权重对应不同的薪酬
等级,从而形成“薪酬金字塔”。这种薪酬体系的设计要以企业战略为
导向,以符合国家法律规定为底线要求,力求在形式上体现内部公平
性和外部公平性、在效果上体现对外的竞争性和对内的激励性。一般
来说,岗位薪酬体系的设计包括八个步骤。
1、环境分析。环境分析就是要通过调查分析,了解企业所处内外
环境的现状和发展趋势,它是薪酬设计的前提和基础。环境分析是一
项复杂而重要的工作。说它复杂是因为企业所处的环境非常复杂,不
仅包括经济社会生活水平、国家政治法律、产业政策、劳动力供求、
失业率等因素构成的外部环境,还包括企业的性质、规模、发展阶段
、企业文化、组织结构、工作特征、员工素质等因素构成的内部环境
。而且,每一种环境因素又处于一种动态的发展过程之中。这就要求
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企业不仅要清楚这些环境因素的现实状况,还要根据各自变化的规律
对其未来的情况作出准确预测。环境分析是岗位薪酬体系设计的首要
步骤,它为后面几个步骤提供了重要的基础性材料,所以环境分析的
质量直接影响到薪酬策略的选择、工作分析以及岗位评价等重要过程
的工作质量。一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的动态适应性
所以,环境分析关系到企业薪酬目标的实现。尤其对于那些处在创业
期的企业,能否准确分析和预测环境,不仅关系到能否吸引和留住人
才,更决定着企业的发展命运。
2、确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准和有关
薪酬总体水平的政策、策略。在对组织环境进行系统分析的基础上,
通过对薪酬体系设计的必要性和可行性、激励重点和设计目标的分析
论证,得出怎样的薪酬策略才符合企业的实际情况和企业战略的要求
。
3、岗位分析。岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、
权限、任职资格、工作流程等相关信息,并对其进行详细说明与规范
的过程,是人力资源管理最基础的活动之一,能为招聘、培训、绩效
考核、薪酬设计提供依据。岗位分析一般通过问卷调查法、参与法、
观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息,并
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据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说
明书,从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。
4、岗位评价。岗位评价就是在通过工作分析获取相关岗位信息的
基础上,对不同岗位工作的难易程度、职权大小、任职资格高低、工
作环境优劣、创造价值多少等进行比较,确定其相对价值的过程。在
薪酬体系设计中,岗位评价可使特定岗位的相对价值得以公示,为薪
酬等级的划分建立基础,体现薪酬分配的公平性原则。另外,通过岗
位评价可以明确不同岗位的等级、所属系统以及各个岗位之间的联系
,确定各个岗位的地位和作用,形成组织岗位结构。常用的岗位评价
方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。
5、岗位等级划分。通过岗位评价,企业可以得出组织不同岗位的
价值的大小,从而为组织确定岗位结构奠定基础。岗位结构设计的一
个重要方面就是岗位等级划分。等级划分的数目受组织的规模和工作
性质的影响,没有绝对的标准。一般来说,等级数目少,薪酬宽度大
,员工晋升慢,激励效果差;等级数目多,岗位层次多,管理成本就
会增加。可见,薪酬等级与组织结构密切相关。薪酬等级的确定必须
考虑组织的结构因素。宽带薪酬就是种与企业组织扁平化相适应的薪
酬模式。
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6、市场薪酬调查。如果说岗位评价解决了薪酬内部公平性问题,
那么外部竞争性就需要通过市场薪酬调查来解决。市场薪酬调查主要
就是通过收集、分析市场薪酬信息和员工关于薪酬分配的意见、建议
,来确定或者调整企业的整体薪酬水平、薪酬结构、各具体岗位薪酬
水平的过程。市场薪酬调查已成为企业薪酬战略实施的有效工具。通
过调查,企业更加明确薪酬的发展趋势,不断调整和优化薪酬结构和
水平,以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。
7、确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪
酬结构和薪酬水平提供参考。薪酬结构是薪酬体系的骨架,有广义和
狭义之分。狭义的薪酬结构是指同一组织内部不同岗位薪酬水平的对
比关系,广义的薪酬结构还包括不同薪酬形式在薪酬总额中的比例关
系,如基本薪酬与可变薪酬、福利薪酬之间的不同薪酬组合。薪酬水
平是指组织整体平均薪酬水平包括各部门、各岗位薪酬在市场薪酬中
的位置。
8、实施与反馈。薪酬体系设计完成之后,必须制度化、标准化,
成为企业薪酬管理制度,然后通过实施才能实现薪酬的战略及目标。
在正式实施之前,企业要对将要实施的薪酬结构、水平、形式进行必
要的宣传,并且注重和员工特别是中层人员进行有效沟通,以广泛征
求意见,为薪酬制度的实施做好充分准备。,
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二、员工福利的类别和内容
员工福利的形式有多种,包括全员性福利、特殊福利、困难补助
等。它们在形式上的不同,是源自内容的差异。其中,全员性福利针
对所有员工,如子女的教育津贴;而特殊福利只针对某一些群体,如
只给部门经理级以上人员报销手机话费;困难补助是针对有特殊困难
的员工,如向身患职业病的员工发放慰问金。
员工福利可以划分为法定福利、企业补充保险以及员工服务福利
等几种类型,由于立法和其他一些环境的变化,福利的内容也会随之
改变
(一)法定福利
企业员工的法定福利主要包括社会保险、住房公积金和法定假期
三大类。
1、社会保险。社会保险是社会保障制度的一个最重要的组成部分
,是指国家通过立法强制建立社会保险基金,对与用人单位建立劳动
关系的劳动者在丧失劳动能力或失业时给予必要的物质帮助的制度。
社会保险主要是通过筹集社会保险基金,并在一定范围内对社会
保险基金实行统筹调剂至劳动者遭遇劳动风险时给予必要的帮助。社
会保险对劳动者提供的是基本生活保障,只要劳动者符合享受社会保
险的条件,或者与用人单位建立了劳动关系,或者已按规定缴纳各项
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社会保险费,即可享受社会保险待遇。我国社会保险包括养老保险、
医疗保险、失业保险、工伤保险以及生育保险。
(1)养老保险。养老保险是针对退出劳动领域或无劳动能力的老
年人实行的社会保护和社会救助措施。每个人都会进入老年,由老年
导致的无劳动能力是一种确定性的、不可避免的风险,因此世界上大
多数国家实行投保自助型的养老保险模式,即由社会共同负担、社会
共享的保险模式。它规定:每一个工薪劳动者和未在职的普通公民都
属于社会保险的参加者和受保对象;在职的企业员工必须按工资的一
定比例定期缴纳社会保险费,不在职的社会成员也必须向社会保险机
构缴纳一定的养老保险费,作为参加养老保险所履行的义务,这样才
有资格享受社会保险;企业或企业主也必须按企业工资总额的一定比
例定期缴纳保险费。
我国于 1997 年发布的《国务院关于建立统一的企业职工基本养老
保险制度的决定》规定:在我国的大部分地区实施社会统筹与个人账
户相结合的养老保险制度,企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得
超过企业工资总额的 20%(包括划入个人账户的部分)具体比例由各
省确定。2011 年《中华人民共和国社会保险法》规定:职工应当参加
基本养老保险,由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费;用人单
位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险
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费,记入基本养老保险统筹基金;职工按照国家规定的本人工资的比
例缴纳基本养老保险费,记入个人账户。2019 年国务院政府工作报告
要求,从 2019 年 5 月 1 日起各地区可将城镇职工基本养老保险单位缴
费比例从原规定的 20%降至 16%,同时要求各地核定调低社保缴费基
数,由过去依据城镇非私营单位在岗职工平均工资改为以本省城镇非
私营单位和私营单位加权计算的全口径就业人员平均工资,核定缴费
基数上下限,使缴费基数降低。
(2)医疗保险。医疗保险是指由国家立法,通过强制性社会保险
原则和方法筹集医疗资金,当人们生病或受到伤害后,由国家或社会
给予的一种物质帮助,即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制
度。
1993 年,党的十四届三中全会决议提出要建立社会统筹与个人账
户相结合的新型职工医疗保险制度。1998 年《国务院关于建立城镇职
工基本医疗保险制度的决定》规定:城镇所有用人单位,包括企业(
国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)、机关、事业单
位、社会团体、民力非企业单位及其职工,都要参加基本医疗保险;
乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基
本医疗保险,由各省决定。
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基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费费率
应控制在职工工资总额的 6%左右,其中的 30%划入个人账户;职工的
缴费费率一般为本人工资收入的 2%。
(3)失业保险。失业保险是指国家通过立法强制实行的,由社会
集中建立基金,对非因劳动者个人原因失业而暂时中断生活来源的劳
动者提供物质帮助和再就业服务的社会保险制度。1999 年《失业保险
条例》规定,城镇国有企业、集体企业、外商投资企业、港澳台投资
企业、私营企业以及事业单位都必须参加失业保险并按规定缴纳失业
保险费。上述单位的员工也要按规定缴纳失业保险费,失业后符合条
件的可以享受失业保险待遇。
自 1999 年《失业保险条例》实施以来,我国的失业保险制度不断
完善,逐步形成了保生活、防失业、促就业的“三位一体”制度。2014
年人力资源社会保障部印发《关于失业保险支持企业稳定岗位有关问
题的通知》(人社部发〔2014]76 号)提出失业保险稳岗补贴政策,即
“对采取有效措施不裁员、少裁员,稳定就业岗位的企业,由失业保险
基金给予稳定岗位补贴”。失业保险统筹地区实施稳岗补贴应同时具备
以下条件:上年失业保险基金滚存结余具备一年以上支付能力,失业
保险基金使用管理规范。企业申请稳岗补贴应同时具备以下条件:生
产经营活动符合国家及所在区域产业结构调整政策和环保政策;依法
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参加失业保险并足额缴纳失业保险费;上年度未裁员或裁员率低于统
筹地区城镇登记失业率;2017 年人力资源社会保障部、财政部共同印
发《关于失业保险支持参保职工提升职业技能有关问题的通知》(人
社部发〔2017]40 号)提出失业保险技能提升补贴政策,即“依法参加
失业保险 3 年以上、当年取得职业资格证书或职业技能等级证书的企
业职工,可申请参保职工技能提升补贴所需资金按规定从失业保险基
金中列支”。同时符合以下条件的企业职工可申领技能提升补贴:依法
参加失业保险,累计缴纳失业保险费 36 个月(含 36 个月)以上;自
2017 年起取得初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)职业资格
证书或职业技能等级证书。技能提升补贴的标准由各省根据本地失业
保险基金运行情况、职业技能培训、鉴定收费标准等因素综合确定,
并适时调整。职工取得初级(五级)职业资格证书或职业技能等级证
书的,补贴标准一般不超过 1000 元;职工取得中级(四级)职业资格
证书或职业技能等级证书的,补贴标准一般不超过 1500 元;职工取得
高级(三级)职业资格证书或职业技能等级证书的,补贴标准一般不
超过 2000 元。
《失业保险条例》规定,城镇企业、事业单位按本单位工资总额
的 2%缴纳失业保险费,城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的
1%缴纳失业保险费。用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业
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保险费。2017 年《关于阶段性降低失业保险费率有关问题的通知》(
人社部发〔2017]14 号)规定,失业保险总费率降至 1%,各省用人单
位及个人的费率应当统一,个人费率不得超过单位费率。2019 年国务
院政府工作报告提出,将阶段性降低失业保险费率政策再延长一年,
至 2020 年 4 月底。
(4)工伤保险。工伤保险是国家为了保障劳动者在工作中遭受事
故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利,分
散工伤风险,促进工伤预防的一种社会保障手段。工伤保险要与事故
预防、职业病防治相结合。工伤保险实行社会统筹,设立工伤保险基
金,对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由
企业按照员工工资总额的一定比例缴纳,员工个人不缴纳工伤保险费
。
我国的工伤保险制度最初建立于 1950 年,1996 年颁布《企业职工
工伤保险试行办法》,2004 年实施《工伤保险条例》,并于 2010 年进
行了修订。工伤保险费不实行统一的费率,而是根据不同行业的工伤
风险程度确定行业的差别费率,并根据工伤保险费使用、工伤发生率
等情况在每个行业内确定若干费率档次。2015 年《关于调整工伤保险
费率政策的通知》(人社部发(2015]71 号)提出,根据不同行业的工
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伤风险程度,由低到高,依次将行业工伤风险类别划分为一类至八类
。不同工伤风险类别的行业执行不同的工伤保险行业基准费率。
(5)生育保险。生育保险是国家通过立法,对怀孕、分娩女员工
给予生活保障和物质帮助的一项社会政策。其宗旨在于通过向职业妇
女提供生育津贴、医疗服务和产假,帮助她们恢复劳动能力,重返工
作岗位。
2011 年《中华人民共和国社会保险法》规定:职工应当参加生育
保险.由用人单位按照国家规定缴纳生育保险费,职工不缴纳生育保险
费。用人单立已经缴纳生育保险费的,其职工享受生育保险待遇;职
工未就业配偶按照国家规定享受生育医疗费用待遇。所需资金从生育
保险基金中支付。生育保险待遇包括生育医疗费用和生育津贴。
2、法定假期。
(1)公休假日。公休假日是劳动者工作满一个工作周之后的休息
时间国家实行劳动者每日工作 8 小时,每周工作 40 小时的工时制度。
《国务院关于职工工作时间的规定》规定:“国家机关、事业单位实行
统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日。企业和不能实行前款
规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息
日。”
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(2)带薪年休假。《劳动法》第四十五条规定,国家实行带薪年
休假制度,劳动者连续工作一年以上的,享受带薪年休假。2007 年《
职工带薪年休假条例》规定:机关、团体、企业、事业单位、民办非
企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作 1 年以上的,
享受带薪年休假(以下简称年休假)职工在年休假期间享受与正常工
作期间相同的工资收入。职工累计工作已满 1 年不满 10 年的,年休假
5 天;已满 10 年不满 20 年的,年休假 10 天;已满 20 年的,年休假
15 天;国家法定休假日、休息日不计人年休假的假期。这一政策并非
强制,各单位可根据生产、工作的具体情况,并考虑职工本人意愿,
统筹安排职工年休假,年休假在一个年度内可以集中安排,也可以分
段安排,一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度
安排职工年休假的,可以跨一个年度安排。单位确因工作需要不能安
排职工休年休假的,经职工本人同意,可以不安排职工休年休假,单
位应当按照该职工日工资收入的 300%支付年休假工资报酬。
(3)其他假期。在员工福利中通常还包含病假。病假是指在员工
因病无法上班时,企业仍然继续给他们支付薪酬的一种福利计划,通
常由企业自行决定。
1995 年劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法》若干问
题的意见》规定:职工患病或非因工负伤治疗期间,在规定的医疗期
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间内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费,病假工资或疾
病救济费可以低于当地最低工资标准支付,但不能低于最低工资标准
的 80%。另外,1994 年《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》规
定:企业职工因患病或非因工负伤,需要停止工作医疗时,根据本人
实际参加工作年限和在本单位工作年限,给予 3 个月到 24 个月的医疗
期。医疗期在 180 天以内的,发放 70%病假工资;医疗期超过 180 天
的,发放 60%疾病救济费。
员工还可以享受探亲假、婚丧假、产假与配偶生育假等。探亲假
的享受对象是组织中与配偶及父母不在同一个区域的员工。达到法定
结婚年龄的员工可以享受婚假,晚婚者可以多享受一定的假期。符合
生育政策的女职工可以享受产假,而男职工可以享受配偶生育假以照
顾分娩的妻子。
(二)企业补充保险
企业年金(企业补充养老金计划)。企业年金是指企业及其职工
在依法参加基本养老保险的基础上,自主建立的补充养老保险制度。
国家鼓励企业建立企业年金。
企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳。企业年金基金实
行完全积累,为每个参加企业年金的职工建立个人账户,按照国家有
关规定投资运营。企业年金基金投资运营收益并入企业年金基金。
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2018 年《企业年金办法》规定,企业和职工建立企业年金,应当
确定企业年金受托人,由企业代表委托人与受托人签订受托管理合同
。受托人可以是符合国家规定的法人受托机构,也可以是企业按照国
家有关规定成立的企业年金理事会。
建立企业年金时,企业应当与职工一方通过集体协商确定,并制
定企业年金方案。企业年金方案应当提交职工代表大会或者全体职工
讨论通过。企业年金方案适用于企业试用期满的职工。
企业年金基金由企业缴费、职工个人缴费和企业年金基金投资运
营收益组成。企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的 8%。企业和
职工个人缴费合计不超过本企业职工工资总额的 12%。具体所需费用
,由企业和职工一方协商确定。职工个人缴费由企业从职工个人工资
中代扣代缴。企业缴费应当按照企业年金方案确定的比例和办法记入
职工企业年金个人账户,职工个人缴费记入本人企业年金个人账户。
实行企业年金后,企业如遇到经营亏损、重组并购等当期不能继
续缴费的情况,经与职工一方协商,可以中止缴费。不能继续缴费的
情况消失后,企业和职工恢复缴费,并可以根据本企业实际情况,按
照中止缴费时的企业年金方案予以补缴。补缴的年限和金额不得超过
实际中止缴费的年限和金额。
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1、团体人寿保险。团体人寿保险是市场经济国家的企业提供的一
种最常见的福利,大多数企业都为其员工提供团体人寿保险,因为这
一适用于团体的寿险方案对企业和员工都有利。
2、补充医疗保险。补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的,
包括企业补充医疗保险、商业医疗保险、社会互助和社区医疗保险等
多种形式,是基本医疗保险的有力补充,也是多层次医疗保障体系的
重要组成部分。广义上的补充医疗保险是指医疗保障体系中除基本医
疗保险以外的其他所有医疗保险形式。狭义上的补充医疗保险是指企
业在参加基本医疗保险的基础上,自愿建立的满足在职职工和退休人
员较高医疗需求的医疗保险补充形式,用于对城镇职工基本医疗保险
制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助。
目前我国企业补充医疗保险政策的主要依据是《国务院关于建立
城镇职工基本医疗保险制度的决定》(国发(199844 号)、《关于企
业补充医疗保险有关问题的通知》(财社(2002]18 号)和《关于补充
养老保险费、补充医疗保险费有关企业所得税政策问题的通知》(财
税(2009]27 号)等法规文件,它们从建立条件和原则、待遇支付范围
、费用列支渠道、实施办法制定、资金监督等方面对企业补充医疗保
险进行了规定,其主要内容如下。
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(1)企业在按规定参加当地基本医疗保险的基础上,可决定是否
建立补充医疗保险,用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外由职
工个人负担的医药费用进行适当补助,减轻参保职工的医药费负担。
(2)企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额 5%标准内的部
分,在计算应纳税所得额时准予扣除。
(3)企业补充医疗保险办法应与当地基本医疗保险制度相衔接。
企业补充医疗保险资金由企业或行业集中使用和管理,单独建账、单
独管理。
(三)员工服务福利
1、员工援助计划。员工援助计划是企业针对诸如酗酒、吸毒、赌
博或压力等问题向员工提供咨询或治疗的正式计划。基本模式有四种
:①内部模式,由公司自行雇用全部援助人员;①外部模式,公司与第
三方签订合同,由第三方提供员工援助服务所需的工作人员和服务内
容,提供服务的地点可以是第三方的上班地点、本公司的上班地点或
者两者的结合;①合作模式多个公司集中资源共同制订员工援助计划
;①加盟模式,第三方已经与公司签订了合同,但第三方将合同转包
给一个地方性的专业机构,而不是利用自己的员工来执行合同。如果
实施员工援助计划的第三方在客户公司所在地没有办公地点,则通常
采用加盟模式向客户公司的员工提供服务。
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2、咨询服务。企业可以向员工提供广泛的咨询服务,包括财务咨
询(如怎样克服现有的债务问题)、家庭咨询(如婚姻问题等)、职
业生涯咨询以及退休咨询等。在条件允许的情况下,企业还可以向员
工提供法律咨询。此外,一些企业还通过网络等各种方式向员工提供
一些有价值的信息,如为员工提供在线课程、帮助员工学历晋升等,
有的公司还提供各种关于儿童教育、租房信息等服务。
3、教育援助计划。教育援助计划是针对想接受继续教育的员工而
设计的福利计划。教育援助计划分为内部援助计划和外部援助计划两
种。内部援助计划主要是指企业内部的培训,例如,很多大型企业开
设自己的大学课程,并聘请大学教师来企业讲课等。外部援助计划主
要是指为员工的学历晋升提供学费报销,据此鼓励员工学习,同时吸
引那些愿意开发自身知识和技能的员工。学费的报销可以采取全额报
销、部分报销的方式,也可以采取每年给予固定额度补助的方式。
4、饮食服务。很多企业为员工提供某种形式的饮食服务,让员工
以较低的价格购买膳食、快餐或饮料。在公司内部,这些饮食设施通
常是非营利性的,有的企业甚至以低于成本的价格提供饮食服务,这
种做法对员工的好处是显而易见的。对企业来讲,意味着员工不需要
花费很长的就餐时间。即使不提供全部就餐设施的企业,往往也会提
供饮水或自动售货机服务以方便员工。那些不提供饮食服务的组织可
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能就要为其不完善的工作设施支付补偿性的差别工资,或者提供饮食
补助。
5、健康服务。健康服务是员工福利中使用最多的福利项目,也是
最受重视的福利项目之一。员工日常需要的健康服务通常是法律规定
的养老保险、生育保险、工伤保险所不能提供的。大多数情况下,健
康服务包括为员工提供健身场所、器械以及为员工举办健康讲座等。
例如,在工作场所建造的运动场或者由组织出资成立的足球队、篮球
队等。这些设施和体育项目一方面为员工提供了社交的机会,另一方
面也有助于员工进行体育锻炼。,
三、招聘活动过程评估的相关概念
(一)信度
信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一
次的测试总是得出同样的结论,它或者不产生错误,或者产生同样的
错误。通常信度可分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。
1、稳定系数。它是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同
时间进行测试的结果之间的一致性。一致性可用两次结果之间的相关
系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关,也跟测试因素有
关。此法不适用于受熟练程度影响较大的测试,因为被测试者在第一
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次测试中可能记住某些测试题目的答案,从而提高了第二次测试的成
绩。
2、等值系数。它是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的
测试结果之间的一致性。例如,如果对同一应聘者使用两张内容相当
的个性测试量表时,两次测试结果应当大致相同。
3、内在一致性系数。它是指把同一(组)应聘者进行的同一测试
分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性。这可以用各
部分结果之间的相关系数来判别。
此外,还有评分者信度,这是指不同评分者对同样对象进行评定
时的一致性。例如,如果许多人在面试中使用一种工具给一个应聘者
打分,他们都给候选人相同或相近的分数,则这种工具具有较高的评
分者信度
(二)效果
效果即有效性或精确性,是指实际测到应聘者的有关特征与想要
测到特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有
效。效果主要有三种,即预测效果、内容效果、同测效果。
1、预测效果。预测效果是指测试能预测将来行为有效性的程度。
在人员选拔过程中,预测效果是评估经验选拔方法是否有效的一个常
用指标。可以将应聘者在选拔中得到的分数与他们被录取后的绩效分
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数相比较,两者的相关性越大,则说明所选的测试方法、选拔方法越
有效,以后可根据此法来评估、预测应聘者的潜力。若相关性很小或
不相关,说明此法在预测人员潜力上效果不大。
2、内容效果。内容效果是指测试方法能真正测定出想要测定内容
的程度。考虑内容效果时,主要评估检验所用的方法是否与想测试的
特性有关。例如,招聘打字员时,测试其打字速度和准确性、手眼协
调性和手指灵活度的操作测试的内容效果是较高的。内容效果多应用
于知识测试与实际操作测试,而不适用于对能力和潜力的测试。
3、同测效果。同测效果是指对员工实施某种测试,然后将测试结
果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较,若两者的相关系数很大
,则说明此测试效果很高。这种测试效果的特点是省时,可以尽快检
验某测试方法的效果,但若将其应用到人员选拔测试时,难免会受到
其他因素的干扰而无法准确预测应聘者未来的工作潜力。例如,这种
效果是根据现有员工的测试得出的,而现有员工所具备的经验、对组
织的了解等,则是应聘者所缺乏的。因此,应聘者有可能因缺乏经验
而在测试中得不到高分,从而被错误地认为是没有潜力或能力的。其
实,他们若经过一定的培训或锻炼,是有可能成为称职员工的。
(三)公平程度
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招聘过程中的甄选环节伴随着对被测试者录用与否的决策,因此
甄选方法的公平程度是一个不可忽视的重要指标。该指标反映的是测
评题目对所有被测试者是否具有相同难度。
【技能要求】
企业人员招聘的过程,主要由招募、甄选、录用三个基本环节组
成。对招募环节的评估主要是对招聘广告的评估以及招聘申请表、招
聘渠道吸引力的评估;对甄选环节的评估主要是对甄选方法的质量评
估;对录用环节的评估主要是对职位填补及时性的评估以及对录用员
工的评估,通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即录
用员工质量的评估,检验招聘工作成果,有利于招聘方法的改进。
,
四、企业组织机构设置的原则
为使组织能够最有效率地实现其经营目标,根据目前的管理理论
和实践,企业组织机构的设置应遵循六项原则。
(一)任务目标原则
任何组织都是为实现特定目标而设置的,没有任务和目标的组织
就没有存在的价值。每个组织及其每一个部分,都应当与其特定的任
务目标相关联。组织的调整、增加、合并或取消都应以对实现目标是
否有利为衡量标准。
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根据这一原则,在组织设计之前,首先要对企业的目标和发展战
略作深入的研究,明确企业发展方向和战略部署,这是组织设计的大
前提。一旦企业战略目标有所改变,组织机构也必须作出相应调整。
对于每个机构来说,不仅应该明确职能分工,还要明确每一时期该机
构应达到的目标和应完成的任务,并使该机构编制与其承担的任务量
相对应,广泛实行目标管理。
(二)分工协作原则
组织设计中要坚持分工与协作的原则,做到分工合理、协作明确
。对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互关系、协作
方法等,都应有明确规定。
根据这一原则,首先要搞好分工,使分工粗细适当。分工越细,
专业化水平越高,责任越明确,效率也越高,但也容易出现机构增多
、过分强调局部利益、协调工作量增加等问题。分工太粗又可能影响
专业化水平,容易产生推诿责任的现象。具体确定时,要根据企业自
身情况如人员素质、工作性质、管理水平等确定。同时要强化协作,
在企业中树立整体意识,突破“小团体主义”的圈子,在必要时应当主
动打破分工界限,实行必要“补立”管理。除了明确规定各部门间的协
作方法外,还应赋予主管人员调度权,随时解决协作中出现的问题。
(三)统一领导、权力制衡原则
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统一领导是指无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一
个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受到监督。在贯彻
统一领导原则中,要做到在确定管理层次时,在最高层与最基层之间
形成一条连续的等级链;任何一级组织只能有一个人负责;正职领导
副职;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥;下级只能向直接
上级请示工作,不能越级请示工作;上级也不能越级指挥下级,应维
护下级组织的领导权威;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系
统的参谋,但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。
权力制衡原则要求首先必须在企业高层组织中形成权力制衡机制
,设立专门的监督机构,如公司中的股东大会、监事会和国有企业中
的员工代表大会、纪检、监察部门等,对行政领导进行监督。另外,
企业中的监督机构,如质量监督、财务监督和安全监督等部门,应同
生产执行部门分开设置,并在监督的同时,搞好对被监督部门的服务
工作。
(四)权责对应原则
为了实现组织目标,各项工作必须明确责任。要承担责任,就必
须要有相应的权力。无论是权大责小还是责大权小,都会影响组织目
标的顺利完成。有责无权或责大权小,会导致负不了责任;而责小权
大,甚至有权无责,则会造成权力的滥用。权责不明确容易产生官僚
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主义无政府状态,组织系统中易出现摩擦和不必要的争吵、扯皮等。
权责不对应对组织效能也是十分有害的:有权无责或权大责小很容易
产生不负责任的瞎指挥和滥用权力;有责无权或责大权小就会束缚管
理人员的主动性和创造性,使管理组织缺乏应有的活力。
(五)精简及有效跨度原则
精简是指组织机构、人员和管理层次在保证功能有效的前提下,
尽量减少办事程序及规章制度,力求简单明了,努力使每个成员都能
满负荷、高质量地工作,最大限度地提高企业整体效率。
1、机构精简涉及管理跨度和管理层次问题。管理跨度也叫管理幅
度,是指一个管理者直接指挥的下属人员数。管理层次是指从企业最
高行政领导到最基层员工之间分级管理的层次,它与管理跨度呈反比
,即管理跨度越大,管理层次越少。例如,一个 100 人的组织管理跨
度为即一名主管直接管理 5 个人时,组织必须有 4 个层次;而当管理
跨度为 10 时,则只要 3 个层次。管理跨度过小会使层次太多,造成机
构臃肿、沟通困难、反应迟钝、管理成本加大,还会出现过度控制而
影响下属积极性。而管理跨度过大又会由于主管直接指挥的人员过多
,精力有限而疏于管理,造成指导不力。管理跨度与领导者能力和被
领导者素质成正比,与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比
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。因此,要想提高有效管理跨度就需要调整好上述几个要素的关系。
通常认为适中的管理跨度应控制在 10 人左右。
(六)稳定性与适应性相结合原则
一个企业的管理机构是保证企业正常运行的基础,应保持相对稳
定,避免情况稍有变化就使系统出现混乱而影响正常工作秩序。同时
,管理机构又是企业实现经营目标的工具,随着客观条件的不断变化
,企业的目标和战略必然会经常做必要调整,这就要求组织必须随之
进行相应调整,以保持对外部环境和组织目标的适应性。企业领导的
责任就是把稳定性和适应性恰当结合起来。企业领导必须懂得,一个
一成不变的组织,是个僵化的组织;一个经常变化缺乏相对稳定性的
组织,则是一个难以创造或者保持最佳业绩的组织。
,
五、企业组织结构与组织机构的关系
组织结构的定义有狭义和广义之分。狭义上的组织结构,是指为
了实现组织的目标,在组织理论指导下,经过组织设计形成的组织内
部各个部门、各个层次之间固定的排列方式,即组织内部的构成方式
;广义的组织结构,除了包含狭义的组织结构内容外,还包括组织之
间的相互关系类型,如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
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实际上,组织结构亦即组织架构,它是一个组织是否实现内部高
效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件。组织结构通常表现为一
个组织的人力资源、职权、职责、工作内容、目标、工作关系等要素
的组合形式,是组织在软层面的基本形态,其本质是实现某一组织的
各种目标的一种手段。
(一)组织机构
组织机构是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能
与业务部门的总称,从上述两个概念的内涵和外延来看,企业组织结
构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括,而企业组织
机构是构成组织结构的基本要素。
“企业组织机构”一词通常有两种含义:其一是作为一个实体,是
为过到特定目标而建立的社会系统;其二是指一个过程,即建立这一
系统并使之正常运行的全部活动过程。这里所说的企业组织机构取前
一种含义,它是指企业为了实现经营目标,根据内外部环境所确立的
一个能使全员有机结合在起的分工与协作的社会经济系统。
整个企业组织机构可分为两个层次:第一个层次是由经营决策者
、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制
度所组成的企业高层组织,即经营体制;第二个层次是负责筹集和优
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化资源(人力、物力、财力)的配置、产品研发、生产、技术、销售
、服务和日常管理职能的机构及其相关的制度,即职能体制。
企业根据生产经营的需要,通常在内部设立多专业性职能和业务
部门。例如,一个生产性企业除了设立多个部门如计划、供应、销售
、质量安全、人事、财务等职能科室之外,还要根据产品生产工艺的
性质和特点,设立若干生产车间或分厂,车间或分厂视其规模大小又
可进一步划分为若干工段或班组。职能科室和生产班组又是由若干岗
位组成。科室、车间、班组、岗位均可视作管理单位,而科室、车间
、班组、岗位之间则形成管理层次,这是企业组织的有形部分,即所
谓管理体制中的“体”。企业组织还要分别对不同管理层次、不同管理
单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定
,形成制度,这是企业组织的无形部分,即所谓管理体制的“制”。不
同的管理体制既可以反映为“体”的不同,又可以反映为“制”的差别,
从而形成不同企业组织结构的差异。
由此可见,企业组织机构是“体”,是指企业各个层级、各类具体
部门的设置;而企业组织结构是“制”,是指具有不同性质和特征组织
制度模式在企业中的实际选择与应用。,
六、绩效管理的职责划分
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在绩效管理实际运行过程中所涉及的各个相关主体所承担的职责
是各不相同的。
(一)各级管理人员的职责
各级管理人员在绩效管理过程中具有非常重要的作用,而由于绩
效管理是逐级实施,因此不同级别的人员所承担的职责也不尽相同。
1、高层主管的职责。
(1)确定部门主管绩效指标。一般是通过沟通讨论的方式,与分
管部门主管就绩效指标的内容达成一致意见。
(2)绩效考评。对分管部门的绩效进行评价,得出各个部门主管
的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(3)绩效反馈与面谈。对分管部门及部门主管的绩效评价结果要
进行反馈面谈。通过与部门主管面谈和沟通,共同确定每个部门主管
未来一个考评周期工作改进、能力提高的具体计划措施,
2、部门主管的职责。
(1)确定班组主管绩效指标。通过与班组主管沟通设定每个班组
的绩效指标。
(2)绩效考评信息采集。按照设定的考评指标,根据绩效完成时
间和绩效指标如实记录各班组绩效完成的情况。
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(3)绩效考评。对下属班组主管的绩效进行评价,得出各个班组
主管的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(4)绩效反馈与面谈。对分管班组主管的绩效评价结果要进行反
馈面谈。通过与班组主管面谈和沟通,共同确定每个班组主管未来一
个考评周期工作改进、能力提高的具体计划措施。
3、班组主管的职责。效指标
(1)确定下属员工绩效指标。通过与下属员工沟通设定每个班组
的绩
(2)绩效考评信息采集。按照设定的考评指标,根据绩效完成时
间和绩效指标如实记录各班组绩效完成的结果情况。
(3)绩效考评。对下属员工的绩效进行评价,得出各个下属员工
的绩效结果,并指出优点和需改进之处。
(4)绩效反馈与面谈。对下属员工的绩效评价结果要进行反馈面
谈。通过与员工的面谈和沟通,共同确定每个员工未来一个考评周期
工作改进、能力提高的具体计划措施。
(二)人力资源部门的职责
尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责,但
企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要
责任。
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1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推
广。
2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
3、宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义
、目的、方法与要求。
4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训
实施绩效管理的人员。
5、收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和
积累有关资料,提出改进方案和措施。
6、根据绩效管理的结果,制订相应的人力资源开发计划,并提出
相应的人力资源管理决策。
员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益
,因此,掌握和提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标。员
工绩效管理就是实现这一目标的人力资源管理的重要措施。绩效管理
是通过运用科学的考评标准和方法,对员工的绩效、能力、岗位适应
度等进行全面考评的过程。企业应鼓励员工积极看待考核和考评,它
不是处分员工的方式,也不是员工抱怨工资、工作条件和同事的机会
。在组织绩效管理的过程中,应深入讨论员工各方面的工作表现、工
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作能力、发展前景以及进行系统性和有针对性的培训需求分析,并提
出相应的改进措施。,
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第六章 企业文化管理
一、企业文化的创新与发展
文化具有延伸性,未来的企业文化是今天的企业文化的延续。当
然,这种延续不是简单地传承,而是扬弃、演绎、创新和发展。在这
个过程中,有些先进文化可能被继承下来,有些落后文化可能因一文
不值而被淘汰掉,有些文化经过演绎会发生转型,同时新环境也会造
就出一些全新的文化。可以预见,未来企业文化的内容将更加丰富多
彩,主流文化将更加突出。
(一)创新与变革文化
经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。1997
年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。不创新
即倒退、不创新即死亡,已经成为企业经营的第一定律。创新与变革
文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革
包括丰富的内涵,既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新
与变革,也包括管理组织、制度:手段和方法的创新与变革。企业文
化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的,但就中国现
阶段文化环境与企业文化现状而言,创新变革应是主旋律。在企业体
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制改革、资本重组与并购中,不仅应注意资本、技术、业务与管理的
改革与重组,更要注意文化的创新与变革。文化的创新与变革是企业
改革与重组成功的前提和关键。
企业创新与变革文化的形成,一般表现出以下文化风格:
(1)具有强烈的危机意识;
(2)敢于挑战自我,视今天为落后,志在追求更高的目标;
(3)善于打破今天的平衡,创造新的平衡,使企业永远处于动态
的发展中;
(4)不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经营机会;
(5)宽容失败,即为了鼓励人们创新与变革,能够宽容在创新中
出现的失误;
(6)善于行动,凡事都试一试,千方百计把好的想法变成现实。
(二)人本与能本文化
人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。人本价值观就
是坚持以人为中心,以文化人。具体内涵是:
(1)树立人的生命本位意识。尊重生命,热爱生命,崇拜生命,
珍视和放大生命价值。创造有安全保障的工作环境,保护人的生命,
提高人的生命质量。
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(2)尊重人的人格与尊严。从管理制度到管理方式,摆脱封建家
长制和官僚科层制的束缚,张扬个性,满足人的自尊需求,使人活得
有尊严。
(3)重视人的自我价值。秉承人人是人才的理念,为实现和提升
人的自我价值搭建事业平台,为员工的晋升和发展创造更好的条件,
寻找员工价值与企业价值的契合点。
(4)体现人的主体地位。保障人的参与与分享权利,使员工成为
企业文化的创造者、实践者和共享者。
(5)促进人的全面发展。加强对员工的培训,提高人的整体素质
,一方面追求人力资本的最大回报,另一方面为社会培养合格乃至高
素质的社会公民。
在市场经济和知识经济时代,人本价值观的内涵进一步得到发展
,即更加关注“人的能力”,重视“人的能力”的培养、开发和利用,即
由人本逐渐扩展到“人的能力本位”(简称“能本”)。韩庆祥教授认为“
能力本位”是市场经济的核心价值观,无疑它更是知识经济的核心价值
观。人的能力,尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石,强化“能
本”价值观具有非常重要的实践意义。
“能本”价值观包括丰富的内涵,一方面旨在使每个人把最大限度
地发挥能力作为价值追求的主导目标,既充分发挥现有能力,又充分
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发挥人本身未曾使用过的能力,同时还要通过学习与提高,增强能力
,具备专长,力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面,对企业
来讲,要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积极
培养人的能力作为工作重心,最大限度地发挥个人价值,并把它与企
业价值统一起来。在人本价值,观基础上形成的“能本”价值观,是对
传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越,倡导这种新
的文化价值观,有助于增强企业的整体创造力,提高整体效率与效益
,并形成竞争优势。
(三)差别与竞争文化
竞争是企业发展的动力,竞争文化是与“能本”文化相适应的。众
所周知,人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、受
教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同,因此每个人的
知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中,因为员工的能
力有差别,因此就决定了分工有差别,不同能力的人就做不同性质、
不同专业、不同能级的工作;从事不同性质、专业和能级的工作,就
有不同的收入方式,如企业高级管理人员拿年薪和股票期权,一般员
工拿工资;因为收入方式不同,收入水平就有很大的差别。近年来,
一个不争的事实是,一般劳动收入增长缓慢,而知识劳动收入增长迅
速;资本的回报没有太大变化,而企业家的风险收入大大提高。
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因为能力差别造成的收入差别,与尊重人权与人格没有关系。从
计划经济体制中走出来的中国企业,差距与差别意识淡薄,平均主义
思想根深蒂固,分配差距过小,严重挫伤了高素质、高能力、高能级
人员的积极性,影响了企业的活力和创造力。差别与竞争文化代表了
企业文化创新的一个重要方向,只有不断培植这种文化,通过启动收
入分配杠杆,在管理中引进竞争机制,才能真正适应市场经济的需要
,更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念,在企业中使能
力强、贡献大的人受到充分激励,使能力弱、贡献小的人受到鞭策,
从而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神,使企业富
有朝气与活力。
(四)学习与超越文化
未来成功的企业将是个“学习型组织”。按照彼得•圣吉的观点,学
习型组织具有五种新技术:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景
、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的愿景下,有着崇高
的信念与使命,具有实现梦想的共同力量,并且人们勇于挑战过去的
成功模式及力量极限,充分发挥生命潜能,创造超乎寻常的成果,每
个人从学习中体验工作的意义,追求心灵的成长和自我价值的实现。
与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向引领下
,人们追求通过学习提高素质,开发能力与智慧。尤其是团队通过共
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同学习,提高整体的适应能力和创造能力,从而超越自我,超越平庸
。在这类组织中,领导者不怕别人超越自己,鼓励组织成员竞相发展
。彼得•圣吉认为:当世界更息息相关、复杂多变时,学习的能力也更
要增强。壳牌石油公司企划主任德格指出:唯一持久的竞争优势,或
许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。从此能推导出一个结论:
学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一,对企业能否适应世界
变局,跟上时代前进的步伐,创造竞争优势具有决定性意义。
(五)虚拟与借力文化
虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的
产物,其本质是借用外力,在较大的市场范围内利用高新信息技术,
进行经营资源的组合与配置,企业只保留对市场变化的高度敏感性和
设计开发能力,其他环节均通过国际分工体系完成,以扬其所长,避
其所短,从而突破企业自身的能力极限,实现快速增长。与虚拟经营
相适应的虚拟与借力文化的出现,大大改变了企业的经营理念。它使
企业在经营中更注重培育品牌,开发无形资产价值,在实践中树立大
市场观和大资源观,利用自身的商誉优势,从全球的视野去捕捉市场
机会,组合资源,寻找合作伙伴,善用金融手段和网络手段,提高灵
活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的
企业是没有市场边界、没有资源限制的企业,只有培育虚拟与借力的
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文化,才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新,最终获得超
乎寻常的发展。
倡导虚拟与借力文化,从更深层次讲,就是倡导企业专注核心能
力的培养,集中精力和资源,精准市场定位,做自己最有优势、最有
发展潜力的产品或服务,并把它做精做深,做透,做出市场,做出竞
争力与影响力,避免经营中的过分多样化与多元化,从“大而全”、“小
而全”式的“产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷阱中走出来,
在专注。与借力中实现企业价值的最大化。
(六)速度与效率文化
在西方经济学家眼中,企业的本质就是能够创造比其他形式更快
的速度、更高的效率。如经济学家科斯及其追随者就认为,企业替代
市场,仅仅是因为它能节省交易费用;阿尔钦等人认为,企业作为一
种团队生产方式,其意义就在于:多项投入在一起合作生产得出的产
出要大于各项投入在分别生产的产出之和。可见,速度与效率文化是
内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率,交易成本过高,投入
产出形不成合理的比例,企业也就没有存在的必要。未来的企业之所
以更重视速度与效率,主要是全球性市场竞争的需要,只有讲速度与
效率,企业才能捕捉到更好的经营机会,才能以最低的成本、最优惠
的价格、最便捷的方式,把产品和服务提供给顾客,赢得市场,赢得
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顾客的信赖与忠诚,最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新
与进步的加速器。在速度与效率文化导向引领下,企业要通过组织创
新、创造精干高效的组织运行机制,通过业务流程再造,实现产品质
量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高;通过人力资源开发与
科学的管理,促使人们学习现代科学文化知识,掌握先进的工作技能
与方法,加快工作节奏,提高工作效能。
(七)和谐与共享文化
企业是一个系统,是一个由若干人靠契约结合的团队,和谐共享
是企业的本质属性。市场经济无疑要倡导竞争,但不能忽视和谐。竞
争与和谐本身就是一体两面,没有竞争企业就没有活力,光有竞争会
把企业引到“你死我活”的黑暗面去。这里讲的和谐文化是建立在竞争
机制发挥作用的基础上的,是竞合平衡有序的和谐文化。
企业和谐的基础是协作意愿。企业内部是一个众人协作体,对外
开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。通过协作创造整合力量
,实现经济的放大效应,实现企业与员工,以及各种利益相关者的价
值共享。在此基础上产生的和谐关系才是牢固的。
和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关。企业倡
导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和谐。
人与人和谐,也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一种以共
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同愿景和价值追求为基础的心灵契约;人与事和谐,也就是要有良好
的人一机关系;人与环境和谐,即指企业要与顾客、合作者和谐,也
要与社会和谐,勇于承担社会责任,还要与自然和谐,保护生态环境
。
和谐与共享是相关的,共享促进和谐,和谐推动共享。企业通过
经营所创造的物质成果与精神成果,不仅要与员工、顾客共享,而且
要与社会共享。一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长,好
的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论,而
是追求员工价值最大化和企业价值最大化。尤其在考虑社会价值时,
企业除了维护社会公共利益外,特别要关注自然生态价值,通过保护
并合理使用自然资源,通过开发绿色技术、绿色产品,推行绿色营销
、绿色包装、绿色服务等,促进社会经济的可持续发展;同时也关注
社会文化价值,努力通过自身的经营行为和公益活动,向社会传播先
进的价值观和生活方式。管理大师彼得。德鲁克指出:企业的目的在
于企业之外。和谐与共享文化真正使企业面向社会,在谋求自身和谐
的基础上,与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以
及其他社会成员取得和谐,与自然环境取得和谐,在和谐中实现价值
的共同增长。
(八)信用与责任文化
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市场经济是信用经济。没有信用,不讲信誉,缺少游戏规则,市
场经济就没有良好的秩序,也不会产生比其他经济体制更高的效率。
因为在买方市场上,商业竞争同质化,消费者对商家的识别最终转移
到商家的第四种生存状态一信用上来。企业的生存和发展需要一个健
康的企业心态和形象,这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相
关,也就是说,它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的
认可度。信用是企业的立业之本、兴业之道,是企业贡献社会和取得
效益的平衡点;信用也是企业文化的底线。信誉是信用的积累,构成
企业的无形资产。
中国企业目前的信用状况不容乐观。据报载,中国企业信用缺失
带来的损失惨重。可见,改变企业信用缺失问题,是当前企业文化管
理的重要任务。
信用文化机制的构成有三个层次,一是建立在人格和特殊感情关
系基础上的特殊主义的信用文化机制,依靠道德约束;二是建立在法
律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制,依靠法律约束;三是建
立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制,
依靠文化约束。
提高企业信用文化的层次,实际上是提升和完善企业的“人格”。
人有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)和健商(HQ);企业也
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有智商(CIQ)、情商(CEQ)、财商(CFQ)和健商(CHQ)。企
业健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感。如何弥补“健商”,
提高企业信用水平?一方面要补上法律意识和契约理念这一课,弥补
信用缺失;另一方面,还要强化人格信用,加强信用文化建设和信用
积累,提高信誉,在与社会信用机制建设的互动中,不断提高信用管
理水平,实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。
在恪守信用的基础上承担社会责任,是企业文化管理的基本要求
。诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出,生存得最好的生物是对周围环
境最有利的生物。同样,发展得最好的企业是对社会公众最有利的企
业。也就是说,企业承担社会责任既是其社会性的体现,也是市场经
济伦理的基本要求。企业承担社会责任既有外在压力,又有内在动力
。因为,守信尽责,从长远来说,不是付出,而是获取,是企业基业
长青的基本文化纪律。当代企业的社会责任,包括经济责任、政治责
任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等
内容。
二、企业文化管理与制度管理的关系
(一)海尔定律的启示
海尔定律(即斜坡球体论)认为,企业如同爬坡的一个球,受到
来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力,
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它就会下滑,这个止动力就是基础管理。依据这一理念,海尔集团创
造了“OEC 管理法”,这个模式是“制度管理”。在此基础上,海尔坚持
把“创中国的世界名牌”作为其发展目标,矢志不渝,并大力倡导以创
新为核心的企业文化,因而使“爬坡的球”有了“牵引力”,这就是“文化
管理”。如果只有“止动力”,没有“牵引力”,或者说只有制度管理,没
有文化管理,海尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与
文化管理有机地结合起来了。
(二)文化管理与制度管理的差异
在企业文化研究中,人们对文化与制度的认识经常陷入一种误区
:或把二者对立起来,或把二者混为一谈,分不清二者在企业管理中
的地位与作用。有人把企业文化概括成三个层次:物质文化、制度文
化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化,无疑把制度包含在
内,即制度也是一种文化。如果从狭义角度看企业文化,制度只是文
化的载体;进一步说,把企业文化作为一种新的管理方式,制度与文
化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制
度管理,制度更多地强调外在监督与控制,是企业倡导的“管理底线”
,即要求员工必须做到的;文化更多地强调价值观、理想信念和道德
的力量,强调内在的自觉与自律,是“文化高境界”,二者的具体差异
表现在以下三个方面。
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1、制度与文化演进方式的差异
文化的演进是渐进式的,制度的演进是跳跃式的,但二者同处于
一个过程之中。从制度到文化,再建新制度,再倡导新文化,二者交
互上升。企业管理正是在这种交互上升的过程中不断优化,臻于完善
的。
2、制度与文化表现形态的差异
制度是有形的,往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标
等形式表现出来;文化是无形的,存在于人的头脑中,是一种观念形
态和精神状态,往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者
却是一体两面,有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制
度载体得以表现。
3、制度与文化对人的调节方式有差异
制度管理主要是外在的、硬性的调节;文化管理主要是内在的文
化自律与软性的文化引导。脑力劳动者与体力劳动者对制度与文化的
感受度不同。体力劳动者因为其作业方式要求标准化的程度高,对制
度管理的强制性敏感度较低,也就是说,遵守制度是顺理成章的事,
制度管理对他们更适合;脑力劳动者因为创造性强,自由度较高,对
较低层次的条条框框比较反感,需要较多的文化管理。这是超 Y 理论
的研究结果,值得我们注意。
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(三)文化管理与制度管理的互动关系
正确认识文化管理与制度管理的互动性,需要把握以下几个要点
。
1、制度与文化相互推动
当管理者认为某种文化需要倡导时,他可能通过培养典型的形式
,也可能通过开展活动的形式来推广和传播。但要把倡导的新文化迅
速渗透到管理过程,变成人们的自觉行动,制度则是最好的载体之一
。人们普遍认同一种新文化可能需要经过较长时间,而把文化“装进”
制度,则会加速这种认同过程。当企业中的先进文化或管理者倡导的
新文化已经超越制度文化的水准,这种文化又在催生着新的制度。
2、制度与制度文化不是同一概念
当制度内涵未被员工认同时,制度只是管理者的“文化”,对员工
只是外在的约束;当制度内涵已被员工接受并自觉遵守时,制度就变
成了一种组织文化。比如,企业要鼓励员工提合理化建议,先制定一
项制度,时间长了,员工接受了这一制度内涵,制度就变成空壳,产
生了参与文化。
3、文化优劣程度或主流文化的认同度决定制度成本
当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时,企业制度成本
就低;当企业倡导的文化适应性差且主流文化认同度较低时,企业的
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制度成本则高。由于制度是外在约束,当制度文化未形成时,没有监
督,工人就可能“越轨”或不能按要求去做,其成本自然就高;而当制
度文化形成以后,人们自觉从事工作,制度成本大为降低,尤其当超
越制度的文化形成,制度成本会更低。摩托罗拉公司尝试取消“打卡”
制度,是因为员工能够认识到工作的意义是什么。大庆人“三老四严”
、“四个一样”的工作作风是大庆人自觉的文化表现。
4、制度与文化永远并存
制度再周延也不可能凡事都规定到,但文化时时处处都能对人们
的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用;文化管理也不
可能替代制度管理。由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的
差异性,要想使个体与群体之间达成协调一致,光靠文化管理是不行
的。实际上,在大生产条件下,没有制度,即使人的价值取向和对组
织的目标有高度的认同,也不可能达成行动的协调一致。海尔为“爬坡
的球”创造了一个“止动力”,之后又为它创造了一个“牵引力”,使球既
不至于下滑,又有动力往上滚,是制度管理与文化管理结合的典范。
三、品牌文化的塑造
(一)塑造品牌文化的意义
品牌文化是企业文化管理的至高境界。一个企业有企业文化,但
并不意味着有品牌文化,品牌文化是在市场经济环境中,企业经过多
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年努力,伴随着品牌在市场竞争中获得较大优势和影响力以后形成的
。不同的企业,其品牌文化具有很多共同的基因,上述品牌文化的四
个方面内容,就是这些共同基因的表现。不同企业的品牌文化又是在
不同环境下,由不同的品牌持有人和特定市场创造的,因此每个企业
的品牌文化又都有自身的个性价值观、审美观的烙印。
品牌文化对品牌经营的成功或失败起着本质的决定性作用。
企业建立、成长、兴盛、衰亡,有着普遍的消长周期规律,短的
十年、二十年,长的也就四五十年,上百年甚至几百年的企业是极少
数,很难有“永远的企业”。企业自创立之日起,就经历着各种冲击和
考验,诸如社会的动荡,国家产业结构的调整,市场的转变,内部队
伍的老化与更新,哪一项都足以置企业于死地。这说明企业在发展过
程中险象环生,稍有松懈或掉以轻心,就会导致灭亡。品牌同企业一
样,也经历着建立、成长、兴盛、衰亡的过程,也有自身的演变规律
。但品牌的生命周期长短与企业生命周期长短并非完全一致。一个企
业在自身生命经历中,可能创立过一个或多个产品品牌,企业消亡了
,这些产品品牌也就在市场上消失了;有些则不尽然,一家企业消失
了,但其某种品牌的生命却在新的企业中得以延续。更值得关注的是
,有些企业一旦本身成为知名品牌,就有超越一般企业生命周期的奇
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迹出现,如松下有 90 余年历史,柯达有 100 余年历史,杜邦有 200 余
年历史,中国的同仁堂历经 300 多年昌盛不衰而为世人称羡。
仔细考察分析不难发现,品牌的生命周期有很大的不确定性,有
些昙花一现,有些天长地久;少数知名品牌的生命周期无法预测。但
有一点,大凡历史品牌,即生命周期很长的品牌,都有一个共同的特
征——鲜明的文化个性和与时俱进的文化追求。传承个性文化,不断
谋求创新,使品牌一次次涅架重生。
从实践来看,创出世界品牌的企业,在企业家们较高的文化修养
和文化意识引导下,都具有坚定的文化信念和明确的文化追求。在传
统的产品生产中,经济与文化相互不对话。而今,文化被提到前所未
有的高度,已经成为品牌成长的决定性力量,任何漠视或忽视文化的
品牌,在竞争中都必然导致衰败。成功地经营一个品牌,必须塑造优
秀的品牌文化。要求企业有敏锐的文化洞察能力、深刻的文化体验能
力和全面的文化变革能力,保证品牌文化的正确价值导向和鲜明特色
。
法国香奈儿服装成为风靡世界的品牌,在于它们遵循了一套引以
为豪的品牌文化观念。香奈儿公司认为,一流的高级品牌公司要具备
六个条件:一是产品由自己设计并生产;二是自己设计广告,而不是
靠广告公司;三是货真质高,用料考究到苛刻的程度,使仿造品难以
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乱真;四是树立具有悠久历史和长期品牌的形象;五是产品设计要有
新颖独特的风格,能让人一看到产品的款式造型,便知道是什么牌子
,品牌服饰的特征是款式、风格和质量,而不是昂贵的价格;六是产
品的包装质量要与产品的本身质量一致。在销售中,香奈儿公司认为
,商家与顾客并不单纯是买与卖的关系,而应该成为能够亲切交流的
伙伴关系,因此它们不喜欢“推销”这一概念,认为这个词给人以强加
于人的印象。它们在同顾客交流时的诉求点有两个:一个是把美丽、
想象、品位传达给消费者;另一个是极,为彰显产品质量上乘的真实
性,要求职员如实介绍,不允许有欺骗内容。它们认为,品牌价位不
是人为的,而应体现用料和工艺的双重含量,是广大顾客可以理解和
接受的,高档服饰和化妆品不是只为有钱人而生产的。可以说,香奈
儿公司全面而崇高的品牌文化,缔造了香奈儿品牌产品和品牌公司。
风行世界的鞋中品牌耐克历史很短,它从一个只有 1000 美元资产
的小厂起家,到 20 世纪 90 年代初发展成为拥有资产 34 亿美元的世界
品牌。耐克的成长,从根本上说,是得益于它的品牌文化观念。耐克
以顾客的物质需求和美学需求为导向,突出产品五种文化价值:一是
稀有价值,物以稀为贵,追求产品中其他品牌没有的特性,它的
NIKE—AIR 气垫技术,构成了它独有的风格。二是替代价值,在产品
更新换代日新月异的情况下,耐克不断创新,频繁推出新产品,以满
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足顾客求新求变的心理追求。三是使用价值,耐克公司注重运动鞋的
多种使用功能,不但穿着舒适,而且增加了便于奔跑、跳跃、户外运
动的功能。四是成本价值,耐克公司不断寻找最低廉的生产厂家,替
顾客降低成本。五是魅力价值,耐克公司不断进行产品的美学开发,
注重产品的式样新颖美观,色彩的鲜艳新潮,展现出现代人的审美魅
力。
(二)品牌文化塑造的要点
1、确定品牌核心价值
品牌核心价值是让人们明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与
个性,驱动消费者认同、喜欢乃至热爱品牌的中心理念。它是品牌文
化的精髓,是品牌资产的基础。一般人在理解品牌核心价值时偏重于
品牌所提供的物质层面的功能性利益,实际上品牌核心价值并不在其
物质层面,而在于精神层面的情感性价值与社会价值。
品牌核心价值是品牌营销传播活动的原点,即企业的一切营销活
动都要围绕品牌核心价值而展开,或体现与演绎核心价值,或丰富与
强化核心价值。品牌的核心价值一旦建立,并被始终不渝地坚持,久
而久之,就会在消费者大脑中烙下深深的印迹,成为品牌对消费者最
有感染力的内涵。如 P&G 对其旗下品牌的核心价值确定得十分明确:
舒肤佳是“有效去除细菌,保持家人健康”;潘婷是“健康亮泽”,护舒
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宝是“更清洁、更干爽的呵护感觉”。尽管这些品牌产品不断创新,广
告不断推新,但核心价值的承诺总是一脉相承。
世界著名品牌都有自己的核心价值。这些著名品牌的具体产品在
变,包装在变,价格在变,广告在变,或者质量也在变,但不管怎么
变化,在同一个品牌之下的产品,总会有一根维系彼此的主线是不变
的,因为它们有共同的基因一品牌核心价值。这些核心价值被持之以
恒地贯彻,企业把所有的活动集中到同一个主题、同一个概念上,就
能使触动消费者内心世界的核心价值得以强化,就能引发消费者的共
鸣。卓越品牌的核心价值能够产生永恒魅力。
品牌核心价值作为品牌文化的内核,具有如下几个鲜明特征:
(1)独特性。独一无二,容易识别,不可模仿。
(2)人文性。体现对人类的终极关怀,震撼人的内心深处,拉近
品牌与人类情感的距离。
(3)执行性。作为一种价值主张,不仅得到消费者认同,而且能
够具体物化在产品与服务中。
(4)兼容性。既能兼容其所有的产品,又能兼容不同时代人类的
情感,使之能够永远演绎下去。
2、品牌文化建设
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(1)建设品牌文化的认识起点。由上可知,优秀的品牌文化一定
有自身独特的核心价值,这种核心价值是企业确立的,但其最终是否
形成,取决于消费者的认同度;换句话说,品牌核心价值必须反映消
费者的价值,它才有价值。因此,从一定意义上讲,好的品牌文化不
是品牌制造商的文化,而是消费者的文化。
品牌文化代表了特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质
。消费者一般不会关心品牌制造商的理念是什么,产品是怎样生产出
来的,他们关心的是制造商给他们提供什么样的品牌,是否代表他们
的观念和梦想,选择这种品牌是否从功能上和情感上给他们带来了利
益,是否让他们得到了满足。可口可乐公司在营销与传播中,根本不
提公司的经营理念,只是在向社会、向消费者传播“随时随地让你精神
为之一振”的品牌承诺与品牌文化。当“玉兰油”打出“别人送我礼物,
我回送美丽给他”、“全新玉兰油,惊喜你自己”等广告语时,也没有告
诉消费者它是美国宝洁公司的产品。芙蓉王品牌形象广告—一“传递价
值,成就你我”,无论是广告词还是画面都没有把常德卷烟厂的战略强
行推给消费者。可见,品牌文化不是以企业为中心的文化,不能强行
让品牌担负起或表现出全部的企业文化。
(2)品牌文化定位。品牌必须有独特的气质和情调,对品牌文化
进行定位也就是确定品牌的个性。品牌个性是由品牌价值演绎而来的
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,鲜明的品牌个性,能在消费者心中留下深刻的印迹,给消费者一个
功能上和感情上的独特体验。迪斯尼品牌个性是“为人们带来快乐”。
大家可以看到,迪斯尼公司开发了很多不同种类的产品,从开始的卡
通画到卡通影片,再到迪斯尼乐园等,产品在不断地推陈出新,都没
有离开“为人们带来快乐”这一品牌文化核心。迪斯尼经营的不是某类
具体的产品,而是消费者所认可的“为人们带来快乐”这一品牌文化。“
三五”香烟的品牌文化体现了中产阶级的个性;“骆驼”香烟则展现了不
屈不挠、勇往直前的创业者的形象。
(3)品牌文化设计。品牌文化设计体现在具体产品设计、商标设
计和包装设计等许多方面。
1)产品设计是塑造品牌文化的基础。要摆脱只把消费者定位在产
品使用者上的思想观念,充分尊重消费者的文化主体意识和文化享受
需要。在构思产品的款式和色彩时,既要考虑一般意义上的内在质量
和外在形式美感,更应体现深层次的审美文化蕴涵,适应消费者审美
情趣和消费心理的变化潮流。
2)商标设计应成为品牌文化的重要载体,使之传达出更丰富的美
学意义。从“金六福”的运作和崛起历程也不难发现,“金六福”在短短
几年里创造新的酒业神话,不仅在于五粮液的品牌后盾,关键是它巧
用了中国传统“福”文化的资源和资产,从“金六福”诞生取名的那天开
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始,以“福”为核心的商标文化,就在唤醒着消费者的潜在文化需求,
在消费者心目中抢占了最高点,经过投放有冲击力的广告和一系列的
文化传播形式,在消费者的心目中留下了非常亲切和深刻的记忆,与
消费者特定感情产生共鸣,自然会获得较大的市场。
3)包装和造型设计同产品内在品质应当一样考究。品牌企业在进
行包装和造型设计及选择时,都刻意追求一种文化价值,不仅注重其
外形和色彩的吸引力,更注重通过产品和包装传达企业的一种思想观
念,增强品牌的寓意和文化感召力。“皮尔•卡丹”服装传达的是帅气;“
万宝路”香烟传达的是孤胆进取的牛仔精神,有的人对“万宝路”香烟盒
上骑着马的牛仔形象百看不厌。有些品牌只是在普通产品上,加上一
个带有特殊寓意的标志或字符,就可以身价百倍。中国古代有一则寓
言叫“买椟还珠”,讽刺了这种现象。然而在今世,有的商品的“椟”确
实比“珠”贵一贵在文化价值。文化包装和文化含量高的标志,首先征
服人们的视觉、听觉等感官,通过消费者历史的或美学的文化联想与
演绎,使消费者产生购买欲。因此,用文化创意开发产品,发挥自己
独特的文化优势,增加包装和标志的文化味,已成为商家的经营思路
。
法国的“人头马”驰名世界是在 19 世纪后半叶,创始人雷米的儿子
接管公司后,才开始有意识地运用包装和标志给自己的产品增添魅力
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,创造出极品品牌。1850 年,人们偶然发现了一个古战场上遗留下来
的瓶子,瓶子周围镶着一圈百合花,整个形状属路易十三时代法国流
行的意大利文艺复兴风格。雷米意识到,这个瓶子的商业价值很高,
便立即买下,并很快申请了复制这个瓶子的专利。后来,雷米•马丁公
司把酒装在这种造型的瓶子里销售,命名“路易十三”,获得了巨大成
功。从那以后,雷米•马丁公司及后代传人都把设计最好的包装用于最
好的品级,作为光大品牌的原则。新颖别致、漂亮美观而又蕴涵文化
个性的包装和标志,本身就因文化特色而具有商业价值,更重要的是
,它能使包装出来的商品得到增值。
日本一种女士布制手提包,原本价值 700 日元,经营者在上面印
上一个“G”字符,就可以卖到 7 万日元。正是这个“G”字符,使质量、
样式完全一样的手提包升值了 100 倍。这是因为,“G”是代表由米开朗
琪罗、罗西尼创造的意大利超级流行文化的符号,携带这种手提包的
女性,确信自己正在进行一种可与欧洲超一流阶层相婉美的消费行动
。
(4)品牌文化的广告传播。广告是与消费者的深度沟通,是传播
品牌文化的重要载体。成功的品牌文化的广告传播,不是直截了当地
宣传产品,强迫消费者注意或者简单地取悦消费者,而是形象地演绎
品牌的核心价值,融入消费者的情感世界,表达消费者不断变化的生
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活方式、审美情趣和价值观念。上述的“金六福”品牌,将“福”文化作
为一种不断成长的文化,演绎得淋漓尽致,而且不断提升其文化价值
。同样,海尔品牌“真诚到永远”的一句广告语,对于塑造海尔品牌文
化形象,拉近与消费者的情感距离,起到重要作用。“金六福”最初的
广告是一句童稚的“好日子离不开她,金六福酒”,把它的品牌形象定
格在个人和家庭最幸福的时刻,将“福”文化诠释为个人之福、家庭之
福。接着,“金六福”通过赞助中国足球出线世界杯、中国申奥等活动
,推出“奥运福、金六福”的概念,一句“中国人的福酒”的广告,将“福”
文化理念提升到了民族之福、国家之福以至人类之福、世界之福。
利用广告传播品牌文化,必须抓住品牌性格。享誉全球的美国菲
利浦•莫里斯公司,一直积极赞助各项国际体育活动,特别是国际一级
方程式车赛。该赛事被人们视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运
动,其车手的形象正符合旗下“万宝路”品牌要塑造的“男人形象”;同
时,“万宝路”为了展现男人的粗犷气质,用的是美国西部牛仔的形象
:不屈不挠的开拓进取,享受征服的自由和欢欣。这在男性消费者心
中产生了强烈的共鸣。近几年来,中国香烟品牌广告也在不断演绎品
牌个性,如“鹤舞白沙,我心飞翔”的“白沙”品牌文化传播就产生了较
好的效果。为了形象化地向消费者传递品牌文化,张扬品牌个性,通
常要用某种人与动物的行为等来演绎和表达,这就需要选好品牌形象
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代言者,如“万宝路”的“西部牛仔”,“大红鹰”的展翅高飞的“雄鹰”,以
及众多品牌选择的歌星与影星等。实际上,最高境界的形象代言者是
品牌故事与历史的演绎,赋予品牌生命,使其具有人格魅力。
四、企业文化的选择与创新
(一)企业文化选择
1、企业文化选择的含义
在企业文化的积累、传播过程中,积累原有的文化,创造新的文
化,吸收异质文化,都需要选择。企业文化选择是企业文化运动的客
观功能,它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选,有选
择地积累和储存适合企业发展需要的部分,摒弃不适合企业发展需要
的部分;企业文化在发展中又对不同质的文化加以选择,这种选择不
是简单机械地拿来,而是经过文化判断、文化分析、文化评价等活动
择其精华加以吸收。
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文
化之间、不同质的文化之间冲突的结果是,优秀文化得到继承、弘扬
或吸收,消极文化遭到淘汰或舍弃。因此,企业文化选择往往通过冲
突来实现。需要指出的是,企业文化冲突和选择虽然是客观的,但当
人们认识了企业文化发展的规律以后,是可以通过分析企业文化冲突
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的起因、性质、程度,从实际出发,从主观上明确企业文化的选择标
准,从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分及异质文化中
具有适应性的部分,并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化,进
而缓解冲突,达成共识,并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去
。
2、企业文化选择的客观标准
企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。企业基本价值
观是企业的灵魂和宗旨,是企业文化的深层特质。这种特质不易改变
,因此符合企业价值观要求的文化特质就会很容易地被接受、积累和
传播,而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制、拒绝,因
而被淘汰、被舍弃。企业文化选择的总趋势是择善、择优。当企业的
基本价值观已严重阻碍企业顺利发展时,企业文化的选择标准就随之
发生变化,逐渐把代表企业文化发展方向的企业价值观作为新的选择
标准。
(二)企业文化创新
当企业新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时,如何使优
秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收?必须从一切是否有利于企业创
新的角度考虑企业文化的选择,因为在激,烈竞争的市场环境中,只
有坚持创新,企业才有前途,才能立于不败之地。
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企业创新源于企业文化的创新。首先,任何创新行为,如新技术
的发明、新产品的开,发、新工艺的设计、新体制的构建、新制度的
确立、新市场的开辟等,都从观念创新开始。因此,企业创新的原始
推动和初始设计,都与企业文化所提供和创造的精神环境有关。其次
,创新行为通常在起步阶段就表现出非常规性,意味着对正统、主流
的“背离”,独辟蹊径,别出心裁。因此,创新行为不可避免地要遭到
习惯行为、定式化规则的反对,遭到种种非难。企业创新行为的成功
,完全依赖于企业新文化的激励和支持。最后,创新意味着一定的风
险,意味着从直接行为者到企业决策者要共担风险,这就要求企业摆
脱保,守僵化的文化,树立正确的“风险一收益”观,营造宽容失败的
文化氛围。
当企业创新没有先进企业文化的激励与支持,而病态、不良甚至
恶劣的企业文化反而处处干扰、阻挠、破坏、延迟企业创新行为的时
候,企业文化共同体摆脱此种境地的唯一选择,只能是无情地抛弃现
有的企业文化传统,代之以新的企业文化规范。在这种情况下,对于
那些高层管理者,即病态、不良企业文化的代表者来说,个人悲剧是
不可避免的。因此,对企业文化传统的抛弃,同时也往往意味着企业
文化共同体对那些“顽固不化”的人物的抛弃,而不是对他的改造和转
变。
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除了不良的、病态的企业文化及其传统以外,常态的、优良的企
业文化及其传统也并非总是有助于企业创新,总是给创新以巨大推动
和支持。因为文化信念一经转化为传统,它在确立了其权威地位和更
广泛、更深刻、更持久地对企业文化共同体发生影响的同时,也在失
去其创新属性,变得保守,从而对企业创新不再具有那种巨大的推动
作用,有时甚至会造成一定的阻碍。之所以会产生这种情况,是因为
创新的本质永远是无拘无束、试图冲破一切程式的,在较长的时期内
是与传统相对立的。尤其是对那些在一定时期形成了较有影响的企业
文化传统的企业而言,其文化传统常常成为企业前进的包狱。这些企
业有可能在维护和继承这些文化传统的旗帜下,缓慢地葬送掉企业的
创新活力,葬送掉企业的前途。需要特别强调的是,企业创新依赖于
企业文化的创新,绝不意味着企业文化共同体一味地去进行无穷尽的
创新,全然不顾及对企业文化传统的坚守、继承和发扬。
企业文化具有相对稳定性,企业文化最深刻的冲突可能来自企业
整个文化体系与其进一步创新行为的矛盾,当二者冲突非常尖锐时,
就要求企业对原有文化进行重新选择,并适时地吸纳新的文化因子,
实现企业文化的全面调整与创新。
五、企业文化投入与产出的特点
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为了更好地研究企业文化的评价标准、方法与指标体系,有必要
首先对企业文化投入与产出的特点做一简要分析。
(一)投入与产出比特点
企业文化管理需要投入,自然也会有产出,而且这种投入与产出
比在所有的非物质项目投入与产出比中是最大的。
以前很多人认为企业文化管理的投入是成本,是一种管理成本。
本书认为,企业文化管理的投入不是成本,而是投资。投资与成本的
概念不一样,投资是追求回报的,是讲效益的;而成本是要压缩的,
是需要节省的。从成本观出发,企业文化管理投入越少越好,不花钱
才好;但从投资观出发,为了加强企业文化管理,应当加大投资,在
特殊时期,当企业文化严重滞后于企业发展需要时,还要追加投资。
当然,在企业文化管理上的投资,不光是物质方面的,更重要的是精
神方面的,如情感、智慧的投入等。
(二)投资回报周期特点
在企业文化管理上的投资,其产出(回报)不是立竿见影的。这
种产出具有间接性、模糊性和长期性的特点。这些特点往往影响人们
对企业文化管理价值的正确判断。有些人说,抓经营管理是实的,马
上能见成效;抓企业文化是虚的,无法衡量其具体效果,因此没有建
设企业文化的积极性,不少企业只是在宣传部门挂一块牌子,企业文
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化管理成为一种部门职能,不把企业文化管理放到应有的“一把手工程
”的战略地位上。
(三)产品特点
企业文化管理的投入,其产出包括两部分:一是精神产品,如正
确的价值观、坚定的信仰、高尚的追求、良好的道德风尚、快捷有效
的工作作风和积极向上的精神风貌等。二,是物质产品,即经济效益
。通过企业文化管理带来的经济效益,需要通过一定的通道。比如,
促使企业按经济规律办事,提高经营效率;调动人的工作积极性,产
生精神变物质的效应;提高企业商誉,增加品牌价值等。但这种周期
往往比较长,且较难测量。美国管理学家约翰•科特所著的《企业文化
与经营业绩》一书,通过对大量企业文化成功案例的分析论证,使人
们坚信文化就是生产力,文化就是无形资产,文化就是财富。在企业
文化管理上舍得投入,加上对这种投资进行科学管理,一定会获得理
想的产出。
六、培养名牌员工
(一)培养名牌员工的必要性
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在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天,企业员工队伍
的素质,越来越明显地成为企业能否生存和发展,能否成功地进行企
业文化创新与变革的决定性因素,成为企业竞争力强弱的主要标志。
美国经济学家菜斯特•瑟罗指出,企业提高竞争能力的关键,在于提高
基层员工的能力,也就是要造就名牌员工。比尔•盖茨也曾指出:职员
是微软公司的宝贵资产,只有智慧灵活的头脑,才能不会落后于人,
永处高峰。微软公司成为世界软件业的先锋,得益于它拥有高智慧和
灵活头脑的名牌员工。名牌员工是需要具备事业心、忠诚心和责任感
的,是具有高超的技术、熟练的操作技能的,是守纪律、讲协作并具
,有创造性的。员工只有具备这些素质和能力,才能适应现代企业生
产经营活动的需要,才能真正成为企业文化发展和创新的主体。因此
,企业文化管理必须围绕提高员工的素质、培养名牌员工来进行。
(二)世界各国的经验
要培养一支高素质的企业名牌员工队伍,就要抓好员工的培训。
员工培训是企业通过教学或实验等方法,促使员工在道德、品行、知
识、技术等方面有所改进或提高,保证员工能够按照预期的标准,完
成其承担的工作与任务。
培训相当于给员工进行能量输入,也就是我们常说的“充电”。据
有关资料介绍,
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—个人一生中获得的知识,10%来自学校,90%来自社会,即参加
工作之后。现在已进入知识爆炸的信息时代,科学技术的发展日新月
异,除了进行相应的岗位培训外,不断地对员工进行知识更新,进行
智力投资,是保持企业活力的关键。有的国家将企业培训部门称作最
佳投资部门,就是说通过培训可以用最小的投入获得较大的利润。当
然,做好员工培训,首先要根据企业的经营发展战略和企业人力资源
开发的需求,制定科学可行的员工培养规划,包括企业自我培养和委
托社会培养、脱产培养和岗位培养的计划等。
在员工培训方面,德、日、美等国的做法和经验是值得我们借鉴
的。
1、德国:完备的职业培训制度
德国采取“双轨制”的培训办法,使员工培训具有法律保证,培训
多层次、网络化。同时经费也有保障,除了政府投资外,主要的是企
业投资。科学的培训机制和巨额的投入,造就了德国企业高素质高技
能的员工队伍,这为德国第二次世界大战后经济起飞和高质量的产品
迅速占领世界市场创造了最好的条件。“奔驰”之所以质冠同济,傲视
全球,这与梅赛德斯一奔驰公司重视员工培养密不可分。公司管理人
员认为,高品质与人员的高素质成正比。梅赛德斯一奔驰公司为培养
员工不遗余力,在国内设有数百个培训中心。公司还鼓励管理人员和
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技术人员到高等院校去学习、深造,不仅工资照发,还赞助学费,报
销路费,甚至在住宿方面还给予补贴。西门子公司同样对员工培训重
视有加。正是在西门子公司“培训出质量、培训出竞争力、培训出成就
”等理念指导下,大力抓培训,才使其在德国乃至世界同行业中,保持
着强大的人才优势和技术优势,产品质量一直保持着领先的地位。
2、日本:健全的能力开发系统
在日本,员工教育以企业为主体,企业内教育十分发达。20 世纪
80 年代以来,日本进入“没有样板的独立发展时代”,新就业的员工学
历普遍提高,价值观也呈现多样化,日本的企业内教育也由单纯的学
校教育的延伸或补充,偏重于知识传授和技能训练,向全面塑造“现代
企业人”的方向转化。适应这种变化,新型的教育体系包括三个部分:
一是系统教育,即就业前教育、新职员教育、新职员集体住宿研修、
普通职员研修、骨干职员研修以及指导层的新任职、普通职员和高级
职员的研修等。二是现场教育,即可通过以老带新的指导员制度、自
我申报制度(一种旨在让工作适应人,充分开发人的潜能的制度)、
职务轮换制度等培养员工的实际能力。三是自我开发资助,即鼓励员
工参加函授教育和外部研修班。这种培训体系适应了当代日本经济发
展的特点,取得了较好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著称
于世,该公司设置的教育训练中心下设 8 个研修所和一个高等职业学
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校,专门负责本公司各级员工的培养。同时,还通过自我申报、社内
招聘、社内留学、海外留学等制度造就人才,从而使松下公司出好产
品的同时也不断造就着一批又一批优秀的人才;反过来,优秀的人才
又不断创造着更好的产品。日本三洋电机公司把员工培训看成是企业
生死攸关的事,公司不仅有先进的教育设施和体系,而且每次培训开
班,总经理都要与学员进行交谈,直接传授做人与做事之道,可见他
们对员工培训的重视程度。
3、美国:教育的高度社会化与企业的高投入
在美国,教育的社会化程度很高,员工的整体素质也高,员工就
业之前就已经有很高的专业技术素质。美国没有一个公司能保证职员
终身雇佣。但美国企业仍然十分重视员工培训。很多公司设有自己的
大学和培训中心,它们一方面通过脱产的新工人培训班和在职工人听
课、案例讨论和角色扮演等形式进行培训;另一方面也通过在岗指导
、工作轮换和特殊委派等办法进行培训。近年来,美国公司的教育支
出每年增长,用于教育培训的支出非常惊人。美国教育委员会已确认
超过 7000 家公司能够颁发它们自己的学位。有些公司的做法是与大学
建立密切的合作关系,代替公司进行员工培训。美国通用电气公司把
培训职员作为公司的重要使命,这是通用电气公司保持长盛不衰的重
要原因。摩托罗拉公司有自己的摩托罗拉大学,设 14 个分校,用来培
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养各类员工。摩托罗拉的员工每年平均接受近百小时的培训,每年要
花去超过 10 亿美元。但它们认为这是必须支出的,原总裁图克曾指出
:鉴于知识老化的速度加快,除了花更多的钱办教育以外别无选择。
(三)中国企业的战略转变
值得欣慰的是,考察中国近十几年来崛起的知名企业,也开始由
靠抓技术、打市场取胜,向不断重视员工的培养,创造企业长期优势
的战略转变,并且很多企业从中受益巨大。长虹公司领导者认为,培
养一支具有较好的精神素质、技术素质、管理素质和现代管理观念的
一流员工队伍,是企业长盛不衰的基本条件。他们说,高质量的产品
是由高素质的人干出来的,1%的质量问题对用户来说就是 100%。市
场只承认功劳,不承认苦劳和疲劳,只有高素质的人才能建立功劳,
才能被市场所承认。因此斥资兴建培训中心,配备现代化的教学设备
,对员工进行有计划的培训。多年来,公司不惜重金举办各种培训班
,培训员工数万人次。公司还采取走出去、请进来的方式,与日本、
德国等大公司及学校建立,合作关系,对本公司技术、管理人员定期
进行知识更新的培训。同时,公司还非常重视员工道德培训,通过军
训、岗前培训和班前培训等形式,让员工了解公司的文化,提高责任
感、成就感、纪律性和奉献精神。实践证明,长虹产品畅销国内外,
成为中国家电名牌,是长虹公司“既创一流产品,也创一流人才”战略
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得以顺利实施的结果。海尔集团 20 多年来迅速扩张,也得益于它的人
才优势。海尔在“人人是人才”的思想指导下,除了重视一般人员培训
外,尤其重视通过有效的管理,采用有效的激励机制,促使员工在不
同的岗位中成才。他们把传统的“相马”机制变为“赛马”机制,创造了
一个“公开、公平、公正”的干部竞争上岗机制,为管理人员和技术人
员设立了海尔金、银、铜奖章,为工人设置海尔希望奖、合理化建议
奖等,同时实行了“优秀工、合格工、适用工”三工并存的动态转换制
度,大大推动了员工学技术、练本领的积极性。海尔大学和海尔国际
培训中心能同时容纳 1100 人接受培训。海尔集团非常重视对青年科技
人才的培养,不断给他们“输血”,送往国内和国外进行培训,提高他
们的科研水平。海尔事业的成功,与其拥有一大批发明技术的人才和
掌握现代技术的高素质员工队伍是分不开的。
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第七章 运营模式
一、公司经营宗旨
运用现代科学管理方法,保证公司在市场竞争中获得成功,使全
体股东获得满意的投资回报并为国家和本地区的经济繁荣作出贡献。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、电源管理芯片技术服务行业发展规
划和市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、
年度计划和重大经营决策。
3、根据国家法律、法规和电源管理芯片技术服务行业有关政策,
优化配置经营要素,组织实施重大投资活动,对投入产出效果负责,
增强市场竞争力,促进区域内电源管理芯片技术服务行业持续、快速
、健康发展。
4、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、各部门职责及权限
(一)销售部职责说明
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
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2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
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9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
(二)战略发展部主要职责
1、围绕公司的经营目标,拟定项目发实施方案。
2、负责市场信息的收集、整理和分析,定期编制信息分析报告,
及时报送公司领导和相关部门;并对各部门信息的及时性和有效性进
行考核。
3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况
进行汇总,编制供应商评估报告,拟定供应商合作方案和合作协议,
组织签订供应商合作协议。
4、负责对公司采购的产品进行询价,拟定产品采购方案,制定市
场标准价格;拟定采购合同并报总经理审批后,组织签订合同。
5、负责起草产品销售合同,按财务部和总经理提出的修改意见修
订合同,并通知销售部门执行合同。
6、协助销售部门开展销售人员技能培训;协助销售部门对未及时
收到的款项查找原因进行催款。
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7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及
服务资源的统一规划和配置。
8、协调处理各类投诉问题,并提出处理意见;并建立投诉处理档
案,做到每一件投诉有记录,有处理结果,每月向公司上报投诉情况
及处理结果。
9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资
料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(三)行政部主要职责
1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2、根据公司业务发展的需要,制定及优化公司的内部运行控制流
程、方法及执行标准。
3、依据公司管理需要,组织并执行内部运行控制工作,协助各部
门规范业务流程及操作规程,降低管理风险。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析
、专题调查资料等)监督计划执行情况,并对计划完成情况进行考核
。五、在选择产品供应商过程,定期不定期对商务部部门编制的供应
商评估报告和供应商合作协议进行审查,并提出审查意见。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行
情况。
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6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突,其他与内部
运行控制相关的工作。
四、财务会计制度
(一)财务会计制度
1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计
报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。
3、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
4、公司分配当年税后利润时,提取利润的 10%列入公司法定公积
金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以不再
提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
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股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利
润分配办法,并遵守下列规定:
(1)公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报;在有条件
的情况下,公司可以进行中期现金分红;
(2)原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近
3 年实现的年均可分配利润的 30%;但具体的年度利润分配方案仍需
由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例,报公司股东大
会审议;
(3)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其占用的资金。
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(二)内部审计
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
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第八章 经营战略
一、战略经营领域的概念
经营领域是指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经
营场所,也叫经营时空领域。战略经营领域是对企业生存发展具有决
定性作用的一个特定的微观环境,是企业在选定的行业中投放资源,
提供特定产品或劳务,满足目标市场特定需求,迎接特定竞争,施展
特定战略,追求理想效益的经营场所。之所以叫战略经营领域,是因
为这一个或若干个行业和市场,关系着企业的前途、命运,具有重大
战略意义。
理解战略经营领域这一概念需要把握以下几点:
(1)战略经营领域是企业的一个特定的微观环境,这个微观环境
是指企业最直接的外部环境,与企业有着密切的关系,它是企业行业
环境与市场环境的结合,表明企业的行业定位,即在什么行业从事生
产经营活动,投放什么经营资源,提供什么产品或劳务。同时它又表
明了企业的市场定位,即选择了某一或某些目标市场作为自己的服务
对象,满足其特定的需求。
(2)企业选定的行业和市场为什么是战略经营领域呢?这是因为
这一经营领域对企业的生存和发展关系重大,具有战略意义,是需要
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施展特定战略、追求理想效益的经营领域。企业能否正确认识战略经
营领域及其运行关键之一。
例如:随着我国汽车行业的快速发展,某企业决定投资汽车生产
以寻求更大发展,这是行业定位。然而,该公司不可能笼统、抽象地
满足汽车行业的全部需求,从事汽车行业的所有业务。为此,需要结
合市场需求与行业发展动态,选择适合自己并具有发展潜力的战略经
营领域,如将自己的产品服务定位在轻型汽车行业中的新能源汽车生
产业务范围内,主要满足国内市场的消费需求。由此,在产品服务方
面,企业就形成了自己独特的定位与目标市场,这个特定的经营领域
就构成了该企业的战略经营领域。
二、企业经营战略控制的基本方式
(一)按照控制发生的环节划分
1.前馈控制
前馈控制也叫事先控制,是在经营战略实施前采取预防措施,目
的是防止问题的发生。它不是在战略实施中出现问题后的补救,而是
运用最新信息,包括上一个控制循环中的经验教训,对可能出现的偏
差进行预测,采取措施防止偏差的发生,确保战略目标的实现。
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前馈控制的目的是保证高绩效,它在本质上有预防的作用,因此
属于一种预防性控制。前馈控制的工作重点是提前采取各种预防性措
施,包括对投入资源的控制、主动修正指令,以防止工作过程中可能
出现的偏差,保证预期目标的实现。例如,麦当劳公司食物成分的要
求就是前馈控制,在公司的质量管理中起到了举足轻重的作用。企业
为保证工作的顺利进行而制定的一系列规章、制度,为生产出高质量
的产品而对原材料质量进行的入库检查以及对职工的岗前培训等,都
属于前馈控制。
2.现场控制
现场控制又称同期控制、过程控制,是在企业经营战略实施过程
中,于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差,而及时提供改进措施
以纠正偏差的一种控制方式。
现场控制一般表现为两种方式:一是主管人员深入现场检查和指
导下属的活动,它包括适当的工作方法和工作过程的指导,监督下属
工作,发现偏差督促纠正;二是表现为基层工作人员的日常自我工作
控制,控制的对象就是自我的操作控制过程。
3.反馈控制
反馈控制是最常见的控制方式,其控制作用产生于行动之后,所
以,也称为事后控制或成果控制。反馈控制是在经营战略实施之后,
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战略管理人员根据已发生的情况分析经营战略的执行结果,将它与控
制标准相比较,从中发现已经出现或即将出现的偏差,在分析原因的
基础上采取措施纠正偏差,以防止偏差继续发展或在以后的工作中再
次发生。如企业根据经营战略目标完成的情况对相关人员实施的奖惩
,企业对不合格产品进行淘汰,发现产品销路不畅而减产、转产或加
强促销等,都属于反馈控制。
(二)依据控制的手段划分
1.直接控制
主要是指管理者将执行者及其实施活动直接纳入控制过程,并采
取措施直接调控的方式。例如:通过行政管理方法和其他经济方法对
员工的执行行为进行直接控制;通过奖惩促进员工按规定的工作程序
开展生产经营活动;通过实施培训计划、改善工作分配等对员工进行
帮助,调动他们的积极性,促使他们的行为符合经营战略实施的要求
;通过目标管理,实施成果责任制等,对员工或组织的执行结果进行
检查,对活动成果进行直接的控制。
2.间接控制
主要是指各级管理者采用适当的手段,使不适当的行为没有产生
的机会,从而达到间接控制的目的。例如,采用自动化、电子化的一
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些先进手段就可实现管理人员对执行现场的间接控制,不需要配备人
员直接监控。
三、战略经营领域结构
所谓战略经营领域结构,就是指企业选择两个以上的 SBA 所构成
的微观环境时空格局。也就是说,企业选择了两个以上的 SBA,相应
地投入了不同的经营资源,带来了不同的经济效益,形成了不同 SBA
之间质的组合和量的比例关系,这就是战略经营领域结构。此时,企
业为了追求效益,将有限的资源分散投放到不同的生产经营场所,为
社会提供不同的产品、服务,满足不同的需求,迎战不同的竞争,施
展不同的战略。显然,企业的微观环境复杂了,对企业的管理能力提
出了更高的要求。
理解战略经营领域结构主要应把握住两点:
一是企业选择的不同战略经营领域之间有什么质的联系,它们之
间相关还是不相关。
二是不同战略经营领域如何分配经营资源,各占多大比例,它们
各自带来的效益又各占多大比例,各自投入所占比例与各自产出所占
比例是否相当。把握住战略经营领域结构的内涵,对于理解战略经营
领域的选择和 SBA 结构优化的决策,具有十分重要的意义。
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需要特别强调的是,一般来说,一个公司不同的几个战略经营领
域的运行规则必有共性之处,掌握这些共性之处可以取得事半功倍的
效率。但由于不同的 SBA 又有其各自的特点和不同的竞争力量,为此
,企业必须认真研究其正在从事并准备进入的各战:略经营领域,才
能做出正确的决策,取得好的经营成果。
四、战略目标制定和选择的基本要求
(一)战略目标必须有科学的依据
企业的战略目标关系到企业未来的生存和发展,其能否实现决定
着企业的兴衰存亡。因此,目标的制定和选择必须确保其严肃性和科
学性,不能带有主观的臆想,更不能脱离客观实际,必须在全面、认
真地分析企业内部条件和外部环境的基础上,按照经济发展的客观规
律和实际可能,制定出企业未来发展的大纲。这就要求制定和选择目
标的过程是一个上下结合、集思广益的过程,不能仅靠少数企业领导
人。同时,制定和选择出的目标应经过企业内外专家的充分讨论和科
学论证,使其能真正指导企业沿着正确的方向前进。
(二)目标必须明确和具体,并规定完成期限
企业制定的战略目标不能太笼统,更不能模糊不清,应尽可能地
具体化和定量化,使决策者和执行者能够有一个一致的理解。比如,“
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努力增加销售额”,就是一个模糊不清的目标;如果改为“在现有销售
收入的基础上,今后五年内销售额每年递增 10%”,则是一个明确而又
具体的目标。对一些不宜定量或不能定量的指标,也应使其能够进行
衡量。比如“努力提高企业的竞争能力”,不如改成“使企业在行业中的
竞争地位从目前的排位第五提高到排位第三”,这个目标虽然没有定量
,但它是可以衡量的,是针对市场占有率处于第三、第四位的企业进
行追赶的,这有利于贯彻执行。
(三)目标必须具有挑战性,并切实可行
美国著名的企业管理专家彼得•德鲁克指出:企业的目标应该定得
高一些,使其具有挑战性和刺激性,这样才能激发人类本性中所存在
的竞争性本能。
战略目标应体现企业奋发向上、不断进取的精神,应略高于企业
和个人的能力,使其具有超前性和感召力,激励全体职工为更加美好
的明天而努力工作。同时,又要防止高不可攀。挑战性与可行性相结
合的办法是以企业的现实为基础,把目标的实现限定在主、客观条件
所允许的范围内,使人们经过努力能够实现
(四)目标应突出重点
企业在新的战略期内要解决的问题往往有很多,但战略目标不宜
太多,不能包罗万象,不能主次不分,应把决定企业兴衰存亡的关键
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性问题列入战略目标,以便明确主攻方向,并应分清主次、突出重点
,指出哪些目标是关键性的、必须实现的,哪些目标是经过努力争取
达到的。不同的企业可以根据本企业的特点,选择不同的重点目标。
(五)目标应形成一个完整的体系
战略目标是企业的整体目标。为保证其实现,应该根据总体目标
的要求,制定出一系列相应的分目标。这些分目标之间,以及分目标
与总目标之间,应具有内在的相关性,并形成一个完整的、相互配套
的目标体系。
这个完整的目标体系的结构如下:(1)从层次上看,战略目标应
分成企业的总体目标、经营单位目标和职能部门目标等;(2)从时间
上看,应分成长期目标(5~10 年)、中期目标(2~5 年)、短期目
标(1 年和 1 年以下);(3)从性质上看,应该将定量目标和定性目
标相结合;(4)从内容上看,应列出哪些是企业的必保目标,即下限
目标、最低必须实现的目标,哪些是经过努力争取实现的期望目标,
即上限目标。
由此可见,企业的战略目标应以总体目标为核心,形成上下统一
、时间衔接、内容配套、重点突出、定量与定性相结合的完整的目标
体系。
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五、企业文化战略类型的选择
针对上述不同的企业文化战略类型,究竟选择或突出哪一个企业
文化战略方案,需要考虑和分析以下主要因素后,做出判断和决策。
第一,生产力发展水平和企业技术进步状况。整个社会生产力水
平在逐步发展,企业技术进步在加快,企业生产的机械化、自动化水
平在提高,意味着企业职工智力劳动的比重加大,职工在生产中的作
用越来越重要。因此,调动员工的积极性、确立员工形象战略就成为
企业文化战略的重要选择。
第二,企业职工行为规范和职业道德状况。当企业职工生产行为
不规范,或职业道德水平不高、文明生产的习惯尚未形成,则需重视
企业文化中的制度文化和职业道德的教育,实施文明生产战略;随着
行为规范的严格执行和职业道德水平的提高,相应地突出企业文化中
深层文化的作用,选择共同信念战略。
第三,企业生产经营水平和市场竞争中的地位。企业生产经营水
平高,在市场竞争中处于优势地位,应实施企业整体形象战略和员工
共同信念战略;当企业经营处于困境,在竞争中处于劣势地位,面临
巨大的竞争压力,应果断地选择企业凝聚力战略。
第四,企业家和员工队伍的素质状况。企业家思想素质高,专业
和智能素质高,带领企业员工进行艰苦创业,团结进取,使企业面貌
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一新,经济效益不断提高,公众形象逐步高大,领导本人在社会上的
影响也在扩大,在这种情况下,应该选择企业家形象战略。企业家领
导下的员工队伍整体素质不断提高,产品适销对路,产品品牌效应和
市场占有率不断提高,在这种情况下应适时突出员工榜样战略或员工
形象战略。
第五,企业总体经营战略及其战略目标的要求。企业文化战略是
企业重要的职能战略,是为实施企业总体经营战略服务的。因此,选
择何种企业文化战略方案,应考虑企业总体经营战略的要求。例如,
当企业实施规模经营的总体战略时,随着产量的增加,容易忽视质量
。因此,相匹配的企业文化战略应选择文明生产战略;当企业选择集
团化经营战略时,一旦遇到市场的大风大浪,企业集团内的一些成员
企业可能会出现离心倾向,在此情况下,应选择企业凝聚力战略,充
分发挥集团的整体优势功能,以保证总体战略目标的实现。
六、企业技术创新战略的目标与任务
(一)企业技术创新战略的目标
企业在规划技术创新战略时,要根据对外部和内部环境的分析,
弄清问题,发现机会,恰当地确定自己的创新目标,选择正确的创新
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方向和途径,并确定切实可行的创新计划。一般来说,技术创新战略
的目标包括两个方面:
一是确定企业希望的市场态势,即创新产品在市场上体现竞争优
势的方式。这包括四种可能的形态:
(1)开拓型态势,即通过产品创新创造新的市场机会;
(2)发展型态势,通过产品创新扩大市场占有率;
(3)用创新产品替代即将退出的产品,保持市场份额;
(4)放弃部分已有市场份额,通过产品创新巩固其余市场。
二是其他目标。如改善产品工艺、提高生产率、降低生产成本、
提高产品差异、使产品结构更合理化、产品更多样化、取得满意的投
资回报率、维持和改善企业形象等。
(二)企业技术创新战略的任务
企业技术创新战略的任务范围比较广泛,包括企业技术和技术创
新活动的所有内容,归纳起来分为以下几方面。
1.审查和评价企业的技术资源和技术能力
企业技术资源和技术能力并不是完全清晰可见的,其中的无形部
分更不易分辨出来,但又发挥着异常重要的作用。企业技术创新战略
的首要步骤,就是找出企业拥有的有形的和无形的技术资源,发现企
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业技术能力所在和所擅长的技术领域,并且评价这些技术资源和技术
能力的价值,为技术创新战略的制定和选择提供基础。
2.解读企业外部的技术环境
即不仅仅要从企业资源与能力基础出发来制定技术创新战略,还
需要对企业外部的技术环境做出分析,包括企业所处行业的产业技术
状况、技术发展状况、竞争对手的技术水平和技术创新战略等。对于
大企业或高技术公司来说,了解科研机构和一些科学家的最新成果,
也是必需的战略基础工作。
3.选择和制定企业技术创新战略方案
企业的独特的技术资源和技术能力是制定技术创新战略的基础,
企业外部的技术环境是制定技术创新战略的参照,在企业总体战略方
针的指导下,选择企业资源与能力支持的、适应外部技术环境的技术
创新战略方案。
4.有效地实施技术创新战略和调整技术创新战略
技术创新的实施是技术创新战略的关键环节。一个技术创新战略
只有在实施过程中才能得到检验,它的正确性和有效性及其相反的可
能性,只有通过战略实施才能发现。如果在战略实施过程中发现了战
略制定时的隐含错误,就要及时地加以修补和调整。如果战略错误极
大,就要改变战略或终止战略执行。因此,技术创新战略也必须保持
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灵活性和可调整性,尤其技术变革的时机和速度很难预测,技术创新
战略保持灵活开放是合理的做法。
七、市场定位战略
企业确定目标市场之后,还要进行市场定位。市场定位是目标市
场营销中的关键环节,也是制定营销战略的重要依据。
(一)市场定位的概念
市场定位是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和
顾客对该产品的态度,有目的地树立本企业产品的形象,确立其在目
标市场上的位置。理解这一概念,应注意以下要点:
1. 市场定位的对象
市场定位是消费者对企业、产品与服务的主观认识,因此,市场
定位应该从消费者方面而不是从企业方面来定义,其目的在于引导潜
在消费者认同企业提供产品的独特性与价值性。
2. 市场定位与产品差异化的关系
市场定位是企业通过为自己的产品创立鲜明的个性,塑造出独特
的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映,包括性能、
构造、成分、包装、形状、质量等,市场定位就是要强化或放大某些
产品因素,从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场
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定位的手段,但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品
差异,而且要通过产品差异建立独特的市场形象,赢得消费者的认同
。
3. 市场定位是一个相对概念
市场定位的主旨在于使企业的产品区别于竞争对手,因此企业在
进行市场定位的过程中,不仅要分析目标消费者的消费心理,还要将
自身产品与竞争对手的产品进行比较,从而明确自身的特点。
4. 市场定位的本质
市场定位的本质是向消费者传递一个清晰的形象,从而给消费者
提供一个购买企业产品的明确理由。同时,由于不同消费者在购买及
使用同类产品与服务时,常常会侧重产品的不同方面,一个特殊产品
在一个消费者心目中的定位可能与其在另一个消费者心目中的定位并
不一样,所以,了解企业及其产品在所有相关细分市场中的消费者心
目中的定位十分重要。
(二)市场定位战略的类型
市场定位作为一种竞争战略,显示了一种产品或一家企业同类似
的产品或企业之间的竞争关系。定位战略不同,竞争态势也不同。根
据本企业产品的竞争能力状况,有以下四种市场定位战略可供选择:
1. 避强定位战略
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避强定位战略指企业要避开强大对手的锋芒,选择那些不被强大
对手注意的目标市场,投放本企业的产品,宣传和树立本企业产品的
形象,站稳脚跟,扩大影响。当企业对竞争者的市场位置、消费者的
实际需求和自己经营的商品属性进行评价分析后,如果发现企业所面
临的目标市场存在一定的市场缝隙和空间,而且自身所经营的商品又
难以正面抗衡,这时企业应该把自己的位置定在目标市场的空当位置
。
采用避强定位战略,必须具备以下条件:
(1)本企业有满足这个市场所需要的货源;
(2)该市场有足够数量的潜在购买者;
(3)企业具有进入该市场的特殊条件和技能;
(4)企业经营必须赢利。
2.迎头定位战略
迎头定位战略也称为直接对抗定位战略或针锋相对定位战略,指
企业采取与细分市场上最强大的竞争对手同样的定位。也就是企业把
产品或服务定位在与竞争者相似或相同的位置上,同竞争者争夺同一
细分市场。一般来说,当企业能够提供比竞争对手更令顾客满意的产
品或服务、比竞争对手更具有竞争实力时,可以实行这种定位战略。
如百事可乐与可口可乐的竞争,肯德基与麦当劳的竞争,就是迎头定
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位战略的例子。由于竞争对手实力很强,且在消费者心目中处于强势
地位,因此,实施迎头定位战略有一定的市场风险,这不仅需要企业
拥有足够的资源和能力,而且需要企业在知己知彼的基础上,清醒估
计自己的实力,实施差异化竞争。
实施迎头定位战略主要有两种情况:
(1)本企业实力可以同强大竞争对手较量,敢于在同一目标市场
上竞争;
(2)目标市场的需求量很大,即使实力雄厚的对手也无法满足其
需要,因此,无暇顾及其他对手。
3.创新定位战略
创新定位战略也称为另辟蹊径式定位战略,这种定位战略是指企
业意识到很难与同行业竞争对手相抗衡从而获得绝对优势定位,也没
有填补市场空白的机会或能力时,可根据自己的条件,通过营销创新
,在目标市场上树立起一种明显区别于各竞争对手的新产品或新服务
。突出宣传自己与众不同的特色,在某些有价值的产品属性上取得领
先地位。
采用创新定位战略,公司应明确创新定位所需的产品在技术上、
经济上是否可行,有无足够的市场容量,能否为公司带来合理而持续
的盈利。
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4.重新定位战略
重新定位战略是指企业通过努力发现最初选择的定位战略不科学
、不合理、营销效果不明显,继续实施下去很难成功获得强势市场定
位时,及时采取的更换品牌、更换包装改变广告诉求战略等一系列重
新定位方法的总称。企业重新定位的目的在于使企业获得新的、更大
的市场活力。
当企业的目标市场发生下列变化时,就需要考虑重新调整定位的
方向:
(1)当竞争者的销售额上升,使企业的市场占有率下降,企业出
现困境时;
(2)企业经营的商品意外地扩大了销售范围,在新的市场上可以
获得更大的市场占有率和较高的商品销售额时;
(3)新的消费趋势和消费者群的形成,使本企业销售的商品失去
吸引力时;
(4)本企业的经营战略和策略做出重大调整时等。
总之,当企业和市场情况发生变化时,都需要对目标市场定位的
方向进行调整,使企业的市场定位战略符合发挥企业优势的原则,从
而取得良好的营销利润。
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八、融合战略的构成要件
融合战略的实施是要把企业有限的资源集中在企业最为关键的领
域上,从而形成竞争优势,这就要求我们必须研究企业融合战略构成
要件。一般认为企业融合战略由四种要件构成,即经营领域、资源配
置、竞争优势和协同作用。这四种战略要件可以产生合力,成为企业
的共同经营主线。
(一)经营领域
经营领域是指在一定时期内,企业根据自己的技术特点、人才优
势和资金实力等所确定的从事生产产品的种类或服务的领域。其目的
是使企业在自己熟悉的经营领域内发挥自己的优势,并且长期保持这
种优势。经营领域选择是否合理,经营方向是否稳定,会直接影响企
业战略选择的正确性和实施的效果。经营领域过窄会限制企业的行动
,使企业不能灵活地适应外界环境的变化;过宽的包罗万象的经营领
域则又会使之边界模糊,使企业无所适从。
企业在实施融合战略时,经营领域首先要具有相对稳定性,避免
由于产品范围的频繁变换损伤企业元气。其次,要有一定的伸缩性。
这是因为随着科技的飞速发展,商品更新加速,用途相近的商品相继
出现,商品的特性和功能会改变,企业的生产技术也会逐步被淘汰。
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这样企业在未来的一定时间内要能及时进入或退出,支持或限制某些
业务领域。
(二)资源配置
企业的经营资源最初是以所谓“4M”来概括的,即人力、资金、原
材料、设备。现在普遍的观点是企业的经营资源还应包括时间商誉、
信息、管理、技术、经验、产品,甚至市场等多种因素。在商品经济
中所有的这些经营资源都是具有市场价格或价值的,而这些资源价值
的总和则构成了企业资源的总量任何一个战略的实施均必须有充分的
经营资源作支撑,实施企业融合战略需要对企业的各种资源进行有效
资源配置,把企业有限的资源集中在企业的关键领域,形成竞争优势
,保证企业战略目标的实现。可以说,企业经营资源是企业融合战略
实力的综合体现。企业的资源实力不同,企业所能够选择的融合战略
类型也不相同。在此意义上,企业融合战略是由企业资源决定的,资
源配置问题的重要性和复杂性使得企业资源配置成为企业融合战略管
理的核心内容。
(三)竞争优势
竞争优势是一个企业在一定的竞争范围内超越其竞争对手的某种
长处。从经济学的价值观点来看,竞争优势可以用企业为其用户创造
的价值来度量。例如,用户使用该产品所节约的物耗、工耗和增加的
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利润等。企业的竞争优势可以表现在很多方面,如产品的低成体、高
质量、多品种发展、独特的服务等。
企业取得竞争优势的因素很多,概括起来,主要是两个方面:
第一,企业对其经营领域(或其竞争范围)的选择。这对其竞争
优势起着极其重要的作用。因此,企业首先要对产业结构进行分析和
抉择,根据环境和自身条件的分析选定拟进入的最有利的行业与产品
结构。
第二,企业自身的努力、企业的基础工作、企业拥有的资源及其
有效利用与管理。尤其是企业的战略管理的能力,对企业竞争优势及
其形成具有重大影响。
企业竞争优势与企业战略关系密切。可以认为,竞争优势在企业
融合战略中居于核心地位。竞争优势的寻求与建立是企业战略规划的
核心内容。
(四)协同作用
协同作用指一种联合作用的效果,往往会产生 1+1>2 的整体效应
,即企业内各经营单位联合起来所产生的效益要大于各个经营单位各
自努力所创造的效益的总和。在企业的经营管理实践中,协同作用表
现在各个方面,如销售协同、生产协同、原材料协同、投资协同、技
术协同、管理协同等。融合战略的实施需要企业的协同作用发挥充分
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,融合在一定意义上讲也就是协同,由此,协同作用是融合战略实施
的重要因素。
在上述四种战略构成要件中,前三种要件主要概述了企业在外部
环境下的产品与市场销售,而第四种要件则是从企业内部的协调来考
量的。它们对寻求企业的获利能力都具有重要意义。经营领域指出了
寻求获利能力的范围;资源配置提出了范围的重点以及获利的保证;
竞争优势指出了企业最佳机会的特征;而协同作用则是为了发掘企业
总体获利能力的潜力,进而提高企业获得成功的能力。这四个战略要
素是相辅相成、相互作用、缺一不可的,它们共同构成了企业融合战
略必不可少的要件。
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第九章 选址方案分析
葫芦岛,辽宁省地级市,地处辽宁省西部沿海,中心地理方位为
东经 120°38`,北纬 40°56`,东与锦州为邻,西与山海关毗连,南临渤
海湾,北与朝阳市接壤,与大连、营口、秦皇岛、青岛等城市构成环
渤海经济圈,是中国东北地区进入关内的重要门户。截至 2019 年末,
葫芦岛市总面积 万平方千米,辖 3 区、2 县、1 市。根据第七次人
口普查数据,截至 2020 年 11 月 1 日零时,葫芦岛常住人口为 2434194
人。葫芦岛市原名锦西市,1989 年升格为省辖市,属北温带大陆性季
风气候;依山傍海,地势自西北向东南逐渐降低。葫芦岛境内有京哈
公路、G1 京哈高速公路、沈山铁路和京哈铁路秦沈客运专线四条交通
大动脉,海上运输主要有葫芦岛港和绥中港,海岸线长 261 千米,近
海海域盛产海产品。西部山区矿产资源十分丰富,其中钼、锌、金、
石灰石等储量较大。境内自然景观和人文景观达 40 余处,著名的有兴
城古城、九门口水上长城、碣石遗址等。沿海多浴场,较大者 6 处,
其中兴城、龙湾、止锚湾等处水碧沙白,为旅游避暑良好去处。葫芦
岛市是中国优秀旅游城市、国家森林城市、国家级园林城市,是中国
国际泳装文化博览会等活动的常驻举办城市,曾协办 2013 年中华人民
共和国全国运动会。
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在总结成绩的同时,我们也面临着严峻的发展形势,存在着一些
问题和不足。国际环境日趋复杂,不稳定性不确定性明显增加,新冠
肺炎疫情影响广泛深远,经济全球化遭遇逆流,世界进入动荡变革期
。我国发展已转向高质量发展阶段,但发展不平衡不充分问题仍然突
出,实现高质量发展还有很多短板弱项。从我市自身情况看,全市营
商环境有待进一步改善,经济结构、产业结构调整步伐不快,新增长
点没有系统形成,民营经济发展不充分,对外开放优势未充分发挥,
城乡区域发展不平衡,人口结构性问题日益突出。
到 2025 年,全市地区生产总值和工业总产值分别实现 1000 亿;
固定资产投资累计实现 2000 亿;一般公共预算收入实现 100 亿。主要
经济指标平均增速分别是:地区生产总值增长 6%;规模以上工业增加
值增长 7%左右;一般公共预算收入增长 %左右;固定资产增长
10%左右;社会消费品零售总额增长 8%;进出口总额增长 5%;利用
外商直接投资和引进省外内资增长 10%;城镇居民人均可支配收入增
长 %;农村居民人均可支配收入增长 8%。
一、强化创新驱动,建设科技强市
聚焦高新区、东戴河新区,通过深入实施创新驱动发展战略,扶
持高新技术产业加快发展,强化创新人才支撑,完善多元化的创新投
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入体系,延伸科技产业链,激发整体创新活力,力争实现我市自主创
新和科研成果转化能力大幅提升,高技术产业增加值保持快速增长。
具体任务是:全面提升科技创新能力;营造良好创新创业环境;吸引集聚
高端人才资源。
二、深化结构调整,推动工业高质量发展
坚持把发展经济着力点放在实体经济上,加快工业振兴,推动制
造业高质量发展,全力做好结构调整“三篇大文章”,打通从原油到服
装、从矿产品到智能装备、从初级产品到终端产品的产业链条,打造
精细化工、装备制造、清洁能源、新型材料、泳装服饰等产业集群,
构建具有葫芦岛特色和较强竞争力的现代工业体系。具体任务是:提
升工业园区集聚效应;改造升级“老字号”;深度开发“原字号”;培育壮大“
新字号”;推动工业智能绿色发展。其中:在提升工业园区集聚效应方面
,重点是以可持续发展为导向,调整优化工业园区功能定位,推动园
区协同发展。在做好结构调整“三篇大文章”方面,重点以高端化、智
能化、绿色化、集群化为发展方向,坚持集群发展,优化产业生态,
实施一批强链、延链、建链、补链重点项目,提高产业基础高级化、
产业链现代化水平,推动工业提速增量、提质增效、提档升级,培育
国内领先的产业集群,重塑工业竞争优势。
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第十章 投资估算及资金筹措
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
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(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费 5.