项目七：物流市场调研外部环境分析
天津职业大学经管学院
物流市场调研外部环境分析是对物
流市场的外部影响因素进行调查、
整理和分析，即根据物流市场开发
的目的和任务要求，有组织、有计
划地向调查对象搜集原始资料和二
手资料的工作过程。物流市场调研
外部环境分析是整个物流规划和决
策的前提和基础，做好外部环境调
查，对以后的经济数据分析、项目
决策工作，具有十分重要的意义。
项目描述
问 题
AA集团决定成立的专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供集团决定成立的专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供
物流服务，在进行该项目的投资可行性分析中，需要对项目进行论物流服务，在进行该项目的投资可行性分析中，需要对项目进行论
证。其中论证内容包括该地区物流企业的外部环境分析，以确定外证。其中论证内容包括该地区物流企业的外部环境分析，以确定外
部因素对该项目实施的影响。那么在进行外部环境因素分析的过程部因素对该项目实施的影响。那么在进行外部环境因素分析的过程
中，具体的影响因素都包括什么呢？如何具体确定物流企业的外部中，具体的影响因素都包括什么呢？如何具体确定物流企业的外部
影响因素呢？影响因素呢？
AA公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务。公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务。
现代企业均倡导以市场为导向，以满足客户需求为目标，提供物流现代企业均倡导以市场为导向，以满足客户需求为目标，提供物流
服务的专业化公司同样也需要在其经营过程中时刻关注外部环境的服务的专业化公司同样也需要在其经营过程中时刻关注外部环境的
状况，关注外部影响因素的变化，以采取相应的策略。了解外部环状况，关注外部影响因素的变化，以采取相应的策略。了解外部环
境、对影响因素进行调研是一项专业的工作，需要采取相应的组织境、对影响因素进行调研是一项专业的工作，需要采取相应的组织
方式展开工作，合理安排，严格控制。而该公司没有相应的工作人方式展开工作，合理安排，严格控制。而该公司没有相应的工作人
员和成功经验，那么该调研工作应采取什么组织方式呢？员和成功经验，那么该调研工作应采取什么组织方式呢？
问 题
AA公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务。公司是专业的第三方物流公司，为周边生产型企业提供物流服务。
在进行各项投资决策时，需要对外部环境的状况、外部影响因素变在进行各项投资决策时，需要对外部环境的状况、外部影响因素变
化进行调查分析。外部环境调研是一项专业的工作，需要采取指定化进行调查分析。外部环境调研是一项专业的工作，需要采取指定
科学合理的工作方案，合理安排组织实施。科学的工作流程设计能科学合理的工作方案，合理安排组织实施。科学的工作流程设计能
够提高调研的效率，降低工作成本，提高工作质量，具体该如何设够提高调研的效率，降低工作成本，提高工作质量，具体该如何设
置外部环境因素调研的工作流程呢？置外部环境因素调研的工作流程呢？
能力目标
掌握物流市场调研所包含的主体内容；
掌握物流市场调研的组织方式；
熟练掌握物流市场调研的流程及物流市场调研方案的制
定 。
任务一：物流市场外部环境因素
相关知识
市场宏观环境
市场需求环境
竞争对手
物流服务
市场宏观环境
DD
BB
CC
AA
政治环境
法律环境
经济环境
社会文化环境
DD
CC
科技环境
地理和气候环境
市场需求环境
BB
CC
AA
物流业务供给状况
物流业务需求状况
供给与需求结构
竞争对手
物流服务
对物流外部环境进行分析，就必须对竞争对手的状
况进行调研分析。具体的分析过程分为识别竞争对
手、界定竞争对手和调查竞争对手三个步骤。
物流服务调研包括的内容较多，包括市场份额、价
格、品牌、竞争力、包装、仓储、配送等项目。
物
流
市
场
的
外
部
环
境
分
析
探测性调查
因果关系
调查
预测性调查
描述性调查
物
流
市
场
的
外
部
环
境
分
析
探测性调查
因果关系
调查
预测性调查
描述性调查
最无结构和最不正式的
调查，进行探测性调查
的目的是为了获得有关
调研问题大体性质的背
景资料。
物
流
市
场
的
外
部
环
境
分
析
探测性调查
因果关系
调查
预测性调查
描述性调查
当调研的目的只是要了
解现状时可以实施描述
性调查。描述性调查通
常通过对谁、什么、哪
里、何时、怎样等问题
的回答来进行。
物
流
市
场
的
外
部
环
境
分
析
探测性调查
因果关系
调查
预测性调查
描述性调查
为了了解市场出现的有
关现象的之间的因果关
系而进行的市场调查。
因果关系调查的主要目
的是解决“为什么”。
物
流
市
场
的
外
部
环
境
分
析
探测性调查
因果关系
调查
预测性调查
描述性调查
为了预测未来市场的变
化趋势而进行的调查，
它着眼于对未来市场状
况的调查研究。
任务二：物流市场外部环境调研组织
相关知识
外部环境调研组织分类
统计报表
普查
抽样调查
重点调查
典型调查
外部环境调研组织分类
按
组
织
形
式
分
类
专门调查
统计报表 专门调查又可分为普
查、抽样调查、重点
调查、典型调查等形
式。
统计报表
统计报表又称定期统计报表，是我国搜集
统计资料的一种重要的组织形式，它是按
照国家或上级部门的有关规定，自上而下
统一布置，自下而上逐级提供基本资料的
一种统计调查组织形式。
普查
抽样调查
普查是一种专门组织的一次性全面调查，如人口普
查、农业普查、工业普查等。
抽样调查是按随机原则从总体中抽选一部分样本进
行登记调查，然后根据样本的资料按照一定的把握
程度对总体进行推断。
典型调查
重点调查
重点调查是从统计总体中，选择一部分重点单位
进行调查的一种统计调查组织方式。
典型调查是在对总体进行初步分析的基础上，对
少数具有代表性的单位进行调查，以了解总体的
一般水平。
具体步骤 ：
第一步： 确定调研目的，定义研究总体和调研对象
第二步： 选择调查方法
第三步： 确定抽样框
第四步： 选择抽样方法
任务二：物流市场外部环境调研组织
具体步骤 ：
第七步： 抽样计划的实施
第五步： 确定样本量
第六步： 制定抽样计划
任务二：物流市场外部环境调研组织
任务三：物流市场外部环境调研流程
相关知识
物流市场外部环境调研是一项专业的工
作过程，需要严格按照事先指定的调查方
案，严格执行，并对工作的进度进行监督
控制，保证调研的质量。
具体步骤 ：
第一步： 确定调研的必要性
第二步： 定义所需要解决的问题
第三步： 确立调研目标
第四步： 确定调研设计方案
任务三：物流市场外部环境调研流程
具体步骤 ：
第七步： 问卷设计
第五步： 确定信息的类型与获取渠道
第六步： 确定收集资料的方法
第八步： 确定抽样方案与样本容量
任务三：物流市场外部环境调研流程
具体步骤 ：
第十步： 资料整理与分析
第十一步： 撰写调研报告
第九步： 收集资料
任务三：物流市场外部环境调研流程
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
相关知识
物流市场外部环境调研要在众多的方案
中选择最优的方案，对各方案进行可行性
研究是必需的，也是科学设计调查方案的
重要步骤，对调查方案进行可行性研究的
方法主要包括逻辑分析法、经验判断法和
试点调查法三种方法。
确定调查目的
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
确定调查对象
和调查单位
确定调查项目
制订调查提纲
和调查表
确定调查时间和
调查工作期限
确定调查地点
确定调查方式和
方法
确定调查资料整
理和分析方法
确定提交报告
的方式
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
制订调查的组
织计划
…..
具体步骤 ：
第一步： 确定调查目的
第二步： 确定调查对象和调查单位
第三步： 确定调查项目
第四步： 制订调查提纲或调查问卷
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
具体步骤 ：
第七步： 确定调查方式和方法
第五步： 确定调查时间
第六步： 确定调查地点
第八步： 确定调查资料整理和分析方法
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
具体步骤 ：
第十步： 制订调查的组织计划
第九步： 确定提交报告的方式
任务四：物流市场外部环境调研方案设计
