2021-2025 年中国基因测序行业
全域营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国基因测序行业全域营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业全域营销战略概述 ....................................................................................................................8
第一节 基因测序行业全域营销战略研究报告简介 ............................................................................8
第二节 基因测序行业全域营销战略研究原则与方法 ........................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业全域营销战略的重要性及意义 ..............................................................................11
一、重要性 ....................................................................................................................................11
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................11
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................12
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................12
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................12
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................12
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................12
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................12
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................13
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................13
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................13
三、小结 ........................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2020-2021 年中国基因测序行业市场深度调研........................................................15
第一节 基因测序技术及其发展历程 ..................................................................................................15
一、基因与生命系统 ....................................................................................................................15
二、基因测序技术的发展历史 ....................................................................................................16
第二节 我国基因测序行业监管体制与政策法规 ..............................................................................20
一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................20
二、行业主管部门及主要法律法规 ............................................................................................20
三、行业主要发展规划及政策 ....................................................................................................22
第三节 我国基因测序行业主要发展特征 ..........................................................................................25
一、行业主要壁垒 ........................................................................................................................25
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................25
（2）政策壁垒 ..............................................................................................................................25
（3）人才壁垒 ..............................................................................................................................26
（4）资金壁垒 ..............................................................................................................................26
（5）市场壁垒 ..............................................................................................................................26
二、行业上下游关系及产业链分析 ............................................................................................26
三、行业周期性、季节性、区域性特征 ....................................................................................27
（1）行业周期性特征不明显 ......................................................................................................27
（2）行业季节性特征较明显 ......................................................................................................27
（3）行业区域性特征较明显 ......................................................................................................27
四、风险特征 ................................................................................................................................27
（1）国内市场竞争加剧的风险 ..................................................................................................27
（2）受上游仪器设备制造商垄断影响的风险 ..........................................................................28
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（3）行业监管政策变动的风险 ..................................................................................................28
（4）人才流失的风险 ..................................................................................................................28
五、釆购测序仪器与试剂的模式 ................................................................................................28
第四节 2020-2021 年中国基因测序行业发展情况分析....................................................................28
一、生物科技行业概况 ................................................................................................................28
二、基因测序产业发展情况 ........................................................................................................29
第五节 2020-2021 年我国基因测序行业竞争格局分析....................................................................30
一、行业竞争情况 ........................................................................................................................30
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................31
（1）华大基因（） ....................................................................................................31
（2）贝瑞基因（） ....................................................................................................32
（3）安诺优达 ..............................................................................................................................32
（4）百迈客 ..................................................................................................................................32
（5）Macrogen（） ................................................................................................32
第六节 企业案例分析：诺禾致源 ......................................................................................................33
一、公司简介 ................................................................................................................................33
二、诺禾致源竞争优势 ................................................................................................................35
三、诺禾致源竞争劣势 ................................................................................................................36
第七节 2021-2025 年我国基因测序行业发展前景及趋势预测........................................................37
一、二代测序技术在较长时间内仍将为主流技术 ....................................................................37
二、基因测序临床应用发展空间广阔 ........................................................................................37
三、测序服务规模效应强，未来将以集中化外包为主要模式 ................................................37
四、数据分析能力决定基因测序企业核心竞争力 ....................................................................37
五、多组学研究技术是未来生命科学和医学研究的重要手段 ................................................38
第三章 企业全域营销战略的基本类型与选择 ..........................................................................................39
第一节 全域营销概述 ..........................................................................................................................39
一、什么是全域营销 ....................................................................................................................39
二、全域营销的背景 ....................................................................................................................40
三、全域营销的特点 ....................................................................................................................40
四、全域营销的优势 ....................................................................................................................40
五、阿里全域营销方法论 ............................................................................................................41
六、全域营销的应用 ....................................................................................................................42
第二节 阿里妈妈全域营销解析 ..........................................................................................................43
一、什么是全域营销？ ................................................................................................................43
二、全域营销矩阵 ........................................................................................................................43
三、全域营销常见疑问解答 ........................................................................................................43
（1）为什么要做全域营销？ ......................................................................................................43
（2）消费洞察&玩法升级 ...........................................................................................................43
（3）全域营销效果检验？ ..........................................................................................................44
四、总结 ........................................................................................................................................45
第三节 全域营销给营销带来的变革 ..................................................................................................45
一、全域营销本质 ........................................................................................................................46
（一）全域营销到底是什么？ ....................................................................................................46
（二）全域营销的产品体系 ........................................................................................................46
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（三）全域营销的根基：大数据 ................................................................................................47
二、全域营销到底对营销产生了什么变革？ ............................................................................47
三、实现全域营销有哪些秘密武器？ ........................................................................................47
四、与品牌共创 ............................................................................................................................48
五、让消费者成为品牌资产 ........................................................................................................48
第四章 企业全域营销战略规划制定原则及依据 ......................................................................................50
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................50
一、长远性 ....................................................................................................................................50
二、竞争性 ....................................................................................................................................50
三、全局性 ....................................................................................................................................50
第二节 企业全域营销战略规划的制定原则 ......................................................................................50
一、社会性 ....................................................................................................................................51
二、科学性 ....................................................................................................................................51
三、实践性 ....................................................................................................................................51
四、前瞻性 ....................................................................................................................................51
五、创新性 ....................................................................................................................................52
六、全面性 ....................................................................................................................................52
七、动态性 ....................................................................................................................................52
第三节 企业全域营销战略规划的制定依据 ......................................................................................52
一、国家产业政策 ........................................................................................................................52
二、行业发展规律 ........................................................................................................................53
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................53
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................53
第四节 影响全域营销战略的主要因素 ..............................................................................................54
一、影响全域营销战略的主要因素 ............................................................................................54
二、诱发企业全域营销战略失败的因素 ....................................................................................55
三、企业全域营销战略规划需规避的误区 ................................................................................56
第五章 企业制定全域营销战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................57
第一节 公司制定全域营销战略规划要点与准备工作 ......................................................................57
一、公司制定全域营销战略规划要点 ........................................................................................57
二、规划企业全域营销战略前的准备工作 ................................................................................57
第二节 公司制定全域营销战略规划的主要内容 ..............................................................................58
一、公司制定全域营销战略规划的主要内容 ............................................................................58
二、正确制定企业全域营销战略的步骤 ....................................................................................59
三、企业全域营销战略规划包含的不同内容 ............................................................................60
第三节 构建全域营销战略研究体系 ..................................................................................................60
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................61
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................61
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................62
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................62
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................62
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................63
第四节 科学制定全域营销战略规划 ..................................................................................................63
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................63
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二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................64
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................64
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................65
五、科学制定全域营销战略 ........................................................................................................65
六、降低风险 ................................................................................................................................65
第五节 制定全域营销战略需注意事项 ..............................................................................................66
一、企业全域营销战略制定需注意的要点 ................................................................................66
二、制定全域营销战略目标注意事项 ........................................................................................66
三、制定全域营销战略规划的注意点 ........................................................................................67
四、制定全域营销战略规划容易犯的错误 ................................................................................68
五、不同阶段企业全域营销战略的规划 ....................................................................................69
六、制定企业全域营销战略要考虑的不同方面 ........................................................................69
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ..............................................................................70
一、企业战略规划制定较为随意 ................................................................................................70
二、企业战略规划实施不够到位 ................................................................................................70
三、企业战略规划调整不够及时 ................................................................................................71
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ......................................................................................71
一、科学设计企业战略规划 ........................................................................................................71
二、明确战略规划重点目标 ........................................................................................................71
三、加强企业人力资源管理 ........................................................................................................71
四、灵活调整企业战略规划 ........................................................................................................72
五、提升战略规划管理能力 ........................................................................................................72
第六章 2021-2025 年中国基因测序企业全域营销战略探讨与建议........................................................73
第一节 新零售时代的全域营销趋势与整合性策略 ..........................................................................73
一、知新——趋势、转型与战略 ................................................................................................73
（一）新零售的两大驱动力量 ....................................................................................................74
（二）三大方法论 ........................................................................................................................74
（三）处理好三大关系 ................................................................................................................74
（四）实体企业转型五大痛点 ....................................................................................................75
（五）企业转型的战略路径 ........................................................................................................76
二、拥新——用户，体验与效率 ................................................................................................77
（一）用户关系的具体方法论 ....................................................................................................77
（二）体验优化的具体方法论 ....................................................................................................78
（三）品效合一的具体方法论 ....................................................................................................79
三、创新——新全域营销整合性策略 ........................................................................................80
（一）当今中国品牌面临的数字化零售生态 ............................................................................80
（二）全渠道营销闭环 ................................................................................................................81
（三）三人行品牌服务与战略调整 ............................................................................................82
（四）EAS 数字化品牌价值建构系统........................................................................................82
第二节 大数据营销：向纵深与全域拓展 ..........................................................................................83
一、大数据的作用在于寻找规律 ................................................................................................84
二、对更加垂直化、细分化的小数据的纵深挖掘 ....................................................................85
三、对更加广泛、甚至转瞬即逝的整体样本的全面覆盖 ........................................................85
第三节 戴森用全域营销做长期消费者运营精准定位客户群体 ......................................................87
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第七章 2021-2025 年中国基因测序企业全方位推进“全域营销战略”及实施路径探讨 ........................88
第一节 企业战略规划执行体系研究 ..................................................................................................88
一、国内战略执行管理研究情况 ................................................................................................88
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ....................................................................................89
（一）依托战略变革，推动组织变革 ........................................................................................89
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ....................................................................................89
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ........................................................................................90
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ........................................................................90
三、结束语 ....................................................................................................................................91
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ..................................................................................91
一、战略规划管理的意义 ............................................................................................................91
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ....................................................................................91
三、加强战略规划动态管理 ........................................................................................................92
四、战略规划年度实施程序 ........................................................................................................92
五、加强子企业战略管理 ............................................................................................................93
第三节 构建全域营销战略推进体系：稳准推进公司全域营销战略实施 ......................................94
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ....................................................................................94
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ............................................................................94
三、营造全员全链条参与环境 ....................................................................................................94
第四节 构建全域营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 ......................................................95
一、有效的战略管理组织 ............................................................................................................95
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ................................................................95
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ................................................................................96
第五节 构建全域营销战略保障体系：增强实施保障能力 ..............................................................96
一、注重战略风险防控 ................................................................................................................96
二、加大业绩考核力度 ................................................................................................................97
三、优化战略研究组织架构 ........................................................................................................97
四、构建开放式研究网络 ............................................................................................................97
五、加快信息、成果共享与成果转化 ........................................................................................97
六、加强战略研究队伍建设 ........................................................................................................97
第六节 构建全域营销战略动态调整机制：完善全域营销战略的主要措施 ..................................98
一、完善全域营销战略 ................................................................................................................98
二、完善企业全域营销战略的有效措施 ....................................................................................98
三、企业全域营销战略创新调整的重要性 ................................................................................99
第七节 持续变革是全域营销战略的精髓 ........................................................................................100
第八章 案例：中国石油集团战略规划管理体系创新与实践 ................................................................101
第一节 战略规划管理体系创新与实践的背景 ................................................................................101
一、战略规划管理制度缺位 ......................................................................................................102
二、战略规划体系有待系统化 ..................................................................................................102
三、战略规划指标有待体系化 ..................................................................................................102
四、战略研究方法有待科学化 ..................................................................................................102
五、规划编制管理有待标准化 ..................................................................................................102
第二节 主要做法及创新点 ................................................................................................................103
一、创新应用战略规划分析方法 ..............................................................................................103
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（一）全面梳理战略规划分析方法，大力推进方法创新和提升 ..........................................103
（二）建立集团公司首套战略规划分析方法体系 ..................................................................103
（三）应用多种创新性手段，实现专家意见的高效收集与分析 ..........................................103
（四）在战略规划中系统开展情景规划 ..................................................................................105
（五）建立战略规划分析方法体系应用日历，高效衔接集团公司战略规划管理办法 ......105
（六）提出并推进集团公司战略规划工具和方法应用平台建设 ..........................................105
二、创新战略规划体系架构 ......................................................................................................105
三、创建战略规划的指标体系 ..................................................................................................106
（一）通过规划指标体系建设助力战略规划编制管理 ..........................................................106
（二）在集团公司战略规划编制中引入平衡计分卡，丰富了规划指标体系的建设 ..........107
（三）对标世界一流能源企业，科学确定中国石油集团“十三五”规划目标.......................107
四、构建业务定位的方法体系 ..................................................................................................107
（一）借鉴国外先进理念，创新开展对标分析 ......................................................................107
（二）吸收、集成与创新多种前沿分析方法，建立科学的业务定位方法论 ......................108
（三）科学开展公司业务定位与组合，实现以价值链驱动业务发展的重大创新 ..............108
五、创新战略规划实施的路径与方法 ......................................................................................108
（一）创新规划宣传贯彻手段，创造有利于规划实施的环境 ..............................................108
（二）强化指标任务分解，发挥规划的引领和约束作用 ......................................................109
（三）创新战略规划评估与调整机制，保障五年规划的顺利实施 ......................................109
六、建立系统的战略规划管理体系 ..........................................................................................109
（一）将国内外大公司战略规划管理经验与中国石油集团实际相结合，实现了相关管理经
验的引进吸收和再创新 ..............................................................................................................110
（二）全面梳理总结中国石油集团“十三五”规划编制和实施的流程和办法，总结相关经验
并加以提升和固化 ......................................................................................................................110
（三）结合“十三五”规划编制实践，广泛征求意见，在实践中完善形成规章制度...........110
第三节 主要效果 ................................................................................................................................110
一、保障了中国石油集团“十三五”规划成果高质量...............................................................110
二、保障了中国石油集团“十三五”规划编制工作高质量.......................................................111
三、保障了中国石油集团“十三五”规划实施效果高质量.......................................................111
四、引领中国石油集团战略规划管理新理念 ..........................................................................111
五、实现了中国石油集团战略规划管理水平的提升 ..............................................................111
第九章 盛世华研总结 ................................................................................................................................113
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................113
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................113
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................114
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................115
一、基于“产业”的研究与决策体系...........................................................................................115
二、基于“周期”的研究与决策体系...........................................................................................115
三、基于“人性”的研究与决策体系...........................................................................................115
四、基于“变化”的研究与决策体系...........................................................................................116
五、基于“趋势”的研究与决策体系...........................................................................................116
六、小结 ......................................................................................................................................116
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................117
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第一章 企业全域营销战略概述
第一节 基因测序行业全域营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本基因测序行业全域营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国基因测序业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对基因测
序行业全域营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
基因测序行业市场调研
企业全域营销战略的基本类型与选择
企业全域营销战略规划制定原则及依据
制定全域营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国基因测序企业全域营销战略探讨与建议
企业全方位推进“全域营销战略”及实施路径探讨
构建基因测序企业实施全域营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为基因测序行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来全域
营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对基因测序行业全域营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及全
域营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
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力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 基因测序行业全域营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本基因测序行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对基因测
序行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业全域营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
全域营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
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在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
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视。
通过对全域营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国基因测序行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业全域营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 基因测序技术及其发展历程
近二十年来，基因测序技术得到了长足的发展，根本性地改变了生命科学及医学研究的方法与
范畴，由以往局限于对宏观现象的描述到从微观分子层面探究决定各类生物现象的科学机理，探寻
生命系统的终极奥秘。
一、基因与生命系统
地球上的生物是富有层次的生命系统，从个体以下水平的细胞，到组织、器官、系统，到生命
个体，再由不同生命个体组成种群、群落，并与环境相互作用，形成生态系统和地球生物圈，构成
了生命系统丰富的结构层次。其中，DNA作为遗传物质，是遗传信息的承载者，在“DNA9RNA9蛋白
质”的中心法则下，与外界环境共同决定了生命系统。其中，DNA是遗传信息的承载者，蛋白质是
生命活动的主要承担者。
DNA是包括人类在内的大部分生命体的遗传物质，又称为脱氧核糖核酸，在空间结构上呈双螺
旋结构，是由脱氧核糖和磷酸交替连接外列在外侧构成骨架,碱基排列在内侧，两条链上的碱基连
接成碱基对。DNA正是通过四种碱基序列腺嘌吟（A）、胸腺嘧啶（T）、胞嘧啶（C）和鸟嘌吟（G）
的排列顺序携带遗传信息，在生物体遗传、变异和蛋白质合成中有重要作用，是生命密码。
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图 DNA分子结构模式图
基因是由一段 DNA构成的具有一定功能的基本遗传单位，一部分基因用于指导蛋白质合成；还
有一部分非编码 DNA并不编码蛋白质，而是用于基因表达调节。以人类为例，人类 DNA约有 30亿
个碱基对，组成了 2万万个基因，每个基因片段大小从数百个碱基到超过 200万个碱基不
等。
基因组是生物个体含有的遗传物质的总和，对于真核生物来说，基因组包含了细胞核内的所有
编码 DNA、非编码 DNA以及细胞核外线粒体或叶绿体中的 DNA。
RNA是另外一种核酸，分子结构与 DNA很相似，也包含 4种碱基，同样可以携带遗传信息。
DNA上携带的遗传信息正是通过 RNA传递给蛋白质的。蛋白质是以氨基酸为基本单位构成的大分
子，是生命活动的主要承担者。自然界中的蛋白质有多达 1010-1012种，参与组成生物体和细胞的
各种结构，执行多种多样的功能，例如构成肌肉、羽毛、头发的结构蛋白、运输氧气的血红蛋白、
用于信息传递调节生命活动的胰岛素、具有免疫功能的抗体、催化体内生化反应的酶等。
基因表达是将其所携带的遗传信息传递至蛋白质的过程，需要经过转录和翻译两大步骤，分别
为 DNA转录成 RNA、RNA翻译成蛋白质。而在基因序列即遗传信息不变的情况下，蛋白质的表达却
也不尽相同，这是因为机体可通过 DNA甲基化、非编码基因、染色体重塑等多种方式对转录和翻译
过程做出调控，从而调控基因表达的水平，这便是表观遗传学的研究范畴。
二、基因测序技术的发展历史
基因测序指通过测序设备分析生物样本（组织、细胞、血液样本等）的 DNA碱基序列信息，并
解读这些信息应用于生命调控机制研究、疾病发病机理研究、临床医学诊断、个体化用药指导等领
域。
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基因测序技术的发展历史，是效率、通量和成本的变革历史，促进了基因测序的普及，对生命
科学和医学研究起到重大推动作用，也使得大规模商业化的应用变为可能。
从 Sanger测序法发明以来，基因测序的发展大致历经三个发展阶段，各发展阶段均涌现了代
表性的技术，不同技术之间相互补充，为科学家的研究提供更丰富全面的信息。基因测序在第一个
发展阶段的代表性技术主要是 Sanger法测序技术，成本高、通量低但准确率极高，是目前测序结
果验证的金标准；第二个发展阶段的代表性技术是高通量测序技术，在保持较高准确率的基础上，
大幅提高通量、降低成本，是目前及未来相当长一段时间内的主流技术，也是基因测序普及及商业
化应用的主要推动力；第三个发展阶段的代表性技术是单分子测序技术，主要依靠物理方法在单分
子水平读取，读长延长，降低了生物信息分析的难度，但准确率达不到应用要求，技术仍待完善，
作为补充为科学研究提供更多的信息。具体情况如下：
①第一发展阶段
1977年 Sanger发明了双脱氧核糖核酸链末端终止法。自上世纪 90年代起，大量基因测序均
采用半自动化毛细管电泳 Sanger测序法。该测序方法的主要步骤和原理如下：①DNA片段扩增：
将碎片化的 DNA连接到质粒 1载体中，跟随质粒进行自我复制；②循环测序：加入一定比例带有荧
光标记的、可以用来中断 DNA合成反应的反应物，DNA复制过程中在任一位置都有可能终止，经历
大量循环合成后将形成长短不同的、带末端标记的 DNA链；③凝胶电泳：通过凝胶电泳,DNA链将
根据长短次序依次排开，利用放射自显影各链末端的荧光标记，实现 DNA序列读取。
该技术的突出优势是长读长及高准确性，一次读取 DNA片段长度可达 1,000bp,准确率可到
%；但测序通量低，耗时长，成本高，因此应用范围有限。目前该技术主要用于单基因病多外
显子的测序或者少量基因多位点的检测,以及验证高通量测序中出现的阳性结果。
虽然其他测序技术有很大的通量，但基于 Sanger原理的毛细管电泳测序仍是超高精度测序的
金标准，目前其他新发展的测序技术结果都必须应用 Sanger测序技术对其结果进行认证。因此，
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该测序技术尚未完全被取代。
②第二发展阶段
第二发展阶段的代表性测序技术主要是高通量测序技术，又称下一代测序技术（即
NextGenerationSequencing,NGS），是目前也是未来较长时间内的主流基因测序技术。
高通量测序技术的核心思想是边合成边测序，即通过捕捉新合成的末端的标记来确定 DNA的序
列。该测序方法的主要步骤和原理如下：①建库：DNA碎片化，并添加接头到 DNA片段两端；②桥
式扩增并形成 DNA簇：携带引物的 DNA两端固定在测序芯片上，通过桥式 PCR反应实现 DNA扩增，
以实现信号放大，DNA在各自的位置解链后形成 DNA簇，该 DNA簇内的 DNA完全相同；③边合成边
测序：反应体系内的 4种碱基用不同的荧光标记分别标记，DNA簇中的各 DNA链同步复制，每延伸
一个碱基读取一次信号，实现边合成边测序，且各 DNA簇同时读取，实现高通量。
高通量测序的不同 DNA片段固定在同一个基因芯片中同时边合成边测序，因此通量和速度大幅
提高；但由于在高通量测序中，单个 DNA必须扩增成由相同 DNA组成的 DNA簇，来增强荧光信号强
度从而读出 DNA序列，随着 DNA片段长度增长，在扩增过程中，碱基添加出现错误的概率也随之增
加、且基因簇复制的协同性降低，将导致测序质量下降，这严格限制了高通量测序的读长（不超过
500bp）。因此，高通量测序具有通量高、读长短的特点，需要在建库阶段打断 DNA成为小片段，测
序完毕后经由生物信息技术作拼接，因此对实验技术和生物信息技术有较高的要求。
高通量测序大幅降低了测序成本、缩短了测序时间，同时保持了较高的准确性，目前是基因测
序主流技术，也是基因测序技术商业化应用普及的主要推动力。以人类基因组测序为例，高通量测
序将一人份基因组测序的时间从数年缩短至一周，测序成本由上亿美金降低到数千美金甚至更低。
行业上游所涉及的高通量测序技术的技术平台主要由美国公司 Illumina和 ThermoFisher提
供，其中 Illumina凭借其超高通量和相对较长读长的优势，占有超过 70%的市场份额。
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图高通量测序流程图
数据来源：Lu,Yuan&Shen,Yingjia&Warren,Wesley&Walter,Ronald.
（2016）.
③第三发展阶段
测序技术第三个发展阶段的代表性技术是单分子测序技术，主要依靠现代光学、高分子、纳米
技术等手段来区分碱基信号差异的原理，直接在单分子水平读取序列信息，测序前无需进行 PCR扩
增，读长增加、数据分析难度降低，但准确率较低、技术待完善，目前作为补充满足科研机构的一
些特殊研究需求。
近二十年来，基因测序技术得到了长足的发展，根本性地改变了生命科学及医学研究的方法与
范畴，由以往局限于对宏观现象的描述到从微观分子等层面探究决定各类生物现象的科学机理，探
寻生命系统的终极奥秘。从获知 DNA所承载的遗传信息开始，确定基因和非编码 DNA的功能，探明
蛋白质的三维结构及其功能，探究 DNA和蛋白质如何相互作用并和环境共同创造出复杂的生命系
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统；发现不同个体间的基因序列差异，并以此更好地帮助在个体水平上预测疾病风险、用药效果，
开发疾病早期检测、诊断和治疗手段；超越个体水平，比较不同种属之间的基因组差异，比较种属
间的基因异同。同时，不断开发基因研究和数据储存的新技术，以推动生命系统研究的发展。
第二节 我国基因测序行业监管体制与政策法规
一、所处行业分类及依据
根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）以及《中国证监会上市公司行业分类指引》
（2012年修订），公司所属行业为科学研究和技术服务业（M）中的专业技术服务业（M74）；根据
国家统计局《战略性新兴产业分类（2018）》，公司业务属于 生物医药相关服务中的基因测序
专业技术服务。
二、行业主管部门及主要法律法规
基因测序向科研机构等企事业单位提供基因检测和生物信息分析等专业化研究服务，不涉及行
业监管。
医疗器械行业主管部门包括国家发改委、国家卫健委和国家药品监督管理局。各部门职责如下
表所示：
与临床基因检测服务涉及的医疗机构相关政策及主要法律法规如下:
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与基因检测医疗器械相关的政策、法律和法规如下:
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三、行业主要发展规划及政策
当前，生物技术在引领未来经济社会发展中的战略地位日益凸显，现代生物技术的一系列重要
进展和重大突破正在加速向应用领域渗透。我国政府为加快推进生物技术与生物技术产业发展，打
造国家科技核心竞争力和产业优势，对于生物产业，尤其是基因测序领域，加大了产业扶持力度,
先后推出了多项相关政策、规划等产业指导。
（1）中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要
2016年 3月，全国人民代表大会发布“十三五”规划指出，支持新一代信息技术、生物技
术、精准医疗等新兴前沿领域创新和产业化，形成一批新增长点。
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加强前瞻布局，在生命科学等领域，培育一批战略性产业。加快发展合成生物和再生医学技
术，打造未来发展新优势。战略性新兴产业发展行动指出，加速推动基因组学等生物技术大规模应
用，建设网络化应用示范体系，推进个性化医疗，新型药物，生物育种等新一代生物技术产品和服
务的规模化发展，推进基因库细胞库等基础平台建设。
（2）“十三五”国家科技创新规划
2016年 7月，国务院印发《关于“十三五”国家科技创新规划的通知》，规划指出：加快推进
基因组学新技术、合成生物技术、生物大数据等生命科学前沿关键技术突破，加强生物产业发展及
生命科学研究核心关键装备研发，提升我国生物技术前沿领域原创水平，抢占国际生物技术竞争制
高点；把握生物技术和信息技术融合发展机遇，建立百万健康人群和重点疾病病人的前瞻队列，建
立多层次精准医疗知识库体系和国家生物医学大数据共享平台，重点攻克新一代基因测序技术、组
学研究和大数据融合分析技术等精准医疗核心关键技术，开发一批重大疾病早期筛查、分子分型、
个体化治疗、疗效预测及监控等精准化应用解决方案和决策支持系统，推动医学诊疗模式变革。
（3）“十三五”生物技术创新专项规划
2017年 4月，科技部发布《“十三五”生物技术创新专项规划》，规划指出：要突破包括基因
测序技术在内的若干前沿关键技术，支撑基因测序技术等新一代生命组学临床应用技术、生物大数
据云计算技术和生物医学分析技术等重点领域的发展。
（4）“十三五”生物产业发展规划
2016年 12月，国家发改委印发《“十三五”生物产业发展规划》，规划指出：到 2020年，生
物产业规模达到 8-10万亿元，生物产业增加值占 GDP的比重超过 4%,成为国民经济的主导产业，
生物产业创造的就业机会大幅增加。
（5）国家自然科学基金“十三五”发展规划
2016年 6月，国家自然科学基金委员会发布“十三五”发展规划，指出与高通量基因测序有
关的优先发展领域和研究方向为：1）生命科学部优先发展领域：农业生物重要性状形成的遗传基
础；农业生物基因与环境互作机制；农业生物表型和基因型的关系等；2）医学科学部优先发展领
域：基因多态、表观遗传与疾病的精准化研究；肿瘤复杂分子网络、干细胞调控及其预测干预；个
性化药物的新理论、新方法、新技术研究；利用基因操作技术创建各类疾病动物模型，开发各类高
等级动物疾病模型和创建人源化小动物模型，实现动物模型和临床疾病的高度交叉融合；3）跨科
学部优先发展领域：从衰老机制到老年医学的转化医学研究；基于疾病数据获取与整合利用新模式
的精准医学研究。
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（6）促进医药产业健康发展的指导意见
2016年 3月，国务院办公厅发布《促进医药产业健康发展的指导意见》，提出加快医疗器械转
型升级，推动全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、高通量基因测序仪、五分类血细胞分析仪
等体外诊断设备和配套试剂产业化；提出对经确定为创新医疗器械的基因检测产品等，按照创新医
疗器械审批程序优先审查,加快创新医疗服务项目进入医疗体系，促进新技术进入临床使用。
（7）“十三五”医疗器械科技创新专项规划
2017年 5月，科技部办公厅发布《“十三五”医疗器械科技创新专项规划》，提出医疗器械创
新发展的重点任务，发展前沿关键技术，引领医疗器械创新。在体外诊断领域，以“一体化、高通
量、现场化、高精度”为方向，围绕临检自动化、快速精准检测、病理智能诊断、疾病早期诊断等
难点问题，重点加强不同层次生命活动中生物化学和生物物理学的基础研究和新型诊断靶标的发展
与应用，加快发展微流控芯片、单分子测序等前沿技术，更好满足不同层级医疗机构的早期、快
速、便捷、精确诊断等应用需求。重点开发集成式干化学分析仪、自动化免疫快速检测仪、掌上测
序仪、便携式核酸检测仪及配套检测试剂与质控品；研制无创采集样本的高灵敏度现场快速检测技
术以及配套试剂。
（8）国家重点研发计划
2016年 3月，科技部发布《关于发布国家重点研发计划精准医学研究等重点专项 2016年度项
目申报指南的通知》，提出 9个重点专项，与行业相关的重点专项有：“精准医学研究”重点专
项、“生殖健康及重大出生缺陷防控研究”重点专项、“云计算和大数据”重点专项。
（9）基因检测技术应用示范中心建设
2016年 3月，国家发改委办公厅发布《关于第一批基因检测技术应用示范中心建设方案的复
函》，指出：大力发展基因检测技术、开展推广应用有利于提高出生缺陷疾病、遗传性疾病、肿
瘤、心脑血管疾病、感染性疾病等重大疾病的防治水平，对于加快我国生物产业和健康产业发展、
全面提高人口质量具有重要意义；各地在工作中要注重推进具有自主知识产权的基因检测仪器设备
及试剂的产业化应用，有条件的省（市）要鼓励企业积极参与国际竞争，提升我国的医疗服务国际
影响力和产业国际竞争力。
（10）促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见
2016年 6月，国务院办公厅发布《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》，意
见指出：依托现有资源建设一批心脑血管、肿瘤、老年病和儿科等临床医学数据示范中心，集成基
因组学、蛋白质组学等国家医学大数据资源，构建临床决策支持系统。推进基因芯片与测序技术在
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遗传性疾病诊断、癌症早期诊断和疾病预防检测方面的应用，加强人口基因信息安全管理，推动精
准医疗技术发展。
（11）关于推进农业农村大数据发展的实施意见
2015年 12月，农业部发布《关于推进农业农村大数据发展的实施意见》，指出建设育种大数
据，实现对农作物表型数据和基因测序数据的长期观测和积累,开展大数据关联分析，加速作物优
良品种选育的过程。
第三节 我国基因测序行业主要发展特征
一、行业主要壁垒
（1）技术壁垒
基因测序属于技术密集型的行业，主要技术包括核酸提取、建库、测序技术以及对数据解读的
生物信息分析技术。该行业核心技术壁垒高、生产工艺流程复杂、技术掌握和革新难度大、质量控
制要求高，新进入者很难在短期内掌握各种技术并形成竞争力。
此外，对大量的基因数据测序结果进行有针对性的分析与解读也将成为行业主要的竞争壁垒。
数据解读是以大样本量基因组数据库的积累为基础，结合各种生物性状数据，通过数理统计、模型
构建发现基因跟表型之间的关系，辅助科研及临床应用。因此，数据解读是整个基因测序行业最具
价值的部分，通过长时间、大量项目经验积累的数据分析与解读能力所形成的高壁垒也是限制这方
面企业数量和规模的主要原因。
（2）政策壁垒
基因测序产业在我国的发展经历了一系列监管政策变动的历程。2014年以前，我国基因检测
行业监管状态宽松。2014年 2月，国家食药监局和国家卫计委联合发布通知，宣布包括产前基因
检测在内的所有医疗技术需要应用的检测仪器、诊断试剂和相关医用软件等产品，如用于疾病的预
防、诊断、监护、治疗监测、健康状态评价和遗传性疾病的预测，需经国家食药监局审批注册，并
经卫生计生行政部门批准技术准入，方可应用；已经应用的，必须立即停止。根据国家药监局的相
关政策，基因检测相关的诊断试剂和软件属于体外诊断试剂，纳入医疗器械管理体系进行管理，需
要取得注册批件后方可上市销售。对于新进入企业来说，获得行业准入及产品注册的投资大、周期
长、风险高，难以在短时间内与已有企业形成有效竞争。
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（3）人才壁垒
基因测序行业是一个技术密集、多学科高度综合渗透的产业，涉及生物学、医学、计算机、统
计学、生物信息学、物理等众多学科领域，基因技术与检测服务的研发、生产、销售等领域对人才
的需求较高，在新产品注册、生产质量控制、生产环节管理、市场研究、市场开发等环节均需要大
量的医学技术人员、生物学技术人员，以及一些具有专业背景的复合型人才。因此，新进入的企业
很难在短期吸纳较多高端复合背景的相关人才，由此直接导致新进入企业业务开展缓慢,效率不
高。
（4）资金壁垒
由于二代测序仪具有通量大、精度高、技术发展较快、操作专业性强等特征，购买价格和仪器
维护费用均较为昂贵。因此，开展相关业务需要大规模的固定资产投资和流动资金投入，投资风险
较大，限制了企业进入这一领域。
（5）市场壁垒
基因测序行业的客户专业性较强，对测序结果的质量要求较高，在已有公司与客户建立稳定合
作关系的前提下，客户更换测序服务商会较为谨慎，新进入者获客难度较大，形成了一定的市场壁
垒。
二、行业上下游关系及产业链分析
资料来源：公开资料、东吴证券研究所
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测序产业链的上游主要是测序相关仪器及试剂的生产。测序产品是高技术含量设备，技术壁垒
极高。目前，上游已被国际巨头 Illumina、Life和 Roche主宰，且近几年技术升级迅速，测序通
量、速度、准确性不断提高，成本显著下降。国内企业多为贴牌生产。以国内的基础工业和科研创
新水平，短时间要直接挑战测序工业产品较困难。但采购试剂和测序仪器的高昂成本对于国内中游
服务企业带来沉重负担。
测序产业链的下游主要是测序服务使用者，包括医疗机构、科研机构、制药企业和个人等。生
育健康市场目前已有比较成熟的产品，是当前基因测序产业收入规模最大的细分市场。肿瘤基因测
序特别是早期肿瘤筛查，处于由科研向临床转化的阶段，企业的技术能力和渠道能力十分关键。消
费级测序领域产品化空间广阔，但目前规范程度低。
三、行业周期性、季节性、区域性特征
（1）行业周期性特征不明显
基因测序行业下游客户基础广泛，因此周期性特征不明显。
（2）行业季节性特征较明显
行业下游为医疗机构、科研机构、企事业单位和个人。科研机构、医疗机构通常采用预算管理
制度和集中采购制度，一般上半年主要进行预算审批，下半年进行采购和实施，因此，若客户中科
研机构、医疗机构占比较大，则合同签署高峰期通常出现在下半年，相应实际合同执行、收入确认
高峰期也出现在下半年。
（3）行业区域性特征较明显
国际上，基因测序行业发展最快的国家是美国，外国企业在该市场上几乎处于垄断地位。国内
近几年发展较迅速，但由于我国经济发展不平衡，导致基因测序行业在东部地区较欠发达的西部地
区推广更快。因而存在较明显的区域性特征。
四、风险特征
（1）国内市场竞争加剧的风险
但随着市场环境逐渐成熟、国家政策逐步放开，行业中竞争对手的不断涌现和同质化的产品的
增加将会加剧行业竞争。大部分基础检验项目在市场竞争态势较为严峻的情况下，在确保服务质量
并充分控制成本的情况下利润并不丰厚，一旦市场进入到低价竞争，可能导致行业内的企业产品收
入和服务质量的下降，行业利益将整体受到影响。
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（2）受上游仪器设备制造商垄断影响的风险
目前，全球基因测序市场被 Illumina、Life（被赛默飞收购）和 Roche垄断，三者占据市场
份额的 90%以上，上游产品基本被三巨头垄断。中游的国内检验机构及医院在购买测序仪上基本丧
失议价能力，只能以国内市场庞大作为谈判筹码。如果市场增长达不到双方的预期，测序试剂产品
和服务也将面临利润下滑，前期投入成本无法回收的窘境，企业的生存和发展必然受到限制。
（3）行业监管政策变动的风险
我国基因测序行业发展经历了一系列监管政策变动，从 2014年前的监管混乱、市场无序发展
阶段，到 2014年监管机构加强监管、规范行业发展阶段，2015年政策面逐渐回暖、放开试点单
位，2016年取消试点单位。可以看出，基因测序行业的监管政策不稳定、且趋于严格。行业内企
业如果不能持续满足国家监督管理部门的有关规定和政策要求，则存在被相关部门处罚的风险，给
公司生产经营带来不利影响。
（4）人才流失的风险
基因测序集成了分子生物学、生物化学、遗传学、免疫学、病理学、信息学等多学科技术领域
的复合型技术，因而技术人才需求较大。同时，团队的经验和能力直接影响公司的盈利水平。因
此，倘若高端专业技术人才流失，将极大程度地制约公司发展。
五、釆购测序仪器与试剂的模式
由于基因测序行业上游仪器、设备供应商的集中度较高，可选择范围较少，行业内的测序服务
商均涉及向 Illumina、ThermoFisher采购主要仪器、试剂的情况。除向上述供应商直接采购外，
华大基因还向关联公司华大智造采购其自产的测序仪器、试剂；贝瑞基因则与 Illumina联合开发
了一款 NextSeqCN500基因测序仪并取得了国家药监局的上市批准，可用于支持其临床测序的需
求。
第四节 2020-2021 年中国基因测序行业发展情况分析
一、生物科技行业概况
生物产业是当今发展最快的行业之一。进入 21世纪以来，以分子设计、基因操作和基因组学
为核心的技术突破，推动了以生命科学为支撑的生物产业深刻改革，生物技术进入大规模产业化的
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加速发展新阶段，生物医药、生物农业日趋成熟，生物制造、生物能源、生物环保快速兴起，对解
决人类面临的人口、健康、粮食、能源、环境等主要问题具有重大战略意义。
生物科技行业是以生命科学理论和现代生物技术为基础发展起来的、专门从事生物技术产品开
发、生产、流通和服务的产业群，包括生物医药、生物农业、生物化工、生物能源、生物制造、生
物环保和生物服务等。从产业链的角度看，它既包括为生物技术研发提供支持的设备、制剂以及相
关信息的服务业，也包括运用生物技术工艺进行生产或提供服务的产业，还包括相应的储、运、销
售等需要专门的生物技术知识与技能的产业。
而其中，蓬勃发展科技服务企业，专注于生物研究技术手段的研发创新，并致力于提高效率、
降低成本，使得下游科研机构能够负担得起新技术手段、快速获得结果，为高效的科研成果产出提
供必要的前提。
2016年 12月，国家发改委印发的《“十三五”生物产业发展规划》指出，“十二五”以来，
我国生物产业复合增长率达到 15%以上，2015年产业规模超过 万亿元。到 2020年，生物产业
规模达到 8-10万亿元，生物产业增加值占 GDP的比重超过 4%,成为国民经济的主导产业。
二、基因测序产业发展情况
在第二代测序技术的推动下，基因测序的应用领域迅速拓宽，市场规模快速增长。根据
BCCResearch，全球基因测序市场于 2018年达到 107亿美元，预计未来几年依旧会保持快速增长，
2023年将达到 244亿美元，2018-2023年复合增长率为 18%；其中，基因测序服务市场规模将由
2018年的 55亿美元增长到 2023年的 140亿美元，复合增长率为 %。中国基因测序市场规模于
2017年达到 12亿美元，预计 2022年将达到 29亿美元，复合增长率为 19%；其中基因测序服务市
场规模将于 2017年的 亿美元增长到 2022年的 18亿美元，复合增长率为 %。
图基因测序产业链情况
基因测序产业的上游为测序设备及其试剂生产商，主要竞争者为跨国企业,包括以高通量测序
技术为主的 Illumina、ThermoFisher、华大智造，以单分子测序技术为主的 PacificBiosciences
和 OxfordNanoporeTechnologies等。目前，由于高通量测序技术为市场上主流和应用最为成熟的
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技术，上游供应商的集中度较高，Illumina、ThermoFisher占据了超过 80%的市场份额。2013
年，华大智造通过收购美国公司 CompleteGenomics，进入上游高通量测序设备试剂制造领域，截
至目前已推出了一系统国产化的测序仪器和试剂产品。上游仪器试剂生产商的产品通常为封闭系
统，即在特定品牌、型号的仪器上进行基因测序，需使用该品牌型号仪器配套的测序试剂耗材，不
同品牌型号的试剂耗材无法混用。
基因测序行业中游为测序服务提供商。根据下游客户类型和技术应用场景的不同，测序服务商
主要分为两大类，一是面向基础研究的基因测序服务提供商，主要客户为大学、科研机构、研究型
医院、生物医药公司等，提供基础科研、新药研发过程中所需要的基因测序服务;二是临床、医疗
类的基因检测服务提供商,主要客户为医疗服务机构或个人等，服务内容以无创产前基因检测为
主，还包括药物靶向治疗检测、遗传缺陷基因检测、肿瘤基因检测、病原微生物检测、疾病风险评
估等。第一类服务提供商包括国内的诺禾致源、百迈客以及韩国的 Macrogen等，第二类服务提供
商包括燃石医学、世和基因等。华大基因、贝瑞基因、安诺优达等公司则两种服务均有所涉及。
中游企业通过搭建整合的测序平台为下游科研应用等提供测序技术服务，在产业链上主要承载
如下功能：①通过强大而完善的实验操作技术及生物信息分析技术，使得标准化的测序仪器可广泛
适用于不同物种、不同组织部位样本、不同形态（如保存方式、保存时间差异等）等场景，以及
DNA、RNA、转录组、宏基因组、单细胞基因组、三维染色体等不同微观类型，并最终对序列信息作
解读。特别是二代测序读长短，需要将完整的 DNA序列打断成小片段，再经由生物信息分析手段重
新拼接组装，对实验技术和生物信息技术均有较高的要求。②基于自身的技术和平台的全面性优势
与规模优势，在基础测序技术变革的基础上，进一步降低基因测序的成本、缩短测序周期，降低基
因测序的门槛，成为基因测序技术在基础科研和商业化应用的大规模普及的重要推动力。③进一步
整合基因组学、蛋白质组学、代谢组学等技术，结合生物信息分析能力，以最新的技术和综合性解
决方案，助力科学家探索前沿未知领域。
测序服务行业下游为应用场景，包括基础科研、临床应用及个人。临床应用主要包括基因测序
诊断试剂等医疗器械类产品，如 NIPT产品、肿瘤基因检测试剂盒等。个人消费级产品尚处于初期
发展阶段，有赖于生命科学基础研究的深入发展。
第五节 2020-2021 年我国基因测序行业竞争格局分析
一、行业竞争情况
全球基因测序行业的市场规模巨大，随着基因测序相关技术的持续革新和应用领域的深入发
展，行业竞争格局也在不断演化。基因测序的产业链上游为测序仪器、设备和试剂供应商，在二代
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测序领域，仪器与试剂主要由 Illumina>ThermoFisher等国外厂商提供；中游为基因测序服务提供
商；下游为使用者，包括医疗机构、科研机构、制药公司。诺禾致源主要面对来自基因测序服务提
供商的竞争。
基因测序服务提供商根据客户类别的不同，主要分为两大类，一是面向基础研究的基因测序服
务提供商；二是面向终端用户的临床、医疗类的基因检测服务提供商，服务内容以无创产前基因检
测为主，还包括药物靶向治疗检测、遗传缺陷基因检测、肿瘤基因检测、病原微生物检测、疾病风
险评估等。第一类服务提供商包括国内的诺禾致源、百迈客以及韩国的 Macrogen等，第二类服务
提供商包括燃石医学、世和基因等。华大基因、贝瑞基因、安诺优达等公司则两种服务均有所涉
及。
二、行业内主要企业
行业内主要企业为面向基础研究的基因测序服务提供商，包括国内的华大基因、贝瑞基因、安
诺优达、百迈客以及韩国的 Macrogen等。
行业内主要企业的主要情况对比如下：
（1）华大基因（）
深圳华大基因股份有限公司成立于 2010年，主营业务为通过基因检测等手段，为医疗机构、
科研机构等企事业单位提供基因组学类的诊断和研究服务。华大基因主要服务于国内外的科研院
校、研究所、独立实验室、制药公司等机构，以及国内外的各级医院、体检机构等医疗卫生机构、
公司客户和大众客户。公司产品包括生育健康基础研究和临床应用服务、基础科学研究服务、复杂
疾病基础研究和临床应用、药物基础研究和临床应用等。2017年 7月，华大基因在深圳证券交易
所创业板上市。
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2018年-2020年三季度，华大基因的营业收入分别为 253,万元、280,万元和
675,万元，归属于母公司的净利润分别为 38,万元、27,万元和 270,
万元。
（2）贝瑞基因（）
公司是一家先进的创新型生物科技公司，致力于实现基因测序技术向应用的全面转化，专注于
用测序技术促进生命科学的研究。公司主要业务为以高通量测序技术为基础的基因检测和设备、试
剂销售。其中，基因检测分为医学产品及服务和基础科研服务。公司的医学产品及服务分为医疗检
测服务、试剂销售和设备销售。公司医疗检测服务主要分为遗传学和肿瘤学两个应用方向。公司从
成立之初就开始建设具有国际标准的研发、生产、市场、销售和客户服务体系，始终保持与国内外
一流的科研院所、高等院校和医疗机构的合作与交流，客户覆盖国内外的医疗机构、科研机构、咼
等院校以及各行业的企业。
2018年-2020年三季度，贝瑞基因的营业收入分别为 143,万元、161,万元和
108,万元，归属于母公司的净利润分别为 26,万元、39,万元和 15,万
元。
（3）安诺优达
安诺优达基因科技（北京）有限公司成立于 2012年，总部位于北京，在浙江、江苏等地设有
分中心或子公司，专注于新一代基因组学技术在人类医学健康和生命科学研究两大领域的产业化应
用。在医学健康领域，安诺优达推出了包括无创产前 DNA检测、ctDNA检测、NGS肿瘤个体化用药
指导基因检测、血液病基因检测、乳腺癌/卵巢癌基因检测在内的一批高通量测序临床应用项目；
在科技服务领域，安诺优达涉及领域包括人类重大疾病基础研究、动植物分子育种、遗传与进化、
环境微生物和生态等。
（4）百迈客
北京百迈客生物科技有限公司成立于 2009年。百迈客基于高通量测序和生物信息技术的开发
与应用，开展科技服务、医学基因检测和生物云平台等主体业务，主要服务于国内外的科研院校、
研究所、独立实验室、制药公司、农业育种公司等机构，以及医疗卫生机构、公司客户和大众客
户。
（5）Macrogen（）
Macrogen,Inc于 1997年基于首尔大学医学院基因医药研究所成立，现已发展为国际性的基因
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测序服务提供商，提供基因测序、生物信息等多方位的服务。2017年-2019年，Macrogen的营业
收入为 1,亿韩元、1,亿韩元和 1,亿韩元，净利润为 亿韩元、亿
韩元和亿韩元-Macrogen于 2000年在 KOSDAQ上市。
第六节 企业案例分析：诺禾致源
一、公司简介
2021年 4月 13日，诺禾致源（688315）于上海证券交易所科创板成功上市，发行价 元
/股。截止 4月 19日收市，股价为 元/股，涨幅 ％，公司总市值超百亿元。成功登陆科
创板，预示着诺禾致源正式迈上新台阶，开启了下一个十年的新征程。
对基因测序企业来说，资本力量的加持是推动企业持续创新的新动力，是助燃企业发展、践行
企业使命的新起点。在基因测序行业经历了一段时间野蛮生长后，目前，资本市场已渐趋理性，融
资数量逐步回落，单笔融资金额保持增长。这表明，资本更青睐于成长性较好的企业，资金向行业
头部企业流动的趋势明显，诺禾致源正是其中之一。
资本加持，巩固企业“护城河”
在日趋激烈的竞争环境下，企业要保持持续发展能力，必须充分挖掘和发挥规模、技术优势，
提升服务能力和水平，进一步巩固企业已构建的“护城河”，实现整体竞争力的大幅提升。
据招股书披露，诺禾致源此次募集资金主要用于三大项目，分别为基因测序平台扩产升级项
目、基因检测试剂研发项目、信息化和数据中心建设项目，其中，基因测序平台扩产升级项目所占
比重最高。一直以来，高效、精准、专业的基因测序服务是诺禾致源十年发展最为扎实的立业之
本，而进一步扩产升级基因测序平台是诺禾致源彰显企业过硬技术实力的先导力量。近年来，诺禾
致源凭借基因测序平台日益凸显的规模效益，以及测序质量更稳定、交付周期更快的双重优势，取
得了海外市场业务的持续增长，服务的客户覆盖全球六大洲约 70个国家和地区超过 4000家。面对
全球用户需求的不断激增，诺禾致源意识到借助资本力量扩产升级现有的基因测序服务平台是提升
企业综合服务能力，满足客户对服务质量、效率的更高要求，提升客户满意度的必然选择，这是其
一。
其二，从商业化角度来看，测序作为一种工具，其对接的临床应用领域市场空间尤为广阔。诺
禾致源的临床业务是科技服务业务的自然延展，开始于 2014年。在诺禾致源创始人李瑞强博士看
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来，坚实的科研实力和领先的技术优势是临床转化必不可少的“肥沃土壤”，历经十年的浇灌，诺
禾致源的这片土壤已然花团锦簇，实现了从基础科研、转化研究到临床应用的遍地开花。近年来，
随着各种新技术的兴起以及大部分国家医疗保障政策的完善，体外诊断行业得到了快速发展。诺禾
致源洞悉到这一广阔的市场前景，积极开发基因检测试剂产品，包括基于 NGS测序在内的一系列肿
瘤检测产品及人遗传性疾病多基因突变检测产品。可以看到，此次募资的部分资金将用于基因检测
试剂研发项目，主要内容为进一步丰富基因检测体外诊断产品结构，新开发两项基于 NGS测序技术
的基因检测体外诊断试剂。这些种种表明了诺禾致源积极开拓临床应用市场的决心，多领域协同发
展更将成为诺禾致源引领行业的核心优势。
其三，随着高通量测序设备的广泛应用，基因数据量也呈倍数增长。基因数据量大幅增长会给
从事基因测序数据分析企业带来更大的业务机会。对诺禾致源来说，其生信分析的优势在行业有目
共睹。诺禾致源创始人李瑞强博士，作为基因组组装软件 Soapdenovo开发组的首席科学家，拥有
顶尖学术地位。在他的带领下，诺禾致源组建了一批专业的生信分析专家团队，以自主开发的生信
分析软件和数据库为海量的基因序列解读及组学数据分析提供支撑。此次募资更是明确强调要持续
加强信息化和数据中心建设项目，有助于提高企业的运行效率和数据分析能力，对不断积累的生物
基因测序数据进行有效管理，进一步挖掘企业各类型数据的衍生价值，使数据管理与挖掘成为企业
核心竞争能力的重要组成部分。
顺势而上，绘蓝图谱新章
值此新股发行上市的契机，李瑞强博士也揭示了诺禾致源未来发展的主要方向。首先，科技服
务作为企业发展之根本，将继续增强大、全、专、稳、快、省的优势。一方面，扩大现有实验室规
模，逐步增设新实验室，在更多国家实现本地化，保持快速稳定的年均增长率；第二方面，创新和
完善基因测序及生物信息分析技术和解决方案体系，进一步拓展蛋白质组、代谢组学、脂质组学等
多组学服务；第三方面，不断升级智能化系统，实现全球实验室部署，持续提升质量，建立完备高
效的全球信息化运营矩阵，完善数字化经营。
其次，面对拥有无限想象空间的临床检测市场，诺禾致源将基于现有的已形成的早期临床研究
领域的技术积累，充分发挥高通量测序技术体系的核心优势，逐步开展肿瘤早诊早筛产品的布局。
同时，也将在肿瘤、遗传病、病原体等多个领域积极地推进应用转化落地，实现多个临检赛道布
局，履行基因科技守护生命健康的企业使命。
据 BCC Research预测，预计到 2023年，全球基因测序市场规模将达到 250亿美元。对于中国
市场而言，未来有望成为全球 NGS市场的大本营之一。面对基因测序市场广阔的发展前景，诺禾致
源科创板上市恰逢其时，在资本热浪的助推下，顺势而上，绘制企业下一个十年新蓝图，谱写行业
创新发展新篇章。
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二、诺禾致源竞争优势
（1）数据解读优势
测序技术的发展使基因测序变得越来越便捷，但其生成的数据量大幅上升，检测数据的解读成
为基因测序服务的核心。基因数据的解读需要经过从碱基序列到基因信息、再到生物学及医学知识
的转化这些复杂的流程。随着测序数量逐渐增多，对海量数据进行有效处理及储存的需求便越来越
凸显。公司在基础科研领域深耕多年，目前市场份额国内领先。公司在科研技术服务领域与同行业
可比公司收入对比情况如下：
公司生命科学基础科研服务、医学研究与技术服务及建库测序服务平台三类主要服务均提供多
层次的科研技术服务及解决方案，报告期内，诺禾致源科研技术服务三大板块收入领先于其他同行
业公司。多年的科研服务为公司积累了丰富的复杂样本数据处理经验、灵活适用众多研究领域的生
物分析能力、灵敏度及一致性平衡可靠的基因组变异检出能力，形成了公司的核心竞争力。随着未
来二代测序产生的数据越来越多，公司在生物信息学方面的优势将进一步被放大。
（2）技术和研发优势
在创新驱动和效率驱动的研发战略导向下，公司搭建了通量规模领先、测序质量稳定、高效交
付的基因测序平台，并始终在各项高难度基因测序技术保持领先地位，全面掌握基因组学、蛋白质
组学、代谢组学及多组学整合研究技术体系，形成从基础研究、转化研究到临床应用的跨领域协同
优势，最近 5年在国际期刊累计发表署名论文超过 100篇，包括 Nature及其子刊在内的高级别国
际期刊论文近 40篇（影响因子＞10）,取得基因测序技术相关发明专利 36项、软件著作权 208
项。
（3）团队优势
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公司拥有高素质规模化的技术和管理团队，汇集了分子生物学、医学、临床检验学、数学、物
理、农学、计算机和信息学等专业领域的专家和博士硕士人才等一千余人，是全球最具规模的生物
信息团队。此外，公司还拥有一支层次和水平较高、人才结构合理、专业技术能力较强的研发队
伍，为公司的新品研发和技术开发提供了人才保证。
（4）品牌和市场优势
公司的客户主要为科研院所、高校、医院、药企等企事业单位，该类客户对测序结果的质量和
专业性要求较高。公司凭借专业的服务水平、快速的响应体系和有竞争力的价格与客户建立了稳定
的合作关系，形成了良好的市场口碑，诺禾品牌获得了业内的高度认可，已成为基因测序科研服务
领域的头部企业，覆盖全球约 70个国家和地区的超过 4,000家客户，构筑了对新进入行业者的市
场壁垒。
（5）规模优势
随着基因测序仪器的通量越来越大，基因测序服务的规模效应也越来越显著。较大的客户基数
和业务规模，使得公司能够有效降低原材料采购、设备运维的成本，缩短测序周期，在控制成本的
同时为客户提供高性价比的服务，从而进一步扩大客户群体，形成良性循环。
（6）全球化市场布局优势
公司先后在香港、美国、英国、新加坡、荷兰、日本等地成立了全资或合资子公司，覆盖亚太
地区及非洲、美洲、欧洲、东南亚市场，并于 2016年起先后在美国、新加坡、英国建立研发生产
实验基地。公司的业务网络已遍布全球，业务布局明显领先国内其他企业，海外科技服务业务已成
为公司重要收入来源之一。
三、诺禾致源竞争劣势
（1）公司业务模式较为单一
公司目前业务主要以基因测序科研服务为主，业务模式较为单一。基因测序在临床检测、健康
管理方面的应用空间也较为广阔，竞争对手已纷纷进入该领域。公司于 2018年 8月取得自主研发
的“人 EGFR、KRAS、BRAF、PIK3CA、ALK、ROS1基因突变检测试剂盒（半导体测序法）”的医疗器
械注册证，临床领域的业务已开始，但目前收入占比较小。
（2）资金规模有限、融资渠道较为单一
目前公司正在快速成长和发展，需要较大规模的资金用于开拓市场、加大研发力度以及更新生
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产设备等。由于公司尚未进入资本市场，资金主要来源于股东投入以及自身积累，融资渠道比较单
一，限制了公司在业务拓展、产品研发方面的资金投入力度。
第七节 2021-2025 年我国基因测序行业发展前景及趋势预测
一、二代测序技术在较长时间内仍将为主流技术
二代测序技术由于其通量大、精度高、价格相对低廉等优势，成为一种革命性的测序技术，打
开了基因测序大规模商业化的市场空间，成为目前主流测序技术。由于单分子测序技术仍面临测序
成本高和结果准确度相对较低的商业化瓶颈,而纳米孔检测技术尚处于理论阶段，因此二代测序在
较长时间内仍将保持主流测序技术的地位。
二、基因测序临床应用发展空间广阔
目前高通量测序技术的临床应用主要为 NIPT、遗传病诊断、植入前胚胎遗传学诊断和肿瘤诊
断与治疗四个专业方向。目前 NIPT市场已较为成熟，市场正从 NIPT向肿瘤、遗传病诊断、心脑血
管等方面过渡。虽然基因测序在临床应用上的规模还不大，但是目前由于临床证据不断增加、患者
和医生认可程度的不断加强、测序技术及生物信息分析技术的不断提高、行业逐步规范和标准不断
完善，基因测序在临床应用方面增长迅速。
三、测序服务规模效应强，未来将以集中化外包为主要模式
基因测序仪器平台价格昂贵、技术发展较快、运维成本高、通量大、操作专业的特点，使得基
因测序的规模化效应较强，在测序量不饱和的情况下，购买设备和测序的成本都很高，科研机构、
医疗机构等购买测序仪自行测序不具有经济性，因此将测序服务外包给第三方测序服务提供商系最
优选择。
在这一模式下，测序服务行业将不断向中心化发展，呈现逐步集中的格局，大型测序服务商的
业务市场占有率将不断攀升。
四、数据分析能力决定基因测序企业核心竞争力
随着二代测序技术的数据产出量越来越大且越来越复杂，对测序结果的分析是目前基因测序行
业最重要的环节。在数据分析过程中，首先需对测序仪器得出的原始序列文件进行质量剔除、序列
匹配等一系列分析的基础工作，其后通过测序数据与数据库的对比，将原始数据转换为可读的基因
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及基因变异信息，再经过专业解读将基因信息转变为最终能被大众理解的医学知识，提供健康、医
疗指导，不同环节涉及到计算机、生物、医学等多领域的复合性专业知识，需要较长时间的经验积
累，体现了基因测序企业的核心竞争力。
五、多组学研究技术是未来生命科学和医学研究的重要手段
生命系统是多组分互相联系的有机体，是高度复杂的庞大系统，单一组分、单一层次的研究无
法满足复杂生物过程研究的需求，需要从多层次和多因素相互作用的全局性角度进行整合研究，才
能完整地认识和揭示生命的复杂生理和病理活动。
美国国家研究理事会发布关于《迈向精准医学一一构建生物医学研究的知识网络和新的疾病分
类法》的战略研究报告，认为精准医学的核心内涵是将个体的临床信息和分子特征来构建一个涵盖
个体的基因组、蛋白质组以及代谢组等各种分子数据与临床信息、社会行为和环境等不同层级、不
同维度的数巨大的疾病知识网络，并通过该知识网络来支持精确诊断和个体化治疗。
随着基因组、转录组、蛋白质组、代谢组等研究技术的进步，以及生物信息分析技术的发展，
高通量的组学（Omics）技术应运而生。组学技术整合了基因组、转录组、蛋白质组、代谢组等研
究技术，为系统生物学提供了海量的实验数据和先进的技术方法，是系统生物学和精准医学研究发
展的必要基础。
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第三章 企业全域营销战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略
的定义是两个关系密切的问题。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 全域营销概述
全域营销即是利用数据进行全方位的营销，这一营销模式可以覆盖互联网的方方面面，让企业
营销可以覆盖更广的范围。现在的我们处在互联网大数据时代，全域营销变得尤为重要，但是全域
营销也面临着很多的挑战，第一个就是如何在数字化经济时代做到精准的投资，第二个就是如何衡
量成本和利润，第三个就是保证与客户的关联。下面小编就介绍一下关于全域营销的优势和特点。
全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数
据、全渠道的一种智能营销方式。
一、什么是全域营销
全域营销（Uni Marketing）指的是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，
实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的营销方法论。
该方法论利用阿里 Uni Identity的数据基础设施重新定义了经典的消费者链路(AIPL)概
念．将“认知”(Aware)、“兴趣”(Interest)、“购买”(Purchase)以及“忠诚”(Loyalty)的消费
者链路变成可视化可运营的消费者资产管理过程全域营销的产品组合包括“品牌数据银行”、“全域
广告投放工作台”，“品牌号”以及“全域策略”。
全域营销方法论就是帮助品牌商以消费者为中心做数字化品牌建设。通过数字化地管理消费者
关系．分析消费者行为，最终把消费者跟品牌的关系用数据表达出来。
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40
二、全域营销的背景
在没有数字化的时代，商业从产品的规划设计到送达消费者使用的整个供应链中，我们单纯依
靠人力来做联动和决策，自然就会流失很多机会。也没有整体来思考我们为消费者带来的价值究竟
是什么。阿里在整个新零售领域的布局，旨在帮助商品品牌商端到端的转型，并通过数字赋能优化
决策和转型的过程，而智能营销是阿里整体布局中十分重要的一环。
在这样的背景下，2016年底阿里巴巴提出了全新的数据赋能的营销方法论——全域营销
UniMarketing。
三、全域营销的特点
全域营销的本质虽然还是营销，但是基于数据赋能。营销的应用不再断层。它变得可视化．可
优化可量化这就是全域营销之于营销方式的核心突破和最大变革。
Uni Marketing是用大数据驱动营销，它具有 4个特点：
1，不再是简单的人群画像，而是以统一身份为单位做消费者运营，而且每个品牌都有自己的
消费者运营;
2，不再用分散独立的数据库，而是用同一个品牌数据银行；
3，不再是割裂的消费者决策链路管理，而是全链路可视化可优化运营。过程中随时可以对你
的针对人群作出调整；
4，不再是碎片式阶段性消费者关系，而是一个全域、全周期的消费者关系运营。
全域营销是阿里巴巴推出的一个新的营销的概念，这个概念改变了以前对于营销的定义，而且
这个概念也重新的定义了消费者链路这一个概念。上述关于全域营销的特点有四个，第一个就是品
牌有消费者运营，第二个就是不再使用分散独立的数据库，第三个就是在运营的过程之中可以随时
对消费者群体做出调整，最后一个就是全域这一个概念的体现。
四、全域营销的优势
阿里的方法是推出 Uni Marketing。Uni Marketing又称为全域营销，所谓的全域营销，就是
整合各类可触达消费者的渠道资源，建立全链路、全媒体、全数据、全渠道的营销体系。
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1、颠覆了碎片化的数字营销格局。
2、是将营销定义为消费者资产管理的过程。一次数字营销结束后，你要有第三方监测数据，
有媒体的展示数据、点击数据等等，一方的数据资产就在一方的 DMP（数据管理平台）里，到最后
总要有一个地方把这些数据储存起来，允许你对消费者重新运营、管理、提取，然后再去投放和应
用，这是数据积累阶段。消费者的资产管理一共分为认知、兴趣、购买、忠诚 4个阶段。
3、是全域营销将创造开放合作的生态。把品牌商的市场、电商、媒介、IT等部门通通汇集在
一起，并且把代理商的策略、研究、创意、媒介等部门聚在一起。
五、阿里全域营销方法论
全域营销（Uni Marketing）指的是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，
实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的营销方法论。
该方法论利用阿里 Uni Identity的数据基础设施重新定义了经典的消费者链路(AIPL)概
念．将“认知”(Aware)、“兴趣”(Interest)、“购买”(Purchase)以及“忠诚”(Loyalty)的消费
者链路变成可视化可运营的消费者资产管理过程全域营销的产品组合包括“品牌数据银行”
(BrandDatabank)、“全域广告投放工作台”(UniDesk)，“品牌号”(BrandHub)以及“全域策略”
(UniStrategy)。
全域营销方法论就是帮助品牌商以消费者为中心做数字化品牌建设。通过数字化地管理消费者
关系．分析消费者行为，最终把消费者跟品牌的关系用数据表达出来。
全链路：每一个 Uni ID都是打通的，包括淘宝、UC、高德、优酷土豆等，可以全面了解消费
者的行为和诉求。
全数据：通过机器自学习算法，实现智能流量分配和智能出价的优化；利用 Deep Match深度
理解用户，对流量和广告做最合适的匹配。
全媒体：覆盖了以淘宝、天猫、聚划算、口碑为代表的电商消费类媒体；以优酷土豆为代表的
视频媒体；以新浪微博、陌陌、钉钉为代表的信息流媒体； 以 UC、高德为代表的移动信息流与搜
索引擎媒体等。
全渠道：将门店线上线下打通，并实现门店电子化；以大数据作为底层服务，为商家和消费者
构建个性化的消费场景。
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全域营销方法论的核心是消费者。对商家而言把消费者变成一种资产后，正是为长期的品牌建
设提供了一种可视化的参照。所有与品牌产生过关联的消费者都可以当成这个品牌的资产储备然后
实现一个在全渠道融合的消费者体验。从而达到消费者和品牌关系全链路的精细化运营，赋能商家
为未来的营销和品牌建设做更聪明的选择。
六、全域营销的应用
全域营销的概念是相对于传统观念中点对点、面对面的营销方式而言的，通常被认为是在新零
售体系下，基于大数据系统、以消费者为中心的全链路、全媒体、全数据、全渠道营销方式。
它应势而生，符合品牌创新管理的需要，重点在于依托数据系统得到的“全”体系，是基于技
术平台变革而产生的在品牌战略上的新实践，也着力解决当前媒体形式和属性碎片化的问题。
但全域营销又不仅仅强调数据分析的作用，它的“新”在于以技術为基，通过新的技术、数据
平台来实现营销诉求，又不局限于技术。
悠易互通 CEO周文彪指出，全域营销将不同场景、圈层的消费群体连接起来，本质上还是从
“人”出发。
“全域营销包含着洞察人性、品牌人设、科技赋能、全域整合等多个内容。”宝洁集团电商、
媒体运营副总裁邓胜蓝表示，当市场因素越来越碎片化、圈层化时，往往需要好的创意给品牌带来
传播的裂变，而好创意植根于企业对人性的洞察。
例如，以往企业会在母亲节推出各种“母亲产品”，再辅以歌颂母亲伟大的广告，以达到在母
亲节当天增加产品销量的目的。“这种方式并没有错，事实上很多企业都会抓住节假日来打情感
牌。”邓胜蓝说，“但是，企业如果拥有洞察消费者的能力，就会在方式上有所改变，与其在母亲节
当天歌颂母亲伟大，不如在每一天都看到母亲的付出，这样才能够更深层次地引起消费者的共
鸣。”
不仅如此，在新的一年中，确立品牌人设也能够有效地将品牌带入小范围消费者群体中。
有人分析关键消费者之所以能够拥有强大的带货能力，在于关键消费者人设的确立使得早年间
明星做带货的那种与消费者之间的距离感被消除了。同样，品牌确立人设也可以消除与消费者群体
之间的距离感。当某品牌通过联名等方式进入目标消费群体的特定圈层，如电竞圈、街舞圈、摇滚
圈等时，会不经意间培养起特定圈层消费者对该品牌的好感度。
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与全域营销相对应的是全员品牌管理与全域品牌管理。要真正实现全域营销，需要品牌管理体
系的全面建立，要将产品、内容与品牌真正一体化融合发展，从根上解决品牌的顶层设计，并将品
牌战略、理念贯穿于运营、维护、反馈的全过程，这样才能避免全域营销流于表面。
第二节 阿里妈妈全域营销解析
淘宝平台竞争越来越激烈，优胜劣汰，适者生存。但这真的是淘宝不给中小商家活路了吗？其
实不然。仔细了解就会发现淘宝今年开始已经越来越去中心化，商家的流量已经不再由搜索跟付费
决定。全域营销新风口已经形成，作为商家跟品牌方你必须参与进来，才能抓住新流量红利。
一、什么是全域营销？
全域营销按淘宝官方给出的定义 Uni Marketing主要基于数据驱动营销，通过统一消费者身份
体系，将广告营销定义为消费者资产管理，把消费者管理路径分为：认知——兴趣——购买——忠
诚。从而摆脱阶段性营销，帮助商家建立全周期健康的消费者全域营销。
二、全域营销矩阵
在整个全域营销的链路中，商家想要生存的，这其实无形中就要求商家必须依托平台跟本身消
费者数据，制定对应的营销策略，打通商家本身，运营端，市场，媒体以及 CRM体系这些，从而形
成商家自身独有的一整套完整全域营销矩阵。
三、全域营销常见疑问解答
（1）为什么要做全域营销？
消费者升级，且购买决策周期增加，平台搜索已经不再是主要流量入口，内容生产者通道成为
商品曝光主要阵地。
做为商家跟品牌方必须明确好自身的流量情况，根据流量情况做对应的方向调整。
（2）消费洞察&玩法升级
1， 消费洞察
全域营销= 简单的内容投放？这是今年其实大部分商家存在的问题，其实在今年内容风口全面
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爆发的时代，传统直钻淘投放方式，所带来的成本，逐年增长，但是大部分 roi越来越低， 部分
极端的商家，商家为了上内容渠道不管不顾质量跟渠道的特性，只要花钱能做的，就让渠道投放，
最后的结果大多数商家都是钱花了，最后见效甚微。
正如全域营销所定义的，全域营销是基于消费者数据资产管理的营销链路系统的搭建，因此作
为商家必须先依托本身商品跟消费者数据，商家数据，渠道特性，行业竞品等维度分析找出商家目
前可以针对性，跟可切入的营销方向切入。
任何不以数据做依据，也没有针对投放的形式的营销，最终结果注定是失败的。
2，玩法升级。
在今年内容生产者的冲击下，咋一看今年直钻对比效果表面上效果不是很明显。 其实不然，
目前无论是内容流量还是付费流量，两者都还是基于消费者的人群营销。
商品从一开始由于没有明确的人群，前期需要通过直钻品圈定主要的目标人群的标签，从而逐
步带动免费流量的曝光。商品一旦内容入池后，目标人群在跟内容商品池的人群再通过算法优先匹
配展示曝光。直钻在前期帮助商品获得跟目标人群越多，商品入池后，在内容池里面可以通过匹配
的目标人群也会随之加大。同理，一旦商家把多个商品，布局渗透到多个内容池子里面，商家获得
的内容标签人群也越多。店铺可以群圈定的目标人群也更多。
目前淘宝已经在打通内容人群与付费人群之间的标签了，其实这个已经给大多数商家做了警
告，过去纯粹靠流量支撑起来的店铺已经不复存在了。
商家必须营销好自己的客户，找到自己的目标人群的偏好，场景化营销不断产生高质量优质的
内容，裂变成不同的展现形式主题的内容。再结合营销节奏打通直钻+全域内容渠道策略投放，才
能不断满足日益增长的市场变化跟客户需求。
（3）全域营销效果检验？
对应全域营销大部分商家比较在意跟质疑的点会出现在，目前由于淘内大部分商家都是从传统
直钻品过来的商家，对于内容这块大部分都会比较质疑跟保守，特别是在内容板块上，由于大部分
内容在投放后数据延后跟潜伏期比较长，内容数据没法跟直钻一样点对点统计。实际上我们衡量一
个内容投放效果是否可以，单从一个内容渠道评判是看不出任何效果的。
我们需要了解到内容背后的逻辑，已经对应内容之间渠道的线性关系，逐步从种草-养草-割草
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等营销链路 计算出内容正真的趋势跟效果。
针对目前日均竞争激烈付费流量，内容由于其特殊性，我们也可以通过对比广告投放的 cpc
跟 cpm计算。直钻品投放的流量是短暂的，流量没有持续性，随着平台竞争度的不断加大，cpc跟
cpm都在逐渐上升，内容由于持续性时间比较上，整体的流量跟曝光都随着千人千面形式逐渐上
升，商家获取流量和曝光的成本也会越来越低，转化概率越高。
四、总结
在全域营销全面铺开的今天，传统的商家接下来会越来吃紧，商家必须依托平台发展趋势，结
合自身品牌商品的特点，通过数据反馈分析找出自己商品的目标人群，市场情况，以及对手等数
据，制定属于自己的全域营销策略矩阵，从而指导商家打通各项营销链路，商家通过营销中的数据
又重新验证跟指导品牌跟商家从新定位规划新的营销策略。实现品牌自身可循环的全域营销生态。
第三节 全域营销给营销带来的变革
2016年 11 月底，阿里巴巴集团正式推出了 "Uni Marketing 全域营销 "，那时候，这还仅
仅是个方法论。一年过去，当有些人还在问全域营销是什么时，Uni Marketing 已经完成了从 0
到 1 的过程，从方法论变成了真正可以落地的产品。
包括戴森、美素佳儿、达能、联合利华、肯德基、百事、百威等更多品牌甚至已经参与到全域
运营的共创中，成为这场营销实验的革新者。而通过方法论与实践相结合，更多可被复制的框架和
系统将被搭建，最终将成为普惠型的全域营销解决方案。
在天下网商主办的 2017 新网商峰会上，阿里巴巴集团全域策略中心总经理、阿里妈妈市场公
关总经理弓依回顾了过去一年的探索，并对“全域营销”作出了系统总结。
“以全数据为支撑，给品牌全媒体接触消费者的能力，实现全渠道融合的消费者体验，从而达
到消费者和品牌关系全链路的精细化运营。它不仅能够实现消费者资产的持续增长，也能够帮助品
牌和业务实现持续增长。”
以下是阿里巴巴集团全域策略中心总经理、阿里妈妈市场公关总经理弓依的主题演讲，经《天
下网商》精编：
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一、全域营销本质
全域营销本质还是营销，从未改变，而营销的本质是什么，就是去维护、去加深、去触动品牌
和消费者的关系。
我一直将这两者的关系比作婚姻关系。一段关系的建立要经历几个阶段，在营销层面，就是确
定购买到忠诚的关系。而忠诚，不一定只是购买次数，还有品牌情感，愿不愿意为品牌发声。
进入互联网特别是移动互联网时代，当品牌面临海量商品跨地区竞争的新商业环境时，应该如
何快速触达消费者，甚至挖掘消费者的潜在需求？消费者怎样表达个性化需求？品牌与消费者应该
建立一种怎样的交流方式？
（一）全域营销到底是什么？
全域营销通过技术手段，将传统营销链路上看不见的消费者和消费者决策路径变成可视的、可
触达的消费者群体，让消费者的行为可以分析、可被追溯、能够互动，主要有四个特征。
全数据：拥有以 Uni ID为基础的消费者唯一身份识别体系，可以打通生态系统中所有的行为
数据，积累人群触达的价值；全链路：从认知、兴趣、购买到忠诚的整个营销关系链路上，消费者
只要在阿里巴巴任何平台有过行为，都将留下痕迹；全媒体：阿里巴巴娱乐、购物、社交、移动出
行等各个重要消费者触点的全媒体矩阵，以及合作媒体资源，都可以无缝对接全域营销产品；全渠
道：通过线上、线下的配合，打造服务打通、产品打通、商品打通、会员打通系统，借由数据实现
全渠道运营。
（二）全域营销的产品体系
建立在以 Uni ID为基础的数据底层之上，围绕传统营销链路设计的全域营销产品体系，主要
包含：全域策略：帮助品牌聚合、归并所有品牌和消费者有关的数据进行分析，还原消费者的全部
决策流程后再找到关键决策点及重要的决策链路，让品牌可以根据人群画像精准触达目标消费者，
提升品牌的获客效率；全域传播：包括两个产品体系，即建立在阿里巴巴全媒体矩阵资源上的品销
媒体产品，以及开放给代理商使用的 Uni Desk线上广告投放管理系统；全域运营：主要通过“品
牌旗舰店”和刚刚上线的“品牌号”这两个线上阵地打造全新的品牌与消费者之间的关系；品牌数
据银行：建立在阿里云之上的品牌私有消费者数据资产管理中心，存储的是消费者与品牌全链路关
系的数据资产。
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（三）全域营销的根基：大数据
什么样的数据才真正称得上是大数据？总体来说有五个特点：数据量大：数据要有足够的量，
这是大数据的首要条件；数据够全：这里说的“全”是指消费者整个生活场景中方方面面的数据；
数据要活：能够反映消费者行为轨迹，并且一直持续更新的数据才能被认为是活数据；数据能用：
能用的标准是用一种商业逻辑将这些大的、全的、活的数据利用技术手段架构起来；数据好用：好
用是指使用者可以便捷地使用庞大的数据，这一方面需要使用者具备一定的数据使用能力，同时也
需要将大数据产品化、工具化。
二、全域营销到底对营销产生了什么变革？
在这之前，营销通常是第一次性的。营销界的实践者也都知道消费者管理是非常简单的概念，
但也就停留在了概念层面。而全域营销则是通过数字化地管理消费者关系，分析消费者行为，最终
把消费者跟品牌的关系用数据表达出来。这种关系可视、可被管理、可被运营。
三、实现全域营销有哪些秘密武器？
不过，要将这些概念落地成可被品牌使用的工具化产品，并不容易。因此过去一年，我们与品
牌一同共创，落地了一系列产品矩阵，比如品牌数据银行等。
顾名思义，数据银行是一个容器，可存储所有跟品牌有关系的消费者数据资产。之后，它还可
以被再次应用，让数据活起来。这是全域营销整体产品体系和架构的底层。
过去一年，我们已经有超过 900 个品牌使用品牌数据银行，他们大都是行业领导品牌。
数据银行目前主要做三件事：首先，为品牌营销提供诊断型洞察，比如，如何从已有消费者数
据中进一步找到营销机会，可以做哪些事提升消费者渗透率等；其次，指引品牌针对性地做出营销
规划和业务计划；最终，这些营销活动又将通过数据形式沉淀在品牌数据银行，帮助商业持续运
营。
我们不只是为品牌提供媒体产品，还希望能够用数据赋能品牌、合作代理商，成为整体生态的
重要玩家。所以我们推出了一个叫 Uni Desk 的产品，叫全域广告投放工作台。全域既包含阿里系
媒体，除了淘系电商平台，还有优酷、UC、生活服务类的高德、策略合作伙伴微博等，同时，我们
也会非常开放做全网投放，为品牌打造更丰富多元的触点。
如今，Uni Desk 运行不到半年，已有 7 个 4A 集团跟我们合作共建，服务了超过 140 多个
领先的品牌，包括联合利华、肯德基、百事、百威等。
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此外，我们还推出品牌号，成为淘系平台的粉丝运营阵地。它不以吸引粉丝为目的和终点，而
是作为起点。接下去，我们还要持续运营粉丝，通过对人群、触点和内容做精细的洞察和匹配，实
现个性化营销，不仅让他们变成品牌的购买者，还要成为品牌的忠诚拥护者。同时，运营会发声在
线上线下，实现全渠道的相互引流。
四、与品牌共创
一个真实的案例是 Dyson 戴森，它想拓展吹风机之外的更多品类。因此，它做了几件事：首
先，通过品牌号撬动粉丝，自创了 "DYSON 理想生活日 "，在今年 9、10 月份用 Uni Desk 做了
很多投放，用持续的品牌广告吸引粉丝，做粉丝运营，进行第一轮的 " 收割 "；接下来，在积累
更多消费者洞察后，持续在双 11 前预热，做全网投放，把消费者、潜在消费者吸引到淘系，引导
他们关注品牌号，再逐步运营关系；最后，在双 11 期间实现销售收割。
而所有的运营，全部都将通过数据沉淀到品牌数据银行，进行充分分析和洞察，然后再做二次
营销。
从戴森的案例中，我看到的最大亮点是把 "Design who" 变成 "Real who"。什么叫 Design
who？以前我们可能只知道用户是哪一群人，但对如何找到他们，与他们有什么关系，进行怎样的
沟通，都一无所知。但是现在通过 Uni Marketing、Uni Desk，戴森知道了。
为什么讲它是 Real Who，是因为数据变成了真正可见、可分析的消费者。以消费者兴趣度为
例，纵轴是消费者的消费能力，横轴是消费者兴趣度，圆圈表示数据大小，它清楚知道这群人是
谁，然后他们跟品牌的关系是什么、购买力在哪里。之后，品牌就可以针对不同人群，制定不同营
销策略。
之后，戴森把他们吸引到品牌号，保持持续沟通，再进一步细分人群，通过个性化内容运营实
现千人千面，驱动消费的精准转化和关系深化。数据显示，每 3 个品牌号订阅的粉丝，就有一个
购买了戴森的产品。
五、让消费者成为品牌资产
最有意思的是，我们发明了一套横向衡量体系，叫做消费者资产。双 11 之后，戴森累计的品
牌消费者资产增幅超过 1 倍。
这是基于此前的痛点。首先，不管是做媒体投放，还是做线下活动，品牌营销事件里最难衡量
的是营销效果，它是一个非常技术性的数字衡量。其次，营销人的评估体系从来都是以品牌来开
头，比如品牌市场份额、品牌知名度、品牌渗透率等，为什么不是真正用消费者去衡量这个品牌的
潜力？
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简单来说，它是品牌数据银行里沉淀下来的消费者全链路人数，乘以消费者转化率和消费者跟
品牌关系加深的能力，得出的数字结果。
这一数字之外，我们还提供三种对比：第一种是时间型对比，就是品牌可以看不同的时间，你
的消费者资产的浮动，进而判断事情的对错；第二种是跟行业的对比，我们会给到行业的均值，判
断品牌所处的位置；第三种是整个市场的对比，帮助品牌分析市场竞争优势，进而做提升和改进。
品牌可以找到它的潜在消费者。以 73 个母婴品牌为例，平均在双 11 增加了 810 万消费者
全链路人数，最高的品牌增加 5900 万。而全中国一年的新生儿也不过 2000 万。对于一个母婴品
牌来讲，通过 Uni Marketing 找到了这样的潜在消费者，并且跟他持续沟通、持续运营。
找到了潜在消费者之后，我们还看到了转化。再看另外一个品类，手机。在这个品类，我们看
的是消费者转化率。7 个手机品牌的平均消费者转化率为 %，即每 4 个消费者中就有 3 个跟
品牌发生关系。不一定是购买行为，但可以从认知到有兴趣，从兴趣到发生购买，或者从购买到忠
诚等关系的加深。
然后再看一下总的消费者资产。消费者资产作为一个总体的衡量标准，我们看了 16 个美妆品
牌在双 11 的表现。它们平均的消费者资产的增长有 亿，这是一个均值。我这里讲的不是数
字，而是用数字告诉大家已经有非常多的行业领导品牌在开始使用 Uni Marketing，帮他们实现全
链路的营销的优化。他们看到的就是可见的、可持续运营的消费者，这才是重要的。而双 11 也不
只是一天的销量，它积累的消费者和这些消费者资产是可以在今后 364 天的运营当中，被真实地
让品牌拿到的。
说到这里，我再总结一下全域营销到底是什么。全域营销其实就是以全数据为支撑，我们会给
品牌全媒体以千人千面的内容接触消费者的能力，然后实现一个在全渠道融合的消费者体验，从而
达到消费者和品牌关系全链路的精细化运营。所以这是全域营销。它不仅能够实现消费者资产的持
续增长，也是能够帮助品牌和业务实现持续的增长。
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第四章 企业全域营销战略规划制定原则及依据
第一节 企业战略规划管理特点
现代大型企业伴随着工业革命得以不断出现，市场随之不断向买方市场转变。因此，这就使得
企业在发展过程中面临着日益复杂的市场环境，这就要求企业必须根据市场趋势不断调整发展战
略，使得企业战略规划管理理论便应运而生。上世纪八十年代，美国著名学者迈克尔·波特在其出
版的《竞争优势》以及《竞争战略规划》中，对企业战略规划管理进行较为深入的研究。企业战略
规划通常就是指企业根据自己实际发展情况、外部环境以及未来变化设定一个目标规划，并根据战
略目标实施过程中出现的问题和变化及时进行调整，重新设定一个新的战略发展目标，以便更好的
指导企业发展。企业战略规划除了由企业管理层自主讨论制定之外，还可以邀请外部的管理咨询公
司来协助企业制定。通常而言，企业战略规划管理具有以下几个鲜明特点：
一、长远性
企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和
外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。
二、竞争性
在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企
业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。第
三、全局性
企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契
合，进而使企业在新形势下得以充分发展。
第二节 企业全域营销战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
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取的行为.。
一、社会性
战略规划应充分结合外部社会环境
任何一个企业都不是孤立存在的，其必须生存于一定的社会环境之中，在这个社会环境中和社
会公众、其他企业和机构发生各种关联。企业外部社会环境必然会对其的发展产生一定的影响，而
企业必须主动适应外部社会环境，才可以更好地发展壮大。因此，企业在进行战略规划的时候，不
能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因
素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。
二、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
三、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
四、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得。
企业在发展过程中，需要面对非常复杂的市场环境，而且许多因素是瞬息万变的，这些不确定
因素必须会给企业日常经营管理带来各种负面影响和风险。因此，这就要求企业在制定战略规划时
必须尽量提高其预见性，综合考虑企业未来发展过程中可能碰到的问题和风险，并且针对这些潜在
因素进行科学评估，然后制定出详细的解决方案，以备不时之需，从而实现企业的稳定发展。
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五、创新性
战略规划应坚持技术创新原则
伴随着我国社会主义市场经济的迅速发展，各种不同类型的企业如雨后春笋一般迅猛发展。但
是，市场资源和消费需求是有限的，这就要求企业就必须坚持技术创新原则才可以提升市场竞争力
以获得市场资源。科学技术是第一生产力，坚持进行技术创新理应成为企业战略规划的核心。从现
阶段企业发展实际情况来看，技术创新已经成为决定企业产品更新、市场竞争优势、稳定发展的关
键要素，只有建立在技术创新基础上的战略规划才可以使企业更好地应对经济全球化和新科技革命
的发展要求。
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
创业万众创新提出了新的更高要求。
六、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
七、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第三节 企业全域营销战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
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自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业全域营销战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业全域营销战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
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战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第四节 影响全域营销战略的主要因素
一、影响全域营销战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业全域营销战略定位的因素有：
1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
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要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业全域营销战略失败的因素
对于全域营销战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于全域营销战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
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三、企业全域营销战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业全域营销战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定全域营销战略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定全域营销战略规划要点与准备工作
一、公司制定全域营销战略规划要点
科学的制定公司全域营销战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说，需要了解如何制定公司全域营销战略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司全域营销战略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大力支持，要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。
2、要科学编制公司全域营销战略
公司全域营销战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展目标是公司发展战略的
核心和基本内容，是在最重要的经营领域对公司使命的具体化，表明公司在未来一段时期内所要努
力的方向和所要达到的水平。战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发
展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。
3、要综合分析评价影响全域营销战略的内外部因素
公司外部环境、内部资源等因素，是影响公司全域营销战略制定的关键因素。只有对公司所处
的外部环境和拥有的内部资源展开深度分析，才能制定出科学合理的公司发展战略。在此过程中，
公司应当综合考虑宏观经济政策、国内外市场需求变化、技术发展趋势、行业及竞争对手状况、可
利用的资源水平和自身优势与劣势等影响因素。
二、规划企业全域营销战略前的准备工作
企业全域营销战略的制定需要考虑全面的影响因素，做好与其相关的准备工作。本文针对企业
制定全域营销战略的准备工作总结如下：
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1、企业的基本性问题
每个企业都存在类似于树干、树种的问题。一定要把握并解决好这类问题，只有解决好这类问
题才不会有重大失误，才会实现跳跃式发展；如果解决不好这类问题，光忙于解决枝节性问题，再
忙也忙不出多大名堂来，甚至非把企业忙黄了不可。我们的党和国家历来重视基本性问题，世间许
多道理都是相通的，党和国家重视基本问题，企业也要重视基本问题，要舍得为解决基本问题下功
夫，千万不要重末轻本。
2、增强对基本决策的反思意识
企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好，也要注意决策本身是否有毛病，尤其要注意战
略决策是否有毛病。执行力就是执行包括公司发展战略在内的各种决策的能力。执行力固然重要，
但如果被执行的那个决策本身就不正确，结果会怎样呢?因此，我们既要重视执行力，也要重视决
策力，尤其要重视战略决策力。
3、关注企业整体发展
及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条件。要时刻把握好企业的整体发展，目标不要
偏、道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断，任何问题都要顾及到，千万不要顾此失彼，千万不要
钻进一个局部问题里出不来。企业领导研究思考问题要善进善退，进以求治，退以顾全。不少经理
由于学历和经历等原因，从上任的那天开始就存在很大局限性，如果再不提高整体意识，那么就很
难使企业健康发展。
第二节 公司制定全域营销战略规划的主要内容
一、公司制定全域营销战略规划的主要内容
对于企业全域营销战略的规划，其相关的针对人员需要对公司全域营销战略规划的主要内容有
正确的认识。一般来说公司全域营销战略的规划内容有：
1、确定企业的发展方向及目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自
己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向
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目标绝不是一个人的愿望。
2、制定相关的约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能
最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现
的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
3、计划与指标
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或
者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。
二、正确制定企业全域营销战略的步骤
在规划企业发展战略时，需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解
发展战略的制定步骤有哪些?
1、制定企业的初步目标
提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样
的目标。
2、对企业自身的资源进行分析
应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资
源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
3、对企业自身的潜在价值进行评估
主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品
与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
4、评价和选择进入市场的报告
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进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样
得到他们的帮助和合作。
5、制定企业全域营销战略规划
其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
三、企业全域营销战略规划包含的不同内容
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
1、企业总体的全域营销战略
主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的
投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程
序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
2、企业经营战略
配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展
战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经
营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定
的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
3、企业职能战略
企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制
的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规
划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。
第三节 构建全域营销战略研究体系
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一、研究体系构建与实施的内涵
新常态下，企业发展与经营战略研究体系的构建，与实施的内涵主要包括六个方面。
一是整合内外部资源做好顶层设计，按照“有效应对复杂多变环境，积极构建闭环战略研究体
系，大力开展战略指引下的项目策略研究”的思路，以“提升战略策略研究水平，提高决策支持能
力”为目标，构建全方位的战略策略研究机制。
二是运用多种方法开展内外部形势分析，运用 PEST、波特五力、SWOT等战略分析工具，搭建
环境分析方法体系，设立规范的信息监测流程，实时跟踪分析内外部形势，发现发展机会与威胁、
发展优势与劣势。
三是科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势
分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。
四是有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年
度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
五是切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研
究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实
施效果。
六是建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一
项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。
二、整合内外部资源做好顶层设计
1 基本思路
围绕企业全域营销战略，可以以“有效应对复杂多变环境，积极构建闭环战略研究体系，大力
开展战略指引下的项目研究策略”为主线，构建全方位战略和策略研究机制，分领域、分区域、分
业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支
持服务。
2 工作机制
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构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参
加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。形成了由战略发展中心+各部门组成的
战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目
公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有
据、结论靠实。
3 工作目标
构建研究体系要明确几个目标。一是及时跟踪分析研判内外部形势，摸清优、劣势，寻找机
会；二是结合形势分析，有层次、分阶段、差异化制定发展战略；三是设置合理管控体系，推动战
略实施并及时动态跟踪、评估、调整；四是加强绩效考核、队伍建设、成果共享及应用，提供战略
实施保障。通过对重点项目、重点地区的项目策略研究，提高项目决策的可操作性和有效性，最大
限度地降低各种不确定性对企业造成的损失，提高抗风险能力，提升公司整体经营实力。
三、构建闭环的战略研究体系
构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目
标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。
四、及时跟踪分析研判内外部形势
（一）外部分析就是寻找机会与威胁
一是运用各种外部环境研究工具。PEST分析方法，是通过政治(Politics)、经济
(Economic)、社会(Society)和技术(Technology)因素的分析，从总体上把握公司业务的宏观环
境，评价战略的影响，并指导具体项目的经营策略研究。波特五力模型通过分析潜在进入者的威
胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、客户的讨价还价能力和产业内现有企业的竞争，全面
评价产业吸引力高低，分析行业机会与威胁，制定合理的业务竞争战略。
二是搭建外部环境分析的工作体系。针对公司业务覆盖面广、环境变化快等特点，以及时性、
准确性和针对性的基本要求，成立各地区地区研究团队，建立了分层次集成、快速反应、动态调整
的研究模式，形成了一套高效的信息监测、分析和研究的工作流程和体系，实现了集动态跟踪报
告、专题分析报告、策略研究报告为一体的研究工作模式，为全域营销战略研究提供支持。
三是设立规范标准的信息监测流程。各地区分别安排一位研究人员全职负责监测工作，每位监
测人员确保监测信息的全面、不重复、不遗漏。对信息源和信息存储方式进行规范统一。信息源方
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面，分为国家信息源、公共信息源和专业领域信息源；信息存储方面，分类存储详细的关键信息要
素，包括政治、经济、技术、法规、价格、产能产量、公司动态等。
四是及时跟踪了解热点事件发展态势。对重点热点问题开展会诊式剖析，形成开放式研究平
台。在对周期宏观判断基础上，从成本、供需、金融等因素出发，对价格走向进行判断。成本主要
包括原材料成本、资本成本和操作成本；判断供需影响程度和持续时间及深度，当供需基本面发生
根本性改变时，供需关系将决定价格的波动趋势；金融也是决定产品价格波动的影响因素，包括投
机炒作、通货膨胀和美元指数剧烈波动等，将导致价格短期波动。
（二）内部分析就是发现优势与劣势
一是通过对标分析寻找差距。要合理选取对标对象，科学建立对标指标体系，全面对标发展规
模、发展潜力、发展速度、管理效率。在此基础上，细化分解指标和责任，建立对标预警机制，强
化对标和综合计划的双向融合，并建立起奖惩机制、日常信息监测机制和学习机制，保障对标实施
的有效性。充分利用对标参数信息，发现公司硬、软两方面的优势与劣势。
二是运用分析工具进行自我解剖。通过 SWOT分析，以矩阵形式列举出内部的优势、劣势与外
部的机会和威胁，将各种因素互配综合分析，形成若干个备选战略方向，判断战略方向的类型，最
后结合不同类型的适应条件、优势与风险做出选择，从中得出对公司发展、区域协调、项目经营具
有决策参考意义的认识和建议。通过波士顿矩阵法分析公司业务投资组合，使之成为优化资产结构
的基础。对发展潜力大、盈利能力强的“明星”或“现金牛”项目，增加投入，扩大规模，对于不
符合效益标准的“问号”类或“瘦狗”类项目，改善项目策略，控制投入，择机退出或出售。
第四节 科学制定全域营销战略规划
企业为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须作出科学的、正确的经营策略，保证企
业可持续发展的战略的实现。因此企业的经营策略的实现尤为重要。
一、掌握科学的决策方法和程序
企业的经营决策受到多方面因素的影响，因此在企业进行经营策略之前必须要坐大量的准备工
作，对外界和企业内部作出大量的调查研究，调查企业内部条件，通过调查寻找企业可持续发展中
存在的问题，并且针对问题提出优化性方案。在对方案进行评价的过程中，要权重每个方案，择优
选择，采用合适的方法具体的去实施方案，从实施方案的过程中得到相应的信息反馈，并对反馈出
来的问题进行调整，发现方案在实际实施过程中出现偏离目标时，要及时纠正和调整实施方案。
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科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用相应的数学
工具，对大量的数据进行重复性较强的程序性决策，而主观决策是指凭借决策者的判断力和经验做
出决策。企业在实现可持续发展的过程中，选用的决策方法非常重要，随着科学技术的不断加强，
企业在进行可持续发展战略经营决策中要将两种决策方法相互联系在一起，为企业的运营提供科学
的决策方案。
二、遵循科学原则，建立竞争优势
企业在做全域营销战略经营决策的过程中，必须要遵守一些原则，以提高企业的市场竞争优
势。
首先是整体性发展原则。即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对
待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
其次是实事求是原则，即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际
需求，制定的决策方案有实施的可能性。
第三，保证信息的准确性和完整性。企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策
的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。
第四，对比选优原则。企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出
多套实施方案，并在实施方案中择优选择。
第五减少副产作用原则。企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业
在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
第六坚持民主原则。企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛
的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
三、提高决策者素质
决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确，因此决策者的素质对企业经营的
决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高企业经营决策的科学性和正确性，企业的决策
者要有一定的风险预见性，在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有
敏锐的市场洞察力和灵活的头脑，能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势，并能根据市场的
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变化做出相应的决策，能以创新的意识实现企业的可持续发展。
四、全面了解企业环境
企业所处的环境对企业的发展影响极为重要，在了解企业所处的环境的过程中，要从企业所处
的外部环境和内部环境两个角度出发，对企业所处的社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学
技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内
部环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发，了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只
有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后，才能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判
断，为企业提供科学的决策。
五、科学制定全域营销战略
1)在战略制定过程中，建立以公司领导为决策层，战略发展中心为核心团队，各部门广泛参与
的战略制定小组。各部门以先期的形势分析为基础，结合自身业务特点，从新项目机会、现有项目
业务情况、与发展环境融合度、自身优势发挥程度等多个方面出发，形成初步战略目标。
2)战略制定本身是一项系统工程，以公司发展战略为纲，设置研发、市场、运营等各业务，人
力、科技、财务等各专项的发展战略，要求层次清晰，相互作用，相互配合，上一级战略是下一级
战略制定的基础，下一级战略对上一级战略形成支撑。
3)充分利用各种场合宣传贯彻公司发展战略，让全体员工认清形势、统一思想、形成合力，确
保战略得到有效贯彻落实。
六、降低风险
企业在发展过程中，为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程度，企业的风险最基
本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略中，要强调遵守法律法规的重要性和合理预见
性，它能直接降低企业的经营风险。同时随着我国法律体系的不断完善，市场发展正走向规范化和
秩序化，企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业，这样才能有效的保障企业长期稳定的发展，
法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用，更是一种经营决策的引导作用，对企业运营风险、
资金风险和外部风险的控制，能有效的促进企业的可持续发展。
企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要，经营决策在帮助企业规避风险的同时
为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的因素有很多，怎样将这些因素逐渐转化为提升
企业运行的动力是每个企业在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。
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第五节 制定全域营销战略需注意事项
一、企业全域营销战略制定需注意的要点
企业对于全域营销战略的制定，并不能只是凭借自己的想象去制定，而是需要结合实际情况开
始其相关的工作。一般来说，企业需要清晰的了解如下的工作：
1、企业目前的发展状况如何
首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以
从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个
角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。
2、企业要将自己的眼光放长远
企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其本质是企业
领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化，要了解商场中各种竞争力的变化，清楚自己
与竞争对手在什么地方竞争，在哪些方面竞争，自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开，从区
域市场到全球市场，从行业背景到整个经济发展战略的大背景，从现在状况到未来趋势等。以未来
为先导，把企业的战略建立在对未来的预测和把握上。
3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案
即最终的战略决策，确定准备实施的战略。一般来说有如下方法：根据企业目标选择战略。企
业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案；提交上级管理部门
审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略
目标。
二、制定全域营销战略目标注意事项
企业对于全域营销战略的规划，需要对企业自身的内外因素进行有效的分析，从而规划出适合
企业的发展战略体系。企业全域营销战略规划的注意事项有：
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1、企业的目标
要有总的战略目标，分战略目标和必要的指标体系。注意，这里所指的目标体系，是根据总目
标分解到各层次、各阶段和各事业部的，必须保证系统目标的统一性。
2、职能目标
为完成总目标，需要为各个管理职能确立的目标，比如经济效益、技术进步、产品质量、管理
水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下，分目标或者管理职能目标
必须相对具体，有量化、权重百分比。
3、时间的配套
把总目标的实现划分成若干个时间阶段，比如长期目标、中期目标和短期目标，使时间上实现
衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则，在大项目的前提下，制
定年度或者跨年度分期实现公司战略目标。
三、制定全域营销战略规划的注意点
企业在确定自身的发展方向及目标时，需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学
的全域营销战略体系。企业全域营销战略规划的相关注意要点有：
1、整合现有资源和收集市场情报
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争，而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容
易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程，却无法复制企业的资讯和智慧资本。这也就是本企业
的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的工作记录
和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针
对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
2、营销策略的策划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署，企业的战略部在制订战略决策的同时，必
须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。我们不仅要针对目标消费者而调整
策略，而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时，应
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特别注意研究竞争者的弱点，并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击，这就要考虑我们企业
的规模以及在目标行业市场中的位置。
3、产品目标市场，产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时，我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研
发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。首先，要针对本企业自身产品进行定
位策划，其次，要准确的对该行业的目标市场进行定位策划，最后，要致胜的产品价格定位策划。
四、制定全域营销战略规划容易犯的错误
IT行业是发展非常快速的行业，从而对于 IT行业中的企业来说，需要对其相关的发展趋势有
充分的了解。企业在规划自身的发展战略时，需要对其相关的误区有充分的了解，进而帮助企业可
以在经济市场中良性的发展。
1、盲目追求投资
当然，企业没有战略，是企业之大不幸。但企业如果采用了错误的战略，则其危害更大。如乱
投资或不当投资，就是许多企业容易犯的一种战略错误，其结果往往导致企业负债累累，甚至破产
倒闭。如着名的日本八佰伴公司的消失就是因为公司经营战略失误而导致毁灭的典型例子。八佰伴
的发展主要依靠外部融资，负债率几乎达百分之百。这样的公司，理应采取稳扎稳打的投资战略，
审时度势，量力而行。
2、盲目追求增长速度
除了乱投资，盲目追求增长速度也是企业常见的错误战略。国内外企业都有一种倾向，将快速
成长当作终极目标，认为企业增长速度越快越好，比如“每年的销售额增长 10%、利润增长 10%”。
其实，长时期保持高速度增长也并不是一种健康现象，它使得企业极为脆弱，不可能恰当地予以管
理，一有风吹草动，就会酿成重大危机。
3、盲目追求多元化经营
多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种发展战略。近年来，国内许多企业追随国际化潮
流，不分大小纷纷开展多元化经营。实际上，多元化虽然是一种很好的企业发展战略，但实行多元
化是需要一定条件的，如企业实力、管理水平、人力资源等，并非任何企业都可能或者都要实行，
也并不是任何形式的多元化对企业都适用。
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五、不同阶段企业全域营销战略的规划
企业在每一个发展阶段，都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定，要顺
应市场的发展趋势。
1、企业在资金积累阶段
在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的
员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立是以情感为基础，企业组织存在的管
理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话、好用、待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战
略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工，与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存
与发展。
2、企业在人才积累阶段
企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组织共同价值
观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值
观。老板要学习，在这个阶段由于企业需求人才，可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不
完全具备。这个时候，企业组织留人的战略应该是：将企业做为人才实践的场所、发展的平台。不
要害怕人才超越老板自我。
3、企业在发展成熟阶段
企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围
内，这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官僚主义，他们会建设企业
组织的共同价值观，但是他们不会认真、塌实地去实践。
六、制定企业全域营销战略要考虑的不同方面
企业对于发展战略的制定，是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展
战略制定的因素有详细的了解，以规划出完整的发展战略。
1、技术对企业发展而言是重的
企业发展不仅需要技术，也需要各种术，如推销术、营销术、管理术、公关术等等。生机勃勃
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的企业是“术”的世界。企业发展战略也是“术”。它是企业发展术，是企业中最大的术，是帅术
之术。国内外先进企业都非常重视企业发展战略，因为他们知道：我们已进入战略制胜时代。
2、探析企业整体发展问题很重要
企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题，整体有整体的
问题，整体问题不是局部问题之和，与局部问题具有本质上的不同。解决好整体问题是企业发展的
基本条件。要时刻把握整个企业的发展。“泰坦尼克号”撞上冰川，全部轮仓都进水，所有乘客都
遭难。
3、探析企业发展的基本问题很重要
树叶长在树枝上，树枝长在树干上，树干长在树根上。要是树根烂了，任凭你怎么摆弄，树叶
也不会再绿。企业面对的枝节性问题有成千上万，对这些问题当然应该认真对待。但是，在解决这
些枝节性问题的同时，更要深入思考企业问题的基本方面。假如企业在发展的基本方向、目标、措
施等方面有误，那么即使全体员工再努力奋斗，企业发展状况也不会令人满意。
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题
一、企业战略规划制定较为随意
目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体
状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想
象出来的，存在着很大的随意性。因此，这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企业实际情
况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有
的积极作用。例如，一些企业过于关注市场热点，为了追逐市场潮流而不考虑自身是否具备这方面
的优势，随意介入，最终的结果大多数是事与愿违。
二、企业战略规划实施不够到位
虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推
进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，
主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合
理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。
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三、企业战略规划调整不够及时
许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，
甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况
下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管
理面临各种风险和隐患。
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策
一、科学设计企业战略规划
设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经
验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人
员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计本企业的战略规划。同
时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进
行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。
二、明确战略规划重点目标
当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点
目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之
后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都
得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从
而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。
三、加强企业人力资源管理
在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业
员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战
略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源
管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战
略，顺利达到企业战略规划执行的需求。
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四、灵活调整企业战略规划
应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就
要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而
针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良
性发展。
五、提升战略规划管理能力
对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就
要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断
加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，
应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划
管理提供团队支撑。
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第六章 2021-2025 年中国基因测序企业全域营销战略探讨与建
议
第一节 新零售时代的全域营销趋势与整合性策略
三人行广告从 20多年为国内知名品牌服务的实践出发，一直积极、快速响应品牌方的战略转
型与升级需求。新零售驱动下的数字化全域营销，就是当前品牌方特别是传统企业和快消品行业重
要且急迫的需求。因此，我们联合企加云新零售服务提供商，邀请到阿里系新零售相关的各部门：
天猫智慧门店、阿里妈妈全域营销、阿里云、阿里钉钉，以及苏宁智慧零售专家，和大家共同探讨
新零售、新营销的方法论，以及资源整合和实践路径。今天，大家也见证了三人行广告全域营销事
业部的成立，我们一起来探索和推动这一领域的实践，共同成就数字化时代、深受消费者喜爱、具
有全球影响力的伟大品牌。
下面从知新、拥新、创新这三个角度，为大家分享我们对新零售、新营销的一些理解。
一、知新——趋势、转型与战略
我们认为，整体来看，新零售就是数字化场景的驱动。传统的 4P（产品、价格、渠道、促
销）营销策略自上个世纪 50年代末由 Jerome McCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了
深刻的影响，也一直指导了全球市场体系长达半个世纪的营销实践。立足今天的数字化生态来看，
它有一个严重的缺陷，它是一个基于产品驱动、各部门相互分隔运作的模式。新零售的变革性价值
在于，它将过去各部分分隔的 4P商业模式，发展成为由数字化场景驱动的打通模式，用户体验、
链接、社群和数据都可以被打通。新零售之新，之变革，之颠覆性意义，就在于这一模式变化。
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（一）新零售的两大驱动力量
回归本质，我们认为，新零售有两个最主要的驱动性力量，一是用户关系，二是体验优化。
第一，用户关系。这在新零售包括数字化的消费者时代毫无疑问是最重要的资源，过去的媒介
思维或受众思维在今天已经很难再适用了。当用户发生快速变化和需求更迭的时候，品牌能否以用
户为核心去构建新型产品渠道和消费场景、创新体验、关系和运营管理模式，这是新零售的核心思
维。品牌运营应该转换或彻底转换为用户思维。过去品牌的媒介投放不一定能够积淀用户资产，而
在未来，品牌营销应该更加注重积淀用户资产，找到和掌握自己的用户，并且与之建立最直接的关
系和连接，这是最重要的驱力。
第二个驱动力在于体验优化。未来品牌最重要的日常运营事情，是如何基于用户关系进行全方
位、全触点、全渠道的体验设计和优化。这涉及到多个方面，只有当品牌和用户发生深层次体验式
接触，并进行全数字化旅程的体验管理，才能真正让用户认知并认可品牌。所以，未来品牌的能力
到底如何，关键要看有没有方法和能力去提升自己的用户体验。用户体验优化有利于优化品牌在消
费者心目中的形象，有助于积累良好的口碑和提高用户忠诚度，也有利于在每一个品牌触点上进行
消费行为的触发和转化。
（二）三大方法论
从方法论的层面来看，新零售转型主要分为三个层面：宏观层面、中观层面、微观层面。我们
认为，在品牌新零售的转型过程中，这三个层面都要有认真思考。
在宏观层面，企业在转型之初要有宏观的视野，综合考虑企业面临的内部环境和外部环境，包
括宏观经济社会环境、行业环境和行业内部竞争对手，在制定新的战略时，充分发挥自己的优势，
寻找新的增长点；
在具体运作过程当中要有中观思维，其中更多的是整合性思维、运用性思维，在复杂、动态、
模糊的市场状况中，能够从多个角度看待问题，分析多个方向非线性相关关系，最终作出决策；
最后是微观切入，当企业困惑于新零售、新营销到底如何转型，从哪切入时？这就是特别重要
的。例如数字化智慧门店的改造，利用数字化工具、硬件软件和系统改造自己的传统门店，再上传
到中台系统进行数据化整合，利用钉钉进行新零售的内部、渠道和导购的平台搭建，这些都是企业
可以从眼前便捷进行的微观切入点。
（三）处理好三大关系
在新零售的普遍性焦虑下，我们要处理好三个关系。一是变与不变的关系，有所变革，也有所
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坚持；二是处理好技术与人的关系，不能陷入技术的迷思，技术最终是为我们建立用户与人的关系
来服务的；三是要处理好当下与未来的关系，立足当下，布局未来。
当前海外对新零售的研究聚焦在以下几个方面：
埃森哲提出传统零售商必须要经历数字化转型成为无缝零售商。“无缝”是一个关于品牌触点
的概念，品牌的每一个触点上随时随地都要能够为用户提供一体化的个性体验；
麦肯锡强调从多场景、全渠道出发优化客户的体验；
而普华永道强调的是数据驱动，零售商借助大数据技术获得大量用户的精准数据，从消费者数
据出发，逆向牵引营销、分销、物流、采购生产和产品开发，使之成为一个整合了实时信息的协调
完整的智能系统，实现高效与成本优化；
德勤咨询最新发布的关于新零售的报告中强调了时间概念，用时间重新定义市场份额，零售不
再局限于传统的场景和品类的概念，未来的争夺将是对人和时间的争夺，而评价市场参与者的重要
标准将是其产品和服务在消费者一天 24小时中的占比。
国内外各行业的领导性品牌都在进行新零售的布局和探索，包括亚马逊、天猫、苏宁、沃尔
玛、永辉超市这些电商平台和超大型零售商，也有小米、顺丰速运和网易等跨界入局者。可以预测
的一个趋势是，未来无所谓旧零售新零售，也无所谓旧营销新营销，新旧融合，新的渗透旧的，旧
的学习新的，最终形成一个大体一致的数字化运营模式，具体形态也可能是百花齐放，各具优势和
差异。
（四）实体企业转型五大痛点
我们都知道，传统企业、实体企业转型为全面数据驱动、用户体验驱动的企业面临着很多困难
和痛点。主要集中在以下五个方面：
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第一是战略上的缺失与迷惑。对大多数传统企业来说，过去引导企业成功的战略体系很难被放
弃，由此存在一些数字化生态下战略上的缺失或滞后；
第二是营销的变革。传统零售业主要围绕产品和渠道开展营销活动，目的是以标准化产品覆盖
更多消费者以实现规模化销售；新零售时代，消费者在消费过程中的搜索阻力（如信息不对称）和
购物阻力（如门店数量）急剧下降，消费场景迅速多样化、垂直化，企业到底应该怎样营销，很多
企业目前还处于摸索、尝试的过程中；
第三是用户思维，目前许多品牌都已经建立了用户思维，基于用户分层、粘性、流量、互动和
体验等来展开营销。但在如何深度运营用户、提升和优化用户体验上，还有很大的进步空间；
第四，现代企业在运营的过程中，积累了大量的数据，大数据和 AI技术应运而生。可以说，
企业使用、分析数据的方法，决定了企业能够从中获取的价值。在这方面，很多传统企业的数字化
基因需要进一步的引进和培养；
第五方面，企业组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有
的价值体系。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为和组织
动力。最终决定企业变革的往往是组织文化，大家也一定深有体会，在所有变革中文化是最后的根
本性驱动力量。
（五）企业转型的战略路径
传统企业转型新零售，首先要对现状进行系统诊断，研究企业内部距离新零售、新营销有多
远，基础有没有搭建起来。我们认为，智慧门店作为一个抓手和迅速见效的变革起点，是很容易切
入的一部分。运用企加云中台系统构建企业线上线下打通的会员体系以及会员激励、会员运营、会
员沟通的体系，这也是新零售最重要的核心部分。
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企业在此基础上可以一步步尝试新营销方法，我们定义为新全域整合营销，它必须具备全媒
介、全渠道、全链路的整合性和一体化，新全域整合营销有各个方面、各个系统，关键是从哪里做
起。在全域数据的基础上，全域营销是中观层面，最后要向上延展、提升到品牌战略层面。我们认
为，在新零售时代，不能仅着重于会员激励和日常促销，而不去讲品牌战略，新的适应性品牌战略
决定了企业应该和可以去做哪些方面的改善和变革，最终实现从传统走向数字化。
二、拥新——用户，体验与效率
在如何具体实践新零售、新营销的方法论上，我们认为，还是要具体落实到用户关系、体验优
化以及品效合一这几个关键概念和运营环节上。关于新零售的关键词层出不穷，我们经过筛选后，
归纳出最具价值的 3个层面、9个关键词。
（一）用户关系的具体方法论
在用户层面的 3个关键词是圈层、关系和动机。数字化生态下，关于用户的一个很重要的现象
是圈层分化现象，品牌要深入地去做各方面用户关系的分类，还要深度理解用户认知和行为背后的
动机所在，理解用户不仅仅要在数据分析的基础上建立用户画像，还要从数据中提炼出更多的东
西，这其中重要的就是圈层、关系和动机。
品牌运营用户关系的关键在于对每个用户形成立体的认知、全域触达，和用户的统一身份、统
一 ID的运营。其中重要的一个方法论，就是要管理好用户的 24小时。消费者在 24小时内如何在
各个触点上以及行为上与品牌产生关联？品牌要对消费者做 24小时的持续接触管理。目前也有很
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多案例，例如小米全场景链接用户的生活圈，管理用户 24小时，以及优酷拿到世界杯版权后迅速
利用阿里系资源覆盖优酷用户 24小时的触达。
（二）体验优化的具体方法论
在体验层面的 3个关键词是时间、场景和内容。总体来看，体验是建立在各种各样的场景基础
上；特定内容的推动也很重要；此外还有时间，德勤关于新零售的报告特别强调时间的体验，如何
基于 24小时的生活时间对用户体验进行管理，也是品牌触点管理需要重点考虑的问题。
从理念上来看，体验优化就是要实现各个场之间的无缝对接。数据显示，消费者特别是年轻的
消费者越来越重视消费体验，他们对于全渠道体验的交互感、科技感、新鲜感的要求都很高。调查
显示，58%的用户表示期待门店虚拟现实体验，49%的用户表示希望品牌提供在线定制产品的服务。
新的数字化体验已经成为用户消费的理由所在、消费行为的重要动力，而且对门店虚拟现实体验的
期待从 2016年的 7%迅速提升到 2018年的 58%，可见年轻受众的数字化体验期待非常高，品牌要十
分重视这一点。
从用户体验优化的角度来看，作为零售商的传统企业必须要打造各种各样的能力，才能应对新
的用户体验管理和优化的需求。包括 360度用户行为的收集，扩展的移动应用和内容展现，还有官
方商城数字化体验，跨渠道的客户精准洞察，及时的个性化营销，集成社交网络并分享体验，跨渠
道销售与配送，等等，这些都是传统企业需要全方位打造的能力体系。
当然，最重要的还是企业如何重构消费者数字化旅程。如果将消费者和品牌的接触当做一段旅
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程，旅程中会有很多的触点，这些触点都要纳入数字化消费者旅程管理之中。企业首先要检视品牌
或产品与数字化消费者有哪些互相接触的点，整个消费旅程是怎么去实现的，从消费者购买之前的
信息收集，到多品牌的比较，再到门店的到达，最后到购买、售后评价，这些全链路的各个环节都
要纳入管理系统才是真正完整的数字化消费者旅程。
（三）品效合一的具体方法论
在效率层面的 3个关键词是数据、科技、智能。通过对消费者不同阶段的数据获取及分析，借
助于科技手段和人工智能，实现以数据化、智能化为基础的全域营销，有助于企业提升营销投资回
报率。
从前端入手，企业与消费者的互动阶段被划分为认知、转化、留存三个阶段，企业可以利用有
效的分析优化三个阶段中的不同节点。在认知阶段通过数据建模及测试/学习，优化营销组合以实
现营销投资回报率的最大化；在转化环节通过提升客单价和转化率来增加销售;在留存阶段通过下
一步最佳操作模型最大化顾客生命周期价值和钱包份额。
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三、创新——新全域营销整合性策略
（一）当今中国品牌面临的数字化零售生态
当前，传统品牌、广告营销领域都在发生急剧的变化，哪些营销方法是有效的，哪些营销方法
是需要改变的，成为普遍性的关切，也是一个普遍性的困惑。
应对这一普遍关切，三人行广告试图整合各种资源、能力和智慧，推出有效的服务体系，提升
整合性服务能力。在这个过程中，三人行坚持为伟大品牌服务、共同成就伟大品牌的愿景和价值
观，在方法和能力上不断创新，希望能够在对市场、品牌、消费者整体的理解基础上，具有全局性
和整合性的视野，在此基础上服务于伟大品牌，总结前沿实践案例经验，找到自己的定位。
随着新零售、数字零售的到来，品牌面临的内外部资源和环境大都相近：内部可以建立自有数
字化系统和线上线下门店，外部可以利用阿里系新零售资源及品牌自己的数字渠道资源，还有基于
社交系统的腾讯零售资源，以及苏宁、京东等智慧零售资源。整个体系资源非常复杂丰富，那么品
牌应该如何选择，如何行动？
一直以来，三人行致力于成就数字化时代、深受用户喜爱、具有全球影响力的伟大品牌。三人
行认为，品牌要直面年轻化，扩大全球影响力，为此需要借助一些娱乐或体育等全球化独特 IP内
容资源进行全新布局，整合资源去着手全域整合营销。全域营销的立足点是整合性和一体化能力，
这是新形式的数字、用户和体验的整合营销，而不是传统的媒介整合营销，是基于品牌在数字化时
代所需要的各种能力、各种资源的全新整合。
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在新全域整合营销的服务过程中，三人行希望能够做到以效率结果为导向、以用户沟通为核
心、以体验优化为宗旨，在整个运营过程中与品牌进行多方面整合性合作，能够赋能于企业商业运
营，实现线上线下全渠道传播整合。
（二）全渠道营销闭环
要推进我们重新定义的新全域整合营销，在成功构建数字化用户中台系统后，最重要的就是要
建立一个全渠道营销闭环，它应包括这四个部分：品牌内容的长期化运营，吸引深度粉丝的创意传
播，分层激发会员的日常互动，以及智慧门店为核心的全渠道转化。
1、内容运营
新全域整合营销在很多时候要依赖于有价值的 IP化内容。和三人行同属于众成就的内容生产
机构闻视频，一直在布局生活类的媒体，包括汽车、美食、家居、健康等。除此之外，三人行一直
在进行内容营销和布局，对于内容的理解和探索一直走在业内前列，与客户合作过 150多项内容营
销项目，客户通过三人行达成的内容营销总价值达 50多亿。三人行对于品牌如何进行长期、高效
的内容运营有着独到理解，品牌内容的长线运营是三人行的优势和切入点。
2、创意传播
吸引深度粉丝的创意传播，也是新全域整合传播的一个重要步骤。基于对媒体和用户的深度理
解，三人行利用创意性的方法找到了一些与用户进行创意互动的有效玩法，能够帮助品牌吸引到更
多的粉丝，进行更多新鲜有趣好玩的互动，真正产生用户粘性，让用户留在企业的自有平台上。
3、会员互动
立体化、丰富化会员权益，在数字化生态下抓住会员、留下会员，让会员成为粉丝，不断日常
激励会员、分层运营会员，这是新零售的核心方法。众成就与企加云的合作能够为我们服务的品牌
提供完善的会员管理，以及丰富、有趣、高效的互动。
4、全渠道转化
此外，包括智慧门店在内的线上线下打通的 O2O有效串连和全渠道转化，也是营销闭环中很重
要的部分。
三人行广告在 20多年的品牌服务过程中积累了三点优势：一是拥有与全域媒介深入合作的经
验，能够整合丰富的媒介资源，电视以及网络新零售资源都是最为丰富的；二是同众多一线品牌进
行过深入合作，在合作的过程中总结积累了很多丰富的成功经验，相互之间可以达成一种经验共享
2021-2025 年中国基因测序行业全域营销战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 82
和学习借鉴；三是公司具有长期的品牌策划和传播创意的累积经验和能力。这些都是我们构建新全
域整合营销服务体系的基础。
（三）三人行品牌服务与战略调整
为响应和满足品牌在向数字化生态下的新零售、新营销转型过程中不断出现的新需求，众成就
集团进行了内部战略和组织架构的调整。目前众成就集团下主要有三大板块：三人行伟大品牌服务
板块、闻视频生活媒体运营板块、信成就研究院智库咨询板块。
三人行广告未来重点布局三个重要的中心和事业部：一是伟大品牌成长中心，就公司现在服务
的各个行业的领导品牌，更多地强调品牌战略性整合性传播；二是全域营销中心，和企加云等外部
战略合作伙伴一起提供数字化新零售运营和用户体验优化和日常沟通服务；三是全球化营销中心，
在中国品牌走向全球这一不可阻挡的大趋势下，整合全球化媒体资源，以及体育、娱乐等世界级大
IP资源,提供品牌全球化的策略与传播服务。
在战略过程中，三人行将借鉴中台系统理论建立自己的数据化后台、能力化中台和项目化前
台，大力投入，强化数据化后台和能力化中台的专业系统支撑体系，以不断优化项目化前台客户服
务响应速度与质量。
（四）EAS 数字化品牌价值建构系统
在研究新零售和总结国家品牌客户的服务过程中，三人行建立了数字化生态下 EAS品牌价值建
构系统。包括以下三点：
第一，没有故事就没有品牌。品牌的运营不仅仅要停留在销售上，品牌的运营更多的是消费者
对品牌的情感认同，包括价值观、立场和态度，这些都需要人格化、人性化的形象故事去呈现。三
人行广告围绕这一点开发了 GBS伟大品牌故事工具。
第二，没有活动就没有销售。现在很多企业在数字化时代不断的靠大促、活动来刺激销售，三
人行 GBA系统可以为此提供服务。每当企业发生活动时，三人行派出一个团队可以现场迅速生成几
十条视频内容，基于过去对品牌的理解和知识的积累，可以迅速剪辑、编发相关丰富内容迅速分发
到全网，在此基础上逐步建立企业的视频影像管理体系。
第三，没有体验没有口碑。就品牌的运营、用户的粘性来讲，口碑是极为重要的，用户体验是
建立口碑的来源。三人行数字化系统 UPeV，能够对用户全网和线下的各种场景体验、评价、问题
和认知进行全方位的检视，总结提炼出用户的关切点在哪，用户对品牌的评价好在哪里、坏在哪
里，在此基础上提出后续优化建议。
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三人行精心提炼出的这个 EAS数字化品牌价值建构和持续优化系统，它不是基于广告的投放，
而是基于用户体验的内容沟通策略，是每时每刻全渠道的用户体验的持续检测，是优化品牌认知与
行为的日常管理过程。它是新的数字化品牌价值建构的一个整合性解决方案。
总结一下，我们认为新零售、新营销的关键在于用户和体验。
当前大家在转型过程中都有很多的困惑。整体来看新零售面向的是未来，我们每个品牌、每个
实际运营者都应该考虑如何利用好企业过去的资源，因为所有时间的种子都在过去种下。同时，我
们要勇于实现自己的认知突破，对未来抱有一个开放的心态和改变的心态。我们相信，在转型时代
播下未来的种子，一定会有一个可预期的收获。
第二节 大数据营销：向纵深与全域拓展
如果说奥巴马当年连任证明了大数据的威力，那么特朗普当选则戳破了当前大数据的短板。
2012年
