编号：______________
软件技术服务合同
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
标准合同示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-245
第 2 页 / 总 5 页
软件技术服务合同
用户指南：该合同资料适用于合作中分清各自的权利义务责任，定义违约行为，实现在法律范围内保护守
约方，并且对违约行为进行追究责任，使损失的利益得到合理的经济赔偿。可通过修改使用，也可以直接
沿用本模板进行快速编辑。
甲方：______ 乙方(服务方)：______
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友
好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，
特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术
服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标
准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培
训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问
题解答的过程。
标准合同示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-245
第 3 页 / 总 5 页
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问
题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方
式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供
服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内
容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算
机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供
保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善
保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方
取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
标准合同示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-245
第 4 页 / 总 5 页
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统
运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为(软件价值的 15%)：______(大写)。
合同有效期为一年，自______年______月______日至
______年______月______日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供
软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与
有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协
商。
协商不能解决的，依照法律规定，任何一方可向乙所
在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，
作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经
标准合同示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-245
第 5 页 / 总 5 页
双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头
说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同
为准。
甲方(盖章)：______ 乙方(盖章)：______
代表人(签字)：______ 代表人(签字)：______
______年____月____日 ______年____月____日
签订地点：______ 签订地点：______
