事务类文书
调查报告
计划
总结
简报
专用书信
第一讲 调查报告
一、调查报告的概念和作用
调查报告是报告调查和研究结果的书面材料。
是对调查对象经过深入细致的调查，取得充分的事实材料，然后运用科学的分析方法，把结论和情况写成书面报告的文体。
作用：具有指导性和参考性。
没有调查就没有发言权。
二、调查报告的特点
真实性
针对性
深刻性
特点
新颖性
典型经验的调查报告
揭露问题的调查报告
反映情况的调查报告
新生事物的调查报告
调查报告分类
三、调查报告的写作要求
（一）熟悉政策，掌握相关知识
（二）认真做好调查，占有充分材料
（三）分析研究，抓住本质
（四）报告以叙为主，叙议结合
做好调查前的准备工作
深入调查
调查报告的写作步骤
整理调查材料
撰写文字报告
明确调查目的
掌握相关知识
确定范围，选好对象
制定计划
设计调查表格或问卷
调查前
问题
调查报告的写作是在对调查对象深入调查的基础上进行的，你将如何展开调查，获得基本事实和相关材料呢？
调查方法
开调查会
个别调查
问卷调查
电话调查
实地调查
问卷设计
问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：
目的、内容明确
信息包含全面
问题安排合理
语言通俗易懂
关于广东工业大学机电学院学生日常消费调查问卷
1、你每月花费在上网方面的费用是多少？
2、你最喜欢玩的网络游戏是什么？
3、你为什么最喜欢玩这种游戏？
目的不明确，偏离中心。
问卷设计避免出现以下误区
1、问题与调查目无多大关系，偏离中心
2、问卷设计的语言措辞不得当。没有充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性。
问卷措辞要恰当
您至今未买汽车的原因是什么？
A 买不起 B 没有用
C 不会开 d 废气排放太多
改为：您至今未买汽车的原因是什么？
A 价格高 B 用途较少
C 目前尚未取得驾照
d 出于环保考虑
语言问题
文字要表达准确，不要用不明白的缩写、俗语或生僻的用语，避免使填卷人有模糊认识。
如 ：“您通常喜欢选购什么样的鞋？”
改为具体的问题：
“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”
语言问题
不明确，答案肯定五花八门。
如：FB活动，POP等
在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作
1、你通常每日读几份报纸?
A、不读报 B、l份 C 、2份 D 、3份以上；
2、你通常用多长时间读报?
A、10分钟以内 B、半小时左右 C、l小时
D、 l小时以上；
3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸?
A、人民日报 B、南方早报 C、中国青年报
D、桂林晚报 E、参考消息 F、法制日报
调查问卷的设计方法
在设计调查表格时有几点应注意：
表头要有调查表的名称、表格编号、页码、调查时间、调查对象的姓名，或单位名称、地址。
表格内的问题要清楚明白，设问要适当。
表格设问项目后面要留有空白，便于填写。较简便的办法可采用“是非选择法”，可省去许多笔墨。
表尾要有调查的年月日以及复查的年月日、调查人的姓名。
调查表格可采用综合式或专题式。也可以用主表和附表来进行调查。
如需要，表格内可设立能用以互相校对的项目。
（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。
比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。
（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。
例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如2008年的税前收入，2008年的税后收入，2009年税前收入，2009年税后收入。
（3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。
例如，1996年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1-10本；③11-25本；④26-50本；⑤多于50本。
（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。
例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。
（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。
例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。
（6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。
例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。
（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。
例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”
另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。
例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。
（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。
问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。
问卷设计步骤
第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。
第二步，确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。
第三步，问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。
检查修改：
（1）问题是否必要。
（2）问卷是否太长。
（3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。
（4）开放试题是否留足空间。
（5）问卷说明是否用了明显字体。
提纲内容大致包括：①调查题目、目的要求；②调查的具体项目及重点；③调查的范围、地区、对象；④调查的方式方法；⑤调查的步骤和进程、时间安排；⑥调查力量的组织与分工、工作制度、物资准备；⑦其他。
调查提纲的内容
从外部形式上看，调查报告由标题、正文、落款（署名和日期）三个部分组成。
(一)标题
1、文章式标题：
2、公文式标题：
3、提问式标题：
4、正副式标题：
调查报告的写法
来自北京富人区的调查报告
关于农村中小学收费问题的调查报告
新新人类，新在哪里？
靠名牌赢得市场——关于深圳市飞亚达
(集团)股份有限公司的调查
导语—简单地说明有关调查本身的概况、有关调查对象的概况、有关研究结果的概说等。
主体——主要包括两大方面内容，一是调查到的事实情况，二是研究得出的具体认识或经验教训。
结尾——有的总结观点，从感性认识升华到理性认识；有的对所调查的现状作一个归纳性的说明，并对其发展远景进行展望；有的指出存在问题，提出建议；有的不局限于正文所讲的内容，而是通过对正文事实的阐明，提出有关看法和想法；有的调查报告没有结束语。
正文
（二）正 文
“开卷之初，当以奇句夺目，使之一见而惊，不敢弃去。”
“最困难的是开头，就是第一句话，如同音乐一样，全曲的音调都是它给予的”。
“一切较长的文电，均应开门见山，首先提出要点，即于开端处，先用极简要文句说明全文的目的或结论（新闻学上称为‘导语’)，唤起阅者注意，使阅者脑子里先得一个总概念，不得不继续看下去。”
如何写好调查报告的导语
导语写作常见的几种类型
在金风送爽的日子里，我们来到美丽的山城。听说重庆竹器制造业非常发达，这是我们此行的主要目的。我们先在山城痛痛快快地玩了三天，然后才开始我们的调查活动。X月X日，我们来到重庆，对本地的竹器制造业开展调查。重庆的竹器制造业是非常发达的。
1、简述式：用简明扼要的文字交代调查的目的、
方法、时间、范围、背景等。
太啰嗦了。
2、提问式：先提出问题，引起读者的思考和兴趣，这样的导语开门见山，响亮醒目，引人入胜。
这些年来，中国的国际化正在以惊人的速度进行着，中国正在融入世界的大舞台中。青少年是受国际化影响最深的群体，他们和他们的上一代有着很大的观念差异，他们对这个日新月异的社会中的新气象更敏感，更新奇，更容易接受，他们的生活是多彩的，选择的方式是多样的，而多样化的意识形态势必造成成长中的孩子个性多样化。在那些十四五岁的稚气未脱的面孔后面，到底是什么样的思想呢？他们喜欢的是什么？
3、提要式：把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况 有一个大致的了解。
东边日出西边雨。同是电力企业，一个拥有21万大军，固定资产居全国500家大企业之首，如今却负债105亿元，越发电越亏损；另一个则由50几人一亿元资本起家，很快发展成有341亿元资产的企业集团。
主体部分的写作
反映情况的调查报告：“情况——分析——建议”；
典型经验的调查报告：“做法——效果”；
揭露问题的调查报告：“问题——原因——意见”。
新生事物的调查报告：“产生——发展——意义”
主体部分结构形式
横式结构
纵式结构 综合结构
横式结构
按照事物的性质或内在联系归类，并列地从几个方面来组织材料，各部分之间呈横向并列关系。
这种结构形式条理清楚，观点鲜明，能比较全面地反映客观事物。
《关于搞活县城经济的调查》
作者总结出了八县市搞活县城经济的五条经验：
1、不断追求经济发展的新目标，开拓进取，实事求是；
2、正确分析本地的优势和劣势，做好转化；
3、善于从宏观经济环境的发展变化中把握机遇，果断决策；
4、尊重人民群众的实践；
5、千方百计调动方方面面的积极性。
这五条经验虽然有先后次序的不同，但在整体结构上呈现出横向并列的关系。
纵式结构
按照事物发生、发展的时间顺序或内在逻辑来组织安排材料。呈递进式结构。
先摆出调查中了解到的情况，然后分析产生的原因和利弊得失，最后针对问题提出意见和建议。层层递进、深入，揭示事物的本质规律。
适用于内容比较单一的调查报告。
纵式结构
如《一个具有中国特色的新型游览区——关于郑州黄河游览区的调查》
分四个部分：
黄河游览区的形成
黄河游览区的发展
黄河游览区的特点
黄河游览区的展望
综合式结构
这是一种横式、纵式两种结构交错使用、相互配合的结构形式。它兼有横式结构和纵式结构的特点。
或总体为横(分为并列的几个部分)，局部为纵；
或总体为纵(几个部分是连贯关系)，局部为横；
或总体为横，局部有纵有横。
适用于内容繁多、头绪复杂的调查报告。
结尾部分常见的写法
1．概括全文，明确主旨
在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上，例如《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》的结尾：
邯钢的实践证明，国有企业适应建立社会主义市场经济体制要求，必须在转换经营机制的基 础上转换经营方式，切实转变经济增长方式，这样才能充分挖掘企业的内部潜力，提高企业 的整体素质和市场竞争力。邯钢的作法为国有企业实行从传统的计划经济体制向社会主义市 场经济体制，从粗放经营向集约经营两个具有全局意义的根本性转变提供了借鉴的经验。
2．指出问题，启发思考
如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。例如《暗访北京站前发票非法交易》一文的结尾：
记者随后又转了几个地方，16时10分从北京站前离开。在这40分钟里，碰见了大约20名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉到他们知道自己的行为是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。
看一份调查问卷
亲爱的网友：
您好！为更好地了解社会各界对新词新语、字母词、网络语言等社会语言应用热点问题的态度，为国家有关部门制定语言政策和规划提供决策依据，我们特设计了这份调查问卷，希望您能够配合我们，做好这项调查工作。谢谢您的合作与支持！
教育部语言文字应用管理司
社会语言热点问题课题组
2013年3月
社会语言应用热点问题调查问卷
标题
称谓
目的
落款
一、 您的基本情况
1.性别
A 男 B 女
2.年龄
A 18岁以下 B 19-25岁 C 26-30岁 D 31-35岁 E 36岁以上
3.单位
A 学校
B 党政机关
C 新闻媒体
D 窗口服务行业
E 研究机构
F 公司企业
G 其他
4.学历
A 初中 B 高中 C 大专或本科 D 硕士 E 博士
二、 以下词语您能够准确说出意思的有：
A 克隆
B 炒鱿鱼
C 纳米
D 互联网
E 菜鸟
F 大虾
G WTO
H GDP
A 全部理解
B 对数字表示的意思不理解
C 对“大虾”“菜鸟”“灌水”“酱紫”“打铁”不理解
D 一点都不懂
四、 对于社会语文生活中出现的“酷”“秀”这类的新词新语如何看待？
A很传神，丰富了现代汉语词汇系统，要吸收
B 不好，有损汉语的纯洁性
C 管它呢，顺其自然吧
三、 您对下面这段话的意思理解程度：
“7456，TMD！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”
一、 您的基本情况
党政机关
新闻媒体
窗口服务行业
研究机构
公司企业
其他
4、 学历：
初中 高中 大专或本科 硕士 博士
克隆
炒鱿鱼
纳米
互联网
菜鸟
GDP
五、 您对于现代汉语中大量出现的WTO、MTV、APEC、CCTV等等这类字母词有何看法？
A 很传神，丰富了现代汉语词汇系统
B 不好，损害了汉语的纯洁性和方块汉字的特征
C 管它呢，顺其自然吧
六、 您对于“菜鸟”“大虾”“灌水”这类的网络在线交流时使用的词汇进入现代汉语语汇有何看法：
A 很好，是网络时代的自然结果
B 不好，不上网的人根本就看不懂
C 管它呢，顺其自然吧
七、 您平时是否喜欢使用上述新词语、字母词和网络特有词汇？
A 喜欢 B 不太喜欢 C 很反感
有所为有所不为
听之任之，顺其自然
十一、 对于语言文字的社会应用，您还有哪些建议？
一、 您的基本情况
党政机关
新闻媒体
窗口服务行业
研究机构
公司企业
其他
4、 学历：
初中 高中 大专或本科 硕士 博士
克隆
炒鱿鱼
纳米
互联网
菜鸟
GDP
八、 您认为字典、词典等现代汉语工具书是否应该收录、解释上述词语？
A 全部收录
B 部分收录
C 不能收录
九、 您认为新闻媒体对待社会语言应用出现的这些热点问题应该
A 不为所动，坚持标准
B 合理吸收，正确引导
C 不加选择，一概采用
十、 您认为政府有关部门对待社会语言应用出现的这些新现象应该：
A 做出使用规定，积极进行干预
B 有所为有所不为
C 听之任之，顺其自然
十一、 对于语言文字的社会应用，您还有哪些建议？
去伪存真
数据编校
分 类
汇 总
整理资料
1、数据处理和校对
2、整理答案
1、文字材料
2、统计图表
图1年龄变化折线图
从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%……
例1
调查显示消费者购买手机时考虑的主要因素仍然是质量，所占比例为%,但手机功能和外观也占了很大的比重，消费者越来越关注手机的外观和新功能。
图2购买手机考虑的因素
从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。
图3 手机的关键属性
大学本科专业薪资情况调查:北京市
女大学生就业调查：薪资比男生低316元
麦可思研究发现，在薪资上存在对女性应届大学毕业生的普遍地、明显的歧视。女性应届大学毕业生本科的月薪比男性同类群麦可思研究发现，在薪资上存在对女性应届大学毕业生的普遍地、明显的歧视。女性应届大学毕业生本科的月薪比男性同类群体低316元，高职/专科月薪比男性低286元。在同等工作能力时，女性应届大学毕业生薪资略低于男性同类群体，即便是女性占多数的专业、职业和行业女性薪资也明显低于男性；在女性薪资最高的职业，平均来看也是男性薪资略高于女性。
男女大学生薪资比较：确实存在女性歧视
调查报告练习
（一）下面两篇调查报告的“前言”各属于什么样的开头方式？
绿树已成荫 桃李千枝俏
——××职业技术学校的调查
9月2日，秋高气爽，我们赴××县××镇调查了××职业技术学校，该校校长、××县政协副主席、民进××市副主任××同志给我们介绍了办学的历程，并陪同实地考察了这所学校。
简要式
××市蔬菜品种结构的调查
随着城市人民生活水平的提高，蔬菜供应在数量上基本满足之后，消费者对品种、质量会提出新的要求。因此，从日前消费者对蔬菜的需要来看，努力增加蔬菜品种、提高质量，显得特别重要。为了摸索进一步发展蔬菜生产的途径，我们对近几年来××市蔬菜品种结构的变化、存在问题、变化原因和改进意见，进行了调查研究。
提要式
大学生调查报告之——情感困惑篇
一项针对在校大学生的调查显示，17％的大学生存在心理问题。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷成为困扰大学生的四大心理问题。
这项调查结果是6月25日发布的，调查由福州博智市场研究有限公司完成，共访问了福建师范大学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医科大学、福建工程学院、福建农林大学等6所大中专院校的1200名大学生。
链接
调查显示，约有23％的大学生在人际关系上存在一定问题。有的同学有自闭倾向，不愿与人交往；有的同学为交际而交际，不惜牺牲原则随波逐流。
除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺陷等也是困扰大学生的重要问题。
约有30％的大学生感觉压力很大。他们的压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长期处于内在冲突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习方法有问题、各种大小不断的考试、严峻的就业形势等，都会给他们带来压力。
即将毕业的小张，已经参加了4场招聘会，都没有找到合适的职位，心情极度沮丧。“我今年要从医大毕业，却没有办法进入好医院工作，我甚至不敢想明天会是什么样子。我不是瞎子，但却是择业时的盲人。”
还有近35％的大学生存在情感困惑，由恋爱失败导致的大学生心理变异是最为突出的现象，有的人因此而走向极端，甚至造成悲剧。“在大二时，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓黄的学生说，“我始终无法忘记那名女生，至今觉得无法解脱。”
调查发现，14％的大学生出现抑郁症状，17％的人出现焦虑症状，12％的人存在敌对情绪。而且，学生心理问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新 生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往问题；二年级出现的问题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、 人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。而和城镇大学生相比，农村大学生的心理问题要更多一些。
过度的压力使大学生们在情绪上容易失落苦闷。一名接受调查的大二学生说：“我总是有一种难以言状的苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都觉得索然无味，老是想哭，但又哭不出来，即使遇到喜事，也毫无喜悦的心情。现在我睡不好，经常做噩梦。”
针对本次调查中显示出来的问题，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展的角度看，大学生处于青少年向成年的转变时期，这一阶段中，会出现自豪 感与自卑感的矛盾冲突，强烈的交往需要与孤独感的矛盾冲突，理想与现实的矛盾冲突等一系列问题。这些矛盾冲突如果存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时， 就容易出现心理障碍，影响个体的健康发展。
从现实生活来看，大学生们在中学时形成的优势消失，“中心”地位受到威胁，也会使之产生失落感和恐惧感。此外，当代大学生中，独生子女占了很大的比重。独生子女常常带有强烈的自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也容易引发上述问题。
第二讲 计划
计划
主要内容
1. 计划工作的意义
2. 如何制定计划
请看下面这则故事：
美国有位富家子弟，继承了他父亲几个大型企业的遗产。虽然他一年从早忙到晚，企业却逐年亏损。不到几年，濒临破产。后来他不惜重金，聘请了一位企业顾问。这位先生劝他说：“你每天一早起来，就先把当天要干的事情按重要程度、急缓程度列出来。排在前面的20%的事情，无论如何要做完。至于80%的事，就看你的心情和精力如何，决定是否要做。”他照办了。很快企业便重新焕发了活力，并扭亏为盈。而他较以前轻松多了。
“预则立、不预则废”。每天提前15分钟计划好一天的工作内容，花片刻时间思索一下你的工作，可寻求出各种增进工作方法的灵感，获益匪浅。
凡事预则立，不预则废。
不要只把目标刻在石头上，而计划却写在沙滩上。
吃不穷，穿不穷，计划不到一世穷。
人无远虑，必有近忧。（《论语·卫灵公》）
凡事预则立、不预则废。（《礼记·中庸》）
运筹帷幄之中，决胜千里之外。（《史记·高祖本纪》
不要只把目标刻在石头上，而计划却写在沙滩上。
下面请看张华、罗兵两位同学制定的暑期计划，你能发现存在的问题吗？
暑假计划
不知不觉中，快到暑假了，在提示着我们在这一年里学习方面到底做得怎样。在学习日语方面我们到底掌握了多少日语，再想想在这一年里，我们是如何度过的，我们应该好好掌握这个暑假努力去学习日语。我觉得我们在这学期学到的知识实在太少了，所以除了书本上学到的，我们可以到书城汲取更多的知识，可以买多点日剧回来看，多听点日语磁带，使我们的知识面更广。
张华的暑期计划（例文1）
太笼统
暑期规划
在为期两个月的暑假里，作以下安排。
一、第一个月去找暑期工，体验上班生活，为日后的就业作准备。二、在第二个月的前半月里，为了应付即将到来的四级考试，我将对所学内容进行全面复习，温故而知新。不能荒废了学业，在后半月，除了在复习之余，要不断的扩充自己的知识量，报名参加各种培训班，让自己更能适应现在知识年代的社会里的生存。
罗兵
罗兵的暑期计划（例文2）
不具体
计划的制定
什么是计划
计划的误区
计划的目的
计划与目标
计划的特点
一、计划的性质和作用
是在未来的一定时间内，为了更好地完成工作、生产、学习等任务，根据实际情况，提出明确的目标和具体的任务，要求制定相应的措施、方法、步骤，规定完成期限等具体内容的书面材料。
在实践中，计划有许多名称，如：“安排”、“要点”、“设想”、“方案”、“规划”、 “打算”等。
计划的误区
计划赶不上变化，做计划没用
计划会消除变化，降低灵活性
计划的目的
计划可以给出方向，减少变化的冲击。
计划是一种协调过程。
计划可以减小不确定性。
计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。
计划设立目标和标准以便于进行控制。
计划的别称：
《广州市城市建设总体规划》
《广州市拓展就业安置门路的设想》
《广东工业大学学争创文明校园的打算》
《广东工业大学学2013年工作要点》
《广州市住房分配制度改革实施方案》
《广东工业大学第17周工作安排》
1、表述全局性的长远设想的文件，称作______。
A.规划 B.方案 C.安排 D.设想
2、某企业工作会议决定，业务部要根据公司的发展需要，撰写2013年度的生产和销售的大致进度和安排，以供下次会议讨论，应使用的文种是______。
A.规划 B.安排 C.设想 D.纲要
3、广东工业大学 “十二五”安排
该文件应修改为______。
A.广东工业大学 “十二五” 规划
B.广东工业大学 “十二五” 设想
C.广东工业大学 “十二五” 打算
D.广东工业大学 “十二五” 方案
A
C
A
按内容：综合性计划、单项计划；
按性质：生产计划、工作计划、学习计划、科研计划、会议计划；
按范围：国家计划、部门计划、单位计划、科室计划、班组计划、个人计划；
按时间：长远规划（跨年度的计划）、年度计划、季度计划、月份计划、周计划；
按表现形式：条文式计划、表格式计划。
注意：仅是出于教学的需要作了分类，在实际使用中是重叠、交叉使用的。
二、计划的种类
三、计划的特点
要贯彻方针政策
从实际出发
要有预见性的措施
要留有余地
四、计划的写作原则
如何制定计划
计划的要素
目标的制定
科学的计划方式
计划的要素
环境分析
阶段目标
时间
步骤
方案选择
文件编制
计划制定
计划制定要符合SMART原则
S———具体的 Specific
M———可衡量的 Measurable
A——— 可实现的 Achievable
R———相关的 Related
T———有时间限制的 Time-bound
何为SMART
1 具体的
做什么？做到什么程度？何时做完？
2 可考核的（考核标准）
“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”
3 具有一定挑战性的
“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”
4 具有相关性
“各分目标要围绕总目标而定”
5 时间性（完成时间）
“该项工作应该在什么时间完成？”
考核标准、完成时间作为目标的内容，设计在目标表格中
计划制订过程一
正确理解总目标
制定符合SMART原则的计划
检查自己的计划是否与目标一致
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决办法
列出实现计划所需的资源
确定计划完成的日期，并对计划书面化
计划制订过程二
A：收集资料，确定计划的基本前提条件：
a.外部和内部的前提条件
b.定量和定性的前提条件
c.可控和不可控的前提条件
计划制订过程二
B：确定目标和实现目标的行动计划
a.根据前提条件的认识，确定目标
b.进一步调查研究，明确计划的具体前提条件
c.提出多种可供选择的方案，经过比较分析，确定最优或最满意方案
计划制订过程二
C：分解目标，形成合理的目标结构
a.通过目标的分解而把活动任务分配到各责任点上，以保证组织内部各方面行动和目标的一致性
b.为动员组织各种资源和分配资源提供依据
c.促成一种井井有条的工作秩序
d.使组织所有活动围绕同一目标努力
计划制订过程二
D:综合平衡
a.任务之间的平衡
b.主产和资源平衡
c.分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡
编制并执行计划
做计划五要素
要素 内容 餐厅经理的目标示例
狭义的目标 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项目名称 提高销售额、毛利
2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态 销售额5000万元
毛利2000万元
狭义的计划 3、怎么办？ 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 1、新开一家分店；
2、增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；
3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；
4、何时完成目标？ 期限、预定计划表、日程表 1月：
2月：
5、是否达成目标？ 完成成果的评价 实际销售收入5500万元
毛利：1100万元
标题
正文
落款
计 划
结 构
五、计划的写法
计划的写法
(一)表格式计划
适用于时间短、范围窄、变化小、内容单一的具体安排。
（二）文表结合式计划
一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。
（三）条文式计划
计划的标题由单位名称、计划时限、计划内容摘要、计划名称四个要素组成。
一般有以下写法：
（一）四要素齐全的标题：
如《广东工业大学 2005－2006年第一学期教学工作计划》
（二）省略计划时限：《广东大学城教师安居工程工作计划》
计划尚需经过讨论定稿，应在标题后面用括号注明“征求意见稿”、“草案”、“讨论稿”等字样。
标题
前言——简单扼要地说明制定计划的起因、制定计划的理论依据、上级要求、本单位的实际情况分析和信息来源等。
计划事项——这一部分要一一列出准备开展的工作(学习)任务，提出目标、措施、步骤。
执行希望（结尾）——用来提出希望、发出号召、展望前景、明确执行要求等，也可以不写专门的结尾部分。
正文
正文
根据公司董事会关于继续扩大生产规模的指示，结合我部门实际情况，为顺利完成2005年的各项生产任务，我部门特制定如下工作计划：
前言的详略长短，要根据工作的重要程度、内容的多少来确定，总体上以精练简洁为原则。
前言例文1
计划的三要素
目 标
措 施
步 骤
如何描述目标
1、目标的表述要准确、清晰，切忌写得含混不清。
我们本季度的工作目标是：“工作目标是改善服务质量，增加客户的满意度。”
应该这样表述： “我们本季度的工作目标是使客户的投诉率下降至百分之10以下”
常用的数量衡量标准：利润率、产量高低、收入的增长、市场占有率的高低、客户的保有率、新的顾客的数量、新产品的比例、投资的回报率、收益等。
费用标准有以下这些：成本、预算与实际的比例、人工成本与销售额之间的比例等。
质量标准：产品的合格率、错误率、次品率、可靠性、复修率等。
2、目标通常用简单有意义衡量标准如数量、费用、质量等，进行参照。
目标的可行性是指在现实的条件下是否可行、可操作。目标定得过高，不但没有办法激励团队成员的士气，反而使人泄气，计划就成了空中楼阁。反之，目标定得过低，虽然很容易实现，但不利于挖掘潜力和调动积极性。目标最佳的位置是适当偏高。
3、目标须具有可行性
任务完成的参与人、时间、地点、任务推进的整体进程以及完成任务所涉及的资料、设备和工具等都应在计划中明确交代。这样在实施计划的过程中才能做到有条不紊，忙而不乱。
4、总的目标需分解成各个阶段的具体任务
落款是制定计划的单位或个人的署名及制定的时间。
落款
2013年工作计划
为了（根据、按照）……现制定计划如下：
一、任务和目标
1、……2、……3、……
二、方法和措施
1、……2、……3、……
三、时间和步骤
……
四、监督和检查
……
x x x
x 年x月 x日
暑期英语学习计划
为了提高自己的英语听说读写能力，更好地备战六级考试，拟订2013年度暑期英语学习计划如下：
一、目标
掌握CET—6考试大纲要求掌握的6400个单词，能听懂英语对话及短文，得分率在90％以上。
二、措施及步骤
1、报名参加新东方暑期英语学习班的学习，不迟到、不早退，上课认真听讲，按时完成课内外作业，练好听、读、说、写的基本功。
2、课外坚持收听电台的“英语广播讲座”，对“每日英语”和“英语听力”，坚持每天各听两遍，并认真完成所规定的作业，借以复习巩固在课堂所学的知识、技能。
3、坚持阅读《CHINA DAILY》，练习阅读和笔译能力。每月翻译该报上的一篇短文，并请英语学习班的老师或同学指导。
4、每两个星期检查一次计划的执行情况，并视学习效果调整学习方法。
X X X
二O一三年六月二十日
2011年——2012年上海市信息化实施计划
本世纪初，市委、市政府提出了实现本市国民经济和社会信息化的战略目标， 2011年—2012年是上海信息化发展三轮“三年大变样”的关键时期。根据今年3月市委常委会专题会议关于要长计划、短安排，也要有三个“三年的打算”的要求，特制订如下实施计划：
一、指导思想
二、建设目标
(一)总体目标
城市信息基础设施达到国际一流水平，信息技术应用和信息资源开发程度位居国内各大城市之首，信息产业总体水平居全国领先地位并具有较强的国际竞争能力，形成有序竞争、鼓励创新、促进发展、具有吸引力的社会和市场环境，信息化综合指数在全国各省市中名列前茅。
（二)具体目标
……
三、主要任务
在继续完善信息基础设施的基础上，加大信息资源开发利用的力度，着力推进信息技术在重点领域的应用，加快发展具有比较优势的信息产业，不断改善信息化发展环境。主要内容详见附件。
四、主要措施
（一）.广泛、深入、持久地开展信息化宣传教育，形成全社会的共识……
（二）.加强信息化组织领导和政策法规建设，营造健康有序的市场环境……
（三）推动一批重大工程建设项目的实施，尽快形成较大的投入规模和产出效益……
上海市城建局
二0一二年三月二十日
拟订计划草案，交由群众讨论，充分听取意见和要求，使之有广泛的群众基础，更加完善，增强可行性。
在实践中进一步修订、补充和完善计划。
计划注意点
1、内容明确具体 ，忌空洞。
2、实事求是 ，忌照搬照抄。
3、留有余地，忌满打满算。
随堂练习
针对你个人的情况，请制定一份求职计划，或学年的学习计划，或毕业前在校的学习计划，或其它。
第三讲 总结
计划与总结的相互关系
计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过 去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。
总结和计划这两种文体的关系十分密切。一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
总结的概念与分类
总结的特点
总结的写作要求
总结的写法
一、总结的概念
总结是对已往的一段时间内某项工作、生产、学习、思想的情况进行系统的回顾，通过分析研究，作出客观的评价，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索出事物发展规律，为发扬成绩，纠正错误，提高认识，明确方向而写成的书面材料。
常用的小结、体会也属总结的范畴。
二、总结的特点
具有实践性
——总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，其中的成绩、做法、经验、教训等，都应是自身的实践。
总结采用的是第一人称写法 。
具有过程性
——总结的写作要反映出事物发展变化的过程来，要按照工作的本来面目如实反映。以陈述事实为主，将事情的始末、发展、变化介绍出来，不要求形象性。
二、总结的特点
具有证明性
用自身的成绩、做法、经验等材料来证明自己总结中提出的观点的正确性。
具有理论性
总结必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。(如迎评工作总结)
三、总结的种类
按内容分，有
按性质分，有
按时间分，有
按范围分，有
全面总结、专题总结
工作总结、学习总结、生产总结、
思想总结、活动总结、会议总结。
年度总结、季度总结、月份总结、
阶段总结。
单位总结、部门总结、班组总结、个人总结。
上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。
如《广东工业大学2012年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时它也包容了教学总结和科研总结的成份。
学习完一门课程，你将如何撰写课程学习小结呢？请看下面两篇例文。
课程小结
法律课是本学期我最喜欢的一门课。这一学期来的学习使我学到了许多与我们生活密切相关的法律知识。课上的每一个案例都是很好的学习教材。我们课堂上看过的案例有挂靠事件、无言的证据、电热水器漏电致人死亡、银行的不合理收费、拿石头掷死小偷、有关网上购物的价格错误而发生的纠纷、银行职员拿多钱给取钱用户、有关货物转接的纠纷、珠宝不翼而飞等等。
法律课是一堂形式多变、活泼的课。我们上课的形式主要以小组为主。有时自由组合、有时抽签、有时老师分配，我们还有以辩论赛的形式上课，还有重演案例、模拟法庭等等。这些多种形式的授课方式使我们每个同学都有高度的积极性，都能在愉快的课堂中真正学习到相关的法律知识，并且能有较深的印象。
总结例文1
我认为法律课是我最喜欢上的课，因为每一堂课老师都能用不同的形式授课，而且能把我们的主动性和积极性调动得很高，课堂气氛非常活跃，是唯一的一堂我最希望上的课。我认为韩老师的课堂是快乐的课堂，是学生最喜欢的快乐教学的方式，是一个集学习与娱乐于一体的课堂。
我真的好希望所有的课都能像韩老师的法律课一样，有愉快的课堂，而且所讲到的知识都能被学生牢牢地记住。那我们就不再会认为学习是枯燥无味的，成绩也一定会有大大地提高。
谢谢韩老师让我有这么愉快的课堂！
李XX
二O一二年六月十日
【例文1】点评
1、标题不妥，有歧义。可改为：法律课学习小结等。
2、主要内容偏题。应从自己角度，总结一学期来学习法律课的情况，如学习的主要内容、学习方法、学习收获与体会、学习中的不足等。而非对老师教学的评价。
3、语言不够精练。应对所学习内容进行概括，而非一一列举课堂案例。
四、总结的写作要求
（一）要熟悉工作过程，充分占有材料——要注意积累或收集以下八个方面的材料：
1、工作的指导思想
2、背景材料
3、历史材料
4、现实典型材料
5、对比材料
6、数字材料
7、群众的认识或评价
8、产生的效果
例文：关注我国的水资源
开源节流并重，以节流为主；
实行计划用水，厉行节约用水。
指导思想
水的问题将成为本世纪我国经济社会发展最突出的问题，主要集中在三个方面：1、洪水灾害损失日趋严重。1993年—1998年全国洪灾的直接经济损失为9000亿元，相当于同期财政收的1/5，1998年洪灾直接经济损失2551亿元。2、缺水问题十分突出。3、水环境日趋恶化。
背景材料
水环境在恶化
我国水环境恶化的问题十分突出。1、江河湖泊等水体受到污染，经检测，受污染的河流长度约占一半，水质为Ⅳ-Ⅴ级；淡水湖泊中度污染。2、北方河流断流的现象加剧，特别是像黄河这样的大河，也连续断流，加重了淤积，排洪能力下降，居民饮水困难，工农业生产受损。3、大量超采地下水，使局部地区形成降落漏斗，造成地面下沉，沿海地区海水入侵。北京地区地面最大下沉达米，天津城区最大下沉米。4、水土流失治理缓慢，草原退化、沙漠化面积仍不断扩展。
背景材料
难忘的深圳水荒
深圳特区的改革开放成就和经济建设发展令世人瞩目，但是缺水的危机也伴随着它。即使按最低的用水标准衡量，每天缺水仍在10万立方米以上。1991年发生水荒。
由于供水工程检修设备，市区连续7天停水，10万居民连吃喝的水也难保证，巧妇难为无水之炊，于是纷纷走上街头买盒饭进餐，也有的人用矿泉水煮饭，以各种“可乐”饮料当“茶”，“冲凉”的习惯也成了最奢侈的享受。许多工厂停产，仅仅是食品、饮料和纺织行业就损失产值亿元。
历史材料
在干旱地区和一些缺水的小岛，淡水资源稀少，雨水珍贵如甘霖，想方设法留存起来。甘肃省地处中国西北地区，因地制宜推出了“121”雨水急流工程的经验，就是农村每户建100平方米集水面积，修两个集水坑，建一亩水浇地。
现实典型材料
城市 解放初期人均用水量
（升/日） 时间 现状人均用水量
（升/日） 时间
上海 7 1949 176-185 1978
杭州 28 1952 114 1978
苏州 1 1952 60 1978
扬江 13 1964 78 1978
镇江 9 1949 90 1978
南京 16 1952 114-120 1978
合肥 8 1955 105 1978
武汉 44 1949 138-145 1978
北京 20 1949 145-196 1978
哈尔滨 49 1949 78 1980
齐齐哈尔 47 1949 78 1980
佳木斯 1949 69 1980
对比数字材料
（二）要总结出带规律性的认识
总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。写总结不能只停留在客观材料的罗列上，要“由此及彼，由表及里”。
（三）表述上要实事求是，叙议得当
实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则 。
叙议得当，是总结在表述上的特点要求。
标题
正文
落款（具名和日期)
结 构
五、总结的写法
总结没有固定的写法，应该根据不同的对象、内容与目的，确定具体的写法。其结构形式基本上是由标题、正文、具名和日期三项组成。
标题
（一）公文式标题
1、单位名称＋时间＋事由＋文种
例：广州市财政局2004年工作总结
2、单位名称＋事由＋文种
例：广百创先争优活动总结
3、事由＋文种
（二）新闻式标题
1、单标题：标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结。
例：《一年来的谈判及前途》、《走活三步棋，选好一把手》
2、双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种 。
例：《加强医德修养树立医疗新风——南方医院内科精神文明建设的经验》
前言（导语）——总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
主体——这是总结的主要部分，内容包括成绩、做法和经验，问题和教训，今后打算等方面。这部分篇幅大 、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
结尾——应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心 、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已涉及这些内容，就不必再写结尾。
正文
正文
总结主体部分的内容主要有
做法、成绩、经验
总结的主要目的是肯定成绩、总结经验。工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
问题、教训
写总结要一分为二，在总结出成绩的基础上也要指出存在的问题和应吸取的教训。
今后的打算及努力方向
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。
调查报告与工作总结
不同点 调查报告 工作总结
行文目的不同
对事件真相的探讨，以特殊反映一般 对本单位工作的检查与评价
反映范围不同 各行业 是本单位、本系统
使用人称不同 作者不是当事人，用第三人称写作 作者是当事人，用第一人称写作
写作重点不同 以陈述事实为主 以概述成绩经验为主
应用文写作教程
写作注意事项
1.要明确总结目的。不同目的的总结，对内容的选择有不同的侧重。
2.要实事求是。总结必须真实客观。
3.要高度概括，上升为理论。写总结，必须进行归纳概括，上升为带规律性的理论认识。切忌不作概括，写成“流水账”或“一堆散砂”。
4.要写出个性特征。总结是“我写我自己”，而“每一个我又总是不同于每一个他”。即使同一件事，由不同的人来完成，其做法、效果、认识是不会完全相同的。因此，总结须写出个性特点。
【特别提醒】
思考与练习
下面是一份总结的初稿与修改稿，请大家仔细对照阅读，看看初稿中有什么不足，修改稿中又是如何弥补这些不足的。
自卑—自信—自强
——我班是怎样成为先进班的（初稿）
我校 0８ 级 ７班全是自费生，知识基础和思想素质都比不上公费班的同学。但出人意料，经过两个学期的努力，思想、纪律转变大，学习成绩提高更快，年终评比时被评为“先进班集体”。这个自费班为什么能成为先进班？其中的经验是什么？值得总结总结。现将他们的经验介绍如下：
自卑—自信—自强
——我班是怎样成为先进班的（修改稿）
我们0８级７班全是自费生，知识基础和思想、纪律等方面都比不上公费班的同学。但经过两个学期的努力，思想、纪律转变大，变自卑自弃为自信自强、尊师守纪、热爱集体。学习成绩提高更快，“第一学期全班各科总平均达７２分，平均８０分以上的同学有15人。第二学期全班各科总平均提高到78分，平均80分以上的同学增加到26人。学校领导和任课老师都很满意。年终评比时被评为“先进班集体”。这个自费班所以能进步这么快，成为先进班，最重要的原因和经验是班主任和班干部结合同学的思想实际，狠抓思想政治教育，通过主题班会和深入细致的工作，消除自卑感，树立自信心，自尊自强，奋发向上。
由于全班都是自费生，基础差，自卑心理重，班主任杜老师开学不久，便组织了一个题为“变自卑为自信——基础差也能学得好”的主题班会。通过班主任的讲话和同学们的发言，大家大大消除了自卑感，树立起自信心。林秀慧同学的发言最具感召力，对大家启发很 大。后来她又说到做到，刻苦用功。取得了优良的成绩。有力地证明了基础差的自费生也能学得好，甚至会比一些公费生学得更好！
一、变自卑为自信——基础差也能学得好
全班都是自费生，普遍基础差，素质差，因而自卑心理严重，集中表现在两个方面，一是基础差，难学好；二是父母不当官、没靠山，即使学得好，毕业后也只能到最基层最落后的单位去，拼命学也无用。班主任杜老师深刻意识到，要使同学们学得好，消除自卑心理、树立自信自强的思想尤为急切和重要。为此，开学不久。他便组织了一次题为“变自卑为自信——基础差也能学得好”的主题班会。他先用雄辩的事例说明；自费生并不一定比公费生差，历届品学兼优的自费生也不少，有些甚至比公费还要强，毕业后便被单位接收重用。关键在自己有无自强与竞争的思想和行动……
在老师的启发下，同学们热烈发言，纷纷表示要消除自卑感，树立自信心。林秀慧同学说：“爱默森说‘自信是成功的第一秘诀。’我要变自卑、自弃为自信、自强！首先要针对自己的实际，订出个人学习计划，争分夺秒，奋发图强！”她说到做到。英语基础差，是学习上的拦路虎，她便以勤补拙，每天多读、多记、多写，期末考查获得“优”，其它科也获得了好成绩，各科总平均82分，其中数学90分、政治90分、工业会计98分。象林秀慧这样变自卑为自强的同学还有很多，期末各科总平均为８０分以上的同学共有15位，同学们用自己的行动和成绩证明基础差的自费生也能学得好，甚至会比一些公费生学得更好。
应用文写作教程
针对一些同学存在“父母不当官、没靠山，即使学好了，毕业后也只能到最差劲的单位去，拼命学有何用？”的错误思想，班主任和班干部又组织了第二次主题班会、通过讨论往届毕业生黄建勤的典型事例，大家悟到了“才能+需要=成就”的道理，认识到只要学习好，有本领。毕业后分到基层去，不一定是坏事，而是更有用武之地。这样，大家对今后的前途增强了信心，鼓足了学习劲头，成绩也逐步提高。最典型、最有说明力的是蔡晓敏同学。她基础差，又怕到基层去。开始时无心向学，各科成绩不好；后来她转变了思想，各科成绩都提高了。班上许多同学的成绩也不断提高，说明主题班会收到了良好效果。
二、才能+需要=成就——到基层大有作为
针对一些同学存在父母不当“官”、没“靠山”，即使成绩”好，也只能到基层单位去，前途有限等片面认识，班主任和班干部一起组织了第二次主题班会，题目是“才能+需要=成就”。班主任从理论上阐述之后举了一个令人信服的事例：86届毕业生黄建勤，品学兼优，文章和字写得特别好。组织上几次跟他谈话，要分配他去市财局，一但他始终坚持回鹤山去。为什么这么好的单位都不去？他对同学说：“虽然佛山市区生活条件好一些，单位名声和待遇也好，但那里人才多，施展自己才能的机会相对就少；而到了人才缺乏的鹤山县，则能充分发挥自己的学识和才能。”事实证明，他的选择是对的，在那里他干得很出色，还未转正，单位领导已准备提升他为副科长了。这就是“才能+需要=成就”的最好证明。同学们在讨论中，热烈发言，广引事例，自我教育，互相启发，认识到只要有本领、有才能，毕业后到基层工作，大有用武之地，大有发展前途。这样，基础差又无所谓“靠山”的同学对今后的前途增强了信心，学习劲头倍增，成绩步步提高，比如蔡晓敏同学，在三水只读了两年制职业高中，基础差，要学好困难大，加上父母不当官，认为即使学得好，毕业后也只能到最差的单位去。不想苦学，人在教室心在外，糊里糊涂度时日。端正了认识后，有了苦学拼搏的动力。学习上以勤补拙，假日也不休息，充分发挥自己的潜力，成绩步步提高：期终考试，语文 ７７分，政治 ８６分，数学７９分，工业会计８８分，各科总平均８２分。事实证明：只要认清了前途，有了动力，奋发图强就能取得意想不到的成功。
08级７班同学除了学习上奋发图强之外，还人人关心集体，在为同学、为集体服务中培养好思想，增强工作能力，下决心做强者。
班长李炎兴以身作则，处处起模范带头作用。他自觉遵守纪律，上课早到，从不请假旷课；堂上专心听讲，做好笔记，开动脑筋，积极思考，大胆回答老师提出的问题；课后及时复习，认真做作业，各科成绩优良，被评为“三好学生”、被同学们称为“好班长”。
学习委员罗爱文不怕麻烦，及时收发作业。有的同学迟交作业，她毫不介意，立即拿到教务处给老师及时批改。同学们说：“麻烦你了，对不起”她却说：“没什么，应该做的。”生活委员黄卫斌为同学收钱买饭菜票，很麻烦很琐碎，有时搞错了还得自己赔钱。有个好友对他说；“既烦琐又赔钱，不干算啦。”他回答说：“不！这对今后有好处”。他还是照样干，任劳任怨，令人佩服。
三、关心集体，发展才能——下决心做强者
同学们除了学习上自强不息之外，还人人关心集体，培养全心全意为人民服务的好思想，锻炼自己的工作能力。班长李炎兴积极主动配合班主任抓好班上的思想和纪律，带领班委搞好学习、文娱等工作，在思想上、学习上、生活上关心同学。同学们称他为“李大哥”，同心合力拥护他，支持他，班上的各项工作做得有声有色。他已经成为一个领导能力强、同学信赖、班主任放心的“好班长”。学习委员罗爱文对工作热情负责，不怕麻烦，及时收发作业，并经常了解同学们学习上的困难，收集同学们对老师教学上的建议，及时向老师反映，有力地促进了教与学，锻炼了自己的工作能力，得到各科老师的好评。生活委员黄卫斌同学，为同学收钱买饭菜票，麻烦琐碎，有时弄错了还要赔钱。一位好友劝她别干了。她却说：“麻烦琐碎的工作，可以培养自己细致耐心的作风，这对将来搞财务在作很有好处，何乐而不为呢？”
其他同学也根据自己的特长，多为集体出大力、争荣誉。如张兆莉同学，有文娱特长，便与四个女同学利用课余时间自编自演舞蹈节目，两次为班集体、为学校争得了荣誉，也提高了自己文娱方面的才能。
其他同学也根据自己的特长，多为集体出力争光。例如张兆莉同学，发挥自已文娱方面的特长，组织四个女同学利用课余时间自编自演《霹雳点水》和《青春火花》两个节目，先后代表学校参加全市大中专学生联合汇演和1989年《青春旋律系列》的演出，两次为班级、为学校获得了荣誉，在练习和演出过程中也培养了一心为集体出力争光的好思想，提高了文娱方面的才能。
我班成为先进班的经验，除了上述三条外，还有组织互帮互学小组、召开学习经验交流会等等，这里不再叙述了。最后，希望其他班向08级7班学习，更希望08级7班同学戒骄戒躁，再接再励。“欲穷千里目，更上一层楼”。
08级 7班班委ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
08级7班成为先进班的经验，除了上述三条外，还有组织互学互帮小组、召开学习经验交流会、班委工作研究会等等。这些做法体现了班上同学互学互帮、自尊自强的精神。
08级7班的成功经验充分证明：政治思想工作是关键，是动力； 集体要先进，个人要成长，关键在于结合实际，抓准、抓活思想政治工作。08级7班的班主任和班干部由于抓准了自费生基础差难学好和毕业分配不如人等自卑心理和糊涂认识，组织主题班会，开展民主讨论。摆事实、明道理，自我教育、自我提高，消除了自卑感。树立起自信心，认清了前途，产生了动力，于是全班同学自尊自强、奋发向上、刻苦学习。德智体得到全面发展。成绩提高、工作积极。
08级7 班班委会
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
回答问题：
1．按性质和内容分，这是篇什么总结？
2．这篇总结的正文各个部分写什么？
工作汇报性全面总结
正文各个部分所写的内容是：
前言概述情况部分，概括叙述了一学期来班委工作所取得的成绩。
正文分析情况部分，分条分点具体说明班委工作所取得的成绩和收获。
结论和意见部分，分条分点说明班委工作
还存在的问题，有待今后改进。
暑假我去公司实习了一个月，系里要求每人提交一份实习小结，怎么写？
其实很简单，只要将实习期间所做的工作总结一下，谈谈自己的收获和体会，以及不足之处，就是一份不错的总结了。
思考题
怎样写实习小结
1、前言：x月x日，我到x x（实习地点）进行为期x天的x x实习。我的主要工作是……。通过……，我较好地完成实习任务，现将有关情况小结如下：
2、正文：实习期间，我主要完成了下列几项工作……(需列举事实和数据）
我的体会如下：
3、结尾：简单谈谈实习中暴露的不足之处，并由此引出今后的努力方向。
2011——2012学年个人工作总结
我于2011年7月初毕业分配至人文社科系，一年来，在系领导和同事的关怀帮助下，我在思想政治方面、工作方面和业务学习等方面都取得了一定的进步，完成了本学年的各项工作任务。现将有关情况总结如下：
一、政治表现
1、认真学习政治理论，不断提升理论素养。
……
2、努力加强师德修养，认真实践为人师表。
二、工作表现
1、勤勉敬业，认真完成各项教学任务。
一年来，我先后承担了电子系、管理学院、外语系、等院系的哲学课程的教学任务。为顺利完成教学任务，我严格按照学院和系里的要求，在教案准备、课堂教学等方面积极动脑筋，
个人小结
力争使教学能够做到内容充实周到、形式活泼轻松，让学生喜闻乐见。为圆满完成教学任务，我在以教材内容为本的前提下，多方搜集相关资料，精心制作教学课件；在讲授上，以多媒体教学为主，辅之以板书等其他讲授方法，运用多种教学手段认真组织课堂；在作业方面，做到合理布置，细致批阅，全批全改。总之，我在每个教学环节都尽心尽责，并力求每一次都有所进步，较好地完成了各项教学任务。
2、勤思勤想，努力探索教学改革方向，积极参与课程建设。
哲学是一门内容深奥、难度较大的课程，学生中一定程度存在着畏学和厌学心理。为真正上好这门课，我在教学改革和课程建设方面进行了积极探索和有益尝试。针对我院学生的特点，我在课堂教学中，注重加强师生之间的沟通，努力调动学生踊跃参与的积极性：如多用深入浅出的实例来帮助学生消化课本知识，多用课堂练习的方法帮助学生巩固记忆、加深理解，适当运用flash等非文本知识增强课程的生动性和趣味性等。这些使得学生参与课堂教学的热情得到有效激发，教学效果取得明显进步。
三、学习表现
注重知识的更新与培训，努力改善知识结构。一年来，先后参加了学院各单位组织的各种学习培训活动，如人事处组织的暑期实训活动和各种新知识学习活动，国际教育部组织的中西方教学方法研讨活动、电教中心组织的网络知识培训活动，特别是克服了工作和生活上的困难，全程参加了为期1个多月的周末教师岗前学习培训。这些学习使我获益匪浅，一定程度上了优化我的知识结构，尤其是使我进一步转换思想，为使自己全面适应高职教学模式奠定了基础。
回顾一年的工作，我也发现了自己的不足之处。如科研方面尚嫌薄弱，全年未发表过一篇论文。今后在这方面应多加努力，要增强科研意识，多投注些时间和精力，刻苦学习，努力钻研，改变科研空白局面，为今后的学术研究工作打下良好的基础。
XXX
二○一二年六月十日
应用文写作教程
下列说法如有不对，请作解释：
1．写总结只须反反复复强调观点就可以
了。
2．总结应详细写清楚过程，如记流水帐。
错。写总结应有充实、正确的内容
即要有材料，材料和观点统一。
错。总结需写清楚过程但亦应有分析和概括，既要全面，又要有重点。
应用文写作教程
3．写总结应报喜不报忧，便于以后工
作。
4．为了全面和清楚，总结应多用材料，
尽情地写。
错。总结是工作的全面回顾，不能
只谈成绩和经验，不谈缺点和问题。
错。写总结对材料应有选择和取舍。
数字、举例不在多，而在能说明问题。
自我鉴定虽然也属个人总结的范畴，但它们还是存在明显区别。
首先，写作目的不尽相同。总结的目的重在回顾反思过去的实践，从中找出成功与失败、经验与教训，以指导今后工作；自我鉴定除此之外，更多情况是为领导、组织、评委等了解自己入学、入团、入党、就业、评定职称、晋升提供材料。
其次，涉及内容不同。总结常带有不同目的，因此内容往往所有侧重；鉴定则要求全面。
第三，表现手法不同。总结虽要求将感性上升为理论，但更强调用事实说话，所以，总结写作必须有具体事实作印证；鉴定则要求在真实的基础上高度概括、中肯评价，因此，它不必过细过具体，而是一种评语式的写作。
个人总结与自我鉴定的主要区别
自我鉴定案例
自 我 鉴 定
本学年，我能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习“三个代表”重要思想，拥护党的各项方针政策。遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，思想上要求进步；学习目的明确，态度端正，学习勤奋刻苦，成绩优良；班委工作认真负责，关心同学，热爱集体，有一定奉献精神。不足之处是打工和学习的矛盾处理不够理想，学习成绩还应进一步提高。今后我一定发扬成绩，克服不足，争取更大进步。
×××
×年×月×日
写一份个人对应用写作课程的学习总结
要求：１．合于总结的写作要求
２．要有切身体会
３．要概括出规律性
４．600字左右
布置作业
第四讲 简报
简报的定义、别称
1、定义
单位内部对近期工作简明扼要的情况报道
注意：
简报不属于正式公文，对上级，它代替不了“请示”、“报告”；对下级，它代替不了“通知”、“决定”、“指示”等行政公文。
2、别称
①应用文语言的名称——简讯、动态、快报、内部参考、情况交流、信息通讯等
②具有文学色彩的名称——XX之窗、XX采风
简报的种类
简报的种类
动
态
简
报
工
作
简
报
会议简报
作用:
下情上达、上情下达、横向沟通——“耳目、参谋”
简报的特点
与新闻的消息相类似，只是消息对外，简报对内
1、新——简报的价值
必须是新情况、新问题、新经验、新思想、新事物；是旧闻旧事，也要写出新的特点、新的意义
2、准——简报的生命
抓确有价值的信息，热点问题，普遍的情绪意见；抓典型材料，准确反映事物的真相和本质
简报的特点
3、快——简报的效率
反映快、编发快、传递快、处理解决快；“今天的新闻是金子，昨天的新闻是银子，前天的新闻是……”
4、简——是简报的关键
语言要简：开门见山，要言不烦
内容要简：不作铺展，精当概括
篇幅要简：以最少的文字传达最丰富的信息
简报的格式
报 头
报 体
报 尾
格式
报 头
报 体
报 尾
导语
主体
写法指要
简
报
的
结
构
尾语
标题
简报格式与内容——报头
1、简报名称——居中
2、编发期数——居名称下
3、编发单位——左下方
4、编发日期——右下方
5、密级——右上方写“内部资料，注意保存”
6、编号——左上方
简报格式与内容——报核
1、标题：
单行标题：主标题
双行标题：引+主/主+副
三行标题：引+主+副
标
题
单行标题
双行标题
概括简报内容,揭示反映问题的意义、主题
正题揭示文章主题、思想意义，副题补充文章范围
简报格式与内容——报核
2、导语：
用一句话或一段话把消息中最有价值、最重要、最吸引人的部分简洁地揭示出来
“导语是展示杰作的橱窗”
叙述式、描写式、提问式、结论式
(1) 叙述式 用综合归纳的方法，把主要事实写在前头，给读者一个总的印象。
(2) 描写式 把主要事实或某个有意义的侧面生动的描述，以引起读者的兴趣。
(3)提问式 用提问以引起读者的思考。
(4) 结论式 把结论放在开头，再阐述事实理由。
简报格式与内容——报核
3、主体：
对导语的具体展开，用充实的材料对导语印证说明
叙述式 按事情发生、发展、结局的顺序，纵向地安排材料，加以叙述。
概括式 不单以某一具体材料为内容，而对涉及面广的情况用带有共性的典型材料，从“面”的角度进行概括反映。
归纳式 按材料性质归纳分类构成主体。
评述式 抓住典型事例，加以评述。按议论文的结构模式布局谋篇，即提出问题、分析问题，解决问题。
简报格式与内容——报核
4、结尾：
归纳小结，阐明意义，加深印象。
5、背景材料：
对消息中人和事所处环境、条件的介绍。
烘托主题，位置不固定。
简报格式与内容——报尾
1、发送的范围
2、印发的份数
3、打字、校对者姓名等
简报的写作结构
1、“倒金字塔”结构
把消息中最重要、最吸引人的事实作为导语，放在最前面，然后根据材料的重轻程度依次安排材料，重在前，轻在后。
作用：
有利于编辑取舍，有利于读者阅读
2、时间顺序
3、逻辑顺序
练习：用下列材料，代中原院区制作简报
11月5日清晨，上海商学院第四后运动会在本校的奉浦校园内正式拉开了帷幕。商学院党委书记、常务副院长方名山，副院长朱铮宸、冯伟国、陆一梁、张振丰出席了此次开幕式，出席此次运动会开幕式的领导还有刘建民、张荣等。
开幕式由副院长陆一粱主持。首先出场的是红旗方队，旗手们个个精神饱满地挥动着自己手中的红旗，霎时运动场变幻成红色的海洋，热烈激扬的场面感染了每一位观众。而后登场的是鲜花队和仪仗队。待他们站好后，副院长张振丰为此次运动会致开幕词，他说这是我校升本后的首次运动会，共有1512人参加，规模宏大。他强调此次的运动会主题为：团结、文明、创新，他希望运动员们以此为宗旨，顽强拼搏，赛出水平，赛出风格，并祝此次运动会成功。最后，院党委书记，常务副院长方名山宣布运动会开始，随着国旗的升起，精彩的表演开始了，舞狮、击鼓、武术、健美操，一个比一个精彩。各院系也都不甘示弱，纷纷
2
纷纷派出精兵强将，参加行进操、广播操的比赛。大家来比一比，
赛一赛看哪一队更健康、更有活力、更整齐。在其他运动比赛项目
还没开始之前，我们已经欣赏到了一场精彩纷呈的文艺表演，其内
容的精彩程度绝对不会逊色于一场小型的文艺汇演，这些表演赢得
了同学们的一次又一次的掌声。
紧接着就开始此次运动会的真正比赛，此次的比赛项目共有12
项：男女100米、200米、400米、800米、1500米、4*100米接力、
立定跳远、跳远、实心球、垒球，以及跳长绳和师生4*100米接力
赛等，最后，我们中原院区在本届的运动会中获得了不俗的成绩。
在个人奖项上，冯辰伟和戴丽分别获得男子垒球和女子实心球的第
一名，并且打破了上届的纪录。另外，男子立定跳远获第二名，男
子垒球获第七名，男子200米第八名，女子800米获第六名。在团体
奖上，广播操获第二名，行进操第五名，长绳第六名。
此届的运动会完全贯穿此次的主题——团结，文明。创新，展
示了我校学生团结进取，健康文明的精神神风貌。下午三时许在同
学们的欢呼声中圆满完成本届运动会。
中原院区在校运会上成绩不俗
全院第四届运动会于11月5日召开。中原院区在集体和个人项目上成绩不俗。团体项目获广播操第二、行进操第五、长绳第六。个人项目共有6人次获奖。其中，冯辰伟、戴丽分获男子垒球、女子实心球冠军，并破校运会纪录。
运动会分为表演和比赛两部分：首先开始的是舞狮、击鼓、武术、健美操等表演项目；接着进行了行进操、广播操等团体项目的比赛；最后进行的是单项比赛。全院共有1512人参加比赛。
学院升本后的首次运动会共设男女100米，200米、400米、800米．1500米、4*100米接力、立定跳远、跳远、实心球、垒球、跳长绳和师生4*100米接力赛等12个比赛项目。
中原院区在个人项目比赛中，除两个冠军外，还获得男子立定跳远第二、女子800米第六、男子垒球第七、男子200米第八。
红旗方队、鲜花队、仪仗队的大型团体操表演拉开了运动会的序幕。开幕式上，校领导方名山宣布开幕，张振丰致开幕词，陆一粱主持。出席开幕式的校领导还有冯伟国、朱铮宸。
本届运动会展示了我校学生团结进取、健康文明的精神风貌，体现了“团结、文明、创新”的主题。下午3时，运动会圆满结束。
例文
第五讲 专用书信
专用书信
决心书
申请书
挑战书
祝贺信
喜 报
倡议书
慰问信
感谢信
表扬信
证明信
介绍信
求职信
一、求职信的概念与作用
自荐信：在不知招聘的情况下毛遂自荐
应聘信：应招聘启事而自荐
作用 ： 一块叩开社会职业之门的敲门砖
二、特点：
1、针对性
2、自荐性
3、竞争性
三、结构：
1、称呼
2、引语
3、正文
4、结尾
5、附件
6、署名和日期
三、结构
1、称呼
单位名、录用部门名、尊敬的领导等（一般不写个人姓名）
2、引语——求职的原由
（1）学以致用
（2）或兴趣爱好、发挥特长
（3）或受家庭环境影响
（4）或出于对企业的仰慕、向往
可对企业的某一特点作赞赏：
如：企业的知名度
企业的信誉度
企业对人才的培养、重视
企业的情感投入、营造轻松环境等
结论：要想法设法引起对方的注意
适度
、
3、正文——推销自己
介绍与推销的不同：
介绍：面面俱到展示自己
推销：针对职业岗位的要求展示自己
内容包括：
1）个人基本情况
2）有关专业、专长
专业知识：所学的与岗位相关的主要课程
相关知识：与岗位相关的课程（外语、电脑等）
相关技能：与岗位相关的各类证书
3）有关实践经历、成功业绩
实践经历：
学校工作实践—各种学生工作、管理
社会工作实践—假期实践、毕业实践
成功业绩：
学校活动或比赛中的获奖成绩
参与社会活动的获奖成绩
4）其他情况
有关的个性特点
为人与工作态度
业余爱好、兴趣（便于企业选择）
政治倾向
身体条件等
4、结尾
1）请求给予面试机会，表示感谢
2）对是否能被录用表明态度
3）祝颂语
附件：联系地址、方法
所有证件、证明材料复印件
5、署名、日期
求职信的误区
“我是一名大学毕业生，十几年的知识积累和几年的实践经验，我蓄势待发。希望领导给我一次机会。我会努力工作，竭尽所能完成领导下达的各项任务。为公司的事业贡献我的微薄之力。”
“不要泛泛而谈了，还是说点实在的吧！”
空
求职信的误区
有吹嘘之嫌.
假
求职信
……
本人性格乐观，积极，学习能力强，自制力强，有进取心，善于思考，喜欢创新，不喜欢默守陈规，有较敏锐的洞察力！喜欢帮助身边有困难的人，从小就有着远大的理想……
求职信的误区
要巧用，不要滥用。
滥用口号
求职信
“给我一个舞台，我将还您一片精彩。”
“请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩”
“给我一个机会，必会还您一个惊喜；给我一缕春风，送给你的将是整个春天；希望能给我一个展现自我的舞台，给我一片阳光我就会灿烂……”
求职信的误区
喜欢表决心，热情有余！
表决心
求职信
……
无论在任何岗位上我都会要求自己：做人心宽，做事心细；做人讲品格，做事讲风格；做人有“悟”，做事有“度”；做人有进取心，做事有责任心；无论做人还是做事都以公司的利益为重！
求职信写作注意事项
1、针对性强，要突出重点。即求职信要量体裁衣。
常犯错误：
求职信过分冗长，把所有个人专长全部都写在求职信上，并无针对不同职位的不同要求去写。不太有说服力。
2、自荐性
3、直奔主题，不要唠叨。
4、 不要写没有实力的空话。
字数不宜过多，页数方面1页便可。
主要是推销自己，表达自己对应聘职位的兴趣以及介绍自己的最突出的能力和条件。
这样的语言，用于求职信中，你认为如何？
感谢您在百忙之中抽出时间打开这封自荐信，也非常希望您能耐心地读完它，不要错过一名优秀的人才。
（把自己定位为“优秀人才”，过满；叫对方“不要错过”人才，语气居高临下，令人不快）
您作为贵单位的领导，一定在极力物色精明强干、朝气蓬勃并且踏实忠诚的部下，而我正是这样的人选。
（口气自负，定位过满）
请相信，我是您真正的选择！
（没有商量余地，过于自信）
本人谨以诚挚的心情应聘贵单位，盼望得到贵单位的尊重、考虑和录用。
（有强迫意味，感到其潜台词是“如果你不录用我，就是对我不尊重”）
期望您能于××××年××月×日之前给我一个答复，不胜感激！
（“不胜感激”虽表面上客气，但整句话让人感到是在给对方限定时间，下命令。）
现在已有多家单位有意接收我，如贵单位录用，请从速答复。
（这种带有威胁的口气，往往会激怒用人单位）
求 职 信
××公司：
从×月×日××报纸的招聘广告上，得知你们正在招
聘公司业务部经理。我认为，我的情况非常适合这个职
位，我希望我在面试的时候，能够亲自向你们表明我能为
公司做出怎样的贡献。
我于××××年×月毕业于××大学××专业。毕
业后一直在××单位担任××工作，于××××年×月
取得××职称。有关个人业绩、证件等材料随函附上。
请公司考虑我的求职，并将面试时间通知我。
此致
敬礼!
×××
二○一二年七月八日
这份求职信，正文首先写缘起、原由，接着写求职意愿、个人简历，最后提出要求。全文语言简洁，态度自信、恳切，礼貌而又不卑不亢，是一篇写得较好的求职短信。不足之处是信中应写上通信地址、电话等信息。
求职信
尊敬的领导（或XX经理）：
您好！我是广东工业大学XX专业毕业生XXX,我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在学校就业指导中得知你们的招聘消息，并一直期望能有机会加盟贵公司。
在校4年，我……，我深信可以胜任贵公司经理助理之职。
个人简历及相关材料一并附上，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话是********
感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！
此致
敬礼！
XXX
XXXX年X月X月
介绍信一般是机关、团体介绍本单位人员到另一单位、团体联系工作使用的书信，用以介绍人员的姓名、身份、人数、接洽事项等情况。
介绍信具有介绍和证明的作用。
介绍信
介 绍 信
XX市百货公司：
兹介绍我校XXX等两位同志前往你处联系有关学生毕业实习事宜，请接洽。
此致
敬礼
XX市商业学校（章）
二○一三年四月十日
证明信是证明某些人身份、经历、学历、以及证明某件事情真相的专用书信。
标题： “证明”、“证明信”。
称谓：顶格写，后面加冒号。
正文：写清楚要证明的人或事的具体内容。
结尾：“特此证明”
具名和日期：在正文右下方写证明单位的名称和年、月、日，并加盖公章。
注意事项：证明信要言必有据、反映被证明的人或事的真实情况。
证明信
证 明 信
深圳特区报社：
***同志原系我机关工作人员，2012曾参与编撰大型文献《广东外经贸50年》，独立撰写第5章内容(万字)。
特此证明
广东省对外经济贸易合作厅
二○一三年一月十日
感谢信
在接受了他人的帮助、关怀之后，知道如何表达你的谢意吗？
感 谢 信
怎样写感谢信？
感 谢 信
xx单位或xx先生/女士：
首先简述在什么时候得到对方的关怀、支持或帮助，对此表示感谢。然后简述对方支持或关心的效果。最后，再次向对方表示感谢。
X X
XX年X月X月
标题
收文对象
正 文
落 款
感 谢 信
XX公司：
X月X日下午我公司业务员XX到市百货公司购买物品，不慎丢失皮包一个，内有人民币5000余元、工作证一个及发票单据若干张。当我们正在焦急寻找时，贵公司职工XXX主动将拾到的皮包送到我公司。她这种拾金不昧的高尚品德，对我们全体工作人员是一次很好的教育。在此特致函贵公司，深表谢意，并建议对XXX的高尚行为予以表扬。
XX公司
XX年X月X日
申请书是个人或集体向组织、机关、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求时使用 的一种文书。
申请书要求一事 一议，内容要单纯。
申 请 书
1、思想政治生活方面的申请
2、求学或在实际工作中所写的申请
3、日常生活方面的申请
种 类
入党申请书
敬爱的党组织：
我志愿加入中国共产党。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是……。
通过学习党章，我认识到：自1921年建党以来，党领导中国人民，英勇奋斗，不怕牺牲，前赴后继，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国……
通过学习党的理论和历史，我认为中国共产党是一个伟大的党，她具有优良的传统和作风， ……
今天，我向党组织郑重地递交入党申请书。希望能够在党组织的正确引导下使自己更快成长。
我深知，按照党的要求，自己还有一定差距大，因此，我希望党组织从严要求我，以使我更快进步。如果党组织批准我的申请，我一定会戒骄戒躁，继续以党员的标准严格要求自己。自觉学习党的理论，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员的义务，在思想和行动上与党中央保持一致，积极工作，为党的事业奋斗终身，永不叛党，做一个名副其实的共产党员。如果组织上没有接受我的请求，我也不会气馁，而要继续为之奋斗，自觉接受党员和群众的帮助和监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取在思想上先入党，进而在组织上入党，请组织在实践中考验我！
自我介绍，开门见山
入党的动机和理由（往往
与对党的认识结合起来写）
自己的心情、决心
感 谢 信
xx单位或xx先生/女士：
首先简述在什么时候得到对方的关怀、支持或帮助，对此表示感谢。然后简述对方支持或关心的效果。最后，再次向对方表示感谢。
X X
XX年X月X月
感 谢 信
xx单位或xx先生/女士：
首先简述在什么时候得到对方的关怀、支持或帮助，对此表示感谢。然后简述对方支持或关心的效果。最后，再次向对方表示感谢。
X X
XX年X月X月
困难补助申请
后勤部：
我叫×× ，系××学院12级学生。我来自深圳市龙岗区一个工人之家，上有爷爷奶奶，母亲常年有病，无法工作。一家五口人的全部费用均靠父亲的工资。不幸，今年4月父亲下岗，使原本就紧张的家庭经济变得异常拮据。
听说学校要发放一笔困难补助金，为减轻些家里的负担，特提出申请，望能批准。
此致
敬礼
学生： × × ×
×年×月×日
倡议书
倡议书是人们在一定范围内公开提出某种建议，希望大家一起响应，以共同完成某种任务或开展某种公益活动的专用书信。
标题：倡议书
称谓：写倡议对象的称呼。
正文：写清发出倡议的根据、原因和目的。只有交代清楚倡议活动的目的、意义，对方才能理解、才能变成自己自觉的行动，否则就很难响应；重点是写倡议的具体内容和要求做到的具体事项。
结尾：要表示倡议者的决心和希望。
具名和日期
请根据以下两则漫画的内容，尝试写两份倡议书。
“告别陋习 远离非典 走向文明”倡议书
全院教职员工：
一场突如其来的非典灾难，唤起了人们强烈的尊重生命、珍爱健康的意识。更敲响了一些人不讲公德、陋习不改的警钟。近日，市委市政府积极开展“告别陋习，远离非典，走向文明”的宣传教育实践活动。我院将积极响应上级的号召，认真开展这项活动。“告别陋习，远离非典，走向文明”是贯彻《公民道德建设实施纲要》的一项具体措施，是增强全院教职员工现代文明意识、提高自身文明素质的重要举措，也是创文明医院，建文明科室，做文明职工的有效载体。为此，院工会和团委联合向全院教职员工发出以下倡议：
一、把告别陋习作为自己义不容辞的责任。
二、严格遵守文明自律公约。……
三、积极参与道德实践活动。全院教职员工要以主人翁姿态，积极参加“告别陋习，远离非典，走向文明”的道德实践活动，在参与中提高道德素养，在实践中提升文明程度，努力争做文明职工。
四、从我做起，从现在做起，告别陋习走向文明。我们置身于现代社会，每个人要以文明为荣，以陋习为耻，认真反思和审视自己，不断革除自身不文明的陋习，努力养成举止文明、诚实守信、尊重他人、关心集体的良好个人修养，并敢于向不文明的行为做斗争。
让我们积极行动起来，加入“告别陋习，远离非典，走向文明”的特别行动中，为创文明医院，建文明科室，做文明职工而做出我们的不懈努力。
XX大学工会
二○○三年六月
你轻轻的走过来，请不要在离去时留下脚印
小草说：小心别踩我，很疼；
雪白的墙壁，干净的课桌，本不应该有任何色彩；
宽阔的街道，只有你我他，不存在任何杂质；
嘴里吐出的应该是优雅音符般的文字，而不是低级无趣的语言；
节约每一滴水，不然最后一滴将是我们的眼泪；
节约粮食应是你我对劳动的尊重；
太前卫的服饰会伪装朴实的你；
楼道里安静的环境体现出最有情操的你；
再寂寞的梧桐也不会有过分的亲热
一份充满诗意的倡议书
请柬
请柬是邀请他人参加某种会议，宴席、聚会活动的书面邀请书。采用请柬方式邀请显示举办者或主人的郑重态度。
各种请柬内容不同，形式各有区别，但都必须将举办活动的名称、时间、地点
、主办人、被邀请人写明白。
请柬的措词务必简洁明确、文雅庄重、热情得体。
兹定于2001年3月15日(星期四)下午16：30邀请国务院总理朱镕基在人民大会堂三楼大厅会见采访九届全国人大四次会议的中外记者并回答记者提出的问题，请出席。
九届全国人大四次会议新闻发言人曾建徽
二OO一年三月十一日
海报
海报是向广大群众报道或介绍有关戏剧、音乐会、电影、体育、报告会等活动消息的招贴。它具有广告的性质，也可以经过美术设计、艺术加工后成为宣传画。
海报的形式和种类多种多样。
例文1:
球 讯
星期六（24日）下午四点三十分，我校足球队与ХХ公司足球队在北操场举行市“春华杯”决赛权争夺赛，精彩鏖战，机会难得，欢迎广大球迷前往助威！
校学生会体育部
二○一二年十月二十日
例文2:
特邀新加坡著名歌星雷峰、关雪儿来我市演出
赤子心声演唱会
众多歌星伴演，现代舞蹈队伴舞
2001年元月20、21日每晚8：00省体育馆公演
即日起在省体育馆东门售票，票价40元
团体优惠联系电话：4427513
主办单位：
中国华侨国际文化交流促进会
中国国际文化交流中心ХХ分会
ХХ省二轻工业供销公司
ХХ大酒店、ХХ商场
无论哪种海报，写作时都要注意以下几点：
一是内容必须真实、具体，写清楚有关活动的内容、规模、时间、地点，有些甚至还要加上注意事项，以免引起阅读者的误会。
二是文字力求简明扼要，也可适当用一点带有刺激性的吸引人的词语，但注意不可夸大其实，切忌啰嗦冗长。
三是为了加强宣传效果，可用一些趣味性的构图或鲜艳的色彩来装饰海报，做到图文并茂，但构图、色彩要给人以美感，忌轻浮庸俗。四是海报要及时张贴在易为群众注意的公共场所，有时也可利用报刊、广播、电视等渠道发布。
启事
启事，是企业、机关、团体或个人就某些需要公众周知或帮助的事情，公开而广泛地加以宣传或说明时使用的一种应用文。
启事不具备法令性和政策性。也没有强制性和约束力，即阅读或接受对象可以参与启事所需求的事，也可以不参与。
例：
郑板桥年老时，常有人到他家里讨画而不给钱，他心存不满，但又不便撕破面皮直说，只好在大厅中写启事以告诫那些“老友”：
“……凡送礼物食物，总不如白银为妙；公之所送，未必弟之所好也。礼物既属纠缠，赊欠尤为赖帐。……仟渠话旧论交接，只当秋风过耳边。”
启事的写法
结构一般包括标题、正文、署名(盖章)和日期三个部分。
1．标题。
“寻人启事”。第二，由事主与文种构成，如“本刊启事”。第三，只用文种“启事”。第四，只写事由，如“征婚”。第五，由事主、事由和文种构成，如“本社迁址启事”。
2．正文。正文的内容大致包括写启事的目的、内容、要求、联系单位名称或个人姓名、联系方法、地址、电话号码、邮政编码等。正文要求简洁明了，但根据启事内容，有的启事需要写得具体详尽，如“寻人启事”；有的则要写得简单概括，如“招领启事”。
3．署名和日期。正文右下方，署名下面标明写启事的日期。如果正文中已有单位名称或个人姓名，就不必另行署名。如果启事是单位所写，还应在署名处加盖公章，以增加启事的可信度。
启事写作的注意事项
(一)内容真实周详
写启事，意在向公众说明、宣传需要知晓或提供帮助的事情，从而达到某种特定目的。因此，作者应将事情真实完整地叙说清楚。这样，他人才有可能了解真情，或者愿给予帮助。相反，如果作者弄虚作假、故弄玄虚，或者有所遗漏，那么，不仅不能实现其特定目的，甚至会造成意想不到的后果。
(二)语言诚恳礼貌
启事既然是一种求知性、求助性文体，那么，其语言就应真诚、恳切、谦和、礼貌，使得他人乐意接受并自愿采取帮助行动，不可盛气凌人或低三下四，而花言巧语或草率马虎都可能被认为是不负责任得表现，将严重影响启事的效果。
(三)文字简洁明确
启事的写作应考虑到便于记忆和节约费用这一要求。所以，行文应简洁明确，将主要事项交代清楚即可。不可拖泥带水，长篇大论。
寻人启事
孙兴明，男，十四岁，身高米。北京口音，痴呆。留平头，皮肤白，左耳后有黑痣。穿黄背心，白色运动短裤，黑塑料凉鞋。2012年8月5日在前门大街走失，有知情者请与北京东城××胡同××号联系。重谢。
电话：010——××××××。
联系人：孙××
二○一二年十一月二十日
启事的内容一般包括目的、意义、原因、要求等项目。
招 聘 启 事
我公司现正在夸大经营规模，开辟新的经营网点，根据工作需要，经市人才服务中心批准，现招聘以下人员；
商业管理员10名，业务员10名，公关经理1名。
以上招聘人员年龄在35岁以下，须大学毕业文化程度，具有从事本专业5年以上工作经验。
应聘者请将个人履历、身份证、毕业证影印件、联系地址、电话、近照一张寄深圳市华强路人才智力市场“天虹商场”收。邮政编码518033。合则考核录用，恕不面洽。
深圳天虹商场有限公司
二0一二年六月十日
招 聘 启 事
为充实我校政工队伍的力量，经学校研究，决定公开招聘专职政治辅导员专职干部若干名。
条件：中共正式党员或预备党员；硕士研究生不超过27岁，本科毕业生不超过25岁；曾担任校或院（系）学生干部，有一定组织能力、活动能力、写作能力。
具备下列条件之一者优先考虑：有一年辅导员工作经验者；英语通过六级以上；思想政治专业出身或曾在核心刊物上发表文章或某方面有特长者。
有意者请于5月20日前将推荐材料和一张4R生活照电邮或快递到我校学工部或人事处， E-mail: fuxsc@ 地址：广东省XX学院人事处。 联系电话和传真：010—65424567
XX学院学工部
二O一三年五月六日
“我的大学生活”征文启事
大学生涯是一个人一生重要的转折点，必将为人生的旅途留下一份难忘的记忆。不同的岁月，不同的校园，会给学子们留下不同的印记。大学期间，我们得到的不仅是丰厚的知识，还有理想、情操、奋斗进取永不懈怠的精神，还有感人至深的师生情，同学情、舍友情……正是在这里，我们成长、成熟，一步步攀登时代的峰巅，看到更高更远的生命世界。当然，大学生活也同样可能给我们留下困惑，留下遗憾，留下种种歉意和懊恼，这一切都将深深珍藏在我们的心底，化作相伴一生的精神财富。为了给同学们的大学生活留下一份珍贵的纪念，为了抒发我们的真诚情感，北京高校校报研究会联合北京46家高校校报，共同举办“我的大学生活”征文活动，为首都各高校师生及毕业校友提供直抒胸臆的园地。
一、征文要求：主要反映大学期间难忘的人和事、难忘的课程、难忘的情感、难忘的经历等。体裁不限（诗歌除外），文章内容积极向上。字数在1500字以内。
二、截稿时间：2013年6月20日。
三、投稿和评奖办法：应征作品先投各校校报（稿件上需注明“大学生活征文”字样），由各校校报初评后，将优秀作品统一推荐给北京高校校报研究会。校报研究会将组织评奖，并择优推荐给《北京日报》、《北京晚报》、《北京教育报》等报刊发表，部分优秀作品将结集出版。
心的呼唤
我心爱的《计算机基础》课本，昨晚在实验楼2号机房，
你为何不辞而别？
真的好残忍！穿一身单薄活泼的绿衣，内掖一首《时间匆匆过》的小诗离开，将我独自抛在脑后。起风了，别着凉，
梦中的你在我眼前不停地旋转。我知道你是爱我的，
那就回来吧！寄居在别人家很不舒服的，因为我是你的爱。
如果哪位仁兄见到我这位赌气出走的书，请赶快劝它回家。
小女子这厢有礼了。重谢！！！
请与西公寓134联系
电话：（略）
二O一三年五月六日
例文赏析
(1)某高校有一大学生，有一天由于一篇文章在中央级报纸上刊登，得意忘形，骑着自行车飞奔于校园内，不慎摔跤。由于当时围观者甚众，故爬起即跑。走不远，发现手表摔丢，即写寻物启事如下：
寻物喜事
人都说：寻物气死，因为失物难找。我却言：寻物喜事，因为寻物得友。昨天乐极生悲，今天悲后该喜。昨天傍晚捡到手表的朋友，请到1#419一走。您，肯定满意!
失主：×××
200×年×月×日
(2)某人在一寒冷的冬天，不慎丢失了钥匙，于是也写出了一篇寻物启事，全文如下：
寻钥匙
风在吹；人，在哆嗦；
门，在前面；我，在外面；
请帮我吧，朋友；
还我钥匙，好吗？
失主：××(1#419宿舍) 200×年×月×日
声明
声明是政党、政府、团体或个人公开说明对某一问题、事件表明立场、态度和主张而发表的文书。
声明一般由标题、正文，签署三部分组成。
1、标题。形式多样，可直接以“声明”作标题，或在前加单位、个人名称 ，也可以使用完整三项式标题。
2、正文。一般为三分式结构，开头说明发表声明的缘由或依据，主体部分一般分条列项写具体的声明事项，最后以“特此声明”作结。
3、签署。包括单位或团体名称(律师受权声明，应具律师姓名)和声明日期两项内容(用于张贴时还应加盖印鉴)。
声明的写法
遗失声明
我厂遗失销售发票一本，号码0059451至0059408已填用，0059452至0059500空白共48张，印有XX市X厂业务专用章。声明作废。
XX市XX厂
XXXX年X月X日
