深圳证券交易所数字证书服务协议
4．应依法保护数字证书用户的用户信息和数字证书使用权，但
下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）为维护深交所和信息公司的合法权益。
5．应向用户公布数字证书的服务项目及资费标准，并以多种方
式为用户交费提供方便。
6．应向用户提供业务咨询、查询和障碍申告等服务。应采取多
种方式认真受理用户投诉。从接到用户投诉之日起，应在 15 日内答
复用户。
7．应建立与用户沟通的渠道，进行用户满意程度测评，听取用
户的意见和建议，自觉改善服务工作。
8．因数字证书发展或数字证书技术的需要，实施数字证书服务
变更时应及时通知用户。
9．因数字证书发展或数字证书技术的需要，必须变更已发放给
用户使用的数字证书时，应提前 10 日通知用户。
10．在用户申请并拿到数字证书后，按照网上服务系统所提供的
功能向用户提供服务。
11．如因系统维护或升级等主观原因需暂停网上服务，应当事先
通告。
12．将用户在深交所、信息公司网上服务系统的数字证书视作用
户进入深交所、信息公司网上服务系统办理相关业务时确认用户身份
的有效依据。
13．有权增加、减少、中止或撤消网上服务种类，并提前公告。
但由于增加、减少、中止或撤消网上服务种类对用户或任何第三方造
成直接和间接损失不承担任何法律责任。
14．如发生下列任何一种情形，有权随时中断或终止向用户提供
本协议项下的网上服务而无需通知用户：
（1）用户提供的注册资料不真实；
（2）用户违反本协议的有关规定。
15．深交所、信息公司不担保网上服务一定能满足用户的要求，
也不担保网上服务不会中断。
四、协议修改
如遇有关法律、法规、规章或主管部门相关政策调整，信息公司
有权根据该法律、法规、规章修改本协议的相关条款，一旦条款内容
发生变动，信息公司应当在相关的网页履行提示或公告义务。
五、法律管辖
1．网上服务同样受相关法律法规和深交所、信息公司有关业务
规定约束。如有未尽事宜，应依照深交所、信息公司有关业务规则、
指南办理。
2．双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应首先协商解决。
协商不成的，任何一方均可向深圳仲裁委员会提请仲裁。
3．与本协议有关的争议应适用中华人民共和国法律。
六、违约责任
在本协议生效后，双方应全面履行本协议约定的义务，任何一方
不履行或不完全履行约定义务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此
给对方造成的损失。
七、通知和送达
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规
的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
八、可分性
若本协议其中任何条款被认定为无效后，该条款不影响本协议其
它条款的法律效力。
九、附则
1．“深圳证券交易所数字证书用户申请表”是本协议不可分割的
组成部分。
2．数字证书服务到期后用户需要更新或续费的，本协议自动延
期到更新或续费业务到期为止，所填写的登记表格均视为本协议附件，
与本协议具备同等法律效力
