2014年CEO洞察
全球议程：角逐于数字化世界
中国视角
战略 数字 技术 运营
中国企业高管非常乐观
埃森哲近期开展了一项调研，
名为“2014年CEO洞察——全球议
程：角逐于数字世界”。 我们研究
了 由 此 获 得 的 中 国 数 据 ， 结 果 发
现：大多数中国受访高管都在多个
方面保持着比较乐观或非常乐观的
态 度 ， 其 中 包 括 本 国 经 济 前 景
（77%）、自身企业（89%）、所在
行业（91%），以及整体全球经济
（59%）（见图表1）。从所有维度
来看，这些比例均大幅超过了全球
调查样本中的结果，由此凸显出中
国管理者的信心远高于全球同行。
与这种广泛乐观一脉相承的，
是 九 成 中 国 受 访 者 均 预 期 ， 未 来
1 2 个月企业的收入（91%）和利润
（93%）将双双增长。
然 而 ， 尽 管 乐 观 情 绪 颇 为 高
涨，但各方亦不乏对中国经济整体
放缓的担忧。中国预计2013年的GDP
增长率将达到%，在主要国家中
表现最为强劲，但比起前一年度已
有少许下降，较2009年的成绩更是
缩减了一半。 不仅如此，这种经济
增长放缓的趋势可能会在10年代的
剩余时间内持续下去，部分分析师
预计，随着固定资产投资的减少、
劳 动 力 从 生 产 部 门 转 移 到 服 务 部
门，以及人口的老龄化，中国的经
济增长率将滑落至%至7%一线。
受访者对盈利的良好预期也与
这些新趋势有所矛盾。例如，中国
的整体产值在很大程度上由国有企
业所推动，其贡献占比远远超过了
私营部门，而且这种领先优势还在
逐年扩大。 然而，中国也为经济扩
张付出了高昂代价，目前正在着力
削减某些行业的过剩产能——尤其
是钢铁、铝、玻璃和水泥产业。此
外，根据中国财政部的数据，国有
企 业 的 资 本 回 报 率 和 利 润 水 平 自
2008年以来一直呈下降态势，期间
仅在2009年由于政府的经济刺激计
划有过短暂回升。
的确，尽管在我们的调查中，
多数中国企业高管均认为未来一年
的盈利能力会有所增加，但许多中
国制造业却正在目睹利润率的同比
下滑，包括运输设备、电子、轻工
业，以及机械和设备等多个部门。
事 实 上 ， 根 据 埃 森 哲 的 另 一 项 研
究， 中国19个产业部门中的15个已
在过去五年间经历了利润的逐步缩
减，而遭遇这一过程长达10年的也
多达11个部门。
另一项引人注目的因素则是生
产力。中国的整体劳动生产力正在
稳步上升：据预测，其2014年的增
长率将达6 . 8% ，远远超过了美国
（1 .4%）、德国（0 .8%）、巴西
（%）、印度（%）和日本
（%）。 此外，中国的全要素生
产率预计将在2014年上升4% ，与美
国（%）、巴西（%）、德国
（0 .8%）、印度（2 .3%）和日本
（%）相比，亦是进步明显。然
而，尽管增长显著，但中国的劳动
生产率水平仍然落后于许多其他工
业化国家——尤其是美国，该国劳动
者 的 效 率 平 均 比 中 国 员 工 高 出 两
倍。
根据埃森哲的新近研究，全球各地的公司高管们对未来发展的信心正日益充足。
其中最为典型的，莫过于中国企业的领导者。他们不仅对全球经济持积极看法，而且
与全球同行相比，他们对于自身所在的行业和组织，以及本土市场的乐观程度也要高
出许多。不过，与这种乐观情绪形成鲜明对比的是，中国的经济增长正在逐步放
缓——而这里正是我们所调研的中国企业的主要市场；与此同时，这些企业还在控制
成本、改善运营效率，以及提高整体生产力等方面承受着越来越大的压力。就此局
面，中国高管们几乎一致认为，数字技术将是应对这些挑战的强有力工具，并且能够
帮助自身企业更有效地为广大客户提供服务——在本土和其他新兴市场中尤为如此。
2 中国企业高管非常乐观
1
2
4
3
的确，尽管在我们的调查中，
多数中国企业高管均认为未来一年
的盈利能力会有所增加，但许多中
国制造业却正在目睹利润率的同比
下滑，包括运输设备、电子、轻工
业，以及机械和设备等多个部门。
事 实 上 ， 根 据 埃 森 哲 的 另 一 项 研
究， 中国19个产业部门中的15个已
在过去五年间经历了利润的逐步缩
减，而遭遇这一过程长达10年的也
多达11个部门。
另一项引人注目的因素则是生
产力。中国的整体劳动生产力正在
稳步上升：据预测，其2014年的增
长率将达6 . 8% ，远远超过了美国
（1 .4%）、德国（0 .8%）、巴西
（%）、印度（%）和日本
（%）。 此外，中国的全要素生
产率预计将在2014年上升4% ，与美
国（%）、巴西（%）、德国
（0 .8%）、印度（2 .3%）和日本
（%）相比，亦是进步明显。然
而，尽管增长显著，但中国的劳动
生产率水平仍然落后于许多其他工
业化国家——尤其是美国，该国劳
动 者 的 效 率 平 均 比 中 国 员 工 高 出
两倍。
虽然有着前述的种种担忧，但
中国企业拓展业务的积极性依然非
常高涨。例如，84%的中国高管认
为，自身企业会在未来12个月内扩
大员工队伍，而他们全球同行持此
观点的仅为65%。而且在中国企业采
取该举措时，有充足的人才可供选
择——根据经济学人信息部的评测，
中国在熟练劳动力的可获得性方面
得分为5，即“非常好”。 此外，
78%的受访者预计，在同一时间内其
总体资本投资也会增加，包括针对
人力资本资产、实物资产（如房地
产、生产设施、机械设备）及无形
资产（包括专利、版权和商标）等
多方面的投资（见图表2）。
32014年CEO洞察 | 全球议程：角逐于数字化世界
5
6
7
8
9
图1：对以下领域持乐观态度的高管人员比例
图表2：计划在以下领域加大投资的高管人员比例
59%
77%
89%
91%
44%
62%
76%
69%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
全球经济
所在国家的宏观经济
自身企业
自身所在行业
全球
中国
79%
62%
60%
95%
64%
56%
51%
75%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
总体资本投资
实体资产
（机器、房地产、设施、设备）
无形资产
（专利、版权、商标）
人力资本资产
（招聘、留用、培训、技能开发）
全球
中国
中国企业的增长议程聚焦于本土和新兴市场
在当今动荡的经济环境中，如
何寻找并把握增长机遇可谓是一项
重大挑战。而面对着全球主要市场
的不确定性，这一任务更显得困难
重重。企业必须妥善安排各项行
动，方可将所持的乐观态度变为
现实。
根据我们的调查，大部分中国
企业显然正在将主要精力投放于国
内市场。考虑到中国巨大的市场规
模和尚未挖掘的增长潜力，这一做
法顺理成章。近六成的受访者都表
示会优先投资本土市场，与他们相
比，全球受访者作此选择的比例只
有42%（见图表3）。此外，中国
的企业高管们普遍相信，新兴经济
体在未来几年内将成为自身企业增
长的主要驱动力：49%的受访者指
出，他们在安排新兴市场投资时会
优先考虑金砖四国，而51%的高管
预计，自身企业会将关注焦点从金
砖四国转往其他增长更迅速的新兴
市场。
中国企业高度专注本土和其他
新兴市场，与其对欧洲和美国的态
度形成了鲜明对比（见图表3）。
略超七成（72%）的中国高管认
为，欧盟经济将进一步恶化，因此
在未来一年中很可能会将投资从欧
盟转往其他目的地。而67%的受访
者对美国也持同样看法。虽然中国
企业远离这些市场的根源是欧盟和
美国的增长前景逊于新兴市场，但
还存在着另一项加快这种趋势的原
因，即政治因素对其业务成功的持
续阻碍。例如，中国企业此前对美
国公司的很多收购议案，都已被美
国政府以国家安全为由进行阻拦。
为了实现业务增长，中国企业
在未来三年将在所有开展业务的国
家大力推出新产品和服务，包括
在中国（49%）和其他发达市场
（51%）的现有客户，以及新兴市
场（46%）的新客户。与这项举措
相一致的是，几乎所有（98%）参
与我们调查的中国企业都计划在未
来12个月增加研发投资，比例明显
高 于 有 此 意 愿 的 全 球 受 访 企 业
（80%）。事实上，虽然中国的研
发投入与美国相比仍相当落后（美
国是全球研发投入比例最高的国
家，约占其GDP的%），但中国
一直在迅速加大此类投资。中国
2014年和2015年的研发投入预计将
分别达到GDP的 %及% ；而
且这一高速增长态势有望延续至
2 0 2 0 年 ， 并 最 终 在 2 0 2 2 年 超 越
美国。
4 中国企业的增长议程聚焦于本土和新兴市场
10
图表3：期望采取以下行动的高管人员比例
将投资由欧盟转出
优先投资于本土市场
将投资焦点由金砖四国转往
其他经济增长更快的国家
优先投资于金砖四国
将投资由美国转出
全球
中国
58%
72%
51%
49%
67%
42%
60%
41%
45%
57%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
中国企业对数字技术充满热情
在其追求增长的过程中，中国
企业越来越希望数字技术能助自己
一臂之力。大多数中国高管均认
为，对自身企业未来12个月的发展
而言，我们调查中所提及的六大数
字技术都十分重要，包括：电子商
务、机器对机器通信、云计算、
数据分析、社交媒体和移动技术
（见图表4）。事实上，中国高管
普遍认为这些技术对本企业来说不
是重要，而是极为重要；并且他们
中持此观点的比例远高于全球同
行。此外，超过四分之三的中国企
业高管（其他受访者中的比例为
62%）相信，数字技术将在未来一
年对本行业产生重大影响，62%的
受访者将其描述为一种显著的变
化，而15%的高管更认为，这将是
一次彻底的变革。
中国企业远比国际同行（77%
对59%）更加专注于利用数字技术
来提升流程效率并降低成本。这与
我们调研中发现的另一事实相当一
致：78%的受访中国高管表示，自
身企业将在未来一年加大降低成本
的努力。事实上，效率和成本已经
成为大多数中国企业主要担忧的问
题——特别是国有企业，它们已经
丧失了大半在2008年之前通过效率
提升取得的收益，不断将市场份额
让与私营部门。 在中国，企业的
经营成本正持续上升，而其中最为
普遍的，是劳动力成本的快速上
涨。中国的平均小时工资水平上升
显著，预计到2015年将攀升至
美元，而2001年时仅为美元。
这种快速攀升，再加上生产效率落
后于许多其他工业化国家，无疑使
中国企业的竞争力大为削弱，从而
严重阻碍其未来几年的发展之路。
不过，接受我们调查的中国企
业并不会仅仅将数字技术用于精简
运营。与此相反，绝大多数受访者
都看到了数字技术对于促进业务增
长的巨大潜力。如图表5所示，约
半数中国高管均表示，数字技术对
于自身企业扩大销售、改善客户体
验，以及创造新的产品和服务都极
为重要。并且他们中的40%还表
示，这些技术在开辟新的销售渠道
方面至关重要。这两项数字均远远
超过了全球受访者的比例。
更重要的是，中国企业正在通
过实际行动来印证其观点。62%的
中国高管都表示，自身企业至少一
半的业务流程已得到了数字技术的
支持，与之相比，全球受访者中只
有36%表达了相同意见。
尽管如此，中国企业在采用数
字技术方面仍需应对诸多挑战，其
中最主要的是管理变革过程中的困
难（66%的受访者持此观点，远远
超过全球受访者）和缺乏部署技术
所需的技能（36%）。另一方面，
某些挑战则在中国企业中较为少
见。举例而言，与全球同行相比，
中国高管们鲜有表示自身企业会出
现跨职能协作困难、缺乏高管支
持、没有足够的资金用于开展数字
化举措，以及客户对数字化解决方
案的需求不足。另外，中国企业对
数字技术充满热情还有一个原因是
中国消费者对数字技术的高度热
情。即便就全球范围来看，中国消
费者亦属新技术最为积极的接纳者
和使用者之列。
值得关注的是，中国企业远远
比国际同行（51%对23%）更倾向
于设置首席技术官（CTO）一职，
由他们负责数字化创新，而选择由
CEO兼管该工作的比例仅为同行的
一半（16%对35%）。
52014年CEO洞察 | 全球议程：角逐于数字化世界
11
12
13
尽管如此，中国企业在采用数
字技术方面仍需应对诸多挑战，其
中最主要的是管理变革过程中的困
难（66%的受访者持此观点，远远
超过全球受访者）和缺乏部署技术
所需的技能（36%）。另一方面，
某些挑战则在中国企业中较为少
见。举例而言，与全球同行相比，
中国高管们鲜有表示自身企业会出
现跨职能协作困难、缺乏高管支
持、没有足够的资金用于开展数字
化举措，以及客户对数字化解决方
案的需求不足。另外，中国企业对
数字技术充满热情还有一个原因是
中国消费者对数字技术的高度热
情。即便就全球范围来看，中国消
费者亦属新技术最为积极的接纳者
和使用者之列。
值得关注的是，中国企业远远
比国际同行（51%对23%）更倾向
于设置首席技术官（CTO）一职，
由他们负责数字化创新，而选择由
CEO兼管该工作的比例仅为同行的
一半（16%对35%）。
6 中国企业对数字技术充满热情
图表4：认为下列数字技术对自身企业非常重要的高管人员比例
图表5：表示数字技术在以下领域极为重要的高管人员比例
全球
中国
全球
中国
60%
71%
58%
64%
71%
74%
45%
54%
49%
42%
47%
53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
云计算
电子商务
机器对机器通信
社交媒体
移动技术
数据分析
52%
46%
42%
47%
56%
51%
69%
18%
20%
19%
17%
21%
24%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
创造新的产品与服务
推动销售增长
开辟新的销售渠道
改善管理控制、监督和治理
吸引并留住最优秀的人才
改善客户体验
提高运营效率
结束语 资料来源
中国的企业高管们对宏观经济
和自身企业的乐观看法并非毫无根
据。该国经济仍然在以其他国家梦
寐以求的速度不断增长，其国内消
费的发展步伐也持续快于美、日、
德等其他市场。事实上，得益于极
低的家庭债务和不断增长的收入，
中国消费市场的增长幅度依然无可
匹敌。 然而，其增速已无法继续
保持两位数水平，同时物价上涨和
落后的生产效率都很可能会削弱中
国企业的国际竞争力。
为了将乐观预期转变为现实，
本年度和今后几年中，中国企业高
管们务必清晰地认识到摆在面前的
重要工作。一方面，中国公司需要
继续加强自身创新能力，由此开发
出新的产品和服务，这对于保持竞
争力和增长势头至关重要。同时，
它们必须努力弥合自身与竞争对手
之间的生产力差距。而数字技术恰
好可以在这两个领域中发挥关键作
用。因此中国企业应当继续投资于
这些强有力的工具，并将其切实应
用到运营工作的方方面面，从而降
低成本、改善效率，实现业务的不
断拓展，迈向充满希望的新市场。
1. 此项调研由埃森哲发起，执行方为经济
学人信息部。调研共邀请了全球1,041位首
席高管参与，他们代表着来自20个国家的
企业。
2.
2013-growth-slowed--
;_ylt=A2KJ3Cb8vL1SXjoAaQ3
QtDMD
3.
4. 中国经济数据库（CEIC），龙洲经讯。
5. Wind数据，埃森哲分析。
6.“三大增长动力：探索生产率提升新路
径，助力中国经济和企业成功转型”，埃
森哲卓越绩效研究院，2013年
7. 经济学人信息部
8.
preneurs/2013/12/20/american-factory-revival
-not-manufactured-hope/
9. 经济学人信息部的商业环境排名对各国
的商业环境吸引力进行了量化。在是否能
够提供熟练劳动力方面，各国得分在1到5
之间，1表示供应情况“非常不足”，5则
表示 “非常好”。
10.“2014年全球研发经费预测”，巴特尔
纪念研究所，2013年12月，
11. 中国经济数据库（CEIC），龙洲经讯。
12.
epreneurs/2013/12/20/american-factory-reviva
l-not-manufactured-hope/
13. 中国经济数据库（CEIC），龙洲经讯。
14.“汉学——中国的宏观战略”，罗福万
（Andy Rothman），里昂证券（CLSA），
2014年1月20日。
72014年CEO洞察 | 全球议程：角逐于数字化世界
14
关于埃森哲大中华区
埃森哲是全球领先的管理咨询、信
息技术及外包服务机构。凭借在各
个行业领域积累的丰富经验、广泛
能力以及对全球最成功企业的深入
研究，埃森哲与客户携手合作，帮
助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，
埃森哲全球员工约28万1千名，为遍
布120多个国家的客户提供服务。截
至2013年8月31日结束的财政年度，
公司净收入达286亿美元。
埃森哲在大中华地区开展业务逾20
年，目前拥有一支约9,400人的员工
队伍，分布在北京、上海、大连、
成都、广州、香港和台北。作为绩
效提升专家，埃森哲始终专注于本
土市场的实践与成功，致力实现超
凡的客户价值与成果。埃森哲帮助
客户确定战略、优化流程、集成系
统 、 引 进 创 新 、 提 高 整 体 竞 争 优
势，从而成就卓越绩效。
详细信息，敬请访问埃森哲公司主
页 以及埃森哲大
中华区主页 。
2
3
4
5
6
7
8
