全局思维：时代复杂多变，是
时候提升你的战略层次了
上海的迪士尼乐园，我想很多人都已经去过。
经常会有这样一种情形发生：你的小伙伴前一天去了迪士尼，当你第二天
问他说：你有没有去过玩过某个项目的时候？你得到的回答很有可能是小伙伴
一脸的茫然。
他可能会问你，你说的那个是什么项目？这个项目是在哪个主题公园？我
怎么好像完全没看到过。
为什么会出现这样的情况？
我们知道迪士尼是一个占地面积非常大的项目，在其中有七大主题园区，
其中包括探险岛、宝藏湾、明日世界等等这样一些主题，而在每个主题园区中
又包含了许多的游乐项目。
当早上迪士尼乐园大门打开后，很多小伙伴去玩的时候可能就直接冲进了
某一个园区，然后在那里排队游玩。每个项目一般来说要排半个小时的时间，
甚至有些时候会排一到两个小时，很快一天的时间就过去了。到了晚上的 9点
钟放完烟花，也许你就离开迪士尼了。
按照这样的玩法，确实有很多的项目是你未曾去过的，所以你根本不知道
这些项目都是什么样的内容。最终导致你对迪士尼的认知是局部的。
这就是我们在认知一个事物的过程当中，发生了我们只是身在其中，而
没有俯瞰全局的情况。就像那句古诗所说，“只缘身在此山中，不识庐山真
面目”。
那同样对于团队管理来说也是如此。我们知道，管理其实是一个非常系统
的工程，当你作为一个管理者，或者作为一名 Leader，你怎样能够把所有的情
况，变换成一个全局图，做到了然于心呢？
这里要给大家介绍的是全局思维。
全局思维，是一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则，从客
观整体的利益出发，站在全局的角度看问题、想办法，做出决策。
全局思维的核心，是帮助你避免“只见树木，不见森林”的情况。要
求人们无论干什么事都要立足整体，从整体与部分、整体与环境的相互作用过
程来认识和把握整体。
只有保持全局思维，才能抓住整体，抓住要害，才能不失原则地采取灵活
有效的方法处置事务。
这是你要掌握的一个基本思维。缺乏全局思维，管理团队的时候，你可能
会摸不着头脑，搞不清楚，不知该如何做，也不知道问题出在哪里。
掌握全局思维，会让你学会将视线从小的细节转移到大局整体上，以此出
发，再去规划细节的执行和安排。这样就能保证你的解决方案是从整体目标和
利益出发的，具体的执行过程也是为了整体目标的实现而设定的。
那我们看看正确的去玩迪士尼的方法应该是怎么样？
我们应该做的是在入园之前，先拿一张迪士尼的导览图。
在这个导览图上我们可以清晰地看到，迪士尼里面包括的七大主题园区，
每个主题园区的特点是什么？而每个主题园区里面又包括了哪些经典好玩的项
目，然后我就可以合理地分配自己的时间去安排在这一天当中要去玩哪些项
目，时间顺序的安排又是什么样的。
这样当你一天玩好回来之后，你对整个迪士尼乐园的认知就是全面的。你
可以告诉你的小伙伴，我是真的去过了，而且知道每一个园区里面大概的情
况。虽然有一些项目是我没有玩过的，但是我知道它们都是怎么回事。
同样，对于团队管理也是一样的。
我们对于团队管理，如果我们没有一张导览图，也会出现“一叶障目”的
情况。不知道你有没有过这样的感觉，即使你读了很多的管理类书籍，每天也
看了很多的公众号推送的文章。
看的时候，你好像觉得“於我心有戚戚焉”，都很有道理的样子，但是到
了真正要在工作中去解决具体的和团队管理相关的问题的时候，你却显得无计
可施，不知道从哪里下手，也不知道什么是对的，什么是错的。
这时候我们就需要培养自己对团队管理的全局意识，这样你就可以
判断什么地方是什么情况，出了什么问题，如何去解决。
这样的全局意识从哪里开始培养呢？我送给你一张全局图—团队管理画
布。
在这张图中，涵盖了团队管理中 90%的内容，通过这张导览图能够让你
清晰地认知到，我在做团队管理的过程当中，最需要关注的问题和模块有哪一
些？每个模块出了问题，应该用什么样的方法去解决？
这样，在你的心中就有了整个管理布局的全局信息。
接下来，我们一起来看看能够提升我们全局意识的，这张团队管理画布。
1、团队招募
团队管理画布的上部，要告诉大家的是，在团队管理的招募过程当中，你
应该关注哪些内容? 你应该如何去吸引你的员工?在做员工的面试和认知的过程
当中，在辨识员工的时候，你需要做哪些事情?这是第一个关于搭班子的模块。
2、团队目标和激励
第二个大的模块涉及到我们作为一个团队的管理者，如何去有效的激励我
们的员工，让员工为着我们的团队目标而不断的努力。
在激励的过程当中，要区分不同员工的类型，有些员工属于自驱型的。在
他的内心当中，对于团队目标和愿景有着认同感。还有一类人，他对公司的未
来发展其实不感兴趣，他只关心自己今天的状态。
所以在这块内容当中，我们需要关注的就是类似 OKR这样的一些管理方
法，怎么样能够让我们目标一致，让大家协同去完成我们的任务。
3、团队文化
对于整个团队的表现的好坏，文化是很重要的。很多人会觉得文化是不是
一种很虚的东西，但其实我们知道，每一个伟大的公司，最后成就他们的一定
是背后的文化。
文化其实是管理的最高境界。所以，我们应该怎么样去认识它?它形成的阶
段到底是怎么样的?我们应该如何打造自己的文化价值观体系?文化怎么样能够
成为不像口号或贴在墙上的标语一样，能够最终的渗入到我们组织内部当中，
成为我们每个人的言行举止。
4、领导风格
同时对于一个团队的表现好坏，我们还要关注的内容是，你作为一名
Leader，你的表现应该是怎么样?我们知道对于不同的 Leader来说，哪怕你是
同样一个球队同样的队伍，由不同的教练来领导，它的成绩就会截然不同。
所以作为管理者，你的表现风格应该是怎么样?你应该怎么样去提升你自己
的领导力?问题到底出现在哪里?这是你需要去关注的。
运用好全局思维的意义在于：
1.迅速抓住问题本质，提升解决效率
全局思维要求我们去站在系统的角度，思考问题产生的背后原因。也就
是说，从一开始我们在面对一件事情的时候，就已经站在了问题的最高点，对
整体有了精准的把握。
微软有一道招聘题目:怎样为比尔盖茨设计浴室？
要回答好这个问题，就要明白这个问题的背后到底有什么用意？微软的一
位管理层就说过，解答这个问题，首先你要想好一个主题。一般可以从两个方
向出发，一个是设计出符合比尔盖茨需求的浴室，还有一个方向是，你觉得适
合比尔盖茨，但是他本人可能没有想到的设计。
其实这道题并没有唯一的正确答案，实际上它是在考察一个人的思维能
力。
2.对产品或项目进行优化
通过更深入地了解问题的本质所在，使得我们更加清楚地知道我们做设计
一个产品，或者执行一个项目的最终目的是什么，那么这就意味着我们的方
案是完全为着我们的产品和项目的最终期望出发的。
当产品或是项目有缺陷的部分，由于我们已经很清楚我们的目的，就能很
快找到不符合要求的地方或问题所在。这样就能发现产品的薄弱之处，发现项
目偏离轨道的环节。
3.更有效地处理复杂问题
有时候，为了快点解决一个问题的急迫，会让我们思考问题时习惯性地只
从眼前出发，最终可能会发生一些意想不到的不良后果。
但是全局思维要求必须摈弃这种习惯，这就要求我们长远地考虑问题。即
使是面对复杂的问题，也可以快速地找到关键点，大幅提升效率。
系统思考也能够保证我们的解决方案不偏离问题的初衷，那么接下来的每
一个解决步骤都是有效的，不会浪费时间和精力做无用功。
4.改变思考，沟通和行动的方式
从小的思维习惯开始改正，会对未来产生巨大影响。
通过全局思维的训练，以往的单点式思考模式就不再成立，思考方式
会更加立体化，考虑的内容会更加全面。从眼界狭窄到高战略层次转变。
时代变得越加复杂，挑战也变得越发艰难，很多时候我们遇到的问题都不
会是单纯涉及一个领域的。全局思维可以帮助我们更好地适应这样的世界，了
解到我们需要获得什么样的帮助，做什么样的准备。这样我们和其他人协作的
时候，沟通会更加顺畅明了，每一步都是在向前推进的。
而对于管理者来说，更加需要了解这样的系统思考方式，来帮助组织将任
务和目标细分，增强实践效果。为了让团队去朝着一个方向出发，需要管理者
组织好各种各样的员工，将个体的工作整合到一个整体中。
如何培养全局思维来解决问题呢？
1.给自己设定更高的要求和目标
每当跨越过一个高度的目标之后，你就会可以习惯思考如何一小步一小步
地实现设定的目标，来为之后更大的目标铺平前方的道路。
2.给自己充足的思考时间
短时间的思考可能也会想出一个不错的解决方案，但是并不会一直如此。
长期来看，充足的思考时间可以锻炼自己想出一个更完善的解决方案，也会节
省调整和纠错的时间。
3.偶尔挑战一下权威
越复杂的问题有时候越需要打破常规的思考模式。
亚里士多德的“从高处下降，重的物体一定比轻的物体先落地”理论一直
延续了快 2000年，直到伽利略用反复的实验被推翻了。
哥白尼打破了地心说，爱因斯坦打破牛顿经典力学....
权威有的时候是可以被推翻的，你需要足够坚定的内心和合适的思考方
法。
4.记录自己的想法
有时候好的创意稍纵即逝，需要把它们记录存储下来，预备将来可能的不
时之需。也许有些想法会不切实际，但是你可能只是缺少实现条件。
过段时间整理一些这些创意，你可能会有新的联想，这都可能帮助你解决
眼下的麻烦。
5.设置时间指标
一味的陷入思考也是不可行的，缺少时间节点，会让你的效率降低。给自
己一个 deadline，给自己一点压力，逼迫自己在限定时间想出答案。
其实，这样的思维方式，不仅局限于在职场的管理。在任何时候，你的思
维格局，都应该先有整体，再有局部。先俯瞰全局，再探究局部。
全局思维的方式，使得你随时保持方位感，不会迷失，你所需要做的只是
在需要深入研究的局部花更多的精力和时间。
