讲师：杜继南
超过十年服务于英国葛兰素史克
集团、瑞士雪兰诺大药厂、美国美赞臣
公司等多家著名世界500强的欧美企业，
分别从事营销管理和培训管理工作。
曾为日立电梯、南方航空、广东
移动、美的等多家著名公司提供市场推
广及营销企划，借助对营销学、心理学
等领域的系统性研究，整合多年企业辅
导的实战经验，融合个人风格及智慧，
架构成一套最实用的营销哲学和方法。
过往七年向多家国内外著名企业
如：IBM、索尼、诺基亚、腾讯、艾默
生、三星等提供系统的管理类、思维类
和营销类培训服务。
人力资源心理学 硕士
FORUM、GEC、DDI等著名培训机构授权讲师
美国APTT机构（德·波诺思维训练教程）
认证“六帽思考法”, “水平思维” 讲师
美国赫曼集团“HBDI全脑优势”分析师
美国阿拉莫ALAMO“突破性思维”认证讲师
创新不是什么?!
创新是“目的”?
创新是“创造”?
创新是“破坏”?
11
33
课 程 内 容
•创新思维的意义和方向
22
•创新思维解决问题的
方法、步骤和工具
•创新思维与实际工作
目 的
提 高 创 造 性 和 逻 辑 性 思 维 技 巧
以 促 进 工 作 中 问 题 解 决 及 业 务 发 展
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课程内容
•创新思维的意义和方向
22
•创新思维解决问题的
方法、步骤和工具
•创新思维与实际工作
创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高
创造力与智力无绝对相关性
创造力与年龄的关系
开发和善用大脑
左脑和右脑的功能分工左脑和右脑的功能分工
左 脑 右 脑
语 言
声 音
逻 辑
运 算
列 表
节 奏
图 像
颜 色
整体把握
直 觉
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
维
漏
斗
模
型
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课程内容
•创新思维的意义和方向
22
•创新思维解决问题的
方法、步骤和工具
•创新思维与实际工作
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
维
创
新
漏
斗
模
型
主 动 发 现 问 题
--如何找出企业、团队潜在问题如何找出企业、团队潜在问题
方法一：通过突破“固有思维”发现问题
——爱因斯坦
我们的思维方式所产生的问题，是
不能用同样的思维方式解决的。
什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验
我 们 的 注 意 力 的 导 向
参 照 物
在公众场合上台演讲
1.过 去 的 经 验
重复老一套行为，却期待不同
的结果是白日做梦！！！
• 发人深省的磁盘驱动器的案例
2.我们注意力的导向
方法二：通过“奖惩分析法”找出发展问题
－－－－
－－－－ 惩罚因子
奖励因子
“请用奖惩分析法思考和分析
公司及产品未来”
奖励因子
惩罚因子
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
维
漏
斗
模
型
右 脑 发 散 思 维
--找出产生问题的所有因素找出产生问题的所有因素
方法一：WHY－WHY分析法
• 列出可能原因
• 跟踪关键项
• 追问深层原因
？？？
问题：洗衣机在6－8月份销售额低？
原因分析：
每天换衣服太多，最热的时候一天换两
次衣服，频次高但量很少，5公斤的洗
衣机不合适。
结果：海尔小小神童产量已达几百万台。
方法二：金字塔分析法
如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？
在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托
和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性
咨询顾问。
明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字
塔结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一
结构。
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改
变
激
励
制
度
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培
训
监
督
人
员
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增
加
监
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员
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进
行
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周
密
的
计
划
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设
立
更
明
确
的
目
标
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降
低
熟
手
流
失
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调
整
速
度
调
整
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度
提高机器效率
改进机器改进机器 提高员工技能提高员工技能 改进监督改进监督
1
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一
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机
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进
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次
数
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买
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机
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聘
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高
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工
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训
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2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
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维
漏
斗
模
型
左 脑 集 中 思 维
--找出产生问题的核心因素找出产生问题的核心因素
集 中 在 主 要 原 因 上
讨论数据时, 我们会用到:
· 帕雷托图 80/20 原则
· 矩形图 列表显示连续数据
讨论看法时, 我们会用到:
· 多次投票 把一大堆观点减少至少数的几个
· +/-/? 减少为最好的几个
· 评估矩阵 多重标准
帕雷托图法
• 20/80原理的应用
• 把造成80%结果的20%原因找到，并加以解决，那么
我们就可以既解决了问题又可以控制成本。
• 是否有客观的数据和反馈是工具的关键点
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
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模
型
右 脑 创 新 思 维
--找出所有可能的解决方案找出所有可能的解决方案
找到一个想法的优点：
• 让收件人支付邮资
• 随机提拔员工，而不进行评估
• 把中学的课程放在小学
• 工作开始时就发放足额奖金
• 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
我们每个人的内在都有一个艺术家和法官。在艺术
家有机会做他的工作的时候，不要让法官进来。
—— ——毕毕 加加 索索
目前世界上创新思维的顶级工具
头脑风暴法
(Brainstorm)
阿里斯.奥思本
水平思维法
(Lateral Thinking)
爱德华.德.波诺
思维导图法
(Mind Map)
托尼.巴赞
借鉴创意法
图像刺激法
联想思维法
……
1.头 脑 风 暴 法 (Brainstorming)
· 确定创新主题
· 选定主持人
· 轮流发言
· 不能重复，可以引申
· 不能评价，保持中立
· 主持人负责记录所有想法
· 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）
目 的 在 于 确 定 信用卡信用卡 可 以 被 用 来 做 多 少 种 事 情
用用 一一 分分 钟钟 写写 下下 所所 有有 的的 可可 能能
用用 一一 分分 钟钟 写写 下下 所所 有有 的的 不不 可可 能能
确 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 战 自 己，寻 找 方 法 去 实
现 这 些 不 可 能。
头脑风暴的进化—逆向法
练习: 信用卡的功能
头脑风暴进化—名义群体法
同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤：
1、领导给出成员需要解决的问题；
2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论， 一张纸条上
只写一个意见；
3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次
把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论
4、评估与排序：对每一条意见进行讨论，通过评估，与会人
员匿名写下对这些意见的排列次序的看法，综合所有成员
的排序，排在第一位的意见就是决策意见。
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到
最佳
方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
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模
型
左 脑 逻 辑 思 维
--决策出科学合理的解决方案决策出科学合理的解决方案
价值观权重评估法
选择项 利润 \ 成本 \ 价格 \ 形象 \ 方便 \ 质量 \ 安全
方案1
方案2
方案3
……
……
价值观因素:问题：_____________
% % % % %
结 果
待选项
选择
因素
问题：
2.右脑发散思维
揭示
问题
找到找到
最佳最佳
方案方案
3.左脑集中思维
4.右脑创新思维
5.左脑逻辑思维
.主动发现问题主动发现问题
全
脑
思
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课程内容
•创新思维的意义和方向
22
•创新思维解决问题的
方法、步骤和工具
•创新思维与实际工作
要 驾 驭 工 具，
不 要 成 为 工 具 的 奴 隶！
充 分 调 动 创 造 性 和 逻 辑 性 思 维 的
你 可 以 富 于 创 造 力！
你 的 创 造 力 是 取 得 突 破 性 成 果 的 关 键！
选 择 强 有 力 的 思 维 方 式！
运 用 创 造 力 去 探 索， 用 逻 辑 去 集 中
重 要 信 息
重 要 信 息
在 得 出 解 决 方 法 前 真 正了 解 情 况 和 确
定 正 确 的 目 标
在 寻 求 解 决 方 法 时， 先 追 求 数 量， 然
后 作 出 质 量 性 的 选 择
· 理论技巧理论技巧 X X 应用技巧应用技巧 = = 商业结果商业结果
· 创造力创造力 + + 逻辑性逻辑性= = 创新创新
